Kaçınılması Gereken 18 E-Ticaret Başlangıç ​​Tuzağı

Bir E-Ticaret mağazası kurmak, ilk birkaç siparişin damlatıldığı andaki canlandırıcı duygudan, aradaki endişe uyandıran anlara kadar, bir yolculuğun hız treni olabilir. Doğru giden her an için yanlış giden on iki tane olabilir. Mutlak bir başlangıç ​​seviyesinden orta seviyeye kadar olan öğrenme eğrisi, pahalı hatalar ve tuzaklarla doldurulabilir.

Daha yeni çevrimiçi tüccarlara ve hatta deneyimli profesyonellere yardımcı olmak için Ecomdash ve Visiture , e-Ticaret perakendecilerinin maliyetli hatalar olmadan ipleri öğrenmelerine yardımcı olmak için 18 e-Ticaret başlangıç ​​​​tuzağını içeren bu kılavuzu bir araya getirmek için birlikte çalıştı.

İLGİLİ YAZI: HER E-TİCARET SAHİBİNİN BU FORMÜLLERİ BİLMESİ GEREKİR

1. Doğru Platformu Seçmemek

Çevrimiçi bir tüccarın, üç büyük e-ticaret platformundan biri olan Shopify, BigCommerce ve Magento'dan biriyle gitmesi, yalnızca platformun ihtiyaçları için çok uygun olmadığını öğrenmesi nadir değildir. Bu nedenle, sadece diğer platformlardan haberdar olmak değil, aynı zamanda acil ihtiyaçlarınız için titiz araştırmanızı yapmak da önemlidir.

Örneğin, Magento daha büyük tüccarlar için harika bir platformdur çünkü açık kaynaklıdır ve müşteri uygulamalarına izin verir, ancak bu çözümler için geliştiricileri işe alma zamanı geldiğinde çok pahalı olabilir. Öte yandan BigCommerce ve Shopify, yeni başlayan ve basit bir şey isteyen tüccarlar için iyidir.

İLGİLİ YAZI: E-TİCARET WEB SİTESİNİ YAPMAK NE KADAR MALİYETİ OLUR?

Komisyonlar için platformları zorlayan satış görevlilerine karşı dikkatli olun ve hedefleriniz için en iyi kararı verin.

2. Önceden Pazarlama Bilgisi Olmadan Bir Pazarlama Ajansı Kullanmak

Bu, çoğu işletmenin e-ticarete yeni başladıklarında düştüğü ilk tuzaklardan biridir. Bir pazarlama ajansının, kendi sorunlarınızın derinliğini gerçekten anlamadan bile tüm sorunlarınızı çözebileceği varsayımı, çoğu zaman hiçbir yere varmayan pahalı bir yoldur.

Bir pazarlama ajansı, işletme rahatsızlığınız için her derde deva değildir ve oldukça pahalı olabilir. Güvertede fazladan eller aramaya başlamadan önce şirketiniz ve nasıl müşteri kazanacağınız konusunda sağlam bir anlayışa sahip olmanız gerekir. Neyse ki, işletme sahiplerinin pazarlama taktiklerini kendi başlarına öğrenmelerine yardımcı olacak birçok çevrimiçi kaynak var.

Bir pazarlama ajansı aramadan önce, SEO, PPC, sosyal medya, içerik pazarlaması vb.'nin markanıza ve müşteri kazanımına nasıl bağlandığına dair kavramsal bir anlayıştan daha fazlasına sahip olmalısınız. Bu, gelecekte bir pazarlama ajansından en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacaktır.

3. Sınıflandırma ve Mağazacılık Hataları

Yeni başlayan satıcılar, çok fazla veya çok az kategori sayfasına sahip olarak büyük bir hata yapabilir. Çok fazla kategori sayfası, sitenizin mimarisini karmaşıklaştırabilir ve kullanıcıların gezinmesini zorlaştırabilir. Çok az sayıda kategori sayfası, Google'ın, müşterilerin aradığı alakalı anahtar kelimeler için bunları sıralamasını engeller.

Kategori sayfalarınızı kullanıcının bakış açısından tasarlayın. Yeni bir ziyaretçi istediklerini bulmak için sayfanızda nasıl gezinir?

İLGİLİ YAYIN: 2017'DE İZLENECEK İLK 7 E-TİCARET TRENDİ

SEMRush gibi araçlar, rakiplerinizin ne için sıralandığını görmenize yardımcı olur ve işletme sahiplerine, kendilerini SEO amaçları için kategorize etmeye çalışmaları konusunda ipucu verebilir.

4. Müşterileri Satın Almamak

Müşterilerinizi satın almak biraz mantıksız gelebilir, ancak e-ticaret dünyasında deneyimli herkes için öyle değil.

İnsanlar marjlarına aşırı odaklanma eğilimindedir ve yeni başladıklarında devasa kâr marjları olması gerektiğini düşünürler. Başarılı e-ticaret uygulamalarının, uzun vadeli trafik çekmek için SEO, PPC ve diğer pazarlama kanalları ile uzun ve iç içe geçmiş bir geçmişi vardır. Bu stratejiler, faydaların çoğu daha sonraki bir tarihte gelecek şekilde çok önden yüklenebilir. Özellikle SEO düşünürken, müşterilerinize uzun vadede değer vermek daha iyidir.

İLGİLİ YAYIN: E-TİCARETİN GELECEKTE DEĞİŞTİRİLMESİ GEREKEN 5 YOL

Başarılı tüccarlar, dönüşüm hunisinin en üstündeki müşterileri "satın almak" için farklı pazarlama kanalları kullanır ve ardından tekrar satın alma işlemlerini zorlamak için e-posta pazarlaması gibi müşteri tutma stratejilerini kullanır.

Müşterilerinizin yaşam boyu değerine odaklanın ve müşterilerinizi "satın almak" için huni pazarlama tekniklerinin yanı sıra işinizi büyütmek için elde tutma stratejileri kullanın. Dönüşüm oranlarını artırmak için ücretsiz gönderim gibi değer katanları kullanarak yeni trafiğinizi daha fazla satın almaya teşvik edin.

5. Yanlış Ödeme Modeli Seçimi

Sadece müşterilerinizin ne alacağına odaklanmayın. Nasıl satın alacaklarına odaklanın.

Tek seferlik ödeme modeli, basitleştirilmiş faturalandırma avantajı sunar, ancak sonunda satın alma pazarlamasına daha fazla harcama yaparsınız. Alternatif olarak, abonelik modelleri, sürekli gelir sağladıkları ve genellikle müşterilere hoş geldin indirimi sağladığı için daha popüler hale geliyor. Bu, bu yöntemlerden birinin diğerinden daha başarılı olacağının garanti edildiği anlamına gelmez, ancak tek bir ödeme modeline bağlı kalmadan önce uzun vadeli hedeflerinizin ne olduğunun farkında olun.

Ödeme modeliniz, elde tutma oranınızı artırma konusunda hızlı hareket etme fırsatı verir, bu nedenle gelecekteki satın alma maliyetlerinden tasarruf etmenizi sağlayacak bir yöntem kullandığınızdan emin olun.

6. Kutunun Dışında Düşünmek

“Kutunun dışında düşünün”, yaratıcılar ve girişimciler tarafından onlarca yıldır dövülerek öldürülen bir klişeden biraz daha fazlasıdır.

Genç e-ticaret işletmeleri için daha iyi bir tavsiye, “Kuralları çiğnemek için önce onlara hakim olmalısınız” olacaktır. En iyi uygulamalar, tutarlı bir şekilde çalışmadıkça en iyi uygulamalar haline gelmez.

İLGİLİ YAYIN: BAŞLANGIÇLARINIZ İÇİN E-TİCARET İŞ PLANI NASIL YAZILIR

Yeni başlayan bir iş için sınırlamalar arkadaşınızdır. Çok erkenden aşırıya kaçmaya başladığınız an, sonu büyük bir gümbürtüyle biten bir sarmalın içine düşme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Sınırlama, bir işletmenin yüzleşmesi için iyi bir şeydir. Verimliliği, cesareti ve stratejik düşünmeyi zorlar.

İş kararlarınızı boş varsayımlar, hüsnükuruntular ve ne olursa olsun üzerine vermeyin. Yaptığınız her şeyi mantıksal akıl yürütme ve verilerle destekleyin. Sınırlarınızı kabul edin, yönetin ve kullanın. Doğru zaman geldiğinde ve güvenle deney yapabileceğiniz zaman, teorilerinizi A/B testine başlayın.

7. Müşteri Şikayetlerini Görmezden Gelmek

Sadece dürüst olmak gerekirse, olumsuz çevrimiçi incelemeler kaçınılmazdır. Ve gerçekten, olumsuz eleştiriler dünyadaki en kötü şey değildir. Size başka türlü görmeyeceğiniz veya düşünmeyeceğiniz sorunları gösterebilirler. Bu incelemeler, sizinle olan deneyimlerini yansıtan gerçek endişeleri olan gerçek müşterilerden alınmıştır. Her sesli olumsuz deneyim için, işlerini sessizce başka bir yere götürecek olan gölgelerde düzinelerce olabilir. Bu görmezden gelmek isteyeceğiniz bir şey değil.

Çevrimiçi alışveriş yapanların çoğu, bir ürünü satın alıp almamaya karar verirken yorumları kullanır. Her olumsuz yorum potansiyel satışları tüketiyorsa, sorunu kaynağında çözmek akıllıca olmaz mı?

Olumsuz yorumlar bırakan, herkesin önünde özür dileyen ve durumu daha ayrıntılı bir şekilde çözmek için onları kamuoyundan uzaklaştıran müşterilere ulaşmak istiyorsunuz. Bu aynı zamanda senaryoyu tamamen tersine çevirme ve memnun olmayan müşterileri olumlu deneyimlerini dünyayla paylaşacak sadık kullanıcılara dönüştürme fırsatı da sağlar.

İLGİLİ YAZI: E-TİCARET LOJİSTİK ORTAĞI SEÇMEDEN ÖNCE SORULMASI GEREKEN 5 SORU

Mutlu müşterileri yorum bırakmaya teşvik eden proaktif bir strateji, olumsuz yorumları dengelemeye de yardımcı olacaktır.

8. AdWords ve Google Alışveriş ile Cesaretinizi Kaybetmek

Bir işletmenin AdWords ve Google Alışveriş'teki ilk deneyimi, ayağınızı soğuk bir havuza daldırmaya benzer, ancak onu çabucak çekip çıkartır. Hem AdWords hem de Google Alışveriş, doğru kullanıldıklarında inanılmaz derecede etkili yöntemler olabilir, ancak önceden bilgi sahibi olmadan bunları doğru şekilde kullanmak biraz deneme yanılma gerektirebilir.

Bana uymuyor” geçerli bir mazeret değildir.

AdWords'ün insanlar için çalışmamasının ana nedenlerinden biri, kısa vadeli anahtar kelimeleri hedeflemeye ve inanılmaz derecede rekabetçi bir milyar dolarlık marka havuzuna girmeye çalışmalarıdır. Gerçekçi ol; birkaç bin dolarınız olmadıkça ve o zaman bile uzak bir ihtimal olmadıkça, “ayakkabılar” anahtar kelimesi için bir göçük sıralaması yapmayacaksınız. Ancak, "kırmızı Nike erkek koşu ayakkabısı kullanılmış" gibi daha uzun vadeli bir anahtar kelimeyle, bazı olumlu sonuçlar görebilirsiniz.

9. Para Toplama Takıntılı

Bir işletmeyi ölçeklendirme fırsatına ilk kez göz atmak, genellikle işletme sahiplerini sermaye artırmak için çıldırtır. Ölçeklendirme ve para toplama takıntısı, tüccarları affedilmeyen borç ödemelerine ve marjların azalmasına neden olan diğer durumlara itebilir.

Düşük bir yanma oranı, küçük bir işletme olarak başlamanın birçok avantajından biridir. İster yatırım sermayesi, ister borç, hatta kitle fonlaması yapmak isteyin, düşük yanma oranınıza veda edebilirsiniz.

İLGİLİ YAYIN: BAŞARILI BİR E-TİCARET MAĞAZASI BAŞLATMA KILAVUZU

Para toplamak ille de kötü bir şey değildir, ancak buna olan saplantı, dikkati önemli olan ölçütlerden uzaklaştırır. Herkes para toplamak zorunda değil. Marjlarınıza çok dikkat edin, yavaş büyüyün ve sürdürülebilir büyüme için iyi hesaplanmış kararlar alın.

10. Pazar Çok Niş

Bir piyasa stratejisi tavsiyesinin çok yıllık taşlarından biri, niş yapmaktır. Bu tavsiye genç bir işletme için yön bulmalarına yardımcı olacak kadar değerli olsa da, çok fazla niş yapmak mümkündür.

Bir yandan, tüm ayakkabı endüstrisinin peşinden gitmek gerçekçi olmaz, ancak 10 kişilik bir çeşit basketbol ayakkabısı/sandalet melezi pazarının yetkili satıcısı olmak da ideal olmaz. Amaç, ilk ödeme yapan müşteri havuzunuzu sıfırlamak ile sürdürülebilir büyüme için yeterli alana sahip olmak arasında mükemmel bir denge bulmaktır.

Sıfır rekabete sahip bir niş bulmak, muhtemelen sıfır potansiyel trafiğe sahip bir niş bulduğunuz anlamına gelir. Dağıtım kanallarının yanı sıra pazarınızın boyutunu belirleyin ve daha sonra gelecekteki büyüme ve genişlemeye izin veren bir düzeye indirin.

İLGİLİ YAYIN: KÜÇÜK İŞLETMELER İÇİN EN İYİ 5 E-TİCARET PLATFORMU VE NEDEN?

11. Sosyal Medyayı Kullanmamak

Sosyal medya, düzenli bakım ve ek strateji gerektirdiği için genellikle ana strateji olarak göz ardı edilir, ancak e-ticaret işletmeleri için yalnızca yeni müşteriler kazanmakla kalmayıp aynı zamanda müşterilerinin geri gelmesini sağlamak için en iyi kanallardan biri olabilir.

E-Ticaret işletmeleri için sonsuz sosyal medya fikirleri var. Sosyal medya için harika bir taktik, dinamik yeniden hedefleme kullanmaktır. Sosyal medya reklamlarıyla dinamik yeniden hedefleme, işletmelerin zaten satın almaya hazır olan kişilere reklam göndermesine olanak tanır. Bu, işletmelerin bilinirlik reklamlarından kaynaklanan maliyetleri düşürmelerine ve sitelerini daha önce ziyaret etmiş veya belirli bir anahtar kelimeyi aramış kişilere ulaşmalarına yardımcı olur.

Sosyal medya varlığınızı sadece Facebook ile sınırlamayın. Twitter, Pinterest, Instagram ve hatta Snapchat daha az seyahat edilir ve hedef kitlenize ulaşmak için inanılmaz derecede etkili platformlar olabilir. Her biri farklı bir strateji gerektirir, ancak maksimum getiri için çapraz tozlanabilir.

İLGİLİ YAYIN: D DÜNYASINDA E-TİCARET MAĞAZALARI İÇİN EN İYİ 10 ÖDEME AĞ YOLU

Sosyal medya çabalarınız ilk başta işe yaramazsa cesaretiniz kırılmasın. Neyin işe yaradığını anlamak zaman alır. Birincil hedef kitlenizin en çok nerede vakit geçirdiğini bularak başlayın ve ardından hangi mesajlara en iyi yanıt verdiklerini bulmaya başlayın.

12. E-posta Listeleri Oluşturmamak ve Müşteri Bilgilerini Toplamamak

E-posta pazarlaması yaklaşık 40 yıldır var ve hala en iyi müşteri tutma kanallarından biri. Bir müşterinin bilgilerini toplayarak ve onlara tanıtımları ve içerikleri e-posta ile göndererek markanızla etkileşim kurmalarını sağlayarak, geri gelmelerini sağlamak için çok daha yüksek bir fırsatınız olur.

E-posta toplamak yalnızca ilk adımdır. Bir e-posta listesini bölümlere ayırmak, doğru mesajları doğru kişilere doğru zamanda göndermek için inanılmaz derecede önemlidir. Bölümlere ayrılmış e-postalar, bölümlere ayrılmamış kampanyalardan %14,31 daha yüksek açılma oranı ve %100,95 daha yüksek tıklama oranı alır.

Ürünlerinizi aktif olarak yeniden satın alan geniş bir müşteri listesine sahip bir e-ticaret işletmesi, doğası gereği, böyle olmayan bir e-ticaret işletmesinden daha değerlidir.

13. Bir Şeyleri Denemekten Korkmak

“Kutunun dışında düşünmeme” noktamıza çok erken kulak vermek için, asla yeni şeyler denememe tehlikesi vardır. Bu tehlike durgunluktur. Sektördeki en iyi uygulamaların hala işe yarayabileceği ancak daha az etkili sonuçlar vereceği bir nokta var.

Ama bu adil değil! Her şeyi kitabına göre yapıyor ve uzmanların tavsiyelerine uyuyorsunuz. Kâr marjları düşmeye başladığında, dünyanın üzerinize yaklaştığını hissedebilirsiniz.

SONRAKİ HİKAYE: GEMİ-ÇOK ADAMLAR E-TİCARET MAĞAZALARI İÇİN MUHTEŞEM BİR ÇÖZÜM YAPTI

Yeniliklere proaktif bir yaklaşım benimserseniz, mevcut çabalarınızı çoğaltabilecek, başka hiç kimsenin kullanmadığı yeni bir stratejiye rastlayabilirsiniz.

14. A/B Testi veya Ölçümü Değil

E-ticaret stratejinizi sürekli olarak ölçüp yeniden değerlendirmiyorsanız, hangi stratejilerinizin etkili olup olmadığını nasıl bileceksiniz? Günlük trafiğiniz ve hemen çıkma oranlarınız gibi önemli kriterleri izlemek için Google Analytics'i kullanın. A/B testi yapıyorsanız, aynı anda yalnızca bir değişkeni test ettiğinizden ve süreci kolaylaştırmak için A/B test araçlarını kullandığınızdan emin olun.

Sitenizde kimlerin olduğunu görmek için Kissmetrics, trafiğinizi ısı haritasını çıkarmak için CrazyEgg veya hepsi bir arada analiz aracı için Hot Jar gibi dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) araçları, e-ticaret girişiminizi büyüme için doğru yola koymanın harika yollarıdır.

15. Saklama Stratejisi Yok

E-ticaret tüccarları, edinme kampanyalarına çok fazla çaba ve para harcar, ancak en önemli ölçümlerden birini gözden kaçırır: elde tutma. Eski bir müşterinin yeni bir müşteriye göre satın alma olasılığı daha yüksek olmakla kalmaz, aynı zamanda onları hedeflemek önemli ölçüde daha ucuzdur.

AYRICA OKUYUN: EN İYİ 50 ÇEVRİMİÇİ MAĞAZA PAZARLAMA İPUÇLARI

E-postayı bir saklama stratejisi olarak ele aldık, ancak burada bitmiyor. Diğer kanıtlanmış stratejiler, sitenizde dahili bir topluluk oluşturmaktan, teşvikler sunmaya ve hatta şampiyon kullanıcılarınıza özel promosyonlar göndermeleri için bir Facebook grubu oluşturmaya kadar her şeyi içerir.

16. Zayıf Değer Önerisi

Çoğu e-ticaret sitesi, bir ziyaretçinin dikkatini üç saniyeden fazla çektiği için şanslıdır. İnternetteki birinin ortalama dikkat süresi inanılmaz derecede kısa ömürlüdür ve bu, bir e-ticaret girişiminin değer teklifini mümkün olduğunca kısa ve öz bir şekilde açıklamasını önemli kılar.

Bir ziyaretçiyi onlar için neler yapabileceğiniz konusunda bilgilendirememek (onlara paradan, zamandan tasarruf edin veya onlara daha kaliteli ürünler verin) büyük olasılıkla onları sitenizde yanıt arayan bir yolculuğa göndermeyecektir; başka bir yere gidecekler.

Ziyaretçilerinizin dikkatini çeken, değer teklifinizi sunan ve ziyaretçilere markanız hakkında bir fikir veren bir misyon ifadesi oluşturun.

AYRICA OKUYUN: ÇEVRİMİÇİ İLK SATIŞINIZI YAPMANIN 25 YOLU

17. Çok Fazla İnsanı Dinlemek

Çevrimiçi tavsiye, megafonlu insanlarla dolu bir oditoryumda olmak gibidir. Basit bir soru, sizi işe yaraması garanti edilmeyen çapraz referanslar ve tavsiyelerle dolu bir tavşan deliğine sürükleyebilir. Bu nedenle, en iyi yayınlardan veya alanda bilgili ve yetkili bir şahsiyet olarak onaylanmış kişilerden en iyi içeriğe odaklanmak önemlidir.

Tavsiyenizi kimden alacağınız konusunda son derece seçici olun. Tavsiyelerin kalitesinin en azından belirli bir eşiği karşılamasını sağlayan mevcut beyni grupları veya oynaması için ödeme grupları vardır. Sektörünüzde kanıtlanmış bir geçmişe sahip bir iş koçu veya danışmanı işe almak da dikkatinizi hedefinize odaklamanın iyi bir yoludur: satış yapmak ve işinizi büyütmek.

18. En Kötüsüne Hazırlanmamak

Bir startup riske karşı ne kadar yalıtılmışsa, ciddi bir şey olursa işinde kalma olasılığı o kadar yüksek olur. Hiçbir sektör, bir işletme sahibinin kontrolü dışındaki olaylara karşı güvenli değildir ve e-ticaret tüccarları, çevrimiçi dolandırıcılık gibi çok sayıda riske maruz kalır.

Tedarikçiler fiyatlarını artırırsa planınız nedir? Alternatif bir tedarikçi bulamazsanız, kar marjlarınız bir darbe alabilir mi? Trafiğinizin %100'ü Facebook hesabınızdan geliyorsa, esasen Facebook'un algoritmasının kaprisindesiniz demektir. Küçük bir değişiklik, ayda birkaç bin ziyaretçiyi sitenizden uzaklaştırabilir.

İLGİLİ YAYIN: E-TİCARET GELİRİNİZİ NASIL ARTIRIRSINIZ

Kaçınılmaz olarak birkaç maliyetli hatayla karşılaşacaksınız ve sorun değil. Yapabileceğiniz en iyi şey, kendinizi önlenebilir felaketlere hazırlamak, seçeneklerinizi çeşitlendirmek ve mümkün olan en iyi şekilde kalıpları gözlemlemektir.

Son düşünceler

Bu tuzaklar yeni bir iş için çok tehlikeli olabilir, ancak biraz öngörü ile kolayca önlenebilirler. İyi bir hücum, iyi bir savunmadır. İlerlemenizi sürekli ölçerek ve sonuçlarınızı endüstri standartlarıyla kıyaslayarak, e-ticaret işinizi sürekli olarak büyütebileceksiniz. İşinizi niş alanınızda başarılı kılan şeyin mükemmel bileşenlerini bulmaya çalışan meraklı bir bilim adamı gibi davranın ve her zorluğa analitik ve verilerle desteklenen yaratıcı, açık bir zihinle yaklaşın.

İşte Kaçınılması Gereken 18 E-Ticaret Başlangıç ​​Tuzağı için Bilgi Grafiği

Yazar hakkında:

Ronald Dod, Visiture, LLC'nin ortağı ve CEO'sudur. E-Ticaret işletmeleri için Arama Motoru Optimizasyonuna odaklanan bir internet pazarlama ajansı olan Gray Umbrella Marketing'i kurduktan sonra, e-Ticaret işletmeleri için tam hizmet arama pazarlaması teklifi oluşturmak üzere Visiture ile birleşti. Tutkusu, e-ticaret işletme sahiplerinin ve pazarlama profesyonellerinin arama pazarlaması ortamında gezinmelerine ve yeni trafik ve dönüşümler sağlamak için daha etkili kararlar almak için verileri kullanmalarına yardımcı olmaktır. Florida Eyalet Üniversitesi'nden Pazarlama Bilimi alanında yüksek lisans derecesine sahiptir ve Google Adwords & Analytics sertifikasına sahiptir.