E-TİCARET SATIŞLARINIZI ETKİLEYEN 12 HATA (VE BUNLARDAN NASIL KAÇINILIR)

E-ticaret son yıllarda büyük bir yükselişe tanık oldu. E-ticaret devlerinden küçük işletmelere kadar, çevrimiçi iş alanında herkese yer var. İnsanlara geleneksel tuğla ve harç mağazalarına göre birçok avantaj ve fırsat getirdiğinden, günümüzde işlerini başlatmak için en çok tercih edilen yöntemdir.

Çevrimiçi bir e-ticaret sitesi işletmek kolay bir iş değildir ve büyük oyuncular bile hata yapma eğilimindedir.

Ancak iyi haber şu ki, dijital dünyada insanların öğrenebileceği ve kullanabileceği birçok denenmiş ve test edilmiş hack ve teknik var.

İşte bu yüzden burada e-ticaret sitelerinin yaygın olarak yaptığı ve satışlarını etkileyen 12 hatayı bir araya getirdik. Sizi sadece onlar hakkında uyarmakla kalmayacak, aynı zamanda onlardan nasıl kaçınılacağını da tartışacağız. Bu yüzden sonuna kadar okuduğunuzdan emin olun.

1. YANLIŞ PLATFORM SEÇİMİ

E-ticaret siteleri söz konusu olduğunda, aralarından seçim yapabileceğiniz pek çok platform vardır. Bazıları üçüncü taraf uygulamalarla iyi bir entegrasyon sağlarken, diğerleri siteleriniz için daha temiz ve kullanımı kolay araçlar sağlar.

Seçtiğiniz platform pazarlama ve satışlarınızı etkiler çünkü işletmeniz nispeten daha düşük satış hacmine sahip küçükse Shopify, WooCommerce, Wix ve WebSelf gibi siteler çok fazla teknik bilgi gerektirmediklerinden sizin için harika seçeneklerdir. Bu, e-ticaret platformunun çeşitli işlevlerini anlamaya çalışmak yerine işinizin diğer yönlerine odaklanabileceğiniz anlamına gelir.

2. MOBİL İÇİN OPTİMİZE EDİLMEZ

2021 yılının başlarında, Mobil kullanıcıların %79'u cep telefonlarını kullanarak en az bir kez bir şey satın aldı. Birçok kullanıcı, fiziksel mağazada, sitedeki fiyatları karşılaştırmak ve incelemeleri aramak için telefonlarını da kullanır. Bu nedenle, insanların büyük ölçüde ürün hakkında bilgi aramak için cep telefonlarına bağımlı olduğu açıktır. Bu yüzden iyi bir kullanıcı deneyimi için e-ticaret sitenizin cep telefonları ve tarayıcıları ile uyumlu olması, cep telefonları için hızlı yüklenecek ve görüntüleri düşük veride bile düzgün gösterebilecek şekilde olması gerekir.

3. DÜŞÜK KALİTELİ ÜRÜN FOTOĞRAFLARI

Ürünün fotoğrafı, insanları satın alma konusunda etkileyen birçok nedenden biridir. Tasarımlarını açıkça gösteren canlı bir ürün görüntüsü ve çeşitli özelliklerini vurgulayan fotoğraflar, müşterinin bilinçli bir satın alma kararı vermesine veya başkalarıyla paylaşmasına yardımcı olur. Ürününüzün düşük kaliteli fotoğraflarını kullanmak, kullanıcıya ürününüz hakkında kötü bir izlenim ve anlayış verir ve bu da satın alma şansını azaltır.

4. MÜŞTERİ YORUMLARININ EKSİKLİĞİ

Bir e-ticaret sitesinde satın alma söz konusu olduğunda, sosyal kanıt en belirleyici güven faktörlerinden biridir. İnsanlar, ürünü kullanan müşterilerin deneyimlerine çok fazla güvenilirlik verme eğilimindedir. Olumlu eleştiriler, satın alma kararını vermelerini de etkiler. Bu nedenle, e-ticaret sitenizde inceleme yayınlamak etkin değilse, onu etkinleştirmenin ve e-ticaret sitenize olan güveni artırmak için diğer müşterilerin incelemelerinin avantajından yararlanmanın zamanı gelmiştir. Ayrıca, insanları yorum bırakmaya da teşvik ettiğinizden emin olun.

5. KULLANICILARLA ETKİLEŞİM EKSİKLİĞİ

E-posta pazarlaması, e-ticaret başarısının anahtarıdır. Her zaman yeni potansiyel müşteriler ve potansiyel müşteriler ararken, bazen e-posta listemizde soğuk olan mevcut müşterilerimizi gözden kaçırma eğilimindeyiz. Onlarla da etkileşimin devam etmesini sağlayın. Periyodik haber bültenleri gönderin, müşteri tabanınızla iletişimde kalmak için WhatsApp ve Facebook gibi sohbet robotlarını ve platformları kullanın ve markanıza bağlı kalmaları için onlara daha kişiselleştirilmiş mesajlar gönderin.

6. DÜŞÜK ORTALAMA SİPARİŞ İÇİN YERLEŞTİRME

Bir önceki noktayı temel alarak, yeni müşteriler kazanmak her zaman harika olsa da, ilk etapta eski müşterilerinizi kazanmak için yapılan yatırımı da göz önünde bulundurmalısınız. Tek seferlik bir satın alma veya düşük bir ortalama sipariş değeri ile yetinmeyin. 1 müşteriyi 80 ABD Doları harcamaya ikna etmenin maliyeti, 20 ABD Doları harcayan 4 müşteriden daha az olduğundan, mevcut müşterilerinizi daha fazla satın alma yapmaya ikna edin. Yatırım yapılan tutarla daha iyi satışlar sağlayabileceğinden, satın alma değerinizi de artırmaya odaklanın ve böylece, satın alma değerinizi artırın. karlılık.

Bunu, tavsiyeler, cazip fiyat paketleri, minimum sipariş değerleri belirleyerek, satışlar vb. sunarak yapabilirsiniz.

7. KÖTÜ ÜRÜN AÇIKLAMALARI

Ürün açıklamaları, kullanıcıların ürününüz hakkında bir fikir edinmelerine yardımcı olmalı ve ürünün ne yaptığını ve hayatlarında nasıl bir fark yaratabileceğini anlamalarını sağlamalıdır. Kötü yazılmış ürün açıklamaları, bir müşterinin aradığı gerekli bilgileri sağlamadığı için her zaman bir sonuçtur. Ürün açıklamanız, onu satacak ve insanların üzerlerindeki olumlu etkisini anlamalarını sağlayacak şekilde yazılmalıdır. Sadece özellikleri listelemek yerine, ürünün kolaylaştırdığı sorunları ve rakip ürünlerden nasıl daha iyi olduğunu vurgulamalıdır. Ürün açıklamalarını kopyalayıp yapıştırmaktan kaçının ve SEO anahtar kelimeleri eklemeye çalışın.

8. ZAYIF SİTE DENEYİMİ

İyi bir site deneyimine sahip olmanın önemi birçok konuda her zaman vurgulanmıştır. Araması için alakalı sonuçları alamayan bir kullanıcı olumsuz bir deneyime yol açar. Kullanıcı memnuniyeti her zaman çabukluk ve alaka düzeyi ile bağlantılıdır. Kullanıcı türü olmadan otomatik olarak tamamlanabilen, otomasyona sahip, iyi optimize edilmiş bir site, zamandan tasarruf edebilir ve e-ticaret sitenizdeki deneyimi artırabilir. Buna karşılık, eksik veya kötü optimize edilmiş siteler, potansiyel müşterileri uzaklaştıracak ve satışlarınızda bir düşüşe neden olacaktır.

9. KOMPLEKS KONTROL DENEYİMİ

Bir e-ticaret sitesinde hızlı bir şekilde satın alma işleminizi gerçekleştirmeye çalıştığınızı, ancak ödemeye gittikten hemen sonra size tonlarca soru ve kişisel bilgi sorulduğunu ve bu da gecikmeye ve gereksiz ekstra işlere yol açtığını hayal edin. Kulağa sinir bozucu geliyor, değil mi?

Kendinizi müşterinizin yerine koyun ve müşterinizin kayıp gitmesi için bir boşluk bırakmamak için çıkış sürecini sorunsuz ve sorunsuz hale getirmeye çalışın. Herkesin gereksinimlerine uyacak şekilde çeşitli ödeme şekillerini, özellikle PayPal'ı kullanıma sunun.

10. SEO İÇERİK OPTİMİZASYONU EKSİKLİĞİ

SEO, e-ticaret web sitenizin arkasındaki tüm organik trafiğin arkasındaki itici güçtür. E-ticaret sitenizin içeriğinin optimize edilmemesi, organik trafiğinin etkisiyle sahip olabileceğiniz potansiyel müşterileri kaybetmekle eşdeğerdir. URL'lerinizde, başlığınızda, başlıklarınızda ve özellikle açıklamalarınızda alakalı anahtar kelimeler kullandığınızdan emin olun. Daha önce tartışıldığı gibi, düşük içerikli veya tekrarlayan kopyala-yapıştır içeriğinden kaçının.

11. ZAYIF MÜŞTERİ HİZMETİ

Bir e-ticaret sitesini yönetirken sürtüşmeler meydana gelebilir ve bazen müşterilerinizle işler yolunda gitmeyebilir. Bu nedenle, müşterilere herhangi bir rahatsızlık vermemek için bu sorunları mümkün olan en kısa sürede çözmeniz her zaman tavsiye edilir. Her zaman bir kişiye sahip olmak mümkün değilse, en temel soruları çözmek için otomatik sohbet robotlarından yardım alın. İnsanlar müşteri hizmetlerinizi eksik bulduklarında sizinle iş yapmak istemezler. İnsanların daha iyi yardım ve sorun çözümü bulabilecekleri seçenekler araması ortak insan doğasıdır.

12. YANLIŞ KİTLEYİ HEDEFLEME

Bir e-ticaret sitesi yönetmenin önemli bir yönü, hedef kitleniz ve sorunlarının ne olduğu hakkında doğru bilgiye sahip olmaktır. Satış yaptığınız kişileri anlamadan etkili bir şekilde pazarlama kampanyaları yürütemez, satış stratejileri uygulayamaz veya onlara hitap edemezsiniz. Kitlenizin demografisini araştırın, bir tüketici kişiliği oluşturun ve onlar ve ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinmek için sosyal medya platformlarına gidin. Bu şekilde onlara daha iyi hitap edebilir ve daha fazla etkileşim yaratarak satış yapabilirsiniz.

Birçok işletme, çevrimiçi ortamda hayatta kalmak ve izleyiciler arasında kendilerine bir yer açmak için zamana karşı koyarken, diğerleri, yukarıda belirtilen hataları sık sık yaptıkları için e-ticaret dünyasında oynayamaz.

Artık en yaygın e-ticaret hatalarını kendiniz yaşayarak zor yoldan öğrenmeden nasıl önleyebileceğinizi öğrendikten sonra, e-ticaret pazarlamanızı yükseltebilir ve uzun vadeli hedeflerinizi güvenle planlayabilirsiniz.

E-ticaret sitenizi büyütmek ve çeşitlendirmekle ilgileniyorsanız ve işinizi bir sonraki seviyeye taşımak için bazı yardımcı eller arıyorsanız, o zaman başka yere bakmayın.

MyTasker, e-ticaret sitenizi planlamadan yürütmeye ve sürekli olarak büyümenizi ve gelişmenizi sağlamak için performansları izlemeye kadar yönetmenin her aşamasında size yardımcı olabilecek, geniş sektör bilgisi ve deneyimine sahip, kendini işine adamış profesyonellerden oluşan eksiksiz bir ekibe sahiptir.

Lütfen aklınıza takılan tüm soruları bize yazmaktan çekinmeyin.