Marka Uzmanlarından 10 Süper Etkili E-Ticaret Dijital Pazarlama Taktiği

"Her şeyin uzmanı bir zamanlar acemiydi."

- Helen Hayes, Emmy, Grammy, Oscar ve Tony Ödülü sahibi

Güven bana — en iyi marka uzmanları bir zamanlar e-ticaret dijital pazarlamasında yeni başlayanlardı.

Ve arkadaşım sen de sertifikalı bir Dijital Pazarlama uzmanı olabilirsin.

Başlamanıza yardımcı olmak için başarılı e-ticaret sahiplerinden tavsiyeler topladım.

E-Ticaret dijital pazarlama konusundaki uzmanlıklarından, eyleme geçirilebilir ipuçlarını listeledim.

Bir e-ticaret girişimi yürütüyorsanız, bu ipuçlarını dijital pazarlama stratejinizde kullanabilirsiniz.

Hazır mısın? Hadi gidelim!

İlk ipucu için, bir uzmanın söylemesi gerekenler:

"Müşteriyi akılda tutmak ve insan odaklı bir iş yaratmak. İster sosyal bir misyon olsun, ister bireysel müşteriye yardım ediyor olun. Bence tüm farklı işletmelerde bir tür özenli güç olmuştur."

- Elle McCann, Shopify uzmanı, Curious Themes web geliştirme stüdyosunun tasarımcısı

1. Müşterinizin Memnuniyetine Odaklanın

Bu beş yıldızlı reytingler çok iyi görünüyor, değil mi? Bu yıldızlar, mutlu bir müşteriniz olduğu anlamına gelir.

Ve mutlu bir müşteri, mağazanızın iyi durumda olduğu anlamına gelir. Memnun müşteriler de yeni müşteriler çekebilir.

Tüketicilerin %55'inin üstün hizmet nedeniyle bir şey önermeye istekli olduğunu biliyor muydunuz?

Peki yüzlerindeki gülümsemeyi nasıl tutacaksınız?

Müşterilerinizle konuşmalısınız. Bir iş, sahip olduğunuz herhangi bir ilişki gibi, iki yönlü bir yoldur.

Onlarla iletişim kurmanın bir yolu şudur:

Canlı sohbet

Shopify mağazanızı gerçek bir mağaza olarak hayal edin. Müşteriniz etrafa bakmak için içeri girer. Sevdikleri bir şey bulurlar.

Ne yazık ki, onlara yardım edecek kimse yok.

Dükkandan elleri boş çıkıyorlar.

Bu sinir bozucu geliyor, değil mi? Tabii ki!

Canlı sohbet, müşterilerinizin sizinle anında konuşmasını sağlar. E-postaların yanıtlanması bazen zaman alabilir. Canlı sohbet bu bekleme süresini kısaltır.

Ayrıca, canlı sohbet eklentinizin boşa gitmemesi için Shopify temanızın iyi düşünülmüş bir düzenine sahip olduğundan emin olun.

Canlı sohbetin nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız bu kapsamlı kılavuza gidin.

Kitlenizle bağlantı kurmanın başka bir yolu da...

Müşteri geribildirimi

"Geri bildirim, şampiyonların kahvaltısıdır."

- Rick Tate, yönetim eğitim firması ortağı.

Muhtemelen bildiğiniz gibi kahvaltı günün en önemli öğünüdür.

Kahvaltı gibi, geri bildirim de işletmenizin büyümesi için önemlidir.

Artık doyduğunuza göre, takip ettiğinizden emin olun.

Ve hiçbir şey takip için e-posta pazarlamasını yenemez. Mevcut müşterilerinizin sorularını yanıtlamanın denenmiş ve gerçek bir yöntemidir.

Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Endişelenmeyin, işte takip e-postalarının türleri ve bunların ne zaman kullanılacağı hakkında süper basit bir kılavuz. Rica ederim.

Sosyal Medya Yorum Bölümü

Harika bir e-ticaret pazarlama stratejisi, sosyal medya pazarlamasıdır.

Bu nedenle, yorum bölümünüzle ilgilenmeyi unutmayın.

Biliyorum, yorum bölümü biraz korkutucu olabilir. Ne bulacağını asla bilemezsin.

Övgü? Yaşasın! İstenmeyen e? Hayır, lezzetli türden değil.

Ama işte size bakma ve yorumlarınıza YANITLAMA cesareti verecek bazı nedenler:

• Düşük maliyetlidir . Sosyal medya bütçenize zarar vermez. Daha da anlatmalı mıyım?
• Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olacaksınız.
• Yanıtlarınız etkileşim oranını artırır. Ayrıca yeni izleyicilerden trafik çekecek.

Açıkçası, yorum bölümü müşterinizle olan ilişkiniz için çok önemlidir. Öyleyse al!

Evet, sosyal medyanızı izlemek sinir bozucu olabilir.

Neden bunu denemiyorsun? Sosyal medya sayfalarınızla ilgilenmek için bir saat kadar ayırın. Veya neden e-Ticaret içerik otomasyonunu denemiyorsunuz? E-ticaret içerik pazarlamanızı otomatikleştirecektir. Bu şekilde, diğer etkileşimlere odaklanabilirsiniz.

Sosyal medya etkileşiminden bahsetmişken…

İşte başka bir uzmanın söylediği:

"Sosyal medyanın yükselişi nedeniyle, insanların ve kuruluşların müşteri hizmetlerine ve müşteri deneyimine harcamak istedikleri enerji miktarı son on yılda muazzam bir şekilde arttı ve aniden bunun kendilerini yaratabileceğini veya bozabileceğini anladılar."

- Steven Van Belleghem, Müşteri Deneyiminde Küresel Düşünce Lideri

2. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Teşvik Edin

Instagram akışınızda gezinirken, arkadaşınızın lezzetli bir kruvasan resmini paylaştığını görüyorsunuz.

Sık sık ziyaret ettikleri bir kafeden geldiklerini söylüyorlar. Kafenin Instagram sayfasının etiketlerinde olduğunu fark ettiniz. Başkalarının kafe hakkındaki gönderilerini gözden geçiriyorsunuz. Tüm duyguları aynı: şehirdeki en iyi hamur işlerine sahipler.

Hemen "Takip et" düğmesine dokunun.

Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir (diğer adıyla kullanıcı tarafından oluşturulan içerik). Markaların DEĞİL, bireysel insanların oluşturduğu her türlü içerik olarak tanımlanır. Görüntüler, videolar vb. şeklinde gelebilirler.

Instagram'da #kahve bağımlısı fotoğraflarınızı her yayınladığınızda, BU UGC'DİR.

UGC'yi kullandığınıza göre, neden e-ticaret içerik pazarlamanız için de kullanmıyorsunuz?

İşte bunu yapmanız için nedenler:

• Özgünlük gösterir.
• Kitlenizle güven oluşturabilirsiniz
• UGC etkileşim oranını artırıyor

Peki, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği nasıl oluşturuyorsunuz?

Her zaman...

Bunun için sormak

Kulağa kolay geliyor, değil mi?

Instagram, Facebook, Twitter ve TikTok gibi UGC'yi bulabileceğiniz birçok yer var. Ulaşmaktan korkmayın!

Takip e-postalarından yararlanın! Satın alma sonrası e-postalarda, fotoğraf veya video eklemek için geri bildirimlerini isteyin.

Daha fazla UGC toplamanın başka bir yolu...

Müşteri Rekabetini Motive Edin

"Bunun içinde benim için ne var?" — Bu, tüketicilerinizin çoğunun sorduğu bir soru. Onları kendi rolleri için ödüllendirmek, UGC'yi üretecektir.

Ne tür ödüller talep edebilirler? Tüketicilerinizin takdir edeceği bir şey sunduğunuzdan emin olun. Bazı örnekler, ürün eşantiyonları ve indirimlerdir.

Artık hazır olduğunuza göre...

Sosyal Medya Hashtag'lerini Kullanın

#boba - 2,5 milyon gönderi

#shopifystore - 273K gönderi

Bu sayılarla, bugünlerde her şeyin karşılık gelen bir hashtag'i var gibi görünüyor. Eğer bir tane yoksa, kaçırıyorsun. ÇOK FAZLA.

Hashtag'inizi ürününüzle birlikte gelen her şeyle entegre edin. Kutunuza yazdırın. Shopify mağazanızda. E-ticaret e-posta pazarlaması yoluyla. Instagram hikayelerinde bile.

Instagram gibi, sosyal medya zamanımızın çoğu telefonda geçiyor, bu yüzden emin olun...

3. Mobil Dostu Bir Mağaza Oluşturun

Benim gibiyseniz, alışverişinizi telefonda yaparsınız.

Neden olmasın? Bu kullanışlı. Ve dizüstü bilgisayarınızı taşımanıza gerek yok.

Yalnız değilsin. E-Ticaret satışlarının %53'ü bir akıllı telefondan geçiyor.

Bu nedenle, duyarlı bir sayfaya sahip olmak, iyi organize edilmiş bir vitrine sahip olmak gibidir. Web siteniz hem tarayıcıda hem de mobil cihazlarda sorunsuz çalışmalıdır.

Daha fazla ipucu ister misiniz? Shopify mağazanız için kullanabileceğiniz bazı stratejiler şunlardır.

E-Ticaret mağazanız için en iyi şekilde göründüğünden emin olun ve...

4. Kişiselleştirin!

Kendinizi evinizde hissettirdiği için sürekli ziyaret ettiğiniz bir kafe var mı? Hangi yemeği sevdiğinizi biliyorlar ve önerilerde bulunuyorlar. Hatta isim bazındasınız.

Rahat hissettiriyor. Ve güvenilir.

Kişiselleştirme budur. Ve e-Ticaretiniz böyle hissetmeli. Müşterinizin ihtiyaç ve isteklerinin ne olduğunu bilmelisiniz.

Aksi takdirde, tüketicileriniz aradıkları hizmeti deneyimleyemezler. Aslında, tüketicilerin %41'i kötü kişiselleştirme nedeniyle şirket değiştiriyor.

İşte yapabileceğiniz bazı iyi başlangıç ​​noktaları:

Checkouts'ta Öner

Müşterinizin satın alımlarını tamamlayan daha fazla ürün gösterin. Sadece yeni ürünler görmekle kalmayacak, aynı zamanda onlara baktığınızı hissedecekler.

İçerik Anahtardır

Yalnızca adımı kullanan markalardan gelen e-postaları okurum. Kim "DEAR PURCHASE #456" ile başlayan bir tane açmak ister ki? kesinlikle yapmam.

Shopify, kullanıcınızın adını e-postalara koyabilen otomatik araçlara sahiptir. Size fayda sağlayabilecek her şeyi kullandığınızdan emin olun!

Kişiselleştirilmiş içeriğiniz için ayrı bir web sayfası oluşturabilirsiniz. Böyle...

5. Daha Fazla Web Sayfası Oluşturun

E-ticaret mağazanızı TAZE tutmayı unutmayın. Ne kadar yeni, o kadar iyi.

İçeriğiniz ne kadar taze olursa, mağazanız o kadar alakalı olur. Ve alaka düzeyi sizi arama motoru sonuç sayfası sıralamalarına fırlatacak.

Bunu başarmak için içeriğiniz için farklı sayfalar oluşturun.

Hakkımızda sayfası, mağazanıza ekleyebileceğiniz bir web sayfası örneğidir. Aşağıdakileri de ekleyebilirsiniz:

• Blog gönderileri
• Podcast'ler
• İncelemeler ve Görüşler

Elbette ürün sayfası, sayfanızın öne çıkan kısmıdır. Bu yüzden emin olun...

6. Ürün Açıklamasını Optimize Edin

"Doğal olarak tutarlılıklarınızı ve diğer her şeyi ortaya koyuyorsanız, platformlar sizi doğal olarak diğer insanlara, başlıkların, açıklamanın, önemli olanların küçük resimlerini gösterecek. o."

- Jordan Mohle, profesyonel oyuncu

Restoranlarda yemek yediğimde seçim yapmam biraz zaman alır. Ama bir şekilde, her zaman ilk etapta istediğimden fazlasını alıyorum.

Niye ya? Çünkü şefler yemek tariflerini öyle yazarlar. kahretsin. kuyu.

Aynı şey Shopify mağazanız için de geçerlidir. Sözlerinizin gücüyle müşterilerinizi doğru yöne çekin.

Peki, satın alınması zorunlu olacak kadar iyi bir satış kopyasını nasıl yazarsınız? İşte satan ürün açıklamalarının nasıl yazılacağı.

Şimdi, dikkate almak ...

7. Ürünlerinizi Görselleştirin

İlk izlenimler kalıcıdır. İnkar edemezsin; bir ürüne ilk bakış kalıcı bir izlenim yaratır.

Ürün fotoğrafınız bir satışın ilk adımıdır. Bu satın al düğmesine dokunup basmamaları durumunda, görüntünüzün kalitesi karar verici olabilir.

Bu nedenle Shopify mağazanız için yüksek kaliteli görseller kullandığınızdan emin olun! İşte kullanabileceğiniz bazı ipuçları.

İnsanlar nihayetinde çok görsel varlıklardır. Ürün resimleri kesmediğinde...

8. Video Pazarlamayı Kullanın

Kabul edin: Boş zamanınızı çoğunlukla TikTok videolarını kaydırarak geçiriyorsunuz. Ve bilmeden, saatler çoktan geçti.

Bu, video pazarlaması için iyi bir platform. Marka mağazaları ayrıca şunları da yapar:

• kutuları açma videoları
• Ürün incelemesi
• İlk izlenimler
• Nasıl yapılır eğitimleri

E-Ticaret ürün videolarının türü, elbette nişinize bağlıdır. Bu E-Ticaret Yapım Videosu Kılavuzu size yardımcı olmak için burada!

Artık ürününüzü tam potansiyeline göre optimize ettiğinize göre, bu satış sadece bir adım ötede. Ancak bazen ürünler alışveriş sepetinde bırakılır.

Dikkatli ol...

9. Sepeti Terk Etme Eğilimi

İşte en sinir bozucu kısım geliyor. Müşteriler, sepetlerine ürün eklemeye devam eder, sonra onları terk eder.

Bu yeni değil. Ortalama terk edilen alışveriş sepeti oranı %60 ile %80 arasında dalgalanıyor. Bu aynı zamanda sektörünüze de bağlıdır.

Dijital pazarlama yoluyla alışveriş sepetini terk etmeyi azaltabilirsiniz. Nasıl?

Terk Edilmiş Sepet E-postası, satışları kurtarmanın cevabıdır. E-postanız ne içerir?

İlk olarak, kişiselleştirme ipucunu kullanın. Onları onaylamak için müşterinizin verilerini kullanın.

İkinci olarak, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği ekleyebilirsiniz.

Neden ürün resimlerinizi ve videolarınızı da kontrol etmeye ikna etmek için kullanmıyorsunuz?

Gördüğünüz gibi hepsi bir arada!

10. Deney

Artık e-Ticaret dijital pazarlama planınızı oluşturuyorsunuz. Bu nedenle, e-ticaret mağazanızı avucunuzun içi gibi bilmelisiniz.

Gevşeklikten kaçının. Burada okuduğunuz ipuçlarıyla başka şeyler deneyin. Bu şekilde riskleri en aza indirebilirsiniz. Ayrıca, tüm çabalarınızın buna değdiğinden emin olacaktır.

Sonuçta, bu e-ticaret pazarlama ipuçları uzmanlardan geldi. İşte bir bonus tavsiye:

BONUS: Sadece yap!

"Bence başlamanın en hızlı yolu sadece yapmak, harekete geçmek, bir şeyleri test etmeye istekli olmak, öğrenmeye istekli olmak, meraklı olmak ve aslında süreci yaşamaktır..."

- Chase Chappell, Facebook Reklamları Uzmanı Ustalık Sınıfı yaratıcısı

Bu ipuçları, hepsini bir araya getirdiğinizde işe yarar. Bunlar olmazsa olmaz stratejilerdir. Bununla, e-ticaret mağazanız daha fazla trafik, daha fazla müşteri ve daha garantili satışlar üretebilir.

Öyleyse şimdi başla!

Debutify ile E-Ticaret Pazarlama Stratejinize Hızlı Başlayın!

14 Günlük Deneme. 1 Kurulum'a tıklayın. Kredi kartına gerek yok.