2022'de E-posta için 10 Uzman Tahmini

Her Ocak ayında kendimize aynı soruyu soruyoruz: "Bu yıl e-postaların öleceği yıl mı?"

Neyse ki, cevap her zaman yankılanan bir “Yakında değil!” Ancak bu esneklik aynı zamanda e-postayı bu kadar zorlaştıran şeydir. Daha fazla alaka düzeyi, daha güçlü katılım ve daha büyük yatırım getirisi için devam eden arayış, kanalın vahşi bir hızla yenilik yaptığı anlamına gelir. Bugün olanlara ayak uydurmak zor, yarını boşver.

State of Email Live'ın Ocak sayısında, Validity'nin küresel e-posta uzmanlarından kristal toplarına bakmalarını ve e-postanın geleceğini tahmin etmelerini istedik.

Onların içgörülerine dayanarak, 2022'de e-posta için bu en iyi 10 tahmini belirledik.

1. Dijital deneyim platformlarının daha fazla benimsendiğini göreceğiz.

Son birkaç yılda, çok kanallı pazarlama stratejilerinin artan popülaritesini ve Müşteri Veri Platformlarının (CDP'ler) artan kullanımını izledik. Pazarlamacılar, gerçek zamanlı, hiper kişiselleştirilmiş çapraz kanal iletişimi sağlamak için bir CDP'nin (güçlü yapay zekadan yararlanan) veri yeteneklerini aradıkça, ikisi istikrarlı bir şekilde birleşti.

Bu yıl, pazarlamacılar bu yetenekleri elde etmeye çalıştıkça DXP'lerin daha fazla benimsendiğini göreceğiz.

2. B2B pazarlamacıları kişiselleştirme ile daha da ileri gidecek.

B2B e-posta pazarlamacıları, B2C oyun kitabından bir sayfa almaya ve daha karmaşık kişiselleştirme stratejileri geliştirmeye başlıyor. Bu, "benzer" kitlelere daha az güvenmek ve birinci taraf ve sıfır taraf verilerinden daha fazla yararlanmak anlamına gelir.

2022'de daha fazla gerçek kişiselleştirme, daha yaratıcı tasarım ve içerik ile B2B gönderenlerin liste hijyeni ve teslim edilebilirliğine daha fazla odaklandığını göreceğiz.

3. Daha fazla düz metin e-posta göreceğiz.

2022'de daha zengin, daha etkileşimli içerik önemli bir e-posta trendi olacak. Ancak, özellikle B2B markaları aboneleriyle daha özgün ilişkiler kurmaya çalışırken, sezgisel olarak düz metin kullanımının da arttığını göreceğiz.

Düz metin ve geniş beyaz boşluk kullanmak, dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırır ve abonelerin gönderenin mesajına odaklanmasını sağlar. Güvenilir olmayan açık oranlar (MPP'nin neden olduğu), bazı göndericilerin abonelerin doğrudan web sitelerine tıklamayı tercih edeceği anlamına gelir.

4. Gönderenler, erişilebilirliğe öncelik verecektir.

Düz metin kullanımının artması, Engelli Amerikalılar Yasası (ADA) gibi yeni yasalarla uyumludur. E-posta okumak veya web'de gezinmek, belirli engelleri olan kişiler için zor olabilir. 2022'de mesajlarını daha erişilebilir hale getirmek için e-posta gönderenler daha büyük yazı tipleri, daha fazla beyaz alan ve sesli asistanların okuyabileceği canlı metinler kullanacak.

Renk kontrastı da önemlidir. D ark modu zaten e-posta üretiminin önemli bir parçası ve hızla gönderenler için olmazsa olmaz hale geliyor. Ve herhangi bir cep telefonu, renkleri otomatik olarak tersine çeviren sağlık özellikleri de sunar.

Bu özellikler, e-postayı daha geniş bir kitle için daha erişilebilir hale getirir, ancak özellikle logo gösterimi ve marka bilinci oluşturmayı tutarlı tutmak için çalışırken gönderenler için yeni zorluklar ortaya çıkarır.

5. Küresel gizlilik sıcak bir konu olmaya devam edecek.

AB ePrivacy'yi revize ederken, İngiltere Brexit sonrası GDPR'yi gözden geçirirken ve Çin'in Kişisel Bilgi Koruma Yasası (PIPL) yürürlüğe girdiğinde küresel gizlilik sıcak bir konu olmaya devam edecek. Amerika Birleşik Devletleri'nde devam eden birkaç yeni gizlilik faturası var ve mevcut mevzuatı genişletiyor (örneğin, Kaliforniya Gizlilik Hakları Yasası'na yol açan Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası).

Bu yıl, yolda önerilen Tüketici Gizliliğini Koruma Yasası (CPPA) düşünüldüğünde, Kanadalı e-posta pazarlamacıları için özellikle ilginç olabilir.

6. Daha fazla e-posta bombardımanı göreceğiz.

2022'de (maalesef) daha fazlasını göreceğimiz yeni bir taktik, e-posta bombardımanıdır. E-posta bombardımanı, dolandırıcılar kişisel verilere eriştiğinde ve saldırıya uğramış adresleri hemen yüzlerce e-posta programına abone olduklarında meydana gelir.

Ani e-posta seli, müşterilere bilgilerinin çalındığını bildiren gerçek uyarı e-postalarını gömerek bir sis perdesi oluşturur. E-posta bombardımanının yasal e-posta gönderenler üzerinde de olumsuz etkileri vardır - programları bu şekilde kullanıldığında şikayet oranları artacaktır.

7. Sosyal kanıt daha fazla güç kazanacaktır.

Müşterinin sesi, her markanın en büyük pazarlama varlığıdır. Tüketiciler her zamankinden daha sinik hale geliyor. Sonuç olarak, sosyal kanıt, markaların alıcı davranışını olumlu yönde etkilemek için kullanabileceği önemli bir kaldıraçtır.

Tüketicilerin bir markayı tanıtmaktan kazanacakları hiçbir şey olmadığından, sözleri güvenilir olarak görülüyor. Bu yıl, gönderenler, ürün incelemelerini ve müşteri referanslarını paylaşmak için pazarlama e-postalarında gerçek zamanlı yayınların kullanımını artıracak.

8. Markalar, etik konumlandırma bilinci oluşturmak için e-postayı kullanacak.

Tüketiciler markaların sattığı ürün ve hizmetlere önem verir ama aynı zamanda marka değerlerine de önem verirler. Bu değerler, markaların malzemelerini nasıl tedarik ettiklerini, çalışma ortamlarındaki güvenlik koşullarını ve atık ve kirliliği azaltma konusundaki taahhütlerini içerir.

Otantik bir etik duruş sadakati sağlar. 2022'de markalar, bu girişimler hakkında müşteri farkındalığı oluşturmak için e-posta kullanacak.

9. Markalar “yerel kahramanlar” ile ortak olmaya çalışacak.

COVID-19, daha güçlü bir topluluk duygusu yarattı ve bu da daha fazla yerel alışverişe doğru bir kaymaya neden oldu. Tüketiciler, yerel ürünleri mağazalardan veya çevrimiçi satın alarak mahallelerindeki perakendecileri desteklemeye isteklidir. Bu fırsattan yararlanmak için küçük işletmelerin temel e-ticaret becerilerini hızlı bir şekilde öğrenmeleri gerekiyor.

Öğrenme sürecini hızlandırmanın bir yolu, yerleşik perakendecilerle ortaklık kurmaktır. Bu yıl, toplulukların çevrimiçi olarak yerel pazar yerleri oluşturmasına yardımcı olan “eBay Your City” gibi girişimlerin hızlandığını göreceğiz.

10. E-postada insanlığa daha fazla ihtiyaç duyulacak.

COVID-19 salgını bize ticaricilik ve empati arasında doğru dengeyi sağlama konusunda önemli dersler verdi. Omicron varyantının neden olduğu vakalardaki mevcut artış, bu dengeyi her zamankinden daha anlamlı hale getiriyor.

Başka bir insana karşı nazik, saygılı ve sevgi dolu olmak çok az çaba gerektirir ve insanlar zor zamanlarda kendilerine kimin baktığını asla unutmazlar. 2022'de e-posta gönderenler, markalarının insan yüzlerini sergilemenin ve stratejilerini hassasiyetle satış yapmak için uyarlamanın yollarını arayacaklar.

İzlenecek Diğer Temel Trendler

MPP'nin ardından

Apple Mail Gizlilik Koruması'nın (MPP) kullanıma sunulmasının ardından neredeyse tüm gönderenler şişirilmiş açılma oranları görürken , gönderenler e-posta program performansları üzerinde sınırlı gerçek etki gördü. Ancak, 2022 ilerledikçe bu durum değişmeye başlayacak.

• Düşük açık oran sinyalleri, yenilik yönetimi ve liste hijyeni gibi yerleşik en iyi uygulamaların giderek daha az doğru olacağı anlamına gelir. Gerçek Apple Mail etkileşimi azaldıkça , bu abonelere teslim edilebilirlik daha zor hale gelecektir.
• Validity'nin e-posta analizi verileri, MPP'nin zaten beklenmeyen yan etkilere neden olduğunu gösteriyor. Küresel spam şikayet oranları Eylül 2021'den bu yana keskin bir şekilde arttı. Bu davranışı neyin tetiklediği net olmasa da, bu eğilimler Apple Mail kullanıcıları için cansız bir abone deneyimi olduğunu gösteriyor.
• Apple'ın "E-postamı Gizle" işlevi, kullanıcılara kaydoldukları her program için farklı rastgele "yazıcı" adresleri sağlar. Kullanıcılar bu adresleri istedikleri zaman devre dışı bırakabilir, bu da sonuç olarak hemen çıkma oranlarının artması anlamına gelir. Bu da gönderenin itibarı ölçümlerini etkileyecektir.
• Birinci taraf verilerine alternatif olarak sıfır taraf verilerine artan odaklanma, tercih merkezlerine yeni bir ışık tutacaktır. Markalar bu merkezleri aktif olarak tanıtacak ve aboneleri kişisel verilerini sağlamaya ve güncellemeye teşvik edecek.

BIMI ile büyümek

Mesaj Tanımlama (BIMI) için Marka Göstergeleri yeni değil. Ancak artık Gmail BIMI'yi desteklediğine göre, bu protokol markalar için çok daha ilginç hale gelecek.

COVID-19 sırasında, gönderenler işle ilgili kritik iletişimler için kanala güvendikçe, küresel e-posta hacmi yıldan yıla keskin bir şekilde arttı. Bu “yeni normal” hacimler, 2022'de herhangi bir düşüş belirtisi göstermiyor.

Sonuç olarak, gönderenler abonelerin gelen kutularında büyük bir rekabet ve artan e-posta sahtekarlığı yaygınlığı ile karşı karşıyadır. Bu yıl, gönderenler daha fazla marka bilinirliği sağlamaya ve müşterilere aldıkları e-postaların meşru olduğuna dair güvence vermeye çalıştıkça BIMI'nin benimsenmesi artacaktır.

AMP'nin gelişi

Artan gelen kutusu rekabeti, markaların güçlü katılım ve daha iyi teslimat sağlayan hiper kişiselleştirilmiş e-postalar için baskı yapacağı anlamına geliyor. E-posta pazarlamacıları, abonelerinin e-posta içeriğiyle nasıl etkileşime girdiğini analiz etmek için daha fazla zaman harcayacak. Göndericiler, hiper kişiselleştirilmiş e-posta deneyimleri sağlamak için iletişim özelliklerini, davranış verilerini ve öngörücü göz izlemeyi kullandıkça yapay zekanın kullanımı artacaktır.

Dinamik içerik, son derece etkili bir etkileşim faktörüdür. Bu nedenle, Hızlandırılmış Mobil Sayfalar (AMP), 2022'de e-posta pazarlama çabalarında önemli bir rol oynayacak. AMP birkaç yaşında, ancak benimsenmesi yavaş oldu; çünkü uygulama kaynak yoğundur ve Apple Mail'in bunu desteklemesi pek olası değildir. .

Ancak kalabalık gelen kutuları, canlı formlar, atlıkarıncalar ve hamburger menüleri gibi etkileşimli öğelerin gerçek rekabet avantajları sağlayabileceği anlamına gelir. AMP'yi ilk benimseyenler, harekete geçirici mesajlara yanıt vermeyi kolaylaştırarak etkileşimde (>yüzde 20'den fazla tıklama oranı artışı) ve satış gelirinde önemli artışlar elde etti.

Çözüm

Eskilerin dediği gibi, "Değişmeyen tek şey değişimdir." Bu, 2022'de kesinlikle böyle kalacak. Neyse ki Validity arkanızda.

Aylık E-posta Canlı Durumu web semineri serimiz, e-posta uzmanlarından içgörüler, eyleme dönüştürülebilir ipuçları ve e-posta gönderenlerin gelişen endüstri trendlerinin önünde kalmasına yardımcı olacak yeni veriler sunar.

Son taksitlerimize buradan göz atın.