Shopify İçin En İyi 10 Sohbet Uygulaması

Shopify web sitenizde kullanmak için en iyi sohbet uygulamalarını mı arıyorsunuz? Bu yazı sizin için!

Shopify mağazası sahibi olarak, işletmenizi ayakta tutmak için ödeme yapan müşterilere ihtiyacınız vardır. Ancak bunun olması için, müşterilerin markanıza sadık kalmasını sağlamak için belirli önlemler almanız gerekir.

Bu, özellikle farklı bir platformda birden fazla mağaza işlettiğinizde, etkili iletişim ve müşteri desteğinin devreye girdiği yerdir.

Ancak müşterilerinizin sizinle etkili iletişim kurabilmesi için yerinde bir sohbet uygulamasının olması önemlidir. Bir sohbet uygulaması, ziyaretçilerin sorularını yanıtlamanıza ve sorunlarıyla ilgilenmenize olanak tanır.

Bir sohbet uygulaması kullanarak web sitenizin hemen çıkma oranı düşecek, satışlar artacak ve yanıt süresi azalacaktır.

Bununla birlikte, şimdi Shopify web sitenizde kullanabileceğiniz en iyi sohbet uygulamalarını tartışalım.

1. Tidio – Canlı Sohbet ve Sohbet Robotu

Shopify için sohbet uygulamaları listemizde ilk sırada Tidio var.

Neden Tidio?

Tidio, canlı sohbet, mesajlaşma, e-posta sohbeti, bot sohbeti ve Instagram dahil tüm sohbetleri tek bir sohbet panelinde birleştirerek müşterilere anında yanıt vermenizi sağlar. Tidio ile, satışları artırmaya yardımcı olabilecek müşteri memnuniyetini artırmanız garanti edilir.

Bu özellikler, tüm iş ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmıştır.

Tidio, gerçek hayatta destek sağlayarak müşterilerinizin destek ekibinizden anında yanıt almasını kolaylaştırır.

Moreso, Tidio'nun 7/24 esasına göre çalışan bir sohbet robotu özelliği vardır, bu da nakliye, alışveriş sepetini terk etme, sipariş durumu, iade politikası vb. ile ilgili alışveriş sorunlarıyla ilgilenmenizi kolaylaştırır.

Dahası, Tidio 24 saat destek sunar, birden fazla dili destekler ve ücretsizdir. Tidio, Mailchimp ve Google Analytics dahil 20'den fazla uygulamayla entegre olur. Kurulumu kolaydır ve mobil uyumludur.

Fiyatlandırma: Ücretsiz plan, İletişim planı(29$/Ay), Chatbots Planı(49$/Ay)

2. Gobot

Gobot, Shopify için başka bir harika chatbot uygulamasıdır.

Müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamanızı, alışveriş deneyimlerini kişiselleştirmenizi ve daha pek çok şeyi kolaylaştıran bir test özelliği vardır.

Ayrıca, ürün önerileri ve yanıtları için Facebook pikselini ve Google Reklam etkinliklerini izler. Ayrıca Gobot, bir test kullanarak müşterilerinizle etkileşim kurmayı ve onlardan pazarlama verileri toplamayı kolaylaştırır.

Gobot'un bir avantajı, Zoho gibi mevcut birçok yardım masası çözümüyle entegrasyonu desteklemesidir.

Fiyatlandırma: Kurulumu ücretsiz.

3. Omega – Messenger ve Canlı Sohbet

Facebook'ta müşterilerle iletişim kurmakta zorlanıyor musunuz veya müşterilerle sorunları Facebook üzerinden çözmenin yollarını mı arıyorsunuz? Omega, canlı sohbetinizi mesajlaşma sohbetinize bağlayan güvenilir bir sohbet uygulamasıdır. Kurulumu kolaydır ve kullanımı basittir.

Omega, Chatbot'a sahip değildir, yalnızca Facebook Messenger'ınıza bağlı canlı sohbet özelliğine sahiptir. Bu, Facebook hayran sayfanızdan mağazanızdaki müşterilerle sohbet etmenize yardımcı olur. İlginç bir şekilde, artık Instagram'ınızı Canlı sohbete bağlayabilirsiniz, bu ekleme nispeten yenidir ve Instagram sayfanıza trafik çekmek için en iyisidir. Müşterinizle Instagram sayfanız üzerinden de sohbet edebilirsiniz.

Üstelik Omega, kurtarma kampanyasıyla siparişleri ve terk edilmiş sepetleri kurtarmanıza olanak tanır.

Fiyatlandırma: Ücretsiz. Prim(9.99$/Ay)

4. Reamaze – Canlı Sohbet, Yardım Masası CRM

Müşterileriniz hangi platformu kullanıyor olursa olsun, Reamaze kesinlikle onlarla bağlantı kuracaktır. Diğer araçlarla karşılaştırıldığında Reamaze, güçlü ve verimli araçlarıyla öne çıkıyor. Çeşitli özellik ve araçlarla Reamaze, geliri artıran mükemmel müşteri desteği sağlar.

Neden Reamaze? Çok sayıda mağazası olan bir mağaza sahibi olarak Reamaze, bu mağazaları tek seferde sorunsuz bir şekilde yönetmenize olanak tanır.

Ayrıca Shopify mağaza sahibi olarak sipariş oluşturabilir, sipariş verilerini anında düzenleyebilir ve güncelleyebilir ve ayrıca müşteri desteği görüşmesi ile geri ödeme ve iptal işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. En iyi yanı, Reamaze'in destek ekibinizin ürettiği geliri ölçmesini sağlamasıdır.

Fiyatlandırma: Temel(29$Ay), Profesyonel(29$$Ay)

5. Chatra – Canlı Sohbet, Chatbot ve Sepet Tasarrufu

Roger Wilco LLC tarafından geliştirilen Chatra, Shopify için güvenebileceğiniz bir sohbet uygulamasıdır.

Bu uygulama, mağazanızı öne çıkaran harika özelliklerle tasarlanmıştır. Bu özellikler ile sorunları tespit edebilir, çözümler önerebilir ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlayabilirsiniz.

Ayrıca, müşterilerinizle gerçek zamanlı etkileşim kurma şansı verir, değerli müşteri ihtiyaçlarını belirlemek için sepet içeriğini kullanır ve bilgilere dayalı çözümler sunar.

Ek olarak, web sitelerinizde kimlerin olduğunu izlemek, alışveriş sepetini izlemek ve ödeme veya işlem sırasında takıldıklarında sohbet etmeye başlamak için Chatra'yı kullanabilirsiniz. Bunu yapmak, deneyimlerini kişiselleştirir ve alışveriş sepetini terk etmeyi sınırlar, bunlar satışları artırmaya ve dönüşümü iyileştirmeye yardımcı olur.

Chatra, bu sosyal platformlardan gelen müşterilerle bağlantı kurmak için Facebook Messenger ve Instagram Messenger ile entegre olduğu için çok yönlüdür. Müşteri desteğini daha kolay ve basit hale getirir.

Chatra tüm cihazlarla uyumludur ve mobil uyumludur. Ve süreklilik vardır, kullanılan cihaz ne olursa olsun, oturum açıldıktan sonra tüm sohbetler sohbet kaybı olmadan devam ettirilir.

Fiyatlandırma: Ücretsiz Plan, Temel Plan(21$/Ay), Profesyonel Plan(29$/Ay).

6. Gorgias

Tüm müşterilerinizi tek bir yerden yönetmek için bir uygulama mı arıyorsunuz? Daha fazlasını aramayın çünkü az önce Gorgias'ı buldunuz.

Gorgias uygulaması, müşterilerinizin sorularını yanıtlamanızı ve sorunlarını çözmenizi kolaylaştıran çeşitli araçlar ve özelliklerle birlikte gelir. Bu uygulamadan e-posta sohbeti, Facebook, Telefon sohbeti, Instagram sohbeti vb. Mağaza sahipleri paradan, zamandan tasarruf etmek ve üretkenliği artırmak için Gorgias'ı kullanıyor.

Gorgias ile müşterinin sayfada ne yaptığını görebilir, sepetlerini izleyebilir, sipariş ayrıntılarını görebilir ve uygulamadayken siparişleri çoğaltabilir veya iptal edebilirsiniz.

Ayrıca, bu uygulama müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmanızı sağlar. Ayrıca, müşterilerinizin sorularına yanıt vermek için yanıt şablonu oluşturmanıza olanak tanır.

Gorgias'ın istisnai bir özelliği, sadece canlı sohbet için kullanılmaması, Facebook ve Instagram gibi işlemleri gerçekleştirmek için diğer uygulamalara bağlayabilmenizdir.

Birden çok mağazayı destekler, birden çok sosyal platformu birbirine bağlar ve kurulumu kolaydır.

Fiyatlandırma: Temel plan(60$/Ay), Profesyonel plan(360$/Ay), Gelişmiş plan(900$/Ay).

7. Relish AI Chatbot, Test ve SSS

Bir çevrimiçi mağazaya sahip olmak bunaltıcı olabilir ve çoğu zaman sınırlı kaynaklarla yapacak çok şeyiniz olur.

Relish, işin çoğunu alır ve size yapacak daha az iş bırakır. Çevrimdışı olduğunuzda, destekle ilgilenir, müşterilerle iletişim kurar ve doğru ürünleri bulmalarına yardımcı olur.

Relish, müşterilerinizle testler yoluyla etkileşim kurmayı mümkün kılan, yapay zeka destekli bir sohbet robotuna sahiptir.

Ayrıca bu uygulama, web sitenizden ayrılmak isteyen müşterilerle indirim kullanarak etkileşime geçmenizi sağlayan gerçek zamanlı çıkış amaçlı chatbot ile müşterilerin alışverişlerinin her noktasında çözümler sunar.

Devam ederken, SSS özellikleri ile müşterilerinizi nakliye, sipariş iptalleri ve iade politikası ile ilgili önceden tanımlanmış çözümlere ve cevaplara yönlendirebilirsiniz.

Ne yazık ki, ücretsiz bir plan yok, ancak 14 günlük bir deneme ile geliyor.

Fiyatlandırma: Büyüt(29$/Ay), Pro(69$/Ay), Premium(199$/Ay)

8. Willdesk – Canlı Sohbet, Yardım Merkezi, SSS Sayfası

UpperCommerce tarafından geliştirilen Willdesk, tüm müşteri destek sorunları için başvuracağınız çözümdür. Birden fazla mağazanıza bağlanmanıza olanak tanır ve canlı sohbet yoluyla müşterilere anında yanıt vermeyi kolaylaştırır.

İlginç bir şekilde, Willdesk, müşterilerin sorgularının %30'unu azalttığı için faydalı kabul edildi.

Willdesk'in kurulumu kolaydır, son derece özelleştirilebilir ve 40'tan fazla dili destekler. Ayrıca, ihtiyaç duyduğunuz her an UpperCommerce'den destek alabilirsiniz.

Şaşırtıcı bir şekilde, Willdesk ücretsizdir.

9. JivoChat Canlı Sohbet

JivoChat, her e-ticaret mağazası için gereklidir. Web sitenizdeki müşterilerle iletişim kurmayı sorunsuz bir deneyim haline getiren çok amaçlı bir araçtır.

Doğru kullanıldığında JivoChat, dönüşüm oranınızı artırmanıza ve hemen çıkma oranınızı düşürmenize yardımcı olabilir. Bu Shopify sohbet uygulaması mağazada görünür durumdadır ve alışveriş yapanların deneyimiyle ilgili soruları sorarak mağazadaki müşterilerinizle anında bir sohbet başlatır.

Neden JivoChat'i Seçmelisiniz? 11 farklı sosyal kanalı verimli ve hızlı bir şekilde bağlayabilir. Satışları artırmak için takip edilebilecek tüm konuşmalara etiketler ve hatırlatıcılar ekleyin.

Kurulumu kolaydır ve tüm cihazlarla uyumludur.

Fiyatlandırma: Ücretsiz Plan, Profesyonel Plan(29$/Ay)

10. Maisie – Chatbot, Test + Sohbet

Bazı müşteriler, herhangi bir şey satın alma niyeti olmadan mağazanıza gelir. Diğerleri satın almak için gelir ama aradıklarını bulmakta zorlanırlar. Maisie, tüm bu sorunları tek seferde çözmeye yardımcı olabilir.

Maisie'yi web sitenizde kullanmak, dönüşüm oranınızı artırmanıza ve müşteri sadakatini artırmanıza yardımcı olabilir.

Ayrıca, destek personeliniz üzerindeki iş yükünün azaltılmasına da yardımcı olabilir.

Daha da iyisi, Maisie, müşterilerin mağazanıza geri gelmelerini sağlamak için kişiselleştirilmiş teşvikler sunarak müşterilerin ilgisini çekmek için çıkış amaçlı bir sohbet robotuna sahiptir.

Maisie'yi Facebook Messenger ile entegre edebilir ve kişisel sohbet robotunuzu oluşturabilirsiniz.

Ancak ücretsiz bir plan yok ama Maisie için 14 günlük deneme süresi var.

Fiyatlandırma: 5k Plan($15/Ay), 10K Plan(29$/Ay).

Çözüm

Her Shopify mağazası için canlı sohbet uygulaması gereklidir. Mağazanızın ve hedef kitlenizin boyutu ne olursa olsun, müşterilerinizle iletişim kurmak için etkili bir yola ihtiyacınız vardır ve bu sohbet uygulamaları, müşteri desteği açısından en iyi çözümleri sunar.

Bu gönderide, özelliklerine, puanlarına ve incelemelerine göre en iyi 10 sohbet uygulamasını paylaştık.

Hala işiniz için satış yapmakta zorlanıyor musunuz? Adorik yardımcı olabilir.

Adoric, ziyaretçilerinizi müşterilere ve abonelere dönüştürmenize yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi araç ve özellikle birlikte gelir. Adoric'in işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğini görmek için hemen bir hesap açın.

Adoric Shopify Uygulamasını Yükleyin