คำแนะนำของคุณเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพในการศึกษาระดับอุดมศึกษา

การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยกำลังเป็นประเด็นร้อนมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากสถานะของการศึกษาที่สูงขึ้นมีวิวัฒนาการไปพร้อมกับฐานนักศึกษาที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

จำนวนนักเรียนที่ลงทะเบียนในฤดูใบไม้ร่วงปี 2018 คือ 19.9 ล้านคน

ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2018 มีนักศึกษา 19.9 ล้านคนลงทะเบียนเรียนในสถาบันของอเมริกา ภายในปี 2020 ตัวเลขเหล่านี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้น

ด้วยการคาดการณ์ของอัตราการลงทะเบียนที่เพิ่มขึ้น และกับนักศึกษาที่ส่งใบสมัครวิทยาลัยโดยเฉลี่ยแปดใบต่อครั้ง การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่อบอุ่นและน่าดึงดูดใจเป็นสิ่งสำคัญ การมีกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงช่วยให้มีการลงทะเบียนใหม่เท่านั้น แต่ยังช่วยให้นักศึกษาและศิษย์เก่าปัจจุบันมีส่วนร่วมด้วย

อย่างไรก็ตาม ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ ก็ตาม มีข้อควรทำและไม่ควรทำบางอย่างที่ค่อนข้างสำคัญซึ่งควรยึดถือเพื่อที่จะเห็นผลลัพธ์ที่ต้องการ

การตลาดผ่านอีเมลได้ผล และนี่คือเหตุผล

การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เป็นเพียงวิธีการทางการตลาดที่ไม่แพงเพียงวิธีหนึ่งที่มหาวิทยาลัยสามารถใช้ประโยชน์ได้ แต่ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ทุกๆ ดอลล่าร์ที่ทีมการตลาดใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล พวกเขาจะได้รับผลตอบแทนเฉลี่ย 44 ดอลลาร์

อีเมลยังมีประสิทธิภาพมากกว่า Facebook และ Twitter ถึง 40 เท่าเมื่อรวมกันเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ เมื่อพิจารณาถึงวิธีที่ Gen Z ใช้โซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ก็มีผลกับการรับสมัครนักเรียนด้วยเช่นกัน

เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยการลงทะเบียนและการรักษาของมหาวิทยาลัย ในขณะที่มีส่วนร่วมกับนักศึกษาและศิษย์เก่าปัจจุบันของคุณอย่างแข็งขัน และขับเคลื่อนแคมเปญเพื่อความก้าวหน้า

ปัญหาของมหาวิทยาลัยหลายแห่งคือ แม้ว่าพวกเขาจะมีแผนการตลาดทางอีเมลอยู่แล้ว แต่ก็ไม่ได้มีโครงสร้างหรือประสิทธิผลเสมอไป ที่จริงแล้ว ข้อผิดพลาดอันดับต้นๆ ที่สถาบันอุดมศึกษามักทำกับการตลาดผ่านอีเมลนั้นเกี่ยวข้องกับความไม่สอดคล้องกันและการทดสอบคุณภาพต่ำ และเราได้รับมัน นักการตลาดในมหาวิทยาลัยจำนวนมากกำลังเล่นกลในหลายบทบาท สวมหมวกหลายใบ และทำงานกับทรัพยากรที่จำกัด แบนด์วิดท์ หรืองบประมาณ (แต่มีวิธีที่คุณสามารถส่งอีเมลที่สวยงามและมีประสิทธิภาพได้ในขณะที่ยังคงจัดการกับข้อจำกัดเหล่านั้น)

การสร้างแบรนด์ที่ไม่สอดคล้องกัน

แม้ว่ามหาวิทยาลัยส่วนใหญ่จะกำหนดตราสินค้าที่ใช้ในสื่อการตลาดทั้งหมดแล้ว แต่ประเด็นหนึ่งที่พวกเขามักละเลยคือแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล แน่นอนว่าในขณะที่บางแผนกได้รับความสนใจมากกว่าแผนกอื่นๆ สิ่งสำคัญคือมหาวิทยาลัยจะต้องรักษารูปลักษณ์ที่เหนียวแน่นในเอกสาร อีเมล และแผนกทั้งหมด

สิ่งที่มักจะตกหล่นในการตลาดทางอีเมลของมหาวิทยาลัย ได้แก่:

• การใช้โลโก้

• โทนสี

• แบบอักษรและสีแบบอักษร

• ถ่ายภาพต่อเนื่อง

• การยึดถือที่สม่ำเสมอ

นำตัวอย่างนี้จากมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นอิลลินอยส์ ในขณะที่พวกเขามีเว็บไซต์ที่สวยงาม แคมเปญอีเมลสัมพันธ์สำหรับศิษย์เก่าสำหรับ EIU Giving Day Promotion ยังขาดหลายสิ่งหลายอย่าง นอกเหนือจากการออกแบบที่สะดุดตา

อย่างแรก เราไม่เห็นโลโก้ของโรงเรียนในอีเมลเลย เป็นเรื่องใหญ่ที่จะละทิ้ง—ผู้อ่านของคุณจะทราบได้อย่างไรว่าอีเมลนี้มาจากใคร และถ้าไม่ชัดเจน ก็น่าจะไม่ได้อ่าน (คุณจะอ่านอีเมลจากผู้ส่งปริศนาไหม) อีกสิ่งหนึ่งที่เราสังเกตเห็นได้ทันทีคือการขาดความสอดคล้องกับสีตราสินค้าของโรงเรียน สีประจำโรงเรียนในอีเมลคือสีน้ำเงินและสีขาว อย่างไรก็ตาม เนื้อหาเว็บไซต์แสดงให้เห็นว่าโทนสีของพวกเขามีสีดำและสีเทาค่อนข้างมาก

ที่มา: Gmail

แน่นอนว่าอีเมลนี้เข้าถึงได้ตรงประเด็น แต่ไม่มีอะไรบอกผู้อ่านว่านี่เป็นจดหมายโต้ตอบที่ถูกต้องตามกฎหมายจากมหาวิทยาลัยแห่งนี้ นอกเหนือจากชื่อผู้ส่ง

Takeaway : ความสม่ำเสมอของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ

ไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ด้วยเครื่องมือทางการตลาดในปัจจุบัน การปรับแต่งส่วนบุคคลและการแบ่งส่วนอีเมลทำให้แบรนด์ต่างๆ ง่ายขึ้น ดังที่กล่าวไว้ หากคุณไม่ได้ใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญของคุณ คุณไม่เพียงแต่ทำงานให้ตัวเองมากขึ้นเท่านั้น คุณยังขาดเครื่องมือในการปรับแต่งข้อความให้กับนักเรียน เจ้าหน้าที่ ผู้บริจาค และ ชุมชน.

อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 26% ในขณะที่ข้อความอีเมลส่วนบุคคลช่วยปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ย 14% และการแปลง 10% สำหรับ Gen Z เพียงอย่างเดียว หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของพวกเขาคือการทำให้ชัดเจนว่าอีเมลของคุณเกี่ยวข้องกับพวกเขาในวันที่

Takeaway : ทำอีเมลเกี่ยวกับพวกเขาในทุกวิถีทางที่คุณทำได้

การทดสอบที่ไม่ดี

สุดท้าย ข้อผิดพลาดที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่มหาวิทยาลัยหลายแห่งทำเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลคือไม่ได้ทดสอบแคมเปญก่อนที่จะส่งออก

การใช้วิธีการทดสอบ เช่น การทดสอบ A/B สามารถช่วยทีมการตลาดในการพิจารณาว่าอีเมลหรือแคมเปญหนึ่งๆ จะทำได้ดีเพียงใดก่อนที่จะส่งออกไปยังมวลชน อีกครั้ง การมีเครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมสามารถทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้น โดยการพิจารณาการทดสอบ A/B จะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อคุณเริ่มดูจำนวนผู้ใช้ที่เปิดและคลิกผ่านอีเมลของคุณ

Takeaway : การทดสอบช่วยให้คุณวัดความชอบของผู้อ่าน และวัดประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ

ที่มา: Emma

4 เคล็ดลับในการสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพในระดับอุดมศึกษา

การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมเป็นเป้าหมายสูงสุดสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลใดๆ และควรมีความสำคัญสูงสุดสำหรับวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยที่ต้องเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้อ่านที่หลากหลาย

แคมเปญอีเมลทั้งหมดควรรวมถึง:

• เนื้อหาที่สแกนได้เพื่อการอ่านที่รวดเร็วและง่ายดาย

• รวมสื่อที่หลากหลาย เช่น คำเชิญเข้าร่วมงาน วิดีโอ และบล็อกโพสต์

• คำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ

• การออกแบบที่ตอบสนองเพื่อให้สามารถดูได้บนอุปกรณ์พกพา เช่นเดียวกับเดสก์ท็อปและแท็บเล็ต

แม้ว่าการสร้างหรือปรับปรุงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอาจดูน่ากลัวในตอนแรก แต่เคล็ดลับ 4 ข้อนี้จะช่วยให้มหาวิทยาลัยออกจากมหาวิทยาลัยได้อย่างเหมาะสม

1. ปรับแต่งหัวเรื่อง

อีเมลส่วนบุคคลเป็นทุกอย่างในการทำการตลาดผ่านอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีผู้ชมจำนวนมาก (หรือยากกว่า) เข้ามาเกี่ยวข้อง

วิทยาเขตของมหาวิทยาลัยอาจมีขนาดต่างๆ กัน แต่ไม่ว่าใหญ่หรือเล็กเพียงใด นักศึกษาหรือคณาจารย์ก็ต้องการแยกตัวออกจากชุมชน วิธีที่ดีที่สุดคือการปรับเปลี่ยนหัวเรื่องอีเมลในแบบของคุณ

ยกตัวอย่างต่อไปนี้จากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐแอริโซนา เป็นชื่อนักเรียนตัวหนาที่ด้านบนสุดของอีเมล

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ผู้อ่านทราบทันทีว่าวิทยาเขตกำลังพูดถึงพวกเขาและขอให้พวกเขามีความสุข การใช้เวลาในการจดจำบุคคลที่ประกอบเป็นชุมชนของคุณไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีความเกี่ยวข้องในหมู่ผู้คน แต่ยังจะดึงดูดให้พวกเขาเปิดอีเมลเพื่อดูว่ามีอะไรอยู่ในนั้น

Takeaway : สร้างอีเมลของคุณราวกับว่าคุณกำลังส่งทีละฉบับ แทนที่จะส่งไปยังรายการจำนวนมาก

2. การแบ่งส่วนรายชื่อเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ

การแบ่งส่วนรายชื่อมีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมหาวิทยาลัยมีแผนกมากกว่าหนึ่งแผนกที่ดูแลแคมเปญอีเมลของตน ตัวอย่างเช่น ไม่เพียงแต่มีแนวโน้มที่จะมีแผนกธุรกิจของมหาวิทยาลัยหลายแห่งที่นักศึกษาต้องเผชิญในแต่ละวันเท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มที่จะมีหลายแผนกการศึกษาที่แตกต่างกันด้วย (ไม่ต้องพูดถึงวิทยาลัยภายในแผนกที่อาจต้องการส่งอีเมลของตนเองด้วย)

ที่มา: Emma

ที่มา: Emma

การแบ่งส่วนรายการช่วยให้มั่นใจได้ว่าอีเมลจะไปถึงผู้ชมซึ่งจะพบว่ามีประโยชน์และมีความเกี่ยวข้อง การส่งอีเมลจากภาควิชาภาษาอังกฤษถึงนักศึกษาด้านการออกแบบกราฟิกไม่เพียงแต่ไม่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังเป็นการเสียเวลาและทรัพยากรอีกด้วย (แถมอาจดูไม่หล่อด้วย)

Takeaway : รู้จักกลุ่มเป้าหมายของแผนกของคุณและตอบสนองความต้องการของพวกเขา

3. ใส่สำเนาที่น่ารักเสมอ

เนื้อหาที่ดึงดูดใจคือวิธีที่คุณจะทำให้ผู้อ่านสนใจสิ่งที่คุณพูด ไม่เพียงแค่ต้องมีความน่าสนใจเท่านั้น แต่ยังต้องเกี่ยวข้องกับผู้อ่านด้วย

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

นี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของสำเนาที่เกี่ยวข้องและดีเยี่ยมสำหรับนักศึกษาและครอบครัวของพวกเขา จดหมายข่าวครอบคลุมหัวข้อที่ต้องรู้หลากหลายซึ่งนักศึกษาโดยเฉพาะน้องใหม่อาจจำเป็นต้องรู้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการใช้ชีวิตในมหาวิทยาลัย

ผู้อ่านจะรู้สึกประทับใจกับชื่อเรื่องว่า “ประเด็นเรื่องเงิน—ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้” เป็นที่ทราบกันดีว่านักศึกษามหาวิทยาลัยมีปัญหาในแผนกการเงิน ดังนั้นการมีจดหมายข่าวเพื่อกล่าวถึงหัวข้อที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเงินจึงมีความเกี่ยวข้องกับนักศึกษาทุกคน

Takeaway : ดึงดูดผู้อ่าน แต่เก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

4. อย่าละเลยการทดสอบ

ขั้นตอนต่อไปซึ่งพลาดไปเป็นสิ่งสำคัญ แผนกอื่นควรทราบได้อย่างไรว่าการรณรงค์ของพวกเขาได้ผลหรือทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายหรือไม่

รับอีเมลของ Duke Athletics ก่อนหน้านี้ พวกเขาอาจทดสอบชื่อ โครงร่างสี และเลย์เอาต์ที่หลากหลาย ก่อนตัดสินใจเลือกการออกแบบที่เรียบง่ายและรูปภาพส่วนหัวที่สะดุดตา

การทดสอบแคมเปญอีเมลช่วยให้แผนกต่างๆ สามารถดูจำนวนผู้รับ ไม่เพียงแต่เปิดอีเมลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจำนวนการคลิกผ่านเพื่อรับตั๋วหรือดูกำหนดการ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแผนกที่เข้าถึงผู้อ่านกลุ่มใหญ่เช่นนี้

เมื่อพูดถึงแผนกที่มีขนาดเล็กกว่า เช่น แผนกภาษาอังกฤษของมหาวิทยาลัย พวกเขาอาจต้องการทดสอบหัวข้อที่สร้างสรรค์เพื่อดึงดูดผู้อ่านให้เปิดอีเมล

อีกครั้ง สิ่งนี้จะวนกลับไปสู่การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลที่เหมาะสมและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แม้ว่าจะมีสำเนาที่น่าสนใจในเนื้อหาของอีเมลก็ตาม แคมเปญแต่ละชิ้นต้องได้รับการทดสอบอย่างละเอียดเพื่อดูว่าส่วนใดจะได้ผลดีที่สุด

Takeaway: ทดสอบแต่ละส่วนในแคมเปญของคุณโดยส่งไปยังกลุ่มตัวอย่างเล็กๆ สิ่งนี้จะแนะนำคุณว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่มีประโยชน์กับผู้อ่านของคุณ

สรุป

เมื่อทำงานด้านการตลาดผ่านอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพในระดับอุดมศึกษา มีหลายสิ่งที่คุณควรคำนึงถึง

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือกุญแจสำคัญ

• หัวเรื่องสามารถสร้างหรือทำลายอีเมลได้

• เรื่องคัดลอก

• การทดสอบมีความสำคัญ

การมีเครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมไม่เพียงแต่ทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังให้ตัวเลือกแก่คุณในการสร้างแคมเปญทั่วทั้งวิทยาเขต ในขณะที่ยังช่วยให้แต่ละแผนกดำเนินการแคมเปญที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับผู้ที่ทำงานหรือกำลังศึกษาอยู่ในแผนกของตน

Emma ช่วยให้สถาบันต่างๆ ขับเคลื่อนการสรรหานักศึกษาไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังพัฒนาความสัมพันธ์ของศิษย์เก่าและผู้บริจาคที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น—ทั้งหมดในขณะที่เพิ่มการมีส่วนร่วมของนักศึกษาและคณาจารย์ ดูว่าเราจะทำให้อีเมลทำงาน (ดียิ่งขึ้น) ให้กับคุณได้อย่างไร