John Jantsch (00:08): สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของ Duct Tape Marketing Podcastนี่คือจอห์น แชนซ์ แขกของฉันวันนี้คือ Alison Caffery เธอปรับปรุงการดำเนินงานแบ็กเอนด์สำหรับเอเจนซี่ดิจิทัลและครีเอทีฟโฆษณา และเธอเป็นผู้ก่อตั้ง Operations Agency และเป็นผู้ร่วมสร้าง Operations Siimpled Framework เราจะพูดถึงหนังสือเล่มล่าสุดของเธอ The Sabbatical Method, How to Leverage Rest and Grow Your Business Allison ยังเป็นพิธีกรของพอดแคสต์ Growing Pains อีกด้วย ขอต้อนรับสู่รายการนี้ Allison

Alyson Caffrey (00:43): ขอบคุณที่มาฉันจอห์นชื่นชมมัน.

John Jantsch (00:46): โอเคฉันอาจไม่ใช่คนแรกที่พูดแบบนี้ แต่ REST มักไม่เกี่ยวข้องกับการเติบโตของธุรกิจ ดังนั้นบอกฉันว่าทำไมจึงควรเป็นเช่นนั้น

Alyson Caffrey (00:55): ใช่แล้ว นั่นเป็นวิธีที่ดีในการตีกรอบคำถามนั้นอย่างตรงไปตรงมาดังนั้นฉันจึงเริ่มคิดถึงหน้าที่ของการพักผ่อนหลังจากที่ฉันลาคลอดกับลูกชายคนแรก ธุรกิจของฉันมีอายุสามปีแล้ว แต่ก็ยังต้องการฉันมาก และฉันจำได้ว่ามันเป็นประสบการณ์ที่ต้องเผชิญหน้าจริงๆ เพราะฉันคิดกับตัวเองว่า ฉันจะหาเวลาพักผ่อนและทำให้ธุรกิจของฉันเติบโตไปพร้อมๆ กันได้อย่างไร และฉันเริ่มพิจารณาว่าการขยายธุรกิจเป็นความพยายามที่มีประสิทธิภาพสูง เราจำเป็นต้องสามารถนำเสนอผลงานที่มีประสิทธิภาพสูงออกมาได้ และเราต้องสามารถรักษาความสม่ำเสมอได้อย่างแท้จริง เราต้องมีความชัดเจนจริงๆ เราต้องทำกิจกรรมเฉพาะเจาะจงที่จะนำผลลัพธ์ระดับสูงสุดมาให้เรา และหนึ่งในกิจกรรมเหล่านั้นจริงๆ ก็คือ การพักผ่อน หากคุณคิดถึงใครสักคนที่ปีนยอดเขาเอเวอเรสต์ ฝึกซ้อมมาราธอน หรือทำอะไรก็ตามที่มีสมรรถภาพทางกายสูง การพักผ่อนจะถูกถักทอไว้ในแผนการฝึกซ้อมทุกแผนที่มีอยู่ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง เราในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคิดว่าแรงผลักดันและความเร่งรีบและบดขยี้และจะเป็นคำตอบสำหรับปัญหามากมายของเรา ในเมื่อในความเป็นจริง การพักผ่อนสามารถรักษาอายุขัยของธุรกิจของคุณได้จริงและป้องกันความเหนื่อยหน่ายได้จริงๆ ซึ่งน่าเสียดายที่กลายเป็นเรื่องปกติในจิตวิญญาณของผู้ประกอบการ

John Jantsch (02:16): และฉันคิดว่าโชคไม่ดีที่จะมีตัวอย่างที่ไม่ดีในทุกสิ่งฉันคิดว่ามีตัวอย่างที่ไม่ดีมากมายในสิ่งที่คุณพูดถึง ความเร่งรีบและบดขยี้ทั้งหมดกลายเป็นสัญลักษณ์แห่งเกียรติยศสำหรับบางคน ฉันคิดว่าเรากำลังไปทางอื่น โชคดีที่เราจะเจาะลึกถึงข้อมูลเฉพาะเจาะจง แต่บางทีเนื่องจากเราเรียกสิ่งนี้ว่าเฟรมเวิร์กหรือเมธอด เรามาดูภาพรวมกันก่อนว่ามันคืออะไรโดยสรุป?

อลิสัน แคฟฟรีย์ (02:42): ใช่แล้ว ดังนั้นวิธีการทำวันหยุดจึงค่อนข้างยากสำหรับเจ้าของธุรกิจจริงๆ แล้วควรจะมีจุดประสงค์หลักสองประการ ประการแรกคือการให้คุณหยุดอย่างหนักและรีเซ็ต หากคุณต้องการพักผ่อนจากธุรกิจจริงๆ หากคุณรู้สึกว่าตัวเองกำลังใกล้จะถึงจุดสุดยอด หากคุณกำลังทำอะไรไม่ถูกและเร่งความเร็วเต็มที่ นี่ควรเป็นคำอนุญาตของคุณ เพราะอลิสัน แคฟฟรีย์บอกว่ามี ผลตอบแทนจากการลงทุนเพื่อการพักผ่อน นี่เป็นการอนุญาตให้คุณใช้เวลานั้น ประการที่สองคือมันเป็นวิถีชีวิต ดังนั้นหลังจากที่คุณจบระดับ 75 อย่างหนักแล้ว คุณไม่ควรเริ่มกิน Cheetos ทันที คุณควรพิจารณาว่าฉันจะได้รับอะไรจากช่วงเวลาที่มีระเบียบวินัยที่ท้าทายนี้ และฉันจะรวมเข้ากับสุขภาพโดยรวมในชีวิตส่วนตัวของฉันได้อย่างไร และนั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการให้คุณพิจารณาในการดำเนินงานในธุรกิจของคุณ ฉันจะสานต่อแนวทางการดำเนินธุรกิจของฉันเพื่อที่ฉันจะได้เห็นผลตอบแทนจากการลงทุนและอายุยืนยาวโดยรวมมากขึ้นได้อย่างไร นั่นคือสิ่งที่เป็นวิธีสรุปโดยย่อ

จอห์น แจนท์สช์ (03:43): เอาล่ะ เป้าหมายสุดท้ายคือ ผมหมายถึงว่าผู้คนคิดถึงวันพักร้อน ผู้คนออกจากประเทศ ออกจากธุรกิจไปเป็นเวลาสามหรือหกเดือนฉันหมายความว่านั่นคือเป้าหมายสูงสุดจริงๆเหรอ? อย่างไรก็ตามคุณกำหนดว่า?

อลิสัน แคฟฟรีย์ (03:57): มันน่าสนใจฉันถูกถามตลอดเวลา และคำตอบสั้นๆ คือ ไม่ มันไม่ใช่วันหยุดแบบดั้งเดิม การพักผ่อนสำหรับฉันนั้นง่ายพอๆ กับการปิดคอมพิวเตอร์เวลา 18.00 น. หากคุณประสบปัญหาดังกล่าว ทุกคนต้องเริ่มต้นจากจุดที่พวกเขาอยู่ และขอย้ำอีกครั้งว่าในแผนการฝึกซ้อมทางกายภาพใดๆ ก็ตาม เราจะไม่ออกไปวิ่ง 26.2 ไมล์ในวันแรกของการฝึกมาราธอน เราวิ่งหนึ่งไมล์ จากนั้นเราจะรู้สึกสบายตัวและพักผ่อน จากนั้นเราจะออกไปวิ่งอีกประมาณ 2 ไมล์ในวันรุ่งขึ้น นั่นคือจุดยืนเดียวกับที่ฉันทำกับการวางแผนช่วงพัก พวกเราหลายคนคิดว่าการหยุดงานเป็นการหยุดงานหกเดือน สามเดือนของชาวปารีส และหลายๆ คนรู้สึกว่าไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับเจ้าของธุรกิจ และอย่างโปร่งใส หากคุณพยายามทำเช่นนั้น ณ จุดนี้ในธุรกิจบางส่วนของเรา ธุรกิจของเราก็จะ แค่แตกสลายถ้าเราตัดสินใจไปเที่ยวช่วงวันหยุดยาวสุด ๆ นี้

(04:47): ดังนั้น สิ่งที่ฉันพยายามเปลี่ยนตำแหน่ง เงื่อนไขของโครงการคือการพักผ่อนที่สอดคล้องกันและเหมาะสมในระดับต่างๆ ของธุรกิจนั่นอาจหมายถึงการปิดคอมพิวเตอร์เวลา 18.00 น. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ตอบอีเมลหรือทำโครงการบางอย่างกับลูกค้าในช่วงสุดสัปดาห์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบล็อกบางครั้งในจังหวะรายเดือนของคุณเพื่อทบทวนเป้าหมายโดยรวมของคุณและพิจารณาว่าฉันมีระบบอะไรบ้างสำหรับธุรกิจ และฉันจะดำเนินการอย่างเป็นระบบอย่างไรหลังจากสิ่งที่ฉันต้องการบรรลุ และฉันจะบรรลุผลลัพธ์ให้กับลูกค้าได้อย่างไร ดังนั้นสิ่งเหล่านั้นจึงเป็นประเภทต่างๆ ที่ฉันจะพิจารณาว่าเป็นการนำไปใช้ในธุรกิจ และแน่นอน คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้เพื่อสร้างการผ่อนผันสูงสุดสามเดือน นั่นคือสิ่งที่ฉันทำเป็นการส่วนตัวเพื่อลาคลอดบุตรกับลูกชาย และฉันสามารถใช้เวลาวันหยุดที่มีความหมายจริงๆ ซึ่งเปลี่ยนทิศทางและชี้แจงวัตถุประสงค์ของหลายสิ่งที่เราทำในหน่วยงานปฏิบัติการ

John Jantsch (05:44): หนึ่งในหนังสือ Promises ถูกฝังอยู่ที่ไหนสักแห่ง นั่นคือเราจะทำเช่นนี้ใน 90 วันใช่ไหมเราจะแก้ไขนิสัยแย่ๆ มากมายใน 90 วัน เจ้าของธุรกิจจำนวนมาก วิธีการทำงานของพวกเขาใช้เวลาถึง 20 ปีกว่าจะไปถึงจุดนั้นได้ แล้วจะปรับเปลี่ยน Mindset ได้อย่างไร? และอาจเป็นแค่ผู้คน พวกเขาเหนื่อยหน่ายมากพอ พวกเขาแบบว่า ฉันต้องทำอะไรสักอย่าง และนั่นเพียงอย่างเดียวก็เพียงพอที่จะทำให้พวกเขาสร้างความแตกต่างได้ แต่คุณจะพูดอะไรกับคนเหล่านั้นที่เพิ่งก่อตั้งแนวทางการทำงานแบบนี้มาหลายปีแล้ว?

อลิสัน แคฟฟรีย์ (06:16): ใช่แล้วมีสองสิ่งที่ฉันคิดว่า John ที่คุณถามซึ่งเกี่ยวข้องกับการแกะที่นี่ อย่างแรกคือฉันรู้จักเจ้าของ Digital Agency จำนวนมากที่พยายามดิ้นรนเพื่อให้ตัวเองออกจากการดำเนินธุรกิจในแต่ละวัน เพราะพวกเขามีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมมากมายและมีสูตรเฉพาะที่อาศัยอยู่ในสมองที่ พวกเขาใช้เพื่อเข้าถึงโครงการของลูกค้าและได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากโครงการจริงๆ สิ่งหนึ่งที่ฉันวางตำแหน่งในหนังสือคือการถูกเรียกเข้าสู่สิ่งนั้นในช่วง 90 วันจริงๆ คือการทำความเข้าใจว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นสิ่งที่เป็นระบบที่ฉันทำวันแล้ววันเล่าสำหรับทุกโครงการ แล้วอะไรคือกฎ 80 20 ที่เราสามารถระบุได้ว่า 80% สามารถทำซ้ำได้ และประมาณ 20% ของการมีส่วนร่วมของฉันนั้นเป็นแบบกำหนดเองจริงๆ

(07:02): ดังนั้น ฉันคิดว่ากรอบความคิดเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุดเป็นหนึ่งในสิ่งที่ท้าทายที่สุดที่จะเอาชนะ เพราะมันบังคับให้เราตกลงกับความจริงที่ว่า แม้ว่าเราจะมีซอสสูตรลับประมาณ 20% แต่ก็มีสิ่งที่เราอีกมากมาย' การทำซ้ำจริง ๆ แล้วสามารถทำซ้ำได้และสามารถมอบหมายได้จริงดังนั้น หากคุณต้องการขยายธุรกิจและต้องการมีวินัยในการถอดตัวเองออก ทั้งสองสิ่งนี้จะไม่แยกจากกัน จริงๆแล้วพวกเขาจับคู่กันได้ดีจริงๆ และเรื่องสำคัญอย่างที่สองที่ฉันคิดว่าผู้คนต้องเข้าใจเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจในวงกว้าง ฉันได้เรียนรู้สิ่งนี้จริงๆ จากช่วงไม่กี่ปีมานี้ของการเป็นแม่ ลูกคนโตของฉันคือสาม และฉันคิดว่ากับตัวเอง บางครั้งฉันก็พูดว่า ดูสิ ฉันสามารถจ้างบุคคลภายนอกในแง่มุมเฉพาะของการเป็นพ่อแม่ของฉันได้ ฉันสามารถจ้างครูจากภายนอกให้การศึกษาของลูกฉันทำได้ ฉันสามารถจ้างบริการดูแลเด็กจากภายนอกไปยังสถานรับเลี้ยงเด็กได้

(07:48): ฉันสามารถจ้างบุคคลภายนอกด้านพลศึกษาหรือฟิตเนสให้กับทีมกีฬาเฉพาะหรือชุมชนของผู้ที่อาจได้รับผลลัพธ์นั้นแต่ท้ายที่สุดแล้ว ฉันจะต้องเป็นพ่อแม่จึงจะเลี้ยงดูผู้ใหญ่ที่มีความสามารถแบบนั้นได้ และฉันคิดว่าพวกเราหลายคนในฐานะเจ้าของธุรกิจได้ยินเรื่องอัจฉริยะด้านนี้และยึดถือความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของคุณและสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด แต่เราลืมไปว่าจริงๆ แล้วธุรกิจจำเป็นต้องมีทักษะที่ครบถ้วนและสมบูรณ์ซึ่งเราต้องพัฒนาจริงๆ ถ้าเราต้องการ เพื่อดูความสำเร็จ เจ้าของหลายๆ คนจะพูดว่า ฉันไม่ใช่คนมีระบบ และฉันก็แบบว่า นั่นคือสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องการให้คุณเป็นในตอนนี้ ซึ่งต้องการให้คุณเป็นระบบถ้าคุณต้องการที่จะเติบโตจนถึงจุดที่คุณต้องการ

John Jantsch (08:28): คุณร้องเพลงของฉันอย่างแน่นอนฉันหมายถึง ฉันใช้เวลา 20 ปีที่ผ่านมาในการออกใบอนุญาตวิธีการสำหรับเอเจนซี่ของฉันให้กับเอเจนซี่หลายร้อยแห่ง และฉันจะบอกคุณว่ามันเป็นอิสระมากเมื่อผู้คนตระหนักว่า โอ้ ฉันสามารถกำหนดขอบเขตนี้ และฉันไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่ทำงานทั้งหมด แต่ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับหลายๆ คนอาจเป็นเรื่องความคิด พวกเขาดึงพลังมาจากการทำงาน การเป็นผู้กอบกู้ หรือเป็นผู้ที่สามารถหาคำตอบได้จริงๆ และฉันคิดว่าบางครั้ง ฉันคิดว่าทุกคนเข้าใจในสิ่งที่คุณพูดอย่างมีเหตุผล ฉันคิดว่าบางครั้งอารมณ์มันก็ยากกว่าจริงๆ

Alyson Caffrey (09:08): และมันก็น่าสนใจ หลายสิ่งที่ฉันมุ่งเน้นในหนังสือและแม้แต่กับทีมของฉัน จริงๆ แล้วก่อนที่ฉันจะลงมือทำ เรากำลังตกผลึกแผนรายไตรมาสสำหรับไตรมาสที่สี่และสิ่งหนึ่งที่ฉันทำจริงๆ เพื่อสรุปการออกกำลังกายนั้น รอก่อน

John Jantsch (09:21): สักครู่ ไตรมาสที่ 4 เริ่มต้นแล้ว และในที่สุดคุณก็เสร็จสิ้นแผนของคุณแล้ว

Alyson Caffrey (09:24): วันนี้ฉันกำลังสรุปมันอย่างแท้จริงเมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันออกไปพร้อมกับการวางแผนโดยผู้บงการ และมันน่าสนใจเพราะสิ่งที่เราทำคือสรุปและทำทุกอย่างด้วยเครื่องติดตามนิสัยรายวัน และเหตุผลที่ฉันชอบติดตามนิสัยและมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมภายในธุรกิจก็เพราะว่ามันทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการขจัดองค์ประกอบทางอารมณ์นั้นไปในการทำงานที่สำคัญในการขับเคลื่อนคุณไปข้างหน้า ฉันคิดว่าเราทุกคนสามารถถูกดึงเข้ามาได้ ฉันจะรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? หรือฉันแค่ไม่รู้สึกเช่นนั้นในวันนี้ หรือคุณรู้ไหม มันง่ายกว่าสำหรับฉันที่จะกลับเข้าสู่ WebWork เพราะนั่นคือสิ่งที่ฉันรู้สึกสบายใจและตื่นเต้นที่จะมีส่วนร่วม แต่ท้ายที่สุดแล้ว หากธุรกิจของคุณต้องการให้คุณอยู่ในที่นั่งอื่นและจำเป็นต้องให้คุณทำกิจกรรมที่แตกต่างกัน โดยระบุกิจกรรมเหล่านั้นที่ความสูง 30,000 ฟุตภายในแผนรายไตรมาสของคุณ จากนั้นจึงตัดสินใจจริงๆ ทุกวันที่จะพูด ฟัง ฉันจะมาทำกิจกรรมนี้โดยไม่มีอารมณ์เท่าที่จะเข้ามาทำงานได้ และถ้าฉันรู้สึกเหมือนกำลังทำบางอย่างที่ไม่ทำให้ฉันมีความสุขและไม่สร้างมูลค่าทางธุรกิจ เราก็สามารถประเมินใหม่ได้ว่าสิ่งนั้นกำลังดำเนินไปอย่างไร แต่หากเป็นการขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าในทิศทางที่คุณต้องการ นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่รวดเร็วและนำไปปฏิบัติได้ง่ายที่สุดที่ฉันพบว่าช่วยขจัดกรอบความคิดและองค์ประกอบทางอารมณ์นั้นออกจากการเข้าใกล้งานประจำวันของคุณ

John Jantsch (10:51): เรามาถึงครึ่งทางของตอนนี้แล้ว และฉันไม่ได้พูดถึงลำดับชั้น ซึ่งเป็นรากฐานของหนังสือเล่มนี้จริงๆแนวคิดสำคัญนั้นแน่นอนว่าเป็นแนวคิดแบบแบ่งกลุ่ม แต่คุณจะไปถึงจุดนั้นได้อย่างไรในแต่ละขั้นตอน และอีกครั้ง ฉันไม่รู้ว่าคุณต้องการจัดการเรื่องนั้นอย่างไร หากคุณเพียงต้องการเริ่มดำเนินการกับเรื่องนั้น แต่แยกการดำเนินการตามลำดับชั้นที่ง่ายขึ้น

อลิสัน แคฟฟรีย์ (11:14): ดังนั้น ลำดับชั้นจริงๆ ถือกำเนิดมาจากการพิจารณาในเชิงปฏิบัติเท่านั้น ธุรกิจจำเป็นต้องมีอะไรเพื่อความอยู่รอดและเจริญเติบโตและผมหยั่งรากมันในลำดับชั้นความต้องการของมาสโลว์ เพราะเช่นเดียวกับมนุษย์ เรามีสิ่งพื้นฐานบางอย่างที่ต้องเกิดขึ้น การสร้างกระบวนการ และการวางแผนรายไตรมาส ซึ่งกระทบต่อตัวชี้วัดเหล่านั้น นิสัยอย่างที่ผมเพิ่งพูดไป ถือเป็นรากฐานสำคัญของวิธีที่เราต้องการดำเนินการ ต่อไปคือการกำหนดบ้านจริงๆ และพิจารณาว่าหากเราจะเชิญสมาชิกในทีมมาทำงานร่วมกันในโครงการสำคัญ โครงการเหล่านั้นจะมีลักษณะอย่างไร และฉันจะสร้างโครงการที่ทำซ้ำและทำกำไรได้ที่เอเจนซี่ของฉันได้อย่างไร ข้อที่สามขับเคลื่อนด้วยเมตริกจริงๆ แล้วเรามีมาตรการอะไรที่สามารถวัดได้เพื่อบอกเราว่าเราต้องตัดสินใจอะไรต่อไป แล้วเราจะขยายสิ่งนี้ได้อย่างไร? เราจะเชิญชุมชนและเพิ่มการเข้าถึงและผลกระทบของเราได้อย่างไร และกรีดร้องจากหลังคาทันทีที่เรามีขั้นตอนแบ็กเอนด์ที่น่าทึ่งนี้ ขั้นตอนส่วนหน้าของเราสำหรับการเติบโตของธุรกิจในด้านการขายและการตลาดคืออะไร

(12:17): และสุดท้าย กำไรและความเจริญรุ่งเรืองก็เป็นเพียงปลายพีระมิด ซึ่งจริงๆ แล้วฉันบอกว่าเป็นธรรมเนียมเราต้องการนำผลกำไรกลับเข้ากระเป๋าของเจ้าของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักอย่างต่อเนื่อง แต่เรายังต้องการช่วยเหลือลูกค้าและผู้คนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเราให้ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงในทุกวิถีทางที่เราได้ร่างไว้สำหรับพวกเขาและสิ่งนั้น ดูแตกต่างออกไป ฉันมีเจ้าของเอเจนซี่บางคนที่ชอบทำงานหกเดือนและนอกกำหนดการหกเดือน พวกเขาชอบอยู่บ้านและทำงานธุรกิจมาก จากนั้นใช้เวลาหกเดือนในเม็กซิโก ซึ่งนั่นดูแตกต่างออกไป การดำเนินงานของพวกเขาดูแตกต่างไปเล็กน้อยจากผู้ที่ต้องการสร้างทีมเอเจนซี่เต็มรูปแบบที่แข็งแกร่ง นั่นเป็นเพียงรูปแบบที่แตกต่างกันมาก ดังนั้นฉันจึงถือว่าสิ่งเหล่านั้นเป็นองค์ประกอบพื้นฐาน ทีนี้ สิ่งที่สำคัญจริงๆ ที่ฉันเน้นจริงๆ ภายในหนังสือก็คือ สิ่งแรกและสำคัญที่สุด สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นตามลำดับ

(13:12): ฉันรู้ว่าเจ้าของธุรกิจจำนวนมากที่มีหน้าที่ด้านการขายและการตลาด พวกเขาเข้าถึงและสร้างผลกระทบได้อย่างเหลือเชื่อ และทั้งหมดนี้อยู่ในตลาด แต่จริงๆ แล้ว พวกเขาก็ขาดโครงการที่ทำซ้ำได้บางอย่างจริงๆ และเรื่องความสามารถในการทำกำไรดังนั้นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องให้ความสำคัญกับมันตามลำดับ ฉันทำในหนังสือเพราะฉันรู้สึกว่าแต่ละคนสร้างกันและกัน และอย่างที่สองที่ผมจะพูดถึงก็คือมันไม่เคยทำเลย เราจะทำงานนี้เหมือนกับสมรรถภาพทางกายของคุณเสมอ คุณไม่ได้ทำงานเพื่อสร้างซิกแพคแล้วกิน Cheetos ในวันที่ 31 นี่เป็นสิ่งที่เราทำงานและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในขณะที่ธุรกิจกำลังเติบโตและทำลายกระบวนการที่เรามีอยู่ในปัจจุบัน

John Jantsch (13:55): และฉันคิดว่านั่นคือประเด็นสำคัญเมื่อคุณได้รับการดำเนินการอย่างปลอดภัยแล้ว คุณก็อาจมีความจุเพิ่มขึ้น นั่นจึงสร้างปัญหาอีกประการหนึ่ง ดังนั้นคุณต้องกลับมาทบทวนการขายและการตลาดอีกครั้ง ฉันหมายถึงระดับเหล่านี้ คุณเพิ่งกลับมาหาพวกเขา ฉันหมายถึง คุณกำลังกลับมาเยี่ยมพวกเขาอีกสักครั้ง อย่างที่คุณพูด คุณได้โทรเข้ามาแล้ว แต่ฉันคิดว่ามีเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่ Maslow พูดถึง ฉันหมายถึง คุณไม่สามารถแม้แต่จะเริ่มคิดได้ เกี่ยวกับผลกำไรหากคุณไม่มีพื้นฐาน ฉันหมายถึง มีลำดับของสิ่งที่คุณต้องทำบางอย่างให้สำเร็จ แต่คุณพูดถูก ฉันหมายถึงไม่มีใครปรากฏตัวบนเวทีที่สมบูรณ์แบบ ฉันคิดว่าเราทุกคนต่างก้าวคนละก้าวในแต่ละด่าน

Alyson Caffrey (14:36): ใช่เลย

John Jantsch (14:37): คุณก็พูดถึงมันแล้ว แต่ผมมีมันอยู่ในรายการที่จะพูดถึง เพราะผมคิดว่าสิ่งสำคัญคือการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นตามนิสัยของมัน ใช่ไหมดังนั้น พูดคุยกันสักนิดเกี่ยวกับนิสัยประจำวันที่คุณพูดถึง ห้าวันของคุณ ฉันคิดว่ามันเป็นนิสัย แต่แล้วสิ่งที่คุณได้เห็นได้ช่วยจูงใจผู้คนได้จริงๆ เพราะพวกเขาทำ ดีขึ้น 1% ในแต่ละวันใช่ไหม?

Alyson Caffrey (15:04): และฉันต้องตะโกนออกไปถึง Atomic Habits โดย James Clearนั่นเป็นหนึ่งในหนังสือเล่มโปรดของฉันตลอดกาล และถ้าใครที่ฟังยังไม่ได้อ่าน มันก็คุ้มค่าที่จะอ่านและอ่านซ้ำทุกๆ ปี เพราะเมื่อคุณเติบโตในฐานะมืออาชีพและเป็นมนุษย์ การได้ยินข้อมูลนั้นอีกครั้งก็มีคุณค่าทางดาราศาสตร์มากขึ้นทุกครั้งที่คุณอ่านมัน นั่นจึงเป็นอันดับหนึ่งอย่างแน่นอน ความคิดของฉันเกี่ยวกับนิสัยส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากความเชี่ยวชาญของ James Clear และหนังสือเล่มนั้นโดยเฉพาะ ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญประการหนึ่งที่ฉันชอบมุ่งเน้นในการสร้างนิสัยเป็นอันดับแรกคือการเข้าใจความแตกต่างระหว่างตัวชี้วัดนำและตัวชี้วัดที่ล้าหลัง นิสัยนำไปใช้กับนิสัยเดิมได้จริงๆ นิสัยไหนที่ฉันสามารถรักษาไว้ได้จริงๆ ซึ่งจะช่วยให้ฉันเป็นคน มีธุรกิจ หรือมีอะไรก็ตามที่ฉันต้องการจริงๆ

(15:50): ตัวชี้วัดที่ล้าหลังเหล่านั้นคือผลลัพธ์และฉันคิดว่าคนจำนวนมากคิดว่านิสัยมีไว้สำหรับคนที่มีระเบียบและเป็นระบบและมีตารางเวลาและทุกสิ่งเหล่านั้น แต่ฉันอยากจะท้าทายวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับนิสัยเพราะนิสัยมีอยู่จริง พวกเขาแค่ทำ และเราต้องตกลงกัน บางครั้งขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจจริงๆ ว่าเรารักษานิสัย แต่จริงๆ แล้วพวกเขาอาจจะไม่ผลักดันเราไปสู่สิ่งที่เราต้องการ คนที่เราต้องการเป็น ธุรกิจที่เราอยากมี ,ชีวิตที่เราอยากสร้าง และ

John Jantsch (16:21): นิสัยที่ไม่ดีก็คือนิสัยใช่ไหม?

Alyson Caffrey (16:23): แน่นอนแต่ฉันคิดว่าหลายๆ คนคงนึกถึงนิสัย แล้วพวกเขาก็แบบว่า โอ้ คุณจะบอกฉันเกี่ยวกับระบบหรือแฮ็กเกี่ยวกับปฏิทินของคุณหรืออะไรก็ตาม และนิสัยก็ถูกต้องจริงๆ พวกเขาดี พวกเขาแย่ อะไรก็ได้ และฉันไม่สามารถเข้าใจเรื่องนี้ได้ชัดเจนกว่านี้อีกแล้ว ฉันคิดว่าหลายๆ คนต้องเริ่มด้วย โอเค นิสัยของฉันตอนนี้เป็นอย่างไร และพวกเขากำลังผลักดันฉันไปสู่สิ่งที่ฉันต้องการหรือไม่? และฉันคิดว่าการสต็อกสินค้าเหล่านั้น สิ่งแรกและสำคัญที่สุด การสร้างนิสัยพื้นฐานคือการพิจารณาว่าฉันต้องการอะไรอย่างแท้จริง และนิสัยทุกประการที่ฉันเก็บไว้ในวันของฉันผลักดันฉันไปสู่สิ่งที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่? หลายๆ อย่างเป็นการกำจัดบางสิ่งที่โค้ชคนหนึ่งของฉันเรียกมันว่านักฆ่าเวลา และเขาบอกว่ามันเหมือนกับการดื่มแอลกอฮอล์ ดูโทรทัศน์ กินน้ำตาลทรายขาวบริสุทธิ์ แม้แต่โซเชียลมีเดียส่วนตัวเหล่านั้น

(17:11): เผงเลยสิ่งที่ทำให้เวลาของคุณหายไปอย่างแท้จริง และฉันคิดว่าพวกเราหลายคน เมื่อเราเริ่มพิจารณา คือ ฉันไม่มีเวลาเพียงพอในหนึ่งวัน ที่จะสมมุติว่าให้บริการลูกค้า 50 ราย กับลูกค้า 20 รายที่ไม่มีเวลา คำถามก็คือ ฉันมีวินัยในการพัฒนาระบบไม่เพียงพอหรือ? ฉันมีวินัยไม่เพียงพอที่จะกำจัดสิ่งที่ไม่เป็นประโยชน์กับฉันหรือเปล่า? ดังนั้น ฉันคิดว่าการเริ่มต้นด้วยการวิจารณ์และการประเมินว่าคุณใช้เวลาอย่างไรนั้นยอดเยี่ยมมาก จากนั้นจริงๆ อีกครั้ง การวางแผนนิสัยเหล่านั้นในการวางแผนรายไตรมาสของคุณ ดังนั้นแค่พูดว่า เฮ้ ฟังนะ ถ้าฉันใส่เครื่องหมายเท่ากับธุรกิจด้านนี้ ฉันต้องการชีวิต ฉันต้องการระดับสุขภาพที่ฉันชอบ เพื่อให้มีชีวิตครอบครัวที่ฉันรัก สิ่งนั้นทำอะไร ดูเหมือน? แล้วฉันต้องรักษานิสัยอะไรบ้างในแต่ละวัน?

(17:53): จริงๆ แล้วฉันแค่ทำแบบฝึกหัดนี้กับลูกค้าของฉัน และเขาบอกฉันว่าเขาต้องการโอกาสในการขายใหม่ 300 รายในขั้นตอนการทำงานของเขาทุกเดือนและฉันก็บอกเขาไปว่า ด้วยกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณในการทำแบบตัวต่อตัวหลายๆ ครั้ง ฉันคิดว่าคุณอาจต้องเข้าถึงประมาณ 900 ครั้งทุกเดือน ฉันก็แบบว่า นี่คือลักษณะที่ปรากฏบนปฏิทินของคุณ และนี่คือนิสัยที่คุณต้องรักษา ฉันก็แบบว่า คุณคิดว่ามันจะยั่งยืนไหม? และในตอนแรกเขาก็แบบว่าไม่ ฉันก็แบบว่า จริงๆ แล้วนี่คือเหตุผลว่าทำไมเราถึงไม่บรรลุเป้าหมายรายไตรมาส เพราะว่าเราตั้งเป้าหมายไว้ แล้วเราไม่ได้สร้างนิสัยในแต่ละวัน และถามตัวเองว่า นี่คือชีวิตที่ฉันอยากจะมีชีวิตอยู่หรือไม่ ตื่นเต้นทุกวันที่จะตื่นมาทำอะไร? และถ้าคำตอบคือไม่ เราต้องเริ่มทำงานย้อนหลังจากจุดนั้น

John Jantsch (18:42): ใช่แล้ว จริงๆ แล้วมีคนแสดงปฏิทินให้ฉันเห็นโดยไม่ได้ตั้งใจในสัปดาห์นี้นั่นเป็นสิ่งที่น่ากลัวที่สุดที่ฉันเคยเห็น ตั้งแต่เจ็ดโมงเช้าถึงเจ็ดโมงเช้าจะมีบางอย่างเพิ่มขึ้นทุกๆ 15 นาที ฉันคิดว่ามันเป็นระยะที่ 4 บางทีการเติบโตอาจเกิดขึ้นกับผู้คนหลายครั้ง และบางทีคนที่คุณร่วมงานด้วย พวกเขาก็ขจัดเรื่องยุ่งๆ นี้ออกไปแล้ว การเติบโตจึงเกิดขึ้น และปัญหาอีกอย่างหนึ่งก็ปรากฏขึ้น คุณภาพเริ่มจางหายไป ฉันหมายถึง คุณจะจัดการสองสิ่งที่บางครั้งขัดแย้งกันอย่างต่อเนื่องได้อย่างไร?

Alyson Caffrey (19:13): น่าสนใจ ฉันมีส่วนทั้งหมดในหนังสือเกี่ยวกับเรื่องนี้ เพราะนั่นยังไม่ใช่งานตัวแทนเลยสิ่งที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเคยเห็น จึงเรียกว่าบทนี้เรียกว่า Classic Coca-Cola Quality และฉันเล่าเรื่องนี้ว่า Coca-Cola เปิดตัวสิ่งที่เรียกว่า New Coke ได้อย่างไร และมันก็ล้มเหลว ล้มเหลวอย่างยิ่งใหญ่ พวกเขาทดสอบมัน ถามตลาด พวกเขาทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ และมันก็แย่มาก จริงๆ แล้วผู้คนเริ่มซื้อ Coca-Cola classic เพราะพวกเขากลัวว่า Coca-Cola จะหายไป แล้วฉันก็ล้อเล่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันคิดว่านี่เป็นแผนการตลาดที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา หรือเป็นเพียงพืชคลุมหน้าแบบคลาสสิกที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ Coca-Cola ในการเปิดตัวสิ่งใหม่นี้ และจริงๆ แล้วสิ่งสำคัญคือคุณภาพใช่ไหม? มันอยู่ที่ว่า ผู้คนชอบสิ่งนี้มากกว่านั้น และพวกเขาคิดว่าพวกเขากำลังไปในทิศทางที่ผู้คนต้องการ แต่ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาจำเป็นต้องฟังผู้คนของพวกเขา

(20:08): และสิ่งที่พวกเขาทำคือเปิดตัวโคคา-โคลาคลาสสิกดังนั้นก่อนอื่นเลย หากคุณอยู่ในช่วงการเติบโต ให้ขอความคิดเห็นจากคนของคุณ 100% นั่นคือวิธีที่ดีที่สุดที่คุณจะรู้และเข้าใจ และเพียงเปิดการสนทนาว่า เฮ้ ฟังนะ เรากำลังผ่านช่วงการเติบโตในขณะนี้ และฉันยังคงให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณจริงๆ และฉันต้องการให้แน่ใจว่าคุณจะดำเนินต่อไป รับผลลัพธ์ แม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดหลายครั้งในกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ และคุณยังคงทำงานบางอย่างอยู่เนื่องจากคุณได้เปิดเรื่องนั้นกับลูกค้าของคุณ และเพราะพวกเขารู้ว่าการรับฟังความคิดเห็นจากพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ จะเข้าใจมากขึ้นอีกหน่อยหากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น นั่นคืออันดับหนึ่ง เพียงแค่เปิดใจและรับฟังลูกค้าของคุณ สิ่งที่สองคือต้องแน่ใจว่าเรากำลังกำหนดคุณภาพสองประเภท

(20:53): ประการแรกคือคุณภาพการผลิตนั่นคือลำดับเวลาในการส่งมอบสิ่งต่างๆ และประการที่สองคือผลลัพธ์ คุณภาพ นั่นคือค่าโฆษณา นั่นคือผลลัพธ์เฉพาะที่คุณได้รับสำหรับลูกค้าและระดับคุณภาพที่นั่น ดังนั้นการกำหนดเมตริกเหล่านั้นจึงมีประโยชน์อย่างยิ่ง แล้วอีกครั้ง, ทำสมการเล็กๆ นั่น, จริงไหม? ลองพิจารณาตัวเองว่าขณะนี้เรามีลูกค้า 20 รายซึ่งเราสามารถจัดส่งเว็บไซต์ได้ภายในเวลาประมาณสามสัปดาห์ด้วยคุณภาพระดับนี้และวัดผลได้ หากเรามี 50, มันจะเป็นดังนี้. ยิ่งคุณได้รับตัวชี้วัดเหล่านั้นได้ชัดเจนเท่าไร การรันสถานการณ์การจัดหาทรัพยากรที่เป็นไปได้ก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น และคุณสามารถป้องกันจุดเติบโต และจุดเสียดทานเหล่านี้ ได้ง่ายขึ้นนิดหน่อย

John Jantsch (21:38): นี่เป็นความคิดที่น่ากลัวสำหรับบางคน แต่ฉันมักจะบอกคุณเสมอว่าคุณมีความสามารถมากกว่าความต้องการ เพราะนั่นคือสิ่งที่ฉันเห็นผู้คนประสบปัญหาจริงๆ คือ โอ้ แย่เลย เราขายไปทั้งพวง การทำงานมากขึ้น.ไปแก้ไขมันกันดีกว่า แทนที่จะบอกว่า เรามีขีดความสามารถในระบบปกติของเราที่จะส่งมอบ เอาล่ะ คำถามสุดท้าย ความคิดสุดท้ายคือกำไรและความเจริญรุ่งเรือง ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่ฉันแค่ประหลาดใจกับธุรกิจที่ฉันเจอตลอดหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลกำไรไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของสมการด้วยซ้ำ แบบว่าอยากได้งานแล้วมีไอเดียทำงานหากำไรด้วย ไม่รู้ว่าคุณคงคุ้นเคยกับกำไรงานของไมค์อัลก่อนหรือเปล่า ความคิดนั้นเป็นเรื่องแปลกสำหรับผู้คน

Alyson Caffrey (22:20): ใช่แล้ว ฉันชอบ Profit First และฉันคิดว่าการมีวินัยในการจัดลำดับความสำคัญของผลกำไร ไม่ว่าจะเป็นการแจกจ่ายให้กับเจ้าของและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก หรือในปีที่เติบโตเร็ว การลงทุนซ้ำในธุรกิจและการพัฒนาทางวิชาชีพของผู้นำ หรือทั้งสองอย่าง , ขวา?หากเรามีอัตรากำไรขั้นต้นและแข็งแกร่งจริงๆ ถือเป็นเรื่องสำคัญ ฉันคิดว่าเป็น John Maxwell ทำ Leader Lid มันเหมือนกับแนวคิดที่มีชื่อเสียงจริงๆ และเขาพูดถึงว่าผู้นำหรือองค์กรจะเติบโตตามขีดความสามารถที่ผู้นำได้พัฒนาทั้งทางอาชีพและส่วนตัวเท่านั้น และฉันคิดว่าถ้าเราละทิ้งผลกำไร ไม่เพียงแต่เรากำลังทำธุรกิจของเราให้เสียหายเพราะธุรกิจมีอยู่เพื่อสร้างกำไร แต่เราดำรงอยู่เพื่อสร้างเงินและนำเงินนั้นไปลงทุนใหม่เพื่อการเติบโต และนำเงินนั้นไปลงทุนใหม่ให้กับชุมชนของเรา ครอบครัวของเรา และทั้งหมดเหล่านั้น สิ่งของ. ดังนั้นการทำความเข้าใจว่าในเชิงเศรษฐกิจ มันเป็นงานของเราที่จะทำกำไร ฉันคิดว่าสิ่งแรกคือ

(23:13): ประการที่สองคือ เราจะทำธุรกิจของเรา ชุมชนของเรา และเพื่อนร่วมทีมของเราให้เกิดความเสียหาย โดยไม่นำผลกำไรของเราไปลงทุนใหม่ในการพัฒนาวิชาชีพ โดยเฉพาะในช่วงปีแรก ๆ เหล่านั้นจากนั้นจึงสร้างงบประมาณการพัฒนาทางวิชาชีพเมื่อสิ่งต่างๆ เริ่มมีความซับซ้อนมากขึ้นเล็กน้อย ฉันหมายถึงว่าการเป็นผู้นำที่แท้จริงในการทำให้หน่วยงานปฏิบัติการสามารถเติบโตได้จนถึงจุดที่เป็นอยู่ และเหตุใดฉันจึงสามารถเป็นผู้นำและทำให้ผู้คนไม่ติดขัดกับการดำเนินงานของพวกเขาได้อย่างมั่นใจ ก็เนื่องมาจากระดับการพัฒนาทางวิชาชีพที่ฉันได้ทำตลอดหลายปีที่ผ่านมา และฉันคิดว่าหลายๆ คนลืมเรื่องนั้นไป และพวกเขาคิดว่า ฉันจะลดราคาในช่วงฤดูกาลที่ยากลำบาก และฉันจะรับโปรเจ็กต์นี้ไป หรืออะไรก็ตามที่คุณมี แต่การมีวินัยและพูดว่า ไม่ นี่คือราคาของเรา เพราะนี่คือขอบเขตของเรา และนี่คืออัตรากำไรของเรา ฉันสัญญา ขอโทษด้วย ฉันไม่สามารถสัญญาทางการเงินใดๆ ในพอดแคสต์ได้ แต่ฉันจะบอกว่ามันเป็นประสบการณ์ของฉันที่ยิ่งฉันปฏิเสธโปรเจ็กต์ที่มีส่วนลดมากมายหรือสิ่งที่ฉันอาจจะไม่ตื่นเต้นหรือ ไม่เข้ากับโมเดลของเราโดยเฉพาะ ฉันได้รับรางวัลเป็นสิบเท่าในอีกด้านหนึ่งด้วยโครงการที่อยู่ในโรงจอดรถของเรา อยู่ในขอบเขตของเรา และอยู่ในผลกำไรที่เราต้องการอย่างแน่นอน

John Jantsch (24:24): และหากคุณทำโครงการที่น้อยกว่าที่ต้องการ โอกาสนั้นก็อาจไม่เข้ามาหาคุณฉันเห็นสิ่งนั้นตลอดเวลา มันเหมือนกับว่าฉันยุ่งอยู่กับการทำงานที่นี่ เลยมองไม่เห็นของจริง โอกาสที่อยู่ตรงหน้าฉัน ดังนั้น Alison คุณอยากจะบอกคนที่เชิญผู้คนว่าพวกเขาจะติดต่อกับคุณได้ที่ไหน ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของคุณ และดูว่าพวกเขาจะซื้อหนังสือเล่มนี้ได้อย่างไร

Alyson Caffrey (24:45): ใช่แน่นอนหนังสือเล่มนี้อยู่ใน Amazon ฉันใช้งาน Instagram มากที่สุด ดังนั้นคุณสามารถติดตามเราได้ที่ Operations Agency และหากคุณส่ง Duct Tape มาหาฉัน ฉันจะส่ง SOP ที่ดีที่สุดห้ารายการให้กับเอเจนซี่ของฉัน โดยไม่มีการเลือกใช้ใดๆ ทั้งสิ้น ทั้งหมดนี้ฟรีทั้งหมด ดังนั้นฉันคิดว่าจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับคนที่จะเห็นว่าการมีขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานที่ชัดเจนจริงๆ ในเอเจนซี่ของคุณนั้นมีพลังเพียงใด และฉันเคยตกเป็นเหยื่อโดยสิ้นเชิงในอดีตที่ไม่สามารถเห็นผลของบางสิ่งบางอย่างได้ก่อนที่จะได้ลิ้มรสสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ดังนั้นผมคิดว่านั่นจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี สุดยอด.

John Jantsch (25:19): ฉันขอขอบคุณอีกครั้งที่คุณสละเวลาสักครู่เพื่อแวะชม Duct Tape Marketing Podcast และหวังว่าเราจะได้พบคุณสักวันหนึ่งบนท้องถนน

Alyson Caffrey (25:25): ขอบคุณ John