เทรนด์การตลาดดิจิทัลปี 2021: SEO, PPC และโซเชียลมีเดียจะเปลี่ยนไปอย่างไร

การตลาดดิจิทัลไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนักในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สูตรส่วนใหญ่ยังคงเหมือนเดิม ทำให้ธุรกิจต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนสำหรับอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหา พัฒนาเนื้อหาที่ผู้อ่านและผู้เยี่ยมชมเว็บพบว่าน่าสนใจและเป็นประโยชน์ และใช้แคมเปญโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) เชิงกลยุทธ์

Comrade Digital Marketing เข้าใจหลักการเหล่านี้แล้ว แต่เรากำลังพัฒนาอยู่ตลอดเวลา และปี 2021 ก็สร้างความท้าทายใหม่ๆ ให้กับธุรกิจอย่างแน่นอน

ในปี 2020 เราเห็นว่ามีการพัฒนาที่น่าสนใจบางอย่างกำลังคืบคลานเข้ามา และการตลาดดิจิทัลในปี 2021 กำลังจะเปิดเผยการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานที่ธุรกิจต้องเข้าใจเพื่อการเติบโตทางออนไลน์ต่อไป

อะไรที่เปลี่ยนแปลงไปในการตลาดออนไลน์?

จากการเปลี่ยนแปลงด้านการตลาดดิจิทัลทั้งหมดที่เราเห็นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเพิ่มขึ้นอย่างมากของการแข่งขันออนไลน์จนถึงปี 2020 ถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

ด้วยการระบาดของ COVID-19 ที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจทั่วโลก อินเทอร์เน็ตจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ธุรกิจออนไลน์มากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา โดยมีผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์มากขึ้น และมีการแข่งขันกันมากขึ้นในเครื่องมือค้นหา

การแข่งขันที่มากขึ้นทางออนไลน์หมายถึงแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จก่อนหน้านี้หยุดชะงัก ทำให้ธุรกิจต้องปรับตัว

สร้างสมดุลระหว่าง UX การออกแบบ และการแข่งขันใหม่

การตลาดดิจิทัลต้องการมากกว่าการทำให้เว็บไซต์ดูดี แม้ว่าจะเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ก็ตาม

หลังปี 2020 ธุรกิจต่างๆ ต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่สามารถแก้ปัญหา จัดการกับข้อผิดพลาดในกลยุทธ์ออนไลน์ของตน และปรับตัวให้เข้ากับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

แล้วการตลาดดิจิทัลจะเปลี่ยนไปในปี 2564 อย่างไร? Comrade Digital Marketing เข้าใจสิ่งนี้เป็นอย่างดี เรารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น และเรารู้วิธีช่วยเหลือลูกค้าของเรา

ในส่วนนี้ เราจะสำรวจว่าการตลาดดิจิทัลจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในปีหน้า ข้อควรพิจารณาสำหรับธุรกิจของคุณ และวิธีที่เราสามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ

เอาชนะปัญหาลูกค้าไม่สามารถสัมผัสสินค้าก่อนซื้อได้

แม้ว่าธุรกิจออนไลน์จำนวนมากจะจัดการกับปัญหาของลูกค้าที่ไม่สามารถถือผลิตภัณฑ์ไว้ในมือได้ แต่ก็เป็นอุปสรรคใหม่ที่จะเอาชนะสำหรับบางแบรนด์ เนื่องจากร้านค้าปลีกหลายแห่งปิดตัวลงเนื่องจากสภาพเศรษฐกิจของประเทศ และด้วยมาตรการล็อกดาวน์ที่ทำให้ร้านค้าต่างๆ ต้องปิดตัวลงเป็นเวลานาน ลูกค้าจึงคุ้นเคยกับการไม่สัมผัสสินค้าก่อนซื้อมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายสำหรับธุรกิจออนไลน์คือการทำให้ลูกค้ารู้ว่าสินค้าที่พวกเขากำลังซื้อมีคุณภาพดี

มีวิธีที่จะเอาชนะสิ่งนี้

ใช้การตลาดที่มีอิทธิพล

หากคุณยังไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องเรียนรู้! นี่คือรูปแบบหนึ่งของการตลาดที่ใช้บล็อกเกอร์ยอดนิยมและดาราโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าไม่สามารถสัมผัสสินค้าได้เองก่อนที่จะซื้อ

อิทธิพลของการตลาดในปี 2564 เติบโตขึ้นอย่างมาก ผลการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้พบว่า 40% ของผู้ที่ดูอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดียจะซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อเห็นว่าอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาชอบใช้บน Twitter, Instagram หรือ YouTube

พัฒนา UX ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อผู้คนไม่สามารถเยี่ยมชมร้านค้าได้ รายละเอียดบนเว็บไซต์ของคุณและประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) มีความสำคัญมากกว่าที่เคย

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณให้มากที่สุด คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจและละเอียดถี่ถ้วนเป็นหนึ่งในเทรนด์ UX ยอดนิยมในปี 2021 เนื่องจากช่วยให้ลูกค้าเข้าใจสิ่งที่คุณนำเสนอ เมื่อรวมกับบทวิจารณ์และการให้คะแนน คุณจะสามารถขจัดข้อสงสัยที่อาจเกิดจากการไม่สามารถโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ทางร่างกายได้

ใช้การตลาดวิดีโอเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ

อย่าลืมการตลาดวิดีโอ! หากผู้คนไม่รู้สึกถึงผลิตภัณฑ์ การเห็นผลิตภัณฑ์นั้นเป็นสิ่งที่ดีที่สุดรองลงมา

การตลาดของ YouTube (ซึ่งใช้บริการวิดีโอออนไลน์ยอดนิยมบนอินเทอร์เน็ต) สามารถมีได้หลายรูปแบบ อาจใช้อินฟลูเอนเซอร์ (ดู: อินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ต) หรือธุรกิจของคุณอาจเลือกที่จะเปิดบัญชี YouTube และสร้างวิดีโอของคุณเอง

แพลตฟอร์มวิดีโอที่คล้ายกัน เช่น IGTV และ TikTok ก็เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน อย่าลืมอวดผลิตภัณฑ์ของคุณในหลายๆ มุม และจัดเตรียมกรณีการใช้งานจำนวนมากเพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจถึงสิ่งที่คุณนำเสนอ

ผู้คนต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

เนื่องจากลูกค้าใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นและน้อยลงในร้านค้าปลีก ไม่มีเหตุผลใดที่เว็บไซต์ของคุณไม่ควรเสนอข้อมูลให้มากที่สุด คุณสามารถทำได้หลายวิธี

ใช้แชทบอท

Chatbots มาไกลมาก เมื่อระบบใช้งานยากและเต็มไปด้วยข้อผิดพลาด แชทบอทจะใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อพูดคุยกับลูกค้าราวกับว่าพวกเขาเป็นตัวแทนบริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์จริง โดยให้ข้อมูลและคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา

การใช้แชทบอทช่วยให้คุณ:

• ให้คำตอบอย่างรวดเร็ว
• ลดต้นทุนการบริการลูกค้า
• สร้างการมีส่วนร่วมใหม่กับลูกค้า

พัฒนาเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

เว็บไซต์มีการโต้ตอบมากกว่าที่เคย สร้างอัตราการมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณสูงขึ้น ทำให้ผู้คนโต้ตอบกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังเพิ่มปริมาณข้อมูลที่ถูกจับเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณและทำให้ผู้คนอยู่ใกล้ๆ กันนานขึ้น

และเมื่อคุณพัฒนาเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ผู้คนชื่นชอบจริงๆ ก็ช่วยปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์ด้วย

ตัวอย่างที่ดีของเนื้อหาเชิงโต้ตอบ ได้แก่:

• แบบสำรวจและแบบสำรวจ (ซึ่งเก็บข้อมูลผู้ใช้และทำให้ผู้คนรู้สึกมีส่วนร่วม)
• แบบทดสอบส่วนบุคคล (ซึ่งรวบรวมข้อมูลและให้คำแนะนำในการซื้อตามความต้องการของแต่ละบุคคล)
• อินโฟกราฟิกแบบโต้ตอบ (ที่ช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ)

การใช้การแบ่งส่วนเพื่อรักษาลูกค้า

ใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้า แบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมการซื้อและความชอบ ซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าผ่านอีเมลและการตลาดดิจิทัลอื่นๆ โดยส่งเสริมเฉพาะผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณรู้ว่าพวกเขาชื่นชมและสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม

ทำให้ลูกค้าเหล่านั้นมีความสุขเช่นกัน และพวกเขาจะบอกเพื่อน ๆ ของพวกเขาอย่างแน่นอน ขยายฐานลูกค้าของคุณและแบ่งกลุ่มตามความต้องการ แล้วคุณจะเห็นการเติบโตทางออนไลน์อย่างต่อเนื่อง

วิธีจัดการช่องทางการตลาดดิจิทัลแบบดั้งเดิมในปี 2564

ส่วนต่อไปนี้จะตรวจสอบวิธีจัดการช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมของคุณให้ดีที่สุดจนถึงปี 2021 เราจะสำรวจว่า PPC โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และ SEO ในปี 2564 จะเป็นอย่างไร และแบรนด์ของคุณสามารถทำได้เพื่อให้อยู่ด้านบน

SEO จะเปลี่ยนไปอย่างไรในปี 2564

SEO กำลังเปลี่ยนแปลง และปี 2021 อาจนำแนวการค้นหาที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง SEO ยังคงใช้งานได้จริงสำหรับอีคอมเมิร์ซ แต่มีการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคมากมายให้คุณทราบ ซึ่งคุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่นี่

ต่อไปนี้คือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดสามประการของ SEO ในปี 2021 ในมุมมองของเรา

ค้นหาด้วยเสียง

eMarketer พบว่าในปี 2019 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณ 40% ในสหรัฐอเมริกาใช้การค้นหาด้วยเสียง ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่พบได้บ่อยที่สุดในอุปกรณ์สมาร์ทโฟน คาดว่าผู้ค้นหาออนไลน์ 122.7 ล้านคนจะใช้คุณลักษณะนี้ในปี 2564

นั่นหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณต้องเตรียมพร้อมเพื่อให้ข้อมูลโค้ดที่สมบูรณ์แก่เครื่องมือค้นหาที่ตอบสนองต่อผู้ใช้ที่ถามคำถามเกี่ยวกับระบบสั่งงานด้วยเสียง

เนื้อหาที่เชื่อถือได้

เนื้อหาต้องเป็นมากกว่าตัวเติมหน้า เนื้อหาที่เชื่อถือได้ขับเคลื่อนการค้นหาทั่วไป นำลูกค้าใหม่และผู้อ่านมาที่เว็บไซต์ของคุณโดยพิจารณาจากเนื้อหาของคุณที่ให้คุณค่าที่แท้จริง

สร้างเนื้อหาที่ผู้คนจำเป็นต้องอ่านและขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในขณะที่คุณได้รับความสนใจจากผู้อ่าน ร่วมมือกับแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้อื่นๆ เพื่อปรับปรุงความน่าเชื่อถือของคุณ

UX ที่ดีกว่าคือสิ่งจำเป็น

UX ที่ดีขึ้นอาจเพิ่มปริมาณการค้นหาทั่วไป ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นหนึ่งในส่วนสำคัญของเว็บที่ใช้โดยเครื่องมือค้นหาเพื่อจัดอันดับไซต์ของคุณบนหน้าการค้นหา การเสริมสร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยการเร่งเวลาในการโหลด การใช้วิดีโอ และการหลีกเลี่ยงภาพสต็อก ล้วนมีส่วนในการดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มปริมาณการค้นหา

ค้นหาในท้องถิ่น

ระหว่างมาตรการล็อกดาวน์ ลูกค้าได้เรียนรู้การใช้การค้นหาในท้องถิ่นเพื่อค้นหาที่เปิดให้บริการในบริเวณใกล้เคียงหรือบริการจัดส่ง แนวโน้มนี้คาดว่าจะดำเนินต่อไปจนถึงปี 2564

มีหลายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงข้อมูลรับรองการค้นหาในพื้นที่ของคุณ ซึ่งคุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

แบรนด์ของคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ค้นหาในท้องถิ่นเห็นคุณที่ด้านบนของหน้า ไม่ว่าจะผ่านทางตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์หรือโดยการปรากฏบนหน้าแรกของผลการค้นหาของพวกเขา

PPC จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในปี 2564

การแข่งขันทางออนไลน์ที่มากขึ้นหมายถึงธุรกิจจำนวนมากขึ้นใช้จ่ายเงินกับการโฆษณา PPC มากขึ้น ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับธุรกิจใดๆ แต่มีขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญ PPC ของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและเส้นทางของผู้ซื้อ

ผู้โฆษณาที่สร้างแคมเปญ PPC ที่เข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อและกลุ่มเป้าหมายจะประสบความสำเร็จในปีหน้า นั่นหมายถึงการทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการข้อมูลอะไร สิ่งที่พวกเขาอาจกำลังค้นหา และพื้นที่ออนไลน์ที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณโต้ตอบด้วย

การเสนอราคาอัตโนมัติใน Google Ads

การเสนอราคาอัตโนมัติไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ตอนนี้มีการใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้น ระบบนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแคมเปญและคำหลักของคุณโดยอัตโนมัติโดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่ดูเหมือนจะทำงานได้ดีที่สุด ช่วยคุณประหยัดเวลาและลดต้นทุน

เป็นมือถือ

ในปี 2010 ผู้ใช้มือถือคิดเป็นเพียงประมาณ 10% ของการค้นหาออนไลน์ วันนี้มันเกิน 50%

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับผู้ใช้มือถือไม่เพียงแต่ปรับปรุงอันดับของคุณในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา แต่ยังทำให้ไซต์ของคุณใช้งานสำหรับผู้ใช้ออนไลน์ได้ง่ายขึ้น และปรับปรุงอันดับ PPC ด้วย

โซเชียลมีเดียจะเปลี่ยนไปในปี 2564 อย่างไร?

การใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มสูงขึ้น ทำให้เป็นสถานที่ที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจในการโต้ตอบกับลูกค้าใหม่ ผลการศึกษาโดย Datareportal พบว่า จากการระบาดของ COVID-19 และมาตรการล็อกดาวน์ ขณะนี้มีผู้ใช้มือถือที่ไม่ซ้ำกัน 5.15 พันล้านคน โดยมากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลกใช้โซเชียลมีเดีย

และผู้ที่ใช้โซเชียลมีเดียอยู่แล้วก็ใช้บ่อยขึ้น

ในปี พ.ศ. 2564 ธุรกิจต่างๆ จะต้องปรับตัวในสามวิธีที่สำคัญเพื่อใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของตนอย่างเต็มที่

อวดผลิตภัณฑ์ของคุณ

เราได้พูดคุยกันถึงจำนวนธุรกิจที่ต้องดิ้นรนเพื่อให้ลูกค้ามีโอกาสได้สัมผัสผลิตภัณฑ์ของตนด้วยมือของตัวเองก่อนตัดสินใจซื้อ โซเชียลมีเดียทำให้คุณสามารถแชร์รูปถ่ายสินค้าของคุณ ไม่ว่าจะผ่านอินฟลูเอนเซอร์หรือช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเอง

อวดผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยรูปถ่ายคุณภาพดี คำอธิบายโดยละเอียด และนำเสนอตัวอย่างกรณีใช้งาน

พูดคุยกับผู้ชมของคุณ

ธุรกิจยังต้องพิจารณาวิธีรักษาผู้ชมให้ติดตามฟีดของตน แม้ว่าการแสดงผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็จำเป็นต้องโต้ตอบกับผู้ชมและให้เหตุผลกับผู้คนในการอยู่ด้วย

การโต้ตอบกับผู้ติดตามในความคิดเห็นและแม้กระทั่งความสนุกสนานกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำให้ฟีดโซเชียลมีเดียรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น ปฏิสัมพันธ์นั้นมีค่ามากในการพัฒนาความสัมพันธ์และบุคลิกภาพออนไลน์สำหรับแบรนด์ของคุณ

สร้างเนื้อหาวิดีโอ

การใช้หลักการ "กรณีการใช้งาน" เนื้อหาวิดีโอยังช่วยให้มั่นใจว่าแบรนด์ของคุณใช้ประโยชน์จากช่องทางโซเชียลมีเดียได้ดีที่สุด

เนื้อหาวิดีโอที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณและประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับนั้นทรงพลังอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงร้านค้าปลีก ธุรกิจอาจต้องการลงทะเบียนความช่วยเหลือจากอินฟลูเอนเซอร์สำหรับเรื่องนี้ แต่การรีวิววิดีโอจากลูกค้าในชีวิตจริงและลูกค้าก็น่าสนใจเช่นกัน

บางครั้งคนชอบดูมากกว่าชอบอ่าน!

คุณพร้อมหรือยังในปี 2564

ปี 2020 ได้เปลี่ยนแนวการตลาดดิจิทัล และปี 2021 ก็ไม่ต่างกัน

แม้ว่ามาตรการล็อกดาวน์มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลง แต่ธุรกิจและแบรนด์จำนวนมากที่ก่อนหน้านี้ไม่ยอมรับพลังของโซเชียลมีเดียและการตลาดออนไลน์ได้ก้าวข้ามขีดจำกัดไปแล้ว และพวกเขาจะไม่กลับไปสู่วิถีเดิมๆ

ธุรกิจออนไลน์อาจเข้าถึงออนไลน์ได้อย่างยอดเยี่ยมในปี 21 ด้วยการผสมผสานวิธีการทางการตลาดดิจิทัลแบบดั้งเดิมเข้ากับกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อรับมือกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น

Comrade Digital Marketing ต่อยอดจากประสบการณ์และความรู้ในด้านนี้มานานหลายปี และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลของเราพร้อมที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณรับมือกับความท้าทายที่รออยู่ข้างหน้า

หากต้องการคำปรึกษาและดูว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลของเราสามารถเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับปีหน้าได้อย่างไร โทรหาเราวันนี้หรือติดต่อทางออนไลน์!