เหตุใดข้อความทางการตลาดของสตาร์ทอัพ SaaS ของคุณจึงไม่โดนใจลูกค้า

ในฐานะ สตาร์ทอัพ Software-as-a-Service ( SaaS) คุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ทีมงานที่มีความสามารถ และแผนธุรกิจที่แข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะทำงานหนักและทุ่มเทอย่างเต็มที่ แต่คุณก็ยังประสบปัญหาในการรับข้อความทางการตลาดที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากฟังดูคุ้นเคย แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว สตาร์ทอัพ SaaS จำนวนมากประสบปัญหานี้ แต่ข่าวดีก็คือมีขั้นตอนที่คุณสามารถแก้ไขได้

คุณไม่ได้สื่อสารข้อเสนอคุณค่าของคุณอย่างชัดเจน

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่ข้อความทางการตลาดของสตาร์ทอัพ SaaS ไม่โดนใจลูกค้าก็คือ พวกเขาไม่ได้สื่อสารถึงคุณค่าที่นำเสนอ การนำเสนอคุณค่าของคุณคือผลประโยชน์เฉพาะตัวที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมอบให้กับลูกค้าของคุณ มันเป็นสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งและทำให้ข้อเสนอของคุณน่าสนใจ

เพื่อสื่อสารข้อเสนอคุณค่าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจปัญหาของลูกค้าและวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ไขได้ นอกจากนี้คุณยังต้องสามารถอธิบายคุณค่าที่นำเสนอด้วยวิธีที่ชัดเจนและรัดกุมซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากคุณกำลังดิ้นรนกับคุณค่าที่นำเสนอ ให้พิจารณาดำเนินการวิจัยลูกค้าให้ดีขึ้นเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและปัญหาของกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณยังทำงานร่วมกับที่ปรึกษาด้านการตลาดหรือเอเจนซี่เพื่อช่วยปรับแต่งข้อความของคุณได้ ลองเยี่ยมชม เว็บไซต์ของ Portt และเรียนรู้วิธีสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น

คุณไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ช่องทางที่เหมาะสม

อีกเหตุผลหนึ่งที่ข้อความทางการตลาดของสตาร์ทอัพ SaaS ของคุณอาจไม่โดนใจลูกค้าก็คือคุณไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ช่องทางที่ถูกต้อง ช่องทางที่ต่างกันทำงานได้ดีกว่าสำหรับธุรกิจประเภทต่างๆ และกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดเป้าหมายไปที่คนรุ่นมิลเลนเนียล ช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram และ TikTok อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าช่องทางการโฆษณาแบบเดิมๆ

คุณต้องเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของกลุ่มเป้าหมายเพื่อพิจารณาว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ การทำวิจัยลูกค้าสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณใช้ช่องทางใดและพวกเขาต้องการบริโภคเนื้อหาอย่างไร

เมื่อคุณระบุช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว ให้มุ่งเน้นการทำการตลาดไปที่ช่องทางเหล่านั้น สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มโอกาสที่ข้อความของคุณจะโดนใจพวกเขา

คุณไม่ได้ปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ข้อความทางการตลาดของคุณจะต้องสื่อสารโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และตอบสนองความต้องการและปัญหาเฉพาะของพวกเขา หากข้อความของคุณกว้างเกินไปหรือไม่โดนใจกลุ่มเป้าหมาย พวกเขาก็ไม่น่าจะมีส่วนร่วมด้วย

ในการปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย คุณต้องเข้าใจข้อมูลประชากร จิตวิทยา และพฤติกรรมของพวกเขา ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณสร้างข้อความที่ตรงตามความต้องการของพวกเขาและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

วิธีหนึ่งในการปรับแต่งข้อความของคุณคือการใช้บุคลิกของลูกค้า ตัวตนของลูกค้าคือการนำเสนอโดยสมมติของลูกค้าในอุดมคติของคุณ และสามารถช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการ ความชอบ และพฤติกรรมของพวกเขาได้ ด้วยการสร้างบุคลิกภาพของลูกค้า คุณสามารถสร้างข้อความที่พูดถึงปัญหาของลูกค้าได้โดยตรงและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

คุณไม่ได้ใช้กรอบการส่งข้อความที่ถูกต้อง

อีกเหตุผลหนึ่งที่ข้อความทางการตลาดของสตาร์ทอัพ SaaS ของคุณอาจไม่โดนใจลูกค้าก็คือคุณไม่ได้ใช้กรอบข้อความที่ถูกต้อง กรอบข้อความคือชุดแนวทางที่ช่วยคุณสร้างข้อความที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

มีกรอบข้อความมากมายให้เลือกเพื่อช่วยคุณสร้างข้อความที่วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นวิธีแก้ปัญหาของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากต้องการใช้กรอบงานดังกล่าว คุณจะต้องระบุปัญหาของกลุ่มเป้าหมาย วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นแนวทางแก้ไข และระบุคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน เมื่อใช้กรอบงานนี้ คุณสามารถสร้างข้อความที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการได้

คุณไม่สอดคล้องกับข้อความของคุณ

ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงข้อความทางการตลาด หากข้อความของคุณไม่สอดคล้องกัน อาจสร้างความสับสนและทำให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจสิ่งที่คุณนำเสนอได้ยาก

เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับข้อความของคุณ คุณต้องสร้างคู่มือการรับส่งข้อความโดยสรุปหลักเกณฑ์การรับส่งข้อความของแบรนด์ของคุณ คู่มือนี้ควรประกอบด้วยการนำเสนอคุณค่า กลุ่มเป้าหมาย กรอบข้อความ และน้ำเสียง

การใช้คู่มือการรับส่งข้อความช่วยให้แน่ใจว่าการส่งข้อความของคุณสอดคล้องกันในทุกช่องทางและจุดสัมผัส สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างการจดจำแบรนด์และทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณเข้าใจสิ่งที่คุณนำเสนอได้ง่ายขึ้น

คุณไม่ได้ใช้ภาพที่ถูกต้อง

ภาพมีบทบาทสำคัญในการส่งข้อความทางการตลาด หากภาพของคุณไม่สอดคล้องกับข้อความของคุณ อาจสร้างความสับสนและทำให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจข้อเสนอของคุณได้ยาก

เพื่อให้แน่ใจว่าภาพของคุณสอดคล้องกับข้อความของคุณ คุณต้องสร้างคำแนะนำสไตล์ภาพที่สรุปหลักเกณฑ์ด้านภาพสำหรับแบรนด์ของคุณ คู่มือนี้ควรประกอบด้วยสีของแบรนด์ การพิมพ์ รูปภาพ และองค์ประกอบภาพอื่นๆ

การใช้คำแนะนำสไตล์ภาพช่วยให้แน่ใจว่าภาพของคุณสอดคล้องกันในทุกช่องทางและจุดสัมผัสทั้งหมด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างการจดจำแบรนด์และทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณเข้าใจข้อเสนอของคุณได้ง่ายขึ้น

คุณไม่ได้กล่าวถึงข้อโต้แย้ง

การคัดค้านเป็นอุปสรรคทั่วไปที่ทำให้ลูกค้าไม่สามารถดำเนินการได้ คุณอาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากคุณไม่ได้จัดการกับข้อโต้แย้งในข้อความทางการตลาดของคุณ เพื่อจัดการกับข้อโต้แย้ง คุณต้องเข้าใจข้อกังวลของกลุ่มเป้าหมายและเสนอวิธีแก้ปัญหาเพื่อจัดการกับข้อโต้แย้งเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณกังวลเกี่ยวกับต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในกรณีนั้น คุณสามารถแก้ไขข้อโต้แย้งนี้ได้ด้วยการเน้นถึงผลประโยชน์ระยะยาวและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของข้อเสนอของคุณ ในการจัดการกับข้อโต้แย้ง คุณสามารถสร้างความไว้วางใจให้กับกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะดำเนินการได้

คุณไม่ได้ใช้หลักฐานทางสังคม

Social Proof เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณไม่ได้ใช้หลักฐานทางสังคมในการส่งข้อความทางการตลาด คุณอาจพลาดโอกาสในการสร้างความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากต้องการใช้หลักฐานทางสังคม คุณสามารถใส่คำรับรองจากลูกค้า กรณีศึกษา และหลักฐานทางสังคมรูปแบบอื่นๆ ในข้อความทางการตลาดของคุณ ซึ่งจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และเพิ่มโอกาสในการดำเนินการ

คุณไม่ได้ทดสอบข้อความของคุณ

การทดสอบเป็นส่วนสำคัญของการส่งข้อความทางการตลาด หากคุณไม่ได้ทดสอบข้อความของคุณ คุณอาจพลาดโอกาสในการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพ

หากต้องการทดสอบข้อความของคุณ คุณสามารถดำเนินการทดสอบ A/B การสนทนากลุ่ม และการทดสอบรูปแบบอื่นๆ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ การทดสอบข้อความของคุณสามารถช่วยระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและปรับแต่งข้อความของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้

ความคิดสุดท้าย

โดยสรุป การรับข้อความทางการตลาดของสตาร์ทอัพ SaaS ของคุณอย่างถูกต้องอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้ ด้วยการใช้เวลาทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ การใช้ข้อความและช่องทางที่เหมาะสม และทดสอบข้อความของคุณ คุณสามารถสร้างข้อความที่โดนใจผู้ชมและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ ดังนั้นอย่ายอมแพ้ ด้วยความอดทนและความพากเพียร คุณสามารถส่งข้อความของคุณได้อย่างถูกต้องและสร้างผลกระทบในอุตสาหกรรมของคุณได้อย่างแท้จริง