ทำไมคุณควรถามเหตุผลเสมอ: กลยุทธ์ต้องเป็นผู้นำกลยุทธ์ในการวางแผนการตลาด

จำยุคโควิดกันได้ไหม? ฉันจะรอในขณะที่คุณหยุดกระตุก

มันเป็นเรื่องที่เลวร้ายมาระยะหนึ่งแล้ว แต่สำหรับนักการตลาด มันเป็นเรื่องของการทำสิ่งต่างๆ เกี่ยวกับการตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทุกอย่างก็เร่งรีบ เราต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วโดยไม่จำเป็นเพราะไม่มีเวลาให้เสีย…หรือคิด ทุกอย่างลื่นไหลและเป็นบ้า

นักการตลาดได้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความดื้อรั้นในการนำทางสิ่งที่ไม่รู้จักและทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ เมื่อถึงจุดนั้น เรามีความสมดุลระหว่างกลยุทธ์และกลยุทธ์ และนั่นเป็นสิ่งสำคัญ

แต่ตอนนี้ แม้ว่าเราเริ่มเห็นการเพิ่มขึ้นในบางกรณี แต่เราไม่ได้อยู่ในโหมดตื่นตระหนกอีกต่อไป ถึงเวลากลับไปสู่กลยุทธ์และปล่อยให้มันเป็นผู้นำ ขณะที่ฉันมองไปรอบๆ ตลาด ฉันเห็นบริษัทต่างๆ ที่ติดอยู่ในโหมดยุทธวิธี ความคิดนั้นจำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นสมดุลฮาร์มอนิก

กลยุทธ์อย่างที่ผมเคยเขียนไว้ก่อนหน้านี้คือ “เหตุผล” ของการใช้อีเมลเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ยุทธวิธีคือ "วิธีการ" แต่คุณต้องรู้ว่า "ทำไม" ก่อนจึงจะทำ "อย่างไร" ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณดำเนินไปตาม “วิธีการ” โดยไม่รู้ว่า “ทำไม” คุณจะเสียเวลาและเงินไปกับสิ่งที่ไม่ได้ผล และไม่มีใครมีเวลาหรือเงินให้เสียไปในวันนี้

นักการตลาดขับเคลื่อนด้วยกลยุทธ์ แต่เราจำเป็นต้องสร้างแผนภูมิเส้นทางก่อน

ใช่ เราเก่งในเรื่องแทคติก บอกปัญหามาให้ฉันสิ และสิ่งแรกที่ฉันจะบอกคุณคือเราจะแก้ไขมันอย่างไร

เป็นเวลากว่า 20 ปีแล้วที่ฉันได้สั่งสอนว่า "ทำไม" สำคัญกว่า "อย่างไร" เราต้องถามว่าทำไมก่อน แรงจูงใจสำหรับลูกค้าหรือผู้ใช้ปลายทางของเราคืออะไร? คำแถลงแบรนด์หรือคุณค่าที่นำเสนอของเราคืออะไร?

สิ่งเหล่านี้คือจุดสำคัญในโครงการที่คุณสามารถกลับไปตรวจสอบและให้แน่ใจว่าคุณยังอยู่ในเส้นทางได้ นักบินจะไม่มีวันบินในสถานที่ใดโดยไม่ตรวจสอบเส้นทางและยื่นแผนการบิน เมื่อฉันล่องเรือกับหุ้นส่วนทางธุรกิจไปยังเกาะ Catalina แม้ว่าจะอยู่ห่างจากชายฝั่งไม่มากนัก แต่เรายังคงวางแผนเส้นทางไว้ก่อนเพื่อให้เราสามารถดำเนินไปตามเส้นทางได้

เจาะลึก: โปรแกรมอีเมลสำคัญ 6 โปรแกรมที่ต้องเพิ่มประสิทธิภาพก่อนไตรมาสที่ 4

วิธีใส่กลยุทธ์เป็นอันดับแรก

เมื่อพิจารณาเรื่องการตลาดในปัจจุบัน ฉันพบว่าเรายังอยู่ในกรอบความคิดในยุคโควิดในการทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จ — “อย่างไร” — แทนที่จะกลับไปใช้เวลากับกลยุทธ์ — เหตุใดเราจึงต้องใช้กลยุทธ์นั้น

นักการตลาดทางอีเมลจำเป็นต้องกลับไปใช้แนวทางที่เน้นกลยุทธ์เป็นอันดับแรก ในการสนทนาของฉันกับนักการตลาด พวกเขานำรายการสิ่งที่พวกเขาต้องการทำมาให้ฉัน แต่เมื่อฉันถามว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการสิ่งเหล่านั้น พวกเขามีคำตอบมาตรฐานอยู่ข้อเดียว: “เจ้านายต้องการให้ทำ มันเป็นสิ่งสำคัญ” ไม่มีกลยุทธ์ที่สอดคล้องกันแนบมากับกลยุทธ์นั้น

เอเจนซี่ของเราใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำงานร่วมกับบริษัทต่างๆ ในเรื่อง "ทำไม" และ "อย่างไร" ต่อไปนี้เป็นวิธีง่ายๆ สามวิธีที่คุณสามารถเริ่มคิดและดำเนินการอย่างมีกลยุทธ์ โดยที่ยังคงทำงานด้านการตลาดและสร้างอาชีพของคุณได้

1. ถามว่า “ทำไม” อันดับแรก

นั่นคือคำตอบที่ดีที่สุดเมื่อมีคนบอกว่าคุณต้องเริ่มทำอะไรสักอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการไล่ตามของเล่นใหม่เอี่ยมหรือเปลี่ยนแนวทางที่พยายามแล้วจริง

“มาสร้างแบรนด์บน Threads กันเถอะ!”

"ทำไม?"

“ให้ ChatGPT เขียนหัวเรื่องและคำกระตุ้นการตัดสินใจกันเถอะ!”

"ทำไม?"

ดูเหมือนจะชัดเจน แต่ไม่ใช่แค่คำตอบง่ายๆ เช่น “เจ้านายบอกให้เราทำ” หรือ “ฉันต้องได้ตัวเลข” สิ่งเหล่านี้เป็นเหตุผล ไม่ใช่คำตอบของคำว่า “ทำไม”

พิจารณาว่าเหตุใดผู้ใช้ปลายทางของคุณจึงเมินเฉยต่อสิ่งที่เจ้านายหรือสมาชิกในทีมต้องการทำ กลยุทธ์ใหม่นี้จะสำคัญสำหรับพวกเขาหรือไม่? มันจะแก้ปัญหาหรือทำให้พวกเขาอยากแปลงกับแบรนด์ของคุณบ่อยขึ้นหรือไม่? มันทำให้พวกเขามีเหตุผลที่จะเชื่อในแบรนด์ของคุณ คำกล่าวอ้างของคุณ หรือข้อเสนอของคุณตามความจำเป็นหรือจำเป็นหรือไม่?

คุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลาเป็นสัปดาห์กับโรยโดนัทและการสร้างทีมเพื่อทำสิ่งนี้ คุณเพียงแค่ต้องใช้เวลาห้าถึง 10 นาทีในแต่ละวันเพื่อหยุดและกำหนดว่า "ทำไม" ของคุณ คุณมีต้นแบบในธุรกิจของคุณหรือไม่? วางไว้บนหน้าจอและถามว่าโครงการของคุณอาจส่งผลต่อเขาหรือเธออย่างไร คิดถึงลูกค้าหรือผู้ใช้ปลายทางของคุณ และวิธีที่พวกเขาจะได้รับประโยชน์

หากคุณสามารถตอบคำถามเหล่านั้นได้ คุณจะพบว่าการแบ่งส่วนและข้อความ พาดหัว คัดลอก การกำหนดเป้าหมายและผลิตภัณฑ์จะสอดคล้องกับสิ่งนั้นเพราะคุณคิดถึง "สาเหตุ" ก่อน

2. รับบายอินจากทีมของคุณ

สิ่งนี้ไม่สามารถเกิดขึ้นได้กับคนคนเดียว คุณต้องได้รับความเห็นชอบจากกลุ่มของคุณก่อน คุณสามารถดำเนินการนี้ได้โดยส่งคอลัมน์นี้ให้ทีมของคุณแล้วพูดว่า "เราจะดำเนินการนี้ ดังนั้นเตรียมตัวให้พร้อม"

แต่คุณต้องมีพันธมิตรที่สนับสนุนคุณ คุณไม่ต้องการที่จะเป็นคนนอกรีต คุณคงไม่อยากถามคำถามแล้วถูกบอกว่า “เพราะเจ้านายพูดแบบนั้น”

เริ่มพูดคุยกับผู้คนว่าทำไมการคิดเชิงกลยุทธ์จึงต้องมาก่อนการดำเนินการเชิงกลยุทธ์ คุณสามารถสร้างบทสรุปเชิงกลยุทธ์สำหรับโครงการโดยมีคำถามที่ต้องการคำตอบ คำถามเช่นนี้:

• ผู้ใช้ปลายทางของเราคือใคร?
• ทำไมพวกเขาถึงสนใจ?
• อะไรสำคัญสำหรับพวกเขา?
• เราจะแบ่งส่วนเพื่อค้นหาผู้ชมนั้นได้อย่างไร
• เราจะเลือกผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดพันธกิจของโปรแกรมนี้ได้อย่างไร?

บางทีแนวทางของคุณอาจเป็น “เอาล่ะ ฉันรู้ว่าเจ้านายต้องการให้สิ่งนี้เสร็จสิ้น แต่ขอรอสักครู่แล้วคิดหาเหตุผลที่จะเชื่อใจลูกค้ากันก่อน” ฉันเป็นนักการตลาดซอมบี้คนนั้น เป็นคนที่ทำตามที่เขาบอก มันโง่. ถามเจ้านายของคุณว่าทำไม จะต้องมีเหตุผล เพียงเพราะพวกเขาเป็นเจ้านาย นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่มีบริบท

เป้าหมายไม่ได้เกี่ยวกับรายได้เท่านั้น เมื่อคุณได้คำตอบแล้ว ให้ใส่ไว้ในสรุปกลยุทธ์ นำเสนอต่อทีม และรับการยอมรับ นำไปให้เจ้านายแล้วพูดว่า “นี่คือแนวคิดที่เราอยากลอง นี่คือเหตุผลที่เราต้องการทำ และนี่คือวิธีการ” เมื่อคุณได้รับความเห็นพ้องต้องกันก่อนที่จะถามคำถามที่ยากลำบากเหล่านี้ คุณสามารถเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความสำเร็จได้

3. ทำรายงานติดตามผล

ใช้เวลาสักครู่หลังจากแคมเปญเพื่อทบทวนสรุปกลยุทธ์ของคุณ และดูว่าคุณเริ่มต้นจากจุดใด คุณใช้กลยุทธ์ที่ไหน และผลลัพธ์ของคุณเป็นอย่างไร คุณบรรลุเป้าหมายของคุณหรือไม่? รายงานเรื่องนั้นต่อเจ้านายของคุณ

เรายังติดตามผลไม่เพียงพอ โดยเฉพาะการชนะแบบง่ายๆ การใช้สรุปกลยุทธ์เป็นชัยชนะง่ายๆ ที่คุณสามารถเพิ่มเพื่อแสดงคุณค่าได้ ไม่ว่าคุณจะทำงานในแคมเปญประจำวันหรือโครงการขนาดใหญ่ที่มีทีมงานข้ามสายงาน

วิเคราะห์กระบวนการของคุณและแสดงให้เห็นว่าบทสรุปเชิงกลยุทธ์ช่วยให้คุณดำเนินการส่วนยุทธวิธีได้อย่างไรสามารถแสดงความสำเร็จและเน้นย้ำความสามารถของคุณเพื่อความก้าวหน้าและการเลื่อนตำแหน่ง หรือเพียงทำให้คุณและทีมของคุณฉลาดมากขึ้นในการทำการตลาด

ห่อ

ฉันรู้ว่ามันยาก เราทุกคนมีทัศนคติแบบแทคติค โควิดไม่ได้ให้พื้นที่เราในการสร้างแนวทางเชิงกลยุทธ์ก่อน ยุคโควิดสอนเราว่า “ลงมือทำ” คือวิธีประสบความสำเร็จในช่วงวิกฤต แต่มันเหนื่อยมาก มันเหมือนกับการนำแม่ของฉันและโรค OCD ของเธอไปไว้ในห้องที่รกและไม่คาดหวังให้เธอทำความสะอาด

เราไม่สามารถทำลายกรอบความคิดทางยุทธวิธีนี้ได้ในชั่วข้ามคืน มันเป็นทางที่ช้าแต่เราต้องเดิน ไปข้างหน้าและเป็นผู้กระทำ แต่ต้องวางแผนก่อน