เหตุใดเราจึงสนใจเกี่ยวกับแบบจำลองการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาเป็นสิ่งที่นักการตลาดจำนวนมากใช้เพื่อช่วยกำหนดมูลค่าเปรียบเทียบของช่องทางการตลาดหรือการโฆษณา การทำความเข้าใจถึงคุณค่าของช่องทางเหล่านี้และประเภทของประโยชน์ที่ได้รับจากแคมเปญจะช่วยกำหนดการใช้จ่ายงบประมาณ แหล่งที่มาของการเข้าชม และวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ

ด้านล่าง เราจะแนะนำแนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาและวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากรูปแบบดังกล่าว

สารบัญ

• รูปแบบการระบุแหล่งที่มาคืออะไร?
• เหตุใดรูปแบบการระบุแหล่งที่มาจึงมีความสำคัญมาก
• รูปแบบการระบุแหล่งที่มาประเภทต่างๆ
• วิธีเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่เหมาะสม
• ความสงสัยเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของรูปแบบการระบุแหล่งที่มา
• แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

เวลาอ่านโดยประมาณ: 5 นาที

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาคืออะไร?

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสามารถใช้เส้นทางที่หลากหลายเพื่อโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณและหาทางผ่านเส้นทางของผู้ซื้อ เส้นทางเหล่านี้เป็นจุดสัมผัสเฉพาะตลอดการเดินทางนั้น เช่น:

• กำลังเปิดอีเมล
• การคลิกที่โฆษณา
• แสดงความคิดเห็นในโพสต์โซเชียลมีเดีย

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาในการตลาดช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าจุดติดต่อแต่ละจุดมีประโยชน์อย่างไรตลอดการเดินทางของผู้ซื้อ เมื่อใช้ฟีเจอร์นี้ คุณจะสามารถระบุได้ว่าช่องทางการตลาดใดที่ช่วยเปลี่ยนลีดจากเบราว์เซอร์ธรรมดาไปเป็นผู้ซื้อที่ภักดีได้ดีที่สุด

ด้วยการกำหนดค่าเฉพาะตามปฏิสัมพันธ์กับช่องทางการตลาด นักการตลาดสามารถตัดสินใจได้ว่าควรใช้เวลา พลังงาน และเงินไปที่ใด การรู้ว่าจุดติดต่อใดเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายได้จริง สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากสำหรับทั้งผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาด

เหตุใดรูปแบบการระบุแหล่งที่มาจึงมีความสำคัญมาก

รูปแบบการระบุแหล่งที่มามีความสำคัญอย่างยิ่งด้วยเหตุผลหลายประการ เราจะพูดถึงพวกเขาด้านล่างในรูปแบบของคำถามที่คุณสามารถถามได้

ฉันสามารถปรับปรุงอะไรได้บ้างในการเดินทางของผู้ซื้อ  

เมื่อรูปแบบการระบุแหล่งที่มาเริ่มทำงาน คุณจะเริ่มเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ พื้นที่ที่มีประสิทธิภาพต่ำสามารถปรับปรุงได้ และคุณจะต้องเจาะลึกข้อมูลเพื่อค้นหาสาเหตุและวิธีดำเนินการดังกล่าว

ROI ที่แท้จริงจากช่องคืออะไร

การทำความเข้าใจส่วนต่างๆ ภายในเส้นทางของผู้ซื้อที่ผลักดันให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนใจเลื่อมใสสามารถช่วยให้คุณเห็นคุณค่าของช่องทางหรือช่องทางย่อย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าคุณควรใช้ความพยายามและทรัพยากรของคุณมากขึ้น (หรือน้อยลง)

ฉันสามารถสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าในอุดมคติของฉันได้หรือไม่  

คำตอบที่มีรูปแบบการระบุแหล่งที่มาคือใช่อย่างยิ่ง ปรับแต่งแคมเปญการตลาดของคุณให้เข้ากับช่องทางการทำงานและลูกค้าในอุดมคติที่มีแนวโน้มจะซื้อจากคุณมากที่สุด

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาประเภทต่างๆ

รูปแบบการระบุแหล่งที่มามีหลายประเภท แต่ละรุ่นจะดูที่ช่องต่างๆ ที่คุณใช้ แต่อาจใช้น้ำหนักที่แตกต่างกันไป

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช คำนึงถึงแต่ละจุดสัมผัสและช่องทางภายในเส้นทางของผู้ซื้อตั้งแต่ต้นจนจบ โดยจะพิจารณาว่าช่องทางใดมีประโยชน์และมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการโน้มน้าวการตัดสินใจของลูกค้าในการแปลง

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาสัมผัสแรก เน้นที่จุดสัมผัสหรือช่องทางแรกที่ลูกค้าโต้ตอบด้วยภายในเส้นทางของผู้ซื้อ

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาสัมผัสสุดท้าย เน้นที่จุดติดต่อหรือช่องทางสุดท้ายที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาก่อนที่จะตัดสินใจแปลง

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ลดลงตามเวลา ให้การพิจารณาจุดติดต่อและช่องทางแต่ละจุดเท่าๆ กัน แต่จะให้คะแนนสูงสุดกับจุดติดต่อที่มีการโต้ตอบด้วยซึ่งใกล้เคียงกับ Conversion มากที่สุด

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาข้ามแชนเนล เป็นรูปแบบหนึ่งของการสร้างโมเดลแบบมัลติทัชที่ดูทั้งจุดสัมผัสภายในแต่ละแชนเนลและดูว่าแชนเนลทำงานร่วมกันอย่างไร

การสร้างแบบจำลองการระบุแหล่งที่มาเชิงเส้น เป็นรูปแบบหนึ่งของการสร้างแบบจำลองแบบมัลติทัชที่ ให้ช่วงและน้ำหนักเท่ากันกับทุกช่องทางและจุดติดต่อตลอดวงจรการเดินทางของผู้ซื้อ

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาเหล่านี้สามารถใช้ในแคมเปญการตลาดตามเป้าหมายและ KPI ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของคุณ คำตอบของสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผลอาจเปลี่ยนแปลงตามประเภทของรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่คุณใช้

วิธีเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่เหมาะสม

ก่อนตัดสินใจเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มา คุณอาจต้องการทดสอบเพื่อดูว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณ ไม่จำเป็นต้องโดดเด่นเหนือสิ่งอื่นใด

พิจารณาเป้าหมายแคมเปญของคุณ และความรวดเร็วในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น สิ่งนี้สามารถช่วยคุณกำหนดว่ารุ่นใดควรใช้ได้ดีที่สุด

นอกจากนี้ เมื่อแคมเปญการตลาดของคุณพัฒนาขึ้น คุณอาจต้องเปลี่ยนรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่คุณใช้ คล่องตัวอยู่เสมอและปล่อยให้เครื่องมือที่คุณใช้เคลื่อนที่ไปพร้อมกับคุณและทีมได้อย่างยืดหยุ่น ต่อไปนี้เป็นคำถามสองสามข้อที่คุณสามารถถามได้ก่อนที่จะเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มา:

• มีจุดสัมผัสกี่จุดในการเดินทางสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• เป้าหมายของแคมเปญคืออะไร?
• ช่องทางโดยรวมมีลักษณะอย่างไร?
• ผลลัพธ์สุดท้ายหรือความคาดหวังของแคมเปญคืออะไร?
• ฉันจะใช้เครื่องมือหรือ Google Analytics ให้สิ่งที่ฉันต้องการได้หรือไม่

ความสงสัยเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของรูปแบบการระบุแหล่งที่มา

ในขณะที่นักการตลาดส่วนใหญ่พบว่ารูปแบบการระบุแหล่งที่มาเป็นส่วนสำคัญของชุดเครื่องมือของตน แต่ยังมีผู้ที่ไม่เชื่อบางส่วนแย้งว่ารูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบดั้งเดิมไม่สามารถรับมือกับช่องทางและจุดสัมผัสที่เพิ่มจำนวนขึ้นอย่างมากมายในปัจจุบัน ตลอดจนความซับซ้อนของการเดินทางของลูกค้าในปัจจุบัน

Kathleen Schaub นักกลยุทธ์การตลาดกล่าวว่า “ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนต้องเลิกจินตนาการว่า [การตลาด] สามารถคาดเดาได้อย่างสมบูรณ์”

ผู้คลางแคลงกล่าวว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุเป้าหมาย ROI ที่แน่นอนภายในวันที่กำหนด ข้อเสนอแนะคือการวิเคราะห์การตลาดควรได้รับการปฏิบัติเหมือน GPS ซึ่งเส้นทางและแม้แต่ปลายทางสามารถเพิ่มประสิทธิภาพไปพร้อมกันได้

ขุดลึก

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่? นี่คือการอ่านเพิ่มเติมที่อาจเป็นประโยชน์:

• เราจะเข้าใจและเปิดรับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาอย่างเต็มที่ได้อย่างไร มาดูกันใน พฤติกรรมจำลอง: กลยุทธ์การวัดผลแบบใหม่ที่รองรับอนาคต
• ความคิดเห็นเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาในแคมเปญการตลาดดิจิทัลและทางกายภาพกำลังจุดประกายการถกเถียงระหว่าง OG ด้านการตลาดและผู้เชี่ยวชาญ
• คุณต้องการเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์หรือไม่? อาจเป็นได้ว่าคุณทำ