เหตุใดการจัดลำดับความสำคัญของ UX จึงนำไปสู่การสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นเสมอ (และทำอย่างไร)

มีธุรกิจจำนวนมากเกินไปที่ดูเหมือนจะลืมหรือเพิกเฉยต่อความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) หากคุณไม่คำนึงถึงปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่มีต่อผลิตภัณฑ์ บริการ หรือคุณลักษณะ คุณจะปฏิเสธลูกค้าในทันที

ถึงกระนั้น UX ก็เหนือกว่าด้านเทคนิคของเว็บไซต์บริษัทและผลิตภัณฑ์ดิจิทัล การสร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าพึงพอใจต้องเป็นรากฐานของการสื่อสารและเนื้อหาของคุณ

UX ที่ยอดเยี่ยมสามารถเปลี่ยนเนื้อหาของคุณให้เหนือกว่าข้อเท็จจริงธรรมดาๆ และการเสนอข้อมูลที่คลุมเครือ คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งช่วยเหลือผู้คนและแปลงพวกเขา

ศึกษาคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้ว่าทำไม UX จึงมีความสำคัญต่อเนื้อหาของคุณ และวิธีดำเนินการตามหลักการของมัน

ประเด็นที่สำคัญ:

• ความคิดที่เน้น UX เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณ
• UX honeycomb เป็นเฟรมเวิร์กที่ใช้งานได้จริงสำหรับการผลิตเนื้อหาพร้อมประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม
• เนื้อหาควรมีประโยชน์ ใช้งานได้ น่าเชื่อถือ และมีคุณค่าต่อผู้ชมของคุณ
• การทำให้เนื้อหาของคุณถูกค้นหา เป็นที่ต้องการ และเข้าถึงได้จะทำให้เนื้อหานั้นอยู่ด้านบนสุด

เนื้อหาที่โดดเด่นและ UX ที่น่าพึงพอใจ — เพื่อนคู่คิดที่แยกกันไม่ออก

คุณดึงดูดการเชื่อมต่อที่มีมูลค่าสูงกว่าเมื่อคุณมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจทุกครั้ง แบรนด์หรูเข้าใจเรื่องนี้ดี

ตัวอย่างเช่น คุณคาดหวังว่าทุกอย่างเกี่ยวกับ Bentley จะต้องหรูหรา แต่นั่นไม่ได้หยุดอยู่นอกขอบเขตของรถเท่านั้น พื้นห้องขาย การบำรุงรักษายานพาหนะ เว็บไซต์และบล็อกทั้งหมดควรทำงานได้อย่างราบรื่นและให้ความรู้สึกหรูหรา

เช่นเดียวกับอาหารมื้อค่ำจากเชฟมิชลินสตาร์สามดาว การนำเสนอคือปัจจัยหลักในการเพลิดเพลินกับเนื้อหาของคุณ เมื่อคุณคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ในขณะที่คุณเขียนหรือบันทึกเนื้อหา คุณจะก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดเสมอ

รังผึ้ง UX สำหรับเนื้อหา: 7 ขั้นตอนสำคัญ

ในช่วงแรก นักออกแบบ Peter Morville ได้สร้างรังผึ้ง UX เพื่อเป็นแนวทางให้กับทีมออกแบบ คุณสามารถใช้หลักการเดียวกันนี้กับเนื้อหาของคุณเพื่อปรับปรุงสิ่งที่คุณผลิต

1. มีประโยชน์

ประโยชน์ของเนื้อหาของคุณคือหัวใจหลักของปัญหา การอ่านหรือดูข้อมูลจะทำอะไรให้กลุ่มเป้าหมายของคุณนอกเหนือจากการใช้เวลา? หวังว่าคุณจะให้ความรู้หรือความบันเทิงแก่ผู้ชมหรือผู้อ่าน (ในสถานการณ์ที่ดีที่สุด คุณสามารถทำทั้งสองอย่างได้)

การต่อสู้ในที่นี้คือคุณสามารถโน้มน้าวใจตัวเองว่าเนื้อหาของคุณมีประโยชน์เมื่อสิ่งที่คุณทำอยู่นั้นกลายเป็น "Pitchy McPitcherson" ด้วยการขายอย่างหนัก เช่นเดียวกับ UX ที่ดี ให้มุ่งเน้นที่การให้บริการผู้ชมของคุณก่อน แล้ว Conversion จะตามมา

2. ใช้งานได้

คุณมักจะต้องก้าวออกนอกกรอบเพื่อรับมุมมองภายนอกเพื่อดูว่าความสามารถในการใช้เนื้อหาเป็นที่ยอมรับหรือไม่ ยืนยันว่าผู้ชมสามารถใช้ข้อมูลของคุณให้เกิดประโยชน์ได้ ความถูกต้องไม่ได้หมายความว่าเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ของคุณจะใช้งานได้เสมอไป ตัวอย่างเช่น เปรียบเทียบครูที่คุณชื่นชอบในโรงเรียนกับครูที่ตามได้ยาก

คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากกองของคุณหรือไม่? ทำแบบสำรวจการเปลี่ยนทดแทน MarTech ปี 2023 สั้นๆ ของเรา

ข้อมูลทั้งหมดน่าจะถูกต้อง แต่มีเพียงบางส่วนเท่านั้นที่ใช้ได้ บ่อยครั้งที่ความแตกต่างคือใครทำให้ข้อมูลเป็นจริง มีชีวิตชีวา และเข้าใจง่าย

อย่ายัดเยียดเนื้อหาของคุณลงในศัพท์แสงหรือฝังความคิดดีๆ ด้วยคำพูดมากเกินไป เครื่องมือแก้ไขออนไลน์เช่น Grammarly และ Hemingway App สามารถช่วยให้คุณได้เปรียบหากงานเขียนของคุณหนาแน่นเกินกว่าจะใช้งานได้

3. หาได้

คุณกำลังท่องเว็บไซต์หรือแอปและดึงผมของคุณออกมาในขณะที่พยายามหาคำตอบสำหรับคำถามง่ายๆ อย่าปล่อยให้เนื้อหาของคุณเป็นเหมือนเว็บไซต์ที่เทอะทะ

ช่วยผู้ชมของคุณค้นหาคำตอบที่ต้องการด้วยโครงสร้างที่ทำให้ค้นหาข้อมูลได้ง่าย ผู้คนทำการสแกนมากกว่าการอ่านเชิงลึกในปัจจุบัน ดังนั้นควรแบ่งสิ่งต่างๆ ออกเป็นย่อยๆ และใช้คีย์เวิร์ดอย่างมีประสิทธิภาพ

คำว่า "ค้นหาได้" ควรเป็นข้อความพิเศษสำหรับนักการตลาดที่พยายามควบคุมการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาให้เชี่ยวชาญ อัลกอริทึมของ Google ชอบบทความและวิดีโอที่ให้คำตอบที่ง่ายและรวดเร็ว และให้รางวัลแก่เนื้อหาดังกล่าวด้วยการจัดอันดับและตัวอย่างข้อมูลที่น่าสนใจ

4. น่าเชื่อถือ

ความน่าเชื่อถือเป็นอีกแง่มุมหนึ่งที่ทำให้คุณเป็นผู้ชนะด้วยผู้ชมและเครื่องมือค้นหา ยุคของปัญญาประดิษฐ์หมายความว่าผู้คนจะสงสัยมากกว่าที่เคยว่าผู้เขียนเป็นของแท้และรู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร

Google กำลังเพิ่มการเน้นเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้นเป็นสองเท่าโดยมองหาบทความที่มี EEAT ตัวย่อนั้นหมายถึงประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ อำนาจหน้าที่ และความไว้วางใจ

พูดอย่างเป็นส่วนตัวและด้วยเสียงของคุณเองกับช่องเฉพาะเพื่อให้เป็นต้นฉบับและน่าเชื่อถือ แบ่งปันเรื่องราวจากประสบการณ์ของคุณเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้เพื่อสร้างตัวเองให้เป็นผู้มีอำนาจและเป็นผู้นำทางความคิด

5. มีคุณค่า

คุณค่าของเนื้อหาของคุณสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับประโยชน์ของเนื้อหานั้น แต่ลึกลงไปกว่านั้น ใน UX คุณค่าไม่ได้เป็นเพียงการประหยัดทางการเงิน แต่อาจรวมถึงเวลาและพลังงานด้วย

กุญแจสำคัญคือคุณช่วยให้ใครบางคนประสบความสำเร็จในสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถทำได้อย่างอื่น วัดคุณค่าของคุณด้วยการโต้ตอบกับผู้ชมและพิจารณาว่าสิ่งที่คุณให้นั้นใช้ได้ผลกับพวกเขาจริงๆ

6. เป็นที่ต้องการ

ความต้องการและสุนทรียศาสตร์มีความสำคัญอย่างมากใน UX และถูกต้อง ส่วนสำคัญของประสบการณ์ของผู้ใช้คือลักษณะของผลิตภัณฑ์

รูปลักษณ์และความรู้สึกของเนื้อหาของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน ลองคิดดู: คุณต้องการถอดรหัสเรื่องราวที่เขียนบนกระดาษยับๆ ด้วยไวยากรณ์ที่แย่ หรือผ่อนคลายกับหนังสือที่เย็บเล่มหนังสวยงามพร้อมภาพประกอบสีทั้งเล่ม

ให้ความสนใจกับการจัดรูปแบบและรูปภาพในบทความและคุณภาพของการตัดต่อวิดีโอของคุณ เนื้อหาของคุณจะเจริญตาและมีคุณค่ามากขึ้น

7. สามารถเข้าถึงได้

โชคดีที่เราอยู่ในโลกที่เปิดกว้างมากขึ้นสำหรับผู้พิการ การจัดรูปแบบและความสามารถในการอ่านของคุณไม่ควรดูสวยงามเพียงเพื่อความสวยงาม

คำนึงถึงความสามารถในการเข้าถึงเมื่อคุณเขียน แก้ไข และบันทึกเนื้อหา การเพิ่มข้อความแสดงแทนในรูปภาพเป็นการเริ่มต้นที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณอัปเดตบทความเก่า

นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยเสียงจะช่วยให้เข้าถึงได้ง่ายและช่วย SEO ของคุณ อย่าลืมเลือกใช้ภาษาแบบรวมและเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

UX และเนื้อหา: ร่วมกันเพื่อชัยชนะ

เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมดูดี รู้สึกดี และมอบคุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้ชมของคุณ ใช้หลักการก่อนหน้านี้จากรังผึ้ง UX เพื่อปรับปรุงเนื้อหาของคุณในอนาคต