เหตุใด Martech จึงต้องมีความหมายมากกว่าเทคโนโลยี

Martech เป็นมากกว่าเทคโนโลยีการตลาด

“มันไม่ได้ลดเหลือแค่กลุ่มแพลตฟอร์ม แอพ และ API เท่านั้น” Kim Davis ผู้อำนวยการกองบรรณาธิการของ MarTech กล่าวในการปราศรัยสำคัญของเขาสำหรับการประชุม MarTech Conference

Martech เป็นจุดบรรจบระหว่างเทคโนโลยี กลยุทธ์ และผู้คนจริงๆ เขากล่าว สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าองค์ประกอบเหล่านี้ทั้งหมดเท่าเทียมกัน มีปฏิสัมพันธ์และแจ้งข้อมูลซึ่งกันและกัน การใช้ประโยชน์สูงสุดจากสแต็กของคุณหมายถึงการดูเทคโนโลยี และ กลยุทธ์ที่พวกเขาสนับสนุน (หรือข้อจำกัด) และ ทีมที่คุณต้องจับคู่กลยุทธ์กับสแต็ก

ภายใต้ความกดดันด้านงบประมาณ

ในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจในปัจจุบัน มีความกดดันที่ต้องลดการใช้จ่ายด้านมาร์เทคโดยเชื่อว่าสิ่งนี้จะเพิ่ม ROI เช่น การเลื่อนการลงทุนในเครื่องมือใหม่ หรือยกเลิกการสมัครสมาชิกที่มีค่าใช้จ่ายสูงบางรายการ “แน่นอนว่ามันอาจให้ผลลัพธ์ที่แย่ลง” เดวิสกล่าว

“นักการตลาดที่มีความกดดันควรรู้สึกว่าลงทุนในมาร์เทคที่จะส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจ” เขากล่าว “(ในขณะเดียวกัน) กำจัดมาร์เทคที่ไม่สร้างคุณค่าหรือไม่ได้ใช้งานออกไปโดยสิ้นเชิง (และมีจำนวนมากในนั้น) แต่คำสั่งทั่วไปในการลดการใช้จ่ายล่ะ? — และฉันแน่ใจว่าพวกคุณบางคนได้ยินแบบนั้น — นั่นอาจหมายถึงการพ่ายแพ้ให้กับคู่แข่ง”

ดาวเหนือสำหรับการออกแบบและคุณสมบัติของ Martech Stack จะต้องเป็นผลลัพธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง นักการตลาดต้องหลีกเลี่ยงการมุ่งเน้นไปที่ผู้ขายที่มีชื่อเสียงหรือโซลูชันใหม่ที่น่าตื่นเต้นล่าสุด วิธีคิดอย่างหนึ่ง (ซึ่งได้รับแจ้งจากนักวิเคราะห์ของ Real Story Group) คือในแง่ของการบริการ ไม่ใช่เครื่องมือ

ใครอยู่ในทีมของคุณ?

Martech Stack จะไม่บรรลุผลทางธุรกิจด้วยตัวมันเอง (หรือจนกว่า AI จะเข้ามาแทนที่อย่างสมบูรณ์) ผู้คนหายใจเอาชีวิตเข้าไปในกอง

“นักการตลาดสร้าง (แน่นอนว่าด้วยความช่วยเหลือที่เพิ่มขึ้นจาก AI) สิ่งที่เราอาจเรียกว่า 'ถาม' สำหรับสแต็ก” เดวิสกล่าว “ซึ่งอาจรวมถึงการขอให้ส่งอีเมลเฉพาะไปยังกลุ่มผู้ชมเฉพาะ เพื่อตอบสนองต่อตะกร้าที่ถูกละทิ้งด้วยการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป หรือเพื่อแสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาบางอย่างตามพฤติกรรมของผู้ใช้”

“อีกวิธีหนึ่งที่ผู้คนเติมชีวิตชีวาให้กับกอง แน่นอนว่าคือการทำให้มันทำงานถูกต้อง” เขากล่าวต่อ ในบางองค์กรที่อาจเป็นความรับผิดชอบของทีมปฏิบัติการทางการตลาดที่แตกต่างกัน ในองค์กรอื่นๆ ฟังก์ชันการตลาดและปฏิบัติการอาจรวมกันได้ “ทุกทีมต้องหาทางของตัวเองและสมดุลของตัวเอง” เขากล่าว

ทั้งหมดนี้ให้บริการตามกลยุทธ์

กลยุทธ์เป็นกุญแจสำคัญในทั้งหมดนี้ “เป็นสิ่งที่ดึงผู้คนและเทคโนโลยีมารวมกันเพื่อให้บริการตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้และผลลัพธ์ที่ต้องการ เช่น การเติบโต เป้าหมายด้านรายได้ การชนะใจแบรนด์ และอื่นๆ” เดวิสกล่าว

“ฉันหวังว่าฉันจะให้บริบทเพียงพอที่จะแสดงให้เห็นว่าการกำหนดกลยุทธ์โดยรวมไม่ควร — ไม่สามารถ — เป็นแบบฝึกหัดที่แยกออกจากการพิจารณาผู้คนและเทคโนโลยี” เขากล่าวต่อ “แม้ว่าความจำเป็นจะถูกส่งต่อจากระดับ CEO แต่การดำเนินการตามความจำเป็นเหล่านั้นจะขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่เทคโนโลยีและข้อมูลของคุณสามารถสนับสนุนได้ เช่นเดียวกับความสามารถของทีมของคุณ”

เขาเรียกสิ่งนี้ว่า "การสร้างสมดุลแบบลวดสูง"

สามเสียงอันทรงพลัง

ประเด็นสำคัญต่อด้วยข้อมูลจากวิทยากรรับเชิญสามคน:

• Megan Michuda รองประธานอาวุโส ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการการตลาดและนวัตกรรมที่ BOK Financial กล่าวถึงประเด็นทางเทคนิคของ Stack รวมถึงความสำคัญของการบูรณาการและความท้าทายในการเปลี่ยนองค์ประกอบใน Stack ในขณะที่ทำงานต่อไปด้วยความเร็วสูงสุด
• Erica Seidel ผู้ก่อตั้งและผู้สรรหาผู้บริหารที่ The Connective Good ให้คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับการค้นหาสมดุลที่เหมาะสมสำหรับทีมการตลาด และวิธีค้นหาผู้ที่มีความสามารถที่ต้องการ
• Colleen Smith รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดระดับโลกของ Avid Technology กล่าวถึงกลยุทธ์การตลาดโดยรวมและความสัมพันธ์กับเทคโนโลยีและทีมงาน

ในการสัมภาษณ์ Smith กล่าวว่า "เรากำลังพูดถึงความท้าทายในชีวิตจริงที่นักการตลาดกำลังเผชิญอยู่" ประเด็นสำคัญแก้ปัญหาความท้าทายเหล่านี้ทั้งหมดหรือไม่ “ไม่แน่นอน” เดวิสกล่าว “แต่ฉันเชื่อว่าเราได้ให้แนวคิดที่สามารถนำไปปฏิบัติได้และอาหารสำหรับความคิดแก่คุณ”

ไปที่นี่เพื่อดูการนำเสนอทั้งหมด ลงทะเบียนฟรี

รับมาร์เทค! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

ที่อยู่อีเมลธุรกิจ

ติดตาม กำลังประมวลผล...

ดูข้อกำหนด