ทำไมหน่วยงานการตลาดถึงล้มเหลว: การเอาชนะความท้าทายที่สำคัญ

ทำไมเอเจนซี่การตลาดถึงล้มเหลว? นี่เป็นคำถามที่มักรบกวนเจ้าของหน่วยงานและผู้นำ การเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังนี้สามารถช่วยในการกำหนดกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเอาชนะความท้าทายดังกล่าว

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะเจาะลึกถึงปัจจัยต่างๆ ที่ทำให้เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลล้มเหลว เราจะหารือเกี่ยวกับความสำคัญของการวางแผนสำหรับวันที่สิ้นสุดการมีส่วนร่วมของลูกค้า การลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานและการพัฒนาวิชาชีพ ทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้ามากกว่าเสนอการแก้ไขอย่างรวดเร็ว การนำเสนอข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP) การตั้งความคาดหวังที่ถูกต้องผ่านกลยุทธ์ขาเข้าที่มีประสิทธิภาพ และการใช้ประโยชน์จากชุมชนชั้นนำ สำหรับการสร้างเครือข่ายและการเรียนรู้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

คู่มือฉบับสมบูรณ์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเด็นเหล่านี้พร้อมวิธีแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันที ดังนั้น โปรดติดตามในขณะที่เราเปิดเผยแต่ละปัจจัยที่เป็นสาเหตุว่าทำไมเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลจึงล้มเหลว และคุณจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

สารบัญ:

• ความสำคัญของการวางแผนสำหรับวันที่สิ้นสุดการมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการจัดการการมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • ผลกระทบของการวางแผนที่ไม่ดีต่อความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานกับลูกค้า
• ลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานและการพัฒนาวิชาชีพ
  • ยกระดับทักษะทีมของคุณเพื่อผลลัพธ์แคมเปญที่ดีขึ้น
  • บริการหลังการขายสำหรับการรักษาลูกค้า
• เหตุใดเอเจนซีของคุณจึงต้องการข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP)
  • USP คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ
  • วิธีพัฒนา USP ที่มีประสิทธิภาพ
• กำหนดความคาดหวังที่เป็นจริงด้วยกลยุทธ์ขาเข้าที่มีประสิทธิภาพ
  • ความโปร่งใสคือกุญแจสำคัญ
  • แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการต้อนรับลูกค้าใหม่
• ใช้ประโยชน์จากชุมชนชั้นนำเพื่อสร้างเครือข่ายและเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
  • ประโยชน์ของการเข้าร่วมชุมชนชนชั้นสูง
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสาเหตุที่หน่วยงานการตลาดล้มเหลว
• บทสรุป

ความสำคัญของการวางแผนสำหรับวันที่สิ้นสุดการมีส่วนร่วมของลูกค้า

อย่าเป็นเหมือนหน่วยงานการตลาดที่ล้มเหลวเนื่องจากขาดการวางแผนสำหรับวันที่สิ้นสุดการมีส่วนร่วมของลูกค้า การทำงานเชิงรุกและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ การสิ้นสุดอย่างกะทันหันอาจทำให้สูญเสียโอกาสในการทำงานร่วมกันต่อไป

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการจัดการการมีส่วนร่วมของลูกค้า

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นขึ้นเป็นกุญแจสำคัญ การสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ ความโปร่งใส และความชื่นชมเป็นองค์ประกอบที่สำคัญ กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นเกี่ยวกับลำดับเวลาและการส่งมอบโครงการ

• การสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ: แจ้งให้ลูกค้าทราบสถานะโครงการอยู่เสมอเพื่อสร้างความไว้วางใจและแสดงคุณค่า
• ความโปร่งใส: เปิดกว้างเกี่ยวกับสิ่งที่เอเจนซีของคุณสามารถบรรลุภายในกรอบเวลาที่กำหนด แจ้งปัญหาหรือความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นทันที
• แสดงความขอบคุณ: ข้อความหรือท่าทางขอบคุณง่ายๆ ช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกชื่นชม

ผลกระทบของการวางแผนที่ไม่ดีต่อความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานกับลูกค้า

การวางแผนที่ไม่ดีส่งผลต่อผลกำไรและชื่อเสียงของหน่วยงาน การสิ้นสุดอย่างกะทันหันทำให้ลูกค้ารู้สึกผิดหวังและถูกประเมินค่าต่ำเกินไป ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อโอกาสทางธุรกิจในอนาคต หารือเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปก่อนที่วันหมดอายุของสัญญาจะมาถึง เพื่อเสริมสร้างการรับรู้เชิงบวกและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งเมื่อเวลาผ่านไป

ลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานและการพัฒนาวิชาชีพ

เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน การลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานและการพัฒนาวิชาชีพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับหน่วยงานด้านการตลาด หลุมพรางทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้หลายองค์กรประสบความล้มเหลวคือการขาดการลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่องและการพัฒนาวิชาชีพ ในอุตสาหกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การไม่ตามให้ทันอาจส่งผลให้เกิดแนวทางปฏิบัติที่ล้าสมัยซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่น่าพึงพอใจ

ยกระดับทักษะทีมของคุณเพื่อผลลัพธ์แคมเปญที่ดีขึ้น

การลงทุนเวลาและทรัพยากรเพื่อยกระดับทักษะทีมงานของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความรู้และทักษะล่าสุดสำหรับการให้บริการชั้นยอด สิ่งนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของพวกเขาและมีส่วนอย่างมากต่อผลลัพธ์ของแคมเปญที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น หากเอเจนซีของคุณเชี่ยวชาญด้าน SEO การดูแลให้ทีมของคุณรอบรู้เกี่ยวกับการอัปเดตอัลกอริทึมล่าสุดหรือปัจจัยการจัดอันดับใหม่ๆ สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จหรือแคมเปญที่ไม่ประสบความสำเร็จ

บริการหลังการขายสำหรับการรักษาลูกค้า

การให้บริการด้านการตลาดที่ยอดเยี่ยมนั้นไม่เพียงพอ การให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน การเช็คอินเป็นประจำและการเสนอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่พบหลังการส่งมอบช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่นำไปสู่การรักษาลูกค้า ซึ่งเป็นซอสลับที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตอย่างยั่งยืนในตลาดที่มีการแข่งขันสูง บริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพยังสามารถช่วยระบุโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์/บริการเพิ่มเติมตามความต้องการส่วนบุคคลที่ระบุในระหว่างการโต้ตอบดังกล่าว ซึ่งจะเป็นการเพิ่มรายได้เมื่อเวลาผ่านไปโดยไม่จำเป็นต้องหาลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง

การลงทุนอย่างชาญฉลาดในการฝึกอบรมพนักงานและการพัฒนาวิชาชีพ ในขณะที่มุ่งเน้นที่การส่งมอบบริการหลังการขายที่มีคุณภาพอย่างเท่าเทียมกัน ก่อให้เกิดสองเสาหลักสำคัญที่สนับสนุนความสำเร็จภายในภูมิทัศน์ทางการตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ซึ่งส่วนใหญ่มาจากผู้เล่นที่เข้าใจถึงความสำคัญของการรักษาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งซึ่งสร้างขึ้นจากความไว้วางใจและความเคารพซึ่งกันและกันข้างต้น อย่างอื่น.

เหตุใดเอเจนซีของคุณจึงต้องการข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP)

อย่าเป็นเอเจนซีที่น่าจดจำที่หลงอยู่ในกลุ่มคู่แข่ง ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP) ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นและดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ USP ของเอเจนซีของคุณคือสิ่งที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่งและทำให้คุณได้เปรียบ

USP คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

USP ของคุณเป็นคำชี้แจงที่ชัดเจนซึ่งอธิบายว่าอะไรทำให้เอเจนซีของคุณไม่เหมือนใคร และเหตุใดลูกค้าจึงควรเลือกคุณมากกว่ารายอื่น เป็นตัวยกระดับ ตัวสร้างความแตกต่าง และอาวุธลับของคุณ หากไม่มี USP ที่แข็งแกร่ง คุณก็เสี่ยงต่อการผสมผสานกับฝูงชนและสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

วิธีพัฒนา USP ที่มีประสิทธิภาพ

• รู้จักคู่แข่งของคุณ: วิเคราะห์คู่แข่งของคุณเพื่อระบุช่องว่างในตลาดที่คุณสามารถเปล่งประกายได้
• แก้ปัญหาเฉพาะ: วางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการแก้ปัญหาสำหรับปัญหาทั่วไปที่ธุรกิจจำนวนมากเผชิญ
• แสดงความเชี่ยวชาญของคุณ: เน้นสิ่งที่ทำให้คุณพิเศษ ไม่ว่าจะเป็นแนวทางที่สร้างสรรค์หรือผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงเกี่ยวกับพนักงาน

เมื่อคุณพัฒนา USP แล้ว อย่าลืมสื่อสารอย่างสม่ำเสมอในทุกช่องทางการตลาด ซึ่งรวมถึงโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าวทางอีเมล และข้อเสนอของลูกค้า โปรดจำไว้ว่า USP ที่น่าสนใจอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการอยู่รอดและความล้มเหลวในตลาดที่มีการแข่งขันสูงนี้

กำหนดความคาดหวังที่เป็นจริงด้วยกลยุทธ์ขาเข้าที่มีประสิทธิภาพ

ความสำเร็จทางการตลาดขึ้นอยู่กับการตั้งความคาดหวังที่เป็นจริง กลยุทธ์ขาเข้าที่มีประสิทธิภาพดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสื่อสารสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้จากบริการของคุณ

ความโปร่งใสคือกุญแจสำคัญ

ในระหว่างการสนทนาเบื้องต้นกับลูกค้าที่คาดหวัง ความโปร่งใสคือกุญแจสำคัญ การสรุปผลลัพธ์ที่คาดหวังอย่างชัดเจนและอธิบายว่าคุณวางแผนที่จะบรรลุผลนั้นจะสร้างความไว้วางใจได้อย่างไร ผลลัพธ์ที่คาดหวังมากเกินไปอาจนำไปสู่ความผิดหวังและทำลายชื่อเสียงของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการต้อนรับลูกค้าใหม่

• ไม่พลาดการติดต่อ: การอัปเดตความคืบหน้าของโครงการเป็นประจำจะแจ้งให้ลูกค้าทราบและมีส่วนร่วม
• มีรายละเอียด: ข้อเสนอที่ครอบคลุมกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น
• ใช้ข้อมูล: เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเช่น LeadFuze แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบและความโปร่งใส
• ประเมินความเหมาะสมของวัฒนธรรม: การทำความเข้าใจวัฒนธรรมทางธุรกิจของลูกค้านำไปสู่การทำงานร่วมกันที่ราบรื่นยิ่งขึ้นและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

กลยุทธ์ขาเข้าที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่แค่การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเท่านั้น มันเกี่ยวกับการบำรุงเลี้ยงความสัมพันธ์ผ่านการสื่อสารที่ซื่อสัตย์และส่งมอบผลลัพธ์ที่สัญญาไว้อย่างสม่ำเสมอเมื่อเวลาผ่านไป แนวทางนี้นำไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนของทั้งสองฝ่าย

โปรดจำไว้ว่าในขณะที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว อารมณ์ของมนุษย์ยังคงที่ การเข้าใจความต้องการของลูกค้าก่อนที่จะเสนอวิธีแก้ปัญหาเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความพึงพอใจและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปในตลาดที่มีการแข่งขันสูงนี้

ใช้ประโยชน์จากชุมชนชั้นนำเพื่อสร้างเครือข่ายและเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

การอยู่รอดในตลาดที่มีการแข่งขันสูงของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องเรียนรู้จากสิ่งที่ดีที่สุดและปรับตัวอย่างรวดเร็ว เข้าสู่ชุมชนชั้นนำเช่น Forbes Agency Council

สภาเป็นเวทีสำหรับเจ้าของเอเจนซีและผู้นำในการสร้างเครือข่ายกับผู้เล่นที่ประสบความสำเร็จ เรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม แบ่งปันแนวคิด และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สามารถช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป ปฏิสัมพันธ์เหล่านี้สามารถให้โอกาสในการเรียนรู้ที่สำคัญซึ่งอาจทำให้ผู้ที่เข้ามาใหม่หลีกเลี่ยงความล้มเหลวได้

ประโยชน์ของการเข้าร่วมชุมชนชนชั้นสูง

• เข้าถึงเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิด: สมาชิกสามารถเข้าถึงบทความ การสัมมนาผ่านเว็บ พ็อดคาสท์ และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อให้พวกเขาอัปเดตด้วยการพัฒนาล่าสุดในด้านการตลาดดิจิทัล
• โอกาสในการได้รับการยอมรับในระดับโลก: โอกาสในการให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญของคุณเองผ่านโพสต์ของแขกรับเชิญหรือการสัมภาษณ์จะช่วยเพิ่มการมองเห็นเอเจนซีของคุณทั่วโลกได้อย่างมาก
• โอกาสในการให้คำปรึกษา: การมีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์เปิดช่องทางสำหรับการให้คำปรึกษาซึ่งสามารถเป็นเครื่องมือในการนำทางความท้าทายที่เอเจนซี่การตลาดส่วนใหญ่เผชิญ

การเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนเหล่านี้ช่วยเสริมความน่าเชื่อถือในหมู่ลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน มันส่งข้อความที่ชัดเจน: คุณจริงจังกับสิ่งที่คุณทำ คุณมุ่งมั่นที่จะนำหน้าคู่แข่ง และเหนือสิ่งอื่นใด คุณให้ความสำคัญกับการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพเหนือสิ่งอื่นใด

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการเป็นสมาชิกเหล่านี้จำเป็นต้องมีส่วนร่วมอย่างจริงจัง ดังนั้นถามคำถามระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในฟอรัมสนทนา ขอคำแนะนำเมื่อจำเป็น แต่อย่าลังเลที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของคุณเองด้วย เพราะอย่าลืมว่าทุกคนมีบางสิ่งที่มีค่าที่พวกเขานำมาไว้บนโต๊ะ ไม่ว่าธุรกิจของพวกเขาจะเล็กหรือใหญ่เพียงใดในปัจจุบัน

โลกทุกวันนี้ส่วนใหญ่ดำเนินไปบนหลักการที่ได้มาจากเศรษฐกิจแห่งความรู้ที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งความสำเร็จไม่ได้ถูกกำหนดโดยความสำเร็จของแต่ละบุคคลเพียงอย่างเดียว แต่วัดผลจากการมีส่วนร่วมที่ก่อให้เกิดการเติบโตโดยรวมที่เป็นประโยชน์ต่อระบบนิเวศทั้งหมดโดยรวม

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสาเหตุที่หน่วยงานการตลาดล้มเหลว

“`html

หน่วยงานด้านการตลาดส่วนใหญ่ล้มเหลวเนื่องจากขาดการวางแผน กลยุทธ์การสร้างความผูกพันกับลูกค้าที่ไม่ดี การฝึกอบรมพนักงานไม่เพียงพอ และการไม่สามารถนำเสนอข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร Forbes ให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลมักจะล้มเหลวเพราะพวกเขาไม่เข้าใจปัญหาของลูกค้าอย่างถ่องแท้ เสนอการแก้ไขอย่างรวดเร็วแทนวิธีแก้ปัญหาที่ยั่งยืน และมีกลยุทธ์ขาเข้าที่ไม่มีประสิทธิภาพ – Business 2 Community อธิบายเพิ่มเติม

หน่วยงานด้านการตลาดเผชิญกับความท้าทาย เช่น การแข่งขันที่รุนแรง แนวโน้มเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การดึงดูดผู้มีความสามารถพิเศษ และการจัดการความคาดหวังของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ บล็อก HubSpot จะกล่าวถึงรายละเอียดเหล่านี้

อัตราความสำเร็จของหน่วยงานด้านการตลาดนั้นแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ เช่น ระดับความเชี่ยวชาญ ความเข้าใจในตลาด และการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ – Clutch ให้รายงานโดยละเอียด

“`

บทสรุป

หน่วยงานด้านการตลาดล้มเหลวเนื่องจากพวกเขาไม่วางแผน ฝึกอบรม ทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้า นำเสนอข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP) หรือตั้งความคาดหวังที่ถูกต้อง

การจัดการความผูกพันกับลูกค้าและการยกระดับทักษะพนักงานอย่างสม่ำเสมอเป็นกุญแจสำคัญในผลลัพธ์ของแคมเปญที่ดีขึ้น

อธิบายแนวทางการแก้ปัญหาแทนรายละเอียดทางเทคนิค และพัฒนา USP ที่มีประสิทธิภาพตามตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง

ความโปร่งใสระหว่างการสนทนาเบื้องต้นและการเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากผู้เล่นที่ประสบความสำเร็จสามารถช่วยเอาชนะความท้าทายที่เอเจนซี่การตลาดต้องเผชิญ

Forbes ยืนยันว่าการขาดการวางแผน การฝึกอบรม และการเข้าใจปัญหาของลูกค้าเป็นสาเหตุทั่วไปของความล้มเหลวของหน่วยงานการตลาด

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการตรวจสอบการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่?

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ รวมถึงข้อมูลการติดต่อแบบเต็ม

ใช้ตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจง แต่คุณสามารถค้นหาทุกคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือการธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ AdWords
• ใครใช้ Hubspot
• ที่กำลังเปิดรับสมัครงานช่วยด้านการตลาด
• กับบทบาทผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล
• ที่เพิ่งเข้ามาทำหน้าที่นี้ได้ไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

หรือค้นหาบัญชีหรือโอกาสในการขายเฉพาะ

LeadFuze ช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับบุคคลเฉพาะ หรือแม้แต่ค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับพนักงานทุกคนในบริษัท


คุณสามารถอัปโหลดรายชื่อบริษัททั้งหมดและค้นหาทุกคนในแผนกเฉพาะของบริษัทเหล่านั้นได้ ลองใช้ LeadFuze เพื่อดูว่าคุณสามารถสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติได้อย่างไร