เหตุใดความผูกพันของพนักงานจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจระยะไกล

จำนวนพนักงานที่ชอบทำงานจากระยะไกลเพิ่มขึ้น แค่ดูสถิติ.. การสำรวจโดย Slack พบว่าพนักงาน 72% ชอบรูปแบบสำนักงานระยะไกล จากตัวเลขดังกล่าว 13% ต้องการทำงานจากที่บ้านหากได้รับตัวเลือก อย่างไรก็ตาม การทำงานจากระยะไกลมาพร้อมกับความท้าทายสำหรับนายจ้าง 70% ของคนทำงานระยะไกลรู้สึกว่าถูกละเลยในบริษัท ในขณะที่ 19% ระบุว่า “ความโดดเดี่ยว” เป็นปัญหาอันดับหนึ่งเมื่อทำงานจากที่บ้าน ประเด็นก็คือ การรับรู้การแยกสถานที่ทำงานอาจทำให้ประสิทธิภาพของพนักงานลดลง 21% ข่าวดีก็คือมีวิธีจัดการกับความท้าทายเหล่านี้เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณจะมีความเป็นอยู่ที่ดี และความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ของคุณ เข้าสู่การมีส่วนร่วมของพนักงานระยะไกล

การมีส่วนร่วมของพนักงานระยะไกลคือความรู้สึกภักดี ความมุ่งมั่น และการเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่พนักงานระยะไกลรู้สึกต่อที่ทำงานของตน ด้วยกลยุทธ์การมีส่วนร่วม เช่น การรวมตัวแบบเสมือนจริงและการสร้างผลตอบรับของพนักงาน บริษัทต่างๆ ที่ใช้โมเดลการทำงานจากระยะไกลจะสามารถเพิ่มความสัมพันธ์ของพนักงานตามวัตถุประสงค์ของบริษัท และทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของพวกเขา คุณจะพลาดไม่ได้หากคุณไม่ได้ใช้กลยุทธ์ที่ดึงดูดพนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณ ต่อไปนี้เป็นสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่คุณจะได้รับจากการมีส่วนร่วมของพนักงานระยะไกล:

1. ช่วยเพิ่มแบรนด์นายจ้างของคุณ

แบรนด์นายจ้างของคุณคือวิธีที่ผู้คนมองว่าคุณเป็นองค์กรที่จ้างงาน แบรนด์นายจ้างที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง เมื่อคุณเอาชนะคู่แข่งและจ้างพนักงานที่ดีที่สุด คุณจะบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจในท้ายที่สุด พนักงานจำนวน 81% ที่น่าตกใจกล่าวว่าวิธีที่นายจ้างสนับสนุนด้านสุขภาพจิตเป็นสิ่งสำคัญในการหางาน วิธีหนึ่งในการแสดงการสนับสนุนของคุณคือการใช้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงานจากระยะไกล

แหล่งที่มา

การวิจัยโดยสมาคมการจัดการทรัพยากรมนุษย์พบว่าพนักงานต้องการให้นายจ้างเสนอกิจกรรมการมีส่วนร่วมเพื่อให้แน่ใจว่ามีสุขภาพจิตที่ดีดังต่อไปนี้:

• การฝึกสติหรือโยคะ: 26%
• แอปด้านสุขภาพจิต: 21%
• กลุ่มสนับสนุน: 16%

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณเน้นกิจกรรมการมีส่วนร่วมเหล่านี้ให้กับพนักงานที่อยู่ห่างไกลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดการจัดหางานของคุณ คาดหวังว่าผู้สมัครที่มีความสามารถเหล่านั้นทั้งหมดจะมาหาคุณ พนักงานปัจจุบันของคุณซึ่งพอใจกับวิธีการดูแลพวกเขา จะเป็นคนแรกที่ส่งเสริมจุดยืนที่สนับสนุนพนักงานของคุณต่อผู้ที่มีโอกาสเป็นพนักงานใหม่เหล่านี้

2. ช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

จากข้อมูลของ Bain and Company พนักงานที่มีส่วนร่วมจะเข้าหางานของตนอย่างกระตือรือร้นมากขึ้น พวกเขาทุ่มเทและพัฒนาโซลูชั่นที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์สำหรับปัญหาการทำงาน พวกเขากลายเป็นพนักงานเชิงรุกที่คาดการณ์ถึงความท้าทายและดำเนินมาตรการที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหา

ผลลัพธ์ก็คือพวกเขามอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า นี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้นำธุรกิจถึง 77% เชื่อว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานส่งผลเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้าที่สมเหตุสมผลเป็นสิ่งที่ดีหรือไม่? แน่นอนมันเป็น ยิ่งลูกค้าพอใจกับแบรนด์ของคุณมากเท่าใด การรักษาลูกค้าก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ลูกค้าที่พึงพอใจมากถึง 77% จะโปรโมตแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อนของพวกเขา แน่นอนว่าผลลัพธ์ก็คือการเติบโตของแบรนด์

ดังนั้นคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าการมีส่วนร่วมในระดับสูง? ต่อไปนี้เป็นแนวคิดการมีส่วนร่วมของพนักงานระยะไกลบางส่วนที่ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานที่ทำงานระยะไกลของคุณ:

• เซสชันการออกกำลังกายเสมือนจริง
• การสนทนาเครื่องทำน้ำเย็นเสมือนจริง
• ชมรมออนไลน์ (เช่น ชมรมหนังสือ ชมรมดนตรี ชมรมเจ้าของสัตว์เลี้ยง)

คุณสามารถจัดวันตามธีมได้ ตัวอย่างเช่น ในวันที่คุณเลือก ขอให้พนักงานสวมหมวกตลกๆ เหมือนที่คนทำงานระยะไกลทำ:

แหล่งที่มา

แม้ว่ากิจกรรมทางสังคมจะดีเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมของพนักงานระยะไกล แต่ไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณควรให้ความสำคัญ การรับฟังข้อกังวลของพนักงานก็สามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ได้เช่นกัน ผู้คนจำนวนมากถึง 74% รู้สึกว่าพวกเขามีส่วนร่วมในสถานที่ทำงานมากขึ้น เมื่อพวกเขาคิดว่าฝ่ายบริหารจะได้ยินเสียงของตนเอง ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในพื้นที่เดียวกับสมาชิกในทีมเพื่อฟังพวกเขา ตัวอย่างเช่น เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอเช่น Zoom ช่วยให้คุณสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานได้ทุกที่ กำหนดเวลาการประชุมแบบตัวต่อตัวกับสมาชิกในทีมแต่ละคน เพื่อให้คุณสามารถถามพวกเขาว่าพวกเขาเป็นอย่างไรบ้าง หากพวกเขาแจ้งข้อกังวลที่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าร่วมด้วย

3. ปรับปรุงการรักษาพนักงาน

หากคุณเพิ่มกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงาน คุณสามารถปรับปรุงการรักษาพนักงานในองค์กรของคุณได้ พนักงานที่มีส่วนร่วมสูงมีโอกาสลาออกจากนายจ้างน้อยลง 87% แต่เหตุใดการรักษาพนักงานจึงจำเป็น? คุณคงไม่อยากเสียต้นทุนทางการเงินในการจ้างพนักงานใหม่ จากข้อมูลของ Spectraforce มีเพียง 13% ของบริษัทที่สามารถรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้ได้ โดยต้องเสียค่าใช้จ่าย 11 ล้านดอลลาร์เพื่อทดแทนพวกเขา ค่าใช้จ่ายในการสูญเสียพนักงานอาจอยู่ในช่วง 25% ถึง 200% ของเงินเดือนของพนักงานคนนั้น ต้นทุนทางการเงินเหล่านี้รวมถึงการหยุดชะงักของการบริการลูกค้า การสูญเสียขวัญกำลังใจ และความเหนื่อยหน่ายที่พนักงานคนอื่นๆ รู้สึกหลังจากพนักงานลาออก

นอกจากนี้ เมื่อพนักงานลาออก คุณจะสูญเสียประสบการณ์ระดับสูงที่พนักงานเหล่านั้นได้รับขณะทำงานร่วมกับคุณ คุณจะต้องฝึกอบรมพนักงานใหม่ และค่าใช้จ่ายในการแนะนำพนักงานใหม่ก็ค่อนข้างสูงเช่นกัน จากข้อมูลของสมาคมเพื่อการพัฒนาผู้มีความสามารถ ราคาเฉลี่ยในการฝึกอบรมพนักงานใหม่คือ 1,252 ดอลลาร์

ก้าวไปไกลกว่ากิจกรรมโซเชียลเสมือนจริงของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานมีส่วนร่วมจากระยะไกล ช่วยให้พนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ของคุณเห็นโครงสร้างที่คุณสร้างขึ้นเพื่อการเติบโตและการพัฒนาทางวิชาชีพภายในองค์กร นอกจากนี้ ให้ค้นหาวิธีที่จะทำให้แน่ใจว่าชีวิตส่วนตัวของพนักงานจะไม่ได้รับผลกระทบเชิงลบจากความมุ่งมั่นทางอารมณ์ในการทำงาน คุณสามารถเน้นย้ำแนวคิดเหล่านี้ในการประชุมออนไลน์เป็นประจำกับพนักงานที่อยู่ห่างไกล

4. ช่วยเพิ่มผลผลิตของพนักงาน

จากการศึกษาของ Hanaysha Jalal การมีส่วนร่วมของพนักงานส่งผลเชิงบวกอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เมื่อคุณขอคำติชมจากพนักงานอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถสร้างโครงสร้างการทำงานแบบไดนามิกและกระบวนการที่ดีกว่าซึ่งจะได้ผลกับพนักงานเหล่านี้ในท้ายที่สุด กระบวนการเหล่านี้ช่วยให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น อย่าเพิ่งมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมของพนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณเพื่อผลลัพธ์ด้านการผลิตที่ดีที่สุด Hanaysha กล่าวเพิ่มเติมว่าควรเสริมด้วยทรัพยากรที่จำเป็น ดังนั้น มอบเทคโนโลยีให้กับพนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณเพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น เครื่องมือในการทำงานร่วมกันเช่น Asana และ Trello สามารถช่วยระบุงานที่ต้องจัดลำดับความสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าทีมบรรลุเป้าหมาย ในขณะเดียวกัน เครื่องมืออย่าง Google Workspace ก็ช่วยให้แชร์ไฟล์ได้แม้ว่าจะทำงานในส่วนต่างๆ ของโลกก็ตาม คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือรุ่นทดลองใช้ฟรีก่อน (มีหลายข้อเสนอ) จากนั้นขอความคิดเห็นจากพนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณเกี่ยวกับความง่ายในการใช้งาน หากได้รับผลตอบรับเชิงบวกก็สามารถลงทุนได้

5. สร้างพนักงานที่ไม่ต้องลงทุนเวลามากขึ้นในการทำงาน

การมีส่วนร่วมของพนักงานทำให้พนักงานมีความรู้สึกเป็นเจ้าของต่อความรับผิดชอบของตน ด้วยเหตุนี้ พนักงานจึงลงทุนด้านอารมณ์ในการบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจและเป้าหมายเชิงบวก การมีส่วนร่วมของพนักงานในระดับสูงส่งเสริมให้พนักงานมาปรากฏตัวเมื่อจำเป็น และใช้เวลาอย่างเพียงพอในการปฏิบัติงานหากจำเป็น คุณจะเห็นพวกเขาทำสิ่งต่างๆ เช่น ใช้เวลาเพิ่มเติมเพื่อทำโปรเจ็กต์ให้เสร็จภายในเวลาที่กำหนด คุณไม่จำเป็นต้องขอให้พวกเขาทำงานล่วงเวลาด้วยซ้ำ

พนักงานลักษณะนี้มีแนวโน้มที่จะใส่ใจในรายละเอียดมากกว่าและหาเวลาทำความเข้าใจความต้องการของโครงการเพื่อให้สามารถจัดหาแนวทางแก้ไขที่สมเหตุสมผลได้ พวกเขายังเต็มใจที่จะใช้เวลาให้ความรู้หรือเรียนรู้จากเพื่อนร่วมทีมเมื่อจำเป็น ในทางกลับกัน พนักงานที่ถูกปลดประจำการจะใช้แนวทางการทำงานที่เร่งรีบมากขึ้น พนักงานดังกล่าวแสดงความไม่แยแสและการทำงานที่ไม่ได้มาตรฐานซึ่งอาจทำให้คุณสูญเสียเงินได้ จากข้อมูลของ McLean & Company พนักงานที่เลิกจ้างแล้วสามารถทำให้องค์กรเสียค่าใช้จ่ายประมาณ 3,400 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเงินเดือนประจำปีทุกๆ 10,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ดังนั้น หากพนักงานที่ถูกเลิกจ้างมีรายได้ $55,000 ต่อปี บริษัทก็จะสูญเสียเงินจำนวน $18,700 ต่อปีอย่างน่าตกใจ

หากคุณมีพนักงานประเภทนี้ในทีมที่อยู่ห่างไกล วิธีหนึ่งที่คุณสามารถจัดการกับทัศนคติที่ขาดความกระตือรือร้นในการทำงานได้คือการติดตามพวกเขาด้วยเครื่องมือติดตามเวลา เช่น Clockify หรือ Time Doctor ในทางกลับกัน คุณควรให้รางวัลพนักงานที่รักในสิ่งที่พวกเขาทำและแสดงผลลัพธ์ออกมา พนักงานของคุณต้องการรู้สึกมีคุณค่า การยอมรับความพยายามของพนักงานและการตระหนักถึงงานของพวกเขาช่วยให้มั่นใจได้ถึงความพึงพอใจของพนักงานและการมีส่วนร่วมของพนักงานภายในองค์กรของคุณที่สูงขึ้น

ทำไมไม่ส่งของขวัญที่จับต้องได้ให้กับพนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณทางไปรษณีย์หรือบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์และบัตรของขวัญล่ะ แม้แต่อีเมลแสดงความขอบคุณก็สามารถช่วยได้ ดังเช่นอีเมลด้านล่าง:

แหล่งที่มา

ในฐานะผู้นำธุรกิจ ให้ใช้แนวทางที่ครอบคลุมเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณขับเคลื่อนตนเองได้และมีแรงบันดาลใจในการทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณยังคงมีความสมดุลระหว่างเวลาทำงานและเวลาเล่น นอกจากนี้ยังเชื่อมโยงกับการมีส่วนร่วมของพนักงานด้วย การศึกษาของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดพบว่าระดับการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของพนักงานเพิ่มขึ้น 11% เมื่อพนักงานมีความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน

ในการปิด

การมีส่วนร่วมของพนักงานส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ช่วยให้พนักงานมีความมุ่งมั่นต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของตนมากขึ้น พนักงานที่มีส่วนร่วมสูงมีความรู้สึกถึงคุณค่าที่แข็งแกร่งซึ่งผลักดันให้พวกเขาให้บริการที่โดดเด่นและทำงานได้ดีในที่ทำงาน ทั้งหมดนี้ใช้ได้แม้ว่าคุณจะจัดการพนักงานที่อยู่ห่างไกลก็ตาม ประโยชน์ของการมีส่วนร่วมของพนักงานระยะไกลในองค์กรของคุณมีมากมาย เมื่อพนักงานระยะไกลของคุณมีส่วนร่วม คุณสามารถเพิ่มแบรนด์นายจ้างของคุณและรับประกันการบริการลูกค้าและประสิทธิภาพการทำงานที่ยอดเยี่ยมของบริษัทของคุณ ความพยายามในการมีส่วนร่วมยังจะส่งเสริมให้พนักงานลงทุนเวลากับงานของตนมากขึ้น ด้วยการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น พนักงานของคุณก็เต็มใจที่จะอยู่ต่อมากขึ้นเช่นกัน

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อคุณจัดลำดับความสำคัญของการมีส่วนร่วมของพนักงานระยะไกลในองค์กรของคุณ คุณจะปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจของคุณและประสบความสำเร็จในที่สุด