ทำไมลูกค้าถึงไม่ซื้อในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

เว็บไซต์ของฉันมีการเข้าชมที่มั่นคง แต่ไม่มีใครซื้อสินค้าของฉัน คุณสงสัยหรือไม่ว่าทำไมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจึงไม่สร้างยอดขายตามที่คาดไว้? คำถามประเภทนี้จะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติเมื่อเว็บไซต์ของคุณไม่สร้างผลลัพธ์ที่คาดหวัง ในกรณีนี้ คุณต้องวิเคราะห์พฤติกรรมของร้านค้าและประสบการณ์ของผู้ใช้ เมื่อคุณระบุข้อผิดพลาดได้แล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะทำอย่างไรให้เว็บไซต์ของคุณง่ายขึ้นและดึงดูดลูกค้าของคุณ

บทความนี้จะแนะนำคุณในการวิเคราะห์และแยกแยะข้อผิดพลาดที่ต้องแก้ไขหรือปรับปรุงเพื่อให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณดีขึ้น

สาเหตุทั่วไปที่ลูกค้าไม่ซื้อจากเว็บไซต์ของคุณ

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ลูกค้าไม่ซื้อจากคุณ แต่ในที่นี้ เราได้ศึกษาและวิเคราะห์สาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้กระบวนการขายของคุณลดลง อ่านบทความเพื่อศึกษาเว็บไซต์ของคุณและเรียนรู้วิธีเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้านล่างนี้คือรายการสาเหตุทั่วไปที่ลูกค้าไม่ซื้อจากเว็บไซต์ของคุณ

• คุณขายสิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือไม่?
• เว็บไซต์ของคุณน่าเชื่อถือหรือไม่?
• เว็บไซต์ของคุณมีกระบวนการจัดซื้อที่ไม่ยุ่งยากหรือไม่
• คุณมีการนำทางผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมหรือไม่?
• การสร้างบัญชีแบบบังคับ
• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี
• ขาดรีวิวจากลูกค้า
• พบราคาที่ดีกว่าที่อื่น
• ขาดความโปร่งใสในการชำระเงิน
• ไม่เข้าสังคม
• ป๊อปอัปที่ไม่จำเป็น
• คุณไม่ปรากฏในเครื่องมือค้นหาหรือไม่?
• อัตราค่าจัดส่งสูงเกินไปหรือไม่?
• ไม่เหมือนใครในหมู่คู่แข่งของคุณ?
• ขาดการมีส่วนร่วมของลูกค้า

1. คุณขายสิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือไม่?

คุณได้วิเคราะห์ว่าเว็บไซต์ของคุณตรงตามความคาดหวังของลูกค้าหรือไม่

การเข้าใจลูกค้าของคุณจะช่วยให้คุณขายได้มากขึ้น ยิ่งคุณเข้าใจลูกค้าและความต้องการของพวกเขามากเท่าไร คุณก็จะพบโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์ใหม่และกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยข้อเสนอและส่วนลดที่เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดที่รวบรวมจากลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นปลอดภัยด้วยข้อบังคับการปกป้องข้อมูล

การเก็บบันทึกรายละเอียดเหล่านี้จะช่วยในการปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเสนอข้อเสนอส่วนตัวหรือส่วนลดใดๆ ที่ปรับปรุงการเข้าถึงแบรนด์ธุรกิจของคุณ การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าจะช่วยคุณในการวางแผนอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการเติบโตของธุรกิจ

เรียนรู้ วิเคราะห์ และทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าของคุณเพื่อดำเนินการร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ เมื่อเว็บไซต์ของคุณขายสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ มันจะให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งร้านค้าและลูกค้า

2. เว็บไซต์ของคุณน่าเชื่อถือหรือไม่?

ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญและมีความสำคัญต่อการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า นอกจากนี้ยังมีบทบาทสำคัญในเวลาที่ลูกค้าต้องให้รายละเอียดธนาคารหรือบัตรเครดิตกับร้านค้าเมื่อซื้อสินค้า หากลูกค้าไม่รู้สึกปลอดภัยในขั้นตอนนี้ ก็จะจบลงด้วยการขายขาด

ลูกค้าจะไม่เต็มใจที่จะป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตในเว็บไซต์ของคุณหาก URL ไม่ได้ขึ้นต้นด้วย HTTPS หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วย HTTPS ข้อความแสดงข้อผิดพลาดด้านความปลอดภัย “ไม่แนะนำ” จะได้รับแจ้งไปยังผู้เยี่ยมชมใหม่ซึ่งจะส่งผลต่อชื่อเสียงของคุณ ผู้ใช้หลายคนอาจหยุดอยู่ ณ จุดนี้ แม้ว่าจะดำเนินการต่อ พวกเขาอาจจะไม่ซื้อจากคุณ

คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ของคุณด้วยการออกแบบที่สะอาดตา รูปภาพที่ปรับให้เหมาะสม ความเร็ว และสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ เพื่อปรับปรุงความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบรับรอง SSL ของร้านค้าของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบันและใช้งานได้ในทุกหน้าของคุณ นอกจากนี้ยังจำเป็นที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะต้องสร้างด้วยการเข้ารหัสที่เหมาะสมซึ่งจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัยเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถเก็บรายละเอียดส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณในลักษณะที่ป้องกันได้มากขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากตราสัญลักษณ์ความเชื่อถือ เช่น Norton Safe, TrustLock และอื่นๆ บทวิจารณ์ของลูกค้ามีส่วนสำคัญในการสร้างความไว้วางใจบนเว็บไซต์ของคุณ บทวิจารณ์ของลูกค้าและคำรับรองจะได้รับการพิจารณาอย่างมากจากผู้ซื้อครั้งแรกหรือผู้เข้าชมใหม่ซึ่งอาจนำไปสู่การแปลง

3. เว็บไซต์ของคุณมีขั้นตอนการจัดซื้อที่ไม่ยุ่งยากหรือไม่

การสร้างเว็บไซต์ด้วยการประมวลผลคำสั่งซื้อที่ไม่ยุ่งยากมีความสำคัญมาก เนื่องจากเป็นตัวกำหนดว่าลูกค้าจะดำเนินการซื้อต่อหรือไม่ คุณต้องจำไว้เสมอว่าการประมวลผลคำสั่งจะเริ่มขึ้นในขณะที่ลูกค้าของคุณเรียกดูผลิตภัณฑ์ที่ร้านค้า นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยรายละเอียดที่จำเป็นด้วยวิธีที่เหมาะสมยิ่งขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย

ทำให้มันง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดซื้อนั้นเรียบง่ายและราบรื่นจนถึงที่สุด สร้างกระบวนการจัดซื้อที่เป็นรูปธรรมเพื่อหลีกเลี่ยงตะกร้าสินค้าที่ถูกทอดทิ้ง ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการเช็คเอาต์มีความเข้มข้นเท่ากันกับการทำงานที่ราบรื่น หากกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณซับซ้อน กระบวนการขายอาจลดลงส่งผลให้รถเข็นละทิ้ง อย่าลืมสร้างเว็บไซต์ของคุณด้วยการเช็คเอาต์หน้าเดียวแทนการเช็คเอาต์หน้าความคืบหน้าเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

จัดระเบียบกระบวนการสั่งซื้ออย่างถูกวิธีซึ่งจะส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจและประสบความสำเร็จทางธุรกิจในระยะยาว ลูกค้ามักจะคาดหวังกระบวนการซื้อที่ไม่ยุ่งยากและการทำธุรกรรมที่ง่ายดาย ดังนั้น ยิ่งคลิกน้อยก็ยิ่งดี

4. คุณมีการนำทางผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมหรือไม่?

สิ่งสำคัญคือต้องมีการนำทางที่ชัดเจนและเหมาะสมที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของคุณบรรลุความต้องการได้อย่างรวดเร็ว การนำทางผลิตภัณฑ์จะต้องง่ายและเข้าใจได้ง่ายโดยลูกค้า ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ร้านของคุณควรได้รับการจัดระเบียบและจัดหมวดหมู่เป็นประเภทผลิตภัณฑ์ตามลำดับเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวก

หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ควรแสดงในเมนูการนำทางหลักเพื่อให้ปรากฏอยู่ด้านหน้าและชัดเจน การหลงทางในผลิตภัณฑ์ที่จะซื้ออาจทำให้พลาดการขาย

การนำทางเว็บไซต์เป็นพารามิเตอร์สำคัญที่ตัดสินใจเกี่ยวกับการแปลงที่อาจเกิดขึ้นที่ร้านค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางของคุณนั้นเรียบง่าย และไม่มีคำย่อที่เข้าใจหรือค้นหาได้ยาก

5. การสร้างบัญชีบังคับ

หากคุณกำลังบังคับให้ลูกค้าสร้างบัญชีที่เว็บไซต์ของคุณ นี่อาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้การทำธุรกรรมไม่สมบูรณ์ การยืนกรานในการลงทะเบียนลูกค้าไม่บ่อยหรือซื้อครั้งเดียวอาจเป็นอุปสรรค การเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกในการชำระเงินสำหรับแขกจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

เมื่อมีการสร้างบัญชีที่แข็งแกร่งขึ้น ลูกค้าบางรายอาจกังวลเกี่ยวกับการให้ข้อมูลส่วนบุคคลและรายละเอียดธนาคาร และสำหรับบางคนอาจกังวลเกี่ยวกับจดหมายข่าวของคุณเมื่อลงชื่อสมัครใช้เนื่องจากไม่ต้องการทำให้กล่องจดหมายยุ่งเหยิง

เมื่อคุณขอให้ลูกค้าสร้างบัญชี อย่าลืมพูดถึงประโยชน์ของบัญชี เช่น การติดตามคำสั่งซื้อ ส่วนลดในการสมัคร คูปอง และอื่นๆ นอกจากนี้ อย่าลืมสร้างเว็บไซต์ของคุณด้วยการเช็คเอาต์หน้าเดียวแทนการเช็คเอาต์หน้าความคืบหน้าเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

6. ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี

เมื่อสร้างเว็บไซต์ของคุณเสร็จแล้ว คุณคาดว่าจะได้รับ Conversion และยอดขายจำนวนมาก

มันไม่ทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่?

การสร้างเว็บไซต์ที่มีธีมและการออกแบบที่น่าสนใจจะไม่ช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่น เพียงแค่มุ่งความสนใจไปที่มุมมองการออกแบบและละเลยการใช้งานเว็บไซต์ก็จะส่งผลให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี

ปัญหาทั่วไปบางประการที่จะกีดกันการอุปถัมภ์อย่างต่อเนื่อง

• หากหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีปุ่มชำระเงินที่มองเห็นได้ชัดเจน
• หากมีการจัดแสดงผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายพร้อมด้วยคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องและพร้อมใช้งาน
• หากช่องปริมาณหายไปในหน้าผลิตภัณฑ์
• หากมีปัญหาในการค้นหาสินค้าที่ต้องการ
• ไม่มีภาพสินค้าที่จับต้องได้
• เว็บไซต์กำหนดค่าการนำทางไม่ดี
• การประมวลผลคำสั่งซื้อที่ซับซ้อนและขั้นตอนการชำระเงิน
• ความไม่โปร่งใสของการขนส่งที่ชัดเจนและสิ่งอำนวยความสะดวกในการติดตาม

มุ่งเน้นที่ฟังก์ชันและยูทิลิตี้ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เท่ากับความพยายามในการออกแบบและธีมของคุณ มอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้ของคุณ

7. ขาดการรีวิวจากลูกค้า

หนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดที่ร้านค้าออนไลน์สามารถนำเสนอได้คือการรีวิวผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ ร้านค้าส่วนใหญ่ไม่มีแพลตฟอร์มให้ลูกค้าโพสต์รีวิว เนื่องจากพวกเขาไม่เห็นคุณค่าในรีวิว บทวิจารณ์ของผู้ใช้เป็นเทคนิคที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจากการขาย ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการเห็นก่อนตัดสินใจซื้อ บทวิจารณ์เหล่านี้ช่วยในการแปลงและยังช่วยในการชี้แจงข้อสงสัยสำหรับลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

“บทวิจารณ์ของลูกค้า” เป็นรูปแบบการโฆษณาที่เชื่อถือได้ ซึ่งลูกค้าใช้เป็นเครื่องมือในการประเมินผลิตภัณฑ์ มักชอบฟังความคิดเห็นของผู้อื่น บทวิจารณ์ทั้งหมดมีค่า และบทวิจารณ์ทั้งเชิงบวกและเชิงลบจะช่วยปรับปรุงความมั่นใจของลูกค้า การประเมินรีวิวอย่างเหมาะสมจะช่วยปรับปรุงคุณภาพและฐานลูกค้าของร้าน

8. พบราคาที่ดีกว่าที่อื่น

เป็นเรื่องปกติมากหากลูกค้าของคุณไม่ได้ซื้อจากคุณ เนื่องจากเขา/เธอพบราคาที่ดีกว่าที่อื่น หากคุณเพิ่งเปิดตัวหรือไม่ใช่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ การลดราคาสินค้าและการลดราคาจะเป็นงานที่ยากที่สุดสำหรับคุณ แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณต้องฉลาดพอที่จะใช้กลยุทธ์การขายอีคอมเมิร์ซเพื่อให้ได้พื้นที่ของคุณในตลาด

การกำหนดราคาที่แข่งขันได้เป็นสิ่งสำคัญมากในการพิจารณาว่าผู้ใช้จะซื้อจากคุณหรือไม่ ท้องทะเลกว้างของอินเทอร์เน็ตแนะนำลูกค้าของคุณเพื่อเปรียบเทียบราคาและเสียสมาธิในการเลือกร้านค้าอื่นเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกัน

สิ่งสำคัญคือต้องศึกษาคู่แข่งของคุณเพื่อกำหนดความต้องการผลิตภัณฑ์และเสนอส่วนลดที่เหมาะสมและน่าสนใจให้กับลูกค้าของคุณ ใช้กลยุทธ์การตลาดต่างๆ ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ และทำให้เป็นประโยชน์ต่อทั้งลูกค้าและร้านค้า

9. ขาดความโปร่งใสในการชำระเงิน

การขาดความโปร่งใสในกระบวนการชำระเงินจะสร้างความประทับใจในเชิงลบต่อร้านค้าของคุณด้วยการละทิ้งตะกร้าสินค้า เป็นปัจจัยสำคัญที่จะต้องโปร่งใสในธุรกิจของคุณ ซึ่งจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างแท้จริง ค่าใช้จ่ายแอบแฝง เช่น ค่าจัดส่ง ค่าขนส่ง ภาษีมูลค่าเพิ่มของผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ จะทำให้ลูกค้าของคุณหลุดจากขั้นตอนการชำระเงิน

การศึกษาระบุว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่ละทิ้งรถเข็นของตน เนื่องจากค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่เหล่านี้แสดงขึ้นในตอนท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชัดเจนและโปร่งใสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคำอธิบายตั้งแต่เริ่มต้น หากสินค้าถูกเรียกเก็บเงินกับค่าจัดส่ง จะต้องเน้นที่หน้าผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าของคุณมีมุมมองที่ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยรักษาและพัฒนาความไว้วางใจและความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

10. ไม่เข้าสังคม

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ การมีบัญชีโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณปรับปรุงการทำงานและการมองเห็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดียโดยการสร้างโปรไฟล์ เพจ อัปเดต และอื่นๆ เพื่อเข้าถึงทั่วโลก เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจะสามารถรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ เนื่องจากส่วนใหญ่อ้างถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์มเพื่อขอคำแนะนำก่อนซื้อ

ดังนั้นจึงเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างพื้นที่สำหรับเว็บไซต์ของคุณในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด ๆ ที่จะช่วยในการพัฒนาธุรกิจของคุณ

11. ป๊อปอัปที่ไม่จำเป็น

ป๊อปอัปเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโฆษณาและโปรโมตธุรกิจของคุณ แชร์ผลิตภัณฑ์ใหม่ และสมัครรับจดหมายข่าวต่อหน้าผู้ชม แม้ว่าจะเป็นเทคนิคทางการตลาด แต่ลูกค้าบางคนพบว่ามันน่ารำคาญ ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี

หากคุณต้องการให้มีป๊อปอัปที่ตอบสนองที่เว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีวิธีปิดโดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์ม หากลูกค้าไม่ทราบวิธีปิด พวกเขาก็อาจออกจากเว็บไซต์ของคุณ การกำหนดค่าป๊อปอัปที่ตอบสนองสามารถช่วยคุณสร้างลูกค้าเป้าหมาย เปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลในสถานที่ และเป็นเครื่องมือในการรับการสมัคร

ตั้งค่าป๊อปอัปอย่างง่ายจำนวนขั้นต่ำสำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันโดยไม่รบกวนลูกค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำให้ลูกค้าของคุณล้นเกินด้วยป๊อปอัปมากเกินไป ซึ่งอาจจบลงด้วยประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่สะดวก

12. คุณไม่ปรากฏในเครื่องมือค้นหาหรือไม่?

ร้านค้าออนไลน์ของคุณปรากฏใน Google Search หรือไม่ หากคำตอบคือไม่ นี่อาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ลูกค้าไม่ซื้อจากคุณ หากคุณได้ทำงานเพื่อการจัดอันดับที่ดีขึ้นผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาแล้ว คุณจะพบได้อย่างง่ายดายเมื่อ Googled เมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์/ร้านค้าของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา ให้ค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และเนื้อหาของคุณ

รายละเอียดผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอและเนื้อหาไซต์ที่ไม่ดีจะนำไปสู่การค้นพบไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณน้อยลงในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา หากคุณไม่ปรากฏในเครื่องมือค้นหา การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ขั้นพื้นฐานบางอย่างจำเป็นพร้อมกับเนื้อหาและหน้าเว็บที่ปรับให้เหมาะสมพร้อมคำหลักที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ ลงชื่อสมัครใช้ Google Search Console ส่งแผนผังเว็บไซต์ และใช้เครื่องมือของผู้ดูแลเว็บเพื่อทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นและทำการปรับปรุงที่จำเป็นในเว็บไซต์ของคุณ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมองเห็นได้ชัดเจนในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและ Conversion ของคุณ

13. อัตราค่าจัดส่งสูงเกินไปหรือไม่?

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมีความตั้งใจที่จะซื้อจากคุณ แต่อาจทิ้งรถเข็นไว้เนื่องจากอัตราค่าจัดส่งที่สูง ในทำนองเดียวกัน หากเวลาในการจัดส่งของคุณนานเกินไป คุณอาจสูญเสียลูกค้าของคุณ การรักษาอัตราค่าจัดส่งให้สูงอาจเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้กระบวนการขายของคุณลดลง

ไซต์อีคอมเมิร์ซที่มอบส่วนลดและข้อเสนอด้วยการกำหนดราคาที่โปร่งใส จะสร้างความประทับใจในเชิงบวกและเป็นที่พอใจจากลูกค้า

คุณสามารถใช้กลยุทธ์การขายอีคอมเมิร์ซ เช่น ส่วนลดส่งเสริมการขายพร้อมการจัดส่งฟรีสำหรับผลประโยชน์แบบ win-win นอกจากนี้ ตรวจสอบคู่แข่งของคุณสำหรับรูปแบบราคาและมูลค่าการจัดส่งของผลิตภัณฑ์

14. ไม่เหมือนใครในหมู่คู่แข่งของคุณ?

สร้างมูลค่าแบรนด์ให้โดดเด่นท่ามกลางคู่แข่งของคุณ ไม่เพียงพอหากคุณเพียงแค่ทำซ้ำสิ่งที่คนอื่นทำ หากคุณรู้สึกว่าคุณไม่เหมือนใครในหมู่คู่แข่ง คุณจำเป็นต้องทำตามขั้นตอนที่สำคัญบางอย่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย นำแนวคิดใหม่ โปรโมชัน ส่วนลด และอื่นๆ มาใช้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อการแปลงและการขาย

ลูกค้าไม่สามารถซื้อได้แม้ว่ารายละเอียดและรายละเอียดของสินค้าจะไม่ชัดเจน สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณด้วยการมองเห็นและยูทิลิตี้สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ Word Of Mouth เป็นกลยุทธ์การขายอีคอมเมิร์ซขั้นพื้นฐานและมีประสิทธิภาพสำหรับการพัฒนาธุรกิจ

หากคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวด้วยฟังก์ชันการทำงานของคุณ คุณจะเข้าถึงได้ทั่วโลกในเวลาไม่นานผ่านกลยุทธ์นี้ ใช้แบรนด์ของคุณในลักษณะที่ลูกค้าจดจำคุณได้เสมอ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณน่าเชื่อถือ โปร่งใส และเชื่อถือได้สำหรับลูกค้าทุกประเภท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ส่วนลดและโปรโมชั่นที่สมเหตุสมผลสำหรับการขายที่มากขึ้น สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นมิตรซึ่งเป็นปัจจัยหลักในการได้รับความพึงพอใจของลูกค้า

15. ขาดความผูกพันกับลูกค้า

หากเว็บไซต์ของคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าน้อยลง ก็มีโอกาสที่ลูกค้าเหล่านี้จะเริ่มหมดความสนใจในเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อตลาดเติบโตขึ้น การแข่งขันระหว่างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน วิธีที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพในการสร้างความโดดเด่นคือการมีส่วนร่วมกับลูกค้า การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ และรับคอนเวอร์ชั่นและยอดขายเพิ่มขึ้น

การอนุญาตให้ลูกค้าส่งคำติชม ให้รางวัลด้วยการนับการกระทำทุกอย่างที่ร้านค้า การให้การสนับสนุนสดผ่านการแชทเป็นเทคนิคการตลาดอัตโนมัติบางส่วนเพื่อพัฒนาการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดี ตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นตลาดแบบไดนามิก คุณสามารถอยู่ด้านบนได้โดยการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง

ข้างต้นคือสาเหตุทั่วไปบางประการที่ลูกค้าไม่ซื้อจากคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการผลักดันยอดขายและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตคือการมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ อ่านเว็บไซต์ของคุณ แก้ไขข้อผิดพลาด และเรียนรู้วิธีขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องเน้นส่วนสำคัญที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งกับลูกค้าของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้พัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซด้วยฟังก์ชันการทำงาน การมองเห็น และความพึงพอใจของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ของคุณ แนวคิดคือ "ทำให้ง่าย" - วิเคราะห์ ศึกษา แก้ไข และเรียนรู้วิธีเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ

ขอให้คุณโชคดี