เหตุใดการสร้างช่องทางการตลาดเนื้อหาจึงช่วยธุรกิจของคุณได้

อาจ มี หนึ่งล้านสิ่งที่คุณรู้สึกว่าสามารถดึงความสนใจไปที่ผลประโยชน์ของบริษัทของคุณได้ ไม่ว่าเราจะทำอะไร เรา ทุกคนต่างมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มการเข้าชมที่มั่นคงให้กับแบรนด์ของเรา และเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นคอนเวอร์ชั่น คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับช่องทางการขาย แต่ เคยนึกถึงช่องทางการตลาดเนื้อหาหรือไม่? เรียนรู้ ว่า ช่องทางการตลาดเนื้อหาของคุณเองสามารถเสริม และยกระดับกลยุทธ์การตลาดและการขายของคุณได้ อย่างไร

ช่องทางการตลาดคืออะไร?

กระบวนการทางการตลาดคือกระบวนการที่เราพาลูกค้าทำความคุ้นเคยกับแบรนด์ของเรามากพอที่จะทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจ ลองนึกภาพช่องทางจริง — คุณอยู่ในกลุ่มใหญ่ที่ด้านบน และเมื่อช่องทางแคบลง คุณก็จะจำกัดรายชื่อลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดให้แคบลงด้วย กระบวนการนี้ช่วยให้ทีมขายของคุณรู้ว่าควรจัดสรรเวลาที่ไหนให้ดีที่สุด

ช่องทางการตลาดเนื้อหาจะตรงกับสิ่งนี้และช่วยให้คุณพบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ขณะที่พวกเขาดำเนินการผ่านเส้นทางการขาย เนื้อหาที่กระจายไปทั่วช่องทางจะกลายเป็นกลยุทธ์มากขึ้นและตอบสนองความต้องการของผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น

ขั้นตอนช่องทางการตลาด

มีสามขั้นตอนหลักในช่องทางการตลาดเนื้อหา (และการขาย ) — การรับรู้ การพิจารณา และการแปลง แต่ละขั้นตอนได้รับการปรับให้ เหมาะกับ ความต้องการ และมุมมองที่แตกต่างกัน ดังนั้น สิ่ง สำคัญคือต้องเข้าใจจุดประสงค์ของแต่ละคนและใครที่ทำหน้าที่

เวทีการรับรู้

สิ่งที่คุณสร้างในขั้นตอนนี้เรียกว่าเนื้อหาบนสุดของช่องทาง (TOFU) ณ จุดนี้ ผู้ชมของคุณคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีความรู้เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ พวกเขาเป็นขั้นตอนที่ไกลที่สุดจากการซื้อและมักจะไม่รู้ว่าคุณมีอยู่จริง เป้าหมายที่นี่คือการสร้างการรับรู้ด้วยการแนะนำว่าคุณเป็นใครและปัญหาใดที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ไขได้

ข้อความควรได้รับการปรับแต่งให้สร้างความสนใจ คุณต้องการเพิ่มการเข้าชมไปยังโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรือหน้าร้านจริงของคุณ สิ่งที่คุณต้องการคือความเอาใจใส่ที่เพียงพอในการเริ่มต้นลูกค้าของคุณในเส้นทางของผู้ซื้อ คุณสามารถกระตุ้นความสนใจของพวกเขาด้วยโฆษณาที่ทำขึ้นอย่างดี วิดีโอที่ให้ข้อมูล หรือสัญญาว่าจะแบ่งปันสิ่งที่มีค่าเพื่อแลกเปลี่ยนกับข้อมูลติดต่อของพวกเขา เนื้อหาที่นักการตลาดต้องการใช้ประโยชน์จากที่นี่ ได้แก่ คู่มือ อินโฟกราฟิก การสัมมนาผ่านเว็บ หรือเอกสารรายงาน

ขั้นตอนการพิจารณา

เรียกอีกอย่างว่าช่วงกลางของช่องทางหรือ MOFU ส่วนนี้ของช่องทางเริ่มแคบลง คุณได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าน้อยลงในขั้นตอนนี้ แต่ข่าวดีก็คือพวกเขาจะมีคุณภาพสูงขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้น

เป้าหมายคือการเปลี่ยนผู้ชมและการเข้าชมให้กลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คนเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาของคุณ พวกเขามีส่วนร่วม — ชอบ แสดงความคิดเห็น บันทึก และเต็มใจที่จะข้ามข้อเสนอ ลงทะเบียนสำหรับกิจกรรม และติดตามลิงก์

ขั้นตอนการแปลง

ขั้นตอนการแปลงคือสิ่งที่คุณสร้างขึ้น หรือที่เรียกว่าจุดสิ้นสุดของช่องทาง (BOFU) เป้าหมายที่นี่มุ่งเน้นที่การแปลงโอกาสในการขายที่หามาได้ยากให้เป็นการขาย ขีดสุดท้ายนี้ประกอบด้วยเนื้อหาที่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าเหตุใดคุณจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

ณ จุดนี้ คุณได้ใช้เวลาไปมากแล้วในการดูแลลีดของคุณ ขั้นตอนนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการตอบคำถามเฉพาะเจาะจงที่ยังค้างคาอยู่ การแบ่งปันกรณีศึกษา และส่งข้อเสนอที่ดึงดูดใจ เนื้อหาของคุณอาจเน้นกรณีการใช้งานเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยแสดงให้เห็นว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับความต้องการของลูกค้า คุณยังสามารถแบ่งปันคำถามที่พบบ่อยที่ประกอบด้วยคำถามที่พบบ่อยหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับข้อกังวลทั่วไปที่ลูกค้ามี นอกจากนี้ยังเป็นเวลาที่เหมาะสมในการเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุดของคุณ — บางบริษัทจะส่งข้อเสนอส่วนลดตลอดการดูแลและบันทึกข้อตกลงที่ดีที่สุดสำหรับข้อเสนอสุดท้ายของพวกเขา

กลยุทธ์ช่องทางการตลาด

เข้าใจการเดินทางของลูกค้า

สิ่งสำคัญในการสร้างช่องทางการตลาดเนื้อหาที่ทำงานเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้า การวางแผนล่วงหน้าเป็นสิ่งที่มีค่ามาก เพื่อที่คุณจะได้จัดการกับข้อกังวลต่างๆ ในแต่ละขั้นตอนได้อย่างเหมาะสม ลูกค้าของคุณจะมี ประสบการณ์ ที่ละเอียดมากขึ้น ในการทำความรู้จักกับคุณ และทำไม คุณถึงเป็น ทางออกสำหรับพวกเขา

ปรับแต่งเนื้อหาในแต่ละด่าน

มีเหตุผลที่เราครอบคลุมแต่ละขั้นตอนของช่องทางในเชิงลึก เพื่อให้คุณทราบแน่ชัดว่าต้องสร้างเนื้อหาประเภทใดให้มีประสิทธิภาพ

เนื้อหาด้านบนของช่องทางนั้นเกี่ยวกับการเปิดรับครั้งแรกนั้นจริงๆ ทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นด้วยโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การอัปเดตบล็อก พอดคาสต์ จดหมายข่าว ฯลฯ นี่คือที่ที่คุณแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่

เนื้อหากลางช่องทางต้องพลิกผันเล็กน้อย คุณได้ก้าวไปไกลกว่าระดับการรับรู้และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำเป็นต้องเข้าใจว่าคุณเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาอย่างไร สิ่งนี้อำนวยความสะดวกในการประเมินผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และสามารถรวมเนื้อหา เช่น ทรัพยากรทางการศึกษา การสัมมนาผ่านเว็บ กิจกรรม ดาวน์โหลด และแม้แต่ส่วนลดสุดพิเศษ

สุดท้ายนี้ เนื้อหาด้านล่างของช่องทางคือสิ่งที่ทุกคนลงมา เนื้อหาประเภทนี้มีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกในการแปลง แบ่งปันคำรับรองจากลูกค้า การเปรียบเทียบคู่แข่ง และแม้กระทั่งนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมาสาธิตเพื่อให้พวกเขาได้เห็นภาพที่สมบูรณ์ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร

อย่าลืม "ด่านที่สี่"

คนส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่สามขั้นตอนหลักของช่องทาง อย่างไรก็ตาม เราทุกคนทราบดีว่าหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จคือการรักษาลูกค้าไว้และความภักดี การรักษาลูกค้าของคุณให้อยู่กับที่นั้นไม่มีอุปสรรคน้อยกว่าการหารายได้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงควรติดตามเนื้อหาและการมีส่วนร่วมต่อไป แม้ว่าพวกเขาจะทำ Conversion แล้วก็ตาม

แบ่งปันทรัพยากรและเนื้อหาที่ทำให้พวกเขาอยู่ในวงต่อไป ไม่ใช่เรื่องเสียหายที่จะส่งข้อมูลวิธีการของใครบางคนเพื่อช่วยให้พวกเขาติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรมหรืออัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการอัปเกรดที่คุณนำเสนอ การดำเนินการเช่นนี้ช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้าและทำให้ธุรกิจดำเนินไปได้ด้วยดี

ซื้อกลับบ้าน

ช่องทางการตลาด เนื้อหาที่ดี จะผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไปตามจังหวะที่เหมาะสม และ ช่วย ให้คุณแยกแยะระหว่างผู้ที่พร้อมและ ยังไม่ พร้อมที่ จะซื้อ เมื่อ คุณ มาถึงจุด ต่ำสุดแล้ว คุณจะ มีกลุ่มลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งพร้อมที่จะแปลง ตอนนี้คุณมีความคิดว่าช่องทางการตลาดเนื้อหาคืออะไร ก็ถึง เวลานำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้และสร้าง การเดินทาง ที่ ไม่เหมือนใครและมีคุณค่าต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ