เหตุใด ChatGPT จึงเป็นพรและคำสาปสำหรับเอเจนซี
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-05เนื่องจาก ChatGPT ของ Open AI และโมเดล generative AI อื่นๆ มีให้บริการอย่างแพร่หลายมากขึ้นในปีนี้ จึงจะเปลี่ยนวิธีการสร้างเนื้อหา โฆษณา และการสื่อสารอื่นๆ อย่างมีนัยสำคัญ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อเอเจนซี่อย่างไร?
Paul Roetzer ซีอีโอของ Marketing AI Institute กล่าวในการประชุม MarTech Conference เมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า “ผมคิดว่าเรากำลังเข้าสู่ช่วงเปลี่ยนผ่านความคิดสร้างสรรค์สำหรับนักออกแบบ นักวาดภาพประกอบ ผู้ผลิตวิดีโอ และนักเขียน” “ฉันคิดว่า AI มาเพื่องานความรู้และงานสร้างสรรค์เร็วกว่าที่เราเตรียมไว้สำหรับอุตสาหกรรม และฉันคิดว่าปี 2023 จะเป็นปีที่ยากลำบากมากสำหรับผู้คนจำนวนมากที่จะเข้าใจสิ่งที่เป็นไปได้จริงๆ ในตอนนี้ และอะไรนั้น หมายถึงองค์กรและนักเขียนและทีมเนื้อหา”
ทำไมเราถึงสนใจ ความก้าวหน้าในการสร้างสรรค์ AI มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อการสร้างเนื้อหาทั่วทั้งวิชาชีพการตลาด ที่แบรนด์และเอเจนซี่ ซึ่งหมายความว่าองค์กรขนาดเล็กสามารถทำงานภายในองค์กรได้ ซึ่งก่อนหน้านี้อาจต้องพึ่งพาเอเจนซี่ในการดำเนินการ อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยี AI เจนเนอเรชั่นใหม่จะเป็นประโยชน์กับเอเจนซี ทำให้การผลิตเนื้อหามีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้พวกเขาให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
งานสร้างสรรค์ในหน่วยงาน. Stephen Marcinuk ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของ Intelligent Relations ซึ่งเป็นเครื่องมือต้นทุนต่ำที่ใช้ AI กล่าวว่า “ในบริษัทและในฝั่งเอเจนซี่ นักการตลาดใช้ประโยชน์จาก AI อยู่แล้วเพื่อช่วยให้พวกเขาทำสิ่งที่พวกเขาถนัด” เพื่อช่วยบริษัทต่างๆ จัดทำสื่อข่าวและทำหน้าที่ประชาสัมพันธ์อื่นๆ
“สำหรับเนื้อหาที่สร้างสรรค์ — โฆษณา บล็อกข้อความบนเว็บไซต์ อีเมลการขาย สิ่งต่าง ๆ ในลักษณะนั้น AI นั้นเก่งในการเปลี่ยนจากศูนย์เป็น 80 ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ที่นั่น” Marcinuk กล่าว “จุดที่เจ็บปวดอย่างแท้จริงสำหรับนักการตลาดเชิงสร้างสรรค์คือการจ้องที่กระดาษเปล่าๆ”
แชตบอต AI เชิงสร้างสรรค์สามารถสร้างตัวเลือกการสร้างสรรค์จำนวนมากในลำดับสั้นๆ ซึ่งมนุษย์สามารถเลือกจาก แก้ไข และสรุปผลได้ ตัวอย่างเช่น อาจให้สำเนาที่แตกต่างกันห้าเวอร์ชันสำหรับโฆษณาหนึ่งๆ หรือพาดหัวที่เป็นไปได้จำนวนหนึ่งสำหรับบล็อกโพสต์
เพิ่มทักษะ “บางคนบอกว่า AI จะช่วยกำจัดความน่าเบื่อ และเพื่อให้ครีเอทีฟสามารถทำงานที่น่าสนใจได้” Marcinuk กล่าว “ฉันคิดว่านั่นไร้เดียงสา โดยส่วนตัวแล้ว งานจริงบางส่วนจะหายไปในอีกสองถึงสามปีข้างหน้า จะต้องมีการยกระดับทักษะทั่วทั้งอุตสาหกรรมการตลาดเพื่อเรียนรู้วิธีใช้เทคโนโลยีนี้และทำงานได้ดีขึ้น”
ที่เอเจนซี่ นี่หมายถึงการมีนักการตลาดจำนวนมากขึ้นที่มุ่งเน้นไปที่การคิดเชิงกลยุทธ์และการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่นเดียวกับการวางตำแหน่งแบรนด์ การทดสอบและการวิเคราะห์
ปัญญาเสริม การเพิ่ม AI ลงในกราฟิกและเครื่องมือสร้างสรรค์อื่นๆ เช่นเดียวกับที่ Adobe ได้ทำกับ Firefly ใหม่ ช่วยให้ผู้คนทำงานให้เสร็จได้ด้วยเครื่องมือที่พวกเขาไม่ได้รับการฝึกอบรมให้ใช้
“เครื่องมือนี้มีความฉลาดที่จะช่วยคุณได้” Marcinuk กล่าว “นั่นคือสิ่งที่คุณเห็นจาก Firefly และเครื่องมือโฆษณาต่างๆ คุณไม่ทราบวิธีการเขียนข้อความโฆษณาที่ดี? คุณต้องการพูดอะไร มันจะช่วยให้คุณพูดในทางที่ถูกต้อง”
โมเดล AI เจนเนอเรทีฟจะเชื่อมต่อผู้ใช้กับชุดข้อมูลภายนอก ซึ่งสามารถนำระดับความสามารถที่สูงขึ้นมาสู่งานเขียนและงานสร้างสรรค์อื่นๆ ด้วยวิธีนี้ เอเจนซีสามารถเสนอลูกค้าใหม่ได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องค้นคว้าข้อมูลอุตสาหกรรมใหม่ทั้งหมด
AI ยังสามารถปรับปรุงความสามารถทางภาษาสำหรับผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษา ดังนั้นจึงสามารถเป็นระดับสำหรับผู้พูดภาษาอังกฤษที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาที่ต้องการเจาะเข้าสู่การโฆษณาภาษาอังกฤษ Marcinuk กล่าว
ในบ้าน เมื่อเครื่องมือ generative AI พัฒนาขึ้น องค์กรขนาดเล็กอาจสามารถจัดการงานที่พวกเขาต้องการจ้างเอเจนซี่จากภายนอก
แพลตฟอร์มความสัมพันธ์อัจฉริยะทำได้โดยใช้โมเดล AI ที่สร้างการเสนอข่าวที่เหมาะสม ในขณะเดียวกันก็ค้นหาองค์กรข่าวและนักข่าวที่มีแนวโน้มจะสนใจในการเสนอข่าว และให้บริการเครื่องมือเหล่านี้แบบสมัครสมาชิก โดยเริ่มต้นที่ $95 ต่อเดือน
จัดการ AI ของคุณ องค์กรทุกขนาดจะถูกบังคับให้พิจารณางบประมาณและการจัดพนักงานอีกครั้ง แม้ว่าความสามารถของ AI จะดีขึ้น แต่นักการตลาดทุกระดับก็จำเป็นต้องจัดการเครื่องมือ AI เช่นเดียวกับพนักงาน
“ยังคงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีมนุษย์อยู่ในวงเพื่อขออนุมัติ [ของเนื้อหา]” Marcinuk กล่าว “มันเหมือนกับการจัดการบุคคล — สื่อสารมาตรฐานและช่วยให้พนักงานบรรลุมาตรฐาน เช่นเดียวกับ ChatGPT คุณจะต้องพูดว่า 'ไม่ นั่นยังไม่ดีพอ ทำให้ละเอียดน้อยลง' คุณยังคงต้องจัดการ AI ของคุณในอนาคตอันใกล้”
เจาะลึก: เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ
ดูข้อกำหนด
เรื่องที่เกี่ยวข้อง
ใหม่บน MarTech