เหตุใด AI จึงสร้างผลกระทบสูงสุดต่อข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม B2B ไม่ใช่เนื้อหา

หลังจากเปิดตัว ChatGPT ไม่ถึง 10 นาที ฉันได้รับอีเมลสแปมจากบริษัทที่ให้บริการบล็อกโพสต์ที่สร้างโดย AI ซึ่งน่าจะเกิดจากเครื่องมือนี้

อาจจะไม่ถึง 10 นาทีเป๊ะๆ แต่รู้สึกอย่างนั้นแน่นอน ตั้งแต่นั้นมา ฉันได้รับการชักชวนนับไม่ถ้วนจากบริษัทต่างๆ ที่เสนอโซลูชันที่สร้างโดย AI ทุกประเภท

ความสามารถในการส่งอีเมล/เนื้อหาที่ดีขึ้นซึ่งเขียนขึ้นอย่างรวดเร็วโดย AI จะเปลี่ยนชีวิตของนักการตลาด B2B ให้ดีขึ้นหรือไม่? ยัง. อันที่จริงแล้ว ผลกระทบด้านประสิทธิภาพที่ยิ่งใหญ่ที่สุดไม่ได้อยู่ที่การสร้างสรรค์แต่อยู่ที่การลงมือปฏิบัติ

คำมั่นสัญญาของความสามารถของ AI ในการมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลจำนวนมากและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อเรามุ่งเน้นไปที่การได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมโดยเฉพาะความชอบของพวกเขา นี่คือเหตุผล

เร็วกว่าไม่ได้หมายความว่าดีกว่าเสมอไป

ความสามารถในการสร้างเนื้อหามากขึ้นเร็วขึ้นจะส่งผลให้ประสิทธิภาพลดลงเท่านั้น ผู้มีอำนาจตัดสินใจมากถึง 89% กล่าวว่าเนื้อหาที่พวกเขาพบผ่านกระบวนการซื้อนั้นมีคุณภาพสูง จากการวิจัยของ Gartner ในปี 2019

ผู้ซื้อเกือบจะถึงจุดอิ่มตัวในความสามารถทางปัญญาในการบริโภคข้อมูลมากขึ้น พูดง่ายๆ ก็คือ เนื้อหาที่มากขึ้นจะไม่ส่งผลให้การบริโภคหรือความเข้าใจเพิ่มขึ้น การจัดหาเนื้อหานั้นสูงสุดตามผู้ซื้อ และนั่นคือเมื่อสี่ปีที่แล้ว ลองนึกดูว่าพวกเขาจะพูดอะไรในตอนนี้

ข้อมูลเชิงลึกนี้นำไปสู่การค้นพบผู้ขายที่ "เข้าท่า" ซึ่งเป็นบุคคลที่มีคุณสมบัติสำคัญในการเชื่อมโยงข้อมูลที่ถูกต้องเข้ากับบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม พวกเขายังมีความสามารถในการกรองข้อมูลที่ไม่จำเป็นออก ทำให้ผู้ตัดสินใจได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินการ

การมีมนุษย์รับฟังและเข้าใจความต้องการของผู้ซื้อในระหว่างกระบวนการขายเป็นเรื่องหนึ่ง แต่เป็นอีกเรื่องหนึ่งเมื่อพยายามทำสิ่งนี้ที่ด้านบนสุดของกระบวนการด้วยเนื้อหาทางการตลาด นี่คือโอกาสสำหรับ AI ใน B2B

AI ในฐานะ 'ผู้สร้างความรู้สึก' สำหรับนักการตลาด

ตอนนี้เราได้สร้าง ABM Stack ที่โดยทั่วไปจะรวมเอาเทคโนโลยีทางการตลาดจำนวนมากที่ดึงเอาข้อมูลการติดต่อและการมีส่วนร่วมออกมาอย่างไม่มีที่สิ้นสุด ถึงกระนั้นประสิทธิภาพของลีดเหล่านั้นยังคงแย่ ทำไม เนื่องจากเราไม่มีตัวกรองที่เหมาะสมในการจัดตำแหน่งและกำหนดเส้นทางเนื้อหาทางการตลาดที่เหมาะสมไปยังบุคคลที่เหมาะสมด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง

เครื่องมือสร้างโปรไฟล์บุคลิกภาพของ AI แสดงถึงโอกาสในการเป็นผู้กำหนดทิศทางสำหรับนักการตลาด ด้วยการทำความเข้าใจพฤติกรรมที่แตกต่างกันของผู้ชม นักการตลาดสามารถ:

• จัดแนวเนื้อหาตามความชอบของแต่ละคน
• ทำความเข้าใจว่า "สัญญาณ" เจตนาใดเป็นจริง
• สร้างข้อความที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของตลาด

การทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ซื้อให้คุณค่าที่มากกว่าแค่การตลาดภายนอก ครอบคลุมถึงการกำหนดเส้นทางและการจัดตำแหน่งทรัพยากรการพัฒนาธุรกิจ มันสามารถช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายเข้าใจวิธีการจัดทีมของพวกเขาตามการตั้งค่าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับกิจกรรมการมีส่วนร่วมของพวกเขา

การทำความเข้าใจแรงจูงใจส่วนบุคคลและพฤติกรรมการมีส่วนร่วมจะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าลีดคนใดมีศักยภาพมากที่สุดในการก้าวไปข้างหน้า สามารถระบุได้ว่าเป้าหมายใดที่ควรหลีกเลี่ยงและพื้นที่ที่อุดมสมบูรณ์ที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์

ความรู้สึกของ AI ในการดำเนินการ

นี่คือตัวอย่าง บริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพแห่งหนึ่งได้รับการเข้าร่วมสูงสำหรับซีรีส์การสัมมนาทางเว็บของตน แต่มีผู้เข้าร่วมเพียงไม่กี่คนที่เปลี่ยนใจเป็นลีด หลังจากวิเคราะห์ผู้ชมแล้ว พวกเขาพบว่ามากกว่า 50% ของผู้เข้าร่วมประชุมมีบุคลิกภาพที่โดดเด่นประเภทหนึ่ง

การสัมมนาผ่านเว็บของพวกเขาเต็มไปด้วยข้อมูลและการวิจัย โดยเนื้อหาส่วนใหญ่เป็นเอกสารไวท์เปเปอร์ นั่นคือปัญหา ผู้ชมของพวกเขาประกอบด้วยนักยุทธศาสตร์และที่ปรึกษาเป็นส่วนใหญ่ พฤติกรรมของพวกเขาคือการเรียนรู้ข้อมูลเพื่อแจ้งให้ผู้อื่นทราบ การตั้งค่าเนื้อหาของพวกเขาคือเนื้อหาที่ "เบา" ซึ่งเดินทางได้ง่ายและสามารถยืนได้อย่างอิสระโดยไม่มีคำอธิบาย นึกถึงอินโฟกราฟิกและวิดีโอแอนิเมชั่น

หลังจากที่เปลี่ยนไปใช้เนื้อหาติดตามผลที่เบาลง การแปลงลูกค้าเป้าหมายหลังการสัมมนาผ่านเว็บเพิ่มขึ้น 35% คนกลุ่มนี้มีลักษณะบุคลิกภาพของ "ผู้มีอิทธิพล" หรือผู้ที่ใช้ข้อมูลเพื่อบอกกล่าวผู้อื่น พวกเขาไม่ใช่ "ผู้นำ" แต่ชี้ให้เห็นถึงโอกาส

องค์กรเริ่มติดตามการแบ่งปันกับการดาวน์โหลด และติดตามเนื้อหาไปยังผู้ชมเป้าหมาย พวกเขาพบว่าเนื้อหาเพิ่มเติมไม่ใช่คำตอบ เป็นเนื้อหาส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับวิธีที่ผู้ชมต้องการใช้งาน ในกรณีนี้ "ผู้สร้างความรู้สึก" คือผู้เข้าร่วมที่มีอิทธิพลซึ่งกำลังส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

เครื่องมือ AI ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกในการทำความเข้าใจพฤติกรรมและแรงจูงใจของพวกเขา ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของความพยายามขาออก

และนั่นคือที่ที่จะพบ ROI หากคุณสนใจที่จะสร้างผลกระทบต่อประสิทธิภาพอย่างแท้จริง ให้ค้นหาโซลูชันที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ซื้อ คุณไม่จำเป็นต้องมีเนื้อหาเพิ่มเติม ผู้ซื้อบอกคุณแล้วว่าต้องการและจำเป็นเมื่อสี่ปีที่แล้ว

รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

ที่อยู่อีเมลธุรกิจ

ติดตาม กำลังประมวลผล...

ดูข้อกำหนด