สิ่งที่นักการตลาดควรคำนึงถึงเมื่อนำ AI มาใช้

แอปพลิเคชัน AI และเครื่องมือ generative AI กำลังมีให้ใช้งานอย่างแพร่หลายมากขึ้นสำหรับนักการตลาด แต่นักการตลาดพร้อมหรือยัง พวกเขามีทักษะที่จำเป็นในการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้และใช้ประโยชน์จากความสามารถของมันอย่างเต็มที่หรือไม่?

นั่นคือจุดสนใจของคณะผู้อภิปรายในการประชุม MarTech นี่คือประเด็นบางส่วนจากการสนทนาดังกล่าว

AI ต้องการการดูแลจากมนุษย์

เมื่อ AI พัฒนาขึ้น ความสามารถก็จะเพิ่มขึ้น AI สามารถเข้าควบคุมฟังก์ชั่นทางธุรกิจเฉพาะและดำเนินการโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือได้หรือไม่? ริกกี เรย์ บัตเลอร์ ซีอีโอของ BENlabs ระบุว่า ยังไม่ได้ใช้ AI เพื่อวางผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ในเนื้อหาบันเทิงและอินฟลูเอนเซอร์

ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไปหรือ AGI เป็นเทคโนโลยีประเภทหนึ่งที่ทำงานอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ ซึ่งยังไม่มีให้ใช้งาน

“ยังคงมีการควบคุมโดยมนุษย์ (จำเป็น) เมื่อต้องป้อนข้อมูลหรือ [บอก AI] ว่าจุดประสงค์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จคืออะไร” บัตเลอร์กล่าว

“สิ่งที่ AI นำมาสู่ตารางจริงๆ ก็คือเมื่อพูดถึงวงจรป้อนกลับ” เขากล่าว “มันสามารถจัดโครงสร้างข้อมูลและข้อมูลจำนวนมหาศาลในแบบที่จิตใจมนุษย์ไม่สามารถเข้าใจหรือคำนวณได้ และสามารถทำได้ในระดับที่สามารถดูวิดีโอและตรวจสอบนับล้านรายการ จัดลำดับความสำคัญ และจากนั้น... คาดการณ์ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จหรือหรือผลลัพธ์ที่อาจไม่สำเร็จ เรากำลังสร้างสมองอย่างแท้จริงเมื่อเราใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีประเภทนี้เพื่อทำสิ่งที่จิตใจมนุษย์ทำ แต่เพื่อให้ทำได้ดียิ่งขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น”

เจาะลึก: คู่มือเริ่มต้นสำหรับปัญญาประดิษฐ์

เครื่องมือเขียน Generative AI ต้องการนักเขียน

เครื่องมือเขียน Generative AI วางตำแหน่งตัวเองเป็น ผู้ช่วย เขียน ไม่ใช่นักเขียน Anita Brearton ซีอีโอของ CabinetM แพลตฟอร์มการจัดการเทคโนโลยีการตลาดกล่าว

"[เครื่องมือเหล่านี้] อธิบายคุณค่าของพวกเขาว่าเป็นผลผลิต" เธอกล่าว “พวกเขาสามารถช่วยให้คุณเขียนได้เร็วขึ้น พวกเขาสามารถปรับปรุง SEO ได้จริง”

พวกเขายังสามารถช่วยให้นักเขียนเริ่มต้นได้เมื่อสิ่งที่พวกเขากำลังจ้องมองไปที่หน้าว่างเปล่า Brearton กล่าวว่า "พวกมันดีสำหรับการปรับแต่งข้อความและสร้างข้อความ A/B บางเวอร์ชัน

AI เจเนอเรทีฟยังคงปรับปรุงเพื่อช่วยครีเอทีฟสร้างเนื้อหาแบบข้อความและภาพ

Paul Roetzer ซีอีโอของ Marketing AI Institute กล่าวว่า “ผมคิดว่าเรากำลังเข้าสู่ช่วงแห่งความคิดสร้างสรรค์ที่พลิกโฉมวงการนักออกแบบ นักวาดภาพประกอบ ผู้ผลิตวิดีโอ และนักเขียน

มุมมองของนักการตลาดมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

เมื่อ AI ถูกนำมาใช้ในฟังก์ชันทางการตลาดมากขึ้น นักการตลาดที่ใช้เครื่องมือเหล่านี้จึงมีความจำเป็นในการชี้นำเทคโนโลยีและชี้ไปที่วัตถุประสงค์ทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง

“ปัญหาในตอนนี้คือ AI ไม่มีความรู้ของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่มีความรู้เรื่องลูกค้าของคุณ ไม่มีความรู้เกี่ยวกับการเมืองภายในบริษัทของคุณ” Pam Dider รองประธานของ การตลาดสำหรับที่ปรึกษา Relentless Pursuit “[AI ไม่] มีความรู้เกี่ยวกับแม้แต่แผนงานที่คุณกำลังจะผลิตให้กับบริษัทของคุณ ดังนั้น AI จึงเขียนได้ดีมาก แต่คุณยังต้องเพิ่มมุมมองของคุณเอง นั่นคือสิ่งที่มนุษย์เข้ามาเล่น”

ผู้นำจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ AI เมื่อว่าจ้าง

เมื่อองค์กรต่างๆ นำ AI มาใช้ ผู้นำจำเป็นต้องรู้ว่างานมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร ดังนั้นพวกเขาจึงจ้างงานที่เหมาะสม

“ChatGPT ปลุกทุกคนให้รู้จัก AI ดังนั้นเราจึงทดสอบเครื่องมือทั้งหมด” Roetzer กล่าว “มีแรงกดดันให้ CMO และ CEO จากคณะกรรมการและนักลงทุนต้องค้นหา AI ทุกคนต้องมีแผน และคุณมีผู้นำจำนวนมากที่ไม่เข้าใจเทคโนโลยีพื้นฐานที่ตอนนี้ต้องตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดหาพนักงาน”

เขากล่าวเสริมว่า “เราจำเป็นต้องเร่งสร้างความเข้าใจโดยเร็วว่า AI คืออะไร และสามารถทำอะไรได้บ้าง มีข้อจำกัดอะไรบ้าง แต่ [เราต้อง] เข้าใจด้วยว่ากำลังจะไปที่ไหน”

รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

ที่อยู่อีเมลธุรกิจ

ติดตาม กำลังประมวลผล...

ดูข้อกำหนด

ลงทะเบียนและรับชม The MarTech Conference ที่นี่