การตลาดเอาท์ซอร์ส | มันคืออะไรและคุณควรทำอย่างไร?

เมื่อพูดถึงการตลาดแบบเอาท์ซอร์ส มีตัวเลือกมากกว่า 'ฉันทำหรือไม่ทำ' คุณสามารถเอาต์ซอร์ซกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดของคุณได้อย่างเต็มที่ คุณสามารถเสริมทีมการตลาดในองค์กรของคุณด้วยพันธมิตรภายนอกเพื่อเพิ่มทักษะหรือรับทรัพยากรที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายของคุณ คุณสามารถจ้างงานการตลาดบางอย่างจากภายนอกได้ คุณสามารถมีพันธมิตรเอาต์ซอร์ซระยะยาวหรือเอาท์ซอร์สเฉพาะสำหรับโครงการระยะสั้น...

ในระยะสั้นมีตัวเลือกมากมาย สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่ากลยุทธ์ที่คุณเลือกนั้นสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ

บริษัท B2B กว่า 60% จ้างการตลาดทั้งหมดหรือบางส่วน ¹ การเอาท์ซอร์สช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ ที่พวกเขาอาจไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตัวเอง — เพราะพวกเขาไม่มีความเชี่ยวชาญหรือความสามารถภายในองค์กร

การตัดสินใจจ้างบริษัทภายนอกด้านการตลาดอาจเป็นการตัดสินใจครั้งใหญ่ แต่ก็สามารถให้ประโยชน์มากมายหากเป็นสิ่งที่ใช่สำหรับคุณ ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าการตลาดแบบเอาท์ซอร์สคืออะไร ตัวเลือกต่างๆ ที่มีอยู่ และสาเหตุที่บริษัทต่างๆ เลือกจ้างภายนอก

การตลาดแบบเอาท์ซอร์สคืออะไร?

การตลาดแบบเอาท์ซอร์สคือกระบวนการจ้างเอเจนซี่ภายนอกหรือบริษัทการตลาดเพื่อจัดการด้านการตลาดให้กับคุณ มีสองวิธีหลักในการ outsource การตลาดของคุณ: ทั้งหมดหรือบางส่วน

จ้างงานอย่างเต็มที่

ในรูปแบบการเอาต์ซอร์ซอย่างสมบูรณ์ ธุรกิจจะจ้างการตลาดทั้งหมดไปยังพันธมิตรทางการตลาด โดยทั่วไปบริษัทการตลาดจะนำเสนอบริการการตลาดแบบเอาท์ซอร์สที่ครอบคลุมมากขึ้น จัดหาทีมผู้เชี่ยวชาญ และทำงานได้เร็วขึ้น ยืดหยุ่นมากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ธุรกิจเอาท์ซอร์สการตลาดของพวกเขาจะยังคงเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด โดยช่วยกำหนดเป้าหมายและทบทวนกิจกรรมทางการตลาด แต่งานนี้ดำเนินการโดยพันธมิตรภายนอก ธุรกิจมักเลือกที่จะเอาต์ซอร์ซอย่างเต็มที่เมื่อมีทรัพยากรหรือความเชี่ยวชาญภายในจำกัด ต้องการพัฒนาความร่วมมือระยะยาวกับพันธมิตรภายนอก หรือต้องการย้ายไปสู่รูปแบบการเอาต์ซอร์ซบางส่วนเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น

จ้างงานบางส่วน

นี่คือที่ที่ธุรกิจจ้างกิจกรรมทางการตลาดบางส่วนจากภายนอก สามารถทำได้หลายวิธี

• จ้างงานเฉพาะเช่นโซเชียลมีเดียหรือการเขียนเนื้อหา
• นำความสามารถในการสนับสนุนจากภายนอกมาเสริมความสามารถภายในองค์กร เช่น ผ่าน CMO แบบเศษส่วน, ฟรีแลนซ์ หรือเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล
• จ้างผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกเพื่อช่วยยกระดับและพัฒนาทีมงานภายใน
• การใช้พันธมิตรภายนอกแบบโครงการต่อโครงการ

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อบริษัทไม่มีทรัพยากรภายในที่จะจัดการกับทุกด้านของการตลาด เมื่อบริษัทต้องการให้ทรัพยากรภายในบริษัทมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักของบริษัท หรือเมื่อพวกเขากำลังเริ่มต้นและต้องการสร้างแบรนด์ของตนอย่างรวดเร็ว .

ฉันสามารถจ้างบุคคลภายนอกให้ใครได้บ้าง

ดังนั้นหากคุณต้องการจ้างบุคคลภายนอก คุณสามารถจ้างบุคคลภายนอกให้ใครได้บ้าง บุคคลหรือทีม เราได้เปรียบเทียบประเภทของบทบาททางการตลาดที่คุณสามารถจ้างภายนอกกับ...

CMO เศษส่วนและฟรีแลนซ์ในฐานะบุคคล เสนอทรัพยากรและความสามารถที่จำกัด มักใช้เพื่อช่วยธุรกิจตามโครงการหรือในระยะเวลาอันสั้น

เอเจนซี่ทางการตลาดมักเป็นตัวเลือกสำหรับธุรกิจที่มองหาพันธมิตรระยะยาวและใกล้ชิดกันมากขึ้น การทำงานในโครงการต่างๆ ในช่วงเวลาหนึ่ง จะทำให้ธุรกิจและหน่วยงานมีความสอดคล้องกันมากขึ้น สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ใกล้ชิด และส่งมอบผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จในระยะเวลานาน อย่างไรก็ตาม บางหน่วยงานชอบที่จะทำงานกับธุรกิจในบางโครงการมากกว่าที่จะเป็นพันธมิตร

ท้ายที่สุด การเลือกวิธีการจ้างบริษัทภายนอกด้านการตลาดของคุณนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการ เป้าหมาย และทรัพยากรเฉพาะของคุณ

มีประโยชน์อย่างไร?

การตัดสินใจว่าจะจ้างภายนอกหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ รวมถึงขนาดของธุรกิจ งบประมาณ จำนวนพนักงาน และเป้าหมายทางการตลาด มาเจาะลึกในสถานการณ์สองสามอย่างที่คุณอาจได้ประโยชน์จากการจ้างการตลาดของคุณ

• คุณต้องทำให้ฟังก์ชันการตลาดของคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว: ธุรกิจที่เริ่มต้นหรือต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างรวดเร็วอาจจำเป็นต้องขยายฟังก์ชันทางการตลาดอย่างรวดเร็ว ผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกสามารถเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่จำเป็นต้องให้ธุรกิจสรรหาและสร้างฟังก์ชันทางการตลาดภายในองค์กร
• คุณไม่ต้องการผูกมัดกับทรัพยากรภายในองค์กร: การ สรรหาทรัพยากรและความสามารถภายในองค์กรต้องใช้เวลาและค่าใช้จ่าย หากงานบางอย่างซ้ำซาก การนำเทคโนโลยีและการฝึกอบรมบุคลากรมาปฏิบัติงานเหล่านี้ในระยะยาวอาจเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล แต่การเอาท์ซอร์สนั้นมีความยืดหยุ่น ปรับขนาดได้ และปรับใช้ความสามารถและความเชี่ยวชาญได้อย่างรวดเร็ว
• คุณจำเป็นต้องเติมช่องว่างด้านทักษะ: ธุรกิจอาจไม่มีทักษะด้านการตลาดภายในองค์กร หรือความเชี่ยวชาญอาจถูกจำกัดไว้เฉพาะบางพื้นที่ พันธมิตรภายนอกสามารถเติมเต็มช่องว่างด้านทักษะหรือนำชุดทักษะที่ครอบคลุมผ่านทีมการตลาดเต็มรูปแบบ

ไม่ว่าคุณจะเลือกกลยุทธ์ใด คุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าคุณกำลังพยายามทำการตลาดอยู่จุดใด เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังมองหาในขณะที่คุณก้าวหน้า

ธุรกิจบางประเภทอาจคิดว่า "แค่เอาต์ซอร์ซไปเถอะ พวกเขาจะรู้ว่าต้องทำอะไร" แต่นี่เป็นการตัดสินใจที่ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ เนื่องจากอาจส่งผลต่อ ROI ชื่อเสียง การมองเห็นแบรนด์ และความน่าเชื่อถือ

กิจกรรมใดบ้างที่สามารถเอาท์ซอร์สได้?

หากคุณได้ตัดสินใจจ้างบุคคลภายนอกเพื่อความต้องการด้านการตลาดของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการตัดสินใจว่ากิจกรรมทางการตลาดใดที่คุณจะจ้างบุคคลภายนอก ปัจจัยที่ต้องพิจารณา ได้แก่ ปริมาณงานภายใน ชุดทักษะ ไทม์ไลน์ งบประมาณ และอื่นๆ คุณไม่จำเป็นต้องจ้างทุกส่วนของกลยุทธ์ทางการตลาดจากภายนอก คุณสามารถเอาต์ซอร์ซหนึ่ง รวมกัน หรือส่วนประกอบทั้งหมดต่อไปนี้ได้

สื่อสังคม

ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ หันมาใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้น สิ่งนี้จึงมีความสำคัญเป็นพิเศษ ลูกค้ามักจะติดต่อแบรนด์ของคุณผ่านโซเชียลมีเดียหรือแท็กคุณในความคิดเห็นและโพสต์ เป็นช่องทางที่เปิดเผยต่อสาธารณะและเป็นวิธีที่ตรงที่สุดในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ เมื่อคุณจ้างสื่อโซเชียลภายนอก คุณสามารถ:

• เลือกเอเจนซี่หรือนักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียที่มีผลงานที่พิสูจน์แล้วว่าได้ผล
• ตัดสินใจจ้างเฉพาะกิจกรรมโซเชียลมีเดียบางอย่าง เช่น แคมเปญ PPC
• มอบหมายช่องทางโซเชียลมีเดียหนึ่งช่องทางให้กับบุคคลที่สามที่เชี่ยวชาญซึ่งมีประสบการณ์ในช่องนั้น

เนื้อหา

ผลการสำรวจระบุว่าการเขียนเนื้อหาเป็นกิจกรรมทางการตลาดที่มีการเอาท์ซอร์สมากที่สุด (81%) ² คุณสามารถยกเลิกกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาทั้งหมดของคุณ หรือจ้างเฉพาะการเขียนเนื้อหาจากภายนอก หลังจากที่คุณได้พัฒนาแผนการตลาดเนื้อหาและบทสรุปแล้ว ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจไปทางใด ก็มีประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณ:

• การจ้างงานเขียนเนื้อหาจากภายนอกช่วยให้คุณมีเวลาเหลือเฟือ เนื่องจากทีมการตลาดของคุณไม่ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงในการค้นคว้าและเขียนเนื้อหาอีกต่อไป
• การจ้างงานเขียนเนื้อหาของคุณไปยังหน่วยงานด้านเนื้อหาหมายความว่าคุณจะจ่ายเฉพาะเนื้อหาเมื่อคุณต้องการเท่านั้น ไม่ใช่เงินเดือนของนักเขียนหรือทีมงานเต็มเวลา
• เมื่อคุณจ้างงานเขียนเนื้อหาของคุณไปยังนักแปลอิสระ คุณไม่ได้จำกัดแค่นักเขียนหนึ่งหรือสองคน — การเอาท์ซอร์สช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มนักเขียนที่สามารถนำเสนอเนื้อหาในหลายสาขา

กลยุทธ์การตลาด

กลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งควรรองรับทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ ตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงเวิร์กโฟลว์อีเมล คุณสามารถจ้างกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดจากภายนอกหรือดำเนินการภายในองค์กร หลังจากได้รับโครงร่างกลยุทธ์จากนักการตลาดที่จ้างภายนอกหรือเอเจนซีการตลาดที่ทีมในบริษัทของคุณสามารถสร้างได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณจ้างกลยุทธ์ทางการตลาดจากภายนอก:

• คุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณผ่านกลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกัน ในขณะที่ทีมการตลาดเต็มเวลาอาจมีความสามารถในการมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์เพียงเล็กน้อย
• คุณใช้ประโยชน์จากความสามารถใหม่ ๆ ในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น
• คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการป้อนและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดใหม่

การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลและการดูแลอีเมลเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ยังเป็นรูปแบบการตลาดที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นอีกด้วย บริษัทที่หล่อเลี้ยงผู้นำด้วยการตลาดขาเข้าปิดการขายเพิ่มขึ้น 50% ³ จ้างการตลาดผ่านอีเมลของคุณ:

• ใช้เวลาในการสร้างและตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยตนเองและใช้เวลานานจากไหล่ของทีมในองค์กรของคุณ
• คุณไม่ต้องกังวลกับการกำหนดและคงไว้ซึ่ง KPI และตัวชี้วัดระหว่างทีมในองค์กรของคุณอีกต่อไป เพราะเอเจนซี่มีสิ่งเหล่านี้อยู่แล้ว

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

80% ของผู้ซื้อจะทำการค้นหาออนไลน์เป็นขั้นตอนแรกในการวิจัยตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ⁴ การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากสามารถเพิ่มโอกาสในการปรากฏในผลการค้นหาเหล่านี้ การเอาท์ซอร์ส SEO ของคุณทำให้คุณ:

• ความเชี่ยวชาญจากผู้เชี่ยวชาญ SEO ที่เน้นการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ผ่านแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO
• เครื่องมือและทรัพยากรที่ดีขึ้น — เอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญด้าน SEO มีซอฟต์แวร์ที่จำเป็นในการติดตามแคมเปญ SEO และบุคลากรเพื่อจัดการงานแคมเปญทั้งหมดอยู่แล้ว
• เอกสารกลยุทธ์เนื้อหา SEO ที่จะมีความสำคัญเมื่อต้องส่งต่อข้อมูลสำหรับกลยุทธ์ในอนาคต

ออกแบบเว็บ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 42% ของผู้คนจะออกจากเว็บไซต์หากมีฟังก์ชันการทำงานที่ไม่ดี ⁵ นั่นคือเหตุผลที่บริการสั่งตัดพิเศษมีความสำคัญเหนือกว่าเสมอ เพราะมันทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง มันบอกว่า: "ฉันหมายถึงธุรกิจ" การออกแบบเว็บเอาท์ซอร์สช่วยให้คุณ:

• เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญพร้อมทั้งประหยัดค่าใช้จ่ายในการแต่งตั้งนักพัฒนาเว็บภายในองค์กร
• การบำรุงรักษาอย่างมืออาชีพและการบริหารความเสี่ยงรวมอยู่ในบริการ
• ทรัพยากรเพิ่มเติมภายในแบบจำลองที่ยืดหยุ่น

แคมเปญ PPC

แคมเปญ PPC สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการขายและเพิ่มรายได้ธุรกิจของคุณหากทำถูกต้อง ทว่าหลายบริษัทไม่ทราบวิธีใช้ PPC และสูญเสียผลประโยชน์จากโฆษณาเหล่านี้ การเอาท์ซอร์สแคมเปญ PPC ให้กับเอเจนซี่โฆษณามืออาชีพจะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ:

• ให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและเชื่อถือได้มากขึ้น — เอเจนซี่โฆษณา PPC มีความเชี่ยวชาญในการดำเนินการแคมเปญให้สำเร็จ
• ครอบคลุมการวิจัยคำหลัก การตั้งค่าแคมเปญ การเพิ่มประสิทธิภาพ และการรายงาน ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณเป็น SME ที่มีเวลาและทรัพยากรจำกัด
• เพิ่มรายได้สูงสุด — แคมเปญถูกตั้งค่าให้ให้ผลตอบแทน ROI สูง

การเลือกการตลาดแบบเอาท์ซอร์สที่ใช่สำหรับคุณ

การเลือกการตลาดแบบเอาท์ซอร์สที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ คุณต้องการให้แน่ใจว่าใครก็ตามที่คุณทำงานด้วย — เอเจนซี่ดิจิทัล, CMO เศษส่วน หรือฟรีแลนซ์ — สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจและเป้าหมายทางการตลาดของคุณ คุณสามารถวัดประสิทธิภาพและรับภาพรวมของสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะอยู่ในวงจรและทำงานร่วมกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทำถูกต้องแล้ว การเอาท์ซอร์สการตลาดของคุณจะช่วยให้คุณมีเวลามากขึ้นและประหยัดเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการพัฒนาความร่วมมือระยะยาวกับเอเจนซี่ คุณได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญตั้งแต่วันแรก เทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญโดยไม่ต้องลงทุนล่วงหน้าและ ROI ที่ปรับปรุงแล้ว โดยไม่ต้องสรรหาและฝึกอบรมใครด้วยตัวเอง คุณสามารถมุ่งเน้นด้านอื่นๆ ของธุรกิจของคุณในขณะที่พวกเขาจัดการด้านการตลาดของคุณ

ในฐานะที่เป็นหน่วยงานด้านดิจิทัลที่เชี่ยวชาญ Gripped สามารถทำงานร่วมกับทีมในองค์กรของคุณ โดยเพิ่มผู้เชี่ยวชาญของเราเองในด้านการพัฒนาเว็บ การเขียนเนื้อหา การขาย และการสร้างโอกาสในการขายให้กับกลยุทธ์ของคุณ หากคุณเป็น B2B, SaaS หรือธุรกิจเทคโนโลยีที่กำลังมองหาพันธมิตรเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาด เราสามารถช่วยคุณได้ รับการตรวจสอบการเติบโตฟรีวันนี้

¹ รายงานผสมการตลาด

บริการสร้างเนื้อหา ² ประเภทที่จ้างโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทั่วโลกในปี 2020

³ การดูแลผู้บริโภคและโอกาสในการขาย

⁴ Gartner กล่าวว่า 80% ของปฏิสัมพันธ์การขายแบบ B2B ระหว่างซัพพลายเออร์และผู้ซื้อจะเกิดขึ้นในช่องดิจิทัลภายในปี 2568

⁵ ครึ่งหนึ่งของผู้บริโภคมองว่าการออกแบบเว็บไซต์ของบริษัทมีความสำคัญต่อความคิดเห็นของพวกเขาที่มีต่อแบรนด์นั้น