IT Outsourcing คืออะไร? ประโยชน์หลักคืออะไร?

การเอาท์ซอร์สด้านไอที เป็นแนวปฏิบัติทางธุรกิจในการใช้ซัพพลายเออร์ภายนอกเพื่อจัดการกับความสามารถด้านนวัตกรรมข้อมูล ตัวอย่างเช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์ การจัดเฟรมเวิร์ก การสนับสนุนซอฟต์แวร์

แรงจูงใจที่ทราบกันดีในการจัดสรรการอนุญาตใหม่ให้มีความสามารถที่ดีขึ้น สัดส่วนต้นทุนต่อคุณภาพ ความเรียบง่ายของการลดขนาด บริษัทต่างๆ มักจะประเมินการกักตุนข้อมูลใหม่บ่อยๆ เนื่องจากการจ้างคนนอกนั้นมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการซื้อและการรักษาให้ทันกับแกดเจ็ตและสิ่งอำนวยความสะดวกที่กักตุนข้อมูล

ประเภทของการเอาท์ซอร์ส

Outsourcing เป็นคำรวมที่รวมคำจำกัดความที่ชัดเจนกว่าสองสามคำเข้าด้วยกัน เท่าที่เราทราบกันดีว่า การจ้างนอกประเทศมักจะเทียบเท่ากับการเอาท์ซอร์ส แม้ว่าทั้งสองคำจะไม่ได้ใกล้เคียงและแลกเปลี่ยนกันเป็นส่วนใหญ่ก็ตาม

นอกชายฝั่ง

หรือที่รู้จักในชื่อ seaward Outsourcing หมายถึงการจ้างผู้ดูแลระบบ IT ไปยังพื้นที่ห่างไกลเพื่อรับประโยชน์จากต้นทุนการทำงานที่ลดลง เงื่อนไขทางการเงินที่เหมาะสมยิ่งขึ้น ภูมิภาคเวลา หรือกลุ่มความสามารถที่ใหญ่ขึ้น ความแตกต่างของเวลาที่เราพูดถึงในที่นี้คือประมาณ 5 หรือ 6 ชั่วโมง

ความแตกต่างของเวลาที่รุนแรงอาจเป็นประโยชน์สำหรับบริษัทที่ต้องการความช่วยเหลือด้านเทคโนโลยีหรือลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และสำหรับบุคคลที่ดำเนินการอัปเดตและสนับสนุนอย่างสม่ำเสมอ

ใกล้ชายฝั่ง

Nearshore Outsourcing นั้นเหมือนกับ Offshore แม้ว่าจะมีความแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่ง นั่นคือ Nearshoring หมายถึงการจ้างพัฒนาซอฟต์แวร์หรือความสามารถด้าน IT อื่น ๆ จากภายนอกไปยังพื้นที่ที่ใกล้บ้านของคุณมาก – โดยทั่วไปอยู่ในพื้นที่เวลาใกล้เคียงกันหรือภายในสองหรือสามแห่ง ชั่วโมงของมัน

การอยู่ใกล้ช่วยให้การติดต่อสื่อสารราบรื่นขึ้นมากเมื่อเปรียบเทียบกับการอยู่นอกชายฝั่ง นอกจากนี้ ประเทศต่างๆ ที่อยู่ใกล้กันเสนอลูกผสมทางสังคมที่สามารถทำงานบนความเท่าเทียมกันได้

บนบก

เรียกอีกอย่างว่า homeshoring หมายถึงการกำหนดวงจรธุรกิจต่างๆให้กับพื้นที่อื่นภายในขอบเขตสาธารณะ โดยปกติแล้วพื้นที่ที่หยิบจะมีต้นทุนการทำงานและการดำเนินงานที่ต่ำกว่า

ในขณะที่การประหยัดต้นทุนเป็นแรงจูงใจหลักในการจัดหาภายในประเทศ การขาดความสามารถสามารถขับเคลื่อนธุรกิจให้ค้นหาความสามารถในด้านที่เลือกได้เช่นเดียวกัน

อนึ่ง คำว่า "ที่อยู่อาศัย" ยังใช้เพื่อแสดงสถานการณ์ที่ตัวแทนเดินทางไกล

มัลติซอร์สซิ่ง

คำนี้แสดงถึงการเอาท์ซอร์สวงจรธุรกิจให้กับผู้ค้าหลายราย ซึ่งส่งผลให้ความเสี่ยงในงานของผู้ขายขยายวงกว้างออกไป

IT Outsourcing ในการตั้งค่าทั่วโลกในปัจจุบัน

การทำงานทางไกลกำลังขยายตัวเพื่อซ้อมการแยกทางสังคมระหว่างการระบาดของ COVID-19 ขับเคลื่อนโดยธุรกิจตามการเรียกร้องจากองค์การอนามัยโลก (WHO) จึงมีผลกระทบทุกวันในการจัดการกับนวนิยายเรื่องโควิด

บริษัทในยุโรปกำลังเผชิญกับความยากลำบากในการทำงานสื่อสารทางไกลของพนักงาน นอกจากนี้ พวกเขายังจัดการกระบวนการต่างๆ ที่พวกเขาต้องการให้คอมพิวเตอร์จัดการก่อนที่ตัวแทนส่วนใหญ่ของพวกเขาจะต้องใช้การสื่อสารทางไกล เงื่อนไขเหล่านี้จะเป็นข้อพิจารณาเบื้องต้นสำหรับบริษัทในยุโรปบางแห่งที่จะเปิดรับกระบวนการทำงานของตนสู่ระบบดิจิทัลและหุ่นยนต์ ซึ่งจะทำให้ขีดจำกัดสำหรับการเอาท์ซอร์สลดลงในภายหลัง ดังนั้น บริษัทในยุโรปอาจต้องคิดใหม่เกี่ยวกับไอทีหรือวงจรธุรกิจของตนกับประเทศต่างๆ ในระยะยาว

มีความเข้าใจมากมายระหว่างบริษัทต่างๆ จากฟากหนึ่งไปยังอีกฟากหนึ่งของโลก นี่เป็นเหตุฉุกเฉินที่มีอิทธิพลต่อเราทุกคน เมื่อไม่ทันเวลาที่กำหนดและต้องเปลี่ยนแผน บริษัทส่วนใหญ่จะเข้าใจและปรับตัวได้

คำอธิบายเบื้องหลังการเอาท์ซอร์ส

เพื่อลดต้นทุน: บ่อยกว่านั้น การเอาท์ซอร์สหมายถึงการกันเงินไว้ ซึ่งมักเป็นเพราะต้นทุนการทำงานที่ต่ำกว่า ฐานรากที่ถูกกว่า หรือกรอบการประเมินที่ใช้งานได้จริงในด้านการจัดจ้าง

เพื่อใช้ทรัพยากรภายในให้ดียิ่งขึ้น: โดยการแต่งตั้งส่วนหนึ่งของวงจรธุรกิจของคุณให้กับบุคคลภายนอก คุณจะเปิดโอกาสให้พนักงานในองค์กรของคุณทำงานเป็นศูนย์ในงานที่ได้รับมอบหมายที่สำคัญมากขึ้น

เพื่อเร่งกระบวนการทางธุรกิจ: เมื่อคุณเลิกใช้จ่ายสุรุ่ยสุร่ายไปกับวัฏจักรที่น่าเบื่อหน่ายในชีวิตประจำวัน คุณจะมีตัวเลือกในการผลักดันการบริจาคจากศูนย์ให้เร็วขึ้นอย่างมาก

โลกาภิวัตน์: คุณเสนอความรับผิดชอบและอันตรายที่เกี่ยวข้องเมื่อใดก็ตามที่คุณมอบหมายหน้าที่การทำงานที่ไม่ใช่ศูนย์ด้วยการจ้างผู้ขายภายนอก

ประโยชน์ของการเอาท์ซอร์สไอที

มีแรงจูงใจอันมีค่าที่อยู่เบื้องหลังว่าทำไมบริษัทต่างๆ จึงนำกิจกรรมทางธุรกิจที่โจ่งแจ้งกลับมาใช้ใหม่ ยิ่งไปกว่านั้น เหตุผลทั่วไปส่วนใหญ่รวมถึง:

• ยกระดับความเข้มข้นขององค์กร
• การยอมรับความสามารถของรายการ
• การควบคุมและลดต้นทุนการทำงาน
• ขยายผลผลิตสำหรับความจุที่น่าเบื่อ
• อันตรายหมุนเวียนกับองค์กรผู้สมรู้ร่วมคิด
• การขยายการใช้ทรัพย์สินภายนอก

ประโยชน์หลักของ IT Outsourcing คือ

ความสามารถ: จุดประสงค์ที่โด่งดังที่สุดเบื้องหลังการเอาท์ซอร์สงานใดๆ ก็ตามคือเพื่อให้ได้รับข้อมูลหลักและประสบการณ์ที่ตัวแทนในปัจจุบันอาจไม่มีให้ องค์กรเอาท์ซอร์สจะเตรียมตัวแทนให้คุณเกี่ยวกับขั้นตอนและโครงการที่กำลังดำเนินอยู่แทน

การเข้าถึงทรัพยากรทั่วโลก: บริษัทเอาท์ซอร์สหลายแห่งสามารถช่วยเหลือธุรกิจที่ไม่มีพนักงานว่าง สำนักงานที่มีระยะห่าง หรือภาษาส่วนบุคคลเพื่อให้บริการลูกค้าในภูมิภาคเวลาต่างๆ ตลอดทั้งวัน

การออม: การออมจากการเอาท์ซอร์สสามารถกระตุ้นอารมณ์ได้อย่างแท้จริง จากการสืบสวนพบว่ากว่า 80% ของธุรกิจที่มีพนักงานน้อยกว่าจะประหยัดได้อย่างมากจากการจัดการอีเมลภายนอกแบบแยกส่วน นอกจากนี้ บริษัทด้านไอทีสามารถเสนออนุญาติให้เข้าถึงอุปกรณ์และการดูแลระบบได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าที่ธุรกิจของคุณอาจทำได้โดยลำพัง

บริการ IT Outsourcing ที่พบบ่อยที่สุด

• การพัฒนาเว็บไซต์
• โฮสติ้ง
• การพัฒนาซอฟต์แวร์และแอพพลิเคชั่น
• การพัฒนาแอพพลิเคชั่นมือถือ
• การสนับสนุนเว็บไซต์/แอปพลิเคชันหรือการจัดการ
• ความช่วยเหลือทางเทคนิค
• การพัฒนาและจัดการฐานข้อมูล
• การสื่อสารออกอากาศ
• พื้นฐาน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเอาท์ซอร์สด้านไอที

ตัดสินใจเลือกกิจการที่เหมาะสม: ไม่ใช่งานทุกอย่างที่จะจัดสรรใหม่ได้ การเอาท์ซอร์สจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อกิจการของคุณมีความจำเป็นอย่างชัดเจนหรือถูกตัดการเชื่อมต่อจากธุรกิจศูนย์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น บริษัทหลายแห่งใช้การดูแลระบบคลาวด์ เช่น Google Cloud และ Amazon Web Services (AWS) เพื่อให้มีเว็บไซต์ของตน เป็นผลให้องค์กรอาจมีอิทธิพลเหนือการสร้างเว็บแอปพลิเคชัน อย่างไรก็ตาม ไม่มีทรัพย์สินที่จะจัดการกับสภาพอากาศที่เป็นเจ้าภาพ

พวกเขารับสมัคร co-op ผู้เชี่ยวชาญด้านคลาวด์เพื่อช่วยเหลือและติดตามรากฐานของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับประโยชน์จากการติดตามสภาพอากาศอย่างเชี่ยวชาญโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติตามกรอบการทำงานของพวกเขา การเอาท์ซอร์สควรปล่อยให้ทีมของคุณเป็นศูนย์ในสิ่งที่พวกเขาเก่งในขณะเดียวกันก็อนุญาตให้คุณถ่ายทอดงานของคุณได้เร็วขึ้น

จัดเตรียม: ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและสมเหตุสมผลด้วยตารางเวลาที่ชัดเจน สิ่งนี้ทำให้คุณมีอำนาจมากขึ้นในการลงทุนของคุณ นอกจากนี้ยังอนุญาตให้พ่อค้าเสนอข้อเสนอที่ดีและชัดเจน

ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าใด การวัดขนาดและต้นทุนของการลงทุนก็ยิ่งตรงไปตรงมามากขึ้นเท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น โดยการเตรียมการที่เหมาะสมในตอนเริ่มต้น คุณมักจะมีบางสิ่งที่จะกล่าวถึง โดยสมมติว่าการดำเนินการนั้นผิดไปจากพื้นฐาน

เลือกซัพพลายเออร์ที่คุณไว้ใจได้: ซัพพลายเออร์เอาท์ซอร์สคือการขยายองค์กรของคุณ เลือกคนที่คุณรู้สึกเปิดกว้างที่จะเสนอธุรกิจและข้อได้เปรียบที่เป็นกรรมสิทธิ์ให้ มิฉะนั้นงานจะไม่ก้าวหน้า

เพื่อเป็นเกณฑ์มาตรฐาน ให้เลือกซัพพลายเออร์ที่เข้าใจอุตสาหกรรมของคุณ พวกเขาควรสอดคล้องกับเป้าหมายและวัฒนธรรมทางธุรกิจของคุณเช่นกัน ยิ่งพวกเขาเข้าใจความจำเป็นของคุณมากเท่าไหร่ การดำเนินการก็จะยิ่งราบรื่นมากขึ้นเท่านั้น

หากคุณไม่แน่ใจ ให้พิจารณาส่งโครงการทดสอบเล็กน้อย สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถร่วมมือได้โดยไม่ทำให้โครงการหลักของคุณตกอยู่ในอันตราย

รับทีมที่มุ่งมั่น: สำหรับโครงการระยะยาวขนาดใหญ่ การมีทรัพย์สินที่อุทิศให้มีความสำคัญ

ซัพพลายเออร์จำนวนมากเรียกเก็บเงินโดยใช้แบบจำลองเวลาและวัสดุ ปัญหาเกี่ยวกับ T&M คือซัพพลายเออร์สามารถย้ายนักออกแบบไปยังงานมอบหมายต่างๆ ตามความพร้อมให้บริการ นี่ถือเป็นเรื่องพิเศษสำหรับซัพพลายเออร์ แต่ก็หมายความว่าทีมกำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงวิศวกรใหม่อย่างต่อเนื่องนั้นทั้งน่าเบื่อและมีค่าใช้จ่ายสูง

ทีมที่อุทิศตนจะทำให้คุณมีกลุ่มที่มั่นคงตลอดอายุของการลงทุน แม้ว่าในตอนแรกจะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า แต่คุณได้กันเงินไว้เป็นค่าจัดเตรียมและค่าขึ้นเครื่อง นักออกแบบควรทำความคุ้นเคยกับการดำเนินการเพียงครั้งเดียว ผลลัพธ์คือทีมที่เข้าใจในการลงทุนของคุณตลอดมา

Go Agile: การพัฒนา Lithe เป็นกลยุทธ์หลักในการพัฒนาซอฟต์แวร์ 71% ของสมาคมใช้กิจกรรมเบาๆ ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่ากิจกรรมแบบดั้งเดิมถึง 28%

การพัฒนาแบบ Agile นั้นทำในรูปแบบสั้นๆ หลายครั้ง การทำซ้ำทุกครั้งดำเนินไปเป็นเวลาครึ่งเดือนและรวมถึงการสร้าง ทดสอบ และส่งมอบแบบฟอร์มใหม่ ตรงกันข้ามกับการพัฒนาแบบดั้งเดิมซึ่งการจัดส่งอื่นอาจต้องใช้เวลาสักครู่

การประสานงานช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ด้วยความยืดหยุ่นและความเร็วที่เหนือกว่า บริษัทขนาดใหญ่อย่าง Microsoft ได้ติดตามความคืบหน้าในทุกเรื่องตั้งแต่งานเล็กน้อยไปจนถึงกิจการระดับธุรกิจขนาดใหญ่ ยิ่งไปกว่านั้น แม้จะมีความยืดหยุ่น แต่ผู้ค้าจำนวนมากก็เสนอความว่องไวในราคาที่สมเหตุสมผล

พยายามอย่ารวมทางเลือกของคุณเข้าด้วยกันเพียงเพราะต้นทุน: หลายบริษัทเลือกใช้การเอาท์ซอร์สเพื่อลดค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการเอาท์ซอร์สจะมีราคาย่อมเยา แต่ก็ไม่ควรเป็นเพียงการวัดผลเพียงอย่างเดียวของคุณ

กุญแจสำคัญคือการสังเกตผู้ขายที่มีราคาย่อมเยามากกว่าทีมงานภายในบริษัท แต่มีทักษะและการบริหารในระดับที่ใกล้เคียงกัน นั่นอาจเป็นความสมดุลที่ซับซ้อนในการค้นหา แต่จำไว้: คุณได้สิ่งที่คุณจ่ายไป

ผู้ให้บริการภายนอกที่มีประสบการณ์หลายคนแนะนำให้ทำข้อเสนอแบบสรุป จากนั้น ณ จุดนั้น ให้โยนข้อเสนอที่มีค่าน้อยที่สุดและฟุ่มเฟือยที่สุดออกไป จากนั้น เมื่อถึงจุดนั้น ให้มองข้ามทางเลือกส่วนเกินที่ระบุโดยแผนการใช้จ่าย ความจำเป็น และสมมติฐานของคุณ

R&D ที่เหมาะสมอีกครั้ง: หลายบริษัททำงานด้านนวัตกรรมภายในองค์กรเพื่อรับผิดชอบนวัตกรรมที่ได้รับอนุญาต ไม่ว่าในกรณีใด R&D มีความซับซ้อน และหากไม่มีสินทรัพย์ที่เหมาะสม บริษัทต่างๆ ก็สามารถลงทุนด้านพลังงานและเงินในการวิจัยได้มากกว่าการสร้างผลลัพธ์

R&D ที่จัดสรรใหม่ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีเครื่องมือ ความก้าวหน้า และทักษะที่คาดว่าจะได้รับการจัดแสดงเร็วขึ้น หนึ่งในตัวเลือกที่มีชื่อเสียงคือ Captive Units หน่วยตัวประกันมีความมุ่งมั่นในการวิจัยและพัฒนาโดยมุ่งเน้นที่สิ่งอำนวยความสะดวก ตัวแทน และหัวหน้างาน

บันทึกทุกอย่าง: บันทึกแต่ละช่วงของการผจญภัยเอาท์ซอร์สของคุณ รวมถึงความคาดหวัง การแก้ไข การเปลี่ยนแปลงแผนดำเนินการ และการอัปเดต สิ่งนี้จะช่วยคุณในการติดตามการพัฒนาของคุณและให้ข้อมูลที่คาดว่าจะติดตามการดำเนินการหลังจากเสร็จสิ้นข้อตกลง

เอกสารไม่ได้ใช้โครงสร้างเฉพาะ แต่จะประกอบด้วยข้อความ บันทึกการประชุม คู่มือ รายการติดตามจุดบกพร่อง และหมายเหตุรหัส สิ่งสำคัญคือการบันทึกว่างานได้รับการปฏิบัติและดำเนินการอย่างไร

บอกอย่างชัดแจ้ง : ไม่มีอะไรน่าเศร้าไปกว่าการให้ความร่วมมือมากกว่าการไม่บอก การติดต่อสื่อสารทำให้ผู้เล่นสองคนสนใจและตระหนักถึงการอัปเดตของงาน

นี่อาจเป็นเรื่องยากในขณะที่จ้างคนภายนอก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ทั้งสองทีมอยู่ในประเทศต่างๆ ความแตกต่างของภาษา วัฒนธรรม และเวลาล้วนส่งผลต่อการติดต่อสื่อสาร อย่างไรก็ตาม ความเจริญรุ่งเรืองของกิจการขึ้นอยู่กับการถ่ายทอด สิ่งกีดขวางบนถนน ปัญหาการพัฒนา และการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเบื้องต้นสามารถส่งผลกระทบต่องานได้หากไม่ได้รับอย่างรวดเร็วและชัดเจน

ด้วยเครื่องมือและความก้าวหน้าที่เข้าถึงได้ในปัจจุบัน ไม่มีคำอธิบายที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมที่ไม่ควรพูดคุย

ชะตากรรมสุดท้ายของ IT Outsourcing: Disruptive Technologies

จนถึงเวลานี้ การเพิ่มความเร็วของนวัตกรรมได้ครอบคลุมทุกองค์กร ความก้าวหน้าที่ใช้โดยทั่วไป ตัวอย่างเช่น ข้อมูลมหาศาล การประมวลผลแบบคลาวด์ และอื่นๆ ได้รับการเสริมด้วยความก้าวหน้าที่เป็นปัญหา เช่น เทคโนโลยีเชิงกล การเข้ารหัส และจิตสำนึกที่ผลิตขึ้น ในบรรทัดเหล่านี้ ชะตากรรมในที่สุดเอาต์ซอร์ซกำลังพัฒนาเพิ่มเติม หุ่นยนต์กำลังเริ่มนำแพ็คมาแทนที่งานอย่างน้อยสองสามชิ้น กลไกขั้นสูงและคลาวด์คอมพิวติ้งกำลังเข้ามาแทนที่ผู้คน

ตามที่ระบุไว้โดย Deloitte 93% ของบริษัทต่างๆ ได้ดำเนินการ (หรือจะทำให้เกิดขึ้น) คลาวด์คอมพิวติ้งอย่างมีประสิทธิภาพภายในสมาคมของตน ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทเหล่านี้ยังคาดหวังว่าซัพพลายเออร์เอาท์ซอร์สของพวกเขาควรยอมรับความก้าวหน้าที่ยุ่งยากเช่นกัน การเอาท์ซอร์สที่มีปัญหาเป็นมาตรฐานในทุกความสามารถทางธุรกิจ: ไอที ทรัพยากรบุคคล การบัญชี และอื่นๆ เนื่องจากให้ความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้เพียงพอเมื่อเทียบกับขั้นตอนการเอาท์ซอร์สทั่วไป

บทสรุป

ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณต้องการจ้างงานไอทีจากภายนอก โปรดติดต่อเราได้ทุกเมื่อ ทีมงานของเราสามารถช่วยคุณเร่งการเติบโตของธุรกิจโดยการจัดหาความต้องการด้านไอทีทั้งหมดของคุณจากภายนอกมาให้เรา