ธุรกิจของคุณต้องการระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซหรือไม่?

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตทั้งหมดถึงจุดแตกหักในที่สุด พวกเขาไม่สามารถติดตามคำสั่งซื้อที่เข้ามา การเปลี่ยนแปลงระดับสินค้าคงคลังและการเติมเต็มอยู่เสมอ คุณสามารถลองจ้างคนเพิ่มได้ แต่นั่นไม่สามารถแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณได้ในระยะยาว ความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซนั้นมีอยู่จริง

แม้ว่านี่จะเป็นปัญหาใหญ่ แต่ก็สามารถทำลายประสบการณ์ของลูกค้าได้หากคุณไม่ดูแลพวกเขา คุณจะใช้เวลาส่วนใหญ่ในการแก้ไขข้อผิดพลาดให้กับลูกค้าแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงธุรกิจของคุณ

สำหรับหลายๆ คน ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซเป็นขั้นตอนต่อไปสำหรับธุรกิจของคุณในการปรับปรุงการดำเนินงาน ประหยัดเวลา และเพิ่มยอดขายต่อไป เรียนรู้ว่าระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซคืออะไร ช่วยคุณได้อย่างไร และสิ่งที่ควรมองหาในโซลูชันระบบอัตโนมัติที่เหมาะกับคุณ

อีคอมเมิร์ซอัตโนมัติคืออะไร?

ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซรวมผู้คน ซอฟต์แวร์ และกระบวนการที่เหมาะสมที่จำเป็นในการทำให้วงจรการสั่งซื้อเป็นอัตโนมัติ ตั้งแต่จุดชำระเงินไปจนถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของคุณ

หลายสิ่งหลายอย่างต้องเกิดขึ้นระหว่างเวลาที่มีคนกดปุ่ม "ส่งคำสั่งซื้อ" บนเว็บไซต์ของคุณและเมื่อพัสดุของพวกเขาถูกส่งไปยังหน้าประตูบ้าน กล่าวโดยสรุป ผู้ค้าจำเป็นต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เลือกสินค้าคงคลัง บรรจุหีบห่อ และจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่คุ้มค่าที่สุดของคุณ

คำสั่งนั้นต้องผ่านมือมากมายและระบบต่างๆ ที่ต้องปฏิบัติตาม หลายบริษัทพึ่งพาการป้อนข้อมูลด้วยตนเองเพื่อส่งคำสั่งซื้อระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและระบบปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ เช่น ระบบ ERP การบัญชี 3PL หรือ POS ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซช่วยให้มีการไหลของข้อมูลแบบสองทิศทางหรือข้อมูลระหว่างระบบเหล่านี้เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและความถูกต้อง

จะบอกได้อย่างไรว่าคุณต้องการระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ

พิจารณาธุรกิจของคุณให้ดี ฟังดูเหมือนคุณหรือไม่? ถ้าใช่ แสดงว่าคุณพร้อมสำหรับระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซแล้ว

หากไม่มีระบบอัตโนมัติ ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซจะไม่สามารถตามปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้นได้ ทุกๆ คำสั่งซื้อที่ไหลเข้ามาใหม่อาจล้นหลาม เพราะหมายความว่าคุณต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการคีย์ข้อมูลผ่านระบบต่างๆ เพื่อเติมเต็มคำสั่งซื้อ

ทีมของคุณไม่ควรใช้เวลาหลายชั่วโมงในการย้ายข้อมูลด้วยตนเอง เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อ การอัปเดตสินค้าคงคลัง หรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ระหว่างระบบ ซึ่งจะทำให้กระบวนการของคุณช้าลง และทำให้ข้อมูลของคุณมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดมากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่การขายมากเกินไป ที่อยู่สำหรับจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง การส่งมอบคำสั่งซื้อล่าช้า และอื่นๆ

หากคุณรู้สึกว่าคุณใช้เวลาส่วนใหญ่พูดคุยกับลูกค้าเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของคุณเอง แสดงว่าคุณพร้อมสำหรับระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซแล้ว

สิ่งที่ต้องทำให้เป็นอัตโนมัติสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

การรวมอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยทำให้พื้นที่เหล่านี้ในธุรกิจของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ

• ดำเนินการตามคำสั่งอัตโนมัติระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและระบบการจัดการคำสั่งซื้อ เช่น ERP, POS หรือ 3PL
• อัปเดตระดับสินค้าคงคลังในช่องทางการขายเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลังคงเหลือ
• แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อมีการจัดส่งคำสั่งซื้อ
• อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ในช่องทางการขายสำหรับการเปลี่ยนแปลงราคาและอื่นๆ
• กระบวนการส่งคืนอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรของคุณ บริษัทที่มีสมาชิกในทีมหลายคนใช้เวลามากกว่า 6 ชั่วโมงต่อวันในการประมวลผลคำสั่ง สามารถทำงานเดียวกันได้ภายใน 15-20 นาทีด้วยซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องย้ายข้อมูลด้วยตนเองอีกต่อไป ระบบอัตโนมัติไม่เพียงปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณ แต่ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณด้วย ดูวิธีการ:

• รับประกันคำสั่งซื้อจะถูกส่งเมื่อสัญญา
• รักษาระดับสินค้าคงคลังให้ถูกต้องเพื่อป้องกันการขายเกิน
• แสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและสม่ำเสมอ
• ให้ลูกค้าติดตามการส่งมอบสินค้าของตน
• ทำให้การคืนสินค้าเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้า

การตระหนักถึงประโยชน์ของระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องง่าย ส่วนที่ยากกว่าคือการค้นหาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับการรวมอีคอมเมิร์ซ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าควรมองหาอะไรในโซลูชันระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ

สิ่งที่ต้องมองหาในโซลูชันการรวมอีคอมเมิร์ซ

มีโซลูชันการรวมอีคอมเมิร์ซทุกประเภทสำหรับผู้ขายในปัจจุบัน พวกเขามีอยู่ในการทำงานและป้ายราคา อย่างไรก็ตาม ยังมีชุดความสามารถหลักที่คุณต้องทำให้อีคอมเมิร์ซอัตโนมัติถูกต้อง

เมื่อเปรียบเทียบโซลูชันระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ ให้มองหาความสามารถเหล่านี้:

ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้า

มองหาแพลตฟอร์มที่มีตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับระบบที่คุณต้องการเชื่อมต่อ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถให้การผสานรวมแบบไดนามิกที่ครอบคลุมสินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ ลูกค้า การจัดส่ง/การติดตาม และข้อมูลผลิตภัณฑ์ระหว่างระบบของคุณ

การประมวลผลตามเวลาจริง

จำเป็นอย่างยิ่งที่โซลูชันระบบอัตโนมัติของคุณจะซิงค์ข้อมูลแบบเรียลไทม์เมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้น เช่น เมื่อปริมาณคงคลังคงเหลือของคุณเปลี่ยนแปลง คุณไม่จำเป็นต้องกดปุ่มใดๆ ด้วยตนเองเพื่อเริ่มกระบวนการ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เสี่ยงต่อการขายเกินราคาและอื่นๆ อีกมากมาย อย่าใช้การซิงค์แบบกลุ่มที่ซิงค์ทุกๆ 15 นาที ชั่วโมงหรือทุกวัน

การตรวจสอบและการตรวจสอบข้อมูล

แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพจะตรวจสอบว่าข้อมูลของคุณถูกส่งและรับจากระบบปลายทางของคุณทุกระบบ พวกเขายังจะให้เส้นทางการตรวจสอบที่ติดตามทุกธุรกรรมของคุณ คุณจะรู้อยู่เสมอว่าข้อมูลของคุณมีการเคลื่อนไหวอย่างไรตลอดการดำเนินงานของคุณ

การตรวจสอบข้อมูลเชิงรุก

การตรวจสอบข้อมูลเชิงรุกเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญระหว่างระบบ คุณจะรู้ว่าผู้ให้บริการการรวมระบบของคุณกำลังดูข้อมูลของคุณเพื่อตรวจหาข้อผิดพลาดหรือลองใหม่อีกครั้งเมื่อจำเป็น แม้ในวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณจะมั่นใจได้ว่าระบบอัตโนมัติอีคอมเมิร์ซของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น

ทีมสนับสนุนที่เชื่อถือได้

เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการรวมระบบของคุณ เช่น คำสั่งซื้อที่ล้มเหลว คุณต้องสามารถติดต่อใครก็ได้เพื่อช่วยคุณ ยิ่งทีมสนับสนุนของพวกเขาเร็วเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถช่วยเหลือลูกค้าของคุณเองได้เร็วเท่านั้น คุณต้องสามารถวางใจผู้ให้บริการการรวมของคุณได้

ทำให้ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซได้เปรียบในการแข่งขัน

ยอดขายอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างต่อเนื่องตามความคาดหวังของลูกค้า การมีตัวตนบนเว็บไม่เพียงพออีกต่อไป คุณต้องสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าเพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง

ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน คุณกำลังรออะไรอยู่?

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ nChannel และวิธีที่เราจัดเตรียมการบูรณาการระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกับระบบ ERP, POS และ 3PL ดูว่าเราเชื่อมต่อระบบที่คุณทำงานด้วยหรือไม่