การตลาดเนื้อหาคืออะไร?

การตลาดเนื้อหาเป็นคำกว้างๆ ที่ครอบคลุมคำและรูปภาพที่ใช้ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ ในโลกออนไลน์ปัจจุบัน การตลาดด้วยเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมตัดเสียงรบกวนจากข้อมูลที่ไม่เป็นประโยชน์เพื่อดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสมด้วยธุรกิจและบริการที่พวกเขาต้องการค้นหา

Bruce Rogers จาก Forbes กล่าว

“การตลาดเนื้อหาสามารถกำหนดได้ว่าเป็นการสร้างและแจกจ่ายข้อมูลเชิงลึก มุมมอง และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่มีความหมาย ซึ่งมีคุณค่าต่อผู้ชมเฉพาะกลุ่ม เป้าหมายคือเพื่อรักษาลูกค้าที่มีอยู่ รวมถึงการทำธุรกิจกับพวกเขาให้มากขึ้น และเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ที่มีคุณภาพสูง”

ในขณะที่หลายคนคิดว่าการตลาดเนื้อหาหมายถึงการสร้างเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์หรือการเผยแพร่บล็อก แต่ก็มีอีกมากมายที่ครอบคลุมสื่อการสื่อสารนี้ทั้งหมด วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหาสำหรับเป้าหมายการโฆษณาและการตลาดของคุณคือการรวมเนื้อหาที่หลากหลายเข้ากับกลยุทธ์ของคุณ

SMA เป็นหน่วยงานการตลาดดิจิทัล เราเข้าใจถึงคุณค่าของเนื้อหาที่ชัดเจน น่าสนใจ และให้ความรู้สำหรับลูกค้าของเรา แต่เรายังยกระดับสิ่งต่างๆ ไปอีกขั้นด้วยการทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดของเรามีความเกี่ยวข้องทางบริบทนอกเหนือจากการขาย

การตลาดเนื้อหาคือการสร้างความสัมพันธ์ส่วนบุคคลกับผู้ที่จะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ด้วยการพัฒนาเนื้อหาที่ทำให้กระบวนการขายมีความเป็นมนุษย์ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการผลิตเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้ข้อมูลสำหรับผู้ซื้อของคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ การให้บริบทสำหรับเนื้อหาของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการตอบคำถามสำคัญที่ทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณลึกซึ้งยิ่งขึ้น บริบทตอบว่าอย่างไร เมื่อคุณสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายโดยตรง คุณจะได้รับความไว้วางใจจากฐานลูกค้าของคุณ

ตอบ How

คุณเคยซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ได้ถูกแตะต้องในตู้เสื้อผ้าของคุณหรือไม่? คุณสมัครใช้บริการที่คุณชอบแต่รู้สึกว่าคุณไม่ได้ใช้คุณสมบัติทั้งหมดเท่าที่คุณจะทำได้ใช่หรือไม่

สถานการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาไม่ใช้เวลาในการตอบคำถามที่ผู้ซื้อจำนวนมากต้องการคำตอบ

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ "อย่างไร" ได้แก่:

• ผลิตภัณฑ์นี้ทำให้ฉันใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร
• ซอฟต์แวร์นี้จะแทนที่หรือผสานรวมเข้ากับโปรแกรมที่ฉันต้องการในปัจจุบันได้อย่างไร
• ฉันจะใช้คุณลักษณะที่ไม่ชัดเจนของผลิตภัณฑ์นี้ได้อย่างไร
• ฉันจะดูแลสินค้าที่ซื้อใหม่เพื่อยืดอายุการใช้งานได้อย่างไร

หนึ่งในเหตุผลที่สำคัญที่สุดในการตอบคำถามของลูกค้าและลูกค้าของคุณคือการเตือนพวกเขาถึงคุณค่าของบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยขยายความสัมพันธ์กับบุคลิกของคุณ

ลองคิดแบบนี้ หากคุณรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเสียเวลา คุณมีโอกาสเป็นลูกค้าประจำมากน้อยเพียงใด อย่าปล่อยให้ข้อผิดพลาดของผู้ใช้หรือความไม่เข้าใจทำให้คุณไม่สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างเต็มที่

วิธีตอบคำถาม "อย่างไร"

หน้าเว็บ บทความในบล็อก อินโฟกราฟิก อีเมล กระดาษขาว วิดีโอ พอดแคสต์ และการโต้ตอบกับโซเชียลมีเดียล้วนเป็นหนทางในการนำเสนอเนื้อหาที่คัดสรร แต่การตลาดเนื้อหาเป็นมากกว่าการตั้งเวลาทวีตหรือเขียนโพสต์บล็อกที่ยอดเยี่ยม

กลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมจะช่วยเพิ่มเนื้อหาแต่ละประเภทให้สูงสุดและทำให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายการสื่อสารที่ใหญ่ขึ้นของคุณ ด้วยการรวมแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้าน SEO เข้ากับทุกขั้นตอนของการพัฒนาเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง คุณจึงวางใจได้ว่าเนื้อหาของคุณมีประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมาย และเครื่องมือค้นหาจะส่งข้อมูลของคุณไปยังคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

ตอนนี้คุณมีภาพรวมของตัวเลือกทั้งหมดในการพัฒนาเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับการทำการตลาดของคุณแล้ว คุณอาจสงสัยว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด เช่นเดียวกับกลยุทธ์ใด ๆ คุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดเมื่อคุณทำสิ่งต่าง ๆ อย่างมีกลยุทธ์

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบ SEO กระบวนการนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าควรเริ่มโฟกัสความพยายามของคุณจากจุดใด สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาคือคุณสามารถเพิ่มเลเยอร์ใหม่ต่อไปได้ตามความสามารถของคุณ

หากคุณมีเว็บไซต์อยู่แล้ว ให้พิจารณาเพิ่มบล็อก เว็บไซต์ที่มีบล็อกมีผู้เข้าชมเพิ่มขึ้น 55% ตาม Hubspot และสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 67% ตาม Demand Metric

เพิ่มการเข้าถึงของคุณด้วยการเป็นสังคมมากขึ้นบนโซเชียลมีเดีย ด้วยผู้คนกว่า 3 พันล้านคนบนโซเชียลมีเดีย นี่เป็นหนึ่งในโอกาสที่ใหญ่ที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสานต่อความสัมพันธ์กับลูกค้า เขียนโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่นำเสนอแนวคิดที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจ

การวิจัยของคุณแสดงว่าลูกค้าติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าด้วยคำถามเดียวกันหรือไม่? สร้างวิดีโอเพื่อตอบคำถามสามอันดับแรกอย่างรวดเร็ว อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาได้ในบทความบล็อกของเรา เนื้อหา SEO คืออะไร คำแนะนำ: ไม่ใช่แค่สำหรับเครื่องมือค้นหาเท่านั้น

พัฒนาแผนการตลาดเนื้อหา

การเดินทางของลูกค้าทุกคนแตกต่างกัน ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ คุณทราบดีถึงปัญหาที่ผู้ซื้อของคุณเผชิญในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า เนื่องจากเส้นทางของผู้ซื้อส่วนใหญ่เสร็จสิ้นทางออนไลน์ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณมีเนื้อหาสำหรับทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ สิ่งนี้ทำได้ดีที่สุดด้วยการแมปเนื้อหา

การทำแผนที่เนื้อหาช่วยให้คุณกำหนดแนวทางที่คุณคาดว่าผู้ชมเป้าหมายจะมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มดิจิทัลของคุณ กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพจะรวมถึงการตลาดเนื้อหาหลายประเภท มันจะถูกปรับแต่งให้เข้ากับบุคลิกของผู้ซื้อของคุณด้วย

ปฏิทินบรรณาธิการแบบตัดและวางอาจทำให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นฐานในไลบรารีเนื้อหาของคุณ แต่จะไม่ช่วยให้คุณพัฒนาเนื้อหาคุณภาพสูง ที่ ไม่ซ้ำใคร วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาบล็อกของคุณสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายโดยตรงคือการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในรูปแบบที่ผู้ซื้อต้องการ ซึ่งอาจหมายถึงการรวมเนื้อหาวิดีโอหรืออินโฟกราฟิกในโพสต์บล็อกของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นการเขียนจดหมายข่าวทางอีเมล โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรืออัปเดตเว็บไซต์ของคุณ สิ่งสำคัญคือการทำการตลาดด้วยเนื้อหาของคุณต้องบอกเล่าเรื่องราวที่สอดคล้องกันซึ่งแนะนำผู้อ่านเป้าหมายของคุณตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ

ที่ SMA เราเชี่ยวชาญในการผสานรวม SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา) เข้ากับทุกกลยุทธ์การตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่เราพัฒนาขึ้น หากคุณพร้อมที่จะใช้หรือปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ เรายินดีที่จะแบ่งปันวิธีที่เราสามารถช่วยให้คุณพยายามอย่างเต็มที่ เราได้สร้าง Ultimate Guide to Content Marketing for Business Growth เพื่อให้ข้อมูลและเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นในการเริ่มต้นใช้งานแคมเปญการตลาดด้วยเนื้อหาที่มั่นคง ดาวน์โหลดได้แล้ววันนี้

หมายเหตุบรรณาธิการ: บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 17 สิงหาคม 2018 และได้รับการอัปเดตด้วยเนื้อหาใหม่