เนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภคคืออะไรและ 5 ตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

คุณรู้หรือไม่ว่า 55% ของผู้บริโภคไว้วางใจเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ

55%! นั่นคือผู้บริโภคจำนวนมาก!

นี่เป็นการพิสูจน์ว่าผู้บริโภคชอบดูเนื้อหาจากครอบครัวและเพื่อนฝูง และนั่นรวมถึงคำแนะนำผลิตภัณฑ์

เนื่องจากเราอยู่ในยุคดิจิทัล การแชร์รูปภาพและวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เราชื่นชอบจึงง่ายกว่า

สิ่งนี้เรียกว่า เนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภค

แต่เดี๋ยวก่อน การให้ผู้บริโภคโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ใช่ เรื่องง่าย

คุณต้องให้เหตุผลมากมายว่าทำไมพวกเขาจึงควรโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ไม่เพียงเท่านั้น... แต่คุณต้องเข้าใจเนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภคด้วยเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง

การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณรวบรวมเนื้อหาจากลูกค้าได้มากมาย พวกเขาคือคนที่ต้องการแนะนำและพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริง

ดังนั้น ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึง:

• เนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภคคืออะไร?
• ทำไมคุณต้องสนับสนุนเนื้อหาที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ
• เป้าหมายหลัก 3 ประการที่คุณสามารถตั้งได้ก่อนสร้างกลยุทธ์ UGC คืออะไร
• 3 วิธีทั่วไปในการสนับสนุนให้ลูกค้าสร้างเนื้อหาที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นสำหรับคุณ
• 5 แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภค

เมื่อรู้แล้วว่ากำลังทำอะไรอยู่ เรามาพูดคุยกัน...

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภคคืออะไร?

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภคคือสื่อที่สร้างขึ้นโดยผู้บริโภค เรียกอีกอย่างว่า "เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น"

อาจเป็นข้อความ วิดีโอ และรูปภาพ โดยปกติ เนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภคจะอยู่ในช่องทางโซเชียลมีเดีย พวกเขาจะโพสต์โดยลูกค้าที่ต้องการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กับผู้ติดตามของพวกเขา

ให้ฉันบอกคุณ...

เหตุใดเนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภคจึงควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

คุณควรพยายามให้มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากขึ้นเพราะ...

1. เนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภคเป็นของแท้

หลักฐานทางสังคมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นหนึ่งในรูปแบบการพิสูจน์ทางสังคมที่แท้จริงที่สุด

การถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและน่าดึงดูดใจสามารถทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณดูโฉบเฉี่ยวได้ แต่ความจริงก็คือ... ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการเห็นรูปลักษณ์ที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์

ดังนั้นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถช่วยได้เพราะ...

2. สามารถสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือได้

ผู้บริโภคเชื่อถือเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยลูกค้าปัจจุบัน

เมื่อพวกเขาเห็นว่าลูกค้าปัจจุบันจำนวนมากชื่นชมผลิตภัณฑ์ของคุณ การตัดสินใจควรซื้อหรือไม่ซื้อก็ง่ายขึ้น

พวกเขาสามารถเห็นผลิตภัณฑ์ในการดำเนินการผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น พวกเขายังสามารถดูบทวิจารณ์ได้หากยังไม่มั่นใจ

โปรดตรวจสอบโพสต์บล็อกนี้เพื่อเรียนรู้ว่าแบรนด์ DTC ใช้เนื้อหาและบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อกระตุ้น Conversion ของพวกเขาอย่างไร

แต่ข้อดีอีกอย่างของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือ...

3.สามารถสร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้

การสร้างความภักดีต่อแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อคุณมีลูกค้าประจำ คุณจะมีคนที่สนับสนุนแบรนด์ของคุณ

และลูกค้าประจำจะพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริงฟรี

คุณเห็นไหมว่าต้องใช้เวลาพอสมควรในการถ่ายภาพหรือวิดีโอของผลิตภัณฑ์และโพสต์ทางออนไลน์ หมายความว่าพวกเขารู้สึกเกรงขามต่อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจริงๆ

แต่เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำให้พวกเขารู้สึกว่าถูกมองเห็น

และก่อนที่จะสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น นี่คือเป้าหมายบางส่วนที่คุณสามารถกำหนดได้

3 เป้าหมายทั่วไปสำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

1. สร้างความตระหนัก

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้

หากมีลูกค้าจำนวนมากที่สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณ ผู้ติดตามของพวกเขาจะมองเห็นได้

และเมื่อพวกเขาเห็นแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

ดังนั้น เมื่อสร้างกลยุทธ์ UGC ของคุณ คุณสามารถตั้งค่านี้เป็นเป้าหมายได้ นี่คือจุดเริ่มต้นของกระบวนการขายก่อนที่คุณจะสามารถแปลงเป็นลูกค้าจริงได้

2. เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม

การรักษาชุมชนที่มีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมสิ่งนี้จึงเป็นเป้าหมายสำคัญในการวางแผนแคมเปญการตลาดของคุณ

สิ่งนี้จะช่วยคุณปรับปรุงวิธีการทางการตลาดของคุณ ทำไม

เพราะถ้าคุณต้องการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม... คุณสามารถระดมความคิดเกี่ยวกับแคมเปญที่มีการโต้ตอบและสนุกสนาน ไม่ใช่แค่โปรโมทสินค้าของคุณ

3. การกล่าวถึงแบรนด์ Boost

หากมีคนจำนวนมากขึ้นสร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์ของคุณและพูดคุยเกี่ยวกับคุณบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเพิ่มการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณได้

การกล่าวถึงแบรนด์มีความสำคัญในการสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์ คุณต้องการให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในทางที่ดี

ฉันแน่ใจว่าคุณกำลังสงสัยว่า ดังนั้นนี่คือ...

3 วิธีส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้บริโภคสร้างขึ้น

เพื่อให้ได้เนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภคมากขึ้น คุณต้อง...

1. ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน

ผู้บริโภคสามารถเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ใหญ่ที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดของคุณได้

พวกเขาไม่ใช่แค่ลูกค้าของคุณเท่านั้น พวกเขาเป็นผู้ให้การสนับสนุนที่ใหญ่ที่สุดของแบรนด์ของคุณ

อย่างที่ฉันพูดไป หากพวกเขารู้สึกดีกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะพูดคุยอย่างดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้กับครอบครัวและเพื่อนๆ ทางออนไลน์

แต่อีกวิธีหนึ่งในการสนับสนุนพวกเขาคือทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของคุณ

ซึ่งหมายความว่า พวกเขาจำเป็นต้องรู้สึกมีส่วนร่วม

ตัวอย่างเช่น คุณกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณสามารถเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมการวิจัยผลิตภัณฑ์หรือให้สิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนใคร

หรือคุณสามารถสร้างแฮชแท็กของแบรนด์หรือกลุ่มพิเศษสำหรับลูกค้าประจำของคุณ

ย้ำอีกครั้งว่าพวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณ ไม่ใช่แค่ลูกค้าที่คุณขายให้

ที่สำคัญยัง...

2. รับทราบเนื้อหาของพวกเขา

อย่าเพิกเฉยเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณอีกครั้งในอนาคต

หากพวกเขาโพสต์วิดีโอหรือรูปภาพที่พูดถึงความยอดเยี่ยมของผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ขอบคุณพวกเขาและ/หรือโพสต์เนื้อหาของพวกเขาอีกครั้ง

สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงการทำให้พวกเขารู้สึกว่าความพยายามของพวกเขาสูญเปล่า

พูดขอบคุณ." นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์ที่จริงใจและยาวนานกับลูกค้าของคุณ

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด...

3. ให้สิ่งจูงใจแก่พวกเขา

มีสิ่งต่าง ๆ เช่นโปรแกรมความภักดีของลูกค้า

ข่าวดีก็คือ คุณสามารถทำสิ่งที่คล้ายคลึงกันสำหรับลูกค้าโดยการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับคุณเช่นกัน

คุณสามารถให้รหัสส่วนลดพิเศษหรือสิทธิพิเศษใด ๆ แก่พวกเขาเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

นอกเหนือจากนี้จะช่วยให้คุณทำยอดขายเพิ่มขึ้น ซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นเมื่อพวกเขาซื้ออีกครั้ง

คุณพร้อมหรือยังที่จะได้รับโพสต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพิ่มเติมสำหรับคุณ ให้ผมแสดง...

5 ตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

ในการเริ่มต้นกลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเอง คุณต้องดูว่าห้าแบรนด์นี้ทำอย่างไร!

1. แอปเปิ้ล

Apple มีแคมเปญเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม และให้ฉันบอกคุณว่าทำไม

แคมเปญ #ShotoniPhone UGC ของพวกเขาได้รับเนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับพวกเขา... ฟรี

เนื่องจากกล้องเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของ iPhone ผู้ใช้สามารถแสดงภาพ iPhone ของพวกเขาโดยใช้แฮชแท็ก

นี่เป็นแคมเปญที่ยอดเยี่ยมเพราะได้รับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งช่วยโปรโมต iPhone

ใครอยากได้ภาพเบลอๆ บ้าง?

#ShotoniPhone โชว์พลังของกล้อง iPhone ที่กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อมากขึ้น นอกจากนี้ยังกระตุ้นให้ผู้ใช้ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์

มี 26,018,554 ราย ภายใต้แฮชแท็ก #ShotoniPhone

อีกแบรนด์หนึ่งที่ใช้เนื้อหาของลูกค้าคือ...

2. ทิม ฮอร์ตันส์

รับกาแฟของคุณจาก Tim Hortons หรือไม่? ใช้แฮชแท็ก #TimsRun!

ใครไม่ชอบดื่มกาแฟเย็นกับวิวแบบนี้บ้าง?

แฮชแท็กที่มีตราสินค้านี้สามารถติดตามว่าใครโพสต์กาแฟ Tim Hortons ของพวกเขาได้ทุกที่

และเช่นเดียวกับ Apple Tim Hortons ยังต้องรับทราบโพสต์ของลูกค้าด้วยการโพสต์ใหม่และแท็กพวกเขา

นี่ก็เป็นอีกแบรนด์ที่ชอบร่วมสนุก...

3. Chipotle

TikTok ของ Chipotle เป็นขุมทองของเนื้อหาความบันเทิง!

เมื่อผู้สร้าง TikTok โพสต์เนื้อหาเกี่ยวกับ Chipotle ไม่ว่าจะเป็นเรื่องตลกหรือในทางปฏิบัติ Chipotle จะโพสต์ซ้ำ

พวกเขายังแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับวิดีโอตลกๆ เกี่ยวกับพวกเขาบน TikTok ซึ่งเป็นวิธีหนึ่งในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

Takeaway: โต้ตอบกับผู้ชมของคุณเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม เพิ่มอารมณ์ขันเพื่อให้มีส่วนร่วมมากขึ้น

เดี๋ยวก่อน มีเนื้อหาอื่นที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่คุณอาจต้องการ

4. Casetify

แคมเปญ #ShowYourColors UGC ของ Casetify สนับสนุนให้ผู้ใช้แสดงออก

ดู? ไม่ใช่แค่เพื่อแสดงเคส Casetify เท่านั้นเพราะพวกเขาต้องการให้ลูกค้าอวดสไตล์ของพวกเขาและจับภาพทุกช่วงเวลา!

แน่นอน Casetify ยังแชร์เนื้อหาบนหน้า Instagram ของพวกเขาด้วย

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด...

5. Parker And Home

Parker and Home จำหน่ายของตกแต่งบ้านทำมือในสหราชอาณาจักร

เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าแท็กพวกเขาในเรื่องราวหรือโพสต์ในโซเชียลมีเดีย Parker และ Home จะทำการโพสต์ซ้ำอีกครั้ง

สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้คือพวกเขายังใส่ไฮไลท์ไว้ ซึ่งยอดเยี่ยมมากสำหรับการพิสูจน์ทางสังคม

ดังนั้นเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียกดู Instagram ของพวกเขา พวกเขาสามารถเห็นรูปถ่ายสินค้าจริงได้อย่างง่ายดาย

ด้วยเคล็ดลับและตัวอย่างเหล่านี้ ถึงเวลา...

สร้างกลยุทธ์ UGC ที่มั่นคงและเริ่มต้นแคมเปญของคุณ!

มีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องจำไว้: ก่อนที่คุณจะแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น... ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากเจ้าของเดิม

พวกเขาเป็นเจ้าของเนื้อหาและแม้ว่าพวกเขาจะโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณไม่สามารถเพียงแค่คว้ารูปภาพและใช้ในแคมเปญของคุณ

คุณเห็นไหมว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นวิธีการตลาดอัจฉริยะ

คุณจะได้เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ มีส่วนร่วมกับชุมชน แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ และให้ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย!

หากท่านต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม...

ค้นหาว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถส่งผลกระทบต่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร!