แพลตฟอร์มการแก้ปัญหาตัวตนคืออะไร?

แพลตฟอร์มการแก้ปัญหาข้อมูลระบุตัวตนคือซอฟต์แวร์ที่ผสานรวมตัวระบุผู้บริโภคในช่องทางต่างๆ และอุปกรณ์ต่างๆ ด้วยวิธีที่ถูกต้อง ปรับขนาดได้ และสอดคล้องกับความเป็นส่วนตัวเพื่อสร้างโปรไฟล์ส่วนบุคคลที่คงอยู่และระบุที่อยู่ได้

แพลตฟอร์มการแก้ปัญหาข้อมูลระบุตัวตนช่วยให้นักการตลาดสามารถ "ปิดวงจร" เกี่ยวกับการตลาดของลูกค้า การวิเคราะห์ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยมุมมองแบบองค์รวมที่ครอบคลุมของกิจกรรมในทุกจุดติดต่อลูกค้าและช่องทางต่างๆ ขององค์กร ตัวระบุดังกล่าวสามารถและควรครอบคลุมทั้งสัญญาณข้อมูลออนไลน์ (อุปกรณ์ อีเมล คุกกี้ หรือ ID โฆษณาบนมือถือ) และออฟไลน์ (ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์) และแอตทริบิวต์

เหตุใดแพลตฟอร์มเหล่านี้จึงมีความสำคัญ

ปัจจัยสำคัญหลายประการได้ส่งเสริมความสำคัญของแพลตฟอร์มเหล่านี้ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา

ลาก่อนคุกกี้บุคคลที่สาม

การเลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามและตัวระบุมือถืออย่างต่อเนื่อง ซึ่งบริษัทเทคโนโลยีกำลังเลิกใช้งานเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค กำลังกระตุ้นความสนใจในแพลตฟอร์มการแก้ปัญหาตัวตน

นักการตลาดพึ่งพาคุกกี้ของบุคคลที่สามและรหัสมือถือมานานแล้วในการกำหนดเป้าหมายตามโฆษณา
เกี่ยวกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวระบุเหล่านี้ ในช่วงกลางปี ​​2021 เมื่อเร็ว ๆ นี้ นักการตลาด 83% ที่สำรวจโดย Innovid ยังคงใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม และสำหรับนักการตลาดหลายคน กลยุทธ์ของพวกเขาพึ่งพาเทคโนโลยีนี้เป็นอย่างมาก

ความท้าทายของสวนที่มีกำแพงล้อมรอบ

นักการตลาดยังสูญเสียการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่มีศักยภาพจำนวนมากเนื่องจากการสร้าง "สวนที่มีกำแพงล้อมรอบ" โดย Google, Facebook และ Amazon ระบบนิเวศแบบปิดเหล่านี้ช่วยให้ผู้ให้บริการตลาดกลางสามารถควบคุมข้อมูลผู้ใช้ได้

การพัฒนาทั้งหมดเหล่านี้กำลังผลักดันให้นักการตลาดเพิ่มความพยายามในการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเกี่ยวกับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากขึ้น และยังปรับปรุงโปรไฟล์ในลักษณะที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว

โอกาสของ CTV

การใช้จ่ายด้านโฆษณาบนทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (CTV) ซึ่งรวมถึงโฆษณาแบบดิสเพลย์บนหน้าจอหลัก ตลอดจนโฆษณาวิดีโอในสตรีมบนแพลตฟอร์มอย่าง Hulu, Roku และ YouTube เป็นกลุ่มโฆษณาดิจิทัลที่เติบโตเร็วที่สุด ในขณะเดียวกัน เมื่อ Netflix และ Disney Plus ลงทุนในบริการเวอร์ชันที่รองรับโฆษณา คลังโฆษณาก็ขยายตัวเพื่อตอบสนองความต้องการ

แม้ว่าทีวีขั้นสูงและเชื่อมต่อจะไม่ได้ถูกขัดขวางด้วยการพึ่งพาคุกกี้ของบุคคลที่สามหรือตัวระบุโฆษณาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่การแยกส่วนของภาคส่วนนี้หมายความว่าโซลูชันข้อมูลประจำตัวเป็นกุญแจสำคัญในการเปิดใช้งานการกำหนดเป้าหมายผู้ชมขั้นสูงที่ผู้โฆษณาดิจิทัลต้องการ

มาดูกันว่าแพลตฟอร์มการแก้ปัญหาข้อมูลประจำตัวสามารถช่วยนักการตลาดรับมือกับความท้าทายและโอกาสเหล่านี้ได้อย่างไร

เจาะลึกยิ่งขึ้น: การแก้ปัญหาตัวตนคืออะไร และแพลตฟอร์มต่างๆ จะปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวได้อย่างไร

ความสามารถหลักของแพลตฟอร์มการแก้ปัญหาตัวตน

แพลตฟอร์มการแก้ปัญหาข้อมูลประจำตัวสนับสนุนกระบวนการทางการตลาดเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมาย การวัดผล และ
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับทั้งผู้ชมที่รู้จักและไม่ระบุตัวตนผ่านช่องทางดิจิทัลและออฟไลน์
ผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มการแก้ปัญหาข้อมูลระบุตัวตนระดับองค์กรแทบทั้งหมดมีคุณสมบัติและความสามารถหลักดังต่อไปนี้:

• การเริ่มต้นใช้งานข้อมูล (รวมถึงการจับคู่ออนไลน์/ออฟไลน์)
• กราฟประจำตัวที่เป็นกรรมสิทธิ์
• ความเป็นเจ้าของของลูกค้าในข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง
• รหัสประจำตัวบุคคลและ/หรือครัวเรือนถาวร
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
• API สำหรับการรวมระบบของบุคคลที่สาม
• การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม martech/adtech ที่สร้างไว้ล่วงหน้า

ลองดูที่สองคนแรกในรายละเอียดเพิ่มเติม

การเริ่มต้นใช้งานข้อมูล

โดยทั่วไปข้อมูลไคลเอนต์จะออนบอร์ดผ่านโปรโตคอลการถ่ายโอนไฟล์ที่ปลอดภัย (SFTP) แม้ว่าผู้ให้บริการบางรายจะให้การถ่ายโอน API โดยตรงหรือการซิงค์พิกเซลด้วย ข้อมูลได้รับการประมวลผลโดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างมุมมองสากลของลูกค้า

เป้าหมายคือเพื่อรองรับ ID ลูกค้าที่คงอยู่ในระหว่างกระบวนการแก้ไขข้อมูลประจำตัว ซึ่งหมายความว่า ID จะติดตามบุคคล (หรือครัวเรือน) แม้ว่าตัวระบุจะเปลี่ยนแปลง ซึ่งพวกเขาทำอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุกกี้ของเบราว์เซอร์หมดอายุหรือถูกลบ หรือลูกค้าซื้อและใช้อุปกรณ์ใหม่ รหัสลูกค้าจะยังคงเหมือนเดิม

กราฟประจำตัว

ผู้ให้บริการแก้ปัญหาข้อมูลประจำตัวส่วนใหญ่จะรักษากราฟข้อมูลประจำตัวหรือฐานข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งเก็บตัวระบุที่รู้จักทั้งหมดซึ่งสัมพันธ์กับผู้บริโภคแต่ละราย ไม่มีรูปแบบมาตรฐานสำหรับกราฟประจำตัว

กราฟระบุตัวตนยังอาจรวมข้อมูลประชากร พฤติกรรม การเงิน ไลฟ์สไตล์ การซื้อ และข้อมูลอื่นๆ ที่รวบรวมหรือได้รับอนุญาตจากแหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม เช่น เว็บไซต์ข่าวออนไลน์ ธุรกรรมการซื้อ แบบสำรวจ ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) บันทึกยานยนต์ การลงทะเบียนผู้มีสิทธิเลือกตั้ง และบันทึกสาธารณะอื่นๆ

เจาะลึกยิ่งขึ้น: นักการตลาดให้ความสำคัญกับโซลูชันข้อมูลประจำตัวเป็นลำดับความสำคัญเร่งด่วน

ประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มการแก้ปัญหาตัวตน

การเชื่อมต่อตัวระบุผู้บริโภคกลายเป็นข้อบังคับสำหรับนักการตลาดระดับองค์กรที่พยายามทำ
ตอบสนองหรือเกินความคาดหวังของลูกค้าสำหรับประสบการณ์แบรนด์ส่วนบุคคล อัตโนมัติ
กระบวนการด้วยแพลตฟอร์มการระบุตัวตนสามารถให้ประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
• ส่วนบุคคลที่แม่นยำ
• ประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
• การกำกับดูแลความเป็นส่วนตัว ความเสี่ยง และการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
• ปรับปรุงการระบุแหล่งที่มาข้ามแชนเนลและการติดตามแคมเปญ
• ROI ทางการตลาดที่เพิ่มขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถและประโยชน์ของเทคโนโลยีที่สำคัญนี้โดยการดาวน์โหลดรายงานฟรีของเรา

การแก้ปัญหาข้อมูลประจำตัวไม่ได้มีความสำคัญต่อความสำเร็จทางการตลาดเท่านั้น แต่ยังจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค เช่น CCPA และ GDPR สำรวจแพลตฟอร์มที่จำเป็นต่อการแก้ปัญหาข้อมูลประจำตัวใน MarTech Intelligence Report ฉบับล่าสุดนี้

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด!