อัตราการออกจากที่ดีใน Google Analytics คืออะไร?

เมื่อเข้าสู่ Google Analytics เป็นเรื่องง่ายที่จะถูกครอบงำด้วยเมตริกมากมาย มีอัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง และรูปแบบต่างๆ ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ธุรกิจขนาดเล็กที่น่าแปลกใจพบว่าตัวเองกำลังเกาหัวและสงสัยว่า "ฉันจะทำอย่างไรกับข้อมูลทั้งหมดนี้"

เรามักถูกถามเกี่ยวกับเมตริกหนึ่งโดยเฉพาะ: "อัตราการออกคืออะไร"

ไม่เหมือนกับเมตริกอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวกับจำนวนคนที่เข้าถึงไซต์ของคุณผ่านโฆษณา แต่อยู่ที่คุณภาพของหน้าเว็บ อันที่จริง การทำความเข้าใจว่าอัตราการออกจาก Google Analytics ที่ดีเป็นอย่างไรสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการนำทางไซต์ของคุณและการมีส่วนร่วมโดยรวม

เรากำลังตอบคำถามสำคัญสามข้อในบทความนี้:

1. อัตราการออกคืออะไร?
2. อัตราการออกเทียบกับอัตราตีกลับคืออะไร?
3. อัตราการออกที่ดีใน Google Analytics คืออะไร?

เริ่มต้นด้วยการตอบคำถามว่า "อัตราการออกจาก Google Analytics ที่ดีคืออะไร"

ปรับปรุงอัตราการออกของคุณ: กำหนดเวลาให้คำปรึกษาฟรีกับ Clicta Digital วันนี้!

อัตราการออกคืออะไร?

อัตราการออกจากเว็บไซต์คือความถี่ที่ผู้เยี่ยมชมออกจากหน้าเว็บไซต์หลังจากเข้าชมหน้าเว็บไซต์จำนวนเท่าใดก็ได้ อัตราการออกจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์

พูดง่ายๆ คือ Exit rate = Number of exitsNumber of page views for a specific page x 100

อาจทำให้สับสนเล็กน้อยในการห่อตัว ลองมาดูตัวอย่างกัน:

สมมติว่าผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่หน้าแรกของไซต์ของคุณ จากหน้าแรก จะนำทางไปยังหน้าหมวดหมู่แล้วไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ หลังจากชมเว็บไซต์จนครบแล้ว ผู้เยี่ยมชมก็จากไป วันรุ่งขึ้น พวกเขากลับไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ จากนั้นดูที่หน้าหมวดหมู่ ก่อนที่จะออกจากเว็บไซต์อีกครั้ง

• วันที่ 1: หน้าแรก > หน้าหมวดหมู่ > หน้าผลิตภัณฑ์ > ออก
• วันที่ 2: หน้าผลิตภัณฑ์ > หน้าหมวดหมู่ > ออก

อัตราการออกจากหน้าผลิตภัณฑ์จะเป็น 50% (2 เซสชันรวมหน้าผลิตภัณฑ์ และ 1 เซสชันออกจากหน้าผลิตภัณฑ์) ในขณะเดียวกัน หน้าหมวดหมู่ก็มีอัตราการออก 50%

คุณสามารถดูอัตราการออกใน Google Analytics; ไปที่ พฤติกรรม > เนื้อหาไซต์ > ทุกหน้า จากนั้น ดูในคอลัมน์ "% ออก" เพื่อดูอัตราการออกโดยเฉลี่ย

บล็อกที่แนะนำ: 1,001 คำพูดที่ทรงพลังเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและกระตุ้นยอดขาย และวิธีการสร้างช่องทางการตลาดเนื้อหาที่เปลี่ยนแปลง

อัตราการออกเทียบกับอัตราตีกลับคืออะไร?

อัตราการออกไม่ควรสับสนกับตัวชี้วัดเว็บไซต์ที่สำคัญอื่น: อัตราตีกลับ นี่คือคำจำกัดความสองประการ:

• อัตราการออกจากเว็บไซต์คือความถี่ที่ผู้เยี่ยมชมมาจากหน้าเว็บไซต์หลังจากเข้าชมหน้าใด ๆ บนไซต์ โดยแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์
• อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากหน้าเว็บโดยไม่ดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม เช่น นำทางไปยังหน้าอื่นหรือคลิกลิงก์

อาจทำให้สับสนเล็กน้อยในการห่อตัว ตัวอย่างเช่น หากผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่หน้าบล็อก อ่านโพสต์แล้วออกไป ซึ่งถือเป็นการตีกลับ เป็นการออกจากเพจด้วย ดังนั้น การตีกลับทั้งหมดคือการออก แต่ไม่ใช่การออกทั้งหมดเป็นการตีกลับ

บล็อกที่แนะนำ: อัตราการคลิกผ่านที่ดีสำหรับโฆษณา Google คืออะไร และโฆษณา Google มีค่าใช้จ่ายเท่าไร? คำแนะนำของคุณเกี่ยวกับโฆษณา Google

สมการการคำนวณอัตราตีกลับ:

อัตราตีกลับ = เซสชันทั้งหมดที่เริ่มต้นและสิ้นสุดบนหน้าทุกเซสชันที่เริ่มต้นบนหน้าและดำเนินการต่อไปยังหน้าเพิ่มเติม x 100

ลองมาดูอีกตัวอย่างหนึ่ง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าอัตราการออกและอัตราตีกลับแตกต่างกันอย่างไร:

• วันที่ 1: หน้าแรก > หน้าหมวดหมู่ > หน้าผลิตภัณฑ์ > ออก
• วันที่ 2: หน้าผลิตภัณฑ์ > ออก
• วันที่ 3: หน้าหมวดหมู่ > หน้าแรก > หน้าผลิตภัณฑ์ > ออก
• วันที่ 4: หน้าหมวดหมู่ > ออก
• วันที่ 5: หน้าหมวดหมู่ > หน้าผลิตภัณฑ์ > หน้าแรก > ออก

อัตราการออกที่ดีคืออะไร:

• หน้าแรก: 33% (3 เซสชันรวมโฮมเพจ 1 เซสชันออกจากโฮมเพจ)
• หน้าหมวดหมู่: 25% (4 เซสชันรวมหน้าหมวดหมู่, 1 เซสชันออกจากหน้าหมวดหมู่)
• หน้าผลิตภัณฑ์: 75% (4 เซสชันรวมหน้าผลิตภัณฑ์ 3 เซสชันออกจากหน้าผลิตภัณฑ์)

อัตราตีกลับที่ดีคืออะไร:

• หน้าแรก: 0% (วันที่ 1 เริ่มต้นด้วยหน้าแรก แต่ไม่ใช่เซสชันหน้าเดียว)
• หน้าหมวดหมู่: 33% (3 เซสชันเริ่มต้นด้วยหน้าหมวดหมู่ โดยหนึ่งเซสชันนำไปสู่การตีกลับ)
• หน้าผลิตภัณฑ์: 100% (1 เซสชันเริ่มต้นด้วยหน้าผลิตภัณฑ์ และนำไปสู่การตีกลับ)

บล็อกที่แนะนำ: โฆษณา Facebook ดีกว่าโฆษณา Google หรือไม่ และการโฆษณาบน Google คุ้มค่าจริงหรือ

อัตราการออกที่ดีใน Google Analytics คืออะไร?

เมื่อวิเคราะห์อัตราการออกตามกฎยิ่งจำนวนน้อยยิ่งดี อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ถือว่า "ดี" นั้นสัมพันธ์กันโดยสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น ไซต์ที่มีเพียงสองหน้าเท่านั้น มีแนวโน้มที่จะเห็นอัตราการออกที่สูงกว่าไซต์ที่มีหกสิบหน้ามาก

โดยทั่วไป คุณควรตั้งเป้าไปที่อัตราการออกประมาณ 20% ถึง 30% อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับหน้าที่เป็นปัญหาด้วย คาดว่าจะมีอัตราการออกจากหน้าขอบคุณสูง ในขณะที่อัตราการออกที่สูงในหน้าแรกของคุณอาจทำให้เกิดความกังวล

อีกตัวอย่างหนึ่งอาจเป็นอัตราการออกที่สูงในบางจุดระหว่างกระบวนการเช็คเอาต์ ซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อผลกำไรของคุณ อีกทางหนึ่ง หากคุณมีอัตราการออกจากบล็อกโพสต์สูง (พร้อมกับอัตราตีกลับที่สูง) ก็อาจหมายถึงว่าลูกค้าของคุณพบสิ่งที่ต้องการแล้ว

เพื่อให้เข้าใจอัตราการออกจาก Google Analytics อย่างถ่องแท้ คุณจะต้องประเมินอัตราตีกลับ เวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บ และอัตราการแข่งขันตามเป้าหมาย ลองนึกถึงสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมติดตามและพฤติกรรมของพวกเขาสะท้อนถึงสิ่งนี้อย่างไร

อัตราการออก VS อัตราตีกลับ – ความคิดสุดท้าย

แม้ว่าอัตราการออกจะมีความสำคัญ แต่อย่าลืมข้อเท็จจริงง่ายๆ ประการหนึ่ง: ผู้เยี่ยมชมของคุณ 100% จะออกจากไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ฮีทแมป การบันทึกเซสชัน และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเพจ เพื่อดูว่ามีอะไรผิดปกติในหน้าสำคัญที่มีอัตราการออกสูงหรือไม่

ยังสงสัยว่าอัตราการออกที่ดีใน Google Analytics คืออะไร? ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่ Clicta Digital วันนี้เพื่อรับคำปรึกษาฟรี! ทีมงานของเราเข้าใจดีถึงสิ่งที่ต้องใช้ในการรวบรวมแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ได้รับรางวัลเพื่อสร้างผลลัพธ์และสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ โอกาสในการขาย และการขาย