7 สิ่งที่คุณทำซึ่งกำลังทำร้าย Conversion ของคุณเท่านั้น

ไม่แน่ใจว่าการใช้งานส่วนใดของคุณส่งผลเสียต่อ Conversion ของคุณหรือไม่ นี่คือสิ่งที่คุณควรตรวจสอบอีกครั้ง

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) ไม่ใช่การเดินในสวนสาธารณะ ไม่แม้แต่กับผู้เชี่ยวชาญที่เคยทำงาน เหนือ ข้างใต้ และผ่านโครงการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพต่างๆ

เนื่องจากคุณต้องรวมความรู้ทั้งหมดของคุณในทุกช่องทางการตลาดดิจิทัลเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าออนไลน์ที่สมเหตุสมผลและมีประสิทธิภาพ เป็นงานวิจัยที่ขับเคลื่อนด้วยการวิจัยและต้องมีการทดสอบแนวคิดมากมาย เพื่อที่คุณจะได้คำตอบในอุดมคติที่กระตุ้นให้ผู้ชมของคุณแปลง

จำเป็นต้องพูด กระบวนการนี้อาจทำให้เวียนหัวได้ เนื่องจากคุณไม่เพียงแต่ต้องกังวลเกี่ยวกับช่องทางและลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวแปรภายนอกที่อาจส่งผลต่อ Conversion ของคุณด้วย ความผิดพลาดจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ข่าวดีก็คือมี "สามัญสำนึก" ที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยอัตโนมัติเพื่อไม่ให้กระทบต่อ Conversion ของคุณ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม: กรอบกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล: 9 ขั้นตอนสู่ความสำเร็จที่ปรับขนาดได้

เราได้เรียนรู้วิธีที่ยากผ่านแนวคิดมากมายที่ทดสอบและการทดลองที่ไม่ได้ผลลัพธ์ที่เราต้องการ และเราแบ่งปันกับคุณด้านล่าง

สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงเพื่อไม่ให้คุณเสียการกลับใจใหม่

เป็นเรื่องดีที่จะเรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ แต่จะดีกว่าถ้าเรียนรู้จากคนอื่น' ดังนั้นพวกเขาจึงพูด

ดังนั้น พูดให้ฉลาด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ต้องเสียเวลาและทรัพยากรในการทดสอบข้อผิดพลาดที่ทราบเหล่านี้ในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

1. คลุมเครือเกินไปกับข้อเสนอของคุณ

ไม่มีอะไรที่จะทำให้ลูกค้าของคุณหวาดกลัวได้เร็วกว่าคำสัญญาที่คลุมเครือ ดังนั้น บนหน้า Landing Page และ/หรือเว็บไซต์ของคุณ ข้อเสนอของคุณควรมีความชัดเจนและส่งต่อไปยังผู้ชมของคุณทันที

ผู้ชมของคุณต้องรู้ว่าพวกเขาสามารถคาดหวังอะไรจากคุณก่อนที่จะตัดสินใจทำธุรกรรมกับคุณ พูดอีกอย่างหนึ่งก็คือ คุณต้องได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมของคุณก่อนที่คุณจะพยายามเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

ข้อเสนอที่คลุมเครือจะล้มเหลวอย่างไม่ต้องสงสัย เพราะการไม่ชัดเจนและไม่เจาะจงเป็นการส่งสัญญาณถึงความไม่ไว้วางใจ หรือว่าคุณมีสิ่งที่ต้องปิดบัง

มีหลายวิธีในการหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุง Conversion ของคุณได้ หากต้องการชื่อไม่กี่:

• ระบุตัวเลขเฉพาะ ไม่ใช่แค่คำใบ้ในระดับที่มีคำเช่นส่วนลด "มหาศาล"
• นำเสนอภาพถ่ายหรือการนำเสนอด้วยภาพอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณ
• หากเป็นข้อเสนอที่จำกัด ให้ระบุวันที่รวม กลไกหรือข้อกำหนดใดๆ ที่พวกเขาต้องปฏิบัติตามให้ชัดเจนเพื่อให้เกิดประโยชน์
• หรือใช้คำศัพท์ที่เกี่ยวข้องตามบริบทซึ่งสอดคล้องกับแรงจูงใจและ/หรือจุดปวด

2. การใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ไม่ถูกต้อง

นี่เป็นระดับพื้นฐานแม้แต่กับนักการตลาดที่ไม่ใช่ผู้ปฏิบัติงาน CRO เราจะไม่เป็นคนสุดท้ายที่จะบอกคุณว่า

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในความพยายามของ CRO คือไม่ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่เหมาะสม เราหมายถึงอะไรโดยนี้?

นึกถึงหน้าธุรกรรมบนเว็บไซต์ของคุณ หน้านี้มีรายละเอียดทั้งหมดที่จำเป็นในการนำลูกค้ามาติดต่อคุณหรือแม้แต่ค้นหาร้านค้าของคุณ ความคิดเชิงตรรกะต่อไปของคุณควรโทรหาพวกเขาเพื่อติดต่อและ/หรือมาเยี่ยมคุณหรือกำหนดเวลาการนัดหมาย หากเป็นกรณีของคุณ

แต่คุณใส่ CTA ที่ระบุว่า "เรียนรู้เพิ่มเติม" แทน ฟังดูไม่เข้ากันใช่ไหม และมีเพียงสองวิธีเท่านั้นที่สามารถหลุดออกจากที่นี่:

1. พวกเขาละทิ้งหน้าของคุณเพราะ CTA ของคุณเลื่อนออกไป หรือ;
2. พวกเขาคลิก CTA และจะนำออกจากหน้าธุรกรรมของคุณไปยังหน้าข้อมูล

ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะไม่ได้รับ Conversion ทั้งหมดเป็นเพราะ CTA ของคุณไม่ตรงกับจุดประสงค์ของเว็บไซต์และ/หรือหน้า Landing Page

นี่คือจุดที่ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับจุดประสงค์ในการค้นหาและการออกแบบหน้า Landing Page ให้ตรงกันซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ

อ่านเพิ่มเติม: คู่มือความตั้งใจในการค้นหาฉบับสมบูรณ์สำหรับนักการตลาด

3. กรอกข้อมูลในหน้า Landing Page

ผู้ชมออนไลน์ไม่อ่านเนื้อหา พวกเขาอ่านผ่านมัน จดจ่อกับเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณพบเจอทุกวัน นำไปสู่ความเหนื่อยล้า และทำให้เสียสมาธิ

ไม่มีใครมีเวลาอ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์แบบยาวอีกต่อไป ดังนั้น หน้า Landing Page ที่มีข้อมูลมากเกินไป (อย่างน้อยที่สุด) จะทำให้ลูกค้าของคุณเลิกราเร็วกว่าเวลาที่คุณต้องให้พวกเขามาเยี่ยมชม ในกรณีนั้น จะดีกว่าไหมที่จะมีหน้า Landing Page แบบกระจัดกระจาย?

ไม่ ไม่อย่างแน่นอน

สิ่งสำคัญในที่นี้คือการหาสมดุลความยาวที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าของคุณ และให้ความสำคัญกับสำเนาของคุณในลักษณะที่ยืนยันว่าข้อเสนอของคุณแก้ปัญหาได้อย่างไร

ย้อนกลับไปและประเมินข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านการวิเคราะห์พฤติกรรม หรือถามคำถามง่ายๆ เช่น

• คุณค่าในผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณที่ลูกค้าของคุณซูมเข้าไปนั้นมีค่าแค่ไหนที่ฉันสามารถยืนยันได้ในสำเนา
• ฉันจะตัดคำว่า “ปุย” หรือคำที่ไม่จำเป็นซึ่งไม่สื่อถึงสาระสำคัญของหน้า Landing Page ของฉันได้อย่างไร
• พวกเขาใช้คำศัพท์ใดในการอธิบายหรือพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของฉัน

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม: วิธีการทำ Conversion Copywriting ใน 3 ขั้นตอนง่ายๆ

4. การใช้ภาพทั่วไปและภาพหลัก

การสร้างแบรนด์มีคุณค่าทางการตลาดอย่างไม่มีข้อโต้แย้ง มันสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชมของคุณ แกะสลักเอกลักษณ์ของคุณในฐานะธุรกิจ และเพิ่มการเติบโต

ดังนั้น เมื่อพูดถึงการใช้การสร้างแบรนด์ในบริบทของ CRO เราจึงต้องการยืนยันถึงความสำคัญของการเบี่ยงเบนความสนใจจากภาพทั่วไป เพราะการกล่าวให้ชัดเจน สต็อกและรูปภาพทั่วไปไม่แสดงตราสินค้าของคุณ

เพื่อดึงดูดผู้ชมออนไลน์ในปัจจุบันได้ดียิ่งขึ้น แบรนด์ของคุณต้องแสดงบุคลิกภาพเพื่อดึงดูดความสนใจและที่สำคัญกว่านั้นคือ Conversion

5. พยายามทำทุกอย่างพร้อมกัน

เคยเจอเพจที่ขอให้คุณทำมากเกินไปหรือไม่? เช่นเดียวกับการพยายามให้คุณสมัครรับจดหมายข่าว ในขณะเดียวกันก็ขอให้คุณกรอกแบบสำรวจ และจากนั้นอาจจะจองการโทรเพื่อขอคำปรึกษา

ไม่ต้องการให้คุณปิดแท็บหรือไม่ หากคุณรู้สึกเช่นนั้น ก็มีแนวโน้มว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจะรู้สึกเช่นกัน ดังนั้น เมื่อพูดถึงการออกแบบหน้า Landing Page ที่ทำให้เกิด Conversion สิ่งสำคัญคือคุณต้องให้ความสำคัญกับสิ่งหนึ่งสิ่งใดในแต่ละครั้ง

การทำสิ่งตรงกันข้ามอาจทำให้พวกเขาเปลี่ยนไปในทางที่ดี – ทำให้คุณสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เพียงตอนนี้แต่เป็นไปชั่วขณะหนึ่ง

HANDY GUIDE: เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพที่ไม่หลอกลวงเพื่อเพิ่มการแปลงหน้า Landing Page

6. ใช้คำรับรองมากเกินไป

นี่ไม่ได้หมายถึงหลักฐานทางสังคมที่คุณเพิ่มลงในหน้า Landing Page ของคุณ ไม่ต้องกังวล

แต่หมายถึงการขุดข้อความและการวิจัยลูกค้ามากกว่าเพื่อระบุคำศัพท์ที่พวกเขาใช้ ซึ่งคุณสามารถรวมไว้ในสำเนาของคุณได้

“แต่เดี๋ยวก่อน ความคิดเห็นของลูกค้าไม่สำคัญหรือ” ใช่มันเป็นอย่างแน่นอน แต่ถึงแม้จะเป็นเรื่องสำคัญ แต่ก็ไม่ใช่ทุกคนที่สมควรได้รับการกระทำ

ตัวอย่างเช่น คุณลักษณะสิ่งที่อยากได้ของผู้ชมรายใดรายหนึ่งอาจเป็นวิดีโอสาธิตวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากลูกค้ารายนี้เป็นเพียงคนเดียวที่ต้องการสิ่งนั้น และยิ่งไปกว่านั้น การติดตั้งใช้งานจะทำให้เว็บไซต์ของคุณช้าลงเท่านั้น แล้วมันคุ้มไหมที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับคุณ

เมื่อพูดถึงคำรับรอง ใช่แล้ว มีข้อมูลมากมายที่จะนำไปใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่บ่อยครั้ง คำติชมจากลูกค้าต้องได้รับการตรวจสอบก่อน ก่อนจึงจะเป็นประโยชน์ต่อการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ และนั่นเป็นเพียงเหตุผลหนึ่งว่าทำไมการตรวจสอบความคิดเห็นจากลูกค้าจึงมีความสำคัญ

7. ไม่ชี้แจงคุณค่าของคุณ

เราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ว่าหน้า Landing Page ที่มีความยาวปิดตัวลูกค้า และส่วนสุดท้ายที่เราอยากเตือนคุณเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผล

สำเนายาวๆ แม้ว่าจะมีผลในเชิงบวกต่อความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาของคุณ แต่ก็อาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ นี่เป็นเพราะวิธีการอธิบายผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่ใช้เวลานานและมักจะวนไปเวียนมานั้น บดบังคุณค่าที่แท้จริงที่คุณตั้งใจจะสื่อสารในตอนแรก

ขอแนะนำให้เขียนสำเนาที่ชัดเจนและรัดกุม เพื่อให้ข้อเสนอด้านคุณค่าของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ การสร้างเสียงสะท้อนนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะนำไปสู่ ​​Conversion ที่คุณต้องการ

ประเด็นที่สำคัญ

มีหลายวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเพื่อให้คุณบรรลุเป้าหมายได้สำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างโอกาสในการขาย การขาย หรือแม้แต่การเข้าชมเว็บไซต์

แต่เท่าที่ต้องใช้เส้นทาง ก็มีทางขึ้นมากมายเท่าๆ กัน คุณจะต้องระมัดระวังเกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณทำ เพื่อที่คุณจะได้ไม่คลำหาและทำผิดพลาดที่คุณอาจเสียใจ นอกเหนือจากข้อผิดพลาดพื้นฐานที่คุณหลีกเลี่ยงได้ข้างต้นแล้ว ต่อไปนี้คือการแจ้งเตือนครั้งสุดท้ายที่คุณควรทราบ:

• การทดสอบเป็นกระบวนการต่อเนื่อง การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ไม่ได้จบลงด้วยการทำซ้ำที่ประสบความสำเร็จเพียงครั้งเดียว มันยังคงดำเนินต่อไปตราบใดที่ผู้ชมและภูมิทัศน์ออนไลน์ของคุณมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความคิดแบบเติบโตในสภาวะแวดล้อมปัจจุบันนี้ไม่ใช่ความคิดที่เต็มใจที่จะชำระสิ่งที่ได้ผลในตอนนี้ แต่เป็นแนวคิดที่คุณพยายามท้าทายแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณอย่างแข็งขัน
• ท้าทายแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด แต่การคิดแบบนี้ทำให้คุณยังคงต้องทำเทคนิคและแนวทางที่ล้าสมัยเพื่อเพิ่ม Conversion แต่เป็นการดีที่สุดที่จะดูแนวทางปฏิบัติเหล่านี้เพื่อค้นหาว่าคุณจะปรับปรุงได้อย่างไร
• ให้ความผิดพลาดแจ้งกลยุทธ์ในอนาคตของคุณ นี้ไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับความผิดพลาดที่เราได้กล่าวข้างต้น ที่สำคัญกว่านั้น นี่คือวิธีที่คุณควรมองข้อผิดพลาดที่คุณได้ทำขึ้นเองในการทดสอบด้วย ใช่พวกเขาทำความสูญเสียในขณะนั้น แต่ข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากข้อผิดพลาดเหล่านั้นจะเป็นประโยชน์ต่อการเพิ่มประสิทธิภาพในอนาคตของคุณ

เรายินดีรับความผิดพลาดเป็นโอกาสในการสอนใน CRO คุณมีหนึ่งที่คุณต้องการแบ่งปัน? พูดคุยในส่วนความคิดเห็น หรือหากคุณทำผิดพลาดเสร็จแล้ว อาจถึงเวลาที่คุณต้องโทรหาเรา

กำลังมองหาการเข้าถึงเคล็ดลับและกลเม็ดในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ได้ทันทีใช่หรือไม่? อย่าลืมสมัครรับจดหมายข่าว Propelrr และส่งจดหมายไปยังกล่องจดหมายของคุณทุกสัปดาห์