การทดสอบ QA ของเว็บไซต์: องค์ประกอบหลักในการตรวจสอบ

การประกันคุณภาพเว็บไซต์ (QA) คืออะไร?

การรับประกันคุณภาพเว็บไซต์เกี่ยวข้องกับกระบวนการที่ครอบคลุมเพื่อให้มั่นใจว่าเว็บไซต์เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพและการทำงานตามที่ควร การทดสอบ QA ของเว็บไซต์เป็นกระบวนการต่อเนื่องที่เริ่มต้นระหว่างการพัฒนาเว็บไซต์และเกี่ยวข้องกับการค้นหาและแก้ไขจุดบกพร่องและปัญหาอื่นๆ

QA ของเว็บไซต์กับการทดสอบของผู้ใช้

แม้ว่าทั้งคู่มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ แต่ QA ของเว็บไซต์และการทดสอบผู้ใช้นั้นเป็นสองกระบวนการที่แตกต่างกัน ผู้ทดสอบ QA ดำเนินการตรวจสอบคุณภาพเว็บไซต์ในระหว่างการพัฒนา นานก่อนที่เว็บไซต์จะเปิดตัว การทดสอบผู้ใช้เกี่ยวข้องกับการสังเกตว่าผู้ใช้ทดสอบและผู้ใช้จริงโต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไรหลังจากเปิดตัว

การทดสอบความสามารถในการใช้งานเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น การทดสอบประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการสังเกตว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร เพื่อระบุปัญหาการนำทาง รูปแบบ และเนื้อหา

เมื่อดำเนินการร่วมกัน ทั้ง QA ของเว็บไซต์และการทดสอบผู้ใช้จะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้ไซต์ของคุณ

เหตุใด QA ของเว็บไซต์จึงมีความสำคัญ

หัวใจหลักคือ QA ของเว็บไซต์คือการทำให้มั่นใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างที่ควรเป็น นี่เป็นเพียงประโยชน์บางประการของกระบวนการที่สำคัญนี้

• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง: ผู้ใช้จะสามารถไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย ซึ่งสามารถเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะอยู่บนเว็บไซต์ของคุณและทำการซื้อ
• การจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาที่ดีขึ้น: การตรวจสอบการทำงานของเว็บไซต์ของคุณให้ดี คุณมีแนวโน้มที่จะอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา ซึ่งอาจนำไปสู่การมองเห็นและการเข้าชมที่เพิ่มขึ้น
• ปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ : ป้องกันเวลาโหลดช้า ลิงก์เสีย และปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพอื่นๆ โดยระบุและแก้ไขปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ
• เวลาหยุดทำงานลดลง: เวลาหยุดทำงานอาจมีค่าใช้จ่ายสูง ทั้งในแง่ของการสูญเสียรายได้และความเสียหายต่อชื่อเสียง การทดสอบ QA สามารถช่วยตรวจจับปัญหาก่อนที่จะนำไปสู่การหยุดทำงาน ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงินในระยะยาว
• เพิ่มความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้า: เว็บไซต์คุณภาพสูงแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจในประสบการณ์ของพวกเขา ซึ่งสามารถปรับปรุงความไว้วางใจและความภักดีได้

การเตรียมตัวสำหรับเว็บไซต์ QA

ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการ QA คุณจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ กำหนดขอบเขตและไทม์ไลน์ของการทดสอบของคุณ และระบุทีม QA ของคุณ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

1. กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์

กำหนดสิ่งที่คุณหวังว่าจะได้รับผ่านการทดสอบ QA ของเว็บไซต์ ระบุพื้นที่เฉพาะที่คุณต้องการเน้น (เช่น ฟังก์ชัน การใช้งาน ความเข้ากันได้) และกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงและวัดผลได้เพื่อติดตามความคืบหน้าของคุณ

2. ประเมินขอบเขตและระยะเวลา

ระบุขอบเขตของการทดสอบ QA ของคุณ และส่วนใดของเว็บไซต์ของคุณที่คุณต้องการเน้น สร้างไทม์ไลน์สำหรับกระบวนการทดสอบของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหมาะสมกับกำหนดการโครงการของคุณ

3. ระบุทีม QA

ระบุผู้ที่จะรับผิดชอบดูแลกระบวนการทดสอบ QA กำหนดว่าใครจะมีส่วนร่วมในกระบวนการทดสอบ เช่น นักพัฒนา นักออกแบบ และผู้เชี่ยวชาญด้านการประกันคุณภาพ และใครจะรับผิดชอบในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง

ประเภทของการทดสอบ QA ของเว็บไซต์ + รายการตรวจสอบ

การทดสอบ QA ของเว็บไซต์ควรรวมถึงการทดสอบต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ตามที่ควร ต่อไปนี้คือการทดสอบ QA บนเว็บไซต์ประเภทต่างๆ ที่คุณควรพิจารณาดำเนินการ

1. การทดสอบการทำงาน

การทดสอบการทำงานเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้มั่นใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ เป็นการทดสอบคุณลักษณะและฟังก์ชันทั้งหมดของเว็บไซต์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณควรทำการทดสอบประเภทนี้ตลอดกระบวนการพัฒนา หากไม่มีการทดสอบการทำงานที่เหมาะสม เว็บไซต์ของคุณอาจมีลิงก์เสีย คุณลักษณะขาดหายไป หรือปัญหาอื่นๆ ที่อาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

คุณสมบัติบางอย่างที่คุณควรประเมินระหว่างการทดสอบการทำงาน ได้แก่:

• เมนูและปุ่มแบบเลื่อนลง
• แบบฟอร์มและช่องป้อนข้อมูล
• การไหลของกระบวนการ
• ลิงค์
• คุ้กกี้
• แผนผังเว็บไซต์
• เกตเวย์การชำระเงิน

2. การทดสอบความเข้ากันได้

ผู้ใช้เข้าถึงเว็บไซต์บนอุปกรณ์ต่างๆ รวมถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่ เดสก์ท็อป แล็ปท็อป และแท็บเล็ต ดังนั้นเว็บไซต์ของคุณต้องทำงานอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ยอดนิยมทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การทดสอบความเข้ากันได้ยังเกี่ยวข้องกับการทดสอบเว็บไซต์ของคุณบนเบราว์เซอร์ต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มเฉพาะ ประเมินรูปลักษณ์ของภาพบนเบราว์เซอร์และแพลตฟอร์มต่างๆ และประสิทธิภาพและรูปลักษณ์บนหน้าจอขนาดและความละเอียดที่แตกต่างกัน

3. การทดสอบประสิทธิภาพ

การทดสอบประสิทธิภาพจะประเมินความเร็วและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ เวลาโหลดช้าและประสิทธิภาพต่ำอาจทำให้ผู้ใช้ผิดหวังและสูญเสียรายได้ การทดสอบประสิทธิภาพช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจทำให้โหลดช้าหรือประสิทธิภาพต่ำ เช่น รูปภาพจำนวนมากหรือโค้ดที่ปรับให้เหมาะสมไม่ดี

มองออกไปสำหรับ:

• ความเร็วในการโหลดหน้า
• ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ในช่วงที่มีการจราจรติดขัด การเข้าสู่ระบบหลายครั้ง ปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า
  

4. การทดสอบความปลอดภัย

การทดสอบความปลอดภัยมีความสำคัญต่อการปกป้องเว็บไซต์และข้อมูลผู้ใช้ของคุณจากแฮกเกอร์ที่อาจเกิดขึ้นและการละเมิดความปลอดภัยอื่นๆ การทดสอบประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเพื่อหาช่องโหว่และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น การทดสอบความปลอดภัยอาจรวมถึง:

• การทดสอบการเจาะ
• การสแกนช่องโหว่
• การประเมินความเสี่ยง
• ใบรับรอง SSL
• นโยบายความเป็นส่วนตัว
• การอนุญาต
• ฟังก์ชันรหัสผ่าน

5. การทดสอบเนื้อหา

สุดท้าย คุณจะต้องยืนยันว่าเนื้อหาในไซต์ของคุณสอดคล้องกันและมีคุณภาพสูงทั่วทั้งกระดาน คำนึงถึงผู้ชมของคุณ คุณจะต้องตรวจสอบรูปแบบและข้อมูลของเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่ามีประโยชน์และปรับให้เหมาะสมสำหรับ SEO

อย่าลืมตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ในระหว่างการทดสอบเนื้อหา:

• แบบอักษร
• รูปภาพและวิดีโอ
• การเพิ่มประสิทธิภาพคำหลัก
• แท็ก Alt
• ความผิดพลาด
• ข้อมูลเมตา
• หน้าซ้ำ

ตรวจสอบรายการตรวจสอบ SEO โดยละเอียดของเราเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ QA

เพื่อให้การทดสอบ QA ของเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุด ให้ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดดังต่อไปนี้:

ทดสอบเร็วและบ่อย

ทดสอบเว็บไซต์ของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการพัฒนา ทดสอบคุณลักษณะและฟังก์ชันแต่ละรายการเมื่อมีการพัฒนา ทดสอบเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำหลังจากเปิดตัวเพื่อตรวจจับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

สร้างรายงานข้อผิดพลาดโดยละเอียด

บันทึกข้อผิดพลาดหรือปัญหาใด ๆ ที่พบในระหว่างขั้นตอนการทดสอบ รวมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหา รวมถึงขั้นตอนในการทำซ้ำและภาพหน้าจอหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้อง กำหนดระดับความรุนแรงของข้อบกพร่องแต่ละรายการเพื่อช่วยจัดลำดับความสำคัญของการแก้ไข

ให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดมีส่วนร่วมในกระบวนการทดสอบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการพัฒนาตระหนักถึงขั้นตอนการทดสอบและความสำคัญของกระบวนการนี้ สนับสนุนข้อเสนอแนะและข้อมูลจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนรับทราบผลการทดสอบและการแก้ไขที่จำเป็น

ดำเนินการตรวจสอบขั้นสุดท้ายก่อนเปิดตัวเว็บไซต์

ทำการทดสอบรอบสุดท้ายเพื่อตรวจสอบว่าข้อบกพร่องทั้งหมดได้รับการแก้ไขแล้ว และเว็บไซต์พร้อมที่จะเปิดตัว ตรวจสอบเนื้อหาทั้งหมดและตรวจสอบว่าถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดทราบวันที่เปิดตัวและขั้นตอนที่จำเป็นที่คุณต้องดำเนินการก่อนหน้านั้น

QA ของเว็บไซต์: ปัญหาทั่วไปที่ต้องค้นหา

มีรายการตรวจสอบค่อนข้างน้อยเมื่อพูดถึงเว็บไซต์ QA อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปบางส่วนที่ควรระวังในระหว่างการทดสอบของคุณ

1. ลิงก์เสีย: ลิงก์เสียอาจทำให้ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิดและส่งผลเสียต่อการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา หากต้องการแก้ไขลิงก์เสีย ให้ตรวจสอบลิงก์เป็นประจำโดยใช้ Google Search Console, Google Analytics หรือ Ahrefs เมื่อพบลิงก์เสียแล้ว ให้อัปเดตหรือลบออกทั้งหมด
2. เวลาโหลดช้า: เวลาโหลดช้าอาจทำให้ผู้ใช้ผิดหวังและออกจากเว็บไซต์ของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหาเวลาโหลดช้า ปรับรูปภาพให้เหมาะสม ลดจำนวนคำขอ HTTP ใช้เครือข่ายการส่งเนื้อหา (CDN) และใช้เทคนิคการแคชและการบีบอัด
3. การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ดี: ด้วยการเพิ่มขึ้นของอุปกรณ์เคลื่อนที่ เว็บไซต์ของคุณต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมกับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ หากต้องการแก้ไขการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ไม่ดี ให้ใช้เทคนิคการออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ เพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพ ลดคำขอ HTTP และทำให้เนื้อหาทั้งหมดเข้าถึงได้ง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
4. แบบฟอร์มที่ใช้งานไม่ได้: แบบฟอร์มที่ใช้งานไม่ได้อาจทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถดำเนินการที่สำคัญได้ เช่น การส่งแบบฟอร์มติดต่อหรือทำการซื้อ แบบฟอร์มทดสอบเป็นประจำเพื่อตรวจสอบว่าฟิลด์ที่จำเป็นทั้งหมดถูกทำเครื่องหมายไว้และให้คำแนะนำที่ชัดเจนแก่ผู้ใช้
5. ปัญหาความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์: เบราว์เซอร์ที่แตกต่างกันสามารถแสดงเว็บไซต์ได้แตกต่างกัน ทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ ทดสอบเว็บไซต์ของคุณบนเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ต่างๆ ใช้เครื่องมือทดสอบข้ามเบราว์เซอร์ และตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับเบราว์เซอร์ยอดนิยมทั้งหมด
6. ปัญหาการใช้งาน: ปัญหาการใช้งานอาจทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดและนำไปสู่ประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี หากต้องการแก้ไขปัญหาการใช้งาน ให้ดำเนินการทดสอบการใช้งานเป็นประจำ ปรับการนำทางให้ง่ายขึ้น ใช้ภาษาที่ชัดเจนและรัดกุม และให้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน
7. ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย: ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยอาจทำให้เว็บไซต์และข้อมูลผู้ใช้ของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง ทำการทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้ HTTPS ใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ และอัปเดตซอฟต์แวร์และปลั๊กอินทั้งหมดอยู่เสมอ

QA ของเว็บไซต์: ข้อกังวลเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์

เว็บไซต์ของคุณควรมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ใช้ทุกคน ดังนั้นการเข้าถึงได้จึงต้องเป็นจุดสนใจที่สำคัญในระหว่างการทดสอบ QA ตรวจหาข้อผิดพลาดในการเข้าถึงเว็บไซต์ทั่วไปเหล่านี้และแก้ไขก่อนที่จะกลายเป็นเรื่องน่าปวดหัว:

1. คอนทราสต์ของสีไม่เพียงพอ: คอนทราสต์ของสีไม่เพียงพออาจทำให้ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตาอ่านและสำรวจเว็บไซต์ของคุณได้ยาก หลีกเลี่ยงคอนทราสต์ของสีที่ไม่เพียงพอโดยใช้สีคอนทราสต์สูงสำหรับข้อความและพื้นหลัง ใช้เครื่องมือตรวจสอบคอนทราสต์ของสีเพื่อตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณตรงตามมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึง
2. ปัญหาการนำทางด้วยแป้นพิมพ์: ปัญหาการนำทางด้วยแป้นพิมพ์อาจทำให้ผู้ใช้ที่มีความพิการทางการเคลื่อนไหวไม่สามารถนำทางเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงและนำทางองค์ประกอบเชิงโต้ตอบทั้งหมดโดยใช้แป้นพิมพ์ และใช้แป้นพิมพ์ลัดและตัวบ่งชี้โฟกัสที่ชัดเจนเพื่อช่วยผู้ใช้ในการนำทางเว็บไซต์ของคุณ
3. แบบฟอร์มที่ไม่สามารถเข้าถึงได้: แบบฟอร์มที่ไม่สามารถเข้าถึงได้สามารถป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่มีความพิการดำเนินการที่สำคัญในเว็บไซต์ของคุณ เช่น ทำการซื้อหรือส่งแบบฟอร์มการติดต่อ ในการแก้ไขแบบฟอร์มที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องแบบฟอร์มทั้งหมดมีป้ายกำกับ ระบุคำแนะนำที่ชัดเจน และใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เข้าใจง่าย
4. ข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพขาดหายไปหรือไม่เพียงพอ: ข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพขาดหายไปหรือไม่เพียงพออาจทำให้ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นไม่สามารถเข้าใจเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณได้ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ระบุข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณ โดยอธิบายเนื้อหาของรูปภาพในลักษณะที่มีความหมายและเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ อย่าลืมเพิ่มคำอธิบายภาพและการถอดเสียงสำหรับวิดีโอ และใช้ anchor text ที่สื่อความหมายและสื่อความหมาย

ปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณด้วย SEO

เว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันขึ้นอยู่กับงาน เมื่อคุณได้จัดการกับข้อกังวลทางเทคนิคแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะต้องนำเสนอต่อผู้ชมกลุ่มใหญ่ กลยุทธ์ SEO ที่ครอบคลุมสามารถช่วยเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้ ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบ SEO ที่ครอบคลุมของเราเพื่อเริ่มต้นกลยุทธ์ของคุณหรือเรียนรู้สิ่งที่ควรมองหาระหว่างการตรวจสอบ SEO เลย

รายการตรวจสอบ SEO & เครื่องมือวางแผน

คุณพร้อมที่จะขยับเข็มใน SEO ของคุณแล้วหรือยัง? รับรายการตรวจสอบเชิงโต้ตอบและเครื่องมือวางแผน & เริ่มต้น!