5 วิธีที่เว็บไซต์ของคุณสามารถทำหน้าที่เป็นผู้สร้างความแตกต่างของแบรนด์

เว็บไซต์ของคุณช่วยกำหนดแบรนด์ของคุณ ไม่เหมือนกับสื่อสังคมออนไลน์หรือโฆษณา คุณสามารถ ควบคุมเนื้อหาที่คุณวางบนสื่อนั้นได้อย่างไม่จำกัด และสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์และความรู้สึกที่มีต่อลูกค้าของคุณได้อย่างละเอียด

สิ่งที่สำคัญที่สุด เว็บไซต์ของคุณทำหน้าที่เป็นตัวสร้างความแตกต่างของแบรนด์ ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง และทำให้ธุรกิจของคุณมีคุณค่าไม่เหมือนใครในการแก้ปัญหาของลูกค้า

การมีเว็บไซต์ที่โหลดเร็วและดูดีบนมือถือนั้นไม่เพียงพออีกต่อไป คุณต้องใส่เนื้อหาที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจแบรนด์ของคุณและทำหน้าที่เป็นผู้สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึง 5 วิธีที่เว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยให้บริษัทของคุณประสบความสำเร็จได้

เหตุใดเว็บไซต์จึงมีความสำคัญต่อแบรนด์

เว็บไซต์ของคุณมักจะเป็นที่แรกที่ผู้คนมองหาเมื่อทำการวิจัยบริษัทของคุณ

นอกจากนี้ยังเป็นที่ที่คุณสามารถใช้ความพยายามทางการตลาดอย่างเต็มที่ แสดงผลิตภัณฑ์คุณภาพที่คุณนำเสนอและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ทำให้ผู้เข้าชมผิดหวัง

หน้าแรกของแบรนด์

Visual Objects สำรวจผู้บริโภค 500 คนในสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับพฤติกรรมการค้นหาในท้องถิ่นของพวกเขา และพบว่า 76 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามค้นหาเว็บไซต์ของบริษัทก่อนที่จะไปที่หน้าร้านจริง

ในเว็บไซต์ของคุณ คุณเป็นผู้ควบคุมเนื้อหาของเว็บไซต์และการตลาดดิจิทัล คุณมีอิสระในการกำหนดตัวตนของแบรนด์ของคุณ คุณมีสิทธิ์โหวตว่าจะตกแต่งบ้านดิจิทัลของคุณอย่างไร

และจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องทำเช่นนั้น ตามดัชนีเทรนด์ผู้บริโภคปี 2023 ของ Marigold ผู้บริโภค 86 เปอร์เซ็นต์ชอบแบรนด์ที่มีข้อความหรือประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน ดังนั้นจงใช้สไตล์ของคุณให้เหมือนกันในทุกแพลตฟอร์มและทุกเพจ

หากคุณยังไม่มีความงามของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง คุณสามารถพัฒนาได้อย่างรวดเร็วด้วยเครื่องมือสร้างแบรนด์ฟรีของ HubSpot

การตลาดขาเข้า

เว็บไซต์ของคุณยังเป็นเสาหลักของกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของคุณอีกด้วย ซึ่งเป็นที่ที่คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และมีคุณภาพสูงที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ค้าปลีกหรือสตาร์ทอัพ คุณต้องโน้มน้าวให้พวกเขาไว้วางใจคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ

ไม่เหมือนการโฆษณา คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพื่อวางเนื้อหานี้ต่อหน้าผู้ชมเป้าหมายของคุณ และคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ส่วนแบ่งการตลาดที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้ รายงาน ROI ของ Nielsen ในปี 2022 พบว่าโฆษณาดิจิทัลประมาณ 37 เปอร์เซ็นต์ไม่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ ซึ่งเป็นสิ่งที่นักการตลาดทุกคนควรคำนึงถึงเมื่อพิจารณางบประมาณการใช้จ่ายโฆษณา ในหลายกรณี คุณควรมุ่งเน้นไปที่เว็บไซต์ของคุณเองแทน

แต่ถ้าคุณเป็นบริษัทใหม่ที่ไม่มีเว็บไซต์เฉพาะล่ะ หรือหน้าแรกของคุณอาจไม่ได้รับการอัปเดตในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา คุณอาจพิจารณาเลือกหน่วยงาน HubSpot เพื่อช่วยเหลือเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณทำหน้าที่สร้างความแตกต่างของแบรนด์อย่างไร

ใช่ เว็บไซต์มีความสำคัญต่อการสร้างความแตกต่างของแบรนด์ แต่คุณจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือ 5 วิธีที่เราแนะนำในการสร้างแบรนด์ที่โดดเด่นของคุณ — และไม่ นั่นไม่ใช่เพียงแค่การมีรูปลักษณ์ที่แตกต่างออกไปเท่านั้น

1. ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทหรือบริการของคุณ

เว็บไซต์ของคุณคือที่ที่การส่งข้อความของบริษัทหลักของคุณแสดงต่อสาธารณะ ไม่เพียงบอกข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบริษัทของคุณแก่ผู้เยี่ยมชม เช่น ชื่อแบรนด์ ที่ตั้ง และผลิตภัณฑ์ แต่ยังอธิบายถึงบุคคลที่ทำงานให้กับคุณด้วย มันเน้นตำแหน่งแบรนด์ของคุณ ความโดดเด่นที่ทำให้คุณแตกต่าง

ในขณะที่หลายๆ คนนึกถึงแต่สีและสไตล์เมื่อพัฒนาแบรนด์ของตน ข้อความและประสบการณ์ของลูกค้าก็มีความสำคัญพอๆ กัน

องค์ประกอบเหล่านี้คือการสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถระบุประเภทบริการที่คุณเสนอได้อย่างชัดเจนและใครจะได้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกับคุณ

อย่างน้อยที่สุด เว็บไซต์ของคุณควรมี:

• ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• ข้อมูลติดต่อ (อีเมล โทรศัพท์ และที่อยู่)
• ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณ
• พันธกิจหรือวัตถุประสงค์
• คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

เพียงให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้พยายามที่จะดึงดูดทุกคน ในความเป็นจริง คุณควรมุ่งเน้นไปที่ตลาดเป้าหมายของคุณและให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการเข้าถึงคุณ การตลาดทั้งหมดมีการกำหนดเป้าหมาย

สินค้าของคุณมีราคาที่ต่ำของตลาดหรือคุณใกล้เคียงกับราคาพรีเมี่ยมหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งนี้ชัดเจนในเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถใช้การคัดลอกเว็บเพื่อช่วยแสดงลักษณะของแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะต้องการดึงดูดผู้ชมมืออาชีพหรือเข้าถึงกลุ่มวัยรุ่น การเลือกใช้คำ ไวยากรณ์ และพลังงานของคุณจะปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณ และช่วยให้ผู้เยี่ยมชมตัดสินได้ว่าคุณเหมาะสมหรือไม่

แต่โปรดจำไว้ว่า: ในขณะที่จุดสนใจหลักของคุณควรจะอยู่ที่เนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณก็ต้องการคำนึงถึงสิ่งที่ไม่ได้อยู่ในนั้นด้วย กล่าวคือ คุณต้องระมัดระวังเกี่ยวกับข้อบกพร่อง ข้อผิดพลาด 404 และข้อมูลที่ล้าสมัย คุณควรทดสอบการรับประกันคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ

2. แสดงถึงสไตล์และความสวยงามของแบรนด์คุณ

การพัฒนาสไตล์ของคุณเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความแตกต่างของแบรนด์ มีองค์ประกอบสไตล์ต่างๆ สองสามอย่างที่คุณสามารถใช้ได้:

• โลโก้ของคุณ
• จานสีของคุณ
• แบบอักษรของคุณ
• สุนทรียภาพทั่วไปของคุณ (เป็นตัวหนา เป็นทางการ ขี้เล่น ฯลฯ)

โดยเฉพาะโลโก้ของคุณ สื่อถึงข้อมูลมากมายแก่ลูกค้าของคุณ

แบบสำรวจที่จัดทำโดย Promotique และ VistaPrint พบว่าผู้ตอบแบบสำรวจ 3 ใน 10 สังเกตเห็นโลโก้เป็นอันดับแรกเมื่อดูที่ผลิตภัณฑ์ อีก 42 เปอร์เซ็นต์เห็นด้วยว่าโลโก้ของคุณแสดงถึงบุคลิกของแบรนด์ และ 39 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่าโลโก้ของคุณบ่งบอกถึงคุณภาพของแบรนด์

อย่างไรก็ตาม บางทีสิ่งที่บอกได้มากที่สุดก็คือ 3 ใน 5 ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะไม่ซื้อจากแบรนด์ที่มีโลโก้ "แย่มาก" แม้ว่าพวกเขาจะเคยได้ยินสิ่งดีๆ เกี่ยวกับบริษัทมาก่อนก็ตาม หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโลโก้ของคุณเอง ลองเปลี่ยนรูปลักษณ์ใหม่ด้วยเครื่องมือสร้างโลโก้ฟรีนี้

(ที่มาของภาพ)

หลังจากที่คุณตัดสินใจเลือกโลโก้แล้ว ก็ถึงเวลาโฟกัสที่ชุดสีของคุณ

คุณจะเลือกสีบลูส์ยอดนิยมหรือสีม่วงขี้เล่นหรือไม่? เครื่องกำเนิดจานสีสามารถช่วยคุณเลือกเฉดสีที่เสริมกันโดยไม่ต้องใช้สีมากเกินไปในคราวเดียว

คุณไม่ต้องการผสมสัญญาณภาพที่ตัดกันมากเกินไป แม้ว่าการมีเซอร์ไพรส์บ้างเล็กน้อยก็เป็นเรื่องปกติ รูปลักษณ์โดยรวมของคุณควรส่งข้อความที่ชัดเจนซึ่งช่วยสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณโดยไม่มีลูกค้าล้นหลาม

บรรทัดล่างสุด ฟอนต์ ภาพ และรูปทรงที่คุณใช้ล้วนสร้างสุนทรียะโดยรวมของแบรนด์ของคุณ หากคุณเลือกสีนีออนสว่างและการออกแบบที่ทันสมัยและเรียบง่าย คุณจะให้ความรู้สึกที่แตกต่างอย่างมากจากโลโก้ที่วาดด้วยมือพร้อมแบบอักษรคลาสสิก

3. แสดงคำรับรองจากลูกค้า

(ที่มาของภาพ)

การเพิ่มข้อความรับรองหรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีความสำคัญต่อลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ Stackla พบว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณหากเว็บไซต์ของคุณแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ซึ่งรวมถึงวิดีโอ ภาพถ่าย กรณีศึกษา และแม้กระทั่งบทวิจารณ์ของลูกค้า การใส่ประสบการณ์และความคิดเห็นเหล่านี้ไว้ด้านหน้าและตรงกลางเว็บไซต์ของคุณจะเพิ่มความน่าเชื่อถือของบุคคลที่สามและบรรยากาศของความถูกต้องที่ผู้บริโภคต้องการ

การรวมข้อความรับรองต่างๆ ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นภาพว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จได้อย่างไรในขณะที่ใช้บริการของคุณ เราขอแนะนำให้รวมสถิติการเติบโตที่ถูกต้องตามกฎหมาย — การใส่ตัวเลขจริงลงไปจะสร้างความไว้วางใจได้มากกว่าคำสัญญาที่คลุมเครือ

4. เน้นวัฒนธรรมองค์กรของคุณ

(ที่มาของภาพ)

คุณอาจคิดว่าวัฒนธรรมบริษัทของคุณมีความสำคัญต่อการจ้างงานมากกว่าการสร้างความแตกต่างของแบรนด์ แต่การแสดงวัฒนธรรมของบริษัทก็พูดกับผู้บริโภคของคุณเช่นกัน

เว็บไซต์ของคุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวต้นกำเนิดของธุรกิจและทีมผู้นำ ทำให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าใครทำงานในบริษัทของคุณ และคุณค่าของพวกเขาคืออะไร

อย่าตั้งหน้าตั้งตาแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับ “C-suite” ของคุณ ซึ่งอาจถูกมองว่าเป็นคนชั้นสูง แต่เน้นย้ำพนักงานจากทุกส่วนงานในองค์กรของคุณ

การเรียกความสนใจไปที่ทีมของคุณและประวัติบริษัทช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเข้าใจว่าอะไรทำให้บริษัทของคุณ — และโดยส่วนขยาย ข้อเสนอของบริษัท — มีเอกลักษณ์และน่าจดจำ

5. เน้นข้อมูลที่มีค่าให้กับลูกค้า

ในขณะที่กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างของแบรนด์ของคุณอาจดูมีสไตล์ในบางครั้ง แต่ลูกค้าก็จะมองหาเนื้อหาด้วยเช่นกัน ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ควรเพียงแค่น่าดึงดูด แต่ควรให้ข้อมูลที่มีค่าซึ่งช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณ

และในขณะที่คุณไม่ต้องการเติมเว็บไซต์ของคุณโดยไม่จำเป็น การจัดระเบียบข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณอย่างรอบคอบ มีหน้าแรก หน้าบริการ และหน้าติดต่อที่มีการทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ

อย่างน้อยที่สุด เว็บไซต์ของคุณควรนำทางได้ง่ายและชี้ให้ลูกค้าเห็นทิศทางราคา ผลิตภัณฑ์ใหม่ และเวลาทำการของคุณ

(ที่มาของภาพ)

ควรมีข้อมูลที่เข้าถึงได้ง่ายเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นใช้บริการหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

เช่นเดียวกับไอคอนที่กำหนดเองเพื่อนำผู้ใช้ไปยังหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว 67 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคชอบเมื่อเว็บไซต์ของบริษัทมีลิงก์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดีย

ควรชัดเจนว่าผู้เยี่ยมชมสามารถติดต่อคุณได้อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแบบฟอร์มการติดต่อ

หมายเลขโทรศัพท์มีความสำคัญอย่างยิ่งในเว็บไซต์สำหรับมือถือ Google รายงานว่า 60 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนโทรหาธุรกิจโดยตรงจากข้อมูลการติดต่อในผลการค้นหาด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ปุ่ม "คลิกเพื่อโทร"

เมื่อเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณอัปเดตและปรับให้เหมาะสมแล้ว คุณสามารถปรับแต่งองค์ประกอบสไตล์อย่างละเอียดเพื่อช่วยสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ

สรุป

เว็บไซต์ของคุณสวมหมวกหลายใบ นำเสนอข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบริษัทของคุณแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แสดงสไตล์ของแบรนด์ เน้นข้อความรับรองจากลูกค้า และนำเสนอหน้าต่างสู่วัฒนธรรมบริษัทของคุณ

เหนือสิ่งอื่นใด มันสร้างความแตกต่างและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณพิเศษ

แต่การหาวิธีนำองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้มารวมกันบนเว็บไซต์ของคุณอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก และบางครั้งอาจรู้สึกว่าคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นที่ไหนด้วยซ้ำ

ที่ HubSpot และพันธมิตรด้านโซลูชันของเรา เช่น Articulate Marketing เราทุกคนล้วนแต่ช่วยให้ธุรกิจหลุดพ้นจากอุปสรรคในระหว่างกระบวนการนี้ และสร้างกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างที่ทำให้แบรนด์ของคุณเปล่งประกาย

ประวัติผู้แต่ง

Alice Sol เป็นนักกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่เน้นความร่วมมือด้านเนื้อหาและการทำงานร่วมกัน อลิซทำงานกับ HubSpot มานานกว่า 4 ปีแล้ว และเธอประจำอยู่ที่เมืองบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์