9 วิธีที่ดิจิทัลเปลี่ยนแปลงทุกธุรกิจอย่างถาวร
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-17เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนสังคมของเรา มีหลายประเทศที่ผู้อยู่อาศัยไม่สามารถเข้าถึงน้ำประปา แต่มีสมาร์ทโฟน วิธีที่ผู้คนเชื่อมต่อกัน ทำงาน ซื้อของ และใช้ชีวิตได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการตลาดดิจิทัล
บล็อกโพสต์นี้ตรวจสอบวิธีการที่สำคัญที่สุด 9 ประการที่ การตลาดดิจิทัล ได้เปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของบริษัทและแบรนด์อย่างต่อเนื่อง
สารบัญ
9 วิธีที่ดิจิทัลเปลี่ยนแปลงทุกธุรกิจอย่างถาวร
1. ส่วนบุคคล
ปัจจุบัน นักการตลาดมืออาชีพมักใช้การทดสอบ A/B ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อประเมินการเปลี่ยนแปลงส่วนต่อประสานผู้ใช้ของเว็บไซต์ และผลกระทบต่ออัตรา Conversion ของผู้ใช้
ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือส่วนบุคคล คุณสามารถปรับแต่ง ประสบการณ์ผู้ใช้ได้ อย่างเต็มที่ คุณสามารถลองใช้เทคนิคการจัดการอินเทอร์เฟซที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับความชอบและความต้องการเฉพาะของผู้ใช้แต่ละคนได้ดีขึ้น
2. การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา
โลกของการตลาดสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยความสามารถในการกำหนดเป้าหมายและระบุผู้บริโภคตามสถานที่ตั้ง ข้อมูลประชากร และความพร้อมใช้งานของข้อมูลอย่างรวดเร็ว ในการดึงดูดฐานผู้บริโภคที่มั่นคง จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีความสามารถในการปรับแต่งข้อความที่เหมาะสมกับเป้าหมายที่เหมาะสม
เราทราบดีอยู่แล้วว่าผู้บริโภคมักจะขอความเห็นจากผู้อื่นว่าผลิตภัณฑ์นั้นคุ้มค่าหรือไม่ เราสามารถระบุได้อย่างแม่นยำว่าผู้ชมของเราแสดงพฤติกรรมทางจิตวิทยาแบบใดโดยใช้ความสามารถในปัจจุบันใน การวิเคราะห์ และแยกส่วนข้อมูล
3. กองข้อมูล
ด้วยความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีสมัยใหม่ นักการตลาดสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของตนได้มากมาย อย่างไรก็ตาม บริษัทต้องเข้าใจว่าจะใช้ข้อมูลดังกล่าวอย่างไร ที่ไหน และเมื่อใด นี่คือเทคนิคที่ยอดเยี่ยมที่สุดในการทำเช่นนั้น:
รู้ว่าเมตริกใดมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพของธุรกิจมากที่สุด
สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการรู้ว่าบริษัทของคุณหวังจะได้อะไรจากข้อมูล ความลับคือต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับผลลัพธ์ทางธุรกิจและรวมไว้ในวิธีการวัดข้อมูลและส่งผลกระทบต่อองค์กรขนาดใหญ่
รู้ว่าลูกค้าช่องทางไหนจะได้กำไร
เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากมีเทคโนโลยีและสื่อมากมายที่บริษัทต้องมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่ลูกค้ามีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างมีความหมาย การมีส่วนร่วมที่ส่งเสริมความผูกพันระหว่างลูกค้าและแบรนด์เป็นสิ่งที่มีความสำคัญ ไม่ใช่การชอบและการแสดงความคิดเห็น
มีเจ้าหน้าที่ที่มีความสามารถวิเคราะห์ประมวลผลข้อมูล
ข้อมูลทั้งหมดในโลกจะไร้ประโยชน์หากปราศจากทักษะภายในที่จะรู้ว่าจะทำอย่างไรกับมัน การมีพนักงานที่มีความสามารถในการวิเคราะห์เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ บริษัทสามารถขับเคลื่อนได้ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้เข้าใจ พฤติกรรมผู้บริโภค และความกังวลเกี่ยวกับความเจ็บปวดได้ดีขึ้น
ปรับแต่งและเน้นความต้องการของผู้อ่าน
ทุกแบรนด์พบว่ามันท้าทายที่จะโดดเด่นท่ามกลางข้อมูลปริมาณมหาศาลทางออนไลน์อย่างแท้จริง การรู้จักผู้ชมเป้าหมายและ การผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพ ซึ่งดึงดูดพวกเขาและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมคือกุญแจสู่ความสำเร็จ
4. Facebook คือราชา
ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล คุณอาจได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของ Facebook นักการตลาดอาจใช้ประโยชน์จาก Lead Ads ซึ่งเป็นฟังก์ชันจับลูกค้าเป้าหมายใหม่ที่ Facebook เพิ่งประกาศในโฆษณาของพวกเขา
ด้วยความช่วยเหลือจาก บริษัทการตลาดดิจิทัลในเมลเบิร์น – Impressive Digital คุณสามารถออกแบบและแก้ไขโฆษณาเพื่อให้ข้อมูลประเภทต่างๆ ที่อยู่อีเมล รหัสไปรษณีย์ และหมายเลขโทรศัพท์
ข้อมูลที่อยู่ในระบบนี้สามารถเรียกคืนและประมวลผลเพื่อขยายการเข้าถึงของความคิดริเริ่มทางการตลาด
Facebook Chatbot การวิเคราะห์
แชทบอทเป็นโปรแกรมที่ใช้ช่องทางการสื่อสารเช่น Facebook Messenger เพื่อเริ่มการสนทนากับผู้ใช้ นักการตลาดจำนวนมากขึ้นเริ่มตระหนักว่าเทคโนโลยีนี้อาจส่งผลต่อการตลาดเครือข่ายสังคมอย่างไร
Facebook ได้เปิดตัวฟังก์ชั่นการวิเคราะห์ใหม่ที่จะช่วยให้นักการตลาดประเมินความพยายามของพวกเขา คุณลักษณะนี้จะช่วยให้พวกเขาตรวจสอบและเข้าใจว่าบอทเหล่านี้ส่งผลต่ออัตราการแปลงอย่างไร อย่างไรก็ตาม ธุรกิจยังคงต้องจัดลำดับความสำคัญของการสื่อสารระหว่างบุคคลและส่งเสริมการเจรจาที่เป็นธรรมชาติกับลูกค้าในไม่ช้า
Facebook Live ทำงานได้ดีขึ้นในแง่ของการเพิ่มจำนวนผู้คนที่โต้ตอบกับข่าวของพวกเขาแบบเรียลไทม์
สตรีมมิงแบบสดเป็นเทรนด์ยอดนิยมที่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ถึง 175% ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ใช้ Facebook live เพื่อโต้ตอบกับตลาดเป้าหมายและโฆษณาสินค้าและบริการของคุณ
5. เล่น Catch-Up
เทคโนโลยีดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง มักจะเกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เรียกร้องให้พนักงานจากทุกแผนกมีความยืดหยุ่น ทำงานร่วมกัน และที่สำคัญที่สุดคือต้องปรับปรุงให้ทันสมัยเพื่อให้สามารถปรับตัวและใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจ
วิธีการที่ยอดเยี่ยมคือการให้การศึกษาอย่างต่อเนื่องแก่พนักงานเมื่อต้องการ พนักงานสามารถคาดการณ์การพัฒนาในอนาคตในเชิงรุกและเข้าใจว่าแบรนด์ของตนสามารถใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้อย่างไร
6. SEO ไร้หน้าจอ
ลำโพงอัจฉริยะของ Amazon และ Google กำลังขายหน่วยมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ใช้สามารถค้นหาและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ต่างๆ โดยใช้อินเทอร์เฟซเสียงแบบไร้หน้าจอของอุปกรณ์เหล่านี้และเครื่องมือค้นหาที่ครอบคลุมที่สุด
แกดเจ็ตที่เปิดใช้งานด้วยเสียงเหล่านี้กำลังปูทางไปสู่กลยุทธ์ SEO แบบใหม่ทั้งหมดโดยอิงจากภาษาพูดเท่านั้น เนื่องจากสามารถดำเนินการได้จากระยะไกล นักการตลาดเนื้อหาจะต้องมุ่งสู่เนื้อหาการสนทนา
7. การสื่อสารทันที
เมื่อโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในวันนี้อาจเหมือนกับการหมุนวงล้อรูเล็ต ข้อความทางการตลาดของบริษัทแสดงด้วยลูกบอลรูเล็ต ซึ่งจะหมุนและกระเด้งเมื่อวงล้อหมุนก่อนที่จะพักในพื้นที่ (เช่น ลูกค้า)
สื่อสังคมออนไลน์ ทำหน้าที่เป็นวงล้อที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าในที่สาธารณะและเป็นสื่อกลางในการโปรโมตสินค้า บริการ และข้อความที่ชัดเจน
8. WhatsApp สำหรับธุรกิจ
การอัปเดตใหม่ของ WhatsApp ที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้การ รักษาความปลอดภัยในการส่งข้อความ และสร้างโปรไฟล์บริษัทคาดว่าจะเปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วงปี 2560 นี่เป็นข่าวดีเพราะลูกค้าทั่วไปตรวจสอบโทรศัพท์ 150 ครั้งต่อวันและตรวจสอบ SMS ทุก ๆ 10 วินาที
Whatsapp ยังหวังที่จะแนะนำคุณสมบัติใหม่ๆ มากมายที่จะช่วยให้ผู้คนสามารถจับจ่าย พูดคุย และรับทราบข่าวสารอยู่เสมอในขณะที่ใช้แอพที่ใช้งานง่ายที่สุดบนสมาร์ทโฟนของพวกเขา
9. เครื่องมือใหม่ล่าสุด (อัปเดต) โดย Google
มีการปรับปรุงที่สำคัญบางประการในชุดธุรกิจของ Google Google ได้รวมแดชบอร์ด รายงานที่กำหนดเอง และการแจ้งเตือนไว้ในแท็บเดียว ท่ามกลางการปรับปรุงอื่นๆ นอกจากนี้ Google ได้เพิ่มผู้ช่วยอัตโนมัติเพื่อแทนที่กิจกรรมข่าวกรอง
Google เปิดตัว Google Optimize 360 ในเดือนมีนาคม 2016 ซึ่งเป็นหน้า Landing Page การทดสอบ A/B และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่รวมเข้ากับ Google Analytics โดยตรง
ต้นทุนของการไม่เข้าสู่ดิจิทัล
ต้นทุนเริ่มต้นของโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอาจสูง และอาจต้องใช้เวลาในการชำระคืน
ประโยชน์ของการเป็นดิจิทัลนั้นคุ้มค่ากับความพยายามเพราะเทคโนโลยีนำเสนอการปรับปรุงประสิทธิภาพและวิธีการที่ไม่มีใครเทียบเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น องค์กรต่างๆ อาจประสบกับความสูญเสียอย่างรุนแรง หากพวกเขาเลือกที่จะหลีกเลี่ยงการเปิดรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
1. เงินและรายได้น้อยลง
บริษัทสามารถลดต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานได้โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ยังสามารถปฏิวัติองค์กรและกระบวนการต่าง ๆ ได้โดยใช้โซลูชันเหล่านี้
ตัวอย่างเช่น AI, การเรียนรู้ของเครื่องและระบบอัตโนมัติสามารถปรับปรุงการผลิตและประสิทธิภาพรวมทั้งปรับปรุงขั้นตอนต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับกิจกรรมที่ต้องพึ่งพาแรงงานคนและเครื่องมือและเทคโนโลยีทั่วไป
วิทยาการหุ่นยนต์ช่วยให้คลังสินค้าและผู้ผลิตปรับปรุงการดำเนินงานในสถานที่ของตนให้ทันสมัย ซึ่งจะเพิ่มผลผลิตและลดของเสีย
การบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานเดิมมีราคาแพงและมักไม่มีประสิทธิภาพ ค่าใช้จ่ายอย่างหนึ่งคือทีมงานด้านไอทีโดยเฉพาะสำหรับโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร (เช่น ไฟฟ้า พื้นที่จัดเก็บ)
ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์จะลดลงอย่างมากเมื่อใช้สภาพแวดล้อมคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพสูงแทน ยิ่งไปกว่านั้น ตัวเลือกการบริการในฐานะซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีบนคลาวด์ยังมอบคุณสมบัติพิเศษที่เป็นนวัตกรรมที่สามารถปรับปรุงการดำเนินงานขององค์กรได้
2. การเติบโตทางธุรกิจที่จำกัด
ไม่จำเป็นว่าคู่แข่งของบริษัทจะลงทุนในเทคโนโลยีเกิดใหม่และความก้าวหน้าเท่านั้น ผู้เริ่มใช้เทคโนโลยีจะได้เปรียบในการเรียนรู้ในทุกสภาพแวดล้อมการทำงาน
ผู้ที่เปิดรับการแปลงเป็นดิจิทัลจะสามารถปรับตัวเข้ากับแนวโน้มและความต้องการที่เปลี่ยนไปได้ดีกว่าผู้ที่ไม่ได้ ความก้าวหน้าในอนาคตจะถูกนำมาใช้โดยผู้ใช้กลุ่มแรก ๆ ที่มีความพร้อมมากกว่าผู้ที่เพิ่งเริ่มต้น
อาจถึงจุดที่การเติบโตของประเทศล้าหลังหยุดชะงักเพราะพวกเขาขาดทรัพยากรในการปรับตัว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ พวกเขาต้องการความช่วยเหลือเพื่อไล่ตามคู่แข่งที่สร้างสรรค์
3. ผลผลิตลดลง
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีผลกระทบเชิงบวกอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงาน จากการศึกษาพบว่า การทำงานในสภาพแวดล้อมดิจิทัลสามารถเร่งประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้ถึงห้าเท่า
ตัวอย่างเช่น ระบบอัตโนมัติในการดูแลระบบโดยใช้ซอฟต์แวร์ช่วยให้พนักงานมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนและมีจินตนาการมากขึ้น ระดับผลผลิตลดลงเมื่องานเฉพาะไม่สามารถทำให้สำเร็จได้โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล
เมื่อเทียบกับนักประดิษฐ์ บริษัทที่ไม่ยอมรับการปรับให้เป็นดิจิทัลอาจมีพนักงานที่มีประสิทธิผลน้อยกว่า
นอกเหนือจากการเสนอกลยุทธ์การประหยัดต้นทุนเพิ่มเติมและการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการแล้ว โซลูชันอื่นๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ การเรียนรู้ของเครื่อง หรือวิทยาการหุ่นยนต์สามารถลดต้นทุนการผลิตหรือโครงสร้างพื้นฐานได้
4. ลดยอดขาย
ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด ธุรกิจต่าง ๆ จะสูญเสียข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญและโอกาสในการขายเนื่องจากไม่ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ต่าง ๆ
ต้องขอบคุณโซลูชันทางเทคโนโลยีที่หลากหลาย ปัจจุบันผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงความรู้และข้อมูลที่ไม่เคยเข้าถึงมาก่อน—การแบ่งกลุ่มผู้ชม พฤติกรรมของลูกค้า และแนวโน้มการซื้อ
ธุรกิจสามารถ เพิ่มกระบวนการสร้างรายได้ โดยใช้ข้อมูลผู้บริโภคเพื่อระบุจุดอ่อนในช่องทางการขายของตน
บทสรุป
เทคโนโลยีอาจช่วยธุรกิจในการลดค่าใช้จ่าย แรงงาน และค่าใช้จ่าย องค์กรต่างๆ สามารถใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้เป็นประโยชน์ ทำให้พวกเขาเข้าถึงโอกาสในการขยายตัวและเพิ่มรายได้
อย่างไรก็ตาม โอกาสเหล่านี้จะเป็นจริงได้ก็ต่อเมื่อความคิดขององค์กรเปลี่ยนไป และธุรกิจยินดีที่จะยอมรับแนวทางใหม่ๆ
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทุกอย่างที่เกิดขึ้นในบริษัทจำเป็นต้องสามารถจัดการกับปัญหาที่ใช้จัดการได้โดยตรง ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นก็จะกลายเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น