11 ซอฟต์แวร์และเครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

พิจารณาเครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เหล่านี้และทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้าและประสิทธิภาพทางการตลาดให้ดียิ่งขึ้น

หากคุณต้องการทำความเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้ค้นหาไซต์ของคุณและแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมาย เครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นวิธีที่ดีที่สุด

การติดตามและวัดผลการเคลื่อนไหวของผู้เยี่ยมชมแต่ละรายจะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นว่าเพจและแหล่งการตลาดใดที่มีคุณค่ามากที่สุดในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมและโอกาสในการขาย

อย่างไรก็ตาม การเลือกเครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เหมาะสมอาจทำได้ยาก เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้มีประโยชน์ คุณลักษณะ และช่วงราคาที่แตกต่างกัน

มีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมมากมาย และเป็นงานที่ยากมากที่จะรู้ว่าอะไรเหมาะกับธุรกิจของคุณ

เพื่อช่วยคุณตัดสินใจ เราได้รวบรวมรายการเครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เราคิดว่าจะตอบสนองความต้องการของคุณได้ดีที่สุด

เคล็ดลับมือโปร

การติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าในหลายช่องทางจะปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลัง ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและความพยายามทางการตลาดของคุณ

ดาวน์โหลดคู่มือของเราเกี่ยวกับวิธีการติดตามการเดินทางของลูกค้าและเรียนรู้วิธีติดตามวงจรชีวิตที่สมบูรณ์ตั้งแต่การรับรู้ถึงความภักดี

ซอฟต์แวร์ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คืออะไร?

เครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ช่วยให้คุณเห็นว่าใครอยู่ในเว็บไซต์ของคุณและพวกเขากำลังทำอะไร เครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ดีที่สุดช่วยให้คุณติดตามผู้ใช้แต่ละราย ติดตามการเดินทางของผู้เยี่ยมชม และทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการติดตามระดับผู้เยี่ยมชม

โดยทั่วไป ซอฟต์แวร์ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทำงานโดยการติดตั้งสคริปต์บนเว็บไซต์ของคุณ จะรวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ เช่น ช่องทางการตลาดที่พวกเขาเคยค้นหาคุณ หน้าที่พวกเขาดู และสิ่งที่พวกเขาดำเนินการบนเว็บไซต์ของคุณ

Google Analytics — เครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้มากที่สุดสำหรับการติดตามผู้เยี่ยมชม

เมื่อพูดถึงการติดตามและวัดผลผู้เข้าชมเว็บไซต์ คนส่วนใหญ่เลือกใช้ Google Analytics อันที่จริง การประมาณการแนะนำให้เว็บไซต์มากถึง 30-50 ล้านแห่งใช้ Google Analytics เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์

แม้ว่า Google Analytics จะให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ แต่ก็ยังมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย Google Analytics ให้ข้อมูลโดยรวมเป็นหลัก

พูดง่ายๆ คือ เมื่อรวมการวัดต่างๆ เข้าด้วยกัน ทำให้คุณสรุปประสิทธิภาพของเว็บไซต์และจำนวนผู้เข้าชมได้

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตามผู้ใช้แต่ละรายใน Google Analytics [โซลูชัน]

ข้อมูลที่รวบรวมมาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ได้ แต่การจัดกลุ่มผู้ใช้แต่ละรายนั้นค่อนข้างไม่ยุติธรรม เนื่องจากผู้เยี่ยมชมแต่ละคนและทุกคนจะมีความต้องการเฉพาะของตนเองและจะเริ่มต้นการเดินทางที่แตกต่างกัน

แต่ด้วยซอฟต์แวร์ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ คุณจะได้รับมุมมองที่ดีขึ้นของผู้เยี่ยมชมแต่ละรายและวัดเส้นทางของลูกค้าคนเดียวเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณโต้ตอบกับเว็บไซต์และแคมเปญของคุณอย่างไร

เครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง

แม้จะมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าของเครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ แต่เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อประหยัดเงินและเพิ่ม ROI ของแคมเปญของคุณในระยะยาว โดยทั่วไป การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หมายถึงสิ่งต่าง ๆ สำหรับแต่ละคน แต่เราได้จัดประเภทไว้เป็นสองประเภทกว้าง ๆ เพื่อจุดประสงค์ของบทความนี้

• เครื่องมือติดตามระดับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์: เครื่องมือติดตามระดับผู้เยี่ยมชม ต่างจากการวิเคราะห์เว็บไซต์แบบเดิมๆ ที่ให้มุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าที่เป็นเอกเทศของคุณ เครื่องมือติดตามระดับผู้เยี่ยมชมขั้นสูงช่วยให้ธุรกิจติดตามว่าผู้เยี่ยมชมมาจากที่ใดและเปลี่ยนเป็นลีดได้อย่างไร
  
• เครื่องมือติดตามพฤติกรรมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์: การติดตามพฤติกรรมผู้ใช้จะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาส่วนใดมากที่สุด ช่วยให้คุณตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้และเหมาะสำหรับการระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณต่อไปเพื่อเพิ่ม Conversion และรายได้

ไม่มีเครื่องมือขนาดเดียวที่ใช้ได้กับเครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ

อย่างไรก็ตาม หากคุณสนใจที่จะติดตามเส้นทางของลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันผ่านช่องทางติดต่อลูกค้าและช่องทางต่างๆ คุณควรใช้เครื่องมือติดตามระดับผู้เข้าชม

ในทางกลับกัน หากคุณต้องการโซลูชันที่สามารถติดตามการเคลื่อนไหวเฉพาะของผู้เข้าชมขณะที่พวกเขาไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณ ทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือการลงทุนในเครื่องมือติดตามพฤติกรรมของผู้เข้าชม

เครื่องมือและซอฟต์แวร์ติดตามระดับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

เครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีประโยชน์มากมาย จากความเข้าใจ วิธีที่ผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อติดตามโอกาสในการขายของเว็บไซต์ผ่านการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด มีโซลูชันมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และเราจะสำรวจบางส่วนที่นี่

• การวิเคราะห์ไม้บรรทัด
• แอพแสดงที่มา
• CallRail
• แคนดี้
• HubSpot
• ตัวป้อนตะกั่ว
• ผู้เข้าชมภาพ

การวิเคราะห์ไม้บรรทัด

คุณไม่ได้คาดหวังให้เราเขียนเกี่ยวกับเครื่องมือติดตามระดับผู้เยี่ยมชมและไม่พูดถึงผลิตภัณฑ์ของเราใช่ไหม Ruler Analytics เป็นเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดระดับผู้เข้าชมที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจได้เห็นภาพการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด

ทำงานโดยการติดตามผู้เข้าชมแต่ละรายและทุกๆ เซสชัน แหล่งที่มาของการเข้าชม คำหลัก และอื่นๆ เมื่อผู้เยี่ยมชมแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมาย ข้อมูลของพวกเขาจะถูกส่งไปยังฐานข้อมูลของ Ruler และจับคู่กับจุดติดต่อทางการตลาดเพื่อสร้างการเดินทางของลูกค้า

เมื่อ Ruler ทำการเชื่อมต่อแล้ว แหล่งข้อมูลทางการตลาดและรายละเอียดการแปลงจะถูกส่งไปยัง CRM ของคุณ เมื่อลูกค้าเป้าหมายแปลง ข้อมูลรายได้จะถูกส่งกลับไปยังไม้บรรทัด การเชื่อมต่อดังกล่าวทำให้คุณสามารถคำนวณ ROI และตัวชี้วัดด้านล่างอื่นๆ ได้อย่างแม่นยำ

เครื่องมือของเรามีคุณสมบัติมากมายที่ช่วยให้คุณเจาะลึกและเข้าใจเส้นทางของลูกค้าได้ดีขึ้น ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการได้มา

• การติดตามเส้นทางของลูกค้า : ติดตามทุกจุดสัมผัสที่มายังเว็บไซต์ของคุณในหลายเซสชัน แคมเปญ คำหลัก และอื่นๆ
• การระบุแหล่งที่มาทางการตลาด : หลักฐานทุกขั้นตอนที่ผู้เข้าชมทำในการเดินทางและจับคู่รายได้กับแหล่งที่มา
• การระบุแหล่งที่มาของโอกาส : ให้คุณดูจำนวนลีดของคุณในแต่ละขั้นตอนของไปป์ไลน์การขาย
• เครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์ : ช่วยให้คุณระบุได้ว่าโฆษณา แคมเปญ และคำหลักดิจิทัลใดทำให้เกิด Conversion หรือการขายแบบออฟไลน์
• การติดตามแชทสด : จับคู่เหตุการณ์คอนเวอร์ชั่นแชทสดกับการคลิกที่กระตุ้นการโต้ตอบ

ราคาไม้บรรทัดเริ่มต้นที่ 199 ปอนด์ต่อเดือน โดยมีแผนตามคุณสมบัติและจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ คุณสามารถประหยัดได้ 20% โดยชำระเป็นรายปีและมีอัตราพิเศษสำหรับพันธมิตรตัวแทน

️ หมายเหตุสำคัญ

ต้องการทำความเข้าใจผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้ดีขึ้นและวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่? จองการสาธิตของ Ruler และดูว่ามันทำงานอย่างไรสำหรับตัวคุณเอง

แอพแสดงที่มา

เช่นเดียวกับ Ruler แอป Attribution ให้คุณเห็นจุดติดต่อ การคลิกโฆษณา และ Conversion แต่ละจุด โดยจะดึงข้อมูลค่าใช้จ่ายจากแพลตฟอร์มโฆษณาหลักทั้งหมด ทำให้คุณสามารถเชื่อมโยงการใช้จ่ายกับผู้ใช้และ/หรือบัญชีเฉพาะได้

ราคา: ตามคำขอ

CallRail

CallRail เป็นโซลูชันการติดตามการโทร เช่นเดียวกับ Ruler เมื่อผู้เข้าชมมาที่เว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะได้รับหมายเลขเฉพาะ หากหรือเมื่อพวกเขาโทรหาธุรกิจของคุณ คุณจะรู้ว่าใครโทรมาและโต้ตอบกับแคมเปญใดในระหว่างการเยี่ยมชม

ราคา: แพ็คเกจติดตามการโทรเริ่มต้นที่ $45/เดือน

แคนดี้

CANDDi เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือการขายและการตลาดที่สามารถติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ทำงานโดยแสดงบริษัทที่เข้าชมเว็บไซต์และติดตามกิจกรรมต่างๆ เช่น การเข้าชมหน้าเว็บ วิดีโอที่ดู และดาวน์โหลด

ราคา: เริ่มต้นที่ $149/เดือน

HubSpot

HubSpot เป็นที่รู้จักมากที่สุดสำหรับระบบ CRM แบบ all-in-one ยังมีฟังก์ชันการติดตามเว็บไซต์อีกด้วย ทำงานโดยการติดตามวงจรชีวิตทั้งหมดของลูกค้าของคุณ ตั้งแต่ผู้เยี่ยมชมไปจนถึงความภักดี แม้ว่า Hubspot จะให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ แต่ก็ค่อนข้างจำกัด ใช้ได้เฉพาะกับบัญชีองค์กร ซึ่งมีค่าใช้จ่ายตั้งแต่ 31,488 ปอนด์/ปี

ราคา: เริ่มต้นที่ $2,624/เดือน

ตัวป้อนตะกั่ว

Leadfeeder แสดงให้คุณเห็นบริษัทที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและวิธีที่พวกเขาพบคุณ โดยจะกำหนดคุณสมบัติผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติโดยใช้ตัวกรองต่างๆ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเพิ่มลูกค้าเป้าหมายใน CRM ของคุณได้

ราคา: เริ่มต้นที่ 0 ยูโรสำหรับโอกาสในการขาย 7 วัน

ผู้เข้าชมภาพ

เครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Visual Visitor สามารถบันทึกข้อมูลในแบบเรียลไทม์ โดยให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับธุรกิจที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เช่น ชื่อบริษัท ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์

ราคา: ตามคำขอ

เครื่องมือและซอฟต์แวร์ติดตามพฤติกรรมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

การติดตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและการทำความเข้าใจข้อมูลอาจเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก โชคดีที่เครื่องมือติดตามเว็บไซต์ทำให้กระบวนการรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมง่ายขึ้นมาก มาดูเครื่องมือหลายอย่างที่สามารถช่วยคุณติดตามประสบการณ์และพฤติกรรมของผู้ใช้

• ไข่บ้า
• ฮอทจาร์
• สารวัตร
• Mouseflow

ไข่บ้า

Crazy Egg เป็นโซลูชันที่ทรงพลังที่ให้คุณสำรวจการโต้ตอบในหน้าของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ นำเสนอแผนที่ความหนาแน่นของการคลิก แผนที่ความหนาแน่นแบบเลื่อน แผนที่ความหนาแน่นของการเคลื่อนไหว และแผนที่ความหนาแน่นของความสนใจ

ราคา: แพ็คเกจพื้นฐานเริ่มต้นที่ $ 24 / เดือน

ฮอทจาร์

Hotjar เป็นอีกหนึ่งโซลูชันการทำแผนที่ความร้อนที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อติดตามการโต้ตอบและพฤติกรรมของผู้ใช้ ช่วยให้คุณสามารถติดตามการคลิก แตะ เลื่อน และการเคลื่อนไหวของเมาส์ เหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการปรับปรุง UX และอัตรา Conversion

ราคา: €0 สำหรับการดูหน้าเว็บ 1,000 หน้าแรก/แผนที่ความหนาแน่น จาก €39/เดือน

สารวัตร

Inspectlet ตรวจสอบผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์ ให้การตีความภาพว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาและหน้าเว็บของคุณอย่างไร ข้อดีอย่างหนึ่งของ Inspectlet คือสามารถบันทึกวิดีโอของผู้เยี่ยมชมขณะที่พวกเขาย้ายไปรอบๆ เว็บไซต์ของคุณ

ราคา: แพ็คเกจพื้นฐานเริ่มต้นที่ $0/เดือน

Mouseflow

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เรามี Mouseflow นอกจากการนำเสนอคุณสมบัติมาตรฐาน เช่น การทำแผนที่ความร้อนและการบันทึกการเดินทางแล้ว Mouseflow ยังช่วยให้คุณเห็นวิธีการและสาเหตุที่ผู้ใช้ละทิ้งแบบฟอร์มของคุณ

เครื่องมือใดดีที่สุดสำหรับการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

การเลือกเครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เหมาะสมอาจรู้สึกเหมือนประสบความสำเร็จหากคุณไม่รู้ว่ากำลังมองหาอะไร แต่เราหวังว่าเครื่องมือด้านบนจะเป็นแรงบันดาลใจให้กับคุณและเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

เครื่องมือส่วนใหญ่ในรายการนี้มุ่งเน้นที่การติดตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมากกว่าการสร้างภาพการเดินทางของลูกค้า

ให้ได้มากที่สุด เมื่อใช้งบประมาณการตลาดและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือใช้เครื่องมือที่สามารถติดตามการเดินทางของผู้ใช้ของคุณตั้งแต่การรับรู้จนถึงการปิด

คุณจะได้รับมุมมองแบบองค์รวมว่าแคมเปญของคุณทำงานได้ดีเพียงใด และวิธีที่แคมเปญเหล่านั้นดึงดูดผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณ

ที่สำคัญกว่านั้น คุณสามารถดูการเคลื่อนไหวและการกระทำจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้า และติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้เยี่ยมชมของคุณเมื่อพวกเขาแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือการขาย

ไม้บรรทัดทำให้กระบวนการติดตามเส้นทางของลูกค้าของคุณง่ายขึ้นโดยการวัดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณในแต่ละเซสชัน ควบคู่ไปกับตัวแปรทางการตลาด เช่น แหล่งที่มา ช่องทาง แคมเปญ และคำหลัก

พร้อมที่จะทำความเข้าใจผู้เยี่ยมชมและพฤติกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณแล้วหรือยัง จองการสาธิต Ruler และเข้าถึงข้อมูลการเดินทางของลูกค้าและปรับปรุงคุณภาพการรายงานของคุณ