สุดยอดกลยุทธ์ความสำเร็จในวันวาเลนไทน์ 6 ขั้นตอนของคุณ

ความนิยม Black Friday หายไปนาน ...

และกริ๊งคริสต์มาสก็เช่นกัน…

คุณได้รับยอดขายที่คุณต้องการหรือไม่? ใช่?! ยอดเยี่ยม. ไม่มีอะไรดีไปกว่าการหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าของคุณ... และทำซ้ำ มาทันวันแห่งความรักสุดพิเศษ

เราได้ร่วมมือกับ Chronos Agency ซึ่งเป็นเอเจนซี่การตลาดผ่านอีเมลชั้นนำ เพื่อช่วยคุณเตรียม และเปิดตัวแคมเปญวันวาเลนไทน์ที่ประสบความสำเร็จ และจบลงด้วยความช่วยเหลือจาก SMS<>email duo อันทรงพลัง ทั้งหมดนี้ใน 6 ขั้นตอนง่าย ๆ กระจายไปตามเวลาอย่างสมบูรณ์แบบ



แต่ก่อนอื่น มาดูอย่างรวดเร็วว่าอีเมลและ SMS มีความแตกต่างกันอย่างไร และวิธีใช้ประโยชน์จากอีเมลและ SMS ทั้งสองแบบแยกกันแต่เป็นทีมด้วย

SMS และอีเมล - การจับคู่ที่ทำในการตลาด

เราคงเคยได้ยินเรื่องราวที่ว่าอีเมลและ SMS นั้น “แข่งขันกัน” อยู่ตลอดเวลา

แต่ความจริงก็คือมีที่ว่างเพียงพอที่โต๊ะอีคอมเมิร์ซสำหรับทั้งสองช่องทางการตลาด และแบรนด์ที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์จาก SMS และอีเมลร่วมกัน ก็ต้องคิดให้รอบคอบ

อีเมลและ SMS ของคุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่แตกต่างกัน โดยมีข้อเสนอและข้อความที่แตกต่างกัน

อีเมลช่วยให้ ปรับแต่ง ทุกองค์ประกอบได้ดียิ่งขึ้น ตั้งแต่ภาพ ข้อความแบบอักษร ขนาดและประเภท ไปจนถึงการคัดลอกข้อความและความยาว ช่วยให้คุณ ให้บริบทเพิ่มเติมเล็กน้อย กับข้อเสนอของคุณ อาจถึงกับแนบไฟล์ ฝังวิดีโอ หรือสื่อรูปแบบอื่นๆ ที่คุณคิดว่าอาจช่วยโฆษณาแบรนด์ของคุณได้ อีเมลเหมาะสำหรับผู้ที่ใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปในการช็อปปิ้ง

SMS เป็นบิต ที่ใกล้ชิด มากขึ้น นี่คือเหตุผลที่ลูกค้าคาดหวังให้ข้อความของคุณเป็นแบบ ส่วนตัว และ ไม่ล่วงล้ำ SMS ไม่ได้ทำให้คุณคลั่งไคล้ในการปรับแต่ง แต่นั่นคือความสวยงาม - คุณมีอักขระประมาณ 160 ตัว (ขนาด 1 ข้อความมาตรฐาน) เพื่อพูดสิ่งที่สำคัญที่สุด และดึงดูดความสนใจจากลูกค้าของคุณ มันรวดเร็ว ง่ายดาย และ แทบไม่มีทางที่ SMS ของคุณจะถูกมองข้าม ด้วยอัตราการเปิดที่สูงถึง 98% ไม่ต้องพูดถึงการที่การค้าผ่านมือถือกลายเป็นช่อง ทางที่ผู้คนชื่นชอบในการจับจ่าย มากขึ้น การเพิ่มช่องทางมือถือเป็นอันดับแรก เช่น SMS มีความสำคัญมากกว่าที่เคย

และใน 6 ขั้นตอนถัดไป เราจะสรุป วิธีที่คุณสามารถใช้ทั้งอีเมลและ SMS เพื่อประโยชน์ของคุณและทำลายสถิติในวันวาเลนไทน์ นี้

ขั้นตอนที่ 1: ตัวสร้างโฆษณา

วัตถุประสงค์ของแคมเปญอีเมลทีเซอร์คือการสร้างความคาดหวังให้กับผู้ชมของคุณ คุณต้องการให้ผู้คนรู้สึกอยากรู้อยากเห็นและตื่นเต้นกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นเร็วๆ นี้ เช่นเดียวกับใน ตัวอย่างอีเมล ด้านล่าง

ทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณกำลังปล่อยสิ่งที่ยิ่งใหญ่และไม่เหมือนใคร และคุณกำลังเชิญพวกเขาให้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่พิเศษมากซึ่งจะได้รับเฉพาะข้อเสนอพิเศษเท่านั้น และจะได้รับเร็วกว่าคนอื่นมาก คุณยังสามารถแสดงสินค้าที่ขายดีที่สุดของคุณและทำให้พวกเขากระตือรือร้นเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป

ช่วงเวลา Hype Builder ช่วยคุณได้ เนื่องจากวันวาเลนไทน์เป็นวันหยุดแห่งการให้ของขวัญ และระยะเวลาที่คุณมอบให้กับลูกค้าของคุณจะเปิดโอกาสให้พวกเขาได้ใช้ประโยชน์จากส่วนลดก่อนการขายเพื่อซื้อของขวัญให้คนที่คุณรัก คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเมื่อถึงวันขายจริง พวกเขาจะขอบคุณคุณโดยกลับมาซื้ออีก

ในขั้นตอนนี้ เมื่อคุณประกาศการลดราคาในวันวาเลนไทน์ที่จะเกิดขึ้นเป็นครั้งแรก ให้ พึ่งพาอีเมลเป็นหลักเพราะมีความยืดหยุ่น ช่องทางการสื่อสารนี้ช่วยให้ทำการตลาดได้ซับซ้อน มีภาพมากขึ้น และให้อิสระแก่คุณในการรวมทุกอย่างไว้ภายใน

ขั้นตอนที่ 2: การสร้างรายการลำดับความสำคัญ

สัปดาห์สุดท้ายของเดือนมกราคมจนถึงวันแรกของเดือนกุมภาพันธ์ ยังเป็นกรอบเวลาที่ดีที่จะกระตุ้นทั้งสมาชิกอีเมลและ SMS ของคุณ และสร้างรายการลำดับความสำคัญของลูกค้าที่จะได้รับข้อเสนอของคุณก่อน

โปรดทราบว่าถึงแม้คุณสามารถใช้ทั้งสองช่องทางเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าถ้ามีคนเลือกรับการแจ้งเตือนทางอีเมลจากคุณ พวกเขาต้องการให้คุณส่งข้อความหาพวกเขาด้วย และในทางกลับกัน

นี่คือเหตุผลที่แบบฟอร์มการสมัครของเราทำให้คุณสามารถ รวบรวมทั้งอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ ได้ในเวลาเดียวกัน ช่วยให้แบรนด์ของคุณ ดึงประโยชน์สูงสุดจากการโต้ตอบกับลูกค้ารายเดียว ทั้งหมด ในขณะที่ เพิ่มทั้งสองรายการพร้อมกัน และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ป๊อปอัปและแคมเปญคีย์เวิร์ดที่สร้างขึ้นมาอย่างดีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้น เพิ่มบางสิ่งให้กับลูกค้าของคุณและคุณจะเห็นตัวเลขเหล่านั้นในรายการของคุณเพิ่มขึ้น

คอลเลกชันคู่ป๊อปอัปส่วนบุคคล

ด้วยการอัปเดตล่าสุดของ เครื่องมือคอลเลคชันสมาชิก แบรนด์ต่างๆ สามารถปรับแต่งเครื่องมือการสมัครรับข้อมูลบนเว็บไซต์ให้เป็นแบบส่วนตัว เช่น ป๊อปอัป สิ่งเหล่านี้ตอบสนองได้ดีและช่วยให้คุณปรับแต่งแบบฟอร์มของคุณได้อย่างเต็มที่โดย อัปโหลดรูปภาพ หรือ เลือกแบบอักษรและสี ให้เข้ากับสไตล์แบรนด์ของคุณมากที่สุด นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างป๊อปอัปได้หลากหลายซึ่งมีหัวข้อข่าวที่น่าดึงดูด ข้อเสนอที่น่าดึงดูด และ CTA ที่ชัดเจน ไม่ต้องพูดถึงจะปรากฏต่อลูกค้า ในสถานที่และเวลาที่เหมาะสม

และอย่าลืมด้วยแบบฟอร์มการสมัครของเรา คุณสามารถรวบรวมทั้งอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์

กลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้กับแบบฟอร์มวันวาเลนไทน์คือการดึงดูดให้ผู้เข้าชมเลือกรับและรับส่วนลด “VIP” ก่อนใคร นอกจากจะช่วยในการแปลงแล้ว ยังช่วยให้คุณมีความคิดว่าใครคือลูกค้า VIP ของคุณและมีโอกาสเฉลิมฉลองพวกเขาด้วยการให้พวกเขาเข้าถึงส่วนลดที่ใหญ่กว่าก่อนหน้านี้ได้ ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะเพิ่มอำนาจการใช้จ่ายของรายการของคุณให้สูงสุด

ลองใช้ เทมเพลตป๊อปอัปสำหรับวันวาเลนไทน์ ของเรา หรือหาแรงบันดาลใจในการสร้างเทมเพลตที่สื่อถึงแบรนด์ของคุณได้ดีที่สุด เพียงจำไว้ว่ายิ่งคุณลงทุนเพื่อมอบประสบการณ์แบรนด์ที่เป็นส่วนตัว โอกาสที่ความพยายามของคุณจะส่งผลให้เกิดการขายก็จะสูงขึ้น

ซึ่งนำเราไปสู่วิธีถัดไปในการสร้างรายการของคุณ: ป๊อปอัปสำหรับมือถือเท่านั้น

ป๊อปอัปมือถือเพื่อรวบรวมผู้สมัครสมาชิก SMS

อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้ว การค้าบนมือถือกำลังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และสิ่งสำคัญคือต้องพยายามดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมบนมือถือของคุณเช่นกัน คุณรู้ว่าพวกเขาพูดอะไร - อยู่ในที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่และอย่ารอให้พวกเขามาหาคุณเพราะคุณอาจถูกทิ้งไว้ที่โต๊ะ ผู้บริโภคครึ่งหนึ่งในปัจจุบันชอบความสะดวกสบายในการรับการอัปเดตที่สำคัญบนโทรศัพท์ของพวกเขาโดยตรง นั่นเป็นเหตุผลที่ดีที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นและทำให้พวกเขากลายเป็นสมาชิก SMS ของคุณ

ป๊อปอัปเฉพาะมือถือ ของเราทำให้การสมัครรับข้อมูลทำได้ง่ายมาก ในการเลือกเข้าร่วม ผู้เข้าชมต้อง แตะบนหน้าจอโทรศัพท์ เท่านั้น : ประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ที่ต้องเดินทาง!

นอกจากความรวดเร็วแล้ว ป๊อปอัปสำหรับมือถือยังเหมาะสมที่สุด คือ ให้การเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นระหว่างจุดที่ผู้ใช้เริ่มต้นประสบการณ์กับคุณ และตำแหน่งที่พวกเขาได้รับเนื้อหาทั้งหมดที่พวกเขาสมัครรับข้อมูล พวกเขาเลือกใช้บริการของคุณโดยใช้โทรศัพท์และจะได้รับข้อเสนอจากคุณบนอุปกรณ์เครื่องเดียวกัน

คีย์เวิร์ด

คำหลักมีความหลากหลายมาก - ในทุกวิถีทางที่จะจินตนาการได้ และมีประสิทธิภาพสูงสุดในการดึงดูดความสนใจไปยังแคมเปญที่จะเกิดขึ้นของคุณ เลือกคำที่เหมาะกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่พยายามหลีกเลี่ยงคำหลักทั่วไป เช่น ใช่, ตกลง, ไป, ช็อป, เสนอ, ส่วนลด, คลับ, เข้าร่วม

สามารถใช้คีย์เวิร์ดในสตอรี่บน Instagram, TikTok, บนหน้าปก Facebook, Pinterest pin หรือแม้แต่ใช้งานออฟไลน์ เช่น แบนเนอร์ ป้ายโฆษณา และโปสเตอร์

แต่มี ประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อต้องเปลี่ยนสมาชิกอีเมลให้เป็นสมาชิก SMS โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มใช้ SMS และต้องการเริ่มเพิ่มรายชื่อของคุณ

มีเวลาใดที่จะดีไปกว่าก่อนที่คุณจะส่งแคมเปญส่งเสริมการขายวันวาเลนไทน์ครั้งแรกของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: เปิดใช้ลำดับความสำคัญ

เช่นเดียวกับการที่คนในชั้นธุรกิจขึ้นเครื่องบินก่อน ลูกค้าที่จองล่วงหน้าและลูกค้าประจำของคุณควรได้รับการปฏิบัติด้วยข้อเสนอสุดพิเศษของคุณ อย่ารอให้ถึงวันเปิดตัวแคมเปญของคุณ เริ่มอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ก่อนวันวาเลนไทน์ เพื่อให้คุณมีเวลาเพียงพอ ท้ายที่สุดคุณต้องการให้พวกเขาได้รับของขวัญทันเวลาใช่ไหม?

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร?

วันวาเลนไทน์เป็นวันที่ผู้คนพยายามทำให้แน่ใจว่าคนที่คุณรักได้รับของขวัญที่วิเศษที่สุด บางครั้งพวกเขาต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยในการตัดสินใจ นี่คือช่วงเวลา ที่คำแนะนำของขวัญ มีประโยชน์และสามารถแยกคุณออกจากร้านค้าอื่นๆ

สำหรับการเปิดตัวตามลำดับความสำคัญ อย่าทำให้พวกเขาผิดหวัง ส่งอีเมลพร้อมสินค้าที่ได้รับแรงบันดาลใจจากความรักที่คุณรู้ว่าจะจุดไฟ เสริมความสำคัญให้กับการเปิดตัวอีเมลของคุณด้วย SMS สั้นๆ ที่เน้นย้ำถึงความพิเศษเฉพาะของข้อเสนอ เพราะคุณเชิญเฉพาะสมาชิก VIP ของคุณ จองล่วงหน้า และลูกค้าที่ภักดีต่อปาร์ตี้ก่อนวาเลนไทน์

นอกจากนี้ การเปิดตัว Priority ยังเปิดโอกาสให้คุณทำการทดสอบ A/B สำหรับทั้งแคมเปญ SMS และอีเมลของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อความที่แข็งแกร่งที่สุดเมื่อถึงเวลาสำหรับการเปิดตัวหลัก

ขั้นตอนที่ 4: การเปิดตัวหลัก

กรอไปข้างหน้าหลายวัน: วันวาเลนไทน์อยู่ใกล้ ๆ และทุกอย่างก็อยู่บนดาดฟ้า นี่คือการเปิดตัวหลักของคุณ ถึงเวลาแล้วที่จะกำหนดเป้าหมายทุกคนทั้งในรายการอีเมลและ SMS ของคุณ ไม่มีข้อยกเว้น.

เราขอแนะนำให้คุณให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับลูกค้าที่ใช้งานมากที่สุดของคุณ - หรือผู้ที่ซื้อจากคุณในวัน Black Friday หรือจากโปรโมชันคริสต์มาสของคุณ

แม้ว่าคุณจะเปิดตัวแคมเปญจำนวนมาก แต่การปรับแต่งข้อความในแบบของคุณยังคงเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณข้ามการทดสอบ A/B แคมเปญของคุณในระยะก่อนหน้านี้ สิ่งที่ Chronos Agency ค้นพบคือ อีเมลที่มีการแนะนำผลิตภัณฑ์จะทำให้เกิด Conversion มากขึ้น เนื่องจากพวกเขาให้แนวคิดและทิศทางแก่ลูกค้า เครื่องมือที่ผ่านการทดสอบและรับรองหนึ่งเครื่องมือที่พวกเขาแนะนำคือตัว นับเวลาถอยหลัง เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า กระตุ้น FOMO และความเร่งด่วน

ในแง่ของ SMS สิ่งสำคัญคือต้องกระตุ้นทุกสัมผัสของลูกค้าของคุณ - การมองเห็น ความรู้สึกของความต้องการ ความรู้สึกของเวลา และความปรารถนาที่จะให้คะแนนที่ดี และก่อนที่คุณจะถาม ใช่ ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ผ่านข้อความ

ภาพลักษณ์อันน่าทึ่งของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย รวมกับคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แตะความกลัวที่ลูกค้าของคุณจะพลาด และส่วนลดที่ชุ่มฉ่ำแต่จำกัดเวลา แน่นอนว่าเป็นการผสมผสานที่ชนะ

อย่าลืม ดูเทมเพลตข้อความวันวาเลนไทน์ ของเราที่จะแสดงวิธีดึงดูดลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขาตกหลุมรักแบรนด์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: หลักฐานทางสังคม

คำพูดจากปากต่อปากยังคงเป็นวิธีการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่ง อีกชื่อหนึ่งคือหลักฐานทางสังคม ที่นี่คุณผสมผสานแรงบันดาลใจในการช็อปปิ้งกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อโน้มน้าวพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของคุณ

Chronos Agency แนะนำให้ผู้ค้า เน้นที่คำรับรองของลูกค้า วิดีโอ หรือจำนวนบุคคลสำคัญ ที่ใช้แบรนด์ของคุณ หรือแม้แต่แสดง รางวัลและการกล่าวถึงสื่อมวลชน สิ่งนี้จะประสบความสำเร็จเป็นพิเศษหากกลุ่มเป้าหมายของคุณมีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปี เนื่องจาก 84% ของกลุ่มนี้อาศัยบทวิจารณ์ออนไลน์ในการตัดสินใจว่าจะซื้อจากที่ใด

ขจัดความลังเลใดๆ ที่ลูกค้าของคุณอาจมีอยู่ในใจ ด้วยการทำเช่นนี้ในช่วงสุดสัปดาห์หรือหนึ่งวันหลังจากการเปิดตัวหลัก เพื่อผลักดันการซื้อ ในนาทีสุดท้าย เตือนพวกเขาว่าพวกเขามีกรอบเวลาจำกัดและควรดำเนินการอย่างรวดเร็ว

โปรดทราบว่ากลุ่มเป้าหมายหลักที่คุณต้องการเข้าถึงคือสมาชิกที่ไม่เห็นอีเมลฉบับแรกของคุณ หรือผู้ที่เห็นอีเมลแต่ไม่ได้ดำเนินการกับอีเมลนั้น และกระตุ้นให้พวกเขาซื้อก่อนเวลา 11 ชั่วโมง

ข้อควรจำ: คุณนำหน้าเกมแล้ว หากคุณส่งอีเมลเตือนความจำให้ลูกค้าของคุณระหว่างการเปิดตัวหลักและการปิดการขาย งานดีมาก!

SMS ทำงานได้ดีมากในการเพิ่มยอดขายโดยเตือนลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอปัจจุบันของคุณ นี่คือเคล็ดลับสำคัญที่จะทำให้การเตือน SMS ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น:

• เพิ่มความรู้สึกเร่งด่วน : บอกว่าเหลืออีกกี่วันถึงจะหมดโปร

• เน้นการส่งมอบตรงเวลา : มักเป็นปัจจัยสร้างหรือแตกหัก ซึ่งสามารถกระตุ้นให้ผู้คนซื้อออนไลน์หรือหาทางเลือกอื่น

• เพิ่ม FOMO : องค์ประกอบต่างๆ เช่น ระดับสต็อกต่ำหรือจำกัดเวลาช่วยส่งเสริมยอดขายให้มากขึ้น

ขั้นตอนที่ 6: ปิดการขาย

นี่คือขั้นตอน "ทันทีหรือไม่เลย" ซึ่งคุณต้องเน้นการขาย ในวินาทีสุดท้าย ของคุณ และวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณคือการใช้อีเมลแบบข้อความร่วมกับ SMS

อีเมลแบบข้อความจะตรงประเด็น และกระตุ้นให้ผู้คน "ดำเนินการอย่างรวดเร็ว ดำเนินการทันที" และ SMS ก็เช่นกัน

เคล็ดลับอื่นๆ ในหนังสือการตลาดก็ใช้ได้เช่นกัน: ความเร่งด่วน FOMO การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และส่วนลดที่ดี (ดีกว่า) แต่คราวนี้ลองพูดสั้นๆ เป็นพิเศษ

รับความรักระดับ 6 ดาวจากลูกค้าของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ศรัทธาเพื่อให้ 14 กุมภาพันธ์ทำงานเพื่อคุณ เพียงเชื่อในพลังทางการตลาดของคุณ!

การรวมการตลาดด้วยข้อความและอีเมล 6 ขั้นตอนที่ครอบคลุมสำหรับแคมเปญวันวาเลนไทน์ของคุณจะชนะใจลูกค้าของคุณอย่างแน่นอน