วิธีใช้โซเชียลมีเดียเพื่อส่งการเข้าชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

มาเผชิญหน้ากัน – ไม่มีอะไรนำโลกอีคอมเมิร์ซมาโฟกัสมากไปกว่าการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ที่กำลังดำเนินอยู่

ไม่ใช่ว่าอีคอมเมิร์ซไม่เฟื่องฟู แต่การระบาดใหญ่ทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นหนทางเดียวในการซื้อสินค้าของหลายๆ คน

ตัวอย่างเช่น คุณรู้หรือไม่ว่าปริมาณการใช้ข้อมูลทั่วโลกเพิ่มขึ้นระหว่างเดือนมกราคม 2019 ถึงมิถุนายน 2020 แซงหน้าแม้แต่ยอดการจราจรในช่วงวันหยุดที่เป็นที่รู้จักกันดี กล่าวกันว่าไซต์ค้าปลีกสร้างการเข้าชมเกือบ 20 พันล้านครั้งในเดือนมิถุนายน 2020 (ซึ่งโดยทั่วไปแล้วเพิ่มขึ้นจาก 16.07 พันล้านครั้งทั่วโลกเมื่อย้อนกลับไปในเดือนมกราคม 2020)

นี่คือหลักฐาน:

เนื่องจากผู้บริโภคทั่วโลกเริ่มเปลี่ยนไปซื้อของออนไลน์ จึงสรุปได้อย่างปลอดภัยว่าสิ่งนี้จะช่วยส่งเสริมอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นจึงมีผลกระทบอย่างมากต่อเจ้าของร้านค้าออนไลน์ทั้งหมด

ที่กล่าวว่าสิ่งนี้ไม่ได้มาโดยไม่มีความท้าทาย การเติบโตของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซหมายถึงเจ้าของร้านค้าออนไลน์มากขึ้น ซึ่งหมายถึงการแข่งขันที่มากขึ้นด้วย

ไม่ต้องกังวล นี่ยังห่างไกลจากตัวแบ่งข้อตกลงสำหรับคุณและธุรกิจออนไลน์ของคุณ หากคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ธุรกิจของคุณ และสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ แสดงว่าคุณเริ่มต้นได้ดี

ดังที่กล่าวไว้ คุณต้องคิดหาวิธีเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ มาพูดถึงโซเชียลมีเดียกันดีกว่า

ทำไมต้องไปกับโซเชียลมีเดีย?

มีหลายวิธีในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ แต่วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

และเราจะแนะนำคุณทีละขั้นตอน

แต่ก่อนอื่น เรามาดูกันว่าอะไรทำให้โซเชียลมีเดียมีความสำคัญ และสิ่งนี้มีความหมายต่อโลกดิจิทัลอย่างไร ต่อไปนี้คือบางส่วนที่เพิ่มขีดความสามารถของสถิติโซเชียลมีเดีย:

• มีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 3.6 พันล้านคนทั่วโลก
• ทั่วโลก ผู้คนที่มีอายุระหว่าง 16-24 ปีใช้เวลาเกือบ 3 ชั่วโมงต่อวันกับโซเชียลมีเดีย
• โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้เวลา 144 นาทีบนโซเชียลมีเดียทุกวันบนอุปกรณ์ต่างๆ (ซึ่งหมายความว่าประมาณ 1 ในทุก 3 ชั่วโมงที่ใช้บนอินเทอร์เน็ตอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียล)
• ผู้ใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ยมีบัญชีโซเชียลที่แตกต่างกัน 8.6 บัญชี;
• 43% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้โซเชียลมีเดียเมื่อหาข้อมูลที่จะซื้อ
• 27% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกล่าวว่าพวกเขาพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านโฆษณาโซเชียลที่เสียค่าใช้จ่าย (ตามคำบอกเล่าจากปากต่อปาก โฆษณาทางทีวี และเครื่องมือค้นหา)
• 92% ของผู้ใช้ Instagram ทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขาติดตามแบรนด์ คลิกบนเว็บไซต์ของพวกเขา หรือทำการซื้อหลังจากเห็นผลิตภัณฑ์/บริการบน Instagram

ตอนนี้ หลังจากที่ได้ครุ่นคิดถึงสถิติมากมายและภูมิหลังทางทฤษฎีแล้ว เรามาจัดการกับตัวอย่างและเคล็ดลับที่ใช้งานได้จริงเพื่อทำให้เวทย์มนตร์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเกิดขึ้น

วิธีใช้โซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดทิศทางการเข้าชม

1. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญที่เรากำหนดให้เป็นข้อที่ 1 แต่ดูเหมือนว่าบ่อยครั้งมักถูกละเลย หลายครั้งที่นักการตลาดหมกมุ่นอยู่กับช่องทางโซเชียลมีเดียจริง ๆ จนลืมไปว่าควรจะเข้าถึงใครตั้งแต่แรก

คุณขายเลกกิ้งฟิตเนส, eBooks สำหรับวัยรุ่น, อุปกรณ์เสริม iPhone หรือกระเป๋าคาดเอวโฮโลแกรมใช่หรือไม่ ถ้าอย่างนั้นคุณก็มุ่งเป้าไปที่คนรุ่นใหม่อย่างแน่นอน

หรือบางทีคุณกำลังขายอุปกรณ์ทำครัว การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อการพัฒนาตนเอง ของใช้สำหรับเด็กอ่อน และอื่นๆ ในกรณีนี้ คุณจะต้องมุ่งความสนใจไปที่กลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลหรือ GenX อย่างแน่นอน

การมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับ WHO คือตลาดหรือตลาดเป้าหมายของคุณ จะทำให้การกำหนดเป้าหมายง่ายขึ้นมาก ซึ่งนำเราไปสู่ขั้นตอนต่อไป – WHERE

2. เลือกช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

มีช่องทางโซเชียลมีเดียมากมาย ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าแต่ละคนทำอะไรได้บ้าง และทำอะไรได้บ้างสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ที่จะรู้ว่าพวกเขาจัดอันดับอย่างไรตามความนิยม ข้อมูลประชากร และการใช้งาน

นี่คือเครือข่ายโซเชียลยอดนิยมทั่วโลก:

อย่างที่คุณเห็นชัดเจน ดูเหมือนว่า Facebook จะเป็นแพลตฟอร์มชั้นนำ รองลงมาคือ YouTube และ WhatsApp

แม้ว่าการรู้ว่าแพลตฟอร์มใดอยู่ในอันดับสูง (หรือสูงที่สุด) เป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณต้องพิจารณาถึงความต้องการส่วนบุคคลของคุณอยู่เสมอ เนื่องจากสิ่งนี้จะส่งผลต่อธุรกิจของคุณในหลายๆ ด้าน

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่อายุน้อย คุณควรเลือกใช้แพลตฟอร์มเช่น Instagram และ/หรือ TikTok แทนที่จะเป็น Facebook หรือหากกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ในประเทศจีน WeChat น่าจะเป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุด

เมื่อคุณรู้แล้วว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน ให้ลองค้นหาว่าพวกเขาจะอยู่ที่นั่นเมื่อใด

3. ระบุเวลาที่เหมาะสมในการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ขั้นตอนแรกในการพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียทุกประเภทคือการกำหนดเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์เนื้อหาบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณจะได้เห็น ซึ่งรวมถึงการให้ความสนใจกับวัน เวลา และแน่นอน ช่องทางโซเชียลมีเดียที่คุณใช้

นี่คือช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Facebook, Instagram, Twitter และ LinkedIn เกี่ยวกับสินค้าอุปโภคบริโภค (โปรดทราบว่าส่วน LinkedIn หมายถึงการมีส่วนร่วมทั่วโลก ไม่ใช่สินค้าอุปโภคบริโภค):

เวลาที่ดีที่สุดที่จะโพสต์บน Facebook สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค

• เวลาที่ดีที่สุด: วันพุธ เวลา 13.00 น. และวันศุกร์ เวลา 11.00 น.
• วันที่ดีที่สุด: วันพุธและวันศุกร์
• วันที่แย่ที่สุด: วันอาทิตย์

เวลาที่ดีที่สุดที่จะโพสต์บน Instagram สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค

• เวลาที่ดีที่สุด: วันพุธ เวลา 15.00 น.
• วันที่ดีที่สุด: วันพุธ
• วันที่แย่ที่สุด: วันอาทิตย์

เวลาที่ดีที่สุดที่จะโพสต์บน Twitter สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค

• เวลาที่ดีที่สุด: วันอาทิตย์ เวลา 11.00 น.
• วันที่ดีที่สุด: วันอาทิตย์
• วันที่แย่ที่สุด: วันจันทร์

เวลาที่ดีที่สุดที่จะโพสต์บน LinkedIn (การมีส่วนร่วมทั่วโลก)

• เวลาที่ดีที่สุด: วันพุธ เวลา 8.00 น. - 10.00 น. วันพฤหัสบดี เวลา 9.00 น. และ 13.00 น. และวันศุกร์ เวลา 9.00 น.
• วันที่ดีที่สุด: วันพุธและวันพฤหัสบดี
• วันที่แย่ที่สุด: วันอาทิตย์

เมื่อคุณรู้แล้วว่าเมื่อใดคือเวลาที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ ถึงเวลาหารือว่าคุณจะทำอย่างไร

4. มากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณมีความรู้ทั้งหมดนี้แล้ว ก็ถึงเวลาคิดกลยุทธ์ของคุณ นี่คือจุดที่สนุกยิ่งขึ้น และคุณสามารถคิดหาวิธีที่น่าสนใจในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ นี่คือแนวคิดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จบางส่วน:

การแบ่งปันเนื้อหา

วางแผนเนื้อหาของคุณตามแพลตฟอร์มที่คุณเลือกตามลำดับ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ทั้ง YouTube และ Facebook ให้วางแผนวิดีโอสำหรับอดีต และวิดีโอ รูปภาพ และสถานะสำหรับวิดีโอหลัง

นอกจากนี้ อย่าลืมโพสต์เนื้อหาที่หลากหลายในช่องต่างๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ LinkedIn และ Instagram คุณจะมีแนวทางที่เป็นมืออาชีพมากขึ้นกับอันแรก และคุณจะเน้นไปที่ภาพที่สร้างแรงบันดาลใจและย่อหน้าที่สั้นลงกับอันที่สอง

ที่กล่าวว่าไม่ว่าคุณจะโพสต์อะไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและอีคอมเมิร์ซของคุณ

การทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล

การทำงานร่วมกันของอินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ มีหลายวิธีในการดำเนินการนี้ และนี่คือ:

• ความร่วมมือในการสตรีมสด
• แจกของรางวัล;
• เงินสนับสนุน/โฆษณา;
• รหัสโปรโมชั่น;
• การให้ของขวัญ;
• การเข้าซื้อกิจการ;
• โปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์

อย่าลืมว่าสำหรับสิ่งเหล่านี้ "ในการทำงาน" คุณต้องค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม ผู้มีอิทธิพลทุกคนไม่เหมาะกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยคือสำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซเพียงแค่เลือกคนที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่สำคัญ

ก่อนอื่น คุณต้องเลือกผู้มีอิทธิพลที่มีโปรไฟล์ตรงกับธุรกิจของคุณ (คุณจะไม่เลือกคนที่โปรโมตเครื่องสำอางและกางเกงออกกำลังกายเพื่อโปรโมตของเล่นเด็กด้วยใช่ไหม)

ประการที่สอง ให้ความสนใจกับการมีส่วนร่วมที่ผู้มีอิทธิพลมี สิ่งนี้สำคัญกว่าจำนวนผู้ติดตาม

สุดท้าย มีหลายวิธีในการระบุผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญของคุณ ในการเริ่มต้น คุณสามารถลองใช้แฮชแท็กเพื่อระบุผู้มีอิทธิพล

คำวิจารณ์และคำรับรอง

ไม่มีอะไรจะดังไปกว่าคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจ คุณรู้หรือไม่ว่านักช้อป 3 ใน 4 คนบอกว่าพวกเขาเชื่อรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว นี่คือความงามของโซเชียลมีเดีย – ผู้ใช้ต่าง ๆ แบ่งปันข้อมูลซึ่งกันและกัน

ท้ายที่สุดแล้ว นี่ไม่ใช่จุดประสงค์ทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังโซเชียลมีเดียใช่หรือไม่ การกระทำของ SHARIN G.

การแบ่งปันเนื้อหา (ที่เราได้พูดคุยกันไปแล้ว)

การแชร์รูปภาพ สถานะ และอื่นๆ

แบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริษัทที่เฉพาะเจาะจงในรูปแบบของบทวิจารณ์

ก่อนตัดสินใจซื้อ ผู้บริโภคแต่ละรายมักจะดูรีวิว (อย่างน้อย!) หลายๆ รายการเพื่อดูว่าคนอื่นๆ คิดอย่างไรกับแบรนด์/ผลิตภัณฑ์/บริการ

การรู้ว่าผู้อื่นพอใจกับการซื้อของพวกเขาทำให้เรารู้สึกปลอดภัยว่าเรากำลังลงทุนอย่างดี นอกจากนี้ยังทำให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถืออีกด้วย

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่สนุกสนาน นอกจากนี้ สิ่งนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการทำให้ผู้บริโภคทำการซื้อเท่านั้น

• เกี่ยวกับการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำ
• มันเกี่ยวกับการทำให้พวกเขาเขียนรีวิวของตัวเอง
• มันเป็นเรื่องของทั้งสองฝ่ายที่พอใจกับการซื้อ

ออกแบบ

อย่าละเลยรูปลักษณ์ของช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอของคุณมีคุณภาพสูงอยู่เสมอ เสียงที่ไร้ที่ติ รูปภาพของคุณมีความละเอียดสูง และมีความสอดคล้องกันในเรื่องของสี รูปร่าง และลวดลาย

ท้ายที่สุดแล้ว การเลือกเนื้อหาภาพที่เหมาะสมสามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ได้จริงๆ น่าสนใจและดึงดูดผู้ชมมากกว่าที่เขียนไว้มาก

หากนี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณทำได้ด้วยตัวเอง คุณควรลงทุนในนักออกแบบกราฟิกหรือผู้จัดการโซเชียลมีเดียเพื่อจัดการสิ่งเหล่านี้

การใส่ใจในรายละเอียดดังกล่าวจะช่วยให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียสามารถมีส่วนร่วมในโพสต์ของคุณ แบ่งปัน ดาวน์โหลด และอื่นๆ

ความคิดสุดท้าย

โดยรวมแล้ว การใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเส้นทางการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณอาจต้องใช้เวลาบ้าง แต่ก็คุ้มค่าอย่างแน่นอน เป็นเรื่องสนุกและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ชมรับรู้คุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ

การมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม การทำงานร่วมกับผู้คนที่เหมาะสม และการใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียอย่างชาญฉลาดเป็นเพียงก้าวแรก

มีข้อมูลมากมายบนอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงสิ่งนี้ แต่เราหวังว่าเราจะสามารถครอบคลุมมากกว่าแค่พื้นฐานเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้

ตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับคุณ