วิธีใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดโดยไม่ถูกครอบงำ

กว่าทศวรรษที่แล้ว โลกมาถึงจุดที่ปริมาณข้อมูลที่สร้างขึ้นทั่วโลกในเวลาเพียงสองวันเท่ากับปริมาณข้อมูลที่ผลิตตั้งแต่ต้นอารยธรรมถึงประมาณปี 2546

ในปี 2020 จำนวนข้อมูลเฉลี่ยของแต่ละบุคคลที่สร้างขึ้นทุก ๆ วินาทีคือ 1.7 เมกะไบต์ นั่นเป็นพื้นที่ดิจิทัลที่เพียงพอสำหรับจัดเก็บเอกสารทั้งหมดของ Tolstoy's War and Peace ซึ่งเป็นก้อนอิฐของหนังสือ

หากคุณรู้สึกว่าข้อมูลล้นหลามในช่วงนี้ ก็เป็นเหตุผลที่ดี และนั่นเป็นเรื่องจริงยิ่งกว่าเมื่อเป็นเรื่องของธุรกิจ คุณรู้อยู่แล้วว่าข้อมูลมีความสำคัญต่อความสำเร็จ และคุณตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลนั้น แต่ด้วยปริมาณสงครามและสันติภาพเชิงเปรียบเทียบนับร้อยหรือหลายพันเล่มไหลเข้ามาทุกวินาที คุณจะทำอย่างไร?

คุณเริ่มต้นด้วยการไม่ให้ข้อมูลครอบงำคุณหรือองค์กรของคุณ

3 เหตุผลที่ข้อมูลล้นหลาม

เหตุผลแรกที่มีข้อมูลล้นหลามสำหรับธุรกิจก็คือมีข้อมูลมากมาย

ปริมาณข้อมูลที่จำเป็นในการส่งต่อลูกค้าเป้าหมายรายเดียวไปสู่การขาย สร้าง Conversion และกลายเป็นลูกค้ากำลังส่ายหน้า ทำซ้ำสองสามร้อยหรือพันครั้งและพิจารณาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการอื่นๆ เช่น ทรัพยากรบุคคลและสินค้าคงคลัง และเพียงพอที่จะทำให้จิตใจหมุนวน

แต่มีเหตุผลอื่นๆ ที่ทำให้ข้อมูลล้นหลาม บางส่วน ได้แก่ :

1. ข้อมูลอาจมีอยู่ในหลายๆ แห่ง ทำให้เกิดไซโล เมื่อข้อมูลมีอยู่ในหลายระบบหรือหลายช่องทาง ข้อมูลจะไม่ทำงานร่วมกัน เป็นอันตรายต่อคุณจากการตัดสินใจเพียงบางส่วนของเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าหรือธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ หมายความว่าคุณต้องรวมส่วนต่างๆ ของเรื่องราวด้วยตนเอง ซึ่งต้องใช้เวลามาก
2. ข้อมูลดิบไม่เป็นประโยชน์สำหรับกระบวนการทางธุรกิจส่วนใหญ่ ข้อมูลไม่ได้มีประโยชน์ในทันทีเสมอไป แม้ว่าจะรวบรวมไว้ในที่เดียวก็ตาม ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างซึ่งไม่ได้รับการจัดระเบียบตามสคีมาหรือการสร้างแบบจำลองเฉพาะ มักไม่เหมาะกับแอปพลิเคชันส่วนใหญ่หรืออนุญาตให้ใช้ทางธุรกิจ และแม้ว่าข้อมูลจะมีโครงสร้าง คุณก็ต้องมีทักษะหรือเครื่องมือพิเศษเพื่อจัดรูปแบบข้อมูลให้เป็นประโยชน์
3. ไม่ใช่ข้อมูลทั้งหมดที่เป็นข้อมูลที่ถูกต้อง คุณยังจำเป็นต้องรู้วิธีคัดแยกข้อมูลที่คุณไม่ต้องการจากข้อมูลที่สำคัญในสถานการณ์ต่างๆ สิ่งนี้ต้องใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์และ/หรือทักษะการเขียนรายงาน

4 ประโยชน์ของข้อมูลสำหรับนักการตลาดยุคใหม่

ธุรกิจไม่สามารถละทิ้งข้อมูลได้ไม่ว่าจะล้นหลามแค่ไหนก็ตาม ข้อมูลเป็นทรัพยากรที่สำคัญสำหรับนักการตลาดและทีมขายสมัยใหม่ ซึ่งจะให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับเส้นทางของผู้ซื้อของผู้บริโภคและความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ นี่เป็นเพียงประโยชน์บางประการของข้อมูลสำหรับการตลาด:

1. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ข้อมูลช่วยให้คุณหากลุ่มเป้าหมายได้ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเปลืองทรัพยากรในการส่งข้อความถึงผู้บริโภคที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ข้อดียังมีอีกมาก: ข้อมูลยังช่วยให้คุณกำหนดข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับผู้ชมของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายการทำการตลาดของคุณได้ดีที่สุด

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับที่ที่การเข้าชมจากเว็บไซต์ของคุณ เพื่อดูว่าไซต์โซเชียลมีเดียหนึ่งๆ กระตุ้นการเข้าชมมากกว่าไซต์อื่นๆ หรือไม่ ที่ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดได้รับความนิยมจากฐานลูกค้าของคุณเพื่อมุ่งเน้นการตลาดและการโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดียบนช่องทางเหล่านั้น

2. รู้ว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

การทดสอบ A/B หรือการทดสอบแยกช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลกับการตลาด คุณจึงปรับแต่งข้อความได้อย่างต่อเนื่องสำหรับแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อมูลสามารถช่วยคุณตัดสินใจ:

• หัวข้อที่จะบล็อกเกี่ยวกับอะไร และโพสต์บล็อกของคุณควรมีความยาวเท่าใด
• บ่อยแค่ไหนที่จะโพสต์บนโซเชียลมีเดียและสิ่งที่จะโพสต์เกี่ยวกับ
• เมื่อใดควรส่งอีเมลการตลาดและคุณควรเขียนหัวเรื่องอย่างไรเพื่อส่งเสริมอัตราการเปิดที่สูงขึ้น
• คำกระตุ้นการตัดสินใจควรไปที่หน้า Landing Page ของคุณ
• ผลิตภัณฑ์ประเภทใดที่อาจได้รับประโยชน์จากแคมเปญโฆษณาดิจิทัล

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับกระบวนการทางการตลาดและการขาย คุณอาจตอบคำถามด้วยข้อมูลได้

3. เอกสาร ROI และมูลค่า

ข้อมูลการตลาดยังช่วยให้คุณตอบคำถามที่อาจมาจากผู้อื่นได้ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอาจสงสัยว่าการใช้จ่ายทางการตลาดสร้าง ROI หรือคุณอาจต้องโน้มน้าวทีมว่าโซเชียลมีเดียหรือแคมเปญโฆษณาใหม่เป็นความคิดที่ดี

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการแสดงให้เห็นคุณค่าของความพยายามต่างๆ คือการจัดทำเอกสาร ROI ด้วยข้อมูล

4. ความสามารถในการแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายความพยายามทางการตลาด

ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง คุณสามารถแบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นกลุ่มตามปัจจัยต่างๆ เช่น บริษัท ที่ตั้ง งบประมาณเทคโนโลยี หรือความสนใจ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับแต่งความพยายามทางการตลาดเพื่อพูดกับความต้องการและความต้องการที่เฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้น

คุณอาจปรับแต่งข้อความทางการตลาดเป็นรายบุคคลได้ คุณสามารถส่งอีเมลถึงบุคคลที่ต้องการได้โดยตรง เสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคนแสดงความสนใจ หรือใส่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของใครบางคน ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่ข้อมูลสามารถช่วยให้คุณปรับแต่งการส่งข้อความเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นได้:

• บริษัทเสื้อผ้าส่งอีเมลการตลาดที่เน้นการเลือกตามฤดูกาลซึ่งเหมาะสมกับสภาพอากาศในภูมิภาคของใครบางคน
• บริษัทผู้ให้บริการส่งอีเมลเพื่อเตือนวันที่ให้บริการประจำปีของพวกเขา
• อีเมลมีกำหนดส่งถึงกล่องจดหมายในเวลาที่เหมาะสมที่สุดโดยอิงตามข้อมูลประชากร เช่น อายุ สถานะทางอาชีพ หรือเขตเวลา

5. ลงทุนในการปรับปรุงบริการและสินค้า

ข้อมูลการตลาดยังช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพื่อแนะนำการปรับปรุงสินค้าหรือบริการได้อีกด้วย จากนั้นคุณสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ที่อัปเกรดแล้วให้กับลูกค้าเป้าหมายใหม่และลูกค้าเดิมได้

เคล็ดลับ 7 ข้อในการนำข้อมูลไปใช้ในองค์กรของคุณ

การผลักดันให้เกินพิกัดเพื่อใช้งานข้อมูลของคุณนั้นถือเป็นการฝึกฝน นอกจากนี้ยังต้องใช้แผนและเครื่องมือบางอย่าง ตรวจสอบขั้นตอนด้านล่างที่สามารถช่วยให้คุณใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์เชิงบวกภายในองค์กรของคุณ

1. เริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่มั่นคงและมุ่งเน้นธุรกิจ

เช่นเดียวกับแหล่งข้อมูลอื่นๆ ข้อมูลไม่ทำงานอย่างน่าอัศจรรย์ คุณต้องการคำแนะนำก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ข้อมูลเพื่อไปที่นั่น เริ่มต้นด้วยการสร้างเป้าหมายทางธุรกิจที่เน้นข้อมูลสำหรับองค์กรของคุณ

เป้าหมายที่แข็งแกร่งคือ:

• ท้าทายแต่สมจริง
• เฉพาะและวัดได้
• ต่อยอดตามกำหนดเวลา
• กังวลเกี่ยวกับผลกระทบเชิงบวกต่อธุรกิจของคุณ

มาดูเป้าหมายทางธุรกิจที่อ่อนแอและแข็งแกร่งเพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้น:

1. อ่อนแอ : ปรับปรุงการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายและรายได้ ไม่เฉพาะเจาะจง และไม่มีกำหนดเวลา คุณสามารถวัดตัวเลขยอดขายและรายได้ แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าประสบความสำเร็จเมื่อใด

แข็งแกร่ง: เพิ่มอัตราการแปลงบนเว็บไซต์ 10% เมื่อเทียบเป็นรายปีภายในสิ้นไตรมาสที่ 3 เป้าหมายมีความเฉพาะเจาะจง สามารถวัดผล และกำหนดเส้นตายได้

2. อ่อนแอ: เพิ่มไลค์บน Facebook บนโพสต์โดยเฉลี่ย 100 ในเดือนกันยายน แม้ว่าเป้าหมายนี้จะดูเหมือนเป็นเป้าหมายที่เข้มแข็งเพราะมีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ และมีกำหนดเส้นตาย แต่ก็ไม่ต้องเผชิญกับธุรกิจ การชอบเป็นตัวชี้วัดที่ไร้สาระและไม่เกี่ยวข้องกับยอดขายหรือรายได้ที่แท้จริงสำหรับบริษัทของคุณ

แข็งแกร่ง: เพิ่มอัตราการคลิกผ่านจากโพสต์โซเชียล 5% ต่อเดือนภายในเดือนมิถุนายน อัตราการคลิกผ่านไม่ใช่ตัวชี้วัดที่ไร้สาระ พวกเขาวัดโอกาสในการขายซึ่งกำลังเผชิญกับธุรกิจ

2. รู้ว่าข้อมูลใดที่คุณต้องการติดตามความคืบหน้าของเป้าหมาย

เมื่อคุณตั้งเป้าหมายแล้ว ให้ตัดสินใจว่าข้อมูลใดที่คุณต้องการติดตามความคืบหน้า

ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการลดต้นทุนการได้มา คุณจะต้องมีข้อมูลเช่น:

• แหล่งที่มาของลีด
• ต้นทุนต่อลีดสำหรับช่องทางต่างๆ
• จำนวนลูกค้าเป้าหมายกลายเป็นลูกค้าต่อช่อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลแต่ละประเภทที่คุณต้องการเพื่อติดตามเป้าหมายของคุณ จากนั้นจึงหาค่าการวัดพื้นฐาน นี่คือการวัดว่าคุณอยู่ที่ไหนก่อนที่คุณจะพยายามไปสู่เป้าหมายของคุณ การรู้ว่าคุณเริ่มต้นจากที่ใดจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณไปถึงเป้าหมายได้ไกลแค่ไหน และนั่นเป็นสิ่งสำคัญหากคุณไม่บรรลุตัวชี้วัดความสำเร็จ

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพสถานการณ์ที่เป้าหมายคือเพิ่มยอดขาย 100 ดีลในหนึ่งเดือน มีความแตกต่างอย่างมากในการเพิ่มยอดขาย 20 ดีล และเพิ่ม 90 ดีล ทั้งสองล้มเหลวจากเป้าหมาย แต่อย่างหลังประสบความสำเร็จมากกว่าและใกล้เคียงกันมาก

3. ลงทุนในเครื่องมือวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง

ตรวจสอบตัวเลือกสำหรับเครื่องมือวิเคราะห์การตลาด แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถเก็บข้อมูลอัตโนมัติ ลดไซโลข้อมูล และนำเสนอข้อมูลสำคัญในรูปแบบที่ธุรกิจใช้งานง่าย นอกจากนี้ยังสามารถช่วยลดการโอเวอร์โหลดของข้อมูลได้ด้วยการจัดหาวิธีการทำงานและการรายงานข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. ทำให้การวิเคราะห์เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการประจำวันของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อจัดการกระบวนการรายวัน ถ้าเป็นไปได้ ให้สร้างแดชบอร์ดที่ช่วยให้ผู้นำเห็นว่าสิ่งใดมีจุดยืนด้วยตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักในแบบเรียลไทม์หรืออย่างน้อยทุกวัน ช่วยให้คุณเข้าใจว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงกระบวนการหรือแผนปฏิบัติการเพื่อก้าวไปสู่เป้าหมายของคุณหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ถึงการรับซื้อจากผู้นำในแคมเปญอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสามารถชี้ไปที่ข้อมูลที่แสดงการเคลื่อนไหวไปสู่เป้าหมาย

5. สร้างแผนปฏิบัติการ

เมื่อคุณมีเป้าหมาย วิธีวัดความก้าวหน้า และเข้าถึงตัวเลขเหล่านั้นเป็นประจำ ให้สร้างและดำเนินการตามแผนปฏิบัติการ

ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของโอกาสในการขายที่คุณแปลง คุณอาจวางแผนแคมเปญการดูแลอีเมล เมื่อเป้าหมายคือการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณอาจพิจารณาแผนที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา โฆษณา PPC และการเชื่อมโยงแคมเปญ

อย่างที่คุณเห็น แผนต้องเกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลเพื่อช่วยในการคำนวณได้อีกด้วย ดูความพยายามทางการตลาดที่ผ่านมาเพื่อค้นหาแคมเปญที่สร้างประเภทผลลัพธ์ที่คุณต้องการ หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายและแคมเปญอีเมลบางประเภทช่วยคุณได้ในอดีต ให้ถามตัวเองว่าคุณจะทำซ้ำความสำเร็จนั้นได้อย่างไร

6. ให้เวลากับแผนของคุณในการทำงาน

ปรับสมดุลการปรับแต่งที่จำเป็นให้กับกระบวนการที่ไม่ได้ขับเคลื่อนผลลัพธ์ตามเวลาเพื่อให้แผนของคุณทำงานได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลในเวลา 9.00 น. ในวันอังคาร คุณไม่สามารถเรียกได้ว่าล้มเหลวในเวลา 14.00 น. ของวันเดียวกันและเปลี่ยนกลยุทธ์ทันที

ความพยายามทางการตลาดประเภทต่างๆ ใช้เวลานานกว่าการทำงานอื่นๆ การตลาดทางอีเมลและแคมเปญโฆษณามักจะเร็วที่สุด โดยมักจะให้ผลลัพธ์เป็นวันหรือสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม SEO และการตลาดโซเชียลมีเดียอาจใช้เวลาหลายเดือนในการสร้างผลลัพธ์

จำไว้ว่าการเข้าถึงข้อมูลในทันทีนั้นยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าแผนทันทีจะเปลี่ยนไปเสมอไป

7. ดำเนินการซักถาม

ไม่ว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายตรงเวลาหรือไม่ก็ตาม ให้รวบรวมทีมที่เกี่ยวข้องและใช้ข้อมูลจากกระบวนการเพื่อทำการซักถาม ทำงานอะไร อะไรไม่ได้? คุณจะวางมันไว้บนจุดสูงสุดได้อย่างไรในครั้งต่อไปหากคุณเข้าใกล้เป้าหมายมาก? หากคุณสั้นมากทำไม? ข้อมูลจากแคมเปญของคุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและสาเหตุ ดังนั้นคุณจึงสามารถทำการปรับปรุงสำหรับความพยายามต่อไปนี้

อย่าปล่อยให้ข้อมูลครอบงำคุณ: รับความช่วยเหลือ

Sugar Market เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ช่วยคุณรวบรวมข้อมูล วางแผนแคมเปญการตลาด และดำเนินการแปลง

ติดต่อเราวันนี้เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมว่า Sugar Market สามารถช่วยเหลือองค์กรของคุณได้อย่างไร คุณยังสามารถขอการสาธิตสดของผลิตภัณฑ์เพื่อทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะสมกับกระบวนการของคุณอย่างไร