The Dunzo Saga: จากจุดเริ่มต้นเล็กๆ น้อยๆ สู่การขัดขวางการส่งของ พร้อมการหักมุมไปพร้อมกัน

'ดันโซ คาร์ล!' ตอนนี้กลายเป็นวลีทั่วไปเมื่อพูดถึงการส่งของชำและพัสดุ มีกี่บริษัทที่สามารถอ้างได้ว่ามีความหมายเหมือนกันกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขานำเสนอ แอปจัดส่งด่วนในบังกาลอร์ การเดินทางของ Dunzo เป็นการนั่งรถไฟเหาะที่ไม่เหมือนใคร แม้กระทั่งตอนนี้ Dunzo ก็พบว่าตัวเองตกเป็นข่าวด้วยเหตุผลที่ผิด ๆ ทั้งการเลิกจ้างและสมาชิกคณะกรรมการลาออก ตอนนี้ทุกสายตาจับจ้องไปที่การเคลื่อนไหวครั้งต่อไปของดาราสตาร์ทอัพรายนี้ บางคนถึงกับแอบหวังว่ามันจะขึ้นมาจากเถ้าถ่านเหมือนนกฟีนิกซ์!

ในบทความนี้ เราจะมาทบทวนเรื่องราวอันน่าทึ่งของ Dunzo และสำรวจสิ่งที่รออยู่ข้างหน้าสำหรับสตาร์ทอัพระดับยูนิคอร์นรายนี้

มันเริ่มต้นอย่างไร
เป็นอย่างไรบ้าง
การเลิกจ้างและการลาออก

มันเริ่มต้นอย่างไร

เรื่องราวอันน่าทึ่งของ Dunzo เกี่ยวข้องกับ Kabeer Biswas ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ Biswas ทำงานเฉยๆ และไม่ได้ทำอะไรมากหลังจากทำงานที่ Airtel ได้ไม่นาน และร่วมลงทุนกับบริษัทสตาร์ทอัพอีกสองสามแห่งในเวลาต่อมา ในปี 2015 เขาถามเพื่อนสามคนบน WhatsApp อย่างไม่เป็นทางการว่าพวกเขาต้องการอะไรในวันนั้นขณะที่เขาวิ่งจากร้านหนึ่งไปอีกร้านหนึ่งเพื่อเติมเต็มพวกเขา ภายในสามเดือน ลูกค้าของเขาเพิ่มขึ้นเป็น 100 รายจากการบอกต่อในเชิงบวก!

หลังจากนั้นไม่นาน Biswas และทีมงานของเขาก็ขยายการดำเนินงานในหลายเมืองและเติบโตอย่างก้าวกระโดด

มันยังดึงดูดสายตาของพ่อใหญ่แห่งธุรกิจทั่วโลกอีกด้วย Reliance Retail เข้าถือหุ้น 25.8% ในบริษัท ทำให้ Dunzo เป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายใหญ่ที่สุดรายเดียวของ Dunzo ในขณะเดียวกัน Google เลือก Dunzo เป็นการลงทุนโดยตรงครั้งแรกในอินเดีย ปัจจุบัน Google เป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายใหญ่อันดับสองโดยมีสัดส่วนต่ำกว่า 20%

ในปีแรกของการดำเนินงาน Dunzo หลบเลี่ยงอุปสรรคในการเริ่มต้นธุรกิจทั่วไป เช่นเดียวกับเด็กส่งของคนหนึ่งที่กำลังซิกแซกอยู่บนจักรยานของเขา ด้วยการตอกบัตรรายรับที่ ₹0.8 สิบล้าน ตั้งแต่นั้นมา รายได้ก็พุ่งสูงขึ้นเป็น ₹67.7 สิบล้านในปี 2022

Dunzo ติดตามรูปแบบธุรกิจแบบเจาะจงพื้นที่ โดยความต้องการของลูกค้ามาจากร้านค้าในพื้นที่และบนแอป

บริษัทการค้าด่วนสัญญาว่าจะจัดส่งสินค้าอุปโภคบริโภคที่จำเป็นแบบ door-to-door ถึงหน้าประตูบ้านของผู้บริโภค “อย่างรวดเร็ว” ในกรณีของ Dunzo นี่คือ 19 นาทีถ้าให้เจาะจง การแพร่ระบาดของโควิด-19 ยังช่วยเสริมภาพลักษณ์ของ Dunzo อีกด้วย การแพร่ระบาดทำให้ผู้เล่นในกลุ่ม Quick Commerce เป็นผู้กอบกู้ ผู้คนหลายล้านคนที่ติดอยู่ในบ้านต้องได้รับความเมตตาจากบริษัทจัดส่งอาหาร เช่น Dunzo สำหรับบริการที่จำเป็น

ในตลาดที่ถูกครอบงำโดยบริษัทจัดส่งยักษ์ใหญ่อย่าง Swiggy และ Zomato การเข้ามาในภาคส่วนนี้จะหมายถึงส่วนลดจำนวนมากและการจัดส่งฟรีเพื่อดึงดูดลูกค้า Dunzo ได้กัดสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยการค้าอย่างรวดเร็วอย่างเป็นทางการ ความสูญเสียของ Dunzo นั้นใหญ่เกินกว่าจะมองข้ามได้ โดยอยู่ที่ ₹464 สิบล้านในปี 2022 ประมาณสองเท่าของปีที่แล้ว

"เมืองที่ดีที่สุดของเราสร้างอัตรากำไรขั้นต้นได้ 14–15% เราใช้เงินสดจำนวนนั้นจริง ๆ สองสามสิบล้านต่อเดือนแล้วไถกลับเข้าไปในเมืองใหม่ของเรา ซึ่งเรายังต้องเสียเงินเพื่อจัดส่งเพราะเราไม่มี ปริมาณการสั่งซื้อเพียงพอสำหรับต้นทุนการจัดส่งที่ลดลง แต่เมื่อ (ปริมาณ) เติบโตขึ้น ต้นทุนการจัดส่งจะลดลงและมันจะเริ่มแสดงให้เห็นเศรษฐกิจที่แสดงในเมืองที่เติบโตเต็มที่ที่สุดของเรา” Biswas กล่าวในการสัมภาษณ์สื่ออื่น

เงินสดที่สูบเข้าไปใน Dunzo จากนักลงทุนก็ไม่ได้ช่วยอะไรเช่นกัน

นับตั้งแต่ก่อตั้ง Dunzo ได้ระดมทุนมหาศาลแล้ว ₹3,251 สิบล้าน ตามข้อมูลจาก Private Circle นักวิจัยข้อมูล ซึ่งดำเนินการผ่านการระดมทุนมาแล้ว 12 รอบ

Dunzo- โมเดลธุรกิจ | ผู้ก่อตั้ง | รายได้ | สโลแกน | เรื่องราว

Dunzo เป็นสตาร์ทอัพในบังกาลอร์ในอินเดีย รับทราบเกี่ยวกับโมเดลธุรกิจของบริษัท Dunzo รูปแบบการสร้างรายได้ ผู้ก่อตั้ง และอีกมากมายเกี่ยวกับธุรกิจ Dunzo

Anik Banerjee สตาร์ทอัพทอล์คกี้

เป็นอย่างไรบ้าง

ในขณะที่โลกกลับสู่สภาวะปกติหลังการแพร่ระบาด ความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วที่ผู้เล่น Quick Commerce ประสบเมื่อไม่กี่ปีก่อนได้รับการแก้ไขอย่างลึกซึ้ง สิ่งนี้กระทบผู้เล่นท้องถิ่นที่อยู่ต่ำกว่าเข็มขัด

ของสมนาคุณที่ Dunzo เสนอกลับมาเพื่อกัด Dunzo และรูปแบบธุรกิจของมันต้องได้รับการปรับโครงสร้างใหม่ ตามรายงานของ Entrackr Dunzo เสียเงิน ₹240 ในแต่ละคำสั่งซื้อ แอปจัดส่งความเร็วไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเพิ่มค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่รวดเร็วและคิดค่าธรรมเนียมการจัดการเพิ่มเติมให้กับลูกค้า

หัวใจหลักของ Dunzo คือลูกค้าที่มีความสุข ซึ่งชื่นชอบระบบการจัดส่งและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ในไม่ช้า ก็มีรอยร้าวในกระดูกสันหลังนี้เช่นกัน เนื่องจากหลายคนไม่พอใจกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

จากการสำรวจที่จัดทำโดยบริษัทวิจัยตลาด Recogn ในเดือนสิงหาคม-กันยายน 2021 พบว่ามีผู้บริโภคเฉพาะพื้นที่เพียง 11% เท่านั้นที่ต้องการใช้ Dunzo นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของพายที่ Zomato ครองตำแหน่งอยู่ ซึ่งมีความภักดีของผู้บริโภค 50% ตามมาด้วย Swiggy ที่ 35%

บิสวาสได้เรียนรู้บทเรียนของเขาอย่างยากลำบาก ในการให้สัมภาษณ์กับสื่อเมื่อสองปีที่แล้ว บิสวาสกล่าวว่า “เราเข้าใจว่าทำไมเราถึงใช้จ่ายเงิน และเราเป็นฝ่ายผิด เราได้รับโชคดีแล้ว เราทำผิดพลาดในเรื่องการใช้จ่ายเงินอย่างไม่ถูกต้อง และฉันยอมรับอย่างถ่อมตัวในความจริงที่ว่านักลงทุนของเราเป็นคนดีมากพอที่จะพูดว่า ฮ่า ฮ่า กัลติ โฮ กายา ถึงเวลาแล้ว (ครั้งนี้คุณทำผิด) แต่อย่า ไปข้างหน้าและทำผิดพลาดนี้อีกครั้ง”

การเลิกจ้างและการลาออก

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Dunzo ได้มีการปรับเปลี่ยนองค์กรครั้งใหญ่ ซึ่งอาจเป็นเรื่องที่วางแผนไว้ก็ได้

ตามรายงานของสื่อ Dunzo ได้เลิกจ้างพนักงาน 30% นับตั้งแต่การอัดฉีดเงินทุนในเดือนเมษายน และได้เลื่อนเงินเดือนออกไปด้วย Dunzo กำลังปิดร้านมืดทั่วประเทศ จาก 250 ตอนนี้เหลือไม่ถึง 10 แล้ว Dark stores เป็นศูนย์กระจายสินค้าที่ไม่เปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าชมและให้บริการเฉพาะนักช้อปออนไลน์เท่านั้น

รายงานอีกฉบับยังพูดถึงแผนการของ Dunzo ที่จะถอนตัวจากรูปแบบการเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงและมุ่งเน้นไปที่ผู้ค้า โดยอธิบายว่าเหตุใดจึงปิดร้านค้ามืด

ในการให้สัมภาษณ์กับ CNBC-TV18 เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ Biswas พูดเป็นนัยถึงการเลิกจ้าง “ปีนี้อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงทั้งวิธีออกแบบองค์กรและวิธีจัดบริษัท ปีที่แล้วจัดแค่การเติบโตแบบธรรมดา แต่ปีนี้ต่อจากนี้ไปผมคิดว่าเพราะเราเจอตลาดที่ใหญ่โตจริงๆ ส่วนใหญ่ขององค์กรมองไปที่โมเดลธุรกิจที่ปรับขนาดได้ และโมเดลธุรกิจขนาดเล็กจะมองไปข้างหน้าและมองไปที่การเติบโต ดังนั้น เมื่อคุณดำเนินการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่ อาจมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นได้” บิสวาสได้กล่าวไว้.

Dunzo ยังหวังว่าจะได้รับเงินทุนจากนักลงทุนอีกรอบเป็นจำนวนเงินประมาณ 20 ล้านดอลลาร์ ซึ่งจะอัดฉีดออกซิเจนบางส่วนให้กับบริษัทที่ประสบความล้มเหลว อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถรวบรวมเงินทุนได้เนื่องจากความขัดแย้งในการประเมินมูลค่า

อย่างไรก็ตาม ขณะนี้เสียงไซเรนเริ่มส่งเสียงดัง โดยผู้ร่วมก่อตั้ง Dalvir Suri ออกจากคณะกรรมการเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน คนล่าสุดที่เข้าร่วมในรายชื่อผู้ที่ออกคือหัวหน้าฝ่ายการเงิน Sudarshan N ท่ามกลางรายงานของ Subhas Jha ผู้ร่วมก่อตั้งอีกคนก็ลาออกเช่นกัน

ข่าวร้ายดูเหมือนจะดำเนินต่อไปสำหรับบริษัทจัดส่ง เนื่องจากสมาชิกคณะกรรมการ Vaidhehi Ravindran จาก Lightrock และ Rajendra Kamath และ Ashwin Khasgiwala จาก Reliance Retail ดูเหมือนจะก้าวลงจากคณะกรรมการเช่นกัน ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ รายงานยังกล่าวอีกว่าสมาชิกอาจกลับมาดำรงตำแหน่งคณะกรรมการอีกครั้งเมื่อบริษัทล็อกการระดมทุนรอบอื่น นักลงทุนดูเหมือนจะแสดงให้ Dunzo 'มือ' ทราบถึงการจัดหาเงินทุนเพิ่มเติม

บทสรุป

เมื่อพิจารณาจากสถานการณ์ทางการเงิน Dunzo ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องปรับเปลี่ยนการดำเนินงานและมองหาทางเลือกอื่นๆ ที่สามารถช่วยให้บริษัทล่มสลายได้

การเลิกจ้างอาจช่วยให้บริษัทประสบปัญหาสภาพคล่องทางการเงินได้ในระดับหนึ่ง ในขณะเดียวกัน มีรายงานว่าบริษัทได้เปลี่ยนโฟกัสไปที่ Dunzo Merchant Services ซึ่งเป็นธุรกิจในการจัดส่งแบบธุรกิจต่อธุรกิจโดยตรง

อย่างไรก็ตาม Dunzo เวลาเหลือน้อยแล้ว เนื่องจากนักลงทุนต้องการซื้อบริษัทด้วยมูลค่าที่ต่ำกว่า ในกรณีที่เกิดความเสียหายที่แก้ไขไม่ได้ Reliance Retail มีประวัติในการจัดหาบริษัทผ่านการขายแบบวิกฤติ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ Urban Ladder และผู้ค้าปลีกนมและร้านขายของชำ Milk Basket ที่เข้าซื้อกิจการในปี 2020 และ 2022 ตามลำดับ

หลายอย่างจะขึ้นอยู่กับความเป็นผู้นำของ Biswas และวิธีการที่เขานำทางบริษัทผ่านถนนที่เป็นหลุมเป็นบ่อเหล่านี้ เช่นเดียวกับคนส่งของ คราวนี้ Dunzo จะต้องให้แน่ใจว่าจะส่งมอบความคุ้มค่าตรงเวลาหรือยอมจำนนต่อนักลงทุนที่เอาแต่ใจ

คำถามที่พบบ่อย

Dunzo ทำอะไรกันแน่?

Dunzo เป็นบริการจัดส่งแบบออนดีมานด์ที่ดำเนินการในอินเดีย บริษัทนี้นำเสนอสินค้าและบริการที่หลากหลายสำหรับการจัดส่ง ตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย ทั้งหมดนี้ในราคาการจัดส่งที่แข่งขันได้

ใครคือผู้ก่อตั้ง Dunzo?

Kabeer Biswas, Ankur Agarwal, Dalvir Suri และ Mukund Jha เป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Dunzo

Dunzo ก่อตั้งขึ้นเมื่อใด

Dunzo ก่อตั้งขึ้นในปี 2014