การระบุแหล่งที่มาของคลิกแรกคืออะไร คู่มือฉบับสมบูรณ์

การระบุแหล่งที่มาแบบคลิกแรกเป็นรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่มีคุณค่าซึ่งควรพิจารณาเมื่อพิจารณาให้เครดิตช่องทางการตลาดสำหรับการขายแบบปิด เราจะอธิบายให้คุณฟังว่ามันคืออะไร มันทำงานอย่างไร และรุ่นอื่นๆ จะเหมาะกับคุณมากแค่ไหน

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับนักการตลาด โดยเฉพาะผู้ที่ทำงานในพื้นที่ B2B หรือขายสินค้าที่มีมูลค่าสูง

นักการตลาดเพียง 60% เท่านั้นที่มั่นใจว่าสามารถแสดง ROI ได้ และมีเพียง 58% ของนักการตลาดที่ใช้เครื่องมือระบุแหล่งที่มา

และถึงอย่างนั้น นักการตลาดก็ใช้ Google Attribution ซึ่งไม่ได้มีประสิทธิภาพอย่างสมบูรณ์ในการพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุนในขั้นสุดท้ายเสมอไป

แล้วการระบุแหล่งที่มาของคลิกแรกคืออะไรกันแน่ และมันช่วยนักการตลาดพิสูจน์ได้อย่างไรว่าสิ่งใดใช้ได้ผล

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึง:

• การระบุแหล่งที่มาของคลิกแรกคืออะไร
• ความแตกต่างระหว่างการระบุแหล่งที่มาแบบคลิกแรกและคลิกสุดท้าย
• เครื่องมือการรายงานที่สำคัญใช้การระบุแหล่งที่มาอย่างไร
• คุณควรใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบใด

เข้าเรื่องกันเลย

การระบุแหล่งที่มาของคลิกแรกคืออะไร

การระบุแหล่งที่มาของคลิกแรกเป็นรูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบแตะครั้งเดียว โดยให้เครดิตสำหรับการขาย 100% แก่จุดติดต่อแรกในเส้นทางสู่การซื้อของลูกค้า

ลองใช้ตัวอย่างเพื่อเน้นวิธีการทำงาน

John เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกผ่านการค้นหาทั่วไป เขาเรียกดูไซต์ของคุณแต่จากไปโดยไม่ทำ Conversion

เขากลับมาดูอีกครั้งในสองสามวันต่อมาผ่านโฆษณา PPC ที่คุณตั้งค่าไว้

ในเซสชั่นนี้ เขาติดต่อตัวแทนฝ่ายขายผ่านเซสชั่นแชทสดซึ่งเขาจะกลายเป็นลีด

สองสามวันต่อมา เขากลับมาอีกครั้งผ่านการค้นหาโดยตรงและโทรหาคุณเพื่อเปลี่ยนยอดขาย

การใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของคลิกแรก เครดิตทั้งหมดจะถูกกำหนดให้กับการค้นหาทั่วไปที่ John ทำ

แต่แล้วโฆษณา PPC ของคุณล่ะ? การใช้รูปแบบประเภทนี้จะทำให้คุณสูญเสียผลกระทบจากโฆษณานั้นโดยสิ้นเชิง ดังนั้นผลตอบแทนจากค่าโฆษณาจึงไม่ถูกต้อง

ฉันควรใช้การระบุแหล่งที่มาของคลิกแรกเมื่อใด

การระบุแหล่งที่มาแบบคลิกแรกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ แต่คุณจะสูญเสียการมองเห็นว่าจุดติดต่อภายหลังส่งผลต่อการเดินทางของลูกค้าอย่างไร

มาสรุปกันเกี่ยวกับขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า

ขั้นแรกคือขั้นตอนการรับรู้ ซึ่งผู้ใช้กำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาที่พวกเขาพบ เป็นขั้นตอนการค้นหาข้อเท็จจริงและรวบรวมข้อมูล

ต่อไปเป็นขั้นตอนการพิจารณา ขณะนี้ผู้ใช้น่าจะมีรายชื่อผู้ให้บริการที่พวกเขากำลังพิจารณาซื้อจาก

สุดท้ายคือขั้นตอนการตัดสินใจ นี่คือจุดที่ผู้ใช้แปลงเป็นลูกค้า

ด้วยการระบุแหล่งที่มาแบบคลิกแรก คุณจะมองเห็นได้ว่าแชแนลของคุณทำงานอย่างไรเพื่อขับเคลื่อนขั้นตอนการรับรู้ของเส้นทางของลูกค้า

ในตัวอย่างข้างต้น เครดิตทั้งหมดจะอยู่ในบล็อก แม้ว่าจะเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ดีในการดูว่าเนื้อหาของคุณเริ่มต้นการเดินทางของลูกค้าอย่างไร แต่ก็ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดติดต่อภายหลัง

เคล็ดลับมือโปร

ต้องการติดตามทุกจุดสัมผัสหรือไม่ อ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์ของเราในการติดตามการเดินทางของลูกค้าโดยใช้ Ruler Analytics เราจะแนะนำวิธีการติดตามทุกจุดสัมผัสในทุกขั้นตอน

การระบุแหล่งที่มาของคลิกแรกเทียบกับคลิกสุดท้าย

คำถามทั่วไปที่นักการตลาดมักจะถามคือ การระบุแหล่งที่มาแบบคลิกแรกและการระบุแหล่งที่มาแบบคลิกสุดท้ายแตกต่างกันอย่างไร และคำตอบนั้นง่าย

แม้ว่าการระบุแหล่งที่มาของคลิกแรกจะกำหนดเครดิตทั้งหมดให้กับจุดติดต่อแรก แต่คลิกสุดท้ายจะกำหนดทั้งหมดให้กับจุดติดต่อสุดท้าย

กลับไปที่ตัวอย่างการเดินทางของลูกค้ากับ John หากเราใช้การระบุแหล่งที่มาแบบคลิกสุดท้ายในเส้นทางของลูกค้า เครดิตทั้งหมดจะถูกส่งไปยังจุดติดต่อสุดท้ายของเขา ในกรณีนี้การค้นหาโดยตรง

คลิกแรกและคลิกสุดท้ายแต่ละรายการมีประโยชน์ ในขณะที่คลิกแรกจะเน้นว่าแชนเนล แคมเปญ และเนื้อหาใดทำงานเพื่อเริ่มต้นเส้นทางของลูกค้าใหม่ คลิกสุดท้ายจะแสดงให้คุณเห็นสิ่งที่ปิดพวกเขา

ทั้งสองอย่างนี้มีประโยชน์เนื่องจากคุณสามารถเริ่มระบุแนวโน้มในสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีในการเริ่มต้นและปิดเส้นทางของลูกค้า คุณสามารถแชร์เนื้อหานั้นกับผู้ชมใหม่ได้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบโฆษณา PPC ที่ทำงานได้ดีจากมุมมองของคลิกสุดท้าย ซึ่งอาจส่งผลให้คุณเพิ่มงบประมาณและทำให้ปิดการขายได้มากขึ้น

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาทั้งสองประเภทมีประโยชน์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณ

ฉันควรเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบใด

จากการศึกษาของ Digiday นักการตลาด 44% ระบุว่ารูปแบบการระบุแหล่งที่มาครั้งแรกมีประโยชน์ในการวัดผลแคมเปญดิจิทัลมากกว่ารูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบคลิกสุดท้าย

แต่มันเป็นรุ่นที่เหมาะกับคุณหรือเปล่า?

ที่เกี่ยวข้อง: อ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการสร้างแบบจำลองการระบุแหล่งที่มา

มีบางสิ่งที่คุณต้องพิจารณาก่อน

คุณกำลังพยายามพิสูจน์อะไร

หากคุณกำลังพยายามรับ ROI หรือ ROAS ขั้นสุดท้าย คุณต้องมีประเภทแบบจำลองที่คำนึงถึงจุดติดต่อทางการตลาดทั้งหมดของคุณ

หากคุณต้องการดูว่าการเดินทางของลูกค้าเริ่มต้นหรือสิ้นสุดอย่างไร การระบุแหล่งที่มาแบบคลิกแรกหรือคลิกสุดท้ายก็ใช้ได้ดี

คุณเข้าถึงข้อมูลใดได้บ้าง

คุณใช้ประเภท Conversion เช่น การส่งแบบฟอร์ม การโทรศัพท์ หรือแชทสดหรือไม่

ถ้าเป็นเช่นนั้น ข้อมูลของคุณจะถูกกักเก็บไว้ คุณจะเชื่อมโยงผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อไปยังเว็บไซต์ของคุณกับลูกค้าที่ปิดไปแล้วได้อย่างไรเมื่อพวกเขาได้กรอกแบบฟอร์มหรือโทรหาธุรกิจของคุณ ด้วยการระบุแหล่งที่มา คุณสามารถติดตามแต่ละขั้นตอนได้ แต่ด้วยการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชเท่านั้นที่จะสามารถพิสูจน์แต่ละจุดติดต่อได้อย่างถูกต้อง

เคล็ดลับมือโปร

อ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชและดูว่าโมเดลแต่ละประเภททำงานอย่างไร

คุณต้องการบรรลุอะไร

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้การระบุแหล่งที่มา คลิกแรกก็เป็นตัวเลือกที่ดี รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบสัมผัสครั้งเดียวช่วยให้คุณเข้าถึงจุดติดต่อที่สำคัญที่สุดในเส้นทางของลูกค้าได้

การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชจะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณ แต่ก็มีข้อมูลอีกมากที่ต้องรวบรวมและทำความเข้าใจด้วยเช่นกัน แต่เมื่อมีสิ่งนี้แล้ว คุณจะเข้าใจบทบาทของช่องต่างๆ ร่วมกันได้ดีขึ้น แทนที่จะต้องอยู่คนเดียว

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาช่วยให้คุณตอบคำถามที่ซับซ้อนเกี่ยวกับการตลาด และทำความเข้าใจข้อมูลที่ซับซ้อนและซับซ้อนได้

ห่อ

76% ของนักการตลาดกล่าวว่าขณะนี้ตนมีหรือจะสามารถใช้การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดได้

เมื่อนักการตลาดเปลี่ยนไปใช้การระบุแหล่งที่มามากขึ้น พวกเขาจะได้รับข้อมูลที่ช่วยให้ติดตาม พิสูจน์ และเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของตนได้

และนั่นหมายความว่าอย่างไร? พูดง่ายๆ ได้ผลดีกว่า

ที่เกี่ยวข้อง: ดูวิธีที่ Totalmobile ปรับปรุง ROI ของพวกเขาขึ้น 23%

ในการเป็นผู้นำ คุณต้องใช้เครื่องมือแสดงที่มาซึ่งจะช่วยให้คุณเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างเว็บไซต์, CRM และการวิเคราะห์ของคุณ ด้วยเครื่องมืออย่างเช่น Ruler Analytics คุณจะสามารถพิสูจน์ได้อย่างชัดเจนว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ และเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณตามนั้น

อ่านวิธีที่ Ruler Analytics ช่วยคุณเชื่อมโยงรายได้ที่ปิดแล้วของคุณกลับไปสู่การตลาดด้วยการระบุแหล่งที่มา หรือหากคุณต้องการดูข้อมูลในการดำเนินการ ให้จองการสาธิตของ Ruler