ทำความเข้าใจที่อยู่อีเมลแบบใช้แล้วทิ้ง—และความหมายของความสามารถในการส่งอีเมล

การรักษา ชื่อเสียงของผู้ส่ง ที่ดี เป็นเรื่องยาก

มี หลายปัจจัยที่ส่งผลต่อวิธีที่ผู้ให้บริการอีเมลรับรู้ถึงผู้ส่ง

คำนึงถึงการใช้ที่อยู่อีเมลแบบใช้แล้วทิ้งของสมาชิก และตอนนี้คุณต้องประเมินวิธีจัดการสุขอนามัยของรายการ วัดการมีส่วนร่วม และจัดการกับผลกระทบต่อวงจรชีวิตลูกค้าของคุณอีกครั้ง

มาสำรองกันสักหน่อย ที่อยู่อีเมลสำรองคืออะไร ?

ที่อยู่อีเมลสำรองจะใช้ในการสร้างบัญชีชั่วคราวเพื่อหลีกเลี่ยงการให้ที่อยู่อีเมลหลัก

ผู้ให้บริการกล่องจดหมายบางรายทำให้การตั้งค่าที่อยู่อีเมลแทนจากการตั้งค่าบัญชีของคุณเป็นเรื่องง่าย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถกรองอีเมลตามกฎที่กำหนดเองได้

ผู้ให้บริการรายอื่นสร้างที่อยู่แบบใช้แล้วทิ้งโดยเฉพาะและปิดการใช้งานบัญชีโดยอัตโนมัติเมื่อถึงเวลาหมดอายุที่กำหนด และแน่นอนว่าแพลตฟอร์มอีเมลฟรีช่วยให้สมาชิกสามารถสร้างบัญชีได้มากเท่าที่ต้องการ

เหตุใดจึงต้องใช้ที่อยู่อีเมลสำรอง?

เป็นเรื่องง่ายที่จะสงสัยคนที่ซ่อนหรือโกหกเกี่ยวกับตัวตนของพวกเขา และแน่นอนว่ามีนักแสดงที่ไม่ดีบางคนที่อาจพยายามทำลายความพยายามทางการตลาดของคุณ

แต่ที่อยู่อีเมลแบบใช้แล้วทิ้งและนามแฝงนั้นมีการใช้กันอย่างแพร่หลายด้วยเหตุผลหลายประการ ไม่ใช่ทั้งหมดที่มีเจตนาหลอกลวง

เหตุผลบางประการเป็นการตอบสนองที่เข้าใจได้ต่อแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ไม่ดีของบริษัท เนื่องจากสมาชิกอาจถูกเผามาก่อน

บางทีพวกเขาอาจแค่อยากดูการสัมมนาผ่านเว็บที่บันทึกไว้ล่วงหน้า และตอนนี้กำลังถูกรบกวนด้วยการนำเสนอการขาย เนื่องจากเนื้อหาออนไลน์ถูกควบคุมและถือว่าเลือกใช้อีเมล

หรือบางทีพวกเขาต้องการคูปองออนไลน์ แต่ไม่ได้คาดหวังอีเมลวันละสองครั้ง

เกือบทุกคนเคยสงสัยว่าพวกเขามาอยู่ในรายชื่อของบริษัทที่ไม่เกี่ยวข้องกันหลายแห่งได้อย่างไร

บางทีพวกเขาอาจต้องการแสดงความคิดเห็นหรือวิจารณ์โดยไม่เปิดเผยตัวตนบนเว็บไซต์ของบริษัท แต่ไซต์กำหนดให้ผู้แสดงความคิดเห็นทุกคนต้องตั้งค่าโปรไฟล์ด้วยที่อยู่อีเมลก่อน

สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งสำหรับที่อยู่นามแฝงหลายรายการคือเพื่อให้ง่ายต่อการสร้างกฎการกรองสำหรับอีเมลที่จะส่งตรงไปยังโฟลเดอร์ที่กำหนด นี่คือ สิ่งที่นักการตลาดอีเมลทำด้วยตัวเองเพื่อทดสอบอีเมลของตน

อย่างไรก็ตาม หนึ่งในเหตุผลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการอนุญาตให้ผู้คนได้รับสิ่งจูงใจในการสมัครหลายรายการ (ทดลองใช้ฟรี ส่วนลด ของขวัญสำหรับสมาชิกใหม่ ฯลฯ)

ประเภทของที่อยู่อีเมลที่ใช้แล้วทิ้ง

ที่อยู่อีเมลแบบใช้แล้วทิ้งมีหลายประเภท แต่ละประเภทมีวิธีสร้างและปิดใช้งานที่แตกต่างกัน

• บัญชีที่ใช้แล้วทิ้ง: เป็นบัญชีการใช้งานแบบครั้งเดียวและ/หรือแบบจำกัดเวลาก่อนที่ที่อยู่จะถูกปิดใช้งาน การตั้งค่าทำได้ง่ายและรวดเร็ว โดยไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนตัวเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย และการปิดใช้งานจะเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• บัญชีการส่งต่อ: กำหนดค่าให้ส่งต่ออีเมลโดยอัตโนมัติจากที่อยู่นี้ไปยังที่อยู่อื่น ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถหลีกเลี่ยงการเปิดเผยที่อยู่ส่วนตัวและปิดการใช้งานบัญชีอื่นได้
• นามแฝง: ประเภทนี้กรองอีเมลไปยังโฟลเดอร์เฉพาะแทนกล่องจดหมาย การใช้งานที่น่าดึงดูดประการหนึ่งสำหรับผู้บริโภคก็คือ สามารถช่วยพิจารณาว่าบริษัทใดที่อาจขายที่อยู่ของคุณให้กับบริษัทอื่น หากพวกเขาเริ่มเห็นสแปมจำนวนมากไปยังที่อยู่นามแฝง พวกเขาสามารถละทิ้งนามแฝงนั้นได้
  • ตัวอย่าง: ต้นฉบับ: [ป้องกันอีเมล] . นามแฝง: [email protected] หรือ [email protected]
• การส่งต่อส่วนตัว: Apple มีรูปแบบที่น่าสนใจเกี่ยวกับนามแฝงและบัญชีการส่งต่อ หากคุณ " ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple " เพื่อเข้าถึงแอพและเว็บไซต์ของบริษัทอื่น คุณสามารถเลือกเลือกที่จะ " ซ่อนอีเมลของฉัน " ซึ่งจะสร้างที่อยู่อื่นโดยอัตโนมัติซึ่งจะส่งต่อไปยังที่อยู่อีเมล Apple ID หลักของคุณ ที่อยู่ล่อสามารถสร้างได้ด้วยตนเองในโปรไฟล์ผู้ใช้ Apple ของคุณ เมื่อปิดการส่งต่ออีเมล ผู้ส่งที่ใช้ที่อยู่รีเลย์ส่วนตัวของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้อีกต่อไป

ข้อผิดพลาดในการส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ใช้แล้วทิ้ง

ไม่ว่าคุณจะเห็นด้วยกับเหตุผลที่ผู้คนลงทะเบียนด้วยที่อยู่สำรองหรือที่อยู่นามแฝงหรือไม่ก็ตาม สิ่งเหล่านี้อาจส่งผลเสียต่อโปรแกรมอีเมลของคุณได้

พวกเขาจะสร้างรายได้เพียงเล็กน้อยด้วย เนื่องจากนี่ไม่ใช่พฤติกรรมของลูกค้าประจำ เมื่อมีคนสร้างนามแฝงหลายรายการ พวกเขาจะทำให้รายชื่อของคุณเต็มไปด้วยสมาชิกที่ซ้ำกันและข้อมูลที่ไม่ดี ส่งผลให้คุณได้รับผลตอบแทนที่ต่ำ

อีเมลที่ใช้แล้วทิ้งจะมีช่วงเวลาสั้นๆ ที่สมาชิกสามารถรับอีเมลได้ เมื่อที่อยู่หมดอายุ อีเมลที่ตามมาจะถูกตีกลับ สิ่งนี้สามารถบิดเบือนการวัดผู้ชมของคุณ ทำให้ระยะเวลาวงจรชีวิตโดยเฉลี่ยสั้นลง และเพิ่มอัตราการเปลี่ยนใจของสมาชิกและอัตราการตีกลับอย่างหนัก

อัตราตีกลับที่สูง (สูงกว่าสองเปอร์เซ็นต์) ยังอาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณได้ เนื่องจากเป็นการบ่งบอกว่าคุณมีแนวทางปฏิบัติด้านสุขอนามัยและการได้มาซึ่งรายการที่ไม่ดี คุณสามารถคาดหวังว่าจะถึงอัตราตำแหน่งกล่องจดหมายของคุณ และรายการบล็อกอาจเกิดขึ้นได้ หาก อัตราตีกลับสูง พุ่งสูงขึ้นอย่างกะทันหันหรือกลายเป็นเทรนด์ที่ยาวขึ้น

ในกรณีของที่อยู่นามแฝง อาจมีการตั้งค่ากฎเพื่อกรองอีเมลไปยังโฟลเดอร์เฉพาะแทนที่จะเป็นกล่องจดหมายหลัก แต่ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ของคุณจะนับว่าเป็น "ส่งแล้ว"

อาจมีความล่าช้าระหว่างเวลาที่ได้รับอีเมลและเวลาที่อ่านเนื่องจากไม่ได้อยู่ในกล่องจดหมายหลัก

ในความเป็นจริง อีเมลที่ถูกกรองเหล่านั้นอาจถูกละเว้นทั้งหมดหรือถูกลบออกโดยไม่ต้องอ่านเมื่อถึงเวลาทำความสะอาด นี่คือเหตุผลว่าทำไมการติดตามการมีส่วนร่วมจึงเป็นสิ่งสำคัญ รายการที่มีสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานจำนวนมากจะส่งผลต่อชื่อเสียงของคุณเช่นกัน ในสายตาของผู้ให้บริการกล่องจดหมาย การส่งจดหมายไปยังที่อยู่ที่มีดอกเบี้ยต่ำนั้นเปรียบเสมือนสแปมเมอร์

หากมีคนใช้ที่อยู่นามแฝงเพื่อสมัครรับรายชื่ออีเมลหลายรายการ พวกเขามีแนวโน้มที่จะปิดบัญชีทั้งหมด ในขณะที่บัญชีหลักอาจยกเลิกการสมัครรับข้อมูลแทนเมื่อได้รับอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องมากเกินไป

วิธีระบุ (และตอบกลับ) ที่อยู่อีเมลสำรอง

เนื่องจากที่อยู่นามแฝงสามารถตั้งค่าเป็นอนุพันธ์ของที่อยู่หลักได้ การระบุที่อยู่เหล่านั้นจึงไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป เครื่องมือตรวจสอบความถูกต้องของ BriteVerify และ Everest List จะระบุที่อยู่แบบใช้แล้วทิ้งจำนวนมาก ซึ่งจะถูกทำเครื่องหมายเป็น “เสี่ยง: ใช้แล้วทิ้ง” อย่างไรก็ตาม ที่อยู่ที่ตั้งค่าเพื่อส่งต่อไปยังที่อยู่หลักจะไม่สามารถตรวจพบได้

สำหรับบัญชีที่ใช้แล้วทิ้ง ชื่อผู้ใช้มักจะเป็นชุดตัวอักษร ตัวเลข หรือคำแบบสุ่ม โดเมนอาจเป็นโดเมนเดียวกันสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด หรือเลือกจากรายการตัวเลือกก็ได้ ผู้ให้บริการอีเมลแบบใช้แล้วทิ้งใหม่ๆ ปรากฏขึ้นในที่เกิดเหตุทุกวัน ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะแสดงรายการทั้งหมด นั่นเป็นเหตุผลที่การตรวจสอบรายการเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการระบุรายการเหล่านั้น

ที่อยู่นามแฝงมักจะเป็นรูปแบบที่แตกต่างกันในบัญชีหลัก โดยการเพิ่มจุดและ/หรือเครื่องหมายบวก กฎการกรองสามารถตั้งค่าด้วยบัญชีหลักได้ ผู้ใช้อาจสลับใช้ชื่อเวอร์ชันที่แตกต่างกัน เช่น ชื่อเล่นหรือชื่อย่อ ตัวอย่างเช่น [ ป้องกันอีเมล] หรือ [ป้องกันอีเมล]

คุณไม่จำเป็นต้องลบที่อยู่เหล่านี้ แต่ติดตามการมีส่วนร่วมของพวกเขาเช่นเดียวกับที่คุณทำกับสมาชิกรายอื่น ลบออกหากไม่ตอบสนองต่อการชนะรางวัลและการอนุญาตซ้ำตามเป้าหมาย

บางครั้งที่อยู่ Apple Private Relay ก็สามารถจดจำได้ เนื่องจากมีรูปแบบมาตรฐานสำหรับการสร้างบัญชี ชื่อผู้ใช้เป็นชุดตัวเลขและตัวอักษรสุ่ม แต่โดเมนจะเป็น “privaterelay.appleid.com”

แต่ที่อยู่นามแฝงส่วนตัวอื่นๆ ที่สร้างโดย Apple มีรูปแบบที่แตกต่างกันเล็กน้อย ชื่อผู้ใช้จะรวมคำที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งคั่นด้วยจุดกับโดเมน “icloud.com” ซึ่งเป็นโดเมนที่ใช้ในที่อยู่ที่ไม่ใช่นามแฝง ทำให้ยากต่อการระบุว่าเป็นนามแฝงหรือไม่

วิธีป้องกันไม่ให้สมาชิกใช้ที่อยู่แบบใช้แล้วทิ้ง

เหตุผลหลักที่ผู้คนใช้ที่อยู่แบบใช้แล้วทิ้งนั้นเกิดจากการขาดความไว้วางใจ ผู้เยี่ยมชมรายใหม่ยังไม่ได้สร้างความสัมพันธ์กับคุณ ดังนั้นจึงเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องซื่อสัตย์และตรงไปตรงมาในการวางแผนข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา

ในทุกหน้าที่มีแบบฟอร์มลงทะเบียน ไม่ว่าจะเป็นการดาวน์โหลดคู่มือ การลงทะเบียนในโปรแกรมสะสมคะแนน การขอการติดต่อ หรือการโพสต์ในชุมชนของคุณ ให้ใส่ลิงก์ไปยังแลนดิ้งเพจข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับสมบูรณ์ของคุณ นอกจากนี้ ให้สรุปสิ่งที่คุณจะทำและจะไม่ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาในหน้าลงทะเบียน

อย่ารับความยินยอมในการส่งอีเมลการตลาดเพียงเพราะมีผู้ลงทะเบียนเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ เอกสารไวท์เปเปอร์ อีเมลธุรกรรม หรือการเป็นสมาชิก ทำให้เป็นทางเลือกโดยทำเครื่องหมายถูกในแบบฟอร์มลงทะเบียน อธิบายสั้นๆ ถึงความถี่และประเภทของอีเมลที่พวกเขาจะได้รับหากเลือกรับอีเมลทางการตลาด

แทนที่จะจูงใจการสมัครสมาชิกด้วยรางวัลทันที (เช่น ส่วนลด 20 เปอร์เซ็นต์สำหรับการซื้อครั้งแรกของคุณ) ให้สร้างการกลับมาเยี่ยมชมและความภักดีผ่านระบบคะแนนตามลำดับขั้น ซึ่งรางวัลจะดีขึ้นตามที่พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้น

วิธีทำความสะอาดออกจากรายการของคุณ

เป็นไปไม่ได้ที่จะกรอง ที่อยู่นามแฝงทั้งหมดแต่ท้ายที่สุดแล้ว คุณสามารถปฏิบัติต่อที่อยู่ที่ไม่ปรากฏหลักฐานได้เหมือนกับที่คุณจัดการกับสมาชิกรายอื่น นั่นคือ ติดตามการมีส่วนร่วม เช่นเดียวกับสมาชิกรายอื่นๆ หากคุณพบว่าพวกเขาเพิกเฉยต่ออีเมลของคุณ คุณสามารถใช้กลยุทธ์เหล่านี้:

• ใช้การเลือกเข้าร่วมสองครั้ง ต้องมีการยืนยันการสมัครก่อนที่จะเพิ่มที่อยู่ใหม่ลงในรายชื่อเพื่อทำการตลาดของคุณ อย่างน้อยที่สุดก็จะกำจัดผู้ที่ให้ที่อยู่ปลอมหรือผู้ที่ไม่สนใจตรวจสอบอีเมลก่อนที่บัญชีที่ถูกทิ้งจะหมดอายุ
• ต้องการลิงก์อีเมล คลิกเพื่อแลกของรางวัลในการสมัครใดๆ แทนที่จะใส่รหัสส่วนลดในอีเมล
• การตรวจสอบความถูกต้องของรายการแนวทางปฏิบัติ: ตรวจสอบที่อยู่ “เสี่ยง: ใช้แล้วทิ้ง” โดยการอัปโหลดรายชื่อการตลาดของสมาชิกล่าสุด หรือตั้งค่า API เพื่อตรวจสอบที่อยู่ ณ จุดลงทะเบียน
• แทนที่จะรับรางวัลทันที สนับสนุนให้สมาชิกใหม่รับคะแนนที่สามารถแลกได้หลังจากใช้จ่ายถึงระดับที่กำหนด
• แคมเปญ Winback: กำหนดเป้าหมายสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานด้วยสิ่งจูงใจให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง เช่น ข้อเสนอเฉพาะบุคคล
• การอนุญาตซ้ำ: ผู้ที่ไม่ตกเป็นเหยื่อของแคมเปญ winback ของคุณสามารถส่งคำขออนุญาตซ้ำได้ พวกเขาสามารถเลือกที่จะอยู่ในรายการ ปรับการตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล หรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้
• พระอาทิตย์ตก: หลังจากไม่มีการมีส่วนร่วมเป็นเวลานาน วิธีที่ดีที่สุดคือลบที่อยู่ออกจากรายการของคุณ คุณสามารถตั้งกฎรายการเพื่อเพิ่มกลับได้ตลอดเวลา หากพวกเขาใช้ที่อยู่นี้เพื่อมีส่วนร่วมอีกครั้งในอนาคต (เช่น ซื้อสินค้าออนไลน์)

การป้องกันที่อยู่อีเมลแบบใช้แล้วทิ้งที่ดีที่สุด

ที่อยู่อีเมลแบบใช้แล้วทิ้งอาจดูเหมือนเป็นส่วนเล็กๆ ของรายชื่อเพื่อทำการตลาดของคุณ แต่อาจสร้างความเสียหายอย่างมากต่อชื่อเสียงของผู้ส่งและกลยุทธ์ทางการตลาดได้

ก้าวไปข้างหน้าของปัญหาด้วยการระบุและลบปัญหาที่ชัดเจนออกด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือเช่น Everest List Validation การติดตามแหล่งที่มาของการได้มายังช่วยให้คุณระบุสาเหตุที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้คนใช้บัญชีที่ใช้แล้วทิ้งได้

หากต้องการเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติมในการรักษารายชื่ออีเมลที่สะอาด โปรดอ่าน eBook ของเราเรื่อง “เบาะแสเกี่ยวกับสุขอนามัยของรายการ”