อย่าพลาดข่าวสารวงการโซเชียลมีเดียในวันพรุ่งนี้

ความโกลาหลยังคงดำเนินต่อไปในการทดลอง 'Twitter 2.0' ของ Elon Musk ซึ่งครั้งนี้เป็นผลจากการปรับแต่งล่าสุดของแพลตฟอร์มในการยืนยันโปรไฟล์ เนื่องจากดูเหมือนว่าจะเพิ่มรายได้จากการสมัครรับข้อมูล

สรุปเมื่อปลายสัปดาห์ที่แล้ว Elon ทำตามคำสัญญาที่มีมาอย่างยาวนานว่าจะลบเครื่องหมายถูกแบบเดิมในแอป ซึ่งหมายความว่าเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินเพียงอันเดียวที่แสดงในแอปนั้นจะถูกผนวกเข้ากับบัญชีที่สมัครสมาชิก Twitter Blue แบบชำระเงิน Musk กล่าวว่าโปรแกรมการยืนยันก่อนหน้านี้เสียหาย โดยทีมงานในอดีตของ Twitter จัดสรรเครื่องหมายถูกที่โอ้อวดโดยอิงจากการเล่นพรรคเล่นพวก และแม้แต่ขายทิ้งในบางกรณีเนื่องจากเจ้าหน้าที่และกระบวนการที่น่าสงสัย ด้วยเหตุนี้ และในความพยายามที่จะต่อสู้กับบ็อต Musk จึงประกาศการลบเครื่องหมายถูกที่ค้างอยู่เมื่อต้นเดือน จากนั้นประกาศใช้การลบเมื่อวันพฤหัสบดีสัปดาห์ที่แล้ว

การอัปเดตดังกล่าวทำให้เกิดกระแสต่อต้านจากคนดังหลายคน ซึ่งดูเหมือนว่า Twitter หวังว่าจะยอมจ่ายเงินเพียง 8 ดอลลาร์ต่อเดือนเพื่อคงเครื่องหมายสีน้ำเงินไว้ เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่สนใจ ผู้ใช้ที่มีชื่อเสียงหลายคนปฏิเสธที่จะจ่ายเงินต่อสาธารณะ โดยบางคนบอกว่าพวกเขาสร้างคุณค่าให้กับแอปจริงๆ ไม่ใช่ในทางกลับกัน จากนั้นการต่อต้านดังกล่าวได้จุดประกายให้เกิดแรงผลักดันในวงกว้างต่อการเปลี่ยนแปลง โดยผู้ใช้บางรายถึงกับพยายามกำจัดเครื่องหมายถูกเนื่องจากความสัมพันธ์เชิงลบ

จากการวิเคราะห์ มีเพียงประมาณ 19,000 โปรไฟล์จาก 407,000 โปรไฟล์ที่ได้รับการตรวจสอบแล้วเท่านั้นที่ลงชื่อเข้าใช้ Twitter Blue โดยมีการลงทะเบียนน้อยกว่า 100 รายการหลังจากกระบวนการลบเครื่องหมายถูกเดิม

เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่ผลลัพธ์ที่ Musk and Co. คาดไว้ และด้วยโมเมนตัมที่เพิ่มขึ้นตามหลังการเคลื่อนไหวใหม่ #BlocktheBlue ซึ่งเรียกร้องให้ผู้ใช้บล็อกโปรไฟล์ติ๊กสีน้ำเงินที่จ่ายเงินทั้งหมด ดูเหมือนว่าทีมงาน Twitter รู้สึกว่าจำเป็นต้องตอบสนองเพื่อลดความรู้สึกเชิงลบเกี่ยวกับการผลักดัน Twitter Blue ครั้งล่าสุด

ในวันเสาร์ บัญชีที่ได้รับการยืนยันก่อนหน้านี้บางบัญชีเริ่มได้รับเครื่องหมายถูกคืนแม้ว่าจะไม่ได้ชำระเงินก็ตาม ในตอนแรกการคืนสถานะดูเหมือนจะมุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ที่มีชื่อเสียงซึ่งเคยวิพากษ์วิจารณ์ Twitter Blue ซึ่งอาจสร้างความประทับใจว่าพวกเขาได้จ่ายเงินไปแล้วจริง ๆ แต่เมื่อเวลาผ่านไป โปรไฟล์ที่ได้รับการตรวจสอบแล้วจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ รวมถึงคนดังที่ล่วงลับไปแล้ว ให้เครื่องหมายยืนยันปรากฏขึ้นอีกครั้ง

ในที่สุด บัญชีส่วนใหญ่ที่มีผู้ติดตามมากกว่าหนึ่งล้านคนได้รับเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินกลับมา แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้สมัครใช้งาน Twitter Blue และแม้ว่าในบางกรณีจะไม่เคยมีมาก่อนก็ตาม

ทำไม

ดูเหมือนว่า Twitter จะสรุปได้ว่าคงไม่มีใครสนใจที่จะจ่ายเงินมากเกินไปเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของคลับดาราดังแต่เพียงผู้เดียวหากไม่มีคนดังอยู่ในคลับนี้ และหากไม่มีผู้ใช้ที่ได้รับความนิยมสูงสุดสมัครใช้งาน Twitter ก็จะมีเนื้อหาที่มีโปรไฟล์สูงน้อยลงในการโปรโมตในฟีด 'For You' หลัก เนื่องจากคำแนะนำนั้นจำกัดเฉพาะทวีตจากโปรไฟล์ที่ได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น

ดังนั้นมันจึง 'มอบ' เครื่องหมายถูกกลับเป็นโปรไฟล์ที่มีผู้ติดตามมากที่สุดประมาณ 10,000 คน แม้ว่าหลายคนจะบอกว่าพวกเขาไม่ต้องการ และแม้ว่ามันอาจจะผิดกฎหมายด้วยก็ตาม เนื่องจากตอนนี้เครื่องหมายถูกแสดงถึงการรับรองผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุมัติ

ไม่ว่าตอนนี้ผู้ใช้ที่ติดตามมากที่สุด 10,000 อันดับแรกและแบรนด์ที่ติดตามมากที่สุด 10,000 อันดับแรกจะมีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินและสีทองฟรีตามลำดับ ซึ่ง Twitter หวังว่าจะรักษาระดับความน่าเชื่อถือและความสนใจในการผลักดันรายได้จากการสมัครสมาชิก

แม้ว่าดูเหมือนว่าจะมีความเสียหายมากมายเกิดขึ้นในกระบวนการที่ซับซ้อน

เพื่อเป็นการเตือนความจำ ในแผน Twitter 2.0 ดั้งเดิมของ Elon Musk หนึ่งในเป้าหมายหลักของเขาคือการสร้างรายได้ 50% ของบริษัทจากการสมัครรับข้อมูลในที่สุด เพื่อสร้างรายได้ให้มากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ลดการพึ่งพาดอลลาร์โฆษณาของแพลตฟอร์มด้วย ซึ่งจะทำให้ Musk และ Co. สามารถผลักดันวาระ 'เสรีภาพในการพูด' ของพวกเขาต่อไปได้ โดยไม่ต้องมีห่วงความปลอดภัยของแบรนด์ แต่ ณ ตอนนี้ ดูเหมือนจะไม่ใช่เป้าหมายที่เป็นจริงสำหรับองค์ประกอบนี้

ในราคา $8 ต่อผู้ใช้ Musk ต้องการคนประมาณ 24 ล้านคนเพื่อลงชื่อเข้าใช้ Twitter Blue เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น จนถึงตอนนี้มีผู้ใช้ประมาณ 650,000 คนเท่านั้นที่เข้าร่วมโปรแกรมการสมัครสมาชิก

แต่ตอนนี้ Twitter ยังมีการยืนยันสำหรับองค์กรในราคา 1,000 ดอลลาร์ต่อเดือนเพื่อเสริมและทำให้เข้าใกล้เป้าหมายรายได้จากการสมัครรับข้อมูลมากขึ้น แต่ Twitter ได้มอบของขวัญให้กับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นไปได้มากที่สุด (ผู้ใช้จ่ายโฆษณาอันดับต้น ๆ และบัญชีแบรนด์ที่ติดตามมากที่สุด) และนอกเหนือไปจากนี้ ดูเหมือนว่าจะไม่สนใจข้อเสนอดังกล่าวมากนัก

ดังนั้น Twitter ยังอยู่อีกยาวไกลจากเป้าหมายรายได้ 50% แม้ว่าจะพยายามกระตุ้นการครอบครองโดยการลบติ๊กแบบเดิมออก และบังคับให้ผู้ลงโฆษณาทั้งหมดสมัครรับข้อมูลเพื่อให้โฆษณาทำงานต่อไปได้

มาตรการเหล่านั้น อย่างน้อยตอนนี้ดูเหมือนจะมีผลกระทบในทางลบ และตามความเป็นจริงแล้ว มาตรการเหล่านั้นไม่น่าจะบรรลุเป้าหมายที่ระบุไว้ เพราะอย่างที่ Twitter ตั้งข้อสังเกตว่า มีผู้ใช้เพียง 20% เท่านั้นที่เคยทวีต ดังนั้น Twitter ส่วนใหญ่ของ Twitter คุณสมบัติสีน้ำเงิน ได้แก่ การแก้ไขทวีต การแสดงทวีตลำดับความสำคัญ และการอัปโหลดวิดีโอที่ยาวขึ้น สิ่งเหล่านี้ไม่มีค่าสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่

ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถดูได้ว่า Musk and Co. เชื่อว่านี่อาจเป็นช่องทางในการสำรวจที่เป็นจริงได้อย่างไร 20% ของฐานผู้ใช้ทั้งหมดของ Twitter คือ 50 ล้านโปรไฟล์ และในจำนวนนี้ Twitter ต้องการเพียงครึ่งหนึ่งในการชำระ เนื่องจากผู้ใช้เหล่านี้โพสต์ 99% ของทวีตทั้งหมด ดูเหมือนว่าพวกเขาจำนวนมากอาจได้รับแรงจูงใจจากการเข้าถึงและการเปิดเผยที่มากขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน เมื่อคุณมองจากอีกด้านหนึ่ง นั่นก็หมายความว่าทั้ง Twitter ธุรกิจพึ่งพาโปรไฟล์ 50 ล้านโปรไฟล์เหล่านี้ที่ยังคงทวีตต่อไป

ธุรกิจโฆษณาของ Twitter ขึ้นอยู่กับการเข้าถึง และผู้ใช้ที่ใช้งานรายวันอีก 200 ล้านคนเปิดแอปในแต่ละวันเพื่อดูว่าบัญชี 50 ล้านบัญชีเหล่านี้ต้องแบ่งปันอะไรบ้าง นั่นคือคุณค่าเพียงอย่างเดียวของ Twitter ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้เหล่านี้คือสิ่งที่ Twitter สร้างขึ้นจริง และควรทำทุกวิถีทางเพื่อดึงดูดพวกเขาให้ใช้งานต่อไป แทนที่จะขอให้พวกเขาจ่ายเงินเพื่อรับสิทธิพิเศษ

ซึ่งอย่างน้อยส่วนหนึ่งก็เป็นสิ่งที่โปรแกรมการยืนยันเดิมของ Twitter ได้รับการออกแบบมา ในขณะที่ยังมีความคิดริเริ่ม 'ทวีตเตอร์ที่สำคัญมาก' แยกต่างหาก ซึ่งสร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อเพิ่มการเชื่อมต่อและการมีส่วนร่วมกับบัญชียอดนิยมเหล่านี้ให้ได้มากที่สุด

Twitter ที่ผ่านมาเข้าใจถึงคุณค่าที่ผู้ใช้เหล่านี้มอบให้กับแอป นั่นคือทั้งหมดที่ แต่ Elon and Co. ตัดสินใจว่าจริง ๆ แล้วการตรวจสอบความถูกต้องเป็นแผนการของชนชั้นสูง ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อรักษารูปแบบของลำดับชั้นทางสังคม ดังนั้นจึงพยายามทำให้การเข้าถึงเครื่องหมายถูกเป็นประชาธิปไตย ซึ่งตอนนี้ได้ทำลายคุณค่าใด ๆ ที่เคยมี

จากนั้นมันก็รู้อย่างรวดเร็วว่ามันผิดพลาด และตอนนี้มันก็ตะเกียกตะกายหาทางแก้ไข โดยพื้นฐานแล้ว คุณค่าเดียวที่การยืนยันมีอยู่คือการสะท้อนถึงความสำเร็จหรือชื่อเสียงในระดับหนึ่ง ซึ่งคนอื่นๆ ก็ต้องการเช่นกัน แต่ทันทีที่มีการทำเครื่องหมายสีน้ำเงินให้กับทุกคนที่มีเงินไม่กี่เหรียญ ค่านั้นก็จะลดลงเหลือศูนย์ และตอนนี้ ผู้ใช้ที่มีรายละเอียดสูงก็ไม่สนใจพวกเขาเป็นพิเศษอีกต่อไป

ตรรกะที่นี่ค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ก็ยังมีบางคนบอกว่านี่คือ 'ชนชั้นสูง' ที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ และคร่ำครวญถึงข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติเหมือนคนอื่นๆ

ไม่พวกเขาไม่ใช่. พวกเขารู้สึกไม่พอใจกับคำแนะนำที่ว่าพวกเขาควรจะต้องจ่าย เมื่อพวกเขาเป็นคนที่นำผู้ชมมาที่แอป พวกเขารู้สึกรำคาญที่พวกเขาถูกกีดกันจากการรับรู้ และถ้าพวกเขาต้องจ่ายเหมือนคนอื่นๆ แล้วทำไมพวกเขายังต้องการเครื่องหมายที่ไร้ความหมายอีก?

ขอย้ำอีกครั้งว่าโปรแกรมการยืนยันตัวตนของ Blue ซึ่งไม่ได้รวมการยืนยันตัวตนจริงๆ ได้กัดกร่อนคุณค่าที่พยายามขายโดยการลบความพิเศษออกไป และถ้ามันไม่ได้เป็นเครื่องหมายของความอื้อฉาว ทำไมทุกคนถึงยอมจ่ายเพื่อมัน?

นี่เป็นความเข้าใจผิดที่สำคัญในการกดสมัครรับข้อมูลของ Twitter ว่าเครื่องหมายถูกเป็นสิ่งที่ผู้คนต้องการ จริงๆ แล้วพวกเขาต้องการชื่อเสียงและความนิยม เป็นสิ่งที่คุณไม่สามารถมอบให้ได้ และไม่มีการคอสเพลย์แบบดิจิทัลใดๆ ที่จะเลียนแบบสิ่งนั้นได้

ตอนนี้ Twitter อยู่ในจุดที่ยากลำบาก คุณกลับรายการและปล่อยให้เครื่องหมายถูกที่ได้รับการอนุมัติก่อนหน้านี้ทั้งหมดกลับคืนมา เพื่อรักษาระดับของมูลค่าในข้อเสนอเป็นอย่างน้อย หรือคุณผลักดันไปข้างหน้า และหวังว่าในที่สุด คนดังจำนวนมากขึ้นจะลงชื่อสมัครใช้ด้วยตัวเอง ?

มันกลับไปตามเป้าหมายเดิมโดยการเพิ่มเครื่องหมายถูกอีกครั้งให้กับบัญชี 10,000 บัญชี ดังนั้นบัญชีเหล่านี้จึงอยู่ภายใต้เงื่อนไขพิเศษ ซึ่งเป็นคำวิจารณ์หลักของ Musk เกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบดั้งเดิม

ผู้ที่ได้รับ Twitter Blue เป็นของขวัญตอนนี้เป็นสิ่งที่ต้องมีและโปรไฟล์การจ่ายเงินยังคงเป็นสิ่งที่ไม่มีแม้ว่าสิ่งนั้นอาจดูไม่ชัดเจนในทันทีก็ตาม ดังนั้นเรากำลังเลื่อนกลับเข้าสู่ระบบเดิม นั่นคือสิ่งที่เรากำลังจะไปในที่สุด?

กล่าวโดยสรุป โปรแกรมการยืนยัน/การสมัครสมาชิกที่อัปเดตนั้นยุ่งเหยิง และไม่มีทางที่จะบรรลุสิ่งที่ Musk and Co. หวังไว้ได้เลย

และ Twitter ซึ่งมีรายได้จากโฆษณาลดลง 50% ยังคงต้องการเงินอีกมาก หรืออาจมีมาตรการลดต้นทุนมากกว่านี้ก็ได้