วิธีใช้ Twitter เพื่อความเป็นผู้นำทางความคิด

เผยแพร่แล้ว: 2022-09-13

เรารู้สึกขอบคุณสำหรับการเยี่ยมชมเว็บไซต์หลายพันรายการที่ Twitter นำมา แต่เราใส่ใจมากขึ้นเกี่ยวกับการแสดงผล หลาย แสนครั้งในเนื้อหาโซเชียลของเรา โอกาสทางการตลาดร่วม การสัมมนาผ่านเว็บและคำเชิญพอดคาสต์ การเชื่อมต่อส่วนบุคคล และธุรกิจใหม่ที่สร้างขึ้น (และบริษัทที่เข้าซื้อกิจการก็ตกตะกอน)

เรื่องราวของโซเชียลมีเดียนั้นบอกเล่าภายนอกข้อมูลการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณและข้อมูลการดูหน้าเว็บ

Twitter เป็นวิธีที่จะนำผู้มีอำนาจตัดสินใจมาสู่กราฟโซเชียลของคุณเอง เป็นที่ที่ความคิดและความเชื่อของคุณสามารถแพร่กระจาย ได้โดยไม่ต้อง ใช้ความคิดเพียงเล็กน้อย เป็นโอกาสที่จะได้รับเชิญเข้าสู่พื้นที่ที่คนจริงใช้เวลาจริง โอกาสที่จะทำให้ขอบเขตระหว่างส่วนตัวและอาชีพไม่ชัดเจน

เป็นสถานที่ที่คุณสามารถ "นำความคิด" ได้อย่างแท้จริง: แบ่งปันความคิดและความเชื่อของคุณในแบบที่มีอิทธิพลต่อวิธีที่คนจริงๆ คิด — และซื้อ

Social Simulacra: สิ่งที่บริษัทส่วนใหญ่เข้าใจผิดเกี่ยวกับ Twitter

ปัญหาคือ บริษัทส่วนใหญ่มองว่าโซเชียลมีเดียเป็นภาระหน้าที่ ซึ่งต้องมีอยู่ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง หรือเป็นช่องทางในการคลิกผ่านไปยังโพสต์บล็อกหรือหน้า Landing Page

นี่คือทวีตตัวแทนจาก Amazon UK — ผู้ติดตาม 1.5 ล้าน คนและ… 11 ไลค์:

ผลลัพธ์ประเภทนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับความพยายามใน Twitter ของหลายๆ บริษัท บางทีพวกเขาอาจไม่สนใจ ROI หรือมีแนวโน้มว่า ROI นั้นซับซ้อนและไม่ชัดเจนเกินกว่าที่ใครจะคิดได้ สิ่งนี้มีผลกระทบแบบหยด: ง่ายที่จะถือว่านั่นคือสิ่งที่สื่อโซเชียล B2B ตั้งใจให้ดูเหมือน

แต่ปัญหาเหล่านี้หลีกเลี่ยงไม่ได้ เป็นผลสืบเนื่องมาจาก วิธีที่ แบรนด์เหล่านี้ใช้ Twitter:

  • พวกเขาออกอากาศและไม่เคยมีส่วนร่วม หลายๆ บริษัทมองว่าโซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มการออกอากาศ ซึ่งเป็นสถานที่สำหรับสูบเนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับพื้นที่อื่นๆ เช่น บทความและข่าวประชาสัมพันธ์ที่ปรับให้เหมาะกับการค้นหา ลงในฟีดโซเชียล และเซอร์ไพรส์ เซอร์ไพรส์ ไม่มีใครสนใจ
  • พวกเขาพยายามหลอกล่อผู้อ่านให้กลับมาที่เว็บไซต์ของตน บริษัทต่างๆ ใช้โซเชียลมีเดียเป็นที่สำหรับทิ้งลิงก์โพสต์บล็อกและเกลี้ยกล่อมให้ผู้อ่านคลิกออกจากเครือข่ายและกลับไปที่เว็บไซต์ของตน แต่อย่างที่เราเคยเขียนมาก่อนหน้านี้ ผู้อ่าน “จะมีความสุขมากขึ้นที่จะได้คุณค่าที่นี่ ในแง่ของพวกเขา ในพื้นที่ใดก็ตามที่พวกเขาได้เลือกไว้”
  • พวกเขาทำแบรนด์ของตัวเอง บัญชี Twitter ที่มีแบรนด์ส่วนใหญ่ดูเหมือนกลุ่ม Narcissus ซึ่งเต็มไปด้วยการอัปเดตผลิตภัณฑ์ ข่าวประชาสัมพันธ์ และการสะท้อนโลโก้บริษัทอย่างไม่รู้จบ
  • พวกเขาเผยแพร่สิ่งที่ดูเหมือนเนื้อหาโซเชียลมีเดีย เช่นเดียวกับที่โพสต์ในบล็อกส่วนใหญ่มี "การตลาดเนื้อหา" ที่โดดเด่นเกี่ยวกับพวกเขา เนื้อหาทางสังคมส่วนใหญ่ - ด้วย #BrandedHashtags และลิงก์ bit.ly - รู้สึก เหมือนเป็นวิธีการทางการตลาด

ไม่ต้องมีหน้าตาแบบนี้

วิธีที่เราเข้าถึงเนื้อหาของ Twitter

เราสร้างเนื้อหา Twitter สำหรับตัวเราเองและลูกค้าของเรา นี่คือหลักการบางประการที่ชี้นำมือของเรา:

1. สร้างความเท่าเทียมกันในแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณ

คุณเคยได้ยินสุภาษิตที่ว่า "คนซื้อจากคน" เทียบเท่ากับ Twitter คือ "ผู้คนติดตามผู้คน"

ผู้ติดตามจะเชื่อถือคำแนะนำและความตั้งใจของบุคคลจริงได้ง่ายกว่าบัญชีบริษัทที่มีแบรนด์ การสร้างเนื้อหาสำหรับตัวคุณเองทำได้ง่ายกว่าการสร้างสำหรับบริษัท คุณสามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ ความคิดเห็น และแนวคิดของคุณเองได้

เนื้อหาประเภทนี้ทำงานได้ดี คนชอบเมื่อคุณเล่าเรื่องประสบการณ์ส่วนตัวของคุณ ไม่ว่าที่ใดที่คุณคิดว่ามีประโยชน์ต่อผู้อื่น:

หรือเมื่อคุณแบ่งปันความผิดพลาดที่คุณทำ และวิธีที่คนอื่นสามารถหลีกเลี่ยงชะตากรรมเดียวกันได้:

หรือเมื่อคุณใช้ประสบการณ์ของคุณเพื่อให้บริบทสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในโลกรอบตัวคุณ:

การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลมีประโยชน์โดยบังเอิญ คุณสามารถสร้างรัศมีให้กับบริษัทของคุณโดยการทำให้กระจ่างเกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัทโดยการรีทวีตเนื้อหาที่มีแบรนด์ (และเพิ่มบริบทของคุณเอง) และเตือนผู้ติดตามของคุณว่ามีคนจริงๆ ที่หายใจไม่ออกในอีกด้านหนึ่งของชื่อบริษัทนั้นและ โลโก้

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรละทิ้งบัญชีแบรนด์ของคุณ เพียงแต่ว่าแบรนด์ส่วนบุคคลมักจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ง่ายกว่า เข้าถึงได้ง่ายกว่า (และสนุกกว่า)

2. แจกจ่ายไอเดีย ไม่ใช่โพสต์ในบล็อก

ข้อผิดพลาดหลายประการที่บริษัทสร้างขึ้นมาจากแนวคิดที่ Twitter และช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดทำหน้าที่เป็นช่องทางการจัดจำหน่ายเนื้อหาบล็อกเท่านั้น เว้นแต่เราจะสามารถให้ผู้อื่นคลิกลิงก์และกลับมาที่เว็บไซต์ของเรา การบันทึกการดูหน้าเว็บในกระบวนการ ความพยายามนั้นไร้ค่า

แต่เป้าหมายสูงสุดของการตลาดคือการสร้างความไว้วางใจ การโน้มน้าวใจ และช่วยให้ผู้คนได้ยิน เข้าใจ และเชื่อในความคิดของเรา – ไม่สำคัญว่าแนวคิดนั้นจะอยู่ในโพสต์บล็อกหรือทวีตสตอร์มหรือไม่

โซเชียลที่มีประสิทธิภาพต้องการให้คุณสร้างเนื้อหาที่เป็นแพลตฟอร์ม: เนื้อหาที่ได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับช่องที่แชร์อย่างสมบูรณ์ ดังนั้น แทนที่จะแชร์ลิงก์ไปยังบล็อกโพสต์หรืองานนำเสนอ ให้สรุปประเด็นสำคัญ ใน โพสต์โซเชียลของคุณ เช่น ทวีตสตอร์มนี้:

และในบางครั้ง ก็เต็มใจที่จะทดลองกับเนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับโซเชียลมีเดีย เท่านั้น ใช้ตัวอย่างนี้: ไม่มีโพสต์บล็อกที่เกี่ยวข้อง ไม่มีการพยายาม "นำกลับมาใช้ใหม่" นี่เป็นเนื้อหาเฉพาะของ Twitter:

3. เล่นกับอัลกอริทึม (บางครั้ง)

ข้อสังเกตหนึ่งเกี่ยวกับ Twitter: การสรุป "เครื่องมือฟรี" และ "เคล็ดลับ Google เอกสาร" ที่โง่เขลามักจะทำงานได้ดีกว่าแนวคิดที่ชาญฉลาดและเหมาะสมยิ่ง หรือกล่าวอีกนัยหนึ่ง:

เรื่องนี้สมเหตุสมผล: “การแพร่ระบาด” ต้องใช้ทวีตเพื่อดึงดูดใจกว้าง และทวีตสตอร์มเกี่ยวกับหนังสือให้อ่านหรือเครื่องมือฟรีที่ใช้โดยทั่วไปจะมีผู้ชมเกือบทุกคน อัลกอริธึมให้รางวัลแก่ทวีตเหล่านี้… และในขณะที่หลายคนคิดว่าสิ่งนี้ลดประสบการณ์การใช้ Twitter ลง แต่เราสามารถใช้พวกเขาเพื่อประโยชน์ของเรา

ในการวาดคู่ขนานกับกลยุทธ์ SEO รายการและบทสรุป "โง่" มักจะให้ลิงก์ย้อนกลับที่จำเป็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพของสิ่งที่เรียกว่า "หน้าเงิน" ในทำนองเดียวกัน บัญชี Twitter ที่ยอดเยี่ยมใช้ประโยชน์จากทวีตสตอร์ม "โง่" เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเนื้อหาที่ดีขึ้น:

  • แนวคิดที่ชาญฉลาดและเหมาะสมยิ่ง เพื่อสร้างความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
  • เหยื่อหมั้น เพื่อช่วยขยายความคิดเหล่านั้น

Twitter ทำให้ง่ายต่อการระบุหัวข้อ แนวโน้ม และประเภทเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เพียงเลือกผู้มีอิทธิพลที่ต้องการ ใช้หนึ่งในตัวดำเนินการค้นหาขั้นสูงที่มีประโยชน์ของ Twitter และคุณสามารถแตะลงในเพลย์ลิสต์ของทวีตที่พิสูจน์แล้วได้โดยตรง

ต่อไปนี้คือบางส่วนของเพลงฮิตใน Twitter ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Wes Kao:

ตะขอและโครงสร้างเหล่านี้สามารถปรับให้เข้ากับปลายของคุณได้ แต่อย่าลืมว่าทวีตเหล่านี้เป็นสื่อกลางและไม่ใช่จุดจบ การแพร่กระจายของโดปามีนเป็นเรื่องเสพติด แต่ท้ายที่สุดแล้ว ทวีตเหล่านั้นอาจไม่ชนะใจและความคิดของผู้ที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจริงๆ

4. ใช้พลวัตทางสังคมเพื่อจูงใจการมีส่วนร่วมและการขยายผล

ในส่วนของการกระจายไอเดีย โซเชียลเน็ตเวิร์กมีความได้เปรียบโดยธรรมชาติมากกว่าการเขียนบล็อก นั่นคือ เครือข่ายที่ สร้างแรงจูงใจและให้รางวัลแก่การเชื่อมต่อแบบเพียร์ทูเพียร์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง Twitter มีชุดเครื่องมือสำหรับขยายการเข้าถึงของคุณโดยกล่าวถึงผู้ใช้รายอื่นในเนื้อหาของคุณ

การพูดถึงและรีทวีตคำพูดสร้างแรงจูงใจทางสังคมที่ทรงพลัง บุคคลที่สร้างทวีตได้รับประโยชน์จากการเชื่อมโยงโดยนัยกับคนที่พวกเขาแท็ก เมื่อทวีตได้รับความสนใจ คนที่อยู่ในรายการก็มีแรงจูงใจที่จะให้ก้อนหิมะกลิ้งไปมา

โพสต์นี้จากหัวหน้ากระทู้ Sam DeBrule มีคำกล่าวประจบสอพลอสำหรับ 25 แบรนด์และผู้คนที่แตกต่างกัน 25 แบรนด์ แต่ละคนมีผู้ชมทางสังคมของตัวเอง และตอนนี้สิ่งจูงใจให้แชร์ทวีตของ Sam กับผู้ชมเหล่านั้น:

ทวีตนี้จากวอลเตอร์ เฉิน ผู้ก่อตั้ง Animalz ทำเช่นเดียวกัน โดยกล่าวถึงกลุ่มคนกลุ่มแรกของ YC ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่ใส่ใจในเทคโนโลยี ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะมีบัญชี Twitter ที่ใช้งานอยู่และมีผู้ติดตามจำนวนมาก โดยใช้ชื่อ

คำพูดเหล่านี้ไม่ได้ดูสมเหตุผลหรือไม่เหมาะสม: แซมและวอลเตอร์เลือกที่จะบอกประเภทของเรื่องราวที่ ต้องการ อ้างอิงถึงบุคคลเหล่านี้ นี่คือเนื้อหาดั้งเดิมของแพลตฟอร์มโดยใช้เครื่องมือที่ Twitter มอบให้อย่างเต็มศักยภาพ

เมื่อบริษัทลืมส่วน "สังคม" ของโซเชียลมีเดีย

Twitter เป็นเครือข่ายโซเชียลมีเดีย บริษัทส่วนใหญ่ได้จัดทำดัชนีอย่างหนักในส่วนของ "สื่อ" ของคำอธิบายนั้นโดยเสียค่าใช้จ่ายในส่วน "สังคม" และ "เครือข่าย" พวกเขาเผยแพร่เนื้อหาในปริมาณมหาศาลและลืมไปว่าผู้ใช้ Twitter ให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อส่วนบุคคลและเพลิดเพลินกับตัวเอง ภายใน แอปมากกว่าเนื้อหาที่มีตราสินค้าและโพสต์ในบล็อก

Twitter เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัท B2B คุณเพียงแค่ไม่ต้องสนใจว่าบริษัท B2B อื่น ๆ ใช้งานมันอย่างไร มุ่งเน้นที่แบรนด์ส่วนบุคคลของคุณ แบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ภายใน แพลตฟอร์ม และใช้เครื่องมือที่ Twitter มีให้ — พลวัตทางสังคมและเหยื่อแห่งการมีส่วนร่วม — เพื่อขยายการเติบโตของคุณ