ความไว้วางใจ: รากฐานที่สำคัญของศิลปะของอีคอมเมิร์ซ™ SEO

ความไว้วางใจเป็นรากฐานของทุกความสัมพันธ์ ทั้งส่วนตัวและในอาชีพ อย่างไรก็ตาม มันมีความสำคัญมากกว่าในการตั้งค่าบางอย่างมากกว่าการตั้งค่าอื่นๆ ระหว่างการทำธุรกรรมเงินสดสำหรับสินค้า ทั้งสองฝ่ายไม่จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนความไว้วางใจมากเกินไป เงินสดเป็นตัวพิสูจน์มูลค่าของสินค้าที่จับต้องได้

ไม่ใช่ทุกธุรกรรมที่เป็นไปตามรูปแบบที่เข้าใจง่ายเกินไปนี้ ในการตลาดดิจิทัล ผู้รับ PPC, การตลาดผ่านอีเมล, โซเชียลมีเดีย หรือ eCommerce SEO ต้องเชื่อว่าผู้ให้บริการจะส่งเสริมและปรับปรุงมูลค่าของแบรนด์ของตน มีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้า และช่วยส่งเสริมยอดขายและพัฒนาให้สูงขึ้น ลูกค้ารายใหญ่

ความจำเป็นของความไว้วางใจแตกต่างกันไปตามรายละเอียดส่วนบุคคลของกระบวนการที่เกี่ยวข้องที่นี่ เช่นเดียวกับที่อื่นๆ ใช้แคมเปญอีคอมเมิร์ซ PPC เป็นต้น ลูกค้าที่สมัครใช้บริการการจัดการ PPC จากหน่วยงานการตลาดอีคอมเมิร์ซอาจไม่ได้รับความไว้วางใจอย่างสูงจากผู้ให้บริการ แต่ผลของแคมเปญโฆษณาจะชัดเจนเพียงพอ

ผู้รับบริการดังกล่าวสามารถเห็นได้ว่าโฆษณาใดได้รับการคลิกมากที่สุด โฆษณาใดทำให้เกิด Conversion โดยที่ผู้ใช้อาจตีกลับหรือสูญเสียความสนใจไปตลอดกระบวนการ และอื่นๆ อีกมากมาย ความสำเร็จของแคมเปญดังกล่าวสามารถคำนวณได้อย่างแม่นยำซึ่งหาได้ยากในด้านอื่นๆ ของการโฆษณา

ในทางตรงกันข้าม eCommerce SEO จะพัฒนาผลลัพธ์ช้ากว่ามากเมื่อเวลาผ่านไป และผลลัพธ์เหล่านี้ไม่สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้โดยตรงกับความพยายามของผู้เชี่ยวชาญ SEO เสมอไป เช่นเดียวกับกรณีของแคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายที่เปรียบเทียบได้

เนื่องจากมีการใช้ทรัพยากรในแคมเปญ SEO หากไม่มีผลลัพธ์หรือการรายงานที่ตรวจสอบได้ ลูกค้าบางรายอาจมองว่าการลงทุนของพวกเขาไม่ได้รับการพิสูจน์

นี่คือที่มาและเหตุผลที่คุณค่าของความไว้วางใจเป็นศูนย์กลางในความสำเร็จของแคมเปญ SEO อีคอมเมิร์ซ ^{1Digital Ⓡ} Agency เป็นหน่วยงานแรกที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ และด้วยเหตุนี้ เราจึงปรับปรุงกระบวนการของเราตั้งแต่วันแรก เรารู้สิ่งหนึ่งหรือสองอย่างเกี่ยวกับคุณค่าของความไว้วางใจต่อความสำเร็จของ SEO – นี่คือวิธีที่เราสร้างขึ้น

การเริ่มต้นอย่างถูกต้อง: ข้อกังวลของ Fielding

บ่อยครั้งคนกลุ่มแรกที่โต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในทีมของเราที่ ^{1Digital Ⓡ} คือผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจของเรา พวกเขาเป็นคนแรกที่เปิดเผยความกังวลของลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นโดยรอบความไว้วางใจและเพื่อให้การรับรองที่มีคุณค่าเพื่อบรรเทาข้อสงสัยของลูกค้า

ไมค์ พี ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจของเรา ได้เสนอบทสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับความกลัวที่พบบ่อยที่สุดบางประการของลูกค้า

“ลูกค้าจำนวนมากแสดงความลังเลใจเกี่ยวกับสินค้าที่เกิดซ้ำบางรายการ โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าบางคนบ่นว่า SEO ไม่ได้ผลในอดีต คนอื่นกังวลว่าจะไม่มีหนทางข้างหน้า ลูกค้ารายอื่นกังวลว่า SEO จะไม่สมเหตุสมผลเนื่องจากสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา”

เมื่อ SEO ไม่ได้ทำงานให้กับลูกค้าในอดีต Mike พบว่าบ่อยครั้งที่เป็นผลมาจากโครงการก่อนหน้านี้ขาดสองสิ่งที่เฉพาะเจาะจง: ทีมที่ไม่ได้ลงทุนทรัพยากรที่เพียงพอในการทำความเข้าใจอุตสาหกรรมของลูกค้าและกระบวนการที่ไม่ สร้างมาเพื่อมันโดยเฉพาะ

เพื่อให้เข้าใจถึงข้อกังวลที่ลูกค้าเปิดเผยได้ดียิ่งขึ้น ไมค์และสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมขายต้องเปิดเผยข้อกังวลอื่นๆ ของลูกค้าก่อนที่จะพัฒนาโซลูชันที่กำหนดเองได้

เริ่มต้นอย่างถูกต้อง: ทำความรู้จักกับจุดปวดของลูกค้า

องค์ประกอบหลักอย่างหนึ่งของกระบวนการ ^{1Digital Ⓡ} SEO ที่ทำให้เราแตกต่างจากหน่วยงาน SEO อื่นๆ คือไม่มีโครงการสองโครงการที่เหมือนกัน ตั้งแต่ช่วงเวลาที่สมาชิกในทีมพัฒนาธุรกิจของเราติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จนกระทั่งหลังจากที่ทีม SEO ด้านเทคนิค ผู้จัดการโครงการ และผู้เขียนเนื้อหาเริ่มทำงานร่วมกันเป็นเวลานานแล้ว มีการเน้นย้ำร่วมกันในการพัฒนาความเข้าใจอย่างถี่ถ้วนในสิ่งที่สำคัญต่อลูกค้า

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำความรู้จักกับประเด็นที่น่ากังวลของลูกค้าและรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับอุตสาหกรรมของพวกเขา Mike P. ทำให้จุดโฟกัสนั้นอยู่นอกประตู ในฐานะที่เป็นคนกลุ่มแรกในทีมของเราที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เขาให้ความสนใจอย่างมากในข้อกังวลของลูกค้าและในบรรยากาศที่เป็นเอกลักษณ์รอบโครงการ

เขาต้องการทราบว่ามีการดำเนินการใดในโครงการ SEO ก่อนหน้านี้ โดยมากมักเป็นกรณีที่ผู้ให้บริการ SEO รายก่อนๆ ส่งมอบผลลัพธ์การสร้างลิงก์โดยไม่ได้ให้บริการ SEO ที่สำคัญอื่นๆ เช่น การเผยแพร่เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมและการเพิ่มประสิทธิภาพทางเทคนิค เมื่อลูกค้าเคยมีประสบการณ์เช่นนี้มาก่อน ไมค์สร้างความไว้วางใจด้วยการอธิบายคุณค่าของโครงการที่สร้างขึ้นอย่างถี่ถ้วนซึ่งมีขอบเขตแบบองค์รวม

เขาอธิบายว่า

“สำหรับลูกค้าที่ไม่เคยทำ SEO มาก่อน มักเป็นเพราะลูกค้าหรือผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO คนก่อนไม่มีแผน SEO จริงๆ”

เสริมว่าผู้ให้บริการที่ไม่ได้รวบรวมกระบวนการ SEO เฉพาะและมีเพียงองค์ประกอบหนึ่งหรือสององค์ประกอบที่ส่งผลกระทบต่อ SEO เท่านั้นที่จะให้ผลลัพธ์ที่น้อยกว่าที่ต้องการ

ลูกค้ารายอื่นกังวลว่าจะไม่สามารถแซงหน้าคู่แข่งได้ สำหรับลูกค้าเหล่านี้ องค์ประกอบหลักประการหนึ่งในความไว้วางใจคือการพัฒนาโครงการ SEO แบบกำหนดเองสำหรับลูกค้า

นำ Custom (Solution) มาใส่ในโครงการ “ลูกค้า”

องค์ประกอบที่หลีกเลี่ยงไม่ได้อีกประการหนึ่งของการสร้างความไว้วางใจระหว่างลูกค้าและกระบวนการ ^{1Digital Ⓡ คือ} การอธิบายอย่างละเอียดและสรุปลักษณะของโครงการ ซึ่งได้รับการพัฒนาอย่างรอบคอบโดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าบางรายกังวลเกี่ยวกับความฝืดของการแข่งขันในภาคธุรกิจของตน โดยกลัวว่าไม่มีทางที่จะทำให้การจัดอันดับก้าวหน้าได้จริง นี่เป็นเพียงตัวอย่างเดียวเท่านั้น แต่การพัฒนาขอบเขตที่กำหนดเองและการอธิบายขั้นตอนที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จนั้นเป็นการปลูกฝังความมั่นใจในระยะยาว

ไมค์ พี. อธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการร่างโซลูชันที่กำหนดเองสำหรับแต่ละโครงการ SEO

“[โดยไม่คำนึงถึงลักษณะการแข่งขันของอุตสาหกรรม] มีเส้นทางไปข้างหน้าเสมอไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น ไม่มีใครติดอันดับสำหรับทุกสิ่ง ไม่แม้แต่อเมซอน มีคีย์เวิร์ดอยู่ไม่จำกัดจำนวน”

เขาอธิบายว่าแม้แต่เว็บไซต์ที่ได้รับการปรับแต่งมาอย่างดีก็ยังมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุง ไม่ว่าการปรับปรุงนั้นจะมาแบบก้าวกระโดดหรือเพิ่มขึ้นทีละน้อย

สำหรับลูกค้าบางราย ความไว้วางใจมาจากคำอธิบายอย่างรอบคอบเกี่ยวกับขอบเขตและผลกระทบของโครงการของพวกเขา บ่อยครั้ง โอกาสของความสำเร็จถูกกำหนดโดยธรรมชาติของคำหลักและไม่สามารถทำกำไรได้ Mike P. เป็นคนรอบคอบในการอธิบายเรื่องนี้กับลูกค้าของเขา อย่างไรก็ตาม เขายังระมัดระวังในการวางรากฐานสำหรับความสำเร็จ กระบวนการ ^{1Digital Ⓡ} จะเปิดเผยคีย์เวิร์ดที่แสดงถึงโอกาสที่ร่ำรวยและกำหนดเป้าหมายในเชิงรุก

การกำหนดความคาดหวังที่เหมาะสมและการจัดหาโซลูชันที่กำหนดเองเพื่อจัดการกับข้อกังวลของลูกค้าเป็นเพียงการต่อสู้ครั้งเดียวในสงครามเพื่อเอาชนะความไว้วางใจ สำหรับเราที่ ^{1Digital Ⓡ} Agency นั้นลึกซึ้งกว่านั้นมาก

การให้ความสนใจในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของลูกค้า

Joe ผู้จัดการโครงการรุ่นเก๋าที่ ^{1Digital Ⓡ} ทำงานอย่างใกล้ชิดกับสมาชิกของฝ่ายขายของเราก่อนที่โครงการจะถูกส่งมอบและกระบวนการ SEO ของเราจะเริ่มต้นขึ้น ในทำนองเดียวกัน เขาเชื่อมั่นในคุณค่าของความไว้วางใจ แต่ยังมุ่งมั่นที่จะเรียนรู้ธุรกิจของลูกค้าและจุดบอดทั้งภายในและภายนอก เขาแสดงความคิดเห็นว่า

“เราสร้างความไว้วางใจเป็นถนนสองทาง หากพวกเขายินดีที่จะบอกฉัน ฉันก็อยากเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา ฉันต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จะมาในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ ทำอย่างไรจึงจะคืบหน้าก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะเข้าสู่ไซต์และผลิตภัณฑ์ใดที่จะเปลี่ยนแปลงไปก่อนที่จะเกิดขึ้น”

ด้วยการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในอุตสาหกรรมและธุรกิจของพวกเขา Joe ได้เพิ่มสัมผัสที่เป็นมนุษย์ให้กับแต่ละโครงการที่เสริมความมั่นใจและความไว้วางใจ – แต่ก็เป็นความพยายามที่สร้างมูลค่าเพิ่มเติมให้กับลูกค้าแต่ละราย แม้ว่าพวกเขาจะไม่รู้ มันยัง.

SEO ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการค้นหาของลูกค้าและความตั้งใจในการค้นหา และด้วยการทำความคุ้นเคยกับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ใหม่ และสินค้าและบริการที่เป็นที่ต้องการมากขึ้น Joe และทีมบริหารโครงการที่เหลือของเราวางตำแหน่งตัวเองเพื่อเติมเต็มรองเท้าของลูกค้าและ พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงโครงการ SEO ก่อนที่มันจะต้องเกิดขึ้น

การปรับระดับภาคสนามและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าช่วยให้การดำเนินการของมนุษย์อยู่เบื้องหลังในโฟกัส เช่นเดียวกับความมุ่งมั่นในการสื่อสารแบบเปิด

คุณค่าของการสื่อสารแบบเปิดและกระบวนการที่โปร่งใส

อีกสิ่งหนึ่งที่โจให้ความสำคัญอย่างมากคือคุณค่าของความโปร่งใส โดยทั่วไปแล้ว หน่วยงาน SEO จะไม่นำเสนอข้อมูลหรือการรายงานอย่างชัดเจนในช่วงเริ่มต้นของโครงการ สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับ ^{1Digital Ⓡ} และกระบวนการของเราอย่างชัดเจน

โจอธิบายรายละเอียดอย่างละเอียดของการสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างเขากับลูกค้าของเขา

“เราให้รายงานที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับกิจกรรมที่กำลังเกิดขึ้น และเราทำในหลากหลายวิธีที่แตกต่างกัน [ที่จุดเริ่มต้นของแต่ละโครงการ] เราสร้างรายงานโครงการ SEO ซึ่งทีมเทคนิคของเราจะบันทึกงานด้านเทคนิคที่พวกเขาทำบนเว็บไซต์ หากพวกเขาเปลี่ยนชื่อเมตา จะถูกบันทึกไว้ในรายงานนั้น หากพวกเขาสร้างลิงก์ย้อนกลับก็จะถูกบันทึกไว้ หากพบและปฏิเสธลิงก์ที่เป็นพิษ ลิงก์นั้นจะถูกบันทึกไว้ในแผ่นงานนั้น เนื่องจากงานนั้นเกิดขึ้นในเบื้องหลัง เราต้องการให้ลูกค้าสามารถเห็นได้แม้ว่าจะไม่ชัดเจนในทันทีก็ตาม”

นอกจากนี้ เขายังให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการอื่นๆ ที่เขาสื่อสารกับลูกค้าอย่างเปิดเผย

“เราแจ้งเตือนลูกค้าทุกครั้งที่มีเนื้อหาใหม่เพิ่มขึ้น เปิดโอกาสให้พวกเขาตรวจสอบเนื้อหาได้ เราขอเชิญพวกเขาเข้าสู่แดชบอร์ดที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่าการจัดอันดับมีการเคลื่อนไหวอย่างไรและลิงก์ใดบ้างที่ถูกสร้างขึ้น โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการจัดอันดับคำหลักโดยเฉลี่ย นอกจากนี้เรายังมีการประชุมเช็คอินรายเดือนกับลูกค้าแต่ละรายซึ่งเราจะอธิบายผลลัพธ์และอธิบายว่า KPI ต่างกันอย่างไร และเรามีวิดีโออัปเดตรายปักษ์ทุกสองสัปดาห์ที่เราเข้าไปที่แดชบอร์ดและหารือเกี่ยวกับงานที่ทำใน พื้นหลัง."

สำหรับ Joe และสมาชิกคนอื่นๆ ในทีม Project Management ของเรา การรายงานอย่างละเอียดเกี่ยวกับงานที่เราทำในเบื้องหลังเป็นเพียงปริศนาอีกหนึ่งชิ้นที่บ่งบอกถึงความไว้วางใจ

เราทำงานได้อย่างน่าชื่นชมและการให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าของเราเป็นข้อพิสูจน์ในเรื่องนี้ แต่เราไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น นอกจากนี้ยังมีความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

Joe, Mike และทีม SEO คนอื่นๆ ที่ ^{1Digital Ⓡ} Agency ได้รับการสนับสนุนโดย Colin หัวหน้าทีม SEO ของเรา สำหรับเขา ความไว้วางใจกับลูกค้าเกิดจากองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้ แต่เขาต้องก้าวไปอีกขั้น ในฐานะหัวหน้าทีมของเรา Colin มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการ SEO ของเรามีประสิทธิภาพและมุ่งเน้นผลลัพธ์เท่าที่ควร

แน่นอนว่าในการทำเช่นนั้น Colin จำเป็นต้องมีส่วนร่วมและโต้ตอบกับลูกค้า และเรียนรู้จากข้อกังวล การคัดค้าน จุดปวด ความสงสัย และแม้แต่สถานการณ์เฉพาะรอบอุตสาหกรรมของพวกเขา เขามีความสามารถเฉพาะตัวในการก้าวถอยหลังและวิเคราะห์กระบวนการของเราจากคอนที่สูงกว่าคนอื่นๆ ในทีม

“ ฉันนำทุกสิ่งกลับมาอย่างแท้จริง เมื่อเราได้รับคำติชมจากลูกค้า ก็เป็นสิ่งที่เราใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการของเรา”

Colin สะท้อนถึงความทะเยอทะยานของเขาในการปรับปรุงกระบวนการ SEO อย่างต่อเนื่องที่ ^{1Digital Ⓡ} ใช้

เมื่อถามถึงการปรับปรุงเฉพาะเจาะจง เขาได้ดำเนินการเพื่อดำเนินการตามข้อกังวลของลูกค้า เขาสะท้อนให้เห็นว่าในการตอบสนองต่อข้อกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับระยะเวลาระหว่างที่การวิจัยคำหลักเกิดขึ้น และก่อนที่จะเผยแพร่เนื้อหาตามแคมเปญของพวกเขา เขาได้คิดค้นโซลูชัน เพื่อปรับปรุงกระบวนการ ซึ่งส่งผลให้การวิจัยคีย์เวิร์ดเร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเผยแพร่เนื้อหาได้ทันท่วงที เพื่อเพิ่มอันดับและอำนาจ

เป็นการปรับปรุงที่บริษัทได้ดำเนินการในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการและแนวทาง SEO โดยรวมของเรา

ความหลงใหลเป็นพิเศษกับการสร้างมาตรฐานให้กับบริษัทอีคอมเมิร์ซ SEO

ความมุ่งมั่นของเราในการสร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจกับลูกค้าของเรา ควบคู่ไปกับความมุ่งมั่นในการปรับปรุงกระบวนการของเรา ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ มันถูกหลอมรวมเข้ากับภาพลักษณ์ของเรา อยู่ใน DNA ของเรา

Dan Kogan ผู้ก่อตั้งและ CEO ของเรามีประสบการณ์มากมายในด้านอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไปและ SEO โดยเฉพาะ มันเกิดขึ้นก่อนแม้กระทั่งรากฐานของ ^{1Digital Ⓡ} Agency ซึ่งเขาเคยเป็นลูกค้าของบริษัท SEO อื่นๆ

เมื่อถูกถามในฐานะลูกค้าว่าเขามองบริการ SEO อย่างไร เขามีความเห็นอกเห็นใจและเข้าใจข้อกังวลของพวกเขา วางตัวเองในตำแหน่งของลูกค้าเขาสะท้อนให้เห็นว่า

“ข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดของฉันในฐานะลูกค้ากับเอเจนซี่ SEO นั้นเกี่ยวกับความไว้วางใจจริงๆ หากคุณไม่เข้าใจกระบวนการนี้อย่างถ่องแท้จริง ๆ ซึ่งคนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจ ก็ยากที่จะแบ่งเงินของคุณและรอผลลัพธ์ โดยเฉพาะกับ SEO”

ในเรื่องของอุปสรรคต่อความไว้วางใจ เขาให้ความเห็นว่า อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดอยู่ในรูปแบบของช่องว่างในการสื่อสาร การขาดความโปร่งใส หรือการขาดความเข้าใจในกระบวนการ

“ช่วงเวลาที่ผ่านไประหว่างการตอบสนองและผลลัพธ์ ในฐานะลูกค้า ดูเหมือนว่ามีใครบางคนกำลังทำอะไรอยู่เบื้องหลังและคุณรู้สึกอ่อนแอ คุณอาจไม่ทราบว่าเบื้องหลังมีงานมากมาย หน่วยงานกำลังทำงานในสิ่งต่างๆ มีกระบวนการ มีโมเมนตัม. มีการระดมความคิด การวิจัย และการเขียน ซึ่งทั้งหมดนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มโครงการกับบริษัท”

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ ^{1Digital Ⓡ} Agency ได้ใช้ความคิดริเริ่มดังกล่าวเพื่อพัฒนากระบวนการที่การสื่อสารและความโปร่งใสมีความสำคัญสูงสุด ความรู้สึกนี้ – ข้อกังวลนี้ – สะท้อนความคิดเห็นจากสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมของเรา

เขายังตอกย้ำความรู้สึกของสมาชิกคนอื่น ๆ ในทีมของเราด้วยความเคารพต่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยระบุ

“ฉันชอบที่จะคิดว่ากระบวนการของเราสมบูรณ์แบบ แม้ว่าฉันจะเคยเป็นลูกค้ามาก่อนและรู้ว่าต้องการอะไร แต่ก็ไม่ได้เกี่ยวข้องกับกระบวนการในทันที เรากำลังหาวิธีปรับปรุงอยู่เสมอ วิธีปรับปรุงกระบวนการของเรา ทุกสิ่งที่เราทำคือวิวัฒนาการเพราะเป้าหมายของเราที่เอเจนซี่ไม่ใช่แค่ช่วยให้ลูกค้าอีคอมเมิร์ซของเราเติบโตเท่านั้น เป้าหมายของเราคือทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสุข”

^{1Digital Ⓡ} Agency มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ไม่มีอะไรที่สั้นไปกว่าความหลงใหลในการปรับปรุงกระบวนการเพื่อให้เป็นตามคำพูดของ CEO ของเราว่า "ช่วงเวลาที่ดีที่สุด เรากำลังสร้างเสริมและกำหนด The Art of eCommerce ^™ ”

เริ่มต้นด้วยความไว้วางใจในกระบวนการ และไม่สิ้นสุด – มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง