การตลาดแบบทริกเกอร์: คืออะไร แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และตัวอย่าง

เราไม่สามารถทำนายพฤติกรรมคนได้แม่นยำ

แต่ด้วย การตลาดแบบกระตุ้น คุณสามารถใช้พฤติกรรมของผู้คนเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้เร็วขึ้น

การตลาดแบบทริกเกอร์คืออะไร?

การตลาดแบบทริกเกอร์จะส่งอีเมลหรือข้อความที่กำหนดเป้าหมายเป็นระยะตามการกระทำของลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

คุณสามารถกำหนดและกำหนดค่าทริกเกอร์สำหรับขั้นตอนใดๆ ของการเดินทางของลูกค้า ทริกเกอร์ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้คนได้อย่างแม่นยำและทันท่วงทีตามพฤติกรรมการซื้อที่เฉพาะเจาะจง

ทริกเกอร์สามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การซื้อบางอย่าง กรอกแบบฟอร์ม คลิกลิงก์ ละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ หรือใช้เวลามากกว่าระยะเวลาหนึ่งบนเว็บไซต์

คุณควรรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับการตลาดแบบทริกเกอร์ และธุรกิจและนักการตลาดจะใช้การตลาดกระตุ้นเพื่อสร้างแคมเปญที่ดีขึ้นและเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

ทีมงานของเราที่ crowdspring ใช้ประโยชน์จากการกระตุ้นการตลาดเป็นประจำ เราได้สร้างเครื่องมือภายในจำนวนมากเพื่อช่วยเราดำเนินการแคมเปญการตลาดแบบกระตุ้นหลายพันรายการทุกเดือน และเราได้สอนผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหลายร้อยรายถึงวิธีสร้างแคมเปญการตลาดแบบกระตุ้น

คู่มือนี้จะอธิบายว่าเหตุใดการตลาดแบบกระตุ้นจึงมีความสำคัญและวิธีการทำงาน นอกจากนี้ เราจะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและตัวอย่างแคมเปญการตลาดแบบกระตุ้นที่ประสบความสำเร็จ

ประโยชน์ของการตลาดแบบทริกเกอร์

การตลาดแบบทริกเกอร์เป็นที่นิยมด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

การตลาดแบบทริกเกอร์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ

แคมเปญอีเมลทั่วไปเป็นแบบทั่วไปและไม่เกี่ยวข้องกับการกระทำของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง เป็นผลให้ไม่สามารถปรับแต่งได้

ทริกเกอร์ช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความเพื่อสะท้อนถึงการดำเนินการของลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนี้ทำให้คุณมีโอกาสมากขึ้นในการสร้างสรรค์และควบคุมการส่งข้อความได้มากขึ้น

คุณสามารถส่งข้อความโดยใช้วิธีการสื่อสารใดก็ได้ รวมถึงอีเมล โพสต์โซเชียล SMS หรือการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถปรับแต่งและปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความ

กระตุ้นผลลัพธ์ทางการตลาดในข้อความที่เกี่ยวข้องและตรงเวลามากขึ้น

การตลาดตามทริกเกอร์ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการตอบสนองและส่งข้อความที่เกี่ยวข้องได้อย่างแม่นยำในเวลาที่เหมาะสม

ลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะได้รับข้อความของคุณเมื่อข้อความนั้นมีความเกี่ยวข้องและมีค่าที่สุดสำหรับพวกเขา แทนที่จะเป็นข้อความที่ง่ายที่สุดสำหรับคุณในการส่ง ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณรวมการตลาดแบบกระตุ้นเข้ากับการตลาดแบบกระตุ้น คุณจะสามารถสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้

และเนื่องจากการตลาดแบบกระตุ้นใช้ช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมที่สุดกับตัวกระตุ้น/เหตุการณ์ โอกาสที่ลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเห็นและอ่านข้อความของคุณจึงเพิ่มขึ้น

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ ข้อความแชทบอทที่เกี่ยวข้องและตรงเวลาอาจได้รับการตอบสนองเชิงบวกในทันทีมากกว่าอีเมลที่คุณส่งถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายเดียวกันในอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมา

การส่งข้อความส่วนบุคคลแปลงได้ดีขึ้น

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจาก 72% ของลูกค้าใช้เฉพาะการส่งข้อความส่วนบุคคลเท่านั้น การตลาดแบบทริกเกอร์จะปรับแต่งเนื้อหาของคุณตลอดการเดินทางของลูกค้า ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความไว้วางใจ

ต้องการรีวิวแบรนด์ฟรีหรือไม่?

ตอบคำถามสั้นๆ 5 ข้อ แล้วเราจะส่งรายงานที่กำหนดเองพร้อมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและการดำเนินการเฉพาะที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น

เราเพิ่งส่งอีเมลข้อมูลถึงคุณ

ที่อยู่อีเมล

การตลาดแบบทริกเกอร์ช่วยปรับปรุงประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า

ประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญต่อความสำเร็จ

การตลาดแบบทริกเกอร์สร้างความประทับใจในเชิงบวกให้กับลูกค้าของคุณด้วยการส่งอีเมลที่ตรงเวลาและเป็นส่วนตัว

จัดลำดับความสำคัญของความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าผ่านการตลาดแบบกระตุ้น แล้วคุณจะจูงใจให้ลูกค้าที่พอใจซื้อบ่อยขึ้นและใช้จ่ายมากขึ้นในการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง

การตลาดแบบทริกเกอร์ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ลูกค้าที่รู้สึกชื่นชมตลอดกระบวนการซื้อจะรู้จักแบรนด์ของคุณมากขึ้น พวกเขาจะจัดลำดับความสำคัญของแบรนด์ของคุณเมื่อพร้อมที่จะซื้อซ้ำหรือให้คำแนะนำ

การรับรู้ถึงแบรนด์ คุณค่าของแบรนด์ และการสนับสนุนลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดแบบกระตุ้น ซึ่งส่งผลให้มี Conversion เพิ่มขึ้นในภายหลัง

การกระตุ้นการตลาดแบบทริกเกอร์เป็นผู้นำในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

การตลาดตามทริกเกอร์หล่อเลี้ยงลีดเดอร์และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมด้วยข้อมูลที่ทันท่วงทีและเป็นประโยชน์ในแต่ละขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า

การตลาดแบบทริกเกอร์เพิ่มการแปลงและการขายซ้ำ

ข้อดีทั้งหมดนี้รวมกันเป็นหนึ่งเดียว นั่นคือ ยอดขายที่มากขึ้น การตลาดแบบทริกเกอร์เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนยอดขายและช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่และกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่สำหรับธุรกิจซ้ำ

ตัวกระตุ้นทางการตลาดสี่ประเภท

ทริกเกอร์ตามเหตุการณ์

เหตุการณ์เป็นโอกาสที่ดีในการส่งอีเมลถึงสมาชิกของคุณ

คุณสามารถใช้เหตุการณ์เหล่านี้เป็นทริกเกอร์: วันครบรอบของแบรนด์ วัน Black Friday ไซเบอร์มันเดย์ วันแม่ วันประกาศอิสรภาพ และวันหยุดอื่นๆ

สิ่งจูงใจที่มีเวลาจำกัดเหล่านี้กระตุ้นการซื้ออย่างรวดเร็วจากลูกค้าโดยไม่ต้องกลัวว่าจะพลาดข้อเสนอดีๆ คุณสามารถให้ส่วนลดที่น่าสนใจและข้อเสนอพิเศษแก่ลูกค้าของคุณ

ทริกเกอร์ตามการมีส่วนร่วม

ทริกเกอร์ตามการมีส่วนร่วมใช้รูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อส่งอีเมลหรือส่งข้อความแชทบอท, SMS และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง

คุณตรวจพบการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ต่ำในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? คุณสามารถเพิ่มได้โดยการกระจายจดหมายข่าวทางอีเมลผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ

ตัวอย่าง ได้แก่ ข้อความต้อนรับ การติดตามผลย้อนกลับ การเปิดใช้งานใหม่ การเริ่มต้นใช้งาน การไม่ใช้งาน และบทวิจารณ์

ทริกเกอร์ตามพฤติกรรม

ทริกเกอร์ตามพฤติกรรมคือสิ่งที่คุณสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมของลูกค้า ทริกเกอร์ดังกล่าวช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าในเชิงรุกที่จุดสัมผัสที่สำคัญโดยใช้ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเชิงลึก

ทริกเกอร์รวมถึงการลงทะเบียน กิจกรรมบนเว็บไซต์ การแปลง ดาวน์โหลด รถเข็นละทิ้ง การเลือกรับ ความคิดเห็น และอื่นๆ

วิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญทริกเกอร์ตามพฤติกรรมคือการสกัดกั้นลูกค้าในขณะที่พวกเขากำลังจะเลิกยุ่งเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

คุณสามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อดึงความสนใจของลูกค้ากลับคืนมา เช่น ป๊อปอัปแสดงเจตนาออก อีเมล win-back การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การอัปเดตบริการ ฯลฯ

ทริกเกอร์อารมณ์

การสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

สิ่งเร้าตามอารมณ์เป็นตัวกระตุ้นอารมณ์ที่ช่วยให้คุณดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างได้แก่ ความกลัวที่จะพลาดโอกาส ความไว้วางใจ ความปรารถนา ความอยากอาหาร การแสดงออกและความชื่นชม

สิ่งกระตุ้นทางอารมณ์ยังมีประโยชน์ในการเสริมสร้างความภักดีต่อตราสินค้า

ข้อความส่วนตัว ส่วนลด หรือคูปองในวันที่ครบรอบการเป็นสมาชิกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์

เจ็ดขั้นตอนในการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดแบบทริกเกอร์

1. รู้จักลูกค้าของคุณ

การรู้จักตัวตนของผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญในระบบอัตโนมัติทางการตลาด

หากคุณนึกถึงช่วงวงจรชีวิต ความเจ็บปวด และแรงผลักดันของกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบกระตุ้นที่ดีขึ้นเพื่อช่วยให้พวกเขาได้รับจากจุด A ไปยังจุด B

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในวงกว้าง ส่วนหนึ่งคือการพบปะกับพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่

ดังนั้น การรับข้อมูลตั้งแต่เนิ่นๆ จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาแผนการตลาดแบบทริกเกอร์ที่มีประสิทธิภาพ

2. ใช้สูตร 'if-then'

ซอฟต์แวร์แม้ว่าจะตรงไปตรงมา แต่ก็ขาดความแตกต่างที่บุคคลธรรมดาจะมีและไม่สามารถจัดการกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนได้ เพื่อแก้ปัญหานี้ คุณสามารถทำวิศวกรรมย้อนกลับกลยุทธ์การตลาดแบบกระตุ้นอัตโนมัติได้

แทนที่จะใช้ขั้นตอนทั่วไป ให้คิดถึงผลลัพธ์และเส้นทางที่จะไปถึงเป้าหมายเป็นชุดของคำสั่ง if/then ใช้วิธีการนี้ "ถ้า" เป็นเกณฑ์ และ "จากนั้น" คือการดำเนินการที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการทำ

ตัวอย่างเช่น:

• หาก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปที่หน้าการกำหนดราคา แชทบอท จะ ปรากฏขึ้น
• หาก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากรอกแบบฟอร์ม ระบบ จะ ส่งอีเมลที่ระบุ
• หาก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดาวน์โหลดคำแนะนำ มัน จะทริกเกอร์ป๊อปอัปการเลือกรับ

3. ระบุและกำหนดเหตุการณ์ทริกเกอร์ของคุณ

ก่อนอื่นคุณต้องระบุและกำหนด "ทริกเกอร์" เพื่อส่งข้อความที่ตรงเวลาและน่าสนใจไปยังผู้ชมของคุณ

พิจารณาส่วน "ถ้า" ของสูตรเป็นตัวกระตุ้นและตัวบ่งชี้สำหรับการทำงานอัตโนมัติเพื่อเปิดใช้งานขั้นตอนถัดไป

เหตุการณ์ทริกเกอร์ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่โหลดในระบบของคุณและความสามารถของระบบอัตโนมัติทางการตลาด

เหตุการณ์ทริกเกอร์ทั่วไปบางเหตุการณ์ ได้แก่:

• กิจกรรมเว็บไซต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• เกณฑ์ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณตรงตามเกณฑ์ในฐานข้อมูลของคุณ
• การตอบสนองของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต่อโฟลว์อีเมลหรือแคมเปญที่ผ่านมา

4. ระบุการกระทำของระบบ

เมื่อคุณกำหนด "ทริกเกอร์" ของคุณแล้ว คุณสามารถกำหนดการกระทำต่อไปนี้ได้ นี่คือส่วน "แล้ว" ของสมการ

การกระทำทั่วไปบางอย่าง ได้แก่ :

• การส่งอีเมลให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• การลงทะเบียนลูกค้าเป้าหมายในลำดับอีเมล
• จัดหมวดหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในฐานข้อมูล

5. สร้างข้อความส่วนบุคคล

80% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อหลังจากสัมผัสส่วนตัว

หากการตอบสนองที่ทริกเกอร์ของคุณ (คำสั่ง "แล้ว") เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง เช่น การลงทะเบียนแคมเปญ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้ติดต่อรายนี้แตกต่างจากส่วนที่เหลือใน CRM ของคุณอย่างไร

เมื่อสร้างข้อความของคุณ ให้ถามตัวเองว่า:

• ผู้ชมของฉันอยู่ที่ไหนในการเดินทางของพวกเขา?
• ฉันสามารถให้คุณค่าอะไรได้บ้าง?
• ฉันจะกระตุ้นให้พวกเขาก้าวไปอีกขั้นได้อย่างไร

6. ระบุและลบงานด้านการตลาดซ้ำๆ

หากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณอย่างไร ให้เริ่มต้นด้วยการสร้างรายการกิจกรรมที่ใช้เวลามากที่สุดของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งอีเมลเดิมซ้ำๆ ไปยังผู้ติดต่อจำนวนมาก การดำเนินการนี้โดยอัตโนมัติจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ส่วนที่สำคัญของธุรกิจของคุณซึ่งไม่สามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติ

7. เพิ่มมูลค่าของ CRM ของคุณ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณจะจำกัดตามความสามารถของ CRM และข้อมูลที่ขับเคลื่อนเท่านั้น

ระบบการตลาดอัตโนมัติที่มีข้อมูลที่ไม่เป็นระเบียบและยุ่งเหยิงอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ขัดขวางการแบ่งส่วนขั้นสูงและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ซึ่งส่งผลเสียต่อกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณ

ที่กล่าวว่า ใช้เวลาในการวางกลยุทธ์ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก CRM ของคุณ ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:

• คุณจะใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อรับประกันองค์กรและความถูกต้องของฐานข้อมูลได้อย่างไร
• ข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบใดที่สามารถช่วยให้แคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพ
• คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้บ่อยแค่ไหน และเมื่อใด
• คุณควรตรวจสอบความถูกต้องของฐานข้อมูลของคุณบ่อยแค่ไหน?

สี่ตัวอย่างการตลาดทริกเกอร์

การตลาดแบบทริกเกอร์เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพหากคุณรู้ว่าควรใช้อย่างไรและเมื่อใดในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ตราบใดที่ทริกเกอร์ของคุณได้รับการตั้งค่าและสามารถวัดผลได้ คุณสามารถปรับแต่งส่วนที่เหลือให้ตรงตามความต้องการและแก้ไขแคมเปญของคุณได้

ดังนั้น หากคุณเพิ่งเริ่มต้น นี่คือตัวอย่างบางส่วนของเหตุการณ์ที่ได้รับความนิยมและมีส่วนร่วมมากที่สุดในการตลาดแบบกระตุ้นเพื่อช่วยให้คุณเริ่มดำเนินการ:

1. ชุดต้อนรับ

ส่งข้อความต้อนรับถึงพวกเขาเมื่อมีคนลงทะเบียน เลือกรับจดหมายข่าว หรือสร้างบัญชี

นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะแสดงความขอบคุณสำหรับความพยายามของพวกเขาและเสนอข้อตกลงสำหรับการมีส่วนร่วม

ยิ่งข้อความเหล่านี้เป็นส่วนตัวมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น โดยทั่วไปจะเป็นการโต้ตอบโดยตรงครั้งแรกกับลูกค้า นี่เป็นโอกาสของคุณในการพัฒนาความไว้วางใจและการเชื่อมต่อ

2. ข้อความติดตามผลและชนะกลับ

ส่งข้อความถึงลูกค้าที่ไม่ได้อยู่เฉยๆ

ส่งการแจ้งเตือนทั่วไป เช่น อีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง หรือรวมเข้ากับข้อเสนอล่อลวงสำหรับกลยุทธ์นี้

ข้อความเช่นนี้สามารถดึงลูกค้าที่เลิกสนใจให้กลับมาได้โดยการกระตุ้นให้พวกเขากลับมา

ความสะดวกสบายเป็นสิ่งสำคัญ ทำให้กระบวนการนี้เรียบง่ายและไม่เจ็บปวดเท่าที่จะเป็นไปได้ เน้นรายละเอียดที่สำคัญ เช่น นโยบายการจัดส่งหรือรหัสส่วนลด และระบุลิงก์โดยตรงเพื่อทำการซื้อของคุณให้เสร็จสมบูรณ์

3. การยืนยันการซื้อ

เป็นช่วงเวลาสำคัญที่ลูกค้า ทำการซื้อออนไลน์ครั้งแรกและเป็นช่วงเริ่มต้นที่สำคัญในความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับผู้ชม เมื่อพวกเขาเปลี่ยนจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นลูกค้า สิ่งที่สำคัญกว่าที่เคย

พวกเขาเลือกที่จะทำธุรกิจกับคุณและได้มอบความไว้วางใจให้คุณด้วยเงินของพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องให้พวกเขายืนยันคำสั่งซื้อและการชำระเงินอย่างรวดเร็ว

นี่คือเวลาแสดงความขอบคุณและสร้างความไว้วางใจและความโปร่งใส เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องกำหนดความคาดหวังของพวกเขาให้ชัดเจนและวิธีที่พวกเขาจะติดต่อคุณ

4. ข้อความความภักดีของลูกค้า

ตั้งทริกเกอร์สำหรับช่วงเวลาสำคัญในชีวิตของลูกค้าเพื่อตอกย้ำความภักดีต่อแบรนด์ ใช้โอกาสเหล่านี้เพื่อส่งข้อความส่วนบุคคลที่แสดงความขอบคุณของคุณ

คุณอาจเสนอส่วนลดพิเศษหรือส่งคำอวยพรส่วนตัวเพื่อระลึกถึงเหตุการณ์ต่างๆ เช่น วันเกิดหรือวันครบรอบการเป็นสมาชิก

ข้อความเช่นนี้ทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณดำเนินต่อไป และทำให้พวกเขารู้สึกมีเอกลักษณ์และมีคุณค่า พวกเขายังเตือนลูกค้าของคุณว่าคุณมีค่ามากเพียงใดสำหรับพวกเขา แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เพิ่งซื้อสินค้าก็ตาม

เคล็ดลับจากมือโปร: การรักษาลูกค้าไว้มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่ และลูกค้าที่ภักดีจะใช้จ่ายมากกว่าผู้ซื้อครั้งแรก พวกเขายังให้การอ้างอิงที่เป็นประโยชน์และส่งเสริมบริษัทของคุณ ทำให้พวกเขามีค่ามากยิ่งขึ้น

ใช้ข้อมูลเชิงลึกและตัวอย่างข้างต้นเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต