กลับไปที่พอดคาสต์

การถอดเสียง

John Jantsch: ในตอนนี้ของ Duct Tape Marketing Podcast นำเสนอโดย Gusto ผลประโยชน์ด้านเงินเดือนที่ทันสมัยและง่ายดายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทั่วประเทศ และเนื่องจากคุณเป็นผู้ฟัง คุณจะได้รับฟรีสามเดือนเมื่อคุณดำเนินการจ่ายเงินเดือนครั้งแรก ค้นหาได้ที่ gusto.com/tape

John Jantsch: สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์ Duct Tape Marketing นี่คือ John Jantsch และแขกของฉันในวันนี้คือ Michael Stelzner เขาเป็นผู้ก่อตั้ง Social Media Examiner และโปรดิวเซอร์ Social Media Marketing World ซึ่งเป็นงานประชุมที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกๆ คนในแวดวงการตลาด ไมค์ ขอบคุณที่มาร่วมงานกับฉัน

ไมค์ สเตลซ์เนอร์: ขอบคุณที่กลับมานะจอห์น

John Jantsch: ใช่ กลับมา นี่คือ... ฉันทำอย่างนี้มานานพอที่จะมีคนเป็นครั้งที่สามและสี่แล้ว ฉันพนันได้เลยว่าฉันมีคุณอยู่ในหนังสือ White Papers ของคุณใช่ไหม

Mike Stelzner: ฉันไม่รู้จริงๆ แต่ฉันคิดว่านี่น่าจะเป็นครั้งที่สามของฉันในการแสดง

John Jantsch: ฉันจริงๆ… ฉันจำได้… เมื่อไหร่จะเป็นอย่างนั้น? 2008?

Mike Stelzner: สิ่งที่เป็นกระดาษ? ไอ้นั่นมันนานมาแล้ว

John Jantsch: ฉันรู้

Mike Stelzner: เรากำลังพูดถึง 2006-ish, 2007

John Jantsch: ฉันแสดงมานานมากแล้ว ฉันเลยต้องไปหาดู ฉันอาจเป็นคนเดียวที่ให้คุณพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนั้นในพอดคาสต์แล้วกลับมาเกี่ยวกับแนวโน้มในโซเชียลมีเดีย 2020

Mike Stelzner: ฉันคิดว่านั่นอาจเป็นคำพูดที่ยุติธรรม

John Jantsch: แล้วคุณทำพอดแคสต์มานานแค่ไหนแล้ว?

Mike Stelzner: เกือบเจ็ดปีครึ่ง มันบ้า

John Jantsch: ใช่ ใช่. และคุณก็รู้ มันตลกดี ที่ตอนนี้เราเลิกยุ่งกับมันได้แล้ว แต่มันน่าทึ่งมากที่พอดแคสต์ได้หายไป และจริงๆ แล้ว คอนเทนต์เสียงเป็นเทรนด์สำหรับปี 2020 แม้ว่าจะผ่านไปแล้วก็ตาม ฉันคิดว่ามันกำลังจะบ้าในปี 2020

Mike Stelzner: ฉันอยู่กับคุณ 100% ฉันคิดว่าหลายๆ อย่างเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ Spotify ซื้อ Gimlet และ Anchor และ Apple ยังช่วยประคองแอปทั้งหมดของพวกเขาด้วย ดังนั้นฉันจะบอกแน่นอนว่ามีการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ครั้งใหญ่ต่อผู้คนใหม่ๆ ที่เริ่มฟังสิ่งที่คุณและฉัน ได้ทำมานานแล้ว

John Jantsch: และคุณพูดถึงทักษะของ Alexa และการบรรยายสรุปเกี่ยวกับแฟลชและสิ่งอื่น ๆ ที่ไหน? คุณคิดว่าพอดคาสต์กระแสหลักจำนวนมากจะเริ่มใช้เป็นช่องทางการจัดจำหน่ายหรือไม่

Mike Stelzner: พูดตามตรงนะ เราลองมาเก้าเดือนแล้วและแทบไม่เห็นอะไรเลย ดังนั้นไม่ว่าเราจะเร็วเกินไปสำหรับเกมและเรากำลังพูดถึง เราตัดสินใจที่จะปิดตัวลงเมื่อประมาณหกเดือนก่อน ฉันไม่คิดว่าคนส่วนใหญ่จะใช้ลำโพงอัจฉริยะสำหรับสิ่งที่พวกเขาทำที่นี่ ดังนั้น จนกว่าฉันจะคิดว่าผู้คนเริ่มใช้มันเพื่อสิ่งอื่นที่ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นประโยชน์ ฉันไม่แน่ใจว่าจะเป็นเรื่องใหญ่พอ ๆ กับพอดแคสต์

John Jantsch: ใช่ เป็นเรื่องตลก เพราะ อีกครั้ง เมื่อฉันเริ่มทำพอดแคสต์ มันยากมากที่จะหาคนมาแสดงให้คนอื่นเห็นถึงวิธีการฟังพอดแคสต์ ซึ่งเห็นได้ชัดว่าตอนนี้สมาร์ทโฟนทุกเครื่องมาพร้อมกับมัน และมีสถานที่เหล่านี้ทั้งหมดเช่น Spotify แต่ฉันต้องคิดว่าในบางจุดลำโพงอัจฉริยะจะง่ายขึ้นด้วยวิธีนี้ แต่อีกครั้งคุณอาจมาก่อน

Mike Stelzner: สิ่งที่น่าสนใจคือคนส่วนใหญ่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณถามได้ หากคุณมี iPhone คุณสามารถขอให้เครื่องบอกข่าวและถามคุณว่าใครเป็นผู้ให้บริการข่าวที่คุณต้องการ NPR, Fox หรือ CNN พวกเขาจะแจ้งข่าวให้คุณทราบ คนส่วนใหญ่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่า

John Jantsch: ใช่ใช่ใช่ คุณพูดถูก คุณถูก มาพูดถึงปี 2020 กันดีกว่า คุณติดตาม… คุณโต้ตอบกับจิตใจที่ฉลาดที่สุดในโซเชียลมีเดีย คุณติดตามมันเอง คุณเขียนเกี่ยวกับมันด้วยตัวเอง ฉันก็เลยอยากจะโชว์ว่าคุณเห็นว่าเรากำลังจะไปที่ไหน ดังนั้นฉันจึงมีบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจง เราได้เข้าร่วมแล้ว แต่มีแนวโน้มที่ครอบคลุมสำหรับโซเชียลมีเดียในปี 2020 หรือไม่?

Mike Stelzner: ใช่ มีอยู่สองสามอย่าง อย่างแรกเลย เราเห็นค่าโฆษณาที่เพิ่มสูงขึ้น โดยเฉพาะบน Facebook และ Instagram ส่วนใหญ่เป็นเพราะตอนนี้ในช่วงวันหยุด แต่ยังเพราะว่าจะเป็นปีแห่งการเลือกตั้งด้วย ดังนั้น คุณจึงสามารถเห็นพื้นที่โฆษณาจำนวนมากที่ผู้สมัครทางการเมืองใช้ ซึ่งกำลังจะ... และคุณยังมีพื้นที่โฆษณาจำนวนจำกัดและจำนวนผู้ลงโฆษณาที่เพิ่มขึ้นด้วย มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก กล่าวเมื่อเร็วๆ นี้ว่ามีผู้โฆษณาที่ใช้งานอยู่ 7 ล้านคนบนแพลตฟอร์มที่แข่งขันกันเพื่อแย่งชิงพื้นที่จำกัด ดังนั้น ค่าโฆษณาจึงเพิ่มขึ้น และด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจำนวนมากจึงมองหากิจกรรมออร์แกนิก และพื้นที่ที่เราเห็นการเติบโตแบบออร์แกนิกจำนวนมากนั้นอยู่บน Instagram และบน YouTube ด้วย

Mike Stelzner: ดังนั้น ฉันคิดว่าเราเห็นการเพิ่มขึ้นของวิดีโอแบบสั้นมาก ในกรณีของเรื่องราวบน Instagram และ Facebook และจำนวนผู้ใช้ YouTube ที่เพิ่มขึ้นด้วย คุณมีผู้ใช้งานมากกว่าพันล้านคนต่อวันบน YouTube ด้วยระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย 27 นาที ดังนั้น ฉันคิดว่าทั้งสองสิ่งนี้เป็นตัวแทนของกิจกรรมออร์แกนิกขนาดใหญ่ที่อยู่ในขอบเขต แดนที่น่ากลัว จอห์น ของการตลาดผ่านวิดีโอ

John Jantsch: คุณเห็นว่าสองสิ่งนี้เหมาะสมตรงไหน? เช่นเดียวกับเรื่องราวของ Instagram เหมาะกับนักการตลาดทั่วไปหรือไม่?

Mike Stelzner: อย่างแรกเลย มีโอกาสมากมายสำหรับสตอรี่บน Instagram เพราะมันจะแสดงที่ด้านบนสุดของฟีดเมื่อคุณเปิดแอพครั้งแรกและตรงกลาง และมันก็แค่... สำหรับนักการตลาดธุรกิจขนาดเล็ก ก็แค่เรื่องสำคัญ ที่ปรากฏตัวเป็นประจำและแค่พูดถึงเรื่องต่างๆ เช่น “เฮ้ นี่มันเกิดอะไรขึ้นในสำนักงาน หรือนี่คือแนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เรากำลังดำเนินการอยู่ หรือนี่คือวิธีที่เราทำสิ่งที่คุณซื้อ ผู้บริโภค X” หรือแม้กระทั่งในชีวิตในแต่ละวัน ดังนั้นวิดีโอสั้น ๆ 15 วินาทีเหล่านี้จึงได้รับการเล่นมากมายบน Instagram และเป็นเพียงเรื่องสำคัญอันดับต้น ๆ ในใจ

Mike Stelzner: อย่างที่คุณทราบ John หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในพื้นที่การแข่งขันคือการเป็นคนที่คนอื่นนึกถึงเมื่อมองหาวิธีแก้ปัญหา คุณต้องการให้พวกเขานึกถึงธุรกิจของคุณ ในแง่ยาว ประโยชน์ของ YouTube คือผู้คนไปที่นั่นโดยมีจุดประสงค์ในการดูวิดีโอ ที่ที่ Instagram พวกเขาไม่ได้ไปที่นั่นด้วยความตั้งใจที่จะดูวิดีโอเสมอไป ประโยชน์ของ YouTube ก็คือเป็นเครื่องมือค้นหาและผู้คนจำนวนมากลืมเรื่องนี้ไป

Mike Stelzner: ดังนั้น หากคุณสร้างคำตอบให้กับคำถามที่ผู้คนมี ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และพวกเขากำลังค้นหา YouTube และพบวิดีโอของคุณ ทันใดนั้นพวกเขาก็อาจสมัครรับข้อมูลจากช่องของคุณ พวกเขาอาจลึกลงไปอีกเล็กน้อยและตรวจสอบสิ่งที่คุณทำ ดังนั้นฉันจึงคิดว่า YouTube เกือบจะเหมือนกับการค้นหาของ Google แบบใหม่ เพราะมีผู้คนจำนวนมากกำลังดูวิดีโอ

ไมค์ สเตลซ์เนอร์: และอีกอย่างที่จอห์น นี่เป็นส่วนหนึ่งของเทรนด์ใหญ่เมื่อคุณรวมเข้ากับสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Disney+ และ Apple+ ซึ่งเป็นบริษัทใหญ่สองแห่งที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์เข้าสู่วิดีโอเกมสตรีมมิง ฉันคิดว่าเรากำลังเห็นเทรนด์ใหญ่ที่นี่ ซึ่งก็คือการบริโภควิดีโอที่ยาวขึ้นกลายเป็นแบบ… เราอยู่ในยุคของการบริโภควิดีโอแบบยาวจริงๆ และนี่จะเป็นหนึ่งในสิ่งที่เราจะมองย้อนกลับไป ในประวัติศาสตร์และบอกว่านี่คือยุคของโทรทัศน์ดิจิทัลอย่างแท้จริง อย่างที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน

John Jantsch: ใช่ อย่างที่รู้ๆ กัน สิ่งหนึ่งที่หลายคนคิดถึงก็เพราะว่ามีคนจำนวนมากเข้า YouTube เพื่อถามคำถาม ฉันหมายความว่าฉันจะทำอะไรบางอย่าง เช่น สิ่งสำคัญ การค้นหาวิดีโอที่เกี่ยวข้อง มันเป็นเพียงเหมืองทองคำสำหรับ SEO เพราะนั่นคือสิ่งที่ผู้คนถามถึงและนั่นคือสิ่งที่คุณควรจะประสานการตลาดเนื้อหาทั้งหมดของคุณในทุกรูปแบบรอบ ๆ ฉันคิดว่า

Mike Stelzner: ใช่ และประเด็นสำคัญที่นี่ คนจำนวนมากอย่างเราที่อยู่ในวงการนี้มานานและเป็นบล็อกเกอร์เช่นคุณและฉัน John วิดีโอคืออนาคตของบล็อก มันเป็นจริงๆ คุณสามารถสร้างวิดีโอบล็อกที่ผู้คนจะใช้เวลาด้วยมากกว่าที่พวกเขาเคยอ่านบล็อกจริงบนเว็บไซต์ของคุณ และเมื่อใบหน้าของคุณอยู่ในนั้น พวกเขาจะรู้จักคุณและชอบคุณ ซึ่งเป็นหลักการสำคัญบางประการ คนที่ทำธุรกิจกับคุณ

John Jantsch: ใช่แล้ว ฉันคิดว่ายุคสมัยของใครบางคนกำลังค้นหาบล็อกของใครบางคน เว้นแต่ว่าจะเป็นเพียงแค่เฉพาะเจาะจงจริงๆ หรือบางอย่าง และการอ่านเนื้อหาแบบยาวอาจอยู่เบื้องหลังเราใช่ไหม

Mike Stelzner: ฉันจะตอบว่าใช่ แต่ฉันยังคงมีผู้คนจำนวนมาก เกือบล้านคนต่อเดือนมาที่บล็อกของเราหรือออกไปที่นั่น ในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและพวกเขากำลังค้นหา แต่ด้านที่น่ากลัวของเรื่องนี้ John อย่างที่คุณอาจทราบแล้ว มากกว่าครึ่งหนึ่งของการค้นหาใน Google ทั้งหมดทำให้ไม่มีการคลิก และนั่นเป็นเพราะบริษัทนั้นอย่าง Amazon ที่คุณพูดถึง ผลิตภัณฑ์ Alexa กำลังแข่งขันกับผลิตภัณฑ์ของ Google และ Google ต้องการให้คำตอบเพียงข้อเดียว เรากำลังก้าวไปสู่ยุคที่ปริมาณการค้นหาจากการค้นหาเริ่มยากขึ้น ดังนั้น การกระจายวิดีโอไปยังวิดีโอจึงเป็นข้อได้เปรียบอีกประการหนึ่ง เพราะมันเหมือนกับเก้าอี้สตูลที่พวกเราหลายคนยังไม่ได้สร้างขึ้น

John Jantsch: บางครั้งมันก็ทำให้ผมแทบบ้า ฉันจะออกไปที่นั่นและค้นหาบางสิ่ง และใช้เวลาประมาณห้าคลิกบน Google เพื่อไปยังปลายทางที่ฉันพยายามจะไปถึง

ไมค์ สเตลซ์เนอร์: ใช่ คุณต้องเลื่อนลงมามากถ้าคุณใช้โทรศัพท์มือถือ อาจเป็นเช่น คุณอาจจะอยู่ในช่องหมายเลขหนึ่ง แต่คุณยังต้องเลื่อนหน้าจอสองสามหน้าจอ เพราะพวกเขาทำทุกอย่างเพื่อให้คำตอบแก่คุณ คุณจึงไม่ต้องคลิก

John Jantsch: และยิ่งไปกว่านั้น หลังจากที่รายการนี้เผยแพร่และคุณ Google Duct Tape Marketing พอดคาสต์ พวกเขาจะแสดงตอนของเราในผลการค้นหาอันดับต้น ๆ เพราะพวกเขาคิดว่านั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ แต่เดาว่าจะพาคุณไปไหน สำหรับ Google Play ไม่ใช่สำหรับพอดคาสต์ Duct Tape Marketing ซึ่งฉันพอใจกับผู้ฟัง แต่คุณรู้ไหม พวกเขากำลังทำให้ผู้คนไม่อยู่

ไมค์ สเตลซ์เนอร์: ไปเลย มันสมเหตุสมผล ฉันหมายความว่าพวกเขาเป็นเหมือน Facebook พวกเขาต้องการให้คนอยู่ในทรัพย์สิน

John Jantsch: ทุกคนรักวันจ่ายเงินเดือน แต่การรักผู้ให้บริการบัญชีเงินเดือน นั่นค่อนข้างแปลก ถึงกระนั้น ธุรกิจขนาดเล็กทั่วประเทศก็ชอบทำบัญชีเงินเดือนกับ Gusto Gusto ยื่นและจ่ายภาษีของคุณโดยอัตโนมัติ ใช้งานง่ายสุด ๆ และคุณสามารถเพิ่มประโยชน์และเครื่องมือการจัดการเพื่อช่วยดูแลทีมของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณปลอดภัย มีความภักดี มีความทันสมัย คุณอาจตกหลุมรักตัวเอง สวัสดี และในฐานะผู้ฟัง คุณจะได้รับฟรีสามเดือนเมื่อคุณใช้บัญชีเงินเดือนครั้งแรก ลองใช้การสาธิตและทดสอบได้ที่ gusto.com/tape นั่นคือ gusto.com/tape

John Jantsch: มาพูดคุยกันสักหน่อยว่าคุณมองเห็นการเติบโตของโซเชียลมีเดียอย่างไร อีกครั้งที่เราทั้งคู่กำลังพูดถึงสิ่งนี้เมื่อ Twitter ก่อตั้งขึ้น เมื่อมีคนพูดว่า "โอ้ นี่คือสิ่งต่อไป" คุณเห็นอย่างไรว่าโซเชียลมีเดียเติบโตขึ้น เพิ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตลาด กลายเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของแผนธุรกิจได้อย่างไร คุณคิดว่าเราอยู่ที่ไหนในนั้น?

ไมค์ สเตลซ์เนอร์: เชื่อหรือไม่ ฉันคิดว่าเราได้กลับไปที่เดิมเมื่อเราเริ่มต้น มันเหมือนกับว่าสิ่งต่าง ๆ มาเต็มวง ถ้าคุณจำได้ จอห์น สมัยก่อนกับ Twitter และ Facebook ไม่มีรูปภาพ ไม่มีวิดีโอ มีแต่ข้อความ และ Facebook เป็นตัวขับเคลื่อนทุกอย่างกลับไปโดยกระตุ้นให้ผู้คนมีส่วนร่วมในกลุ่ม ทำไม เพราะพวกเขาสามารถขุดเนื้อหานั้นได้ใช่ไหม และพวกเขาสามารถใช้เนื้อหานั้นเพื่อขายให้กับผู้โฆษณา

Mike Stelzner: สิ่งสำคัญที่แพลตฟอร์มโซเชียลจำนวนมากพูดถึงคือตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมใช่ไหม ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการให้คุณดำเนินการบางอย่าง ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะอยู่ในโลกที่เหมาะสำหรับการแบ่งปันและ/หรือแสดงความคิดเห็น และมันก็เป็นแบบนั้นในสมัยก่อน ไม่จำเป็นว่าคุณจะต้องใช้เวลามากมายไปกับการใช้สื่อบนแพลตฟอร์ม มันเป็นเหมือนการที่คุณติดต่อกับครอบครัว เพื่อนฝูง และเป็นการย้อนกลับไปสู่สิ่งนั้น

Mike Stelzner: และฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ดี เพราะมันจะยากขึ้นเล็กน้อยสำหรับคนที่ เช่น นักการตลาดที่แย่ ที่จะทำลายประสบการณ์ใช่ไหม เพราะนั่นไม่ได้มาตราส่วนใช่มั้ย? ความคิดที่ว่าคุณจะต้องมีส่วนร่วมกับผู้คนนั้นไม่มีขอบเขต และเป็นผลให้ผู้ที่เต็มใจลงทุนในการพัฒนาชุมชนซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายอย่างเห็นได้ชัด จะเป็นผู้ชนะในระยะยาว เพราะในโลกที่ใครบางคนสามารถสร้างตัวตนปลอมและทำตัวเหมือนมีใครบางคน ที่พวกเขาไม่ใช่และขับเคลื่อนผู้คนไปยังไซต์ที่ไม่ใช่ของจริง มันจะเป็นบุคคลจริงที่จะโดดเด่นและกำลังจะเติบโต และนั่นจะเป็นข่าวดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เพราะฉันคิดว่าถ้าเรากลับไปเป็นเหมือนเดิม ซึ่งเป็นปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริง นั่นคือวิธีที่เราพัฒนาและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ ความคิดของฉันจึงวนเวียนอยู่เต็มวงจริงๆ

John Jantsch: คุณรู้สึกว่าบางคนเหนื่อยกับโซเชียลมีเดียหรือไม่? ไม่ใช่การใช้งานที่ดีที่คุณเพิ่งอธิบาย แต่เป็นเพียงความยุ่งเหยิง?

Mike Stelzner: ใช่ แน่นอน ความจริงก็คือ Facebook ไม่ได้เปิดเผยข้อมูลประเภทที่พวกเขาเคยเปิดเผยมาก่อนด้วยซ้ำเพราะพวกเขารู้เรื่องนี้ดีใช่ไหม? ในอดีต พวกเขาเคยพูดถึงจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานรายวันบน Facebook และจำนวนผู้ใช้บน Instagram และตอนนี้พวกเขาก็แค่รวมทุกอย่างเข้าด้วยกันในแท่งเดียว และฉันคิดว่าเป็นเพราะนอกเหนือจากแพลตฟอร์มโซเชียลขนาดใหญ่เจ็ดแห่งหรือมากกว่านั้น คุณมีชุมชนส่วนตัวเล็กๆ เหล่านี้ที่ผู้คนกำลังมุ่งไปสู่มากขึ้น

Mike Stelzner: เห็นได้ชัดว่าเราเห็นผู้คนโต้ตอบกันในกลุ่ม Facebook ส่วนตัว เราเห็นผู้คนโต้ตอบในแอปที่ไม่มีใครเคยได้ยินมาก่อน เช่น Mighty Networks และฉันคิดว่าสิ่งที่เกิดขึ้นคือแง่มุมของชุมชนที่เข้มแข็ง แต่คำถามว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหนในชุมชนนั้นยากขึ้นเรื่อยๆ เพราะฉันคิดว่าผู้บริโภคตระหนักดีว่ามีหลายอย่าง... เช่น หากคุณ ไม่จ่ายเงินค่าสินค้า คุณเป็นสินค้าใช่หรือไม่? เราเคยได้ยินเรื่องนี้เป็นล้านครั้ง ดังนั้นพวกเขาจึงย้ายไปยังแพลตฟอร์มที่อาจต้องสมัครสมาชิก แต่พวกเขารู้ว่าข้อมูลของพวกเขาจะไม่ถูกนำมาใช้กับพวกเขา

John Jantsch: คุณพูดถึงนักการตลาดที่ไม่ดี มาต่อกันที่แอพส่งข้อความกัน คุณเห็นที่ไหน เห็นได้ชัดว่า Messenger ใน Facebook เกือบทุกคนมีแอพส่งข้อความบนโทรศัพท์ของพวกเขาที่มากับเครื่อง แล้วยังมีบุ้งอื่นๆ ทั้งหมดอยู่ข้างนอกนั่น เหมาะสมตรงไหน?

ไมค์ สเตลซ์เนอร์: อืม วัฏจักรของเรื่องนี้มันบ้าไปแล้ว จอห์น เพราะคุณรู้ว่าเราทำรายงานประจำปีนี้ทุกปี และเมื่อสองปีที่แล้วความสนใจในบอทของ Messenger ก็หมดไปจากชาร์ต ปีที่แล้ว ความสนใจในแมสเซนเจอร์บอทไม่ได้ลดลงอย่างมาก และเรากำลังจะทำการศึกษาที่นี่ในสองสามสัปดาห์ในช่วงต้นปี 2020 ในหัวข้อเดียวกันนี้อีกครั้ง และฉันคิดว่าเกิดอะไรขึ้น ผู้คนจำนวนมากถูกขายเพราะแนวคิดนี้ บอทของ Messenger เป็นเหมือนอีเมล แต่มีอัตราการเปิดที่ดีกว่า นั่นล่อให้พวกเขาเข้ามาใช่ไหม? แต่แล้วเมื่อพวกเขาเริ่มทำงานกับบอท พวกเขาก็เริ่มตระหนักว่า โอ้ นี่ซับซ้อนกว่าที่ฉันคิดไว้มาก และนั่นคือความจริงและความเป็นจริงของบอทก็คือ คุณต้องเรียนรู้ภาษาการเขียนโปรแกรม แม้ว่ามันจะเป็นการลากและวาง และมันซับซ้อนมาก และ Facebook เปลี่ยนกฎตลอดเวลาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้และไม่สามารถทำได้

Mike Stelzner: ดังนั้นฉันคิดว่าบอทสามารถมีประสิทธิภาพจริงๆ แต่ก็เหมือนอย่างอื่น มันอาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่ซับซ้อนที่สุดที่คุณสามารถทำได้ ดังนั้นคุณอาจต้องจ้างเอเจนซี่หรือที่ปรึกษาเพื่อทำสิ่งนั้นให้กับคุณ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้เกิดความยุ่งยากเล็กน้อย เราได้ลองบ็อตที่แตกต่างกัน 2 ตัวแล้ว และสุดท้ายเราก็ปิดบอททั้งสองตัวลง เพราะมันเป็นเพียงรูกระต่ายเก่าขนาดใหญ่ที่เราไม่อยากเข้าไป คุณเคยได้ยินสิ่งที่ดีกว่าจากคนอื่นหรือเคยมีประสบการณ์ด้วยหรือไม่?

John Jantsch: ไม่ ฉันคิดว่าพวกเขาทำได้ยากมาก และถ้าทำได้ไม่ดีก็แย่กว่าไม่ทำ

ไมค์ สเตลซ์เนอร์: ใช่ และการประมวลผลภาษาธรรมชาติไม่ได้อยู่ที่นั่น ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นคือคุณสามารถพิมพ์ประโยคได้ แต่จะไม่เข้าใจว่ามันคืออะไร หรือมันจะตีความอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นฉันคิดว่าเราจะไปถึงที่นั่นในอีกสองสามปีข้างหน้า เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์ในการประมวลผลภาษาธรรมชาติจะดีขึ้นมาก แต่ตอนนี้ มีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมอยู่บ้าง และเรามีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับมันในการประชุมของเรา แต่แน่นอนว่านี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่ซับซ้อนกว่าที่นักการตลาดกำลังทำอยู่ในขณะนี้ และฉันคิดว่ามีข้อดี อย่าเข้าใจฉันผิด แต่ฉันคิดว่าโฆษณาเกินจริงไปมากจากชาร์ต

John Jantsch: ฉันกำลังฟังรายการ NPR และจำชื่อคนไม่ได้ แต่พวกเขากำลังพูดถึงคนที่ลึกซึ้งในเรื่องนี้ เกี่ยวกับเทคโนโลยีของอุตสาหกรรมนี้ และพวกเขากล่าวว่าหนึ่งในนักวิทยาศาสตร์กล่าวว่าหนึ่งในความลับเล็ก ๆ น้อย ๆ สกปรกที่ผู้คนไม่รู้คือที่ที่เราอยู่ด้วย AI จำนวนมากในขณะนี้ AI จำนวนมากกำลังถูกตีความโดยมนุษย์ในร้านขายเหงื่อทั่วทุกมุม โลก. และนั่นคือ... คำมั่นสัญญาของเทคโนโลยีนี้ยังไม่มีอยู่จริง

Mike Stelzner: ใช่ มันเหมือน... บอกตามตรงว่าตอนนี้เป็นอย่างไร เหมือนกับเมื่อคุณโทรหาหมายเลขโทรฟรีเหล่านั้น และคุณต้องกดหมายเลขหนึ่งจึงจะทำเช่นนี้ และอีกสองเครื่องจึงจะทำได้ นั่นคือจุดที่บ็อตอยู่ในขณะนี้ ยกเว้นบนหน้าจอของคุณหนึ่งหรือสองปุ่ม มันให้ปุ่มที่คุณกด และมันเป็นแค่ต้นไม้ตรรกะเท่านั้น แต่ที่ที่มันซับซ้อนจริงๆ ก็คือความจริงที่ว่ามีกฎเกณฑ์และกฎเกณฑ์เหล่านี้ทั้งหมดที่ Facebook วางไว้โดยเฉพาะว่าคุณมีเวลามากพอที่จะตอบสนองเท่านั้น ฉันหมายความว่ามันสามารถรับได้จริงๆ ใช่ นั่นเป็นพื้นที่ที่ฉันไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญอย่างแน่นอน แต่ฉันสัมภาษณ์มาหลายคนแล้วว่าใครเป็นผู้เชี่ยวชาญ และข้อมูลของฉันแสดงว่าอาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่สามารถให้คุณค่าได้อย่างแน่นอน แต่คุณควรมีขนาดที่เหมาะสม ให้ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ เพราะอาจทำให้คุณเสียสมาธิในเรื่องที่สำคัญกว่าได้

John Jantsch: เรามาพูดถึงสิ่งที่สำคัญกว่า เช่น ผู้มีอิทธิพล คุณเห็นอีกครั้งว่ารูปแบบการออกไปข้างนอก การหาคนที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก แบรนด์ดังๆ คนดัง ฉันหมายความว่ามันจะหายไปตลอดกาล สื่อสังคมออนไลน์ทำให้เป็นประชาธิปไตยหรือไม่? กล่าวอีกนัยหนึ่ง บุคคลที่มีผู้ติดตาม Instagram 50,000 คนที่คุณไม่เคยได้ยินชื่อมาก่อน และพวกเขาเพิ่งสามารถเจาะลึกลงไปในแพลตฟอร์มนั้นและได้รับการมีส่วนร่วม ตอนนี้กลายเป็นผู้มีอิทธิพล พูดคุยกับฉันสักนิดเกี่ยวกับความรู้สึกของคุณที่มีต่อสื่อสังคมออนไลน์

ไมค์ สเตลซ์เนอร์: ใช่ อย่างแรกเลย โดยเฉพาะอินฟลูเอนเซอร์ของ Instagram อยู่ในโลกแห่งปัญหาในตอนนี้ จอห์น ถ้าคุณไม่เคยได้ยิน พวกเขาลบออกในบางประเทศและในอเมริกา ฉันคิดว่าเป็น… ฉันไม่รู้ว่ามันเปิดตัวทุกที่หรืออยู่ในระหว่างการทดสอบ แต่ฉันไม่เห็นหัวใจในโพสต์ Instagram อีกต่อไป . ฉันเห็นด้วยตัวเอง แต่ผู้ชมของฉันไม่เห็น คุณแค่ดูว่ามันถูกชอบโดย... มันก็แค่พูดและอื่น ๆ ถ้าฉันจำได้ ฉันคิดว่าสิ่งที่ทำคือเพราะมีคนหนุ่มสาวจำนวนมากบน Instagram และพวกเขาเข้าใจว่านี่เป็นการทำร้ายพื้นที่จิตใจของคนหนุ่มสาวจำนวนมาก แต่พวกเขาก็เข้าใจด้วยว่าสิ่งนี้อาจทำให้เป็นประชาธิปไตยได้เช่นกัน ถ้าคุณต้องการ Instagram เพียงเล็กน้อย บิตที่ทุกคนถูกมองว่าเท่าเทียมกัน

Mike Stelzner: ฉันไม่คิดว่าโลกของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะอยู่รอดได้ในระยะยาวในแบบที่มันเป็นบน Instagram แต่ฉันเชื่อว่าอิทธิพลมีความสำคัญ ดังนั้น ถ้าฉันสามารถอธิบายได้ มันไม่เกี่ยวกับจำนวนผู้ติดตามที่โลกเห็นว่าคุณมี ดังนั้นการพิสูจน์ทางสังคมของมัน ฉันก็ไม่คิดว่าสำคัญเท่าที่เป็นอยู่ ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญคือการที่คุณในฐานะผู้สร้างเนื้อหาประเภทใดสามารถมีอิทธิพลต่อผู้ชมของคุณได้ซึ่งเป็นกรณีเสมอใช่ไหม

ไมค์ สเตลซ์เนอร์: จอห์น คุณมีคนที่ฟังพอดแคสต์ของคุณ และพวกเขาได้ยินเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพูด และพวกเขาเลือกที่จะลงมือทำเพราะคุณบอกว่าคุณเชื่อว่านี่เป็นความจริง นั่นคือคุณยอมมีอิทธิพลต่อผู้ชมของคุณ และคำถามที่แท้จริงก็คืออุตสาหกรรมนั้นสามารถสร้างรายได้ได้หรือไม่ ฉันชอบที่จะช่วยให้ผู้คนค้นพบวิธีที่จะให้อิทธิพลของพวกเขาเองบนแพลตฟอร์มใดก็ตามที่พวกเขากำลังใช้ และใช้สิ่งนั้นเพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโตทางธุรกิจ ไม่ใช่พึ่งพาอิทธิพลของผู้อื่น ดังนั้นฉันไม่เชื่อไม่จำเป็น แต่ฉันรู้ว่ามันใช้ได้ผล อย่าเข้าใจฉันผิด ฉันรู้ว่ามันใช้ได้ผลกับธุรกิจบางประเภทในฐานะรถเร่งความเร็ว แต่ฉันคิดว่ามันเป็นหนึ่งในทางลาดชันที่อันตรายที่คุณต้องระวัง

John Jantsch: ฉันกำลังพยายามให้ Pat Mahomes มาพูดคุยเกี่ยวกับพอดคาสต์ Duct Tape Marketing นั่นไม่ได้มีความหมายอะไรสำหรับคุณเพราะคุณอาจเป็นแฟนของ San Diego Chargers

Mike Stelzner: ใช่ มันไม่ใช่

John Jantsch: ว่างเปล่าทั้งหมด เสียใจ. เขาเป็น MVP ของปีที่แล้วใน NFL เขาเป็นกองหลังของหัวหน้า แต่เห็นได้ชัดว่าคุณให้เวลาฉันประมาณครึ่งวินาทีที่นั่นว่าคุณไม่ใช่แฟน NFL

Mike Stelzner: เปล่า แต่ฉันแน่ใจว่าเขาน่าทึ่ง แต่ใช่ตรง นั่นคือประเด็นทั้งหมดใช่ไหม จำได้ไหมว่าเมื่อ Guy Kawasaki มีผู้ติดตามนับล้านและทุกคนต้องการ Guy Kawasaki? เป็นเพียงชื่อที่ผู้ชมจำนวนมากของเราคุ้นเคย ไม่จำเป็นต้องมีความหมายอะไร ฉันหมายถึง เช่นเดียวกับความจริงที่ตรงไปตรงมาก็คือ เราทุกคนต้องการให้ผู้คนสนับสนุนเรา และบางคนก็คุ้มค่าที่จะจ่าย แต่แนวคิดนั้นคงอยู่ตลอดไป พันธมิตรทางการตลาดใช่ไหม? ฉันหมายความว่านั่นคือสิ่งที่สร้างส่วนหลังของการตลาดแบบพันธมิตร ฉันเลยคิดว่าโลกการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ต้องจริงๆ... ฉันคิดว่ามันเป็นหนึ่งในสิ่งที่ทุกคนกำลังวิ่งหนีจากตอนนี้ เพราะการแร็พที่แย่ของสิ่งที่ออกมาจาก YouTube และ Instagram และฉันไม่ได้พูดถึงมันเพราะฉันไม่ ไม่เชื่อว่ามันสำคัญ ฉันเชื่อว่าอิทธิพลมีความสำคัญแทน

John Jantsch: ใช่ จำโฆษณานิตยสารจากยุค 50 กับดาราหนังกับบุหรี่ ฉันหมายความว่ามันค่อนข้างเหมือนกันใช่มั้ย

Mike Stelzner: ฉันจะจินตนาการอย่างนั้น ใช่ ฉันหมายถึงและเชื่อฉันว่ามันใช้งานได้ เห็นได้ชัดว่าถ้าคุณเป็นบุคคลที่รู้จักกันดีในหมู่ผู้ชมที่คุณพยายามกำหนดเป้าหมาย ใช่ ฉันหมายถึงแนวคิดในการใช้ประโยชน์จากใครบางคนที่เป็นคนดัง ดารารับรองน่าจะยังไม่ตาย แต่คำถามคือ เราจะติดป้ายดารายังไง? นั่นคือสิ่งที่เรากำลังพูดถึงจริงๆ

John Jantsch: ใช่ นั่นเป็นการแสดงทั้งหมดด้วยตัวเองใช่ไหม ไมค์?

Mike Stelzner: เป็นไปได้

John Jantsch: คุณมี ขึ้นอยู่กับว่าผู้คนกำลังฟังสิ่งนี้ในเดือนมกราคม 2020 หรือไม่ก็อาจจะมากกว่านั้น แต่คุณมี Social Media Marketing World อีกฉบับที่กำลังจะเปิดตัวในซานดิเอโก นี่คือปีที่เก้าคืออะไร?

Mike Stelzner: ใช่ ฉันคิดว่านี่เป็นครั้งที่แปดของเรา และมันคือวันที่ 1, 2 และ 3 มีนาคม เราตื่นเต้นมาก มันเป็นโลกที่แตกต่างอย่างแน่นอน ฉันจำไม่ได้ คุณเคยไปงานของเราอย่างน้อยสามครั้งใช่ไหม หรือสี่ครั้งหรืออะไรทำนองนั้น?

John Jantsch: ห้าหรือหก

Mike Stelzner: คุณอยู่ที่นั่นตอนปีแรกหรือคุณมา?

John Jantsch: ฉันคิดว่าฉันพูดที่นั่นในช่วงสี่หรือห้าหรือหกปีแรกใช่

Mike Stelzner: ใช่ จริง ๆ แล้ว… มันเปลี่ยนไปมากตั้งแต่นั้นมา มีทั้งหมด 16 แทร็ก ซึ่งครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจะจินตนาการได้ แพลตฟอร์มโซเชียลหลักทั้งหมด ในปีนี้ หนึ่งในสิ่งเจ๋งๆ ที่เรามีคือสี่แทร็กที่แตกต่างกันในวิดีโอ การสร้างวิดีโอ การตลาดวิดีโอ YouTube สำหรับธุรกิจ และวิดีโอสด เนื่องจากนั่นเป็นเทรนด์ใหญ่ นักการตลาดจำนวนมากจึงพยายามทำความเข้าใจและวิธีปิดบังสมองของตน แต่ใช่แล้ว ผู้คนหลายพันคนจากทั่วทุกมุมโลกจะมาเหมือนเช่นเคย และอีกหลายพันคนจะเข้าร่วมเสมือนจริงด้วย ฉันค่อนข้างมั่นใจ… ใช่ ปีแปดแน่นอน

John Jantsch: ใช่ และไม่ต้องสงสัยเลย ฉันแน่ใจว่ามีตัวชี้วัดที่จะสนับสนุนสิ่งนี้ สื่อสังคมออนไลน์ชั้นนำแสดงให้เห็นอย่างแน่นอน

ไมค์ สเตลซ์เนอร์: ใช่ ปีที่แล้วเรามี 4700 คนที่นั่นและอีกสองสามพันคน แน่นอนว่าไม่ใช่งานประชุมด้านการตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลก นั่นอาจจะเป็นแบบนั้น ฉันไม่รู้ อาจจะ Inbound หรืออะไรสักอย่าง แต่แน่นอนว่าสำหรับโซเชียลมีเดีย เราเป็นรายใหญ่ที่สุด

John Jantsch: ใช่ หรือ Sales Dreamforce หากถือเป็นการตลาด

Mike Stelzner: ใช่ แน่นอน เป็นสัตว์ตัวน้อยของตัวเอง

John Jantsch: ขนาดค่อนข้างดี ไมค์ เป็นเรื่องที่ดีมากที่ได้ติดตามคุณเช่นเคย ขอขอบคุณที่คุณหยุดโดย ผู้คนสามารถพบคุณได้ที่ socialmediaexaminer.com และแน่นอนว่าลิงก์ทั้งหมดไปยัง Social Media Marketing World และรายงานของคุณที่คุณกล่าวถึงนั้นเป็นข้อมูลที่น่าอ่านทุกปี

Mike Stelzner: สิ่งสุดท้าย หากคุณมีที่ว่างในหน้าปัดของคุณ นอกจากพอดแคสต์ของ John แล้ว คุณยังสามารถตรวจสอบพอดแคสต์ของฉันได้อีกด้วย ซึ่งฉันไม่คิดว่าฉันพูดถึงชื่อนั้น เรียกว่า Social Media Marketing

John Jantsch: ยอดเยี่ยม ชื่นชมมันไมค์ หวังว่าเราจะพบคุณที่ถนนในไม่ช้านี้

Mike Stelzner: ขอบคุณครับ จอห์น