กลับไปที่พอดคาสต์

การถอดเสียง

John Jantsch: ตอนนี้ของ The Duct Tape Marketing Podcast นำเสนอโดย Klaviyo Klaviyo เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่เน้นการเติบโตเพิ่มยอดขายด้วยอีเมลที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องสูง การตลาดบน Facebook และ Instagram

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของ Duct Tape Marketing Podcast นี่คือ John Jantsch และแขกของฉันวันนี้คือ Amanda Brinkman เธอเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่แบรนด์ของ Deluxe และเป็นเจ้าภาพและโปรดิวเซอร์ซีรีส์ทีวีเรื่อง Small Business Revolution ที่สนุกมาก ซึ่งกำลังอยู่ในซีซันที่สี่ในขณะนี้ ดังนั้น Amanda ขอบคุณที่เข้าร่วมกับเรา

Amanda Brinkman: ขอบคุณมากที่มีฉัน

John Jantsch: ดังนั้น ให้เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าพื้นฐานของการแสดงสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับสิ่งที่คุณทำ

Amanda Brinkman: ดังนั้น ถนนสายหลักของการปฏิวัติธุรกิจขนาดเล็กจึงเป็นซีรีส์เอกสาร ซึ่งในแต่ละฤดูกาล เราจะฟื้นฟูถนนสายหลักในเมืองเล็กๆ ที่แตกต่างกันผ่านธุรกิจขนาดเล็ก เราเชื่อในวิทยานิพนธ์ของการแสดงจริงๆ ว่าถ้าคุณมีแกนกลางของธุรกิจขนาดเล็กที่เข้มแข็งซึ่งชุมชนหรือเมืองใด ๆ ก็สามารถเจริญเติบโตได้ ดังนั้น ในแต่ละปี เราจึงขอให้ผู้คนเสนอชื่อเมืองเล็กๆ ที่พวกเขาชื่นชอบ จากนั้น Luxal ก็ลงทุนครึ่งล้านดอลลาร์ในการฟื้นฟูถนนสายหลักของเมืองที่ชนะ และพวกเขาจะนำเสนอในฤดูกาลนั้นของการแสดง

John Jantsch: แล้วผู้คนจะเข้ามาดูได้ที่ไหนถ้าพวกเขาต้องการค้นหาทั้งสองฤดูกาลที่ผ่านมาและติดตามไปพร้อมกับคุณทันที

Amanda Brinkman: สถานที่ต่างๆ มากมาย ดังนั้นพวกเขาสามารถรับชมได้บน Hulu หรือใน Amazon Prime Video Amazon เพิ่งหยิบมันขึ้นมาหรือเป็นกระแสออนไลน์ @smallbusinessrevolution.org ดังนั้น หากคุณไม่มี Prime หรือไม่มี Hulu คุณสามารถดูออนไลน์ได้ฟรีที่ @smallbusinessrevolution.org

John Jantsch: ยอดเยี่ยม งั้นเรามาพูดถึงเมืองกันดีกว่า ดังนั้น ฉันชอบแนวคิดของการแต่งงานทั้งสองสิ่งนี้ ไม่เพียงแต่ธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น แต่ตามที่คุณแนะนำ ผลกระทบที่มีต่อชุมชนโดยรวม และเมืองเล็กๆ เหล่านี้บางแห่งกำลังเจ็บปวด ฉันคิดว่าในเรื่องนี้ พูดถึงขั้นตอนในการเลือกเมืองนะ เพราะฉันรู้ว่าคุณถูกน้ำท่วมด้วยคนที่พูดว่า "โอ้ มาที่เมืองของเราสิ"

Amanda Brinkman: ใช่เลย ฉันคิดว่านั่นเป็นเพราะเมืองเล็ก ๆ ต่างก็ดิ้นรนกับสิ่งเดียวกันไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในทางภูมิศาสตร์ เมืองเล็ก ๆ ทั้งหมดกำลังดิ้นรนกับ... ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่กำลังเคลื่อนตัวลงไปที่ชานเมือง ซึ่งสร้างแรงกดดันให้กับร้านแม่และร้านป๊อปของพวกเขา พวกเขามีการแข่งขันทางออนไลน์ ซึ่งเป็นปัญหาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและทั่วประเทศ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในชุมชนขนาดใดก็ตาม คุณมีเครือข่ายร้านอาหารที่ย้ายเข้ามา

Amanda Brinkman: เป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้ที่จะแข่งขัน และเมื่อคุณนึกถึงเมืองเล็กๆ และเมื่อคุณบอกใครสักคนให้เยี่ยมชมเมืองเล็กๆ ที่คุณชื่นชอบ หรือที่ที่คุณมาจาก คุณจะพูดถึงธุรกิจขนาดเล็ก ธุรกิจขนาดเล็กเป็นสิ่งที่ทำให้เมืองหรือเมืองมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว หรือชุมชนหรือย่านใกล้เคียง แม้แต่ในเขตเมืองขนาดใหญ่ ธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้เป็นสิ่งที่ทำให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คุณพูดถึงร้านตัดผมหรือพ่อของคุณเคยตัดผม และคุณได้ตัดผมครั้งแรก หรือคุณพูดถึงร้านอาหารมื้อเย็นที่พวกเขารู้คำสั่งของคุณ หรือร้านกาแฟในท้องถิ่นที่คุณพบคนที่คุณรู้จักจาก ชุมชน.

Amanda Brinkman: คุณพูดถึงสถานที่ชุมนุมเหล่านี้ที่ธุรกิจขนาดเล็กอยู่ และธุรกิจขนาดเล็กก็ตอบแทนชุมชนของพวกเขาด้วยวิธีที่ไม่สมส่วน พวกเขาคือคนที่ใช้เงินภาษีของพวกเขาในชุมชนของคุณ พวกเขากำลังจ้างพนักงานจากชุมชนของคุณ แน่นอนว่าพวกเขาคือผู้สนับสนุนทีมลีกเล็ก ๆ ในท้องถิ่น ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องเห็นธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้ประสบความสำเร็จเพื่อให้เมืองต่างๆ เจริญรุ่งเรือง เพราะอีกครั้งที่เมืองเล็ก ๆ ที่แตกต่างคือธุรกิจขนาดเล็กของแต่ละคน

John Jantsch: ดังนั้น พ่อของฉันจึงเป็นตัวแทนของผู้ผลิต เรากำลังพูดถึงเมื่อ 50 ปีที่แล้ว และเขาจะไปที่เมืองเล็กๆ เหล่านี้ และที่นั่นเขามักจะมีลูกค้าสามหรือสี่รายอยู่ที่จัตุรัสทุกแห่ง และสิ่งที่ฉันโปรดปรานคือ… ฉันเคยไปกับเขาบ้างบางครั้งตอนที่ฉันโตมากับทริปเหล่านี้ และร้านที่ฉันชอบที่สุดคือร้านขายอุปกรณ์ที่ปูพื้นด้วยไม้เก่า และทุกคนที่ทำงานที่นั่นทำงานที่นั่นมา 35 ปีแล้ว และพวกเขารู้ดี มีทุกอย่างและพวกเขารู้ว่ามันอยู่ที่ไหน ทว่าวันนี้มีคนอยู่ไม่กี่คนใช่ไหม?

Amanda Brinkman: โอ้ แน่นอน และคุณรู้ไหม สิ่งที่พิเศษเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กคือพวกเขามักจะพูดกับเราว่า “ฉันจะแข่งขันกับแรงกดดันทางออนไลน์ได้อย่างไร ฉันไม่สามารถแข่งขันกับราคาออนไลน์หรือการจัดจำหน่ายได้” มันเหมือนกับว่าคุณไม่สามารถ แต่สิ่งที่คุณสามารถแข่งขันได้คือการบริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัว ความจริงที่ว่าเมื่อคุณเข้าไปในร้านฮาร์ดแวร์ในพื้นที่เหล่านั้น พวกเขารู้วิธีแก้ไขสิ่งที่คุณกำลังพยายามแก้ไข และพวกเขาจะใช้เวลากับคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าความท้าทายนั้นคืออะไร หรือปัญหานั้นคืออะไร คุณกำลังพยายามที่จะแก้ปัญหา

Amanda Brinkman: และร้านกล่องขนาดใหญ่สามารถทดลองและเลียนแบบประสบการณ์การบริการแบบเดียวกันได้ แต่เมื่อคุณไม่ได้มาจากชุมชนนั้น หรือคุณไม่ใช่เจ้าของธุรกิจนั้น เป็นการยากที่จะให้พนักงานทั่วไปปฏิบัติต่อลูกค้าในระดับเดียวกันในระดับเดียวกัน ดังนั้นเราจึงบอกธุรกิจขนาดเล็กเสมอว่า แข่งขันกันในสิ่งที่คุณสามารถสร้างความแตกต่างได้ และนั่นคือบริการนั้น การรู้จักลูกค้าของคุณ และการรู้ถึงความต้องการเฉพาะของพวกเขา

John Jantsch: เอาล่ะ คุณเข้าเมืองแล้ว คุณเลือกเมืองแล้ว และคุณมีวิธีสนุกเพราะคุณเปิดเผยมัน พวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาถูกเลือก ดังนั้น คุณพร้อมแล้ว คุณเลือกเมืองนั้น คุณจะเลือกแต่ละธุรกิจในเมืองนั้นได้อย่างไร? เพราะเห็นได้ชัดว่ามีคนจำนวนมากที่ต้องการความช่วยเหลือ

อแมนด้า บริงค์แมน: แน่นอน ดังนั้น ในแต่ละปี เรามีธุรกิจประมาณ 200 แห่งที่สมัครเป็นหนึ่งในหกธุรกิจที่เรานำเสนอในแต่ละฤดูกาล และเราทำงานร่วมกับธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดในชุมชน เจ้าของที่พักดีลักซ์ สัมมนาการตลาด และสัมมนาทางการเงิน ดังนั้นเราจึงไปที่บ้านและช่วยธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้นเราจึงสามารถนำเสนอได้เฉพาะในเชิงลึกเท่านั้น หกรายการในแต่ละฤดูกาลของการแสดง ดังนั้น สองสิ่งที่เรากำลังมองหาคือ เรากำลังพยายามแสดงให้พวกเขาเห็นถึงความแตกต่างของการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กผ่านซีรีส์นี้ ดังนั้นเราจึงกำลังมองหาธุรกิจที่การตลาดอาจเป็นความท้าทายสำหรับพวกเขา และที่ที่เราคิดว่าสิ่งนี้จะสร้างความแตกต่างได้มากที่สุด เรากำลังมองหาธุรกิจที่ผู้คน-

John Jantsch: โดยทั่วไปแล้วทุกธุรกิจ

Amanda Brinkman: คุณก็รู้ นั่นเป็นความจริง ดังนั้น คุณสามารถช่วยเราจำกัดขอบเขตให้แคบลงได้ เราพร้อมแล้ว ดังนั้นเราจึงมองหาเรื่องราวของเจ้าของธุรกิจที่จะถูกใจผู้ชมด้วย และเพราะว่าทั้งส่วน... เหตุผลหลักประการหนึ่งที่เราทำรายการนี้ก็เพราะมีบางอย่างเกี่ยวกับคำยืนยันนั้น

Amanda Brinkman: ดังนั้น ฐานแฟนๆ จำนวนมากของเราก็คือผู้ประกอบการรายอื่นๆ และธุรกิจขนาดเล็ก เพราะพวกเขาต้องการเรียนรู้จากสิ่งที่เราทำในรายการ แต่เรายังพยายามยืนยันกับผู้ชมด้วยว่าสิ่งที่คุณประสบปัญหาในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กนั้นไม่ได้มีลักษณะเฉพาะสำหรับคุณที่คนอื่นๆ ประสบปัญหานี้เช่นกัน เพราะการเป็นเจ้าของธุรกิจอาจเหงามาก และสงสัยว่าธุรกิจอื่นๆ กำลังดิ้นรนกับสิ่งเดียวกันหรือไม่ และทำไมคุณไม่มีคำตอบ ดังนั้นเราจึงต้องการค้นหาเรื่องราวที่ผู้ชมสามารถเห็นตัวเองในการต่อสู้เหล่านั้น และมองเห็นตัวเองในเรื่องราว

อแมนด้า บริงค์แมน: และเหตุผลทั้งหมดอีกครั้ง เป็นเรื่องที่จริงจัง เพราะในช่วงเวลานั้น เรายังพยายามสร้างแรงบันดาลใจให้เจ้าของธุรกิจที่ไม่ใช่ธุรกิจขนาดเล็กสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้น เมื่อคุณได้ยินเรื่องราวของครอบครัว และเหตุผลที่พวกเขาทำธุรกิจ คุณเผชิญหน้าธุรกิจ คุณต้องการออกไปสนับสนุนพวกเขา ดังนั้นเราจึงพยายามค้นหาเรื่องราวที่สะท้อนทั้งในระดับธุรกิจและระดับบุคคล เรากำลังพยายามแสดงความหลากหลายของธุรกิจ ไม่ใช่แค่ความหลากหลายในเจ้าของธุรกิจ แต่นั่นเป็นปัจจัยที่สำคัญมากสำหรับเราตลอดทั้งฤดูกาล แต่ยังมีความหลากหลายของประเภทหรือแนวดิ่งของธุรกิจ

อแมนด้า บริงค์แมน: ดังนั้น เราจึงไม่ต้องการเพียงแค่แปลงโฉมร้านอาหาร หรือเพียงแค่ค้าปลีก เราต้องการแสดงธุรกิจเฉพาะกลุ่มด้วยเช่นกัน ดังนั้น ในฤดูกาลที่แล้ว เราจึงได้แนะนำร้านตัดขนสุนัข ร้านมวย หรือร้านตัดผม ศูนย์รับเลี้ยงเด็ก เราต้องการแสดงธุรกิจประเภทต่างๆ ด้วยเช่นกัน เพื่อให้แน่ใจว่าคำแนะนำที่เราให้ไว้ในซีรีส์นี้ใช้ได้กับธุรกิจประเภทต่างๆ มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

John Jantsch: ตอนนี้คุณมีพิธีกรร่วมในรายการ และสองสามฤดูกาลแรกคือ Robert โอ้ พระเจ้า ฉันลืมนามสกุลของเขาไปแล้ว

อแมนด้า บริงค์แมน: Robert Herjavec

John Jantsch: ที่นั่น Herjavec เราไปกันเถอะ

Amanda Brinkman: จาก Shark Tank

John Jantsch: และตอนนี้คุณมี Ty Pennington ในรายการกับคุณ และฉันจะบอกว่าคุณแต่งตัวเฉียบกว่าเขามาก

Amanda Brinkman: [ไม่ได้ยิน] ฉันต้องบอกคุณ ฉันไม่รังเกียจที่คุณพูดแบบนั้น

John Jantsch: บอกฉันทีสิ จักรวาลคืออะไร... คุณพูดถึงมันไปแล้ว การตลาด แต่ปัญหาสากลที่คุณเห็นคืออะไร ที่คุณเดินเข้าไป คุณไป [ไม่ได้ยิน] ที่นี่เรา เป็นอีกครั้ง

Amanda Brinkman: สองสิ่งที่เราดูเหมือนจะมีปัญหามากที่สุดคือการตลาด ไม่เข้าใจวิธีการใช้การตลาดเพื่อการเติบโตและสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจของตน และอย่างที่สองคือการเงินของพวกเขา ดังนั้น ไม่จำเป็นต้องมีการจัดการกับตัวเลขของพวกเขา หรือสิ่งที่ตัวเลขกำลังบอกพวกเขา นั่นคือเหตุผลที่สองสิ่งที่เรามุ่งเน้นมากที่สุดในการแสดง เนื่องจากเป็นสองสิ่งที่คุณต้องจัดการ ในการดำเนินธุรกิจของคุณจริงๆ และนี่เป็นสองสิ่งที่เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่เริ่มต้นธุรกิจ เข้า. พวกเขาไม่ได้เกิดขึ้นตามธรรมชาติสำหรับคนจำนวนมากด้วยเหตุผลที่ดี

Amanda Brinkman: ผู้คนเริ่มเปิดร้านเบเกอรี่เพราะพวกเขาชอบทำขนม ไม่ใช่เพราะพวกเขารอไม่ไหวที่จะสร้างเว็บไซต์ หรือค้นหาว่า SEO ที่แย่คืออะไร หรือสร้างสมดุลให้กับหนังสือเมื่อสิ้นเดือน แต่ไม่มีปัจจัยสำคัญของความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ดังนั้น ทุกตอนและในชีวิตจริง เราแค่เข้ามาเดินเคียงข้างธุรกิจเหล่านั้นและช่วยเหลือพวกเขาด้วยทรัพยากร เพื่อให้พวกเขาสามารถกลับไปทำในสิ่งที่พวกเขารักเกี่ยวกับธุรกิจของตนได้ เราไม่เคยต้องคิดค้นความหลงใหลในธุรกิจนี้ เราไม่เคยต้องโน้มน้าวให้พวกเขาลองเบเกอรี่ประเภทอื่น และพวกเขาได้จับชิ้นส่วนของธุรกิจของพวกเขา เราแค่พยายามช่วยพวกเขาในสิ่งที่ไม่เป็นธรรมชาติเพราะเราต้องการให้พวกเขาประสบความสำเร็จ

John Jantsch: ฉันต้องการเตือนคุณว่าตอนนี้ Klaviyo นำเสนอให้คุณ Klaviyo ช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมายโดยการฟังและทำความเข้าใจสัญญาณจากลูกค้าของคุณ และช่วยให้คุณเปลี่ยนข้อมูลนั้นให้เป็นข้อความทางการตลาดที่มีคุณค่าได้อย่างง่ายดาย มีการแบ่งกลุ่มที่มีประสิทธิภาพ ระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลที่พร้อมใช้งาน การรายงานที่ยอดเยี่ยม คุณต้องการเรียนรู้เล็กน้อยเกี่ยวกับเคล็ดลับในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า พวกเขามีซีรีส์ที่สนุกจริงๆ ชื่อ Klaviyo Beyond black Friday เป็นซีรีส์สารคดี สนุกมาก บทเรียนสั้นๆ เพียงตรงไปที่ klaviyo.com/beyondBF นอกเหนือจากแบล็กฟรายเดย์

John Jantsch: การแสดงบางรายการมีละครบ้าง มีน้ำตา มีความยินดี มีความโกรธและความคับข้องใจ เรื่องราวที่น่าประทับใจที่สุดสำหรับคุณคืออะไร?

อแมนด้า บริงค์แมน: โอ้ ฉันคิดว่าฤดูกาลนี้เป็นเรื่องยาก เพราะในชีวิตจริงเราสนิทสนมกับธุรกิจเหล่านี้มาก และฉันคิดว่าเรื่องราวทั้งหมดของพวกเขามีองค์ประกอบทางอารมณ์เช่นนั้น ดังนั้น ฉันคิดว่าเรื่องราวหนึ่งที่เราได้เห็นนั้นโดนใจผู้คนจริงๆ และแน่นอนว่าเกิดขึ้นกับทีมของฉันและฉัน หาก Whilma's Filipino Restaurant เป็นตอนที่ 2 ของซีซั่นที่สี่ ครอบครัว [Forgosa] มาจากฟิลิปปินส์ ดังนั้น วิลมาซึ่งเป็นเจ้าของร้านอาหารและสามีของเธอจึงย้ายครอบครัวจากฟิลิปปินส์ไปยังเซียร์ซี รัฐอาร์คันซอ เป็นความฝันแบบอเมริกันที่ยิ่งใหญ่ด้วยเงิน 100 ดอลลาร์และกระเป๋าเดินทาง 2 ใบ และพวกเขาย้ายลูกสี่คนที่อายุต่ำกว่านี้ทั้งหมด ฉันเชื่อว่าตอนนั้นอายุ 10 ขวบ ทั้งหมดมุ่งแสวงหาการสร้างสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นชีวิตที่ดีขึ้นสำหรับลูกๆ ของพวกเขา หรือโอกาสที่มากขึ้นสำหรับพวกเขา

Amanda Brinkman: และความกล้าหาญเพียงใดที่ไม่เพียงทำอย่างนั้น ดังนั้นเธอจึงเห็นได้ชัดเจนว่าเสียสละเพียงใด จากนั้นสำหรับพวกเขาก็เริ่มธุรกิจและเป็นเจ้าของธุรกิจจากการบรรยายสรุปที่คุณสามารถทำได้มากที่สุด และเราเห็นเธอเป็น...สิ่งที่ฉันพูดถึงก่อนหน้านี้ เธอมีความหลงใหลในการทำอาหาร เธอเป็นพ่อครัวที่น่าทึ่ง เธอมีความรู้สึกเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่อย่างไม่น่าเชื่อ ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่วัฒนธรรมฟิลิปปินส์ของเธอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเธอในฐานะบุคคลด้วย แต่สิ่งต่างๆ เช่น ต้นทุนของสินค้าและการตลาด และการตกแต่งภายใน และสิ่งอื่น ๆ เหล่านี้ที่เราเห็นในทางของเธอในการเป็นธุรกิจที่ทำกำไรได้จริง ดังนั้นใครควรจะอยู่ในธุรกิจประมาณ 10 ปีและแทบจะไม่ได้จ่ายเงินให้กับตัวเองและบางปีก็อาจจะไม่เลย และทำงานหนักขนาดนั้น คุณต้องการเห็นผู้คนสามารถ... การทำเงินจากธุรกิจไม่ใช่เรื่องผิด เมื่อธุรกิจมีไว้ทำและหาเลี้ยงครอบครัว

Amanda Brinkman: ดังนั้นเราจึงภูมิใจมากที่ได้เห็นการตลาดและการประชาสัมพันธ์ของการแสดง และช่วยเธอในเรื่องการดำเนินงานบางอย่าง เช่น ขนาดปริมาณของราคาเมนู และเรื่องสนุก ๆ น้อย ๆ ที่จะพูดถึง แต่อย่างไร พวกเขาสามารถส่งผลกระทบต่อผลกำไรของคุณได้จริงๆ และนั่นเป็นความรู้สึกที่สะเทือนอารมณ์มาก ฉันคิดว่าอาจเป็นเพราะเธอนั่งอยู่ในพื้นที่แห่งความกตัญญูตลอดกระบวนการทั้งหมด และมันก็วิเศษเสมอที่ได้เห็นครอบครัวมารวมกันและก้าวไปข้างหน้า มันคุ้มค่ามาก

John Jantsch: ดังนั้น ฉันจะยอมรับโดยเสรี ฉันเป็นแฟนตัวยงของซีรีส์ Queer Eye และมีเรื่องเล็กน้อยสำหรับธุรกิจ รู้สึกเหมือนมีความหวังมากมายที่คุณจดจ่ออยู่กับธุรกิจแทนที่จะเป็นปัจเจก แต่ก็มีแง่มุมที่เปลี่ยนแปลงไปเล็กน้อยใช่ไหม

Amanda Brinkman: มีจริงๆ และฉันคิดว่าสิ่งอื่นที่เรามีเหมือนกันกับ Queer และพวกเขาต้องการรายการเพิ่มเติมสำหรับการติดตามนี้คือ นี่เป็นการแสดงโฉมด้วยหัวใจจริงๆ เราไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อทำให้เจ้าของธุรกิจดูงี่เง่า หรือเพื่อให้ดูเหมือนเราเป็นผู้กอบกู้ที่เรามีพันธมิตรจัดจำหน่าย ไม่ใช่ที่มีอยู่แล้ว แต่มีคนอื่นๆ ที่เราเคยคุยด้วยที่ต้องการจะโต้เถียง หรือสิ่งต่าง ๆ เช่น เราจะไม่ทำอย่างนั้น คุณไม่จำเป็นต้องประดิษฐ์ละคร เมื่อคุณทำธุรกิจขนาดเล็กเพื่อเป็นคู่อริ ในธุรกิจแบบนั้นไม่จำเป็นต้องแสร้งทำเป็นว่าขึ้น เราพร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างแท้จริง และแน่นอนว่ามีช่วงเวลาที่น่าทึ่งในทุกตอนที่ออกมาอย่างเป็นธรรมชาติ เพราะนั่นคือธรรมชาติอีกครั้งของการเป็นผู้ประกอบการ

John Jantsch: มันเป็นเรื่องส่วนตัวมาก ตอนนี้คุณมีเวลาสองสามฤดูกาลภายใต้เข็มขัดของคุณ ฉันสงสัยว่าคุณอาจได้กลับมาตรวจสอบอีกครั้งกับเพื่อนๆ ของคุณจากฤดูกาลที่แล้ว คุณเคยเห็นผลกระทบที่แท้จริงในผลกระทบด้านล่างหรือไม่? พวกเขามีธุรกิจที่แตกต่างกันในขณะนี้?

อแมนด้า บริงค์แมน: แน่นอน ทุกธุรกิจทำกำไรได้มากกว่าแน่นอน เรื่องราวความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดบางส่วน ได้แก่ ร้านอาหารอิตาเลียน Annabella ในฤดูกาลที่สองและเขตเมืองบริสตอลมียอดขายเพิ่มขึ้นสามเท่าและจ้างพนักงานเพิ่มอีกสองสามคน ชุดและชุดเจ้าสาวของเอลเลนจากวอแบช ซีซั่นแรกในรัฐอินดีแอนาเริ่มจากการเป็นหนี้ 100,000 ดอลลาร์ และไม่เคยจ่ายเงินให้ตัวเองเพื่อให้ตัวเองทำผลงานได้ดี

Amanda Brinkman: ก่อนอื่นเลย ความจริงที่ว่าธุรกิจทั้ง 24 แห่งยังคงอยู่ในธุรกิจ จริงๆ แล้วเป็นความผิดปกติทางสถิติในแง่ของธุรกิจ เมื่อเห็นสิ่งนี้จะสามารถเปิดอยู่และอัตราการเปิดเหล่านั้นได้ แต่ไม่เลย พวกเขาทำได้ดีมากและแตกต่างกันออกไป บางคนมีความสมดุลในชีวิตการทำงานมากขึ้น ซึ่งเป็นเป้าหมายสำหรับพวกเขา พวกเขาทั้งหมดมีกำไรมากขึ้น บางคนก็สามารถจ้างคนได้ซึ่งเป็นเป้าหมาย ดังนั้น พวกเขาทั้งหมดมีเป้าหมายบางอย่างที่กำลังดำเนินการอยู่และได้บรรลุผลสำเร็จแล้ว

Amanda Brinkman: และเรื่องตลกที่เราทำคือ แต่ละฤดูกาลเราเริ่มต้นฤดูกาลด้วยการกลับไปสู่ตอนจากฤดูกาลที่แล้ว ดังนั้นเราจึงกลับมา [ไม่ได้ยิน] ทั้งหมดเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนที่เราเพิ่งเปิดตัวซีซันที่สี่ซึ่งอยู่ในเซียร์ซีรัฐอาร์คันซอ และเป็นเรื่องสนุกมากที่ได้เห็นผลกระทบต่อทั้งชุมชน การลงทุนครึ่งล้านเหรียญจากดีลักซ์บางส่วนก็ไปที่เมืองเช่นกัน เราได้ปรับปรุงความสวยงามของถนนสายหลัก และลงทุนในสิ่งต่างๆ ภายในเมืองด้วยเช่นกัน และมันก็สนุกที่จะเห็นผลระลอกคลื่น เป็นมากกว่าแค่ 6 ธุรกิจนั้น ทั้งเมืองต่างอยู่บนเส้นทางที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในอีกด้านหนึ่งของการปฏิวัติธุรกิจขนาดเล็ก

John Jantsch: ดังนั้น ทีมประชาสัมพันธ์ของคุณ ตอนที่พวกเขาเข้าแถวสัมภาษณ์ บอกว่าคุณจะใช้โอกาสนี้ในการประกาศผู้ชนะในฤดูกาลที่ 5

Amanda Brinkman: นั่นถูกจองจำในตัวเองมาก นี่คือที่ที่เราอยู่จริงในกระบวนการ เราก็เลย [ไม่ได้ยิน]

John Jantsch: ฉันจะอยู่เงียบ ๆ ที่นั่นตราบเท่าที่คุณต้องการ

Amanda Brinkman: จริง ๆ แล้วเรากำลังอยู่ในขั้นตอนการจำกัดการเสนอชื่อเข้าชิงห้าฤดูกาลให้แคบลง ดังนั้น ตลอดระยะเวลาห้าปี เราได้รับบัญชีเสนอชื่อเข้าชิง 35,000 บัญชี ดังนั้น ทุกปีเราจึงได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงเมืองต่างๆ นับพันๆ เมือง ดังนั้น เราไม่ได้ใกล้จะประกาศเรื่องนั้นด้วยซ้ำ เพราะสิ่งที่เราทำคือ เราจำกัดให้เหลือ 10 อันดับแรก เราออกไปเยี่ยมพวกเขา รองเท้าบูทบนพื้น แล้วเราก็ประกาศห้าอันดับแรก ซึ่งเราจะ ประกาศในวันที่ 14 มกราคม และจากนั้นก็ขึ้นอยู่กับสาธารณะ การโหวตของประชาชน ที่จริงแล้วเราจะไปที่ไหน และเมื่อเราระบุได้ครบ 5 คนแล้ว ออกจากห้องดีลักซ์แล้วส่งไปให้คนอเมริกันลงคะแนนเสียง แล้วฉันจะโผล่ออกมาบนเวทีของใครบางคน ฉันเชื่อว่ามันเป็นทิวทัศน์ที่ 28

John Jantsch: โอเค เยี่ยมมาก ดังนั้น ตำแหน่งของคุณคือ Chief Brand Officer ฉันเดาว่ามีงานประจำวันนอกเหนือจากการแสดงที่เกี่ยวข้องหรือไม่?

Amanda Brinkman: ใช่มี หลายปีที่ผ่านมา เป็นเรื่องที่ดีที่ฉันสามารถทุ่มเทให้กับการผลิตและการโฮสต์ซีรีส์มากขึ้นเรื่อยๆ และการแสดงซีรีส์เป็นงานเต็มเวลาที่ต้องใช้เวลานาน ดังนั้นทีมของฉันและฉันจึงจดจ่ออยู่กับซีรีส์ แต่เราภูมิใจมากที่ Deluxe ที่เราไม่เพียงทำการปฏิวัติธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น แต่จุดประสงค์ของแบรนด์ของเราที่เปลี่ยนเป็นการกระทำของแบรนด์อย่างแท้จริง และเราในฐานะบริษัทมองว่าสิ่งนี้เป็นความพยายามชั้นนำที่เราทำเพื่อให้แบรนด์ของเราออกไปที่นั่นจริงๆ และสร้างความแตกต่างนอกเหนือจากการขายธุรกิจขนาดเล็ก บริการด้านการตลาด เรากำลังออกไปและเอาเงินของเราไปวางไว้ในที่ที่เราอยู่ และช่วยเหลือชุมชนและธุรกิจเหล่านี้ ดังนั้น สิ่งที่ฉันทำส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ชิ้นส่วนของแบรนด์นั้นคือวิธีที่สิ่งนี้นำเราไปสู่การเป็นบริษัท

John Jantsch: และจริงๆ แล้ว นี่จะฟังดูเหมือนกับโฆษณาของ Deluxe แต่นี่มันกำลังจะไปแล้ว Deluxe เป็นตัวอย่างที่ดีของบริษัทหนึ่งในบริษัทเหล่านี้ที่เป็นบริษัทที่เก่ามากซึ่งอยู่ในอุตสาหกรรมที่เก่ามาก ที่หยั่งรากลึกมากในอุตสาหกรรมที่เก่ามากที่กล่าวว่า “เดี๋ยวก่อน ถึงจุดๆ หนึ่งคนจะหยุด ซื้อเช็ค บางทีเราอาจจะต้องทำอย่างอื่น” และฉันคิดว่าหลายบริษัทเสียชีวิตเพราะมีน่องทองคำอยู่ที่นั่นและพวกเขาก็แขวนมันไว้

John Jantsch: ฉันคิดว่า Deluxe อาจเร็วกว่าบริษัทหลายๆ แห่งที่หันมาใช้ "เฮ้ เราต้องเป็นอย่างอื่นให้กับลูกค้าของเรา" และเราเข้าสู่การตลาด คุณเป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่เข้าถึงเนื้อหาจริงๆ เนื่องจากพวกเรานักการตลาดหลายคนเริ่มพูดถึงเรื่องนี้เมื่อ 15 ปีที่แล้ว และตอนนี้อาจจะแค่ช่วงสั้นๆ อะไรคือข้อเสนอที่ Deluxe สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก?

Amanda Brinkman: ดังนั้น เราสามารถช่วยธุรกิจขนาดเล็กได้ทุกอย่างที่ต้องการเพื่อทำการตลาดธุรกิจของพวกเขา ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบโลโก้ การสร้างเว็บไซต์ การรักษาความปลอดภัยโดเมน การตลาดผ่านอีเมล รายการส่งเสริมการขาย เสื้อผ้า นามบัตร การตลาดผ่านอีเมล รายการก็ยาว ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณจริงๆ และเราเป็นบริษัทเดียวที่สามารถทำสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดให้กับธุรกิจขนาดเล็กได้ แน่นอนว่าเรามีคู่แข่งมากมายที่เน้นไปที่การตลาดผ่านอีเมล หรือแค่นามบัตร หรือแค่โดเมน แต่มันดีจริงๆ ที่ได้ร่วมงานกับบริษัทแห่งหนึ่งที่ไม่เพียงแต่มีใจที่ Deluxe มีเท่านั้น แต่ยังทำสิ่งเหล่านั้นให้คุณได้ด้วย เพราะมันง่ายกว่าการต้องพยายามและทำงานกับบริษัทอื่นเพื่อ [ไม่ได้ยิน] ความต้องการทางการตลาด

อแมนด้า บริงค์แมน: และอีกครั้ง ที่เราทำจริงๆ เพราะเราตระหนักดีว่าการตลาดไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นโดยธรรมชาติสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และเราต้องการให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติสำหรับพวกเขา ดังนั้น ทำไมไม่ลองร่วมงานกับบริษัทที่สามารถเดินไปเคียงข้างคุณได้ในราคาที่เอื้อมถึง ซึ่งคุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่คุณต้องการทำเป็นเงินในธุรกิจของคุณ แทนที่จะพยายามคิดออก บางสิ่งทางการตลาดที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องและ เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา

John Jantsch: พูดกับ Amanda Brinkman เธอเป็นพิธีกรและโปรดิวเซอร์ Small Business Revolution Main Street ซึ่งขณะนี้อยู่ในซีซันที่ 4 ของรายการนั้น คุณจะพบได้ใน Hulu และ Amazon prime และ Amanda บอกคนอื่นๆ ว่าพวกเขาอาจพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่ใดบ้าง งานที่ Deluxe และตัวแสดงเอง

Amanda Brinkman: ดังนั้น เราขอแนะนำให้ผู้คนเยี่ยมชม Deluxe.com หรือ smallbusinessrevolution.org และ smallbusinessrevolution.org เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมมากในการรับฟังเบื้องหลังสิ่งที่เราทำงานร่วมกับธุรกิจต่างๆ ดังนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณเคยดูตอนหนึ่งบนแพลตฟอร์มอื่น เช่น Hulu หรือ Prime เป็นสถานที่ที่ดีในการไปหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสร้างเว็บไซต์นั้น หรือเหตุผลที่เราแนะนำโซลูชันทางการตลาดบางอย่าง หรือบางอย่าง การแก้ปัญหาทางการเงินให้ลึกขึ้นอีกหน่อย เพราะอย่างที่คุณจินตนาการได้ ต้องเป็นฉากที่จบลงด้วยความยาวประมาณสามนาทีในหนึ่งตอน หรือจริงๆ แล้วคือการสนทนาสองชั่วโมง ดังนั้นเราจึงต้องการให้ธุรกิจขนาดเล็กมีแหล่งข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจกลยุทธ์ที่เราแนะนำ

John Jantsch: ยอดเยี่ยม ขอบคุณมากสำหรับการปรากฏตัวและแบ่งปันเวลาและข้อมูลของคุณกับเรา และหวังว่าเราจะพบคุณในไม่ช้านี้บนท้องถนน

Amanda Brinkman: ขอบคุณมาก