กลับไปที่พอดคาสต์

การถอดเสียง

John Jantsch: ตอนนี้ของ The Duct Tape Marketing Podcast นำเสนอโดย Klaviyo Klaviyo เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่เน้นการเติบโตเพิ่มยอดขายด้วยอีเมลที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องสูง การตลาดบน Facebook และ Instagram

John Jantsch: สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์ Duct Tape Marketing นี่คือ John Jantsch และแขกของฉันในวันนี้คือ Michael J. Maher เขาเป็นที่รู้จักในฐานะมืออาชีพด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ได้รับการกล่าวถึงมากที่สุดในอเมริกาเหนือ แต่ปัจจุบันเขาทำสิ่งอื่นอีกมากมาย เขายังเป็นผู้เขียน 7L, The Seven Levels of Communication: Go From Relationships to Referral s. ไมเคิล ขอบคุณที่มาร่วมงานกับฉัน

Michael Maher: แน่นอน เยี่ยมมาก ฉันเป็นผู้ฟังตัวยงของพอดคาสต์ Duct Tape Marketing และฉันเป็นผู้ติดตามตัวยงของคุณมาหลายปีแล้ว ไม่ต้องสงสัยเลย

John Jantsch: ในช่วงต้นและคุณมีฉันในพอดคาสต์ของคุณและเราต้องหวนนึกถึงบางวันเหล่านั้นเช่นกัน ฉันรู้สึกขอบคุณมาก

Michael Maher: ถูกต้อง

John Jantsch: ดังนั้นไม่มีใครต้องได้ยินว่าทำไมผู้อ้างอิงถึงยอดเยี่ยมมากอีกต่อไป แต่เราบอกพวกเขาต่อไป เหตุใดการหาผู้อ้างอิง การดำเนินธุรกิจตามการอ้างอิงจึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างธุรกิจ

Michael Maher: ไม่มีการขายที่เกี่ยวข้อง ฉันคิดว่าปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในธุรกิจในปัจจุบันคือกระบวนการขาย กระบวนการขายคือการไล่ล่า ไล่ล่า ไล่ล่า และเมื่อคุณถูกไล่ล่า คุณมีสองทางเลือก คุณจะหนีหรือสู้ และนั่นคือสิ่งที่พนักงานขายจำนวนมากได้รับ คือ พวกเขากำลังหาคนที่อยากจะสู้กับพวกเขา หรือพวกเขาพบว่าคนยังหนีต่อไป และพวกเขาก็ถูกบอกให้ติดตามและหล่อเลี้ยงสิ่งที่คุณต้องการเรียกมันว่า หนีและพวกเขากำลังทำงานกับสคริปต์และบทสนทนาของพวกเขาและทุกอย่างอื่น ๆ จนกว่าพวกเขาจะสามารถมุมบุคคลนั้นได้ในที่สุดและในที่สุดพวกเขาก็มุมพวกเขา คนไม่มีทางออก ดังนั้นพวกเขาจึงพูดว่า “โอเค ฉันเดาว่าฉันจะ ซื้อมันหรือฉันจะเดาว่าฉันจะทำงานร่วมกับคุณ” แล้วตลอดเวลาที่เกิดผลิตภัณฑ์หรือบริการเกิดขึ้นที่ลูกค้าพยายามจะออกไป

ไมเคิล เฮอร์: และความจริงของเรื่องนี้ก็คือ พวกเขามีทางออกหรือเปล่า เพราะพนักงานขายอาจสัญญากับกระบวนการไล่ล่าทั้งหมดแล้ว และวิธีเดียวที่จะส่งมอบหลังจากที่คุณทำตามสัญญาไม่ได้ก็คือการส่งมอบให้ต่ำกว่าความเป็นจริง ซึ่งนำไปสู่ลูกค้าที่ผิดหวัง ซึ่งยังนำไปสู่การไม่มีผู้อ้างอิงอีกต่อไป ซึ่งทำให้คุณต้องไล่ตามมากขึ้น นั่นคือวงจรของความไม่พอใจหรือวงจรการไล่ล่าในปัจจุบันที่มีพนักงานขายจำนวนมากอยู่ แต่ในทางกลับกัน ถ้ามีวงจรขาลงหรือวงจรเชิงลบแบบนี้ ถ้าคุณต้องการ ก็มีวงจรที่เป็นบวก และนั่นคือวงจรการอ้างอิง วงจรการแนะนำคือคุณได้รับการอ้างอิง คุณบอกความจริงกับพวกเขา และฉันก็ยังดีที่คุณไม่จำเป็นต้องขายหรือโน้มน้าวใจหรืออะไรทั้งนั้น

Michael Maher: คุณทำสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการขายอย่างแท้จริง คุณบอกพวกเขาถึงสถานการณ์กรณีที่เลวร้ายที่สุดหรือสถานการณ์กรณีนิวเคลียร์ของสิ่งที่อาจเป็นในระหว่างกระบวนการหรือระหว่างการใช้ผลิตภัณฑ์ จากนั้นเมื่อพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของคุณ พวกเขาจะรู้สึกทึ่งหากผลิตภัณฑ์ใช้งานได้หรือเพียงแค่บริการของคุณน่าพอใจ คุณก็สามารถทำงานได้และทำให้เกิดความว้าว และเดาว่าเมื่อคุณได้ภายใต้สัญญา สิ่งที่คุณทำคือการส่งมอบเกิน พวกเขาจะดุร้าย แล้วลูกค้าป่าทำอะไร? พวกเขาแนะนำคุณเพิ่มเติม ดังนั้นคุณมีคนที่จะบอกความจริงกับมัน และหลังจากนั้นก็นำไปสู่การรับใช้ที่ดุร้าย ซึ่งนำไปสู่การอ้างอิงมากขึ้น และนั่นคือวงจรการอ้างอิง

Michael Maher: ดังนั้นวงจรการอ้างอิงจึงสั้นลง มันง่ายกว่ามาก มันเป็นมิตรกว่ามาก มีประสิทธิภาพมากกว่า และคุณสามารถบอกความจริงกับผู้คนได้ ดังนั้นฉันคิดว่าพลังที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของวงจรการอ้างอิงคือคุณอยู่ในความซื่อสัตย์สุจริตของคุณ คุณไม่เคยรู้สึกว่าคุณหมดความซื่อสัตย์ คุณรู้สึกว่า “คุณรู้อะไรไหม ฉันไม่ต้องไปทำงานและเป็นคนอื่น ฉันสามารถเป็นคนที่ฉันเป็นได้ คนที่รัก ความเอื้ออาทร และชื่นชมตลอดเวลา” และนั่นคือความสวยงามของธุรกิจอ้างอิงกับธุรกิจไล่ล่าหรือธุรกิจขาย

John Jantsch: แน่นอนว่าคุณต้องใช้เวลามาก โดยแสดงให้คนอื่นเห็นว่าต้องทำอย่างไร ประเภทของส่วนทางกายภาพของมันหรือส่วนยุทธวิธีของมัน แต่ฉันจะบอกคุณว่าผลตอบรับที่ฉันได้รับมากคือคนแบบ "เฮ้ คุณแค่ทำงานได้ดี และถ้าคุณทำงานได้ดี คนก็จะพูดถึงคุณ" ฉันแน่ใจว่าในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์นั้นจริงมาก "ดังนั้น และเพื่อทำงานที่ยอดเยี่ยมสำหรับฉัน ดังนั้นฉันจึงพูดถึงพวกเขา” ฉันหมายความว่ามันง่ายขนาดนั้นหรือมีอะไรที่เราจำเป็นต้องทำในเชิงรุกมากกว่านี้หรือไม่?

Michael Maher: มันต้องเชิงรุกมากกว่านี้ คุณและฉันต่างก็รู้ดี ฉันหมายถึงการบริการที่น่าพึงพอใจคือความคาดหวังอย่างแท้จริง และเหตุผลเดียวที่ผู้คนจะพูดถึงคุณก็คือการทำตัวให้เหนือความคาดหมายของพวกเขา คุณสามารถทำได้สองวิธี โดยพื้นฐานแล้วคุณสามารถลดความคาดหวังของพวกเขาแล้วผลิตในระดับปกติหรือคุณสามารถดำเนินการได้มากเกินไป คุณสามารถทำบางอย่างในระหว่างการทำธุรกรรมนั้น ระหว่างกระบวนการนั้น หรือกับผลิตภัณฑ์ รองเท้า Toms เป็นตัวอย่าง คุณไม่เพียงแค่ได้รองเท้าคู่หนึ่ง คุณได้รับรองเท้าคู่หนึ่ง และคุณได้รับใบรับรองที่แสดงว่ารองเท้าคู่หนึ่งได้รับการบริจาคให้กับผู้ที่ไม่มีรองเท้า และทั้งหมดนี้เหนือกว่าตัวอย่าง

Michael Maher: สำหรับเราในโลกอสังหาริมทรัพย์ เราจะรีเซ็ตความคาดหวังของพวกเขา ดังนั้นเราจะบอกพวกเขาถึงกรณีนิวเคลียร์หรือกรณีเลวร้ายที่สุด จากนั้นเมื่อเราทำธุรกรรม หลายๆ ครั้งมันจะไม่ตรงกับสถานการณ์กรณีที่เลวร้ายที่สุด ดังนั้นพวกเขาจึงมีความสุข แต่แล้วเราก็ก้าวไปอีกระดับเพราะคุณพูดถึงจุดแตกต่างของความสามารถในการพูดคุยหลัก ฉันฆ่าชื่อจริงนั้นไปหมดแล้ว แต่สิ่งที่ฉันเรียกว่าพูดถึง มีเรื่องต้องคุยกัน แล้วพวกเขาจะคุยอะไรกัน? และในกรณีของเรา เราจัดงานเลี้ยงขึ้นบ้านใหม่ให้กับผู้ซื้อทุกคนที่ซื้อบ้านผ่านเรา ดังนั้น 45 ถึง 60 บางครั้งถึง 90 วันหลังจากที่พวกเขาเข้าไปในบ้าน เราเฉลิมฉลองกับเพื่อนบ้าน เพื่อนและครอบครัวของพวกเขา ผู้คนที่พวกเขาทำงานด้วย และเรามีงานเลี้ยงขึ้นบ้านใหม่

Michael Maher: อืม งานเลี้ยงขึ้นบ้านใหม่กลายเป็นที่พูดถึงกัน พวกเขาจะพูดถึงมัน พวกเขาจะกระจายข่าวในโซเชียลมีเดีย พวกเขาจะพูดว่า "โอ้ พระเจ้า นายหน้าของฉันจัดงานเลี้ยงขึ้นบ้านใหม่ ฉันไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน” … และทุกคนที่แสดงความคิดเห็นก็คือ “ฉันไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่จัดงานเลี้ยงขึ้นบ้านใหม่” ดังนั้นคุณต้องมีพูดคุยเกี่ยวกับ คุณต้องให้สิ่งเหล่านี้เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับ

John Jantsch: นี่เป็นอีกเรื่องหนึ่ง ฉันจะให้สิ่งที่ฉันได้ยินตลอดเวลาแก่คุณ และฉันจะให้คุณลองฟัง หลายคนรู้ดีว่า ฉันหมายความว่า คุณสามารถอ่านโพสต์บนบล็อกนับไม่ถ้วนที่พูดถึง คุณต้องให้และให้ก่อนที่คุณจะได้รับ และเพียงแค่เป็นคนที่มีคุณค่าและมอบคุณค่า และนั่นก็เยี่ยมมาก ฉันอยู่เบื้องหลังเรื่องนี้ 100% แต่ถ้าตอนนี้ฉันไม่มีอะไรจะให้ล่ะ ฉันหมายความว่าฉันต้องการธุรกิจ

Michael Maher: เอาละนี่คือสิ่งที่ ฉันเชื่อว่าคุณต้องได้รับ ฉันเชื่อว่าความเอื้ออาทรและความกตัญญูเป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน ฉันเชื่อว่าเราต้องเป็นผู้ให้อย่างใจกว้าง แต่เราต้องเป็นผู้รับที่ซาบซึ้งด้วย ฉันหมายถึงคนที่มาหาฉันโดยปกติเป็นคนใจกว้าง พวกเขาค่อนข้างดีที่จะเป็นผู้ให้ด้วยใจกว้าง ที่ซึ่งปกติแล้วพวกเขาไม่เก่งก็คือการเป็นผู้รับที่ซาบซึ้ง พวกเขาเป็นเหมือนโอกาสที่สามารถตีหน้าพวกเขาได้อย่างแท้จริงและพวกเขาจะยกมือขึ้นหรือมองไม่เห็นโอกาส ดังนั้น เราต้องอยู่ในสภาวะของการให้อย่างเอื้อเฟื้อและพร้อมที่จะเป็นผู้รับที่ซาบซึ้ง ฉันเชื่อจริงๆ ว่าเหรียญเดียวกันมีสองด้าน เช่น หายใจเข้า หายใจออก หรืองอตัวและผ่อนคลาย ถ้าคุณต้องการ ดังนั้นมันจึงเป็นหนึ่งในนั้นที่สิ่งสำคัญในการให้คือคุณมีของขวัญแห่งความเอื้ออาทรถึงเจ็ดอย่าง ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ดังนั้นหนึ่งในนั้นคือเงิน

Michael Maher: และมีเจ็ด Ts ฉันเดาว่าถ้าผู้คนจดบันทึกเรื่องนี้อย่างรวดเร็วจริง ๆ ของขวัญแห่งความเอื้ออาทรทั้งเจ็ดนั้นเริ่มต้นด้วยตัวอักษร T และหนึ่งในนั้นคือความคิด และสิ่งนี้คือ ความคิดไม่ทำให้คุณเสียเงิน และอาจเป็นหนึ่งในพลังและของขวัญที่เราใช้น้อยเกินไป และนั่นคือคุณสามารถคิดถึงใครสักคน พลังแห่งการอธิษฐานได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดี แต่ถึงแม้เราต้องคิดถึงผู้คน แต่เราจำเป็นต้องดำเนินการแทนพวกเขาด้วย นั่นคือพลังของโน้ตที่เขียนด้วยลายมือ นั่นคือพลังของโน้ตที่เขียนด้วยลายมือไม่ใช่กระดาษหรือหมึกหรืออะไรก็ตาม มันเป็นความจริงที่ว่ามีคนคิดถึงคุณเมื่อคุณไม่ได้อยู่กับพวกเขา และพวกเขาใช้เวลาในการดำเนินการและคุณแบบ "โอ้ พระเจ้า โน้ตที่เขียนด้วยลายมือนี้วิเศษมาก"

Michael Maher: ความคิดนั้นสำคัญ และฉันจะบอกคุณว่าความคิดเป็นของขวัญแห่งความเอื้ออาทร เป็นคุณค่าที่คุณเป็นเจ้าของและที่คุณให้กับผู้อื่น ดังนั้นการคิดบวกกับการกระทำจึงเป็นเรื่องใหญ่มาก อีกอย่างคือ ส่วนที่สองของเรื่องนี้คือการพูดคุย และการพูดคือคุณสามารถพูดเกี่ยวกับคนอื่น ๆ คุณสามารถสนับสนุนผู้อื่น คุณสามารถแนะนำผู้อื่น คุณสามารถพูดคุยกับเพื่อนของคุณเกี่ยวกับพวกเขา คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาในพอดคาสต์ และการพูดคุยเป็นสิ่งที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายแม้แต่บาทเดียวแต่ยังสามารถดำเนินการอย่างยิ่งใหญ่ให้กับคุณและสำหรับบุคคลนั้นได้ ฉันมีคำพูด มันง่ายที่จะเป็นแชมป์เปี้ยน และนั่นหมายความว่า เมื่อคุณ สมมติว่าคุณอยู่ในกลุ่มเครือข่าย หรือคุณกำลังพบปะกับผู้คนจำนวนมาก และคุณเป็นแชมป์นักจัดสวน และคุณแบบว่า “เจเรมีเป็นนักจัดสวนที่ดีที่สุดในโลก . เจเรมีทำได้ดีมาก เจเรมีก็สุดยอด คุณต้องไปที่ Jeremy เพื่อจัดสวนของคุณ”

Michael Maher: มีบางอย่างที่น่าอัศจรรย์ที่เกิดขึ้นภายในองค์กรหรือภายในกลุ่มนั้น และใช่ พวกเขาประทับใจ Jeremy มาก แต่พวกเขาก็ประทับใจคุณด้วย และถ้าคุณดู โอเค กลุ่มเริ่มแยกย้ายกันไปคนละทาง แถวของเจเรมีจะมีคนอยู่ลึกสองหรือสามคน โดยเฉพาะคนที่ต้องการการจัดสวน แต่เส้นตรงถึงคุณ ดังนั้นสำหรับคนที่ต้องการพบคุณ จะมีคนอยู่ลึก 9 หรือ 10 คน นั่นสิ ทำไมล่ะ? เหตุผลก็เพราะว่าพวกเขากำลังคิด ไม่ว่าจะด้วยจิตใต้สำนึกหรืออย่างมีสติว่า ถ้าฉันมีความสัมพันธ์กับไมเคิล ไมเคิลก็มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนฉันและธุรกิจของฉัน และฉันรู้ได้อย่างไร เพราะผมเพิ่งเห็นเขาทำแบบนั้นกับเจเรมี ดังนั้นคุณจึงมีเสน่ห์มากขึ้นด้วยการเป็นแชมป์เปี้ยนคนอื่นๆ และเราเรียกมันว่ามันเป็นเรื่องง่ายที่จะเป็นแชมป์เปี้ยน

Michael Maher: ผู้คนจะปกป้องคุณและพวกเขาจะต้องการพบคุณ ยิ่งคุณเป็นแชมป์ของคนอื่นมากเท่านั้น ดังนั้นเดาว่าการพูดคุยนั้นถูก แต่ในกรณีนี้การพูดคุยก็มีค่าเช่นกัน และคนที่สามคือพรสวรรค์ เรามีพรสวรรค์ บางคนเป็นบุคคล IT โดยพฤตินัยสำหรับครอบครัวของพวกเขาหรือสำหรับใครก็ตามที่มันจะเป็น และคุณมีพรสวรรค์ในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอเกมหรือเปิดคอมพิวเตอร์หรือ Google หรือการค้นคว้า พรสวรรค์หลักของเราที่เราได้รับคือหนึ่งในความสามารถมากมายที่เรามี ดังนั้นเราจึงมีความสามารถนี้ในการแบ่งปันความสามารถนี้กับคนอื่นๆ และช่วยเหลือพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นหนังสือ การเขียน หรือการเขียนบันทึก หรือการทำสมาธิ หรืออะไรก็ตามที่เป็น เรามีพรสวรรค์เหล่านี้ทั้งหมดที่เราสามารถช่วยผู้อื่นได้

Michael Maher: และความสามารถบางอย่างเช่นการขายอสังหาริมทรัพย์หรือการเจรจาต่อรอง เราสามารถได้รับเงิน ดังนั้นตรงกลางคือสมบัติและนี่คือเงิน นี่คือที่ที่คุณรู้ว่าคุณสามารถให้เงินเป็นของขวัญได้ คุณสามารถบริจาคให้กับสาเหตุ คุณสามารถชำระค่าสินค้าของใครบางคน คุณสามารถชำระค่าบริการของใครบางคน และฉันจะบอกคุณ และตอนนี้ฉันอยู่ที่ไหนในชีวิต ฉันใช้เงินของกำนัลแห่งความเอื้ออาทรมากกว่าที่เคยเป็นมาก่อน ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? ฉันไม่เคยมีเงินมาก่อน ฉันเลยใช้ไม่ได้ ฉันไม่สามารถใช้ของขวัญชิ้นนั้นได้ เพราะเงินของฉันค่อนข้างหายากและเบาบาง ดังนั้น สามสิ่งสุดท้ายที่ฉันเชื่อว่าเป็นที่ที่ยางมาบรรจบกับถนนจริงๆ และนี่คือที่ที่การแลกเปลี่ยนของขวัญแห่งความเอื้ออาทรที่คุ้มค่าที่สุดภายในเจ็ดอย่างอย่างแท้จริง

Michael Maher: นั่นคือความสัมพันธ์ทั้งหมด ความสัมพันธ์เป็นเพียงการแลกเปลี่ยนมูลค่า นั่นคือทั้งหมดที่มันเป็น หากคุณไม่ได้รับคุณค่าอีกต่อไปหรือพวกเขาไม่ได้รับคุณค่าอีกต่อไป พวกเขาจะออกจากความสัมพันธ์ ดังนั้นของประทานแห่งความเอื้ออาทรเจ็ดประการจึงจำเป็นต้องเป็นปลายลิ้นและอยู่ในใจตลอดเวลา เพราะนี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับ นี้คือการมีความสัมพันธ์ ดังนั้นสามกลุ่มสุดท้ายคือทีมและทีมคือเครือข่ายผู้คนของคุณ คุณมีทีมงานที่สามารถช่วยเหลือผู้คนได้ ดังนั้นเราจึงมีตัวอย่างในรุ่นใจกว้างที่มีคนต้องการขายบางอย่างในปี 1920, Mercedes ปี 1936 และแบบว่า “1936 Mercedes ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่า Mercedes อยู่ในปี 1930” แต่อย่างไรก็ตาม มันมีเอกลักษณ์มาก แต่เขาขายไม่ได้ ขายไม่ได้ใน … เราเลยไปตลาดของเราแล้วพูดว่า “เฮ้ ฟังนะ มีใครบ้างที่รู้จักใครสักคนที่อาจสนใจ ในรถเมอร์เซเดสคันเก่าคันนี้?”

Michael Maher: เดาสิว่ายังไง? เราสามารถช่วยหาผู้ซื้อรถคันนั้นได้ พวกเขามารวมตัวกันและฉันไม่เสียเงินสักบาทเดียว แต่มีคนที่ยังคงพูดถึงการช่วยเหลือบุคคลนั้นให้ได้ปี 1936 และให้คนขายรถโรลส์รอยซ์ปี 1936 นั้น แต่ประเด็นคือ ไม่ใช่แค่รถยนต์หรืออะไรก็ตามแต่ เมื่อคุณกำลังพบปะกับใครซักคน คุณมีความสามารถแทบไร้ขีดจำกัดในการช่วยเหลือบุคคลนั้นที่อยู่ตรงข้ามคุณ มันไม่ใช่ความสามารถของคุณที่จะช่วยเหลือ แต่เป็นความสามารถของทีมของคุณที่จะช่วยเหลือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโซเชียลมีเดีย คุณสามารถลงโซเชียลมีเดียได้ง่ายๆ “เฮ้ ฟังนะ ฉันมีรถเมอร์เซเดสปี 1936 ที่ต้องการขาย คุณรู้ว่าใครอาจจะสนใจ?”

Michael Maher: ดังนั้น เราจึงสามารถช่วยเหลือผู้คนได้อย่างมากกับทีมของเรา และ ABC แบบใหม่ ซึ่งเคยเป็น ABC แบบเก่า มักจะปิดตัวลงเสมอ และมันสนุกไหมเมื่อมีคนพยายามปิดตัวคุณ แต่ในโลกปัจจุบัน เชื่อมต่ออยู่เสมอ เชื่อมต่ออยู่เสมอ และนั่นคือพลังของทีมเมื่อคุณเชื่อมต่อกับผู้อื่น คุณทั้งสามคนจะเป็นฝ่ายชนะ ดังนั้นคนสองคนที่เชื่อมต่อชนะ แต่คุณชนะจากการเชื่อมโยงสองคนนั้นด้วย ดังนั้นทีมจึงเป็นสิ่งที่มีค่ามากและนั่นคือตัวเชื่อมต่อที่ยอดเยี่ยมและผู้มีอิทธิพลของคุณ พวกเขามักจะมหัศจรรย์ในการใช้ของขวัญแห่งความเอื้ออาทรของทีมนี้

John Jantsch: ฉันต้องการเตือนคุณว่าตอนนี้ Klaviyo นำเสนอให้คุณ Klaviyo ช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมายโดยการฟังและทำความเข้าใจสัญญาณจากลูกค้าของคุณ และสิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลนั้นเป็นข้อความทางการตลาดที่มีคุณค่าได้อย่างง่ายดาย มีการแบ่งกลุ่มที่มีประสิทธิภาพ อีเมลตอบกลับอัตโนมัติที่พร้อมใช้งาน การรายงานที่ยอดเยี่ยม คุณต้องการเรียนรู้เคล็ดลับเล็กน้อยในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า พวกเขามีซีรีส์ที่สนุกจริงๆ ชื่อ Klaviyo's Beyond Black Friday เป็นซีรีส์สารคดี สนุกมาก บทเรียนด่วน ไปที่ klaviyo.com/beyondBF เลยช่วง Black Friday

Michael Maher: แล้วคุณมีสองคนสุดท้าย การสอนเป็นสิ่งต่อไปและต้องบอกก่อนว่านี่คือหนึ่งในสิ่งที่ฉันโปรดปรานเพราะฉันอ่านมากฉันสะสมความรู้มากมายและฉันได้สะสมภูมิปัญญามากมายโดยส่วนใหญ่ผ่านความผิดพลาดข้อผิดพลาดและความล้มเหลว แต่ ฉันได้สะสมและสามารถส่งต่อและช่วยเหลือผู้อื่นได้ และนั่นคือสิ่งที่ฉันหวังว่าผู้คนจะได้รับจากพอดคาสต์ของฉัน และพอดคาสต์นี้คือ ฉันหวังว่าคุณจะได้รับสิ่งหนึ่งจากพอดคาสต์นี้ และคุณแบ่งปันกับบุคคลอื่น คุณสอนพวกเขา และพลังของการสอนก็คือ เมื่อคนหนึ่งสอนอีกคนหนึ่ง คนสองคนกำลังเรียนรู้ พวกเขากำลังเรียนรู้ข้อมูลใหม่ แต่คุณกำลังเรียนรู้วิธีสื่อสารข้อมูลนั้น และที่ตลกก็คือ ทันทีที่คุณสื่อสารข้อมูลนั้น มันน่าทึ่งมากที่คุณมีความรับผิดชอบต่อข้อมูลนั้นมากขึ้น แต่คุณก็กลายเป็นนักเรียนที่ดีขึ้นได้ด้วยการเป็นครู เพราะทุกสิ่งที่คุณเรียนรู้ คุณเริ่มคิดว่า “ฉันจะแบ่งปันสิ่งนี้ได้อย่างไร ฉันจะสอนสิ่งนี้ได้อย่างไร”

Michael Maher: คุณเข้าใจมันและคุณจะเป็นผู้เรียนรู้ที่มีพลังมากขึ้นด้วยการเป็นครูเช่นกัน และสุดท้าย บางคนอาจเดาได้แล้วว่าของขวัญแห่งความเอื้ออาทรคืออะไร คุณอาจจะเดาไปแล้วก็ได้ แต่ T ที่เจ็ดคือเวลาและถึงเวลา เวลาคือ … และบางครั้งมันก็หมายถึงการนั่งข้างใครสักคนหรืออยู่กับใครสักคน และฉันจะบอกคุณว่าเวลาเป็นสิ่งที่ฉันใช้ในช่วงเริ่มต้นในอาชีพการงานเพื่อสร้างความยอดเยี่ยม … ฉันแค่ฟังและอยู่ตรงนั้นและมันก็มีค่ามาก แต่มันเป็นหนึ่งในสิ่งเหล่านั้นที่ต่อมาในชีวิตฉันต้องบอกคุณว่าตอนนี้ฉันแลกเปลี่ยนสมบัติเพื่อเวลามากกว่าที่ฉันเคยทำ แต่นั่นเป็นสิ่งที่สวยงามของการมีของขวัญแห่งความเอื้ออาทรเจ็ดอย่างคือ คุณสามารถใช้ของขวัญทั้งเจ็ดชิ้นในรูปแบบต่างๆ ได้ไม่ว่าจะจำเป็นเพียงใด และจะช่วยผู้รับได้ดีที่สุดอย่างไร นั่นคือเจ็ด Ts ของความเอื้ออาทร และคุณมีมากที่จะให้ที่ไม่รวมเงิน และฉันขอแนะนำให้คุณออกไปและทำมันอย่างแท้จริง

John Jantsch: ใช่ และตามที่คุณชี้ให้เห็น ฉันคิดว่าสิ่งเหล่านั้นมีวิวัฒนาการในแง่ของวิธีที่คุณใช้มันและเมื่อคุณใช้มัน ฉันจะขอคัดค้านคุณอีกข้อหนึ่งที่ได้ยินมาหลายครั้งคือ แล้วถ้าธุรกิจของฉันเป็นธุรกิจที่คนไม่จำเป็นต้องพูดถึง พวกเขารักฉัน แต่ไม่อยากพูดถึงการรักษาที่พวกเขา กำลังจะผ่านปัญหาการดื่มนั้นหรืออะไรบางอย่าง และถ้าฉันอยู่ในธุรกิจประเภทใดประเภทหนึ่ง และฉันได้รับคำถามนั้นบ่อยครั้ง คุณคงเคยได้ยินมาก่อนเช่นกัน

ไมเคิล เฮอร์: ใช่ ดังนั้นคุณจะไม่ไปตรงต่อผู้บริโภค คุณจะ … ฉันหมายถึง ความจริงของเรื่องนี้คือ มีคนรู้จักใครซักคน มันก็เหมือนกับว่า ใครคือคนที่รู้จักใครบางคนที่คุณจะไปพบ? คุณพูดถูก ฉันจะไม่นั่งในงานปาร์ตี้และพูดคุยเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาที่ฉันได้รับเกี่ยวกับการดื่มหรืออะไรก็ตาม แต่ฉันจะบอกใคร และนั่นจะเป็นหมอหรือที่ปรึกษาหรือนักจิตวิทยาหรือศิษยาภิบาลหรือนักบวช และในทันใด … และจริงๆ แล้ว ธุรกิจเหล่านั้นสามารถสร้างเครือข่ายที่ใหญ่และแข็งแกร่งขึ้นได้ เพราะผู้คนกำลังไปหาพวกเขา และคุณไม่จำเป็นต้อง … ปัญหาคือมีคนจำนวนมากเกินไปที่ตรงไปหาผู้บริโภคและพวกเขากำลังพยายามหาลูกค้า และสิ่งที่เราควรทำคือ เราควรไปหาผู้คนและพยายามหาแหล่งอ้างอิง

Michael Maher: เราต้องเลิกมองผู้คนในฐานะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเราจำเป็นต้องเริ่มมองว่าผู้คนเป็นแหล่งอ้างอิงที่มีศักยภาพตลอดชีวิต และฉันจะบอกคุณว่าเมื่อคุณสร้างทูตเหล่านี้ สิ่งที่เราเรียกว่าความสัมพันธ์ระดับเอกอัครราชทูต ทันใดนั้น คุณเป็นเพื่อนที่ดีกว่า คุณมีความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น คุณเป็นหุ้นส่วนที่ดีกว่าเพราะคุณมีความคิดนี้ว่า “ว้าว นี่มันตลอดชีวิตเลยนะ นี่เป็นมากกว่าลูกค้าที่ฉันจะเอาเงินของพวกเขาไปแลกกับผลิตภัณฑ์หรือ บริการ." และนั่นคือสิ่งที่ พลังของสิ่งนี้คือ คุณสร้างสิ่งเหล่านั้น … ฉันมีสาวในเมมฟิส เทนเนสซี เธอมักจะทำงานกับคู่รักที่หย่าร้าง มีความลับอีกอย่างที่ผู้คนไม่เปิดเผย แต่เธอมีทนายความด้านการหย่าร้างประมาณ 25 คน ที่อ้างอิงถึงเธอมากกว่าร้อยธุรกรรมต่อปี และเธอดูแลพวกเขาอย่างไม่แยแส เธอเป็นคนไร้อารมณ์อย่างมากในธรรมชาติของเธอ และเธอยังสร้างเครือข่ายกับผู้พิพากษาที่รู้จักทนายความด้านการหย่าร้างด้วย ดังนั้นเครือข่ายของเธอจึงเล็กกว่ามากแต่ส่งผลกระทบได้มากกว่ามากเพราะเธอมีคนกลุ่มเล็กๆ ที่จะสร้างเครือข่ายด้วย

John Jantsch: ใช่ ฉันมักจะบอกผู้คนว่า หลายคนคิดทันทีเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขาที่สามารถอ้างถึงพวกเขาได้ และลูกค้าที่ดีอาจรู้จักคนสี่หรือห้าคนที่พวกเขาสามารถอ้างอิงถึงคุณได้ แต่สำนักงานกฎหมายนั้นหรือหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์อื่นๆ หลายครั้งพวกเขาอาจ มี 500 คนที่พวกเขาสามารถแนะนำคุณได้ ดังนั้นฉันจึงชอบแนวคิดของการทำงานแบบเครือข่ายเชิงกลยุทธ์ แต่ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งคือ หลายครั้งที่ผู้คนพยายามออกไปหาผู้ที่สามารถส่งทรัพยากรประเภทธุรกิจให้ฉันได้ และฉันรู้สึกเหมือนเสมอว่าถ้าคุณสร้างเครือข่ายของผู้ให้บริการชั้นยอดที่อาจช่วยลูกค้าของคุณในวิธีอื่นๆ ได้ ฉันมักจะรู้สึกว่านั่นเป็นวิธีที่ดีกว่าในการสร้างเครือข่ายพันธมิตรเชิงกลยุทธ์

Michael Maher: ถูกต้อง นั่นก็เหมือนกับริต้าในเมมฟิส เธอเป็นที่รู้จักในฐานะราชินีแห่งการหย่าร้าง เธอดูแลบ้านเมื่อคุณกำลังจะหย่า ในขณะที่เครือข่ายของเธอรู้ดี ดังนั้นผู้คนจึงเข้าหาเธออย่างสุขุม เพราะพวกเขาไม่มีทนายความเรื่องการหย่าร้าง แล้วเธอทำอะไร? เธอกลับหมายถึงว่ากลับไปหาทนายความการหย่าร้างของเธอ และเป็นความสัมพันธ์ที่ดี การแลกเปลี่ยนมูลค่าเกือบจะเท่ากันในเรื่องนั้น อีกอย่างที่ฉันต้องใส่ในที่นี้คือแนวคิดของเหตุการณ์ ฉันช่วยให้เจ้าของธุรกิจเติบโตและพัฒนาธุรกิจที่เน้นงานอีเวนต์ซึ่งสร้างขึ้นจากความรัก ความเอื้ออาทร และความชื่นชม นั่นคือสิ่งที่ฉันทำ. นั่นคือเหตุการณ์ที่ทรงพลังหรือเพื่อ … ฉันเชื่อว่าเหตุการณ์เป็นการพูดถึงขั้นสุดท้าย

Michael Maher: ดังนั้น ถ้าบุคคลนั้นอาจอยู่ใน … ดังนั้นงานของคุณก็ไม่จำเป็นสำหรับผู้บริโภค งานของคุณอาจเป็นทนายความด้านการหย่าร้าง หรืออะไรก็ตาม แพทย์ ที่ปรึกษา นักจิตวิทยา และอะไรแบบนั้น และงานนี้ไม่ได้หมายถึงคุณพูดถึงอสังหาริมทรัพย์ แต่งานจะเป็นสิ่งที่เป็นปัจจุบันสำหรับสาขาของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงในกฎหมายว่าด้วยการหย่าร้างหรือการเปลี่ยนแปลงในกฎหมายใด ๆ ก็ตาม ดังนั้นการมีกิจกรรมสำหรับประเภทนั้น … และเพื่อให้คุณสามารถให้คุณค่ากับพวกเขาจากความรู้สึกของงานและบางสิ่งบางอย่างที่ให้ความรู้ ความบันเทิง และการกุศล และฉันแค่ต้องโยนมันทิ้งไปเพราะเหตุการณ์นั้นสามารถพูดถึงได้มาก มันเป็นเรื่องที่พูดถึง อันที่จริง ฉันคิดว่าเหตุการณ์หนึ่งคือการพูดถึงขั้นสุดท้าย

John Jantsch: ใช่ และฉันคิดว่าคุณสามารถเปิดกว้างกับความหมายของเหตุการณ์ได้ ฉันหมายถึง เป็นเวลาหลายปีที่ฉันจะเทศนาเรื่องนั้น ให้พาลูกค้าที่ดีที่สุดหกคนของคุณไปทานอาหารกลางวันด้วยกัน เพื่อที่พวกเขาจะได้พบกันจริงๆ นั่นเป็นเหตุการณ์ ไม่จำเป็นต้องเป็นห้องแกรนด์บอลรูมแบบนี้

Michael Maher: ไม่ ไม่มีเหตุการณ์ใดๆ ฉันหมายถึง ที่จริงแล้วห้องแกรนด์บอลรูมอาจส่งผลเสียต่อวัตถุประสงค์ของคุณ ใช่ ฉันหมายถึงคิดว่า … 7L เขียนจากความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่งที่หนักมาก คำบรรยายเปลี่ยนจากความสัมพันธ์ไปสู่การอ้างอิง ดังนั้นจึงเป็นแบบตัวต่อตัว ในขณะที่หนังสือเล่มต่อไปที่ฉันต้องเขียนเป็นแนวทางหนึ่งต่อหลายแนวทาง และโชคไม่ดีที่ฉันใน 7L ฉันเพิ่งหมดพื้นที่ที่จะดำดิ่งลึกลงไปในธุรกิจของฉัน แต่นั่นเป็นเรื่องที่ฉันเสียใจอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ 7L ที่ฉันไม่ได้พูดคุย ฉันมีงานเลี้ยงสังสรรค์ในบ้าน และฉันก็พูดถึงมันและเรื่องแบบนั้น แต่ฉันไม่ได้เข้าไปในภาพรวมของเหตุการณ์และไปที่นั่น ต้องการหนังสือเล่มอื่นฉันเดา

John Jantsch: พูดกับ Michael Maher เขาเป็นผู้เขียน Seven Levels Of Communication เปลี่ยนจากความสัมพันธ์ไปสู่การอ้างอิง ดังนั้น Michael ผู้คนสามารถค้นหาได้จากที่ไหน แน่นอนว่าหนังสือของคุณมีให้ทุกที่ แต่พวกเขาจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณได้ที่ไหน และอาจดำน้ำในการฝึกอบรมของคุณบ้าง

Michael Maher: ดังนั้น Referco, REFERCO .com ตรวจสอบเราได้ที่ referco.com สามารถขอรับหนังสือได้ที่ thebookonreferals.com ไม่มีความผิดต่อ Referral Engine หากพวกเขายังไม่ได้อ่าน พวกเขากำลังทำอะไรอยู่? ดังนั้นไปรับ Referral Engine และ Duct Tape Marketing แล้วรับ 7L

Michael Maher: แต่สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับสิ่งนี้คืออิทธิพลที่คุณมีต่อฉัน ฉันได้สร้างสิ่งนี้ขึ้นมาภายในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์และกลุ่มผู้ให้กู้ และประเภทของการแตกแขนงออกจากที่นั่น และฉันรู้ว่าเราพูดถึงมันในพอดคาสต์ Referrals แต่ฉันจะเสียใจถ้าฉันไม่กล่าวขอบคุณที่นี่และใช้ชีวิตตามผลกระทบที่คุณมีต่อฉัน เรามาจากที่เดียวกัน คนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าย่านชอว์นีแคนซัส และฉันไปสัมมนาที่คุณเคยทำมา ฉันจะไม่พูดว่าเมื่อกี่ปีที่แล้ว เพียงเพราะมันจะทำให้ฉันแก่ขึ้น แต่ฉันจำได้ว่าซื้อผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกของคุณชิ้นหนึ่งของคุณ ข้อมูลการขายและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น และฉันซื้อหนังสือเล่มเล็กชื่อ Referral Flood และนั่นก็สะดวกมาก ฉันพูดถึงมันบ่อยครั้งในขณะที่ฉันพัฒนาธุรกิจอ้างอิงของฉันและนำมันมาจากที่นั่น และขอขอบคุณสำหรับการเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตนั้น

John Jantsch: ฉันซาบซึ้งในสิ่งนั้น แต่ความคิดก็แค่นั้น ฉันหมายถึง ดำเนินการกับพวกเขา ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณทำและสร้างธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ รุ่งโรจน์สำหรับคุณที่ทำอย่างนั้น ขอบคุณไมเคิล มันเยี่ยมมากที่ได้ติดตามคุณ และหวังว่าเราจะได้พบกันเร็ว ๆ นี้บนท้องถนน

Michael Maher: ขอบคุณจอห์น ยอดเยี่ยมเสมอที่ได้พูดคุยกับคุณ และขอขอบคุณที่ทำพอดแคสต์นี้ คุณกำลังเพิ่มคุณค่ามากมายให้กับโลก และฉันดีใจที่คุณทำมัน ขอขอบคุณ.