กลับไปที่พอดคาสต์

การถอดเสียง

John Jantsch: Zephyr CMS นำเสนอ Duct Tape Marketing Podcast ในตอนนี้ เป็นระบบ CMS ที่ทันสมัยบนคลาวด์ซึ่งให้สิทธิ์ใช้งานแก่เอเจนซีเท่านั้น คุณสามารถค้นหาได้ที่ zephyrcms.com ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลังในการแสดง

John Jantsch: สวัสดี และยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของ The Duct Tape Marketing Podcast นี่คือ John Jantsch และแขกของฉันในวันนี้คือ Ethan Beute เขาเป็นหัวหน้าผู้ประกาศข่าวประเสริฐที่ BombBomb ซึ่งเป็นเจ้าภาพของ The Customer Experience Podcast และผู้เขียนร่วมของหนังสือชื่อ Rehumanize Your Business อีธาน ขอบคุณที่เข้าร่วมกับฉัน

Ethan Beute: ขอบคุณมากสำหรับคำเชิญ! ฉันซาบซึ้งจริงๆ ฉันเคารพงานที่คุณทำในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และมันเป็นสิทธิพิเศษที่ได้ใช้เวลาร่วมกับคุณ

John Jantsch: อืม ขอบคุณมาก ฉันบอกเป็นนัยว่าคุณเป็นหัวหน้าผู้ประกาศข่าวประเสริฐที่ BombBomb ดังนั้นฉันคิดว่าเราควรเริ่มด้วย BombBomb คืออะไร

อีธาน บิวต์: โอ้ ดีมาก ฉันคิดว่าคุณกำลังจะเริ่มต้นด้วยสิ่งที่ห่าเป็นหัวหน้าผู้ประกาศข่าวประเสริฐ?

John Jantsch: มันอาจจะไปทางใดทางหนึ่ง มันอาจจะไปทางใดทางหนึ่งใช่

อีธาน บิวต์: เราเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ หลักฐานทั้งหมดของเราคือการที่คุณมีตัวตนที่ดีขึ้น เราต้องการให้คุณมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นอีกหน่อย เป็นมนุษย์มากขึ้นอีกนิด บ่อยขึ้นอีกนิด และคุณต้องพึ่งพาการสื่อสารดิจิทัลแบบไม่ต้องเผชิญหน้าสำหรับข้อความที่สำคัญและมีค่าที่สุดของคุณ เราทำให้ง่ายต่อการบันทึกและส่งข้อความวิดีโอแทนข้อความที่พิมพ์ออกมาซึ่งคุณอาจส่งเป็นอย่างอื่น เรามีเว็บแอปที่ช่วยให้คุณทำได้ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับ iPhone และ Android ทำงานใน Gmail และ Outlook ทำงานใน Salesforce, Outreach และแพลตฟอร์มอื่นๆ อีกจำนวนมาก แต่หลักการทั้งหมดก็คือ หากคุณสามารถมองตาใครสักคนและสื่อสารข้อความของคุณ คุณอาจจะประหยัดเวลาและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในสิ่งนั้น ดังนั้นเราจึงต้องการทำให้มันง่ายและรวดเร็ว สำหรับคุณ.

John Jantsch: คุณรู้ไหม การตลาดผ่านวิดีโอหรือวิดีโอในด้านการตลาดค่อนข้างร้อนแรง ไม่รู้สิ อย่างน้อยก็ห้าปีที่ผ่านมา คุณจะบอกว่านี่เป็นหน่อของสิ่งนั้นหรือแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง?

อีธาน บิวต์: อย่างที่เราเริ่มพูดถึงมัน เราอยู่ที่นี่ตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทในปี 2549 ฉันเข้าร่วมเต็มเวลาในปี 2554 และนั่นเป็นช่วงที่เราออกสู่ตลาดด้วย เราทำแบบนี้มานานแล้ว ในการช่วยให้ผู้คนเข้าใจสิ่งนี้ในปี 2012, 2014 และแม้กระทั่งวันนี้ หนึ่งในบรรทัดที่เราวาดคือเส้นแบ่งระหว่างการตลาดผ่านวิดีโอและความสัมพันธ์ผ่านวิดีโอ แน่นอนว่าทักษะสามารถถ่ายทอดได้สูง แต่รายละเอียดบางอย่างและผลลัพธ์ที่ต้องการแตกต่างกันใช่ไหม การทำการตลาดผ่านวิดีโอที่เราใช้สำหรับช่อง YouTube ของคุณ วิดีโอที่ยอดเยี่ยมบนหน้าแรกของคุณ ชีวิตบน Facebook ของคุณ และสิ่งอื่น ๆ เหล่านี้สำหรับผู้ชมจำนวนมากโดยทั่วไป คุณต้องการรับมุมมองให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ ฯลฯ

Ethan Beute: นี่เป็นมากกว่า "จะดีกว่าไหมถ้าฉันพูดด้วยตัวเอง? ฉันจะชัดเจนกว่านี้ไหมถ้าฉันแสดงและบอกในข้อความนี้แทนที่จะกดปุ่มแป้นพิมพ์? บางทีฉันอาจจะกดเครื่องบันทึกหน้าจอ” ชนิดของสิ่งที่ น้ำหนักเบากว่า มันเร็วกว่า ฉันคิดว่ามูลค่าการผลิตและความคาดหวังนั้นต่ำกว่าที่หลายคนคิดมาก มีหลายสิ่งหลายอย่าง ภาษาที่เราใช้ที่นี่คือความสัมพันธ์ผ่านวิดีโอกับการตลาดผ่านวิดีโอเพื่อสร้างความแตกแยก พวกเขามีความเกี่ยวข้อง ฉันจะไม่พูดว่าจำเป็นว่าพวกมันเป็นหน่อของกันและกัน ยกเว้นว่าพวกเขาทั้งสองใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าเราพกกล้องที่น่าทึ่งติดตัวไปด้วยในกระเป๋าเสื้อหรือกระเป๋าเงินของเรา และพวกมันถูกติดตั้งไว้ในแล็ปท็อปของเรา

John Jantsch: หนึ่งในการใช้งานที่ฉันชอบมากที่สุด ก่อนที่ฉันจะคิดว่ามันเป็นเครื่องมือการขายหรือเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วม หลายครั้งที่ฉันเป็นเหมือนนักออกแบบเว็บไซต์ ฉันอยากจะบอกเขาว่า “ฉันไม่ชอบสิ่งเล็กๆ ตรงนี้ ทำให้สิ่งนี้ใหญ่ขึ้น” การสื่อสารในวิดีโอจับภาพหน้าจอเพียงเล็กน้อยนั้นง่ายกว่ามาก รู้ไหม ฉันเคยทำมาแล้ว … ฉันไม่รู้ว่าแอปจับภาพหน้าจอตัวแรกคืออะไร บางอย่างที่เรียกว่า Jing จาก Camtasia หรือคนเหล่านั้น ฉันใช้มันอย่างน้อยหนึ่งทศวรรษเพื่อจุดประสงค์นั้น

อีธาน บิวต์: ใช่ไหม? และสองสามสิ่งที่นั่น ใช่อย่างแน่นอน ตอนนี้คิดถึงลูกค้าของคุณ ลองนึกดูว่าพวกเขาสับสน หงุดหงิด รำคาญใจ เหมือนจุดเสียดสีจุดไหนก็เอาออกได้นิดหน่อย คุณสามารถจัดการอารมณ์และน้ำเสียงได้ด้วยการสื่อสารกับผู้คนแบบเห็นหน้ากันแบบเห็นหน้ากัน คุณสามารถแสดงและบอกตามที่คุณพูด และจากจุดยืนของเทคโนโลยี สิ่งหนึ่งที่เราทำคือเราทำการบันทึก การส่ง และการติดตามการเคลื่อนไหวทั้งหมดเป็นการเคลื่อนไหวเดียว รู้ไหม?

Ethan Beute: เมื่อ Jing ย้อนกลับไปในวันนั้น คุณจะต้องบันทึกหน้าจอของคุณ จากนั้นคุณจะต้องโฮสต์มันไว้ที่ใดที่หนึ่ง และค้นหาลิงก์และวางไว้ที่ใดที่หนึ่ง เช่นเดียวกับที่เราเปลี่ยนสามวินาทีแรกของวิดีโอของคุณให้เป็นภาพเคลื่อนไหวแบบวนซ้ำเพื่อให้คนอื่นเห็นคุณ คุณสามารถใช้สามวินาทีนั้นเพื่อทำสิ่งต่างๆ เช่น ดึงดูดความสนใจ ให้พวกเขารู้ว่ามันเป็นเรื่องส่วนตัว ฯลฯ และแสดงระยะเวลาในการเล่นเพื่อจัดการกับความคาดหวังของผู้คน ฉันมีเวลา 37 วินาทีสำหรับสิ่งนั้น

John Jantsch: ใช่ ใช่. คุณเห็นสิ่งนี้ไหม … เห็นได้ชัดว่ากลไกการส่งค่อนข้างบ่อยคืออีเมล คุณเห็นสิ่งนี้แทนที่อีเมลข้อความแบบเดิมหรือไม่? และก่อนที่ฉันจะให้คุณตอบ ฉันไม่ได้รับสิ่งเหล่านี้มากเท่าที่ฉันคิด นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันถามแบบนั้น ใช่.

อีธาน บิวต์: ใช่ มันน่าทึ่ง. เมื่อฉันเข้าร่วมบริษัทแบบเต็มเวลา ฉันทำการตลาดและการส่งเสริมการขายภายในสถานีโทรทัศน์ท้องถิ่นเป็นเวลาหลายสิบปี เช่น สถานี ABC ในพื้นที่ของคุณหรือสถานี NBC ดังนั้นฉันจึงออกจากบริษัทที่ก่อตั้งมา 60 ปี ซึ่งยังคงมีแผนบำเหน็จบำนาญเพื่อเข้าร่วมบริษัทนี้เหมือนกับพนักงานคนที่หกหรือเจ็ด การรักษาพยาบาลนั้นแย่มาก เหลือเงินจำนวนหนึ่งไว้บนโต๊ะ และภรรยาของฉันก็สนับสนุน แต่ฉันมีพื้นหลังนี้กลัวเช่น “โอเค ฉันเดาว่าบางที MailChimp หรือ Google หรือคนอื่นอาจเปิดตัวคุณสมบัติที่คล้ายกัน” และนั่นก็ย้อนกลับไปในปี 2011! และนี่คือเราในวันนี้ และคุณในฐานะคนที่อาจสื่อสารกับคนเก่งๆ หลายคน และคนที่มีความสามารถสูงมักไม่เห็นสิ่งนี้ในกล่องจดหมายของคุณบ่อยนัก

Ethan Beute: ดังนั้นการดูดซึมจึงช้ากว่าที่ฉันคาดไว้มาก ฉันคิดว่าช่องโหว่ของมนุษย์น่าจะเป็นส่วนสำคัญของมัน เพียงความสบายและความคุ้นเคย ความสบายในผิวของคุณเอง “ฉันทำถูกไหม? วิดีโอของฉันดีพอไหม ฉันดีพอไหม” บางอย่างที่เราพูดอย่างมีสติ บางอย่างก็พูดโดยไม่รู้ตัว เพราะเราไม่ต้องการสร้างความบันเทิงให้กับความคิดเหล่านั้นโดยเจตนา แต่อย่างฉัน ดีพอ จริงๆ แล้ว เกิดอะไรขึ้นที่นี่? “ฉันเปิดรับการตัดสินและอาจปฏิเสธหรือไม่” และนั่นเป็นความกลัวที่ลึกและลึกของมนุษย์ ดังนั้นการดูดซึมจึงช้ากว่าที่ฉันคาดไว้

John Jantsch: ฉันโทรหาสิ่งนี้มาระยะหนึ่งแล้ว วิดีโอตัวต่อตัว เพราะอีกครั้งลักษณะส่วนบุคคลของมันซึ่งฉันคิดว่าผู้คนต้องการจริงๆ ฉันใช้มันมาระยะหนึ่งแล้วและฉันมีลูกค้าบางคน ฉันมีผู้รับเหมาปรับปรุงซึ่งในที่สุดก็ได้พูดคุยถึงการทำมัน และพวกเขามีนักออกแบบอยู่ในทีม และนักออกแบบของพวกเขาก็ออกไปที่บ้านของผู้คน บ่อยครั้งที่ฉันโน้มน้าวพวกเขาและบางคนก็แอบตามที่พวกเขาจะทำ “เฮ้ เราคุยกันเรื่องครัวของคุณแล้ว นี่คือสองครัวสุดท้ายของเราที่เราทำ และอีกอย่าง นี่คือสิ่งที่ฉันเป็น เมื่อคุณเห็นฉันที่ประตู คุณจะรู้ว่าตอนนี้ฉันเป็นใคร” ใช้เวลานานเพราะพวกเขาไม่ใช่คนเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ตัวจริง มันเลยกลายเป็นแบบว่า “ฉันจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร” และเมื่อเราจัดการมันได้แล้ว ตอนนี้มันสร้างความแตกต่างอย่างมาก ฉันชอบถ้าคุณพูดถึงกรณีการใช้งานบางอย่างที่คุณเคยเห็น

อีธาน บิวต์: ใช่ คุณพูดถูก ฉันหมายถึงท้ายที่สุดแล้ว เมื่อมีคนพูดว่าใช่ เช่นมาโคร ใช่ สมมติว่าสัญญาที่ลงนามหรือข้อผูกมัดหรืออะไรก็ตาม พวกเขากำลังบอกว่าใช่ว่าคุณเป็นใคร และคุณอาจเป็น Solopreneur คุณอาจเป็นตัวแทนอสังหาริมทรัพย์หรือเจ้าหน้าที่สินเชื่อจำนองหรือที่ปรึกษาทางการเงินหรือผู้สร้างบ้านหรืออะไรก็ตาม คุณสามารถดำเนินการในทีมเล็ก ๆ คุณสามารถดำเนินการได้อย่างอิสระ คุณสามารถดำเนินการภายในองค์กรขนาดใหญ่ได้ ในสถานการณ์เหล่านั้น ใช่ ผู้คนกำลังบอกว่าใช่กับจุดราคา เงื่อนไข และไทม์ไลน์ รวมถึงฟีเจอร์และประโยชน์ต่างๆ และทั้งหมดนี้ แต่ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขายังคงตอบว่าใช่ในตัวตนของคุณ และถ้าไม่ใช่ ถ้าความสัมพันธ์ไม่สำคัญ บทบาทการขายนั้นในกระบวนการทั้งหมดนั้น จะเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างแท้จริงในบางจุดอยู่ดี

อีธาน บิวต์: ถ้ามนุษย์ไม่เพิ่มมูลค่า มนุษย์ก็จะจากไป เรารู้ว่าสำหรับข้อเท็จจริง ดังนั้นจุดทั้งหมดเหล่านี้ที่เราสามารถทำให้ผู้คนรู้สึกดีขึ้น รู้สึกมั่นใจมากขึ้น ทั้งหมดนี้ วิดีโอส่วนตัวที่เรียบง่ายสามารถช่วยให้ทำเช่นนั้นได้ จึงไม่แปลกใจเลย โดยเฉพาะก่อนที่พวกเขาจะได้พบกัน ใช่ไหม? ตัวอย่างที่คุณมีที่นี่ เหมือนกับว่าฉันเป็นคนที่จะไปอยู่หน้าประตูบ้านคุณ ฉันคือคนๆ นั้น คนแปลกหน้าที่คุณจะต้อนรับเข้าบ้านวันมะรืนนี้ ช่างเป็นสถานการณ์ที่ดีกว่ามากที่ทำให้พวกเขารู้สึกราวกับว่าพวกเขารู้จักคุณล่วงหน้า ดังนั้น เพียงเพื่อตอบคำถามของคุณ ตลอดทั้งวงจรชีวิตของลูกค้า ไม่ว่าโอกาสในการขายหรือโอกาสใดๆ ก็ตามสำหรับคุณ ผ่านการนัดหมาย เพิ่มอัตราการพัก ผ่านการสร้างความแตกต่างให้กับตัวคุณเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังถูกสัมภาษณ์กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ สองหรือสามรายการหรือ ผู้ให้บริการในขั้นตอนความมุ่งมั่น การเริ่มต้นใช้งาน คุณต้องทำให้ผู้คนเข้าสู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างชัดเจน

Ethan Beute: คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับคุณค่าหรือผลลัพธ์หรือผลประโยชน์ที่พวกเขาจ่ายให้คุณในตอนแรกและคุณต้องการยืนยันว่า จากนั้นคุณต้องการวงจรการเติบโตเชิงบวกหรือเครื่องมืออ้างอิงหรือภาษาใดก็ตามที่คุณต้องการใช้ที่นั่น ด้วยบทวิจารณ์ออนไลน์ คำพูดจากปากต่อปากในเชิงบวก การทำซ้ำ การซื้อ การขยายการซื้อ และอื่นๆ และอีกครั้ง ฉันไม่สนใจว่านี่คือ B2B, B2C ตลอดวงจรชีวิตนั้น และฉันไม่สนว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตลอดวงจรชีวิตนั้น คุณมีโอกาสหลายจุดที่จะมีความชัดเจนมากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ของมนุษย์มากขึ้น เพื่อจัดการกับอารมณ์และน้ำเสียง อีกครั้ง อารมณ์เชิงบวกที่คุณต้องการเพิ่มเป็นสองเท่า อารมณ์เชิงลบคุณต้องการบรรเทาและเห็นอกเห็นใจผู้คน

อีธาน บิวต์: คุณสามารถทำได้ดีกว่ามาก ถ้าคุณแค่มองกล้องในเลนส์แล้วพูดว่า “ฉันขอโทษจริงๆ ที่ไม่ควรเกิดขึ้นกับคุณ นี่คือสาเหตุที่มันเกิดขึ้น นี่คือสิ่งที่เรากำลังดำเนินการอยู่ และนี่คือวิธีที่เราจะทำให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้นกับคุณหรือเพื่อนของคุณในชุมชนของเราอีก” ใช่ไหม มันจัดการได้ดีกว่ามาก และแน่นอนว่ารายละเอียดหรือความซับซ้อนที่เราพูดถึงไปแล้ว ด้วยการบันทึกหน้าจอโดยเฉพาะ เราสามารถแสดงและบอกจุดต่างๆ ในวงจรชีวิตลูกค้าของคุณได้ และฉันจะเพิ่มในวงจรชีวิตพนักงานของคุณ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยมีความเป็นส่วนตัวและเป็นมนุษย์มากขึ้นอีกเล็กน้อย

John Jantsch: ใช่แล้ว ขั้นตอนทั้งหมดของการเดินทาง ฉันคิดว่าหลายคนเมื่อนึกถึงวิดีโอการตลาด พวกเขากำลังคิดว่า “เฮ้! ดึงความสนใจ บางทีสร้างความไว้วางใจเล็กน้อย และจากนั้นมันก็หยุดอยู่แค่นั้น” ลองนึกถึงการขอผู้อ้างอิง เป็นต้น เราตื่นเต้นมากที่คุณได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม นี่คือสิ่งที่เราชอบถ้าคุณจะช่วยเราด้วย ลองนึกภาพว่าเจอวิดีโอทาง ทาง ทาง ทางลง ทางลง ฉันเป็นลูกค้าอยู่แล้ว คุณได้ให้บริการแล้ว มันเหมือนกับทางลงท้ายการเดินทางเกือบ ฉันคิดว่าผู้คนกำลังจำกัดการใช้เทคโนโลยีนี้เฉพาะส่วนหน้าของการเดินทาง

อีธาน บิวต์: อย่างน่าทึ่ง มันน่าสนใจจริงๆ เราเกิดขึ้นในชุมชนบางแห่งที่ฉันพูดถึงก่อนหน้านี้ และเมื่อคุณนึกถึงทีมอสังหาริมทรัพย์สามคนเล็กๆ เช่น ทีมอสังหาริมทรัพย์ พวกเขาจัดการการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ไม่ใช่แผนกอื่นในปีกตะวันตกของอาคารสำนักงานหรืออะไรทำนองนั้น เราจึงได้เห็นกรณีการใช้งานเหล่านี้ตลอดการเดินทาง และมันก็สนุกจริงๆ เพราะพวกเขาแค่ระบุประเด็นเหล่านี้ที่เหมือนกับว่า "จะดีกว่า" ดังนั้นสองสิ่งเกี่ยวกับการได้รับบทวิจารณ์ออนไลน์หรือคำรับรองหรืออะไรก็ตาม หนึ่ง คุณสามารถทำแบบส่วนตัวได้อย่างแท้จริง ตัวต่อตัวอย่างแท้จริง และนั่นจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเพราะคุณจะเตือนพวกเขาถึงเรื่องโง่ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างทาง แต่เราจัดการมันด้วยกันและเอาชนะมันและพาคุณไปยังที่ที่คุณต้องการ

อีธาน บิวต์: หรือคุณสามารถทำมันได้แบบดิบๆ หรือแบบอัตโนมัติเล็กน้อย โดยที่คุณบันทึกวิดีโอหนึ่งครั้งแล้วใช้งานซ้ำแล้วซ้ำอีก เมื่อคุณดูกระบวนการหลังการซื้อที่คุณมีในธุรกิจของคุณ ขั้นตอนที่สามอาจต้องแน่ใจว่าพวกเขาได้รับอีเมลวิดีโอคำขอให้ตรวจสอบออนไลน์ และเหตุผลหนึ่งที่อีเมลวิดีโอนั้นยอดเยี่ยมก็คือ ทางโทรศัพท์ คุณเพียงแค่พูดว่า “คุณไปที่ Amazon แล้วให้รีวิวฉันหน่อยได้ไหม หรือคุณจะไปที่ Google แล้วเขียนรีวิวให้ฉัน หรือคุณจะไปที่ Yelp และให้ฉันตรวจสอบ? คุณช่วยไปที่ Home Advisor และเขียนรีวิวให้ฉันได้ไหม” มีลิงค์อยู่ตรงนั้น

อีธาน บิวต์: ใช่ไหม? และประโยชน์อื่นๆ ของการทำวิดีโอและอีเมลโดยเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับบริการเช่นของเราหรือบริการอื่นๆ ด้วย ทุกที่ที่พวกเขาเปิดอยู่ การคลิกลิงก์และวิดีโอจะเล่นพร้อมกัน และคุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ที่ ทำสิ่งนี้หรือไม่ทำอย่างนั้น ช่วยให้คุณติดตามและทำตามอย่างสุภาพเพื่อให้แน่ใจว่าคุณ … แม้แต่ลูกค้าที่รักคุณและรักบริการที่คุณให้และได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมพวกเขาอาจไม่มีเวลาสามนาทีในการเขียนรีวิวนั้น . พวกเขาอาจต้องการการเตือนความจำนั้น

John Jantsch: เนื้อหาคือทุกสิ่ง เว็บไซต์ของเราเป็นระบบจัดการเนื้อหาจริงๆ แต่ก็ต้องทำงานเหมือนกัน ออกสำรวจ เซเฟอร์ เป็นระบบ CMS บนคลาวด์ที่ทันสมัยซึ่งให้สิทธิ์ใช้งานแก่หน่วยงานเท่านั้น ใช้งานง่ายมาก มันเร็วมาก มันจะไม่ยุ่งกับ SEO ของคุณ ช่วยลดเวลาและความพยายามในการเปิดเว็บไซต์ของลูกค้าได้จริงๆ ธีมสวยงาม รวดเร็วทันใจ ทำกำไรได้จริง พวกเขารวมถึงบริการตัวแทนเพื่อให้เป็นร้านค้าสำหรับนักพัฒนาแบบพลักแอนด์เพลย์ของคุณ ตรวจสอบ zephyr.com นั่นคือ zephyrcms.com

John Jantsch: ดังนั้นฉันจะบอกคุณถึงการใช้งานที่ยอดเยี่ยมอีกอย่างหนึ่งที่ฉันคิดว่าคือ … เราคุยกันเกี่ยวกับแบบที่ว่า “เฮ้ คุณไม่ได้เจอฉัน ฉันจะกลับบ้านของคุณ” เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการอ้างอิง แต่ในธุรกิจของฉัน เราส่งข้อเสนอมากมาย และมีภาษามากมายที่จำเป็นต้องมีในข้อเสนอเหล่านี้ เพราะเราต้องการสะกดทุกอย่างสำหรับบุคคลที่อ่านทุกคำ แต่ความจริงก็คือ ฉันจะบอกว่า 90% ของผู้ที่ได้รับข้อเสนอของเราไม่ได้อ่านมากนัก และสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ยินคือ “สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร” และฉันคิดว่าข้อเสนอคำอธิบายวิดีโอเกือบจะเป็นข้อบังคับหากคุณไม่ได้นำเสนอผ่านโต๊ะ

Ethan Beute: ฉันชอบมัน และมีประโยชน์อีกอย่างที่ทำแบบนี้ เป็นกรณีการใช้งานที่ยอดเยี่ยม ข้อดีอีกอย่างคือมักจะมีผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายคน คุณติดต่อกับเจนนิเฟอร์มาแล้ว แต่เจนนิเฟอร์ยังต้องปรึกษากับทีน่าและเท็ดเพื่อให้คำมั่นสัญญานี้ ดังนั้นความสามารถสำหรับคุณในการทำหน้าที่ดีที่สุดของคุณไปข้างหน้า ข้อเสนอที่ดีที่สุดของคุณสำหรับเรื่องนี้ คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาเจนนิเฟอร์ในตอนนี้เพื่อสื่อสารคุณค่าและประเด็นของความแตกต่างเพื่อแก้ไขข้อโต้แย้งใด ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนสบายใจ กับสัญญา

อีธาน บิวต์: คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง และคุณได้มอบบางสิ่งที่ง่ายต่อการส่งต่อให้พวกเขา และอีกครั้ง เนื่องจากการติดตาม คุณรู้ว่ามันไปข้างหน้าเพราะเจนนิเฟอร์จะไม่เปิดอีเมลของคุณ 18 ครั้งและเล่นวิดีโอหกครั้งเว้นแต่เธอจะเป็นคนกะเทย ฉันพนันได้เลยว่าเธอไม่ได้อยู่ในเรื่องสมมุติของฉันที่นี่ สิ่งนี้ช่วยให้คุณรู้ว่าคุณได้ผ่านผู้รักษาประตูและ/หรือติดต่อกับผู้มีอำนาจตัดสินใจคนอื่นๆ เราได้ยินเรื่องราวนั้นตลอดเวลาเช่นกัน

John Jantsch: ใช่ การติดตามเป็นกุญแจสำคัญ

Ethan Beute: คุณต้องทำมันเองเป็นกุญแจสำคัญ

John Jantsch: ใช่ เราได้พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับ … ฉันคิดว่าเราอาจใช้เวลามากในการโน้มน้าวผู้คนว่าทำไมพวกเขาถึงควรทำเช่นนี้ แต่บางทีเราอยากจะพูดถึงวิธีการปฏิบัติเล็กน้อย ฉันคิดว่าเครื่องมือส่วนใหญ่ที่ทำสิ่งนี้ มันอยู่ในส่วนขยายของเบราว์เซอร์ และคุณก็แค่เปิดมันขึ้นมาและบันทึกวิดีโอของคุณเองหรือจากหน้าจอของคุณ จากนั้นคุณสามารถฝังสิ่งนั้นใน Gmail ฉันได้รับส่วนใดของความผิดนั้นหรือไม่?

อีธาน บิวต์: ไม่ นั่นแหละ มีส่วนขยาย Chrome จำนวนมากโดยเฉพาะ ฉันเดาว่า Chrome เป็นเพียงวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้าง เรามีส่วนขยายของ Chrome ที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงไลบรารีวิดีโอทั้งหมดหรือบันทึกวิดีโอ จากนั้นนำ HTML หรือนำ URL ไปวางในที่ต่างๆ ตัวอย่างเช่น ฉันใช้ส่วนขยาย Chrome เพื่อบันทึกวิดีโอ นำ URL และวางลงในข้อความ LinkedIn สิ่งที่คนอื่นๆ จำนวนมากทำเพื่อ CRM ที่เราไม่ได้ผสานรวมกับพวกเขา พวกเขานำโค้ด HTML ไปวางไว้ที่อื่น แต่เราดำเนินการโดยตรงภายในกล่องจดหมายของ Gmail ภายในทุกหน้าต่างตอบกลับของนักแต่งเพลง เรามีไอคอนลูกระเบิดเล็กๆ เปิดมันขึ้นมา คุณสามารถเข้าถึงห้องสมุดของคุณและใช้วิดีโอที่คุณบันทึกไว้

Ethan Beute: ก่อนที่คุณจะสามารถบันทึกวิดีโอใหม่ คุณสามารถกำหนดเวลาและวิดีโออื่นๆ ได้ที่นั่น สิ่งเดียวกันในกล่องจดหมาย Outlook และจากเว็บแอปของเรา เป็นมากกว่าการตลาดผ่านอีเมลแบบดั้งเดิมและแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เบามาก อีกครั้งที่วิดีโอได้รับการออกแบบให้เป็นส่วนสำคัญในกระบวนการตั้งแต่เริ่มต้น ดังนั้น คุณสามารถโยนวิดีโอลงในอีเมลโดยตรงจากเดสก์ท็อปของคุณ หรือคุณสามารถบันทึกวิดีโอลงในอีเมลโดยตรง และคุณสามารถจัดการรายการและรายชื่อติดต่อ และอื่นๆ ได้ จากนั้นการผสานรวมกับบริการคลาวด์หรือคลาวด์สำหรับการขายหรือ CRM อื่นๆ ที่รวมเข้าด้วยกัน ขึ้นอยู่กับวิธีการสร้างและไม่ว่าเราจะสร้างมันหรือบริษัทอื่นสร้างมันขึ้นมา ตัวบันทึกอยู่ที่นั่น ไลบรารีวิดีโอคือ ที่นั่น. มันทำงานโดยตรงภายในระบบนั้น และไม่ว่ากระบวนการส่งของพวกเขาจะเป็นอย่างไร เราจะส่งผ่านสิ่งนั้น

John Jantsch: แล้วเมื่อผู้รับได้รับแล้ว ให้พูดในอีเมลที่แต่งใน Gmail เช่น วิดีโอเล่นในอีเมลหรือไม่ หรือพวกเขาต้องไปที่ไหนสักแห่งเพื่อดู

Ethan Beute: นั่นเป็นคำถามที่ดี ตลกดีนะ คำถามที่ฉันรู้สึกเหมือนมันโผล่มาอีกแล้ว เริ่มแรกเมื่อชุมชนการตลาดผ่านอีเมลชอบ “นั่นไม่ใช่อีเมลวิดีโอ นั่นคือ-”

John Jantsch: ถูกต้อง นั่นคือรูปภาพจากวิดีโอ YouTube

อีธาน บิวต์: ถูกต้อง ถูกต้อง เรื่องตลกอยู่ที่นี่ เราผ่านไปหลายปีแล้ว และยังคงเป็นอย่างนั้น จำนวนสภาพแวดล้อม … เนื่องจากกล่องจดหมายอีเมลเป็นสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยกว่าการพูดหน้าเว็บที่เปิดอยู่ มีหลายสิ่งที่คุณไม่สามารถดำเนินการทางเทคนิคภายในกล่องจดหมายอีเมลได้ ดังนั้นเหตุการณ์ที่สนับสนุนการเล่นวิดีโอในอีเมลในกล่องจดหมายนั้น ฉันไม่รู้ว่าตอนนี้มีกี่เปอร์เซ็นต์ เพราะมันเคลื่อนที่ไปมาเยอะมาก มีน้อยมากและเป็นกรณีมุม โปรแกรมรับส่งเมลส่วนใหญ่บนอุปกรณ์ส่วนใหญ่ในเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ไม่รองรับประสบการณ์นั้น ดังนั้นเราจึงส่ง GIF แบบเคลื่อนไหวที่เราสร้างให้คุณโดยอัตโนมัติ และเมื่อคุณคลิกเพื่อเล่น เราจะสร้างอีเมลของคุณใหม่แบบไดนามิก และวิดีโอจะเริ่มเล่นที่นั่น

John Jantsch: มีวิธีใดบ้างที่ใช้งานได้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่ฉันคิดว่ามีคนทำเช่นนี้มากขึ้นเรื่อยๆ มันจะเป็นเหมือนอีเมล จะเปิดยากขึ้นแล้วเล่นยากขึ้น แล้วเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงในตอนนี้เพื่อก้าวไปข้างหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าวิดีโอของคุณจะถูกมองเห็นและเล่นได้อย่างไร และบางทีถ้าคุณมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ มันจะถูกประหารชีวิตไหม?

Ethan Beute: ใช่ นั่นเป็นการโทรที่ยอดเยี่ยม เคล็ดลับอันดับหนึ่งของฉัน และนี่จะเป็นเหมือนพื้นฐานทางการตลาด แต่ให้ชัดเจนมากเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในนั้นสำหรับบุคคลนั้น ก่อนที่คุณจะพิมพ์หรือบันทึกอะไรก็ตาม ดังนั้นเมื่อคุณชัดเจนว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับอีกฝ่าย ไม่ว่าคุณจะส่งอีเมลไปหาคนๆ หนึ่งเป็นพันๆ ครั้งเมื่อมีคนมาถึงอินสแตนซ์นั้น หรือว่าสำหรับ John เท่านั้นจริงๆ เมื่อคุณชัดเจน มีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับอีกคนหนึ่ง คุณจะเขียนหัวเรื่องที่ดีกว่า และมีสิ่งสนุกๆ บางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพราะเห็นได้ชัดว่าวิดีโอของคุณไม่สามารถมองเห็นได้เว้นแต่จะเปิดอีเมลของคุณ แล้วฉันก็มักจะแนะนำคำทักทายบางประเภทอย่างชัดเจน แต่อย่างน้อยก็หนึ่งซับ ข้อผิดพลาดประการหนึ่งที่ฉันเห็นเกิดขึ้นตลอดเวลาเมื่อผู้คนเริ่มใช้วิดีโอขนาดเล็กในอีเมลเช่นนี้ ก็คือพวกเขาเพียงแค่ส่งวิดีโอไปเองและคาดหวังว่าวิดีโอจะเพียงพอที่จะได้รับความสนใจ

อีธาน บิวต์: และบอกตามตรงว่าตอนนี้มันเป็นเรื่องแปลกมาก แต่สำหรับประเด็นของคุณ เราต้องทำให้ซับซ้อนมากขึ้น สิ่งนี้จะดีขึ้น และเรามีเคล็ดลับมากมายในหนังสือเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ฉันมักจะสนับสนุนข้อความหนึ่งบรรทัดเพื่อขับเคลื่อนการเล่นวิดีโอ ทำไมบางคนควรให้เวลาคุณ 42 วินาที? ทำไมบางคนควรให้เวลาคุณ 1 นาที 12 วินาที? และเนื่องจากเราทำการแสดงตัวอย่างแบบเคลื่อนไหว จึงมีสิ่งที่เราสามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น ฉันวางไวท์บอร์ดไว้ข้างโต๊ะ เช่น 8 คูณ 12 เล็กๆ หรืออะไรทำนองนั้น ฉันเขียนข้อความเกี่ยวกับมัน ฉันวาดโลโก้บนมัน ฉันอาจสัญญามูลค่าถ้าฉันตอบกลับใครบางคน นี่เป็นอีกหนึ่งกรณีการใช้งานที่ยอดเยี่ยมโดยวิธีการสอบถามลูกค้า “เฮ้ ฉันสงสัยว่าทำไมถึงเป็นอย่างนี้ ทำไมเป็นอย่างนั้น” โดยทั่วไป คุณสามารถอธิบายสิ่งต่าง ๆ ในลักษณะที่พวกเขาจะเข้าใจได้ดีขึ้น และรู้สึกซาบซึ้งมากขึ้นเมื่อคุณให้เวลาเป็นของขวัญแก่พวกเขาและให้ความสนใจโดยตรง

อีธาน บิวต์: และอีกครั้ง เป็นข้อความที่ดีกว่า มีประสิทธิภาพมากกว่า แต่ฉันอาจ "ตอบคำถามของคุณ ทีน่า ... " ให้ตั้งไว้ก่อนแล้วเริ่มบันทึก วางมันลง แล้วคุยกับทีน่าต่อในกรณีการใช้งานนั้น และภายใต้วิดีโอนี้ ฉันมักจะสนับสนุนให้ข้อความอีกบรรทัดหนึ่งกระตุ้นการเรียกร้องให้ดำเนินการ และเห็นได้ชัดว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจต้องอยู่ในวิดีโอ สอง ฉันขอแนะนำว่าอย่าฝังมันในตอนท้ายในกรณีที่คุณไม่ได้เล่น … หากคุณเล่นถึงจุด 90% ในวิดีโอหนึ่งนาที พวกเขาอาจพลาดคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ แม้ว่ามันอาจจะบอกเป็นนัยโดย พวกเขาดู 50 วินาที สมมุติว่า

อีธาน บิวต์: แต่การใช้ข้อความและวิดีโอร่วมกัน ฉันคิดว่าเป็นหนึ่งในโอกาสที่ดีที่สุดในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับคุณในฐานะบุคคล เพื่อให้มีช่วงเวลาที่ไม่ตรงกันกับคุณในแบบเรียลไทม์ ฉันอัดวิดีโอแล้วส่งให้คุณตอน 6 โมงเช้าเพราะฉันเป็นคนตื่นเช้า และคุณเปิดดูตอนเที่ยงตามเวลาของคุณ แต่คุณยังมีช่วงเวลานั้นอยู่กับฉัน ฉันคิดว่าหนึ่งในโอกาสที่พลาดไปคือการผสานข้อความและวิดีโอเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการอย่างครบถ้วน

John Jantsch: คุณมีความสามารถในการตัดต่อวิดีโอของคุณในรูปแบบใดบ้าง? ดังนั้นถ้ามีบางอย่างที่ฉันไม่ชอบหรือบางที … เรื่องธรรมดา ฉันเปิดมันแล้วมองไปรอบๆ กำลังจะไปแล้ว” คุณสามารถตัดบางส่วนออกหรือทำอะไรแบบนั้นได้หรือไม่?

Ethan Beute: ตอนนี้เราไม่มีการตัดแต่ง เราทำในรุ่นเบต้ามาก่อน มันก็แค่นั่งบนหิ้งมาซักพักแล้ว สองสามวิธีที่ผู้คนหลีกเลี่ยงได้ วิธีหนึ่ง เรามีบันทึกใหม่ ครั้งเดียวที่ฉันจะบันทึกวิดีโอซ้ำคือครั้งเดียว ถ้าฉันทำพลาดจริงๆ เช่น “โอ้ ฉันยังไม่พร้อมจริงๆ” ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าทำไมฉันถึงคลิกปุ่มบันทึก ที่หายาก และอีกครั้งเดียวที่ฉันจะทำราวกับว่าฉันรู้ว่าฉันสามารถบันทึกวิดีโอนั้นได้ในเวลา 50% ถึง 70% มากเท่ากับเป็นการเคารพผู้อื่น

อีธาน บิวต์: ถ้าฉันบันทึกวิดีโอความยาว 2 นาที และฉันรู้ว่าฉันสามารถทำได้ใน 1:10 ฉันอาจจะอัดวิดีโอใหม่ด้วยความเคารพต่อบุคคลอื่น เพื่อบันทึกปุ่มคุณโอกาสนั้น สิ่งที่คนอื่นๆ มากมายจะทำคือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในมือถือ เพราะมีแอปมากมายที่ทำให้ง่ายต่อการทำเช่นนั้น พวกเขาจะบันทึกในเครื่อง แก้ไขมัน แล้วอัปโหลดผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของเราไปยังบัญชีของพวกเขาและ ส่งไปทางนั้น และแน่นอนว่าถ้าคุณกำลังทำอะไร คุณคงรู้ว่าเราพูดถึงจิงมาก่อน หากคุณกำลังใช้เหมือน Camtasia หรือคล้ายกัน ก็มีการแก้ไขอยู่ จากนั้นคุณจะอัปโหลดลงใน BombBomb หรือระบบใดก็ตามที่คุณอาจต้องการใช้

John Jantsch: Ethan บอกผู้คนว่าพวกเขาสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ BombBomb ได้ที่ไหน แต่ยังรวมถึงหนังสือของคุณ Rehumanize Your Business ด้วย

อีธาน บิวต์: เจ๋ง ขอบคุณมากสำหรับโอกาส อีกครั้ง ฉันชื่ออีธาน บิวต์ นามสกุลสะกดว่า BEUTE ดังนั้นคุณสามารถค้นหาฉันใน LinkedIn คุณสามารถค้นหาสิ่งเหล่านี้บน LinkedIn เมื่อคุณกดที่โปรไฟล์ของฉัน ฉันยินดีต้อนรับการเชื่อมต่อใด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่มบันทึกย่อ เราอยู่ที่ bombbomb.com มีแต่คำว่า Bomb, bombomb.com คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Rehumanize Your Business ได้ที่ bombbomb.com/book หรือเพียงแค่ค้นหา Rehumanize Your Business ที่ Amazon หรือทุกที่ที่คุณต้องการซื้อหนังสือ แต่เห็นได้ชัดว่ามันเป็น แม้ว่าคุณจะให้คนอื่นรู้ว่าถ้าคุณชอบธุรกิจอิสระ คุณก็ชอบ Indie Bound

John Jantsch: ใช่ นั่นคือ-

อีธาน บิวต์: ใช่ไหม? พวกเขายังคงไปที่อเมซอน

John Jantsch: ใช่แล้ว Amazon จับคนได้เป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะในธุรกิจซื้อหนังสือ พวกเขาทำให้มันง่ายมาก นั่นเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ ฉันซาบซึ้งที่คุณแวะมา และฉันคิดว่าวันนี้คุณเพิ่งจากฉันไป ฉันอยู่ทางตะวันตกของโบลเดอร์ในโคลครีกแคนยอน แต่ฉันคิดว่า … คุณไม่ได้อยู่ในโคโลราโดสปริงส์หรือ

อีธาน บิวต์: ใช่ สวยงาม. คุณกำลังทำอะไรอยู่บนนั้น? นี่เป็นเหมือนประสบการณ์ช่วงวันหยุดยาวหรือไม่?

John Jantsch: ไม่ ไม่ ฉันมีบ้านอยู่บนนี้ด้วย ฉันจึงอาศัยอยู่ในแคนซัสซิตี้และในโคลครีกแคนยอนด้วย

อีธาน บิวต์: สวย ดีสำหรับคุณ. ใช่ พวกเราทั้งหมดอยู่ในโคโลราโด สปริงส์ เรามีคนที่อยู่ห่างไกลกันไม่กี่คน แต่สมาชิกในทีม 150 คนของเราส่วนใหญ่อยู่ที่นี่ในตัวเมืองโคโลราโดสปริงส์

John Jantsch: ที่นี่อากาศหนาวและมีลมแรงที่ความสูง 10,000 ฟุต

อีธาน บิวต์: ใช่ เย็น.

John Jantsch: ยอดเยี่ยม ขอบคุณที่แวะมา และหวังว่าวันหนึ่งเมื่อฉันลงไป 25 ฉันจะไปหาพวกคุณ

อีธาน บิวต์: ยินดีต้อนรับทุกเมื่อ และมื้อเที่ยงก็อยู่ในมือฉัน

John Jantsch: ยอดเยี่ยม ขอบคุณอีธาน

อีธาน บิวต์: ขอบคุณ