Transcript of วิธีดึงดูดและจ้างคนเก่งที่สุด
เผยแพร่แล้ว: 2019-11-26กลับไปที่พอดคาสต์
การถอดเสียง
John Jantsch: ตอนนี้ของ The Duct Tape Marketing Podcast นำเสนอโดย Klaviyo Klaviyo เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่เน้นการเติบโตเพิ่มยอดขายด้วยอีเมลที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องสูง การตลาดบน Facebook และ Instagram
John Jantsch: สวัสดี และยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์ Duct Tape Marketing นี่คือ John Jantsch และแขกของฉันวันนี้คือ Dr. Sabrina Starling เธอเป็นผู้เขียน How to Hire the Best และ CEO ของ Tap the Potential เธอยังใช้ชื่อเล่นของนักจิตวิทยาธุรกิจด้วย ดังนั้นนั่นอาจเป็นนักจิตวิทยาคนแรกของฉันในพอดคาสต์ Duct Tape Marketing ซาบริน่า ยินดีต้อนรับ
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: ขอบคุณ จอห์น ฉันรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้เป็นนักจิตวิทยาคนแรกในพอดคาสต์ Duct Tape Marketing มีความคล้ายคลึงกันมากกับการตลาดและจิตวิทยา
John Jantsch: ที่นั่นไม่มีคำถาม แต่เราต้องตอบคำถามที่ร้อนแรงซึ่งฉันแน่ใจว่าคุณถูกถามหลายครั้ง: นักจิตวิทยาและจิตแพทย์ต่างกันอย่างไร?
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: คำตอบง่ายๆ ที่เคยเป็นที่นักจิตวิทยาไม่ได้กำหนด ความแตกต่างพื้นฐานคือจิตแพทย์ผ่านโรงเรียนแพทย์ หลายปีและหลายปีของการฝึกอบรมทางการแพทย์ และจากนั้นพวกเขาจะเชี่ยวชาญด้านจิตเวชเมื่อจบโรงเรียนแพทย์ นักจิตวิทยาจบการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาและไม่ได้เรียนแพทย์ การฝึกอบรมส่วนใหญ่ของเรามุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจผู้คน และการทำงานของผู้คนในโลก
John Jantsch: แน่นอนว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอาจใช้ปริมาณนั้นได้ ฉันรู้ว่าตลอดหลายปีที่ผ่านมาทำงานกับเจ้าของธุรกิจหลายพันราย บางครั้งฉันก็รู้สึกเหมือนได้ให้บริการ ... แน่นอนว่าจะไม่เรียกมันว่าจิตวิทยา แต่ฉันจะให้การพูดคุยกับพวกเขานอกกรอบ หรือ ...
ซาบริน่า สตาร์ลิ่ง: ใช่ ใช่. ฉันมักพูดเสมอว่าผู้คนมีความซับซ้อนมาก จนฉันตัดสินใจว่าจะต้องเรียนปริญญาเอกด้านจิตวิทยาเพื่อที่ฉันจะได้เข้าใจผู้คน ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เราต้องเข้าใจผู้คนเพราะนั่นคือวิธีที่เราขยายธุรกิจของเรา คนคือหัวใจของธุรกิจเหล่านี้
John Jantsch: ฉันได้พูดคุยกับผู้ประกอบการหลายคนแล้ว และฉันจะพูดว่า ... ฉันจะเดิมพันในระดับสากล ฉันรู้ว่าหลายคนพูดว่า "เอาล่ะ พระเจ้า การตลาดเป็นเรื่องยาก” แต่ฉันพนันได้เลยว่าคุณจะมีข้อตกลงในการว่าจ้างและจัดการผู้คนอาจเป็นส่วนที่ยากที่สุดในการขยายธุรกิจ เพราะผู้ประกอบการส่วนใหญ่ก็ไม่ใช่จุดแข็งของพวกเขา
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: ไม่ มันไม่ใช่ ฉันคิดว่าสิ่งที่น่าสนใจคือ เมื่อเราเจาะตลาดได้ และคิดออกแล้ว เราต้องรู้จักผู้คน เพราะเราต้องเพิ่มทีมเพื่อขยายธุรกิจใหม่ทั้งหมดที่เรานำเข้ามาเพราะเราได้เรียนรู้การตลาด
John Jantsch: บางครั้งฉันพบว่าผู้คนเรียนรู้จากด้านลบ ก่อนที่พวกเขาจะพร้อมที่จะยอมรับด้านบวก ฉันคิดว่าการจ้างงานจำนวนมากที่ผู้คนทำ และที่ที่พวกเขาไม่ได้จ้าง เป็นเพราะว่าพวกเขาได้รับการว่าจ้างด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง และพวกเขาเคยเห็นคนอื่นทำ พวกเขากำลังเลียนแบบสิ่งที่พวกเขาเคยเห็นทำและสิ่งที่พวกเขาคิดว่าควรจะทำ เจ้าของธุรกิจเข้าใจผิดในกระบวนการจ้างงานโดยทั่วไปอย่างไร?
ซาบริน่า สตาร์ลิ่ง: ใช่ ก็ว่ากันไป แค่นั้นเอง เราไม่รู้จริงๆ ว่าเราควรจะทำอะไร เราแค่เลียนแบบสิ่งที่เคยทำกับเราในอดีตและสิ่งที่เราเคยประสบมา แนวทางปฏิบัติในการจ้างงานโดยทั่วไป หากเราปฏิบัติตามนั้น จะทำให้เราต้องจ้างงานผิดพลาดประมาณ 75% ของเวลาทั้งหมด สิ่งที่ฉันหมายถึงโดยการจ้างงานทั่วไปคือเรายุ่งมากและเราตัดสินใจว่า "คุณรู้อะไรไหม เราสามารถใช้ความช่วยเหลือที่นี่ ขอผมเขียนโฆษณารับสมัครงานด่วนๆ ออกมา แล้วนำไปเผยแพร่ทุกที่ และดูว่าผู้สมัครคนใดจะเข้ามา ผมจะเลือกจากกลุ่มที่ดีที่สุด จากนั้นผมจะเชิญคนเหล่านั้นมาสัมภาษณ์ จากนั้นฉันจะเลือกคนที่ดีที่สุดจากที่ฉันสัมภาษณ์”
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: เหตุผลที่ทำให้เราจ้างผิดก็เพราะนั่นไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้เล่น A ผู้เล่น A ไม่ได้อยู่บนกระดานงานเพื่ออ่านประกาศรับสมัครงาน พวกเขาไม่ได้นั่งอยู่ที่บ้านในที่ชุมนุมของพวกเขาทำอย่างนั้น ตอนนี้พวกเขากำลังทำงานที่อื่น พวกเขาอาจจะยุ่งมากในงานอื่นที่พวกเขามีที่อื่น และพวกเขาก็ย้ายจากโอกาสหนึ่งไปอีกโอกาสหนึ่ง เราต้องใช้ทักษะทางการตลาดที่ดีทั้งหมดของเราเพื่อค้นหาว่าเราจะนำเสนอผู้เล่นระดับ A ที่เหมาะสมกับธุรกิจของเราได้อย่างไร จากนั้นจึงดึงดูดให้พวกเขาอยากร่วมงานกับเรา
John Jantsch: โอเค เห็นได้ชัดว่าตอนนี้ฉันต้องพูดว่า “เอาล่ะ เราควรจะทำอย่างไรดี?” คุณเป็นคนตั้งค่า … ฉันคิดว่าคุณพูดถูก ฉันหมายถึง คนที่เราตามหาจริงๆ ไม่ได้มองหาเรา เราจะพลิกตารางและดึงดูดบุคคลนั้นได้อย่างไร
ซาบริน่า สตาร์ลิ่ง: ใช่ มันเกี่ยวกับการมีความตั้งใจอย่างมากและตั้งตัวเองเพื่อสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงในฐานะนายจ้างในตลาด อีกครั้งโดยใช้ทุกสิ่งที่เรารู้จากการตลาดที่ดี เราต้องแตกต่าง และเราต้องโดดเด่น เราจำเป็นต้องรู้ว่าผู้เล่น A ที่เราอยากดึงดูดนั้นมีค่ากับเราอย่างไร และเราคืออะไร … และพยายามสร้างสิ่งนั้นขึ้นมาและก็แค่ … “ตอนนี้ฉันไม่ได้ทำแล้ว ฉันควรออกไปที่นั่น และทำอย่างนั้น”
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: เริ่มจากสิ่งที่เราทำได้ดี เราสามารถถามสมาชิกในทีมปัจจุบันของเรา ใครคือสมาชิกในทีมที่ดีกว่าของเรา อะไรที่คุณประทับใจมากที่สุดเกี่ยวกับการทำงานที่นี่? บทบาทนี้แตกต่างและไม่เหมือนใครกับงานอื่นๆ ที่คุณเคยทำในอดีตอย่างไร นั่นจะเริ่มชี้ให้เห็นว่าเราในฐานะนายจ้างมีความโดดเด่นอย่างไร
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: ฉันคิดว่า อะไรที่น่าแปลกใจมากสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากคือ เราไม่ต้องทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ เช่น มีโต๊ะพูล และปล่อยให้ลูกๆ ของเรา … สมาชิกในทีมของเรา ฉันเพิ่งพูดถึงเด็กเมื่อเร็ว ๆ นี้ เราไม่ต้องการให้สมาชิกของเราเล่นพูลเพื่อให้พวกเขารู้สึกว่า “ว้าว นี้เป็นสถานที่ที่ดีในการทำงาน ฉันได้เล่นพูลในช่วงพักกลางวันของฉัน” เป็นเรื่องง่ายๆ เช่น การให้เกียรติ การมีสภาพแวดล้อมในการทำงานที่น่าเคารพ การปฏิบัติต่อสมาชิกในทีมเหมือนครอบครัว ทำให้พวกเขามีความยืดหยุ่นในการดูแลสมดุลชีวิตการทำงานและความต้องการของครอบครัวที่พวกเขาอาจมี
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: เราในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กก็ถือว่าถูก มันเป็นแค่วิธีที่เราทำสิ่งต่างๆ และวิธีการที่เราดำเนินการ และเราไม่ทราบว่านั่นแตกต่างจากองค์กรในอเมริกามาก หากเรากำลังพูดคุยกับใครสักคนที่มีงานทำในองค์กร อาจเป็นการสูดอากาศบริสุทธิ์สำหรับพวกเขาที่จะมาทำงานในธุรกิจขนาดเล็ก
John Jantsch: ฉันคิดว่าคุณพูดถูก ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากทำเช่นนั้นเพราะพวกเขาคิดว่านั่นเป็นวิธีที่ถูกต้อง … ทำสิ่งต่างๆ นั่นคือสิ่งที่พวกเขาเป็น คุณจะสื่อสารสิ่งนั้นในลักษณะที่เริ่มดึงดูดได้อย่างไร ฉันหมายความว่าคุณไม่สามารถออกไปที่นั่นและจำเป็นต้องพูดว่า "โอ้ เราเป็นเหมือนครอบครัวที่นี่" ฉันหมายความว่าสำหรับฉันที่เล่นไม่ค่อยดี
ซาบริน่า สตาร์ลิ่ง: ใช่ และมันก็ฟังดูว่างเปล่า สิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้คือให้สมาชิกในทีมปัจจุบันของเราพูดคุยเกี่ยวกับเรา และรับข่าวสารบนท้องถนนเกี่ยวกับธุรกิจที่กำลังดำเนินอยู่ ด้วยโซเชียลมีเดียตอนนี้ เรามีเครื่องมือที่ใช้งานง่าย อันดับแรก เราต้องเข้าใจผู้เล่น A ที่อยู่ด้วยกัน หากคุณมีผู้เล่น A ในทีมของคุณ … และโดยผู้เล่น A ฉันหมายถึงคนที่มีแรงจูงใจสูง เป็นคนที่กระตือรือร้น แก้ปัญหา และไม่เพียงแค่หยุด ยอมแพ้ และรอ คุณบอกพวกเขาว่าต้องทำอย่างไร
Sabrina Starling: คนพวกนี้รู้จักผู้เล่น A คนอื่น จอห์น ดูสิว่าคุณกับฉันเชื่อมถึงกันอย่างไร คุณแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของ Mike [ไม่ได้ยิน 00:07:57] ฉันแสดงความคิดเห็นกลับ ฉันชอบคิดว่าฉันเป็นผู้เล่นระดับ A ฉันชอบคิดว่าคุณเป็นผู้เล่น A ฉันคิดว่าไมค์ [ไม่ได้ยิน] เป็นผู้เล่น A นั่นเป็นวิธีที่ผู้เล่น A ทำงาน
Sabrina Starling: สมาชิกในทีมของเราก็เป็นแบบนั้นเช่นกัน หากเรามี … บางอย่างที่พวกเขาทำซึ่งเราภาคภูมิใจจริงๆ และเรานำเสนอพวกเขาในโซเชียลมีเดียของเรา และเราพูดว่า “โจพยายามอย่างเต็มที่เพื่อลูกค้ารายนี้ในสัปดาห์นี้ และดูสิ่งที่เขาทำ . ฉันภูมิใจในตัวโจมาก” และคุณแท็กโจในโพสต์นั้น โจกำลังจะต้องการแชร์โพสต์นั้นกับเพื่อนและครอบครัวของเขาทั้งหมด เพราะเขารู้สึกภูมิใจจริงๆ ทันใดนั้น ธุรกิจของคุณก็ปรากฏตัวต่อหน้าผู้เล่น A ของ Joe ทุกคนในเครือข่ายของเขา
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: เมื่อคุณมีงานว่างในภายหลัง และคุณเริ่มแบ่งปันโฆษณางานของคุณ และคุณถามโจว่า “คุณช่วยแชร์สิ่งนี้กับเครือข่ายของคุณได้ไหม” ทีนี้ เครือข่ายของโจก็แบบว่า “อ๋อ อ๋อ โจมีเจ้านายที่โม้เกี่ยวกับเขาตลอดเวลา มันต่างจากเจ้านายที่คอยจับผิดตลอดเวลา”
John Jantsch: ใช่ และความสวยงามของสิ่งนั้นก็คือ … ใช่ นั่นน่าสนใจสำหรับผู้จ้างที่มีศักยภาพ แต่นั่นก็เป็นข้อความที่น่าสนใจมากสำหรับตลาดโดยทั่วไปว่าคุณเป็นบริษัทประเภทใด
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: แน่นอน นั่นคือสิ่งที่สวยงามคือสิ่งที่เราทำเพื่อวางตำแหน่งตัวเองเป็นแบรนด์ที่ลูกค้าในอุดมคติและลูกค้าเป้าหมายของเราจะดึงดูด เราแค่ต้องมีสติมากขึ้นอีกนิดในการรวมสมาชิกในทีมที่ดีที่สุดของเราเข้าไว้ด้วยกัน และดึงพวกเขาเข้ามาเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ และปล่อยให้พวกเขาเป็นศูนย์กลางทางการตลาดของเรา
John Jantsch: ฉันต้องการเตือนคุณว่าตอนนี้ Klaviyo นำเสนอให้คุณ Klaviyo ช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมายโดยการฟังและทำความเข้าใจสัญญาณจากลูกค้าของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลนั้นเป็นข้อความทางการตลาดที่มีคุณค่าได้อย่างง่ายดาย มีการตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลแบ่งกลุ่มที่มีประสิทธิภาพซึ่งพร้อมใช้งาน การรายงานที่ยอดเยี่ยม
John Jantsch: คุณต้องการเรียนรู้เล็กน้อยเกี่ยวกับเคล็ดลับในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า พวกเขามีซีรีส์ที่สนุกจริงๆ ชื่อ Klaviyo's Beyond Black Friday เป็นซีรีส์สารคดี สนุกมาก บทเรียนสั้นๆ ไปที่ klaviyo.com/Beyond BF, Beyond Black Friday
John Jantsch: ดังนั้น How to Hire ฉบับล่าสุดของคุณคือฉบับผู้รับเหมา ฉันรู้ว่าตอนนี้อยู่ในอุตสาหกรรมนั้น ๆ …และฉันแน่ใจว่ามีคนอื่นที่คล้ายกัน แต่สำหรับฉันดูเหมือนว่ามีคนขาดแคลนที่ต้องการทำงานประเภทนั้น ที่กำลังจะไปโรงเรียนเพื่อเข้าสู่ธุรกิจการค้าเหล่านั้น บริษัท คืออะไร … ฉันหมายถึง ฉันเดาว่าสิ่งที่เรากำลังพูดอยู่นั้นทำให้เรามีความสำคัญอย่างมากในอุตสาหกรรมนั้น แต่คุณจะทำอย่างไรเมื่อไม่ใช่แค่เรื่องจ้างผู้เล่น A? มันคือ: ฉันจะหาใครที่สนใจได้อย่างไร?
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: แน่นอน เราต้องเข้าใจว่าในประชากรใด ๆ ประมาณ 10% ของประชากรจะเป็นผู้เล่น A เมื่อคุณมีกลุ่มแรงงานที่หดตัวเหมือนที่อุตสาหกรรมก่อสร้างกำลังเผชิญอยู่ … เพราะหลายปีที่ผ่านมา เด็ก ๆ ได้รับการสนับสนุนให้ไปเรียนที่วิทยาลัย แทนที่จะไปทำธุรกิจหากนั่นเป็นความชอบของพวกเขา ไม่เพียงแต่เราจะมีผู้คนจำนวนมากออกจากอุตสาหกรรมก่อสร้างเมื่อเกิดภาวะถดถอย แต่พวกเขาไม่เคยกลับมาอีกเลย ตอนนี้เรายังขาดคนงานทั้งรุ่นในอุตสาหกรรมนั้น
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: เป็นกลุ่มแรงงานที่มีขนาดเล็กมาก และเราต้องมีไหวพริบในการเติมเต็มบทบาทที่เปิดกว้างในธุรกิจของเรา ไม่เกี่ยวกับการจ้างชุดทักษะ การจ้างงานให้เหมาะสมกับค่านิยมหลักของเราหรือกฎหมายที่ไม่เปลี่ยนรูปของเรานั้นสำคัญกว่ามาก บุคลิกของผู้เล่น A, ไหวพริบ, เช่นเดียวกับการเก่งวันแล้ววันเล่า สามารถฝึกฝนชุดทักษะได้ และอาจมีตำแหน่งระดับเริ่มต้นที่เราจะต้องพิจารณาในธุรกิจของเราและสร้างโปรแกรมฝึกงาน

ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: ฉันรู้สำหรับผู้รับเหมาที่มองหาสิ่งนั้น คุณทำงาน 90 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เพื่อให้ทันกับความต้องการตามที่เป็นอยู่ คุณแบบว่า “อะไรนะ? ผู้หญิงคนนี้บอกให้ฉันเปิดโปรแกรมฝึกงานเหรอ? ใครมีเวลาสำหรับสิ่งนี้” สิ่งที่ฉันอยากจะแนะนำให้คุณพิจารณาทำจริงๆ คือ การปล่อยวาง รับเฉพาะเจาะจงมากที่คุณมุ่งเน้นที่คุณมีโอกาสที่จะเป็นที่สุดในโลกในช่องนั้น เนื่องจากโปรเจ็กต์ที่คุณทำจะคล้ายคลึงกันมากเมื่อเวลาผ่านไป มันจึงง่ายกว่ามากสำหรับคุณในการฝึกอบรมใครสักคน … เพราะพวกเขาทำงานซ้ำซากมากมาย และทำให้โปรแกรมฝึกงานทำได้มากขึ้น
John Jantsch: จริงๆ แล้ว ผมมีลูกค้าใน Kansas City, Missouri ที่ทำแบบนั้น พวกเขาเป็นผู้รับเหมาปรับปรุงขนาดที่ค่อนข้างดี จริงๆ แล้วพวกเขาร่วมมือกับโรงเรียนในท้องถิ่นสองแห่ง และดำเนินการฝึกหัดหกหรือแปดคนตลอดหนึ่งภาคการศึกษา และคู่สามีภรรยาคู่หนึ่งก็ได้กลายมาเป็นการจ้างงานที่ยอดเยี่ยมจริงๆ
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: แน่นอน ฉันคิดว่านั่นจะเป็นสิ่งที่ผู้รับเหมาจำนวนมากกำลังมองหาที่จะทำ ในหนังสือ How to Hire the Best ของฉัน ฉันได้รวมตัวอย่างโฆษณางาน หนึ่งที่ฉันรวมไว้ในครั้งนี้ซึ่งฉันไม่ได้รวมไว้ใน How to Hire the Best ฉบับก่อนหน้าคือโฆษณาตำแหน่งงานที่มีตำแหน่งสำหรับการจ้างงานเพื่อการเติบโต นั่นจะกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ที่ออกจากโปรแกรมโรงเรียนการค้า … แม้กระทั่งในโปรแกรมหกถึงแปดสัปดาห์ และตอนนี้คุณกำลังนำพวกเขาเข้าสู่ธุรกิจ นี่คือสิ่งที่คุณคาดหวังให้พวกเขาสามารถทำได้ทันที และนี่คือสิ่งที่คุณคาดหวังให้พวกเขาเติบโตไปสู่การทำ
John Jantsch: ฉันหมายความว่า วิธีหนึ่งที่คุณได้รับผู้เล่น A คือคุณเอาพวกเขาจากคนอื่น ฉันหมายถึงมาเผชิญหน้ากัน ที่เกิดขึ้นใช่มั้ย? คุณทำกระโปรงที่เป็นรอยแผลเป็นของชุมชนได้อย่างไร?
ซาบรีน่า สตาร์ลิ่ง: อ๋อค่ะ นี่คือสิ่งที่ Poach เป็นคำที่ไม่ดี เราไม่พูดว่า poach เราพูดว่า 'attract' ถ้าเราจะกลายเป็นนายจ้างที่ได้รับเลือกและเป็นผู้นำที่เคารพสมาชิกในทีมของเราจริง ๆ ซึ่งสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีนั่นจะเป็นสิ่งที่น่าสนใจ เมื่อคุณออกไปทำงานที่ไซต์งาน และคุณกำลังติดต่อกับธุรกิจการค้าอื่นๆ และพวกเขาเห็นว่าคุณดำเนินธุรกิจอย่างไรและทีมของคุณรู้สึกอย่างไร ... และกำลังคิดจริงๆ ว่าคำบนท้องถนนเกี่ยวกับธุรกิจของคุณคืออะไร
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: เช่น เมื่อสมาชิกในทีมของคุณอยู่ที่บาร์บีคิวในเย็นวันศุกร์ พวกเขาเป็นคนที่พูดว่า “คุณคงไม่เชื่อในสิ่งที่เจ้านายของฉันให้ฉันทำในสัปดาห์นี้ เขาให้ฉันทำงานล่วงเวลาทั้งหมด แล้วสิ่งนี้ก็เกิดขึ้น แล้วเขาก็ตะโกนใส่ฉัน” นั่นจะเป็นคำบนถนนหรือไม่? หรือเป็นไปได้ที่สมาชิกในทีมของคุณจะพูดว่า “โอ้ พระเจ้า เจ้านายของฉันใจดีมาก เขาบอกว่าขอบคุณที่ทำเรื่องง่ายๆ นี้เมื่อวันก่อน มันไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร แต่เขาหยุดบอกผมจริงๆ ว่าขอบคุณ” นั่นจะเป็นคำบนถนนหรือไม่? เพราะถ้านั่นคือปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับสมาชิกในทีมคือคำพูดบนท้องถนน คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นมากในการดึงดูดสมาชิกในทีมที่ยอดเยี่ยมมาที่ธุรกิจของคุณ
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: ในหนังสือ หนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ฉันแบ่งปันคือวิธีการง่ายๆ ในการมีนามบัตร และในเล่มนั้นบอกว่า “ฉันเห็นคุณทำงานได้ดี ฉันต้องการที่จะยอมรับคุณสำหรับสิ่งนั้น” อีกด้านหนึ่งของนามบัตรนั้นคือ ถ้าคุณกำลังมองหาโอกาสอยู่ มาคุยกับฉันสิ คุณสามารถบอกได้ว่าเมื่อใดก็ตามที่คุณอยู่ในที่สาธารณะ หรืออยู่ในไซต์งาน และเห็นใครบางคนทำงานได้ดี คุณแค่ยอมรับว่าพวกเขาทำผลงานได้ดี พวกเขาจะยึดมั่นในสิ่งนั้น
John Jantsch: สิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นในหมู่ธุรกิจเมื่อมีการแข่งขันคือพวกเขาเริ่มลดราคา ในทางกลับกัน ฉันคิดว่าในการจ้างงานเป็นจุดใดที่การเสนอเงินเดือนสูงสุดมีบทบาท หรือเหมือนกับการลดราคาของคุณ? นั่นเป็นการปฏิบัติที่ไม่ดีหรือไม่?
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: มันเป็นแนวปฏิบัติที่ไม่ดี ฉันไม่แนะนำให้ทำเช่นนั้น และฉันคิดว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกหนทุกแห่งต่างพากันถอนหายใจด้วยความโล่งอก เมื่อเราคิดเกี่ยวกับมัน เงินเป็นเพียงตัวจูงใจเท่านั้น เมื่อตอบสนองความต้องการพื้นฐานของเราแล้ว … และขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหนในประเทศ รายได้ต่อปีประมาณ 75,000 ดอลลาร์เป็นรายได้ที่คนต้องการเพื่อให้รู้สึกว่าได้รับการดูแลและได้รับการดูแล เมื่อความต้องการระดับพื้นฐานของเราบรรลุผลแล้ว เงินจะหยุดเป็นตัวกระตุ้น สิ่งจูงใจคือวิธีที่เราปฏิบัติต่อเรา ความรู้สึกที่เราเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่ง และการมีเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่าที่เรามีส่วนร่วม
Sabrina Starling: นั่นคือสิ่งที่เราต้องการสร้างในธุรกิจของเราจริงๆ ก็คือเรื่องราวของธุรกิจ และสิ่งที่เราทำนั้นมีผลกระทบอย่างไร และงานที่เราทำในฐานะสมาชิกในทีมร่วมกับเรา คุณเป็นฮีโร่ในเรื่องนั้นอย่างไร? และส่วนที่เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องจ่ายเพื่อดึงดูดพนักงานที่ยอดเยี่ยมคือ คุณต้องอยู่เหนือเปอร์เซ็นต์ไทล์ที่ 50 สถิติของสำนักแรงงานมีข้อมูลนี้บนเว็บไซต์ของพวกเขาสำหรับบทบาทใด ๆ ที่คุณสามารถนึกได้ในธุรกิจขนาดเล็ก
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: คุณสามารถดูได้ว่าเปอร์เซ็นไทล์ที่ 50 คืออะไร เปอร์เซ็นไทล์ที่ 75 และเปอร์เซ็นไทล์ที่ 90 คืออะไร ฉันแนะนำ … ฉันชอบเริ่มต้นที่เปอร์เซ็นไทล์ที่ 65 และพูดว่า "คุณเริ่มต้นที่นี่ และถ้าคุณทำได้ดีจริงๆ และคุณได้ผลลัพธ์เหล่านี้กับเรา ในเวลาสามเดือน เราจะชนคุณที่นี่ และนั่นจะทำให้คุณอยู่ในเปอร์เซ็นไทล์ที่ 75 ของ จ่าย." แล้วค่อยๆ เพิ่มจำนวนขึ้นในช่วงเวลาประมาณสองปี และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าหากพวกเขาให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ คุณจะได้ผลลัพธ์ที่เปอร์เซ็นไทล์ที่ 90
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: สิ่งนั้นในตัวของมันเอง … ถ้าคุณเขียนมันลงบนกระดาษ นั่นทำให้คุณแตกต่างจริงๆ เพราะองค์กรขนาดใหญ่และธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่จะพูดว่า “เราเสนอโอกาสเพื่อความก้าวหน้า” และเป็นลิปเซอร์วิส พวกเขาไม่ได้ทำอะไรเพื่อสำรองข้อมูล แต่ถ้าคุณทำเป็นเอกสาร ตอนนี้คุณแตกต่าง และหากอีกด้านหนึ่งของกระดาษแผ่นนั้น คุณแสดงความคิดเห็นของสมาชิกในทีมว่าทำไมพวกเขาถึงชื่นชมการทำงานให้คุณ และรูปภาพของพวกเขา ตอนนี้คุณกลับโดดเด่นขึ้นมาอีกครั้ง หากคุณต้องการโดดเด่นจริงๆ ฉันแนะนำกระดาษสีส้มสดใสและรอยขีดข่วนและดมกลิ่น เมื่อพวกเขาออกจากการสัมภาษณ์กับคุณ พวกเขามีกระดาษแผ่นใหญ่สีส้มสดใส มันแสดงให้เห็นโอกาสของพวกเขาสำหรับความก้าวหน้า ว่าพวกเขาจะไปถึงเปอร์เซ็นไทล์ที่ 90 ได้อย่างไร แปลเป็นดอลลาร์สำหรับพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจริงๆ … อย่าเพิ่งพูดว่าเปอร์เซ็นไทล์ที่ 90 เพราะนั่นไม่มีความหมายสำหรับผู้สมัคร
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: ในทางกลับกัน พวกเขาเห็นสมาชิกในทีมที่ทำงานให้คุณ พวกเขาดูเหมือนกำลังสนุกสนาน ซึ่งก็แตกต่างกันด้วย บางทีนี่อาจเป็นโอกาสที่ฉันต้องการไล่ตามจริงๆ นั่นคือสิ่งที่จะต้องใช้เพื่อให้ได้ผู้เล่นระดับ A ที่ทำงานอยู่ที่อื่น ซึ่งอาจจะมีวันที่แย่ในที่ทำงานอยู่บ้าง บางทีฉันอาจจะอยู่ต่อ เพราะมันง่ายกว่าเสมอที่จะอยู่ในที่ที่เราอยู่ มากกว่าที่จะเคลื่อนไหว เราต้องแสดงให้พวกเขาเห็นว่าการย้ายครั้งนี้จะเป็นสิ่งที่ดีสำหรับพวกเขาจริงๆ นั่นจะเพียงพอที่จะโน้มน้าวพวกเขา นี่เป็นโอกาสที่แท้จริง
John Jantsch: เช่นเดียวกับทุกสิ่งในปัจจุบัน มีข้อมูลมากมายและความโปร่งใส คุณก็รู้ว่าใครดีใครชั่ว แต่คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับไซต์อย่าง Glassdoor? ฉันรู้จักธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก … พวกเขามีพนักงานไม่มากและเช่นเดียวกับหลายๆ อย่างในชีวิต พนักงานที่ไม่พอใจด้วยเหตุผลบางอย่างก็ทิ้งสิ่งเลวร้ายไว้ที่ประตูกระจก ตอนนี้ฉันต้องจัดการกับมัน คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับ ... ไม่จำเป็นว่าคุณจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับเว็บไซต์ เพราะคุณรู้ว่ามันเป็นความจริง มันไม่สำคัญว่าคุณคิดอย่างไรกับมัน แต่ธุรกิจขนาดเล็กควรจัดการกับเว็บไซต์เช่นนั้นที่อาจสร้างความเสียหายต่อเรื่องราวที่เป็นเรื่องจริงได้อย่างไร
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: จริงๆ แล้วมันคือการทำงานในส่วนหน้า การแสดงตัว และความเป็นตัวตนที่แท้จริง ถ้าอย่างนั้น ฉันหมายความว่าหากคุณมีการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับสมาชิกในทีมเป็นประจำ คุณจะต้องปัดเป่าสิ่งที่จะใส่ใน Glassdoor ว่าเป็นการวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับตัวคุณ หากคุณกำลังทำสิ่งที่ดี กิจกรรมสร้างทีม และทานอาหารเย็นกับทีมของคุณ ปาร์ตี้พิซซ่า และกิจกรรมสนุก ๆ … ที่จะปัดเป่ารีวิวที่ไม่ดีออกไป หากคุณได้รับรีวิวที่ไม่ดีและคุณมี PR ในเชิงบวกมากมายเกี่ยวกับบริษัท จริงๆ แล้วอาจเป็น ... แบบที่พวกเขาพูดกับเรา John เกี่ยวกับการวิจารณ์หนังสือ ถ้าใครทิ้งรีวิวแย่ๆ ไว้สักเรื่อง แสดงว่าเป็นของแท้มากกว่า เพราะตอนนี้ดูเหมือนว่าเพื่อน ๆ ของคุณไม่ได้ไปและเขียนรีวิวดีๆ ให้คุณ มันให้บริบทบางอย่าง และฉันคิดว่าสมาชิกในทีมส่วนใหญ่ที่เราต้องการให้เรามีความเข้าใจว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะเหมาะสมกับธุรกิจของเรา
John Jantsch: ฉันรู้ว่าคุณฝึกสอนธุรกิจมากมาย เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องอยู่ที่นั่นตลอดเวลา คุณพูดถึงวันหยุดสี่สัปดาห์ อะไรทำนองนั้น อะไรคือบทบาทที่ยากที่สุดในการเติมเต็มและบทบาทที่ … ถ้าคุณจะได้พักร้อนสี่สัปดาห์นั้น คุณต้องมี?
ซาบริน่า สตาร์ลิ่ง: ใช่ ใช่. นั่นแหละครับ … ผู้จัดการโครงการธุรกิจก่อสร้างดูเหมือนจะเป็นบทบาทที่ยากต่อการเติมเต็มหรือบุคคลที่จะทำการขายในกรณีที่ไม่มีเจ้าของ อันที่จริงการขายขาดเจ้าของไม่ได้ยากอย่างที่คิด ทำให้เจ้าของเลิกขายไปแล้ว ที่ทำให้มันยากขึ้น แต่ผู้จัดการโครงการโดยรวมนั้นยากกว่าที่จะเติมเต็ม
Sabrina Starling: บทบาทสำคัญในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้าชั้นนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอที่ให้ผลกำไรสูงสุดจำเป็นต้องได้รับการเติมเต็ม ไม่ใช่แค่เจ้าของธุรกิจเท่านั้นที่ต้องสามารถลาพักร้อนได้สี่สัปดาห์เพื่อให้ธุรกิจนั้นแข็งแรง แต่สมาชิกในทีมทุกคนสมควรได้รับโอกาสที่จะสามารถจากไปและไปเที่ยวพักผ่อน และไม่มีงานกองพะเนินเทินทึกในขณะที่เราไม่อยู่ ถ้างานกำลังกองทับสมาชิกในทีมและพวกเขารู้สึกว่า “ออกไปไม่ได้ ฉันมีบทบาทสำคัญมากเกินไปที่นี่” นั่นเป็นสัญญาณว่าจำเป็นต้องกระจายงานและจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมเพิ่มเติมสำหรับสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ เพื่อให้สามารถจัดการสิ่งต่างๆได้ในกรณีที่สมาชิกในทีมไม่อยู่
John Jantsch: จุดที่ดี Sabrina ผู้คนสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณและงานของคุณใน How to Hire the Best ได้จากที่ใด
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: ขอบคุณ จอห์น ธุรกิจของฉันคือ tapthepotential.com หากคุณต้องการได้รับ How to Hire the Best คุณสามารถไปที่ tapthepotential.com/book หากคุณต้องการทราบว่าคุณกำลังทำอะไรกับการจัดธุรกิจของคุณให้เป็นสถานที่ทำงานที่ทำกำไรได้สูงและช่วยให้คุณได้พักร้อนเป็นเวลาสี่สัปดาห์ คุณสามารถทำการประเมินของเราได้ที่ tapthepotential.com/assessment
John Jantsch: ยอดเยี่ยม เราจะมีลิงก์เหล่านั้นในบันทึกการแสดงเช่นเคย ซาบรีน่า ยินดีที่ได้พูดคุยกัน หวังว่าเราจะได้ติดต่อกับคุณเร็ว ๆ นี้บนท้องถนน
ซาบรีนา สตาร์ลิ่ง: ขอบคุณ จอห์น