กลับไปที่พอดคาสต์

การถอดเสียง

John Jantsch: ตอนนี้ของ The Duct Tape Marketing Podcast นำเสนอโดย Klaviyo Klaviyo เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่เน้นการเติบโตเพิ่มยอดขายด้วยอีเมลที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องสูง การตลาดบน Facebook และ Instagram

John Jantsch: สวัสดี และยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์ Duct Tape Marketing นี่คือ John Jantsch และแขกของฉันในวันนี้คือ Kim Spalding เธอเป็นผู้นำผลิตภัณฑ์และผู้จัดการทั่วไป โฆษณาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและตลาดเกิดใหม่ที่ Google ดังนั้นคิมขอบคุณที่เข้าร่วมฉัน

Kim Spalding: โอ้ ขอบคุณนะ จอห์น ดีใจที่ได้อยู่ที่นี่

John Jantsch: รู้ไหม LinkedIn บอกฉันว่าคุณอยู่ที่ Google มาสี่ปีแล้ว นี่คือคำถามสำคัญที่ฉันต้องรู้ คุณหยุดเรียกมันว่า Ad Words นานแค่ไหน?

Kim Spalding: หวังว่าฉันจะไม่ทำในการโทรนี้

John Jantsch: ฉันก็เหมือนกัน มันยากมากสำหรับฉันที่จะไม่เขียนสิ่งนั้น แต่เรากำลังจะไปถึงจุดนั้น

John Jantsch: คุณรู้ไหม เราคุยกันว่าคุณอยู่ในโฆษณาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และนั่นเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ Google นำเสนอสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่มีเพียงไม่กี่เครื่องมือเท่านั้น อาจเป็นไปได้ว่าธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากพลาดไปในบางวิธี หากสงสัยว่าบางที คุณสามารถแตะเครื่องมือที่คุณโปรดปรานซึ่งคุณคิดว่าธุรกิจขนาดเล็กอาจควรตระหนักมากกว่าที่เป็นอยู่หรือไม่ ฉันเรียกมันด้วยความรักว่า Googleverse เครื่องมือใดบ้างที่คุณคิดว่าอาจอยู่ภายใต้เรดาร์เพียงเล็กน้อย

Kim Spalding: ใช่คุณเข้าใจแล้ว ภารกิจของเราคือการช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางเข้าสู่โลกออนไลน์และเติบโต อย่างที่ทราบกันดีว่าธุรกิจขนาดเล็กเป็นกระดูกสันหลังของเศรษฐกิจในท้องถิ่นของเรา ฉันชอบที่จะรู้ว่าทุกครั้งที่ฉันใช้เงิน 1 ดอลลาร์ไปกับธุรกิจเล็กๆ ในท้องถิ่น ในเมืองของฉัน หรือในเมืองของฉัน เงินจำนวน 67 เซ็นต์นั้นจะยังคงอยู่ในท้องถิ่น ซึ่งดีมาก

Kim Spalding: อย่างไรก็ตาม เราเห็นว่าธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่มีเครื่องมือดิจิทัลที่จำเป็นในการเข้าถึงลูกค้า 51% ของธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐอเมริกาไม่มีเว็บไซต์ ซึ่งหมายความว่าเมื่อผู้ใช้พยายามค้นหาพวกเขาทางออนไลน์ พวกเขาพลาดโอกาสในการเชื่อมต่อ

Kim Spalding: ดังนั้น สิ่งแรกที่ฉันอยากจะพูดถึงคือไซต์ใหม่ที่เราเปิดตัวในเดือนมิถุนายนปีนี้ ซึ่งเรียกว่า Google for Small Business คุณทราบไหม Google for Small Business เป็นวิธีที่ง่ายและคล่องตัวสำหรับธุรกิจในการค้นหาโซลูชันที่ต้องการ คุณป้อนข้อมูลง่ายๆ สองสามอย่างเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น ประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ และเป้าหมายของคุณ และเว็บไซต์จะสร้างแผนทีละขั้นตอนที่ปรับแต่งมาเพื่อคุณ นั่นเป็นเพียงวิธีที่ง่ายและยอดเยี่ยมในการเริ่มต้น และทำความเข้าใจกับขั้นตอนง่ายๆ แรกๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อใช้ประโยชน์จาก Google และอินเทอร์เน็ตเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

John Jantsch: แล้วตัวอย่างอะไรที่จะแนะนำได้บ้าง? หากไม่พบหน้า Google My Business สำหรับคุณหรือบางอย่าง นั่นอาจเป็นหนึ่งในคำแนะนำ

Kim Spalding: ถูกต้องแล้ว คุณรู้ไหม ความปรารถนาของฉันคือการที่ธุรกิจ 100% ในสหรัฐอเมริกาจะมีเว็บไซต์ และจะอ้างสิทธิ์ในรายชื่อฟรีใน Google My Business เป็นเครื่องมือที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น ใช้งานง่ายและสะดวกมาก และช่วยให้คุณสามารถอ้างสิทธิ์และปรับแต่งรายชื่อของคุณบน Google Search และ Google Maps ได้

Kim Spalding: เครื่องมือ Google My Business เป็นสิ่งที่ฉันต้องการให้ธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งสามารถอ้างสิทธิ์ในรายชื่อของตนได้ หากพวกเขายังไม่ได้ดำเนินการ หรือหากมี จะทำให้โปรไฟล์ของคุณเป็นของคุณเองจริงๆ อัปโหลดรูปภาพเพิ่มเติม ตอบกลับรีวิว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นเอกลักษณ์ทั้งหมดของคุณไว้ที่นั่น โพสต์ข้อเสนอใช่ไหม สิ่งเหล่านี้ทำให้รายชื่อของคุณกลายเป็นจริง และดึงดูดลูกค้าเมื่อพวกเขาพบคุณทางออนไลน์

John Jantsch: ฉันทำสิ่งนี้มานานพอที่ฉันจะแนะนำ Google Places ซึ่งเป็นไดเร็กทอรีแรกในเครื่อง จากนั้นย้ายไปที่ Google Plus ตอนนี้เราพร้อมแล้วใน Google My Business ฉันได้พูดมาระยะหนึ่งแล้ว ดูเหมือนว่า Google จะจริงจังกับสิ่งนี้ ว่านี่คือที่นี่เพื่ออยู่ และที่คุณรู้ ดูเหมือนว่าเกือบทุกสัปดาห์คุณลักษณะใหม่ หรือตอนนี้ คุณสามารถทำคลิกเพื่อโทรและข้อความ และกำหนดเวลาการนัดหมาย และรับใบเสนอราคา ฉันได้ทั้งหมดในการบอกผู้คนถึงสิ่งที่คุณเพิ่งพูด ไม่ใช่แค่อ้างสิทธิ์เท่านั้น แต่เข้าไปที่นั่นแล้วดูทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้ที่นั่นจริงๆ

John Jantsch: นอกจากข้อมูลเชิงลึกแล้ว ข้อมูล ข้อความค้นหา รหัสไปรษณีย์ที่ผู้คนถามหาเส้นทาง เมื่อคุณอยู่ภายใต้ประทุนจริงๆ มันเป็นขุมทรัพย์ของข้อมูล

Kim Spalding: ถูกต้องที่สุด คุณยังสามารถดูได้ว่าการค้นหาประเภทใดมีแนวโน้มที่จะเรียกธุรกิจของคุณมากที่สุด ซึ่งให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จริงๆ เกี่ยวกับประเภทที่ลูกค้าสนใจในตัวคุณ และสิ่งที่พวกเขากำลังค้นหา ซึ่งยอดเยี่ยมมาก

John Jantsch: โอเค ตอนนี้ฉันเพิ่งให้โฆษณานี้สำหรับ Google My Business แก่คุณ ฉันจะตอบกลับคุณหนึ่งอย่างที่ได้ยินมา ดูเหมือนว่า Google มีการเคลื่อนไหวเพื่อวางการค้นหาให้ห่างจากเว็บไซต์ของเรา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตอนนี้ ถ้าฉันพบคุณในรายชื่อแผนที่ ฉันต้องคลิกปุ่มเพื่อไปยังหน้าอื่น เพื่อรับเว็บไซต์ หรืออาจจะผ่านตัวอย่างข้อมูลแนะนำ ฉันก็ไม่ต้องออกจาก SERP เพื่อค้นหาข้อมูลที่ฉันต้องการด้วยซ้ำ พูดคุยกับฉันหน่อยเกี่ยวกับเรื่องนั้น เพราะนั่นเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบางคน พวกเขาลงทุนทั้งหมดนี้ในเว็บไซต์ของพวกเขา และรู้สึกเหมือนกับว่า Google เป็นเพียงการรับข้อมูล แต่ยังคงรักษาผู้คนไว้ใน SERP

Kim Spalding: เป็นเรื่องที่น่าสนใจ เพราะเราพบว่าบ่อยครั้งที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจขนาดเล็ก ฉันหมายความว่า การมีข้อมูลที่ถูกต้องในที่ที่ถูกต้องในเว็บไซต์ของคุณ และทำให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่และการโหลดที่รวดเร็วนั้นไม่สอดคล้องกันในธุรกิจขนาดเล็กที่สุดของเราเสมอไป ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ผู้ใช้ต้องการมีอยู่ตรงนั้น และมีโครงสร้างที่ดี เข้าถึงได้ง่าย และสม่ำเสมอจะช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับธุรกิจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งมักจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจขนาดเล็ก

John Jantsch: เอาล่ะ มาว่ากันเรื่องโฆษณา คุณเห็นไหม เพราะฉันเดาว่าคุณจะเชื่อมต่อกับสิ่งที่เกิดขึ้น และข้อมูลทั้งหมดที่คุณสามารถปรับปรุงจากการริเริ่มของคุณ คุณเห็นแนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็กที่แน่นอนในการโฆษณาหรือไม่ ฉันเดาว่าฉันไม่จำเป็นต้องพูดถึงสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่จริงๆ ฉันอาจกำลังพูดถึงสิ่งที่พวกเขากำลังทำซึ่งได้ผล

คิม สปอลดิง: ใช่ ฉันหมายถึง เทรนด์แรกที่ฉันรู้ว่าคุณพูดถึงมากที่เราเห็นจากธุรกิจขนาดเล็กคือพวกเขายุ่งมาก ฉันรู้สิ่งนี้จากประสบการณ์ส่วนตัวของฉันในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ไม่มีเวลาเพียงพอที่จะเรียนรู้และทำทุกอย่างที่ฉันต้องทำ เราได้ยินมาว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมีงานยุ่งมากจริงๆ ในขณะเดียวกัน เราได้ยินความท้าทายอันดับหนึ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญคือการหาลูกค้าใหม่ นี่คือสองสิ่งที่เราได้ยินบ่อยที่สุด นั่นคือเหตุผลที่เราใช้เวลามากมายกับโซลูชัน Smart Campaign สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก พยายามทำให้ผลิตภัณฑ์นั้นเรียบง่ายและใช้งานง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถแสดงโฆษณาได้อย่างรวดเร็ว และรับสิ่งที่ดีที่สุดจาก Google ได้อย่างง่ายดาย

John Jantsch: ฉันต้องการเตือนคุณว่าตอนนี้ Klaviyo นำเสนอให้คุณ Klaviyo ช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมายโดยการฟังและทำความเข้าใจสัญญาณจากลูกค้าของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลนั้นเป็นข้อความทางการตลาดที่มีคุณค่าได้อย่างง่ายดาย มีการแบ่งกลุ่มที่มีประสิทธิภาพ อีเมลตอบกลับอัตโนมัติที่พร้อมใช้งาน การรายงานที่ยอดเยี่ยม

หากคุณต้องการเรียนรู้เคล็ดลับในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า พวกเขามีซีรีส์ที่สนุกมากชื่อว่า Beyond Black Friday ของ Klaviyo เป็นซีรีส์สารคดีที่สนุกมาก บทเรียนสั้นๆ เพียงไปที่ Klaviyo.com/BeyondBF, Beyond Black Friday

John Jantsch: งั้นผมขอถามคำถามคุณหน่อย บางครั้งคุณสร้างสมดุลได้อย่างไร จำเป็นต้องทำให้ง่ายด้วย ฉันคิดว่าบางครั้ง การทำเช่นนี้ทำให้คุณสร้างประนีประนอมบางอย่างในการทำให้มันมีประโยชน์มากที่สุด? สิ่งที่ฉันหมายถึงคือ ฉันจัดการหลายอย่าง … เอเจนซี่ของเราจัดการแคมเปญมากมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และเมื่อคุณเข้าไปที่นั่นจริงๆ และปรับแต่ง ปรับแต่ง และทดสอบพวกเขาจนถึงระดับที่ en หลายครั้งที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงซึ่งแน่นอนว่าไม่ใช่การตั้งค่าเริ่มต้น แน่นอน ในความต้องการของคุณที่จะทำให้ง่าย คุณต้องมีให้มากที่สุด คลิกที่นี่ คลิกที่นี่ ดังนั้นคุณจะสมดุลได้อย่างไรโดยที่รู้ว่าบางครั้งความสบายคือการประนีประนอม?

Kim Spalding: วิธีที่เราคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้คือ ยิ่งเราตั้งค่าได้ง่ายกว่ามากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งสามารถให้คุณทำงานที่คุณเท่านั้นทำได้เร็วเท่านั้น เช่นเดียวกับที่คุณเพิ่งอธิบายใช่ไหม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปโหลดภาพที่ดีที่สุดของคุณ ทำงานสร้างสรรค์ของคุณต่อไปเพื่อที่ … ฉันเคยทำโรงกลั่นเหล้าองุ่น ฉันต้องการให้แน่ใจว่าโรงกลั่นเหล้าองุ่นของฉันมีชีวิตชีวาด้วยวลีที่ดีที่สุด และให้วลีต่างๆ มากมายแก่ Google Ads เพื่อให้เราสามารถทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพได้

Kim Spalding: จากนั้นช่วยให้คุณดู เฮ้ นี่คือวลีค้นหาที่คุณค้นหา แจ้งให้เราทราบหากมีสิ่งใดที่คุณรู้สึกว่าไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เพื่อให้เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพสิ่งเหล่านั้นได้

Kim Spalding: ฉันรู้สึกว่าถ้าเราทำสิ่งต่างๆ ให้ง่ายขึ้น เราสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงสิ่งสำคัญเหล่านั้นได้เร็วยิ่งขึ้น ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าครีเอทีฟโฆษณานั้นยอดเยี่ยม การใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นกำลังจะเกิดขึ้น และทำให้แน่ใจว่าวลีทั้งหมดนั้น และคีย์เวิร์ดถูกปรับ

John Jantsch: คุยกับฉันหน่อยเกี่ยวกับโฆษณาบริการในพื้นที่ แน่นอนว่าดูเหมือนว่าพวกเขาจะดึงเอาไอน้ำจากจุดสิ้นสุดของ Google คุณพบประโยชน์ของหน่วยโฆษณานั้นอย่างไร

John Jantsch: บางทีฉันควรจะอธิบายเรื่องนี้สักหน่อย หรือฉันควรให้คุณอธิบายสักหน่อย แต่ฉันรู้ว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ อุตสาหกรรมมากขึ้นเรื่อยๆ ภูมิศาสตร์มากขึ้นเรื่อยๆ โฆษณาบริการในพื้นที่กำลังกลายเป็นหน่วยโฆษณาที่โดดเด่น แน่นอน จากมุมมองด้านอสังหาริมทรัพย์บนหน้าจอการค้นหา มีคำแถลงในอนาคตเกี่ยวกับว่าเราจะไปกับสิ่งนั้นได้ไกลแค่ไหน?

Kim Spalding: คุณก็รู้ โฆษณาบริการในพื้นที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่เราออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจบริการในท้องถิ่นบางประเภท เช่น บริการเกี่ยวกับบ้าน เช่น ถ้าคุณต้องการช่างประปา หรือช่างทำกุญแจ หรือคนทำความสะอาดบ้าน ที่เรารู้สึกว่ามีความเฉพาะเจาะจง … ทั้งผู้ใช้ที่กำลังมองหาบริการเหล่านั้น และธุรกิจที่พยายามขยายธุรกิจเหล่านั้นมีความต้องการเฉพาะบางอย่าง เป็นหน่วยโฆษณาที่มีโครงสร้างซึ่งอยู่ที่ด้านบนสุดของการค้นหา ผู้ใช้จำนวนมากสังเกตเห็นทันทีว่ามีการรับประกันของ Google ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้มีความมั่นใจ เข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว และจองธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากทางออนไลน์ ซึ่งเราชอบมากที่จะช่วยให้ธุรกิจเกิด Conversion ผู้ใช้ทำ Conversion ด้วยธุรกิจใหม่

Kim Spalding: ใช่ บริการในพื้นที่เติบโตขึ้น เราได้เห็นแล้ว 5 เท่าของจำนวนธุรกิจที่ลงทะเบียน รู้ไหม ฉันมาจากดัลลัส และหนึ่งในธุรกิจบริการในพื้นที่ชื่อ Gmaids ซึ่งแน่นอนว่าเราชอบ เราพูดถึงสิ่งที่ขึ้นต้นด้วย G บ่อยๆ ที่ Google คุณก็รู้ นี่เป็นเพียงตัวอย่างที่ดีของธุรกิจท้องถิ่นในดัลลัสที่สามารถใช้บริการในพื้นที่เพื่อช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตและเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้อย่างแท้จริง

John Jantsch: คุณเห็นไหม … ฉันหมายความว่านี่เป็นคำถามสำหรับคนจำนวนมากในอุตสาหกรรมจำนวนมาก คุณเห็นการขยายตัวของบริการในพื้นที่เป็นอย่างอื่นหรือไม่? คุณรู้จักร้านค้าปลีก ร้านดอกไม้ คุณเห็นว่ามันก้าวไปไกลกว่าที่เคยเป็นมา ทุกวันนี้ ส่วนใหญ่เป็นบริการเกี่ยวกับบ้านหรือไม่?

Kim Spalding: เรากำลังทดสอบแนวดิ่งอยู่เสมอ มุ่งเน้นที่ธุรกิจบริการ ธุรกิจที่มาที่บ้านของคุณ หรือธุรกิจของคุณ หรือให้บริการเฉพาะจริงๆ มากขึ้น ธุรกิจเหล่านั้นมักจะมีขนาดเล็กมาก มีขนาดเล็กมาก ดังนั้นหน่วยโฆษณาที่มีโครงสร้างจริงๆ จึงมีประโยชน์ทั้งสำหรับผู้ใช้และธุรกิจ และมุ่งเน้นไปที่การโทร การส่งข้อความ การจอง เข้าถึงการเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจ

Kim Spalding: บริการในพื้นที่เรียกเก็บเงินสำหรับโอกาสในการขาย ซึ่งทำให้ดี คุณไม่ต้องกังวลว่ามูลค่าของการคลิกหรืออะไรทำนองนั้นคืออะไร มันเป็นเพียงวิธีที่สะอาดและง่ายจริงๆ ในการทำความเข้าใจว่าคุณได้รับคุณค่าใดจากโฆษณาของคุณ

John Jantsch: มาพูดถึงการค้นหาด้วยเสียงกันเถอะ เห็นได้ชัดว่ากลายเป็นพื้นที่ที่กำลังเติบโต คุณรู้ไหม ที่ซึ่งใครบางคนมี Alexa หรือ Siri หรืออะไรบางอย่าง และพวกเขาพูดว่า บลา บลา บลา หาสิ่งนี้ให้ฉันเจอ หรือฉันจะทำอย่างไร แล้วพวกเขาก็ได้คำตอบ คุณเห็นหน่วยโฆษณาทำงานในการค้นหาด้วยเสียงหรือไม่?

Kim Spalding: สำหรับตอนนี้ เรามักจะเห็นการค้นหาด้วยเสียงเข้ามาในโทรศัพท์มือถือ และผลการค้นหาบนมือถือของเรากลับมา มีการโต้ตอบที่ดีระหว่างวิธีที่ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นด้วยเสียง แต่มักจะอ่านคำตอบบนโทรศัพท์ด้วยวิธีดั้งเดิม

John Jantsch: คุณกำลังพูดว่าเกือบจะ … บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะกลับมาเหมือนกับว่าพวกเขาได้พิมพ์คำค้นหานั้นไว้ ดังนั้นหน่วยโฆษณาและทุกอย่างจะอยู่ที่นั่นไหม

Kim Spalding: ฉันคิดว่ามีนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงมากมายในพื้นที่นี้ มันเป็นวันแรกจริงๆ เรามุ่งเน้นไปที่การทำให้แน่ใจว่าผลการค้นหาบนมือถือของเรายอดเยี่ยมมาก ทั้งจากโฆษณาและมุมมองทั่วไป

John Jantsch: ถูกต้อง ฉันจะถามอีกครั้งเพราะฉันอยากรู้จริงๆ คุณเห็นวันและคุณสามารถคาดเดาเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้คุณไม่จำเป็นต้องบอกฉันว่า Google กำลังทำเช่นนี้ ... คุณเห็นวันที่ฉันไป "เฮ้ Alexa ร้านทำผมในตู้คืออะไร" และผลลัพธ์แรกนั้นจะเป็นโฆษณา?

Kim Spalding: คุณรู้ไหม ฉันไม่ได้ทำงานในพื้นที่นั้นโดยตรง ดังนั้นฉันอาจเป็นคนที่ดีที่สุดที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับอนาคตของการค้นหาด้วยเสียง ดังนั้นฉันจึงอาจส่งต่อให้เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของฉันเพื่อตอบคำถามนั้น เราสามารถติดตาม

John Jantsch: โอเค ฉันจะปล่อยคุณออกจากเบ็ดแล้ว เอเจนซี่ในโลกผลิตภัณฑ์โฆษณาของ Google มีความสำคัญเพียงใด ฉันหมายความว่า เห็นได้ชัดว่าพวกเขามีความสำคัญ เพราะพวกเขานำลูกค้าและสิ่งของมามากมาย แต่คุณมองเอเจนซี่ในการสร้างแดชบอร์ด ผลิตภัณฑ์ และสิ่งของสำหรับพวกเขาอย่างไร

Kim Spalding: เราคิดว่าเอเจนซี่มีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ เมื่อฉันนึกถึงธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ เอเจนซีเป็นพันธมิตรที่เหลือเชื่อ ทั้งสำหรับเราและต่อธุรกิจ

Kim Spalding: ในขณะที่ทีมของเราทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าเรามีผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายจริงๆ เพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กทุกขนาด ที่มีความชำนาญด้านดิจิทัลทุกระดับสามารถกระโดดและใช้งานได้ ในขณะเดียวกันเราก็รู้ ที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากต้องการไปที่เอเจนซี่และมีร้านค้าครบวงจรสำหรับการตลาดดิจิทัลซึ่งดีมาก สิ่งหนึ่งที่ฉันพบเมื่อพูดคุยกับเอเจนซี่ โดยเฉพาะบริษัทที่ให้บริการ SMB คือ พวกเธอมีความต้องการแบบเดียวกันกับที่ธุรกิจขนาดเล็กทำใช่ไหม พวกเขามีพอร์ตโฟลิโอลูกค้าจำนวนมาก และพวกเขาต้องการเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพจริงๆ เรียบง่ายและใช้งานง่ายมาก เพื่อที่พวกเขาจะได้มุ่งความสนใจไปที่งานของตนกับลูกค้าในสิ่งเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีครีเอทีฟโฆษณาที่ยอดเยี่ยม พวกเขามีข้อเสนอที่ทำให้ธุรกิจเฉพาะของพวกเขาเป็นจริง และทำให้พวกเขาได้รับครีเอทีฟโฆษณาที่ได้รับการปรับแต่งมาอย่างดี

John Jantsch: ใช่ ฉันคิดว่า การพูดในฐานะผู้ฟังที่ฉันเพิ่งพูดถึง ฉันคิดว่ายิ่งมีเครื่องมือในการจัดการมากเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น ดังนั้น ความสามารถในการจัดการบัญชี Google My Business หลายบัญชี, บัญชี Google Search Console, บัญชี Ad Words, บัญชี Analytics เห็นได้ชัดว่าเป็นกุญแจสำคัญในการไม่ดึงผมออกจากเอเจนซี่

Kim Spalding: แน่นอน

John Jantsch: แล้วอะไรล่ะ … ฉันจะให้โอกาสคุณแนะนำบทแนะนำหรือเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมหนึ่งรายการ หรือสิ่งที่กำลังจะมาถึงที่คุณคิดว่าเราควรรู้ หรือให้ความสนใจจากโลกของ Google

Kim Spalding: ทั่วทั้งโลกของ Google? ว้าว.

Kim Spalding: ฉันจะเน้นที่ธุรกิจขนาดเล็ก ฉันคิดว่า Google My Business ยังคงนำเสนอและแนะนำคุณลักษณะใหม่ๆ ต่อไป ดังนั้นโปรดจับตาดูให้ดี หนึ่งในคุณสมบัติใหม่ที่เพิ่มเข้ามาเมื่อเร็วๆ นี้คือความสามารถสำหรับผู้ใช้ ผู้บริโภค ในการติดตามธุรกิจและแผนที่ ซึ่งผมคิดว่าเจ๋งจริงๆ

Kim Spalding: ฉันกลับไปที่ Google สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เราได้ทำงานอย่างหนักเพื่อรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว ฉันได้ยินซ้ำแล้วซ้ำเล่าจากธุรกิจขนาดเล็กที่พูดว่า "ดูสิ ในโลกของการโฆษณาดิจิทัลยังมีอะไรอีกมากมาย หรือแม้แต่ในโลกของ Google คุณช่วยรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวและให้คำแนะนำทีละขั้นตอนได้ไหม” เราจะลงทุนในเครื่องมือนั้นต่อไป เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กมีที่ที่ต้องไปมากขึ้นเรื่อยๆ และเริ่มต้นได้ง่าย และใช้ประโยชน์จากเครื่องมือของเราเพื่อเข้าสู่โลกออนไลน์และขยายธุรกิจให้เติบโต

John Jantsch: ใช่ แน่นอนว่าเราจะมีลิงก์ไปยัง Google for Small Business ในบันทึกย่อการแสดง

John Jantsch: Kim ดีใจเสมอที่ได้ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นที่ Google ขอขอบคุณที่คุณแวะมาและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของคุณ หวังว่าสักวันเราจะได้เจอคุณบนท้องถนน

Kim Spalding: ตั้งหน้าตั้งตารอเลย ขอบคุณจอห์น