กลับไปที่พอดคาสต์

การถอดเสียง

John Jantsch: ในตอนนี้ของการออกอากาศ Duct Tape Marketing นำเสนอโดย Gusto ผลประโยชน์ด้านการจ่ายเงินเดือนที่ง่ายทันสมัยสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทั่วประเทศ และเนื่องจากคุณเป็นผู้ฟัง คุณจะได้รับฟรีสามเดือนเมื่อคุณดำเนินการจ่ายเงินเดือนครั้งแรก ค้นหาได้ที่ gusto.com/tape

John Jantsch: สวัสดี ยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์ Duct Tape Marketing นี่คือ John Jantsch และแขกของฉันในวันนี้คือ Brad Sugars เขาเป็นผู้ก่อตั้งและประธาน ActionCOACH และผู้เขียนร่วมของหนังสือที่เราจะพูดถึงในวันนี้คือ Pulling Profits Out of a Hat: การเพิ่มศูนย์ให้กับบริษัทของคุณไม่ใช่เวทมนตร์ ยินดีต้อนรับกลับแบรด

แบรด ชูการ์ส: เฮ้ เพื่อน ดีใจจังกลับมาคุยกันใหม่

John Jantsch: ฉันรู้สึกผิดหวังเล็กน้อยกับชื่อหนังสือเล่มนี้เพราะคุณอ้างว่าไม่ใช่เวทมนตร์ และเราทุกคนกำลังมองหาเวทมนตร์อยู่ไม่ใช่หรือ

แบรด ชูการ์: มันตลกดีนะ ฉันนั่งรับประทานอาหารกลางวันกับเพื่อนของฉันเมื่อประมาณสองปีที่แล้ว และเขาพูดกับฉันว่า “ดูเหมือนว่าบริษัทเหล่านี้อย่าง Ikea และ Amazon ดูเหมือนจะมหัศจรรย์ ดูเหมือนว่าพวกเขาจะเติบโตและสิ่งต่างๆ ราวกับเวทมนตร์ ” ฉันนั่งอยู่ที่นั่นและพูดว่า “คุณไม่เชื่ออย่างนั้นจริงๆ เพราะคุณรู้ไหม เวทมนตร์ก็เป็นแค่ระบบเช่นกัน เวทมนตร์เป็นเพียงวิธีการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดูเหมือนอุบัติเหตุ มันเป็นเพียงระบบที่ผู้คนติดตามอยู่เบื้องหลัง” ฉันคิดว่าเขามองฉันแปลก ๆ และฉันมองเขาแปลก ๆ ฉันพูดว่า "คุณรู้อะไรไหม ฉันจะเขียนหนังสือเกี่ยวกับเรื่องนี้" และนี่คือสองปีต่อมา

John Jantsch: ฉันคิดว่าคุณทำได้ดีมาก ฉันคิดว่าหลายๆ บริษัทที่ทำสิ่งต่าง ๆ ไม่ใช่บริษัทที่มีชื่อครัวเรือน ฉันหมายถึงบริษัทใดๆ ที่คุณมองจากภายนอก และคุณก็แค่ใช้เวทมนตร์ หรือคำอะไรก็ตามที่คุณใช้ ฉันคิดว่าบางครั้งเวทย์มนตร์หรืออัจฉริยะหรือการเติบโตนั้นเกี่ยวข้องกับหลายสิ่งหลายอย่างที่เราไม่เห็นหรือไม่เข้าใจ ฉันคิดว่าบริษัทที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ก็แค่ทำให้มันดูง่าย ใช่ไหม

แบรด ชูการ์: โอ้ ฟังนะ ฉันคิดว่าผู้ยิ่งใหญ่ในทุกสิ่ง ผู้ยิ่งใหญ่ในทุกเรื่อง กีฬา การแสดง ดนตรี ธุรกิจ คุณชื่อมัน ผู้ยิ่งใหญ่ทำให้ดูง่าย ภรรยาของฉันทำให้การดูแลบ้านของเรากับลูกๆ ห้าคนเป็นเรื่องง่าย และเรื่องพวกนี้ก็เกิดขึ้นได้ มันไม่ง่ายขนาดนั้น มันยาก

Brad Sugars: แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่เราพบในการเขียน Pulling Profits คือเมื่อคุณดูธุรกิจที่มีการเติบโตอย่างแท้จริง และฉันหมายถึงการเติบโตแบบทวีคูณเมื่อเทียบเป็นรายปี คุณสังเกตเห็นบางอย่างเกี่ยวกับธุรกิจเหล่านั้นที่แตกต่างจากบริษัทอื่น . มันเริ่มต้นด้วยความคิดที่ว่าเป็นไปได้ที่จะมีการเติบโตในระดับนั้น

John Jantsch: มาแกะคำศัพท์นั้นกันเถอะ เพราะผมจะถามคุณเกี่ยวกับมัน เพราะคุณใช้มันตลอดทั้งเล่ม แนวคิดเรื่องการเติบโตแบบทวีคูณ ฉันหมายความว่าแตกต่างจากการเติบโตปีต่อปีอย่างไร

แบรด ชูการ์ส: ลองคิดดูก่อน เราจะพูดถึงสถานการณ์ทางธุรกิจส่วนใหญ่ แล้วคุณคุยกับนักธุรกิจทั่วไป แล้วพวกเขาก็นั่งพูดว่า "คุณก็รู้ สิ่งที่เรากำลังมองหาคือเรากำลัง มองหาการเติบโต 20% หรือ 30%” ความท้าทายแรกของฉันสำหรับพวกเขาทั้งหมดคือ “แล้ว 10 ครั้ง 20 ครั้งเติบโต 30 เท่าล่ะ?” พวกเขามองว่าคุณแปลกมาก การเจริญเติบโตของการคูณนั้นแตกต่างจากการเติบโตเป็นเปอร์เซ็นต์ มันเหมือนกับว่า “แล้วเราจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร? จะต้องเกิดอะไรขึ้นเพื่อให้เราทำอย่างนั้นได้” นั่นคือสิ่งที่การเปลี่ยนแปลงทางจิตจะต้องอยู่ที่นั่นเพื่อให้บุคคลเข้าใจได้อย่างแท้จริง ตัวอย่างที่ดีที่สุดน่าจะเป็นว่า... คุณจำหนังเรื่องนั้นได้ไหม ชื่ออะไร The Founder, The Ray Kroc movie? คุณเคยเห็นสิ่งนั้นหรือไม่?

John Jantsch: ฉันไม่ได้ทำ

แบรด ชูการ์: ฉันใช้ตัวอย่างนั้นเพราะมันไม่ควรจะเป็นผู้ก่อตั้ง น่าจะเป็น The Finder Ray Kroc เข้ามาและพบธุรกิจนี้ นั่นคือ McDonald Brothers McDonald Brothers กำลังมองหาการเติบโตประจำปี เปอร์เซ็นต์การเติบโต Ray Kroc เข้ามาและมองอย่างแตกต่างออกไปแล้วพูดว่า "เอาล่ะเราจะวางสิ่งนี้ไว้ที่มุมถนนทุกแห่งในอเมริกาและในที่สุดทุกมุมถนนในโลกนี้ได้อย่างไร" มันมองในมุมที่ต่างออกไป

Brad Sugars: สำหรับฉันในฐานะผู้ประกอบการ ฉันหมายถึงฉันเพิ่งซื้อบริษัทในเมลเบิร์น ออสเตรเลีย เป็นธุรกิจทำความสะอาดเชิงพาณิชย์ และหนึ่งในนั้นอยู่ที่เมืองฮุสตัน รัฐเท็กซัส ซึ่งเป็นบริษัทจัดการทรัพย์สิน ฉันดูพวกเขาแล้ว พวกมันเป็นธุรกิจที่น่าทึ่งด้วยสำนักงานเดียว พวกเขาทำสิ่งที่มหัศจรรย์ การตลาดที่ยอดเยี่ยม ระบบการขายที่ยอดเยี่ยม วัฒนธรรมที่ดี ทุกสิ่งเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าจุดไหนที่พวกเขาคิดจะเปิดกว้างในสหรัฐอเมริกา หรือทั่วอังกฤษ หรือทั่วโลกสำหรับเรื่องนั้น ดังนั้น ฉันเดาว่ามันเพิ่งเริ่มต้นจากกรอบความคิดนั้นของการเติบโตแบบทวีคูณ

John Jantsch: แล้วคุณใช้คำว่า mindset สำหรับคนจำนวนมาก พวกเขาไม่สามารถผ่านสิ่งนี้ไปได้ เพราะพวกเขาไม่ยอมให้ตัวเองคิดแบบนั้น

แบรด ชูการ์: ฉันต้องบอกคุณบัดดี้ มันน่ากลัวที่จะคิดว่า โอเค แล้วถ้าเราไป 10 ครั้ง หรือเติบโต 20 เท่าแล้วพลาดล่ะ อย่างน้อย 30% ฉันปลอดภัย ไม่มีความเสี่ยงที่แท้จริง ทั้งหมดที่ฉันต้องทำคือทำงานหนักขึ้นอีกนิด มากขึ้นอีกนิด ผลักดันพนักงานของฉันให้ดีขึ้นอีกนิด ฝึกฝนพวกเขาให้ดีขึ้นอีกนิด หาลูกค้าเพิ่มสองสามราย คุณรู้ไหมว่าฉันหมายถึงอะไร มันคือการเดินขบวนด้านความปลอดภัย แต่เมื่อเราไปดูบริษัทที่เติบโตแบบทวีคูณ และเราเริ่มเห็นระดับของการครอบงำตลาดอย่างรวดเร็วอย่างรวดเร็ว ผู้คนก็ลุกขึ้นและพูดว่า "โอ้ ฉันไม่คิดว่าเราจะทำอย่างนั้นได้" ใช่ คุณทำได้ แต่มีวิธีการที่เป็นระบบ

John Jantsch: มาพูดถึงคำว่า profit กันดีกว่า ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ขับเคลื่อนบริษัทจำนวนมากคือความคิดในบรรทัดล่าง การที่จะไปถึง 10 ครั้งในบางครั้งหมายความว่าคุณจะไม่ทำกำไร หรือแย่กว่านั้นคือคุณอาจต้องฆ่ากำไรที่คุณทำอยู่แล้วเพราะมันจะทำให้คุณต้องทำสิ่งต่าง ๆ คุณทำกำไรจากมันจริงๆ และพูดว่าบางทีมันอาจจะไม่ใช่วัวศักดิ์สิทธิ์อย่างที่เคยเป็น

แบรด ชูการ์: สิ่งที่น่าสนใจคือสิ่งที่เราดูในธุรกิจส่วนใหญ่ในปัจจุบัน และนี่คือจุดที่ธุรกิจใหญ่ๆ ที่ฉันคิดว่ามีความเข้าใจนี้มาเป็นเวลานาน มันคือคุณค่าของบริษัทที่เรากำลังสร้าง ไม่จำเป็นต้องเป็น กำไรทันทีของธุรกิจ โชคไม่ดีที่ธุรกิจขนาดเล็กอาศัยอยู่กับแนวคิดการทำกำไรแบบวันต่อวันมากกว่ามูลค่าของธุรกิจที่เรากำลังสร้างคืออะไร?

แบรด ชูการ์ส: ตอนแรกฉันรู้ดีกับธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดของฉัน เมื่อเริ่มต้นครั้งแรก เราต้องการผลกำไรนั้น เราต้องการสิ่งนั้นในวันพรุ่งนี้เพราะถ้าเราไม่มีกำไร เราก็ไม่ได้เริ่มต้นจากทางนี้ ฉันก็เลยเข้าใจปรัชญาทั้งหมดนั้น แต่ฉันคิดว่าที่ที่เรากำลังมองหาผลกำไร กำไรสามารถกำหนดได้แตกต่างออกไปเมื่อเราก้าวไปข้างหน้าในธุรกิจวันนี้ กำไรสามารถกำหนดได้ในการเก็บรักษาพนักงาน สามารถกำหนดไว้ในการรักษาลูกค้า สามารถกำหนดได้ว่าเราเพิ่มคุณค่าให้กับชุมชนที่เราเป็นส่วนหนึ่งอย่างไร ดังนั้นจึงมีหลายวิธีที่จะมองมัน และในหนังสือเราจะพูดถึงองค์ประกอบหลักห้าประการและวิธีที่คุณสร้าง เพื่อให้แต่ละ ของพวกเขาได้รับชัยชนะอย่างแท้จริง

Brad Sugars: แน่นอน ฉันเป็นนักบัญชีโดยการฝึก บรรทัดล่างยังต้องอยู่ที่นั่น คุณต้องมีผลกำไรนั้นสำหรับการประเมินมูลค่า คุณต้องมีผลกำไรดังกล่าวเพื่อเป็นทุนในการเติบโตเพื่อทำสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด นั่นเป็นการโต้วาทีที่น่าสนใจนะเพื่อน และฉันแน่ใจว่าเราจะสามารถดำเนินต่อไปได้หลายปีและหลายปี

John Jantsch: ก็น่าสนใจนะ คุณพูดถึงและพูดถึงเรื่องนี้ในหนังสือ บริษัทที่ทำสิ่งที่คุณอธิบาย ดึงกำไรออกจากหมวก เพิ่มศูนย์ จะชนะสำหรับการเลือกตั้งทั้งหมดเหล่านี้ คุณพบว่าบริษัทที่ทำอย่างนั้น ทำอย่างนั้นโดยตั้งใจ หรือบางทีก็สร้างมาในพันธกิจของพวกเขา หรือพวกเขาเป็นใคร หรือสิ่งที่พวกเขาเชื่อ แล้วมันก็เกิดขึ้น หรือจำเป็นต้องเป็นสิ่งที่คุณนั่งลงจริงๆ ห้องแล้วบอกว่าเราจะทำ XYZ?

แบรด ชูการ์: โดยส่วนตัวแล้ว ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องของการวางแผน เพราะหลายๆ บริษัทที่เราพิจารณาเมื่อต้องจับคู่ 5 เขตเลือกตั้ง ห้าสาขาวิชาหลัก และเมื่อฉันดูห้าสาขาวิชาหลักในองค์กรทั่วไป สิ่งที่ฉันเริ่ม ดูว่าพวกเขาค่อนข้างดีที่สองสามของพวกเขา แต่ในอีกสองด้าน... และโดยปกติก็ขึ้นอยู่กับว่าซีอีโอคนใดหรือผู้บริหารระดับ C แข็งแกร่งแค่ไหน หากพวกเขาแข็งแกร่งจริงๆ ในด้านผู้คนของธุรกิจ พวกเขาก็จะมีภารกิจที่ค่อนข้างแข็งแกร่ง และการพัฒนาบุคลากร และอะไรทำนองนั้น เป็นการปรับสมดุลจริงๆ เพื่อนเอ๋ย ฉันคิดว่าบางคนมักจะสะดุดข้ามมัน แต่ในกรณีส่วนใหญ่เป็นกลยุทธ์การเติบโตที่วางแผนไว้

John Jantsch: มาตั้งชื่อพวกเขากันเถอะ กลยุทธ์ การพัฒนาธุรกิจ บุคลากร การดำเนินการ และพันธกิจ ฉันคิดว่าคุณทำคะแนนได้ดีมาก ผู้ก่อตั้ง นักธุรกิจอิสระหลายคน ตั้งบริษัท เก่งเรื่องกลยุทธ์ หรือเป็นนักการตลาดเก่งๆ หรือเก่งในการดำเนินการ และคงมีมนุษย์ไม่มากนักที่มีสายใยให้เก่ง ครบทั้ง 5 ประการ แล้วจะเอามารวมกันได้อย่างไร?

แบรด ชูการ์: เป็นเรื่องที่น่าสนใจเพราะตอนนี้เราได้พัฒนาโปรแกรมสำหรับธุรกิจต่างๆ ผ่านหนังสือเล่มนี้แล้ว สิ่งที่เราพบจากบัดดี้คือสิ่งนี้ และหากฉันสามารถใช้เวลาสักครู่เพื่อกำหนดแต่ละอย่างในชั่วขณะหนึ่ง แต่สิ่งที่เราพบคือสิ่งนี้ ในธุรกิจที่ผู้บริหารระดับ C ทุกคนแค่จ้างผู้บริหารระดับ C คนอื่นเช่นตัวเอง หรือ กับเจ้าของที่จ้างคนอย่างตัวเอง ธุรกิจโน้มเอียงไปทางเดียวอย่างรวดเร็ว ความแตกต่างของผู้คนเป็นหัวใจสำคัญของทีมที่ยอดเยี่ยม และนั่นเป็นส่วนสำคัญ

John Jantsch: ทุกคนรักวันจ่ายเงินเดือน แต่รักผู้ให้บริการบัญชีเงินเดือนที่ค่อนข้างแปลก ถึงกระนั้น ธุรกิจขนาดเล็กทั่วประเทศก็ชอบทำบัญชีเงินเดือนกับ Gusto Gusto ยื่นและจ่ายภาษีของคุณโดยอัตโนมัติ ใช้งานง่ายสุด ๆ และคุณสามารถเพิ่มประโยชน์และเครื่องมือการจัดการเพื่อช่วยดูแลทีมของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณปลอดภัย มันภักดี มันทันสมัย คุณอาจตกหลุมรักตัวเอง สวัสดี และในฐานะผู้ฟัง คุณจะได้รับฟรีสามเดือนเมื่อคุณเรียกใช้บัญชีเงินเดือนครั้งแรก ลองสาธิตและทดสอบที่ gusto.com/tape นั่นคือ gusto.com/tape

John Jantsch: เราอาจจะกลับมาในระหว่างที่ทำสิ่งนี้ หรือคุณอาจจะสรุปพวกเขาทั้งหมด แต่สิ่งหนึ่งที่ฉันพบว่าน่าสนใจ คนส่วนใหญ่เริ่มด้วยภารกิจ ฉันไม่ได้บอกว่าคุณจำเป็นต้องเรียงลำดับสิ่งเหล่านี้ แต่ฉันพบว่ามันน่าสนใจที่ภารกิจคือสาขาที่ห้า

แบรด ชูการ์: ถ้าฉันจะเริ่มต้นธุรกิจ สิ่งแรกที่ฉันดูคือกลยุทธ์ เพราะไม่มีกลยุทธ์ ธุรกิจและวิธีการที่มันส่งมอบ… และฉันไม่ได้พูดถึง เรากำลังใช้โฆษณาบน Facebook อยู่หรือเปล่า นั่นเป็นกลยุทธ์ กลยุทธ์คือหัวใจของธุรกิจ สมมติว่าฉันเข้าสู่ธุรกิจเพลง ฉันสามารถเข้าสู่ธุรกิจเพลงและฉันสามารถเป็นมือกลองในวงดนตรีได้ ฉันยังอยู่ในธุรกิจเพลง หรือจะเป็น Spotify หรือ iTunes หรืออะไรทำนองนั้น หรือจะอยู่ตรงกลางและอยู่ในโปรดิวเซอร์เพลง หรืออะไรทำนองนั้น คุณรู้ไหมว่าฉันหมายถึงอะไร กลยุทธ์ที่คุณโจมตีมัน

แบรด ชูการ์: แม้ว่าคุณจะใช้ iTunes คุณก็กลับไปใช้กลยุทธ์ของ Apple ซึ่งเป็นกลยุทธ์ดั้งเดิมในการทำให้คอมพิวเตอร์ขายคอมพิวเตอร์ได้ พวกเขาต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะล้มละลาย Steve Jobs กลายเป็นนักวางกลยุทธ์ที่เก่งกาจและจากไปและดูแล Pixar เรียนรู้การยกระดับ ซึ่งเป็นหนึ่งในสี่องค์ประกอบในการวางกลยุทธ์ ตลอดจนการเรียนรู้การจัดการที่ยอดเยี่ยม และทักษะความเป็นผู้นำ กลับมาที่ Apple และพูดว่า "เฮ้ เราต้องได้ จากยี่ห้อนี้ขายได้ในครั้งเดียว” ดังนั้นเขาจึงเข้าสู่ธุรกิจเพลงที่… และสตีฟจ็อบส์เป็นอัจฉริยะมากกว่าฉันไม่เคยทำเพลงและขายมันตลอดไป ฉันหมายถึงคำจำกัดความของเลเวอเรจของฉันคือทำงานครั้งเดียว รับเงินตลอดไป หากธุรกิจต้องต่อสู้กับเลเวอเรจ หากได้ลูกค้าเพียงครั้งเดียวแล้วก็ต้องไปหาลูกค้ารายอื่นในครั้งต่อไป สิ่งเหล่านี้คือบางสิ่งที่อยู่ภายใต้กลยุทธ์

Brad Sugars: ความสามารถในการปรับขนาดอยู่ภายใต้กลยุทธ์ หากธุรกิจในปัจจุบันต้องมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์เพื่อทำการขาย ปัจจัยด้านความสามารถในการปรับขนาดของธุรกิจก็มีจำกัด เรามาดูกันว่า Uber ดึงเอาปัจจัยมนุษย์ออกจากธุรกิจแท็กซี่ได้อย่างไร แทนที่จะต้องโทรหาคนที่โทรออกแล้วให้อีกคนรับสาย จากนั้น Uber ก็ก้าวผ่านเทคโนโลยีโดยตรง ไม่มีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์ บูม ได้รับการขาย นั่นเป็นวิธีที่พวกเขาสามารถขยายได้อย่างรวดเร็ว

John Jantsch: คุณรู้ไหมว่าสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับตัวอย่างนั้นคือเทคโนโลยีมีให้ใน Yellow Taxi แต่พวกเขาเลือกที่จะไม่ใช้มันเพราะมันจะทำให้สถานะที่เป็นอยู่สั่นคลอน และด้วยเหตุนี้ พวกเขากำลังดิ้นรนอยู่ในขณะนี้

แบรด ชูการ์: อืม เครื่องเล่น MP3 ถูกคิดค้นโดย Sony ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทเพลงที่ใหญ่ที่สุดในโลก ตอนนี้ พวกเขากำลังจ่ายเงิน 30 เซ็นต์ต่อดอลลาร์ให้กับ Apple เพื่อขายทุกเพลงที่พวกเขาทำบนเครื่องที่พวกเขาคิดค้นขึ้น ดังนั้นเพียงเพราะคุณ… นั่นคือที่มาของการดำเนินการ ฉันเดา นั่นเป็นหนึ่งในห้าสาขาวิชาเช่นกัน

แบรด ชูการ์: แต่ในภารกิจด้วย ฉันกลับไปทำภารกิจเพราะคุณพูดแบบนั้น และฉันคิดว่าอันหนึ่งสำคัญจริงๆ ไม่ว่ามันจะอยู่ที่ห้า หรือ… เพราะนี่คือสิ่งที่เกี่ยวกับพวกเขาทั้งห้า ถ้าฉันเข้าไปในบริษัทที่ เก่งในเรื่องภารกิจ พูดเก่ง และสามารถดำเนินการได้จริง แต่การพัฒนาธุรกิจนั้นยากลำบาก ไม่สำคัญว่าเราจะจัดลำดับพวกเขาอย่างไร เพราะทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน

แบรด ชูการ์: Apple อีกครั้ง เรื่องราวความสำเร็จของภารกิจอีกครั้ง เพราะภารกิจคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับคำว่ารักในความคิดของฉัน ลูกค้าของคุณชอบซื้อจากคุณหรือไม่? พนักงานของคุณชอบที่จะมาทำงานหรือไม่? ในยุคที่ความผูกพันของพนักงานต่ำที่สุดที่เราเคยเห็นมาเป็นเวลานาน หรืออาจเพิ่งวัดกันในวันนี้ และก็ไม่เสมอไป เรานั่งคิดว่าเราจะให้คนของเรารักมาทำงานได้อย่างไร และ เราจะทำให้ลูกค้ารักการซื้อจากเราได้อย่างไร ไม่ใช่แค่สนุกไปกับมัน และไม่ใช่แค่ซื้อจากเราเพราะราคาถูกกว่า หรือเราทำการตลาดได้ดีขึ้น แต่เพราะพวกเขาชอบทำธุรกรรมกับเรา

John Jantsch: ใช่ ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ยากสำหรับบริษัทจำนวนมากคือสิ่งเหล่านี้ บางสาขาของคุณต้องการการลงทุนที่อาจจะไม่ลดลงในบรรทัดล่าง อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในทันที ฉันหมายความว่าเราทุกคนรู้ว่ามันไม่

แบรด ชูการ์ส: ใช่

John Jantsch: คุณมีความสุขที่พนักงานมีส่วนร่วมลดลงไม่ว่าพวกเขาจะทำการขายหรือไม่ก็ตาม ฉันคิดว่านั่นไม่ใช่ความท้าทายสำหรับคนจำนวนมากใช่หรือไม่ ฉันไม่ต้องการที่จะพูดว่ามันเป็นการก้าวกระโดดของศรัทธา แต่ไม่เป็นไร เรากำลังจะไปลงทุนในภารกิจและในผู้คน และสิ่งเหล่านั้นอาจไม่ทำการขายในทันที

แบรด ชูการ์: ใช่ บัดดี้ ฟังนะ เป็นเวลาหลายปีที่ลงทุนในทีมของฉัน และลงทุนในมนุษย์ในธุรกิจของฉัน เพราะนั่นคือถ้าคุณดูวินัยของผู้คนและพยายาม และอธิบายอย่างรวดเร็วว่าการสร้างคนของคุณเป็นอย่างไร สร้างธุรกิจของคุณ และถ้าคุณไม่สร้างคนของคุณ ก็อย่าคาดหวังให้พวกเขาทำ... คุณไม่สามารถคาดหวังให้คนอื่นทำผลงานได้ดีกว่าการฝึกอบรมของพวกเขา ให้มันทื่อไปเถอะ

แบรด ชูการ์: ฉันจำได้ว่าตอนเป็นชายหนุ่มกำลังไปหาพ่อ ฉันคิดว่าฉันอายุประมาณ 20 หรือ 21 ปี และฉันก็พูดกับเขาว่า “พ่อค่ะ ฉันแค่หาคนดีไม่ได้ ฉันไม่สามารถจ้างคนดีที่มีแรงจูงใจได้” เขามองตาฉันตายแล้วพูดว่า “ลูกเอ๋ย เจ้าได้คนที่เจ้าสมควรได้รับแล้ว คุณเป็นผู้จัดการทั่วไปที่ดำเนินธุรกิจทั่วไป ความสามารถสูงสุดของพนักงานที่คุณควรคาดหวังคือค่าเฉลี่ย” ฉันชอบ "เฮ้ ขอบคุณพ่อ นั่นเป็นคำแนะนำที่ดีจริงๆ” และมันก็เป็นอย่างนั้น ในเวลานั้นมันต่อยเหมือนอะไร ฉันหมายความว่ามันเหมือนกับขอบคุณ ว้าว

แบรด ชูการ์: แต่สิ่งที่ผมต้องเรียนรู้และสิ่งที่หลายคนต้องเรียนรู้ก็คือ ถ้าคุณไม่สร้างคนของคุณ... ผมหมายถึงวิธีที่คุณรับสมัคร จ้าง ฝึกอบรม แต่งตั้ง ผู้ให้คำปรึกษา จัดการ เป็นผู้นำของคุณ คนในวันนี้เป็นตัวกำหนดว่าธุรกิจของคุณจะไปอยู่ที่ใดในวันพรุ่งนี้ การมีอายุยืนยาวของธุรกิจคือการสร้างคนที่ยอดเยี่ยมที่สร้างธุรกิจที่ยอดเยี่ยม ฉันคิดว่าทั้งเล่มของหนังสือเล่มนี้ค่อนข้างเปิดหูเปิดตาสำหรับคนจำนวนมากเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาต้องการสร้างในระยะยาว

John Jantsch: ฉันคิดว่ามันขึ้นอยู่กับว่าผู้นำของธุรกิจดังกล่าวมีมุมมองต่อวินัยเหล่านั้นอย่างไร เพราะมีเจ้าของธุรกิจจำนวนมากที่ฉันคุยด้วยที่ยังคิดว่าการตลาดหรือการพัฒนาธุรกิจในกรณีนี้คือต้นทุนและนั่น คนเป็นค่าใช้จ่ายเมื่อเทียบกับการลงทุน

แบรด ชูการ์: ฉันชอบที่คุณพูดเรื่องนี้ขึ้นมา เพราะคุณกับฉันทุกวันเห็นด้วยอย่างสุดใจ ความเป็นจริงของการตลาดคือถ้าคุณทำผิดมันเป็นค่าใช้จ่าย หากคุณทำผิด มันเป็นสิ่งที่โง่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในธุรกิจของคุณ แต่ถ้าคุณทำมันถูกต้อง มันคือการลงทุนที่ดีที่สุดในโลก การพัฒนาธุรกิจ การขายของคุณ การตลาดของคุณ การบริการลูกค้าของคุณ ฉันชอบที่คุณใช้คำว่า วินัย กับฉันตอนนี้ เพราะเราใส่มันในหนังสือเล่มนี้เป็นวินัยในการพัฒนาธุรกิจ และ [ไม่ได้ยิน] ห้าสาขาวิชา เพราะมันไม่ใช่สิ่งที่คุณทำถูกต้องในครั้งเดียว แล้วคุณก็ปล่อยให้มันดำเนินไป ทีมขายของคุณต้องได้รับการฝึกอบรมทุกวัน และเร่งความเร็วทุกวันเพราะตลาดเปลี่ยนไป

แบรด ชูการ์ส: วันก่อนฉันอยู่กับใครสักคนและพูดว่า "บอกฉันทีว่าลูกค้าของคุณรู้จักคู่แข่งของคุณมากกว่าพนักงานขายไหม" เขาพูดว่า "น่าจะใช่" ฉันพูดว่า "ถ้าอย่างนั้นคุณก็ออกจากธุรกิจ" เขามองมาที่ฉันและพูดว่า “คุณหมายความว่าอย่างไร” ฉันพูดว่า “ถ้าฉันเป็นลูกค้าและฉันรู้ประโยชน์ของคู่แข่งของคุณดีกว่าพนักงานขายของคุณ คุณไม่สามารถขายฉันได้ ฉันสามารถขายคุณได้ และสิ่งที่ฉันขายให้คุณคือคุณไม่สามารถช่วยฉันได้” ใช่แล้ว ฉันหมายความว่าฉันเขียนหนังสือเล่มนั้นทั้งเล่ม การซื้อลูกค้า เพื่อสอนผู้ประกอบการและผู้บริหารเกี่ยวกับหลักการทั้งหมดว่าคุณต้องใช้เงินเท่าไหร่ในการลงทุนเพื่อซื้อลูกค้า

John Jantsch: สิ่งที่คุณกำลังสรุปเกี่ยวกับ Pulling Profits เปลี่ยนบทบาทของผู้นำทั่วไปหรือไม่?

Brad Sugars: เพื่อนแดง นั่นเป็นคำถามที่ยาก ฉันไม่คิดว่ามันเปลี่ยนแปลง อันที่จริง ฉันจะให้คำตอบที่ฉันได้ ฉันอยู่ที่ดับลินเมื่อปีที่แล้วเพื่อกล่าวสุนทรพจน์ เธอเป็นคนสนุกเพราะก่อนหน้าฉันคือเลดี้มิเชล โมนซึ่งเป็นบารอนและรองจากฉันคือเซอร์ริชาร์ด แบรนสัน ดังนั้นมันจึงเหมือนกับผู้หญิง นักโทษ และลอร์ด การส่งออสเตรเลียระหว่างผู้หญิงกับเจ้านายเป็นเรื่องตลก แต่ฉันลงจากเวที จับมือเซอร์ริชาร์ด เขาขึ้นไปและทำกิ๊กของเขา มีคำถามสำหรับเขาที่กล่าวว่า “ตอนนี้คุณต้องเปลี่ยนการบริหารงานกับคนรุ่นมิลเลนเนียลหรือไม่” เขาตอบว่า "เปล่า เราจัดการได้ดีมาโดยตลอด" ฉันคิดเกี่ยวกับเรื่องนั้นอยู่ครู่หนึ่ง เพื่อที่จะตอบคำถามของคุณ มันเปลี่ยนไปไหม ไม่ มันแค่ต้องการให้คุณทำจริงๆ CEO ที่ยิ่งใหญ่หรือผู้ประกอบการที่ยิ่งใหญ่จะครอบคลุมทั้งห้าสาขาวิชา ฉันคิดว่านั่นอาจเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในคำตอบ

John Jantsch: การติดตามผลของฉันเป็นอย่างนั้นจริงๆ และฉันแน่ใจว่าคุณได้ยินสิ่งนี้ในบางครั้ง มันจะพัฒนาต่อไป ไม่ใช่... ไม่มีสาขาวิชาใดที่คงที่เมื่อบริษัทเปลี่ยนแปลงไป ฉันหมายถึงว่าคุณจะรักษาชีวิตชีวานี้ไว้ได้อย่างไร สดชื่น และมีส่วนร่วมเพราะมัน… ฉันหมายความว่า มาเผชิญหน้ากัน มันเหนื่อยที่จะเล่นกลทั้งห้าลูกนี้อย่างต่อเนื่อง?

Brad Sugars: ใช่ การเลี้ยงลูกก็เช่นกัน ฉันมีลูกห้าคน เล่นกลที่เหมือนกันฉันเดา ฉันคิดว่ามันกลับมาเป็นความเข้าใจที่เรียบง่าย และนั่นคือคุณจำได้ไหมว่า Bill Gates เคยสัมภาษณ์เมื่อหลายปีก่อนที่พวกเขาพูดกับเขาว่า "คุณทุกคนกังวลเกี่ยวกับใครบางคนหรือเปล่า" เขาพูดว่า "ฟังนะ มีเด็กคนหนึ่งในโรงรถอยู่ที่ไหนสักแห่งและพยายามจะเลิกกิจการ Microsoft" เขาพูดถูก แต่ในหอพักมีเด็กสองคนคือโลว์รีและเซอร์เกย์ พวกเขาเกือบจะได้ตัวเขาแล้ว

Brad Sugars: ประเด็นเบื้องหลังนั่นคือ นั่นคือสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับธุรกิจ ฉันรักความจริงที่ว่ามันเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ฉันชอบความจริงที่ว่ามันเติบโตและสิ่งต่าง ๆ อยู่เสมอ ฉันสามารถรอและทำตาม แต่ปัญหาของการเลียนแบบหรือติดตามคนอื่นคือคุณเป็นอันดับสอง มุมมองไม่เปลี่ยนแปลงมากเกินไป ที่สอง หรือสาม แต่การเลียนแบบไม่ได้เกิดขึ้น ดังนั้นคุณต้องตกหลุมรักกับความจริงที่ว่าคุณต้องเติบโตและเปลี่ยนแปลงต่อไป ฉันคิดว่าผู้บริหารและผู้ประกอบการที่ยิ่งใหญ่ที่สุดชอบธุรกิจนี้

John Jantsch: แบรด ผู้คนสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้จากที่ไหน เห็นได้ชัดว่าที่ actioncoach.com แต่ยังเกี่ยวกับหนังสือด้วย?

แบรด ชูการ์: พวกเขาสามารถกระโดดไปที่ pullingprofits.com หรือร้านหนังสือดีๆ อย่างบัดดี้ อเมซอน บาร์นส์ และโนเบิล ก็ได้ ฉันแน่ใจว่ามันนั่งอยู่บนชั้นวาง และพวกเขากำลังขายให้ฉัน หรือพวกเขาสามารถกระโดดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดๆ ก็ได้ คุณจะพบฉันใน Insta และ Facebook และ LinkedIn และ You Tube และสิ่งเหล่านี้ อาจไม่ใช่ Pinterest ไม่ คุณจะไม่พบ ไม่ใช่ Pinterest อย่างแน่นอน ฉันไม่ได้เจ้าเล่ห์ขนาดนั้น

John Jantsch: สิ่งหนึ่งที่ฉันตั้งใจจะชี้ให้เห็นว่าฉันลืมไป หนึ่งในสิ่งที่ฉันชอบในบทที่หกที่คุณแสดงแต่ละสาขาที่เราพูดถึง คุณมีการประเมินสำหรับเราจริงๆ ดังนั้นเราจึงไม่เพียงแต่สามารถเข้าใจระเบียบวินัยได้อย่างเต็มที่หรือมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังวัดว่าเราอยู่ที่ไหนในนั้นด้วย ฉันชอบหนังสือและแหล่งข้อมูลที่ทำเช่นนั้น เพราะฉันคิดว่าในบางกรณี เราอาจจะเรียนรู้ได้ดีขึ้นด้วยการประเมินแบบนั้น

Brad Sugars: ใช่ มันน่าสนใจ เมื่อเรานั่งกับธุรกิจต่างๆ และพวกเขาปฏิบัติตามการประเมินนั้น พวกเขาเริ่มเข้าใจถึงเกณฑ์มาตรฐานเล็กน้อยว่าอยู่ที่ไหน เทียบกับธุรกิจอื่นๆ ไม่ใช่แค่ในขอบเขตของตนเอง เพราะบางครั้งความท้าทายคือเราไม่สามารถมองเห็นป่าไม้ได้ ต้นไม้. เราอาจคิดว่า โอเค เราทำผลงานได้ดีกับผู้คนตามระเบียบวินัย แต่แล้วเราไปทำแบบทดสอบ และเราก็ตระหนักว่า อดทนไว้ เราไม่ได้รักษาตำแหน่งที่ตลาดอยู่ทุกวันนี้

John Jantsch: ใช่ บางครั้งมันก็ยากที่… คุณมักจะหลับในบางครั้งในธุรกิจของคุณเอง และเป็นการมองออกไปข้างนอกจริงๆ หรือใครบางคนที่มีบุคคลที่สามเข้ามาช่วย

Brad Sugars: ดังนั้น ActionCOACH เพื่อน นั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไม ActionCOACH ยังคงอยู่ด้วยเหตุผลนั้น เป็นการยากที่จะดูว่าธุรกิจของคุณมีอะไรบ้าง

John Jantsch: Pulling Profits Out of a Hat ร่วมเขียนโดย Brad Sugars ขอบคุณแบรด หวังว่าเราจะติดต่อคุณได้ในบางครั้งบนท้องถนน

แบรด ชูการ์ส: เฮ้ จอห์น เยี่ยมมากที่ได้มาอยู่ที่นี่ ยังไงก็ฝากติดตามด้วยนะครับ ใครฟังครั้งแรก ฝากกดติดตามด้วยนะครับ. ฉันรักสิ่งที่คุณทำ จอห์น ฉันเป็นแฟนตัวยงของพอดคาสต์ทั้งหมด ขอบคุณเพื่อน.