กลับไปที่พอดคาสต์

การถอดเสียง

John Jantsch: ตอนนี้ของ The Duct Tape Marketing Podcast นำเสนอโดย Klaviyo Klaviyo เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่เน้นการเติบโตเพิ่มยอดขายด้วยอีเมลที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องสูง การตลาดบน Facebook และ Instagram

John Jantsch: สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์ Duct Tape Marketing นี่คือ John Jantsch และแขกของฉันในวันนี้คือ Tim Staples เขาเป็น CEO ของ Shareability และผู้เขียนร่วมของหนังสือที่เราจะพูดถึงในวันนี้ Break Through the Noise: The 9 Rules to Capture Global Attention ดังนั้นทิมยินดีต้อนรับสู่การแสดง

ทิม สเตเปิลส์: เฮ้ จอห์น เป็นยังไงบ้างเพื่อน?

John Jantsch: ฉันเจ๋งมาก ฉันเดาว่าสิ่งแรกที่เราควรกำหนดคือ สิ่งที่คุณเรียกว่าเสียงรบกวน ที่เราจะต้องฝ่าฟัน?

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ วิธีที่ฉันคิดเกี่ยวกับหนังสือเล่มนี้คือเมื่อ 30 ปีที่แล้ว เมื่อคุณดูการสื่อสารข้อความ โทรโข่งส่วนใหญ่ในสังคมเป็นของบรรษัทใหญ่ ดังนั้นมันจึงเป็นสตูดิโอภาพยนตร์หรือเครือข่ายโทรทัศน์หรือสถานีวิทยุของคุณ ดังนั้น ถ้าคุณอยากจะมีชื่อเสียง ในฐานะปัจเจกบุคคล หรือถ้าคุณต้องการที่จะสื่อถึงข้อความ ในฐานะแบรนด์ มันเป็นเรื่องยากจริงๆ หรือมีราคาแพงมาก เมื่อเวลาผ่านไปและอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้น ทุกอย่างก็เปลี่ยนไป และตอนนี้เรามีกับสมาร์ทโฟนอย่างมีประสิทธิภาพ โดยพื้นฐานแล้ว เรามีภาพยนตร์ สตูดิโอ อยู่ในกระเป๋าของเรา

John Jantsch: ถูกต้อง

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ไหม? ดังนั้นตอนนี้ทุกคนสามารถออกอากาศไปทั่วโลกได้ ดังนั้นเราจึงอยู่ในยุคที่ทุกคนพยายามทำให้ YouTube โด่งดังและผู้คนกำลังออกอากาศจากห้องใต้ดินของแม่ แต่ความหมายก็คือ ในปี 2019 ข่าวดีก็คือทุกคนมีโทรโข่ง ข่าวร้ายก็คือทุกคนมีโทรโข่งและตะโกนใส่มันตลอดทั้งวัน ทุกวัน จนคนส่วนใหญ่ได้ฟังเกือบหมดแล้ว เมื่อฉันพูดถึงการทำลายเสียง ทำอย่างไรคุณจึงจะฝ่าฟันข้อความและโฆษณานับล้านเหล่านั้น และผู้คนที่พยายามจะมาหาคุณตลอดทั้งวันและได้ข่าวของคุณออกมาสู่สายตาผู้ฟัง

จอห์น แจนท์สช์: อืม และฉันคิดว่าบางครั้งคนได้ยินว่าการพังทลายและการพังทลาย และทั้งหมดนั้นหมายถึง เพิ่มระดับเสียง ทำอะไรที่เป็นกระแสมากขึ้น ลืมไปว่ามันมีคุณค่าต่อแบรนด์ คุณก็แค่ ต้องได้รับการสังเกต และฉันสงสัยว่าเราผ่านเรื่องนั้นไปแล้วหรือยัง?

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ พวกเราเอง ใช่. ฉันมักจะพูดถึงความคิดที่ว่าไวรัส และบริษัทของฉัน เราได้รับความนิยมอย่างมากจากไวรัส เราจึงถูกขอให้ทำสิ่งต่างๆ ให้แพร่ระบาด ซึ่งเป็นเรื่องที่ยากจะถามซ้ำๆ แต่ฉันคิดว่าเราได้ก้าวออกจากยุคแห่งศีลธรรมแล้ว ในทางปฏิบัติ และเราก้าวเข้าสู่สิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นยุคแห่งความสามารถในการแบ่งปัน และสำหรับฉันนั่นคือวิธีที่คุณสามารถแบ่งปันได้และโดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณมีค่าควรแก่การแบ่งปันอย่างไร

John Jantsch: ใช่ และมีสูตรสำหรับสิ่งนั้นหรือไม่? คุณช่วยดูบางอย่างแล้วพูดว่า เราต้องสร้างสิ่งนี้ และจากนั้นก็ต้องทำสิ่งนี้ และจากนั้นก็ต้องทำอย่างนั้น และนั่นจะทำให้ผู้คนแชร์มัน มันง่ายขนาดนั้นเชียวหรือ…?

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ สิ่งที่เราพูดถึงเสมอ และวิธีที่ฉันเริ่มหนังสือคือการใช้คำง่ายๆ ซึ่งก็คือไม่มีใครสนใจ และโดยพื้นฐานแล้วความคิดนี้เกี่ยวกับตำแหน่งเริ่มต้น ที่เพียงเพราะคุณกำลังทำอะไรบางอย่างที่น่าสนใจสำหรับคุณ อย่าคิดเอาเองว่าคนอื่นในโลกจะสนใจ ใช่ไหม ดังนั้นฉันคิดว่านั่นคือความคิดเริ่มต้น มันเหมือนกับว่า ตกลง ตอนนี้ฉันจะสร้างสิ่งที่ผู้คนจะสนใจได้อย่างไร

ทิม สเตเปิลส์: มีหลายสิ่งหลายอย่างและเป็นแนวคิดที่ฉันคิดว่าสอดคล้องกับหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณพูดถึง แต่อันแรกเรียบง่ายจริง ๆ เน้นที่คุณค่าใช่ไหม? ฉันคิดอย่างไร โอเค ฉันต้องการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มนี้โดยเฉพาะ แทนที่จะมุ่งมาที่ตัวฉันและพยายามฉายภาพให้พวกเขาเห็น ฉันคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ พวกเขาต้องการอะไร แล้วจึงหาวิธีที่ไม่เหมือนใคร ถึงพวกเขา? ใช่ไหม ซึ่งเป็นแนวคิดที่เรียบง่ายจริงๆ แต่ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่คนส่วนใหญ่คิดถึงคือ ผู้ชมต้องการอะไร และฉันจะมอบสิ่งนั้นให้พวกเขาได้อย่างไร ด้วยเสียงที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของฉันเองที่มีคุณค่า

John Jantsch: อืม และฉันคิดว่าความท้าทายมากมายเป็นเพราะเรามีสายใยที่จะคิด ฉันจะทำให้พวกเขาซื้อได้อย่างไร หรือจะให้ชอบฉันได้ยังไง? ฉันจะให้พวกเขาแบ่งปันได้อย่างไร และบางครั้งมันก็สวนทางกับสิ่งที่มีค่าสำหรับพวกเขา

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ เราทำงานอย่างหนักกับแบรนด์ใหญ่ๆ และพวกเขาก็เดินสายเพื่อขาย ขาย ขายก่อน ฉันรู้สึกว่าในช่วง 30 ปีที่ผ่านมามีแนวทางการโฆษณาสำหรับแบรนด์ที่พวกเขาตีอกและพยายามนำเสนอข้อความของพวกเขาไปยังผู้ชมซึ่งอาจหรือไม่ต้องการก็ได้ และสิ่งที่เราได้เห็นคือ เมื่อคุณเริ่มด้วยคุณค่าและคุณค่า อาจเป็นได้หลายอย่าง ใช่ไหม อาจเป็นการศึกษา อาจเป็นความบันเทิง มันอาจจะเป็นความเห็นอกเห็นใจ มีหลายวิธีที่คุณสามารถให้คุณค่ากับผู้ชมได้ หากคุณทำตามขั้นตอนแรกนั้นและให้คุณค่ากับพวกเขาก่อน ความสัมพันธ์ของคุณจะเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง หากคุณพยายามขาย พวกเขากำลังเหยียบย่ำ พวกเขากำลังเอนหลัง พวกเขากำลังถอยห่างจากคุณ หากคุณให้คุณค่ากับพวกเขา ตอนนี้พวกเขากำลังเอนไปข้างหน้าและพวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ ดังนั้นตอนนี้คุณจึงได้เริ่มต้นความสัมพันธ์ที่คุณสามารถมุ่งไปสู่การขายได้จริง แทนที่จะพยายามเริ่มต้นด้วยการขาย

John Jantsch: ฉันรู้จากประสบการณ์ของตัวเอง และฉันแน่ใจว่าผู้คนต่างชอบสิ่งต่าง ๆ ฉันรู้ว่าฉันคาดหวัง X และฉันได้ Y มันทำให้ฉันประหลาดใจ ฉันรู้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ฉันจำได้มากที่สุด และฉันน่าจะเล่าให้ใครฟังได้บ้าง นั่นเป็นหนึ่งในแง่มุมของสูตรที่คุณทำให้คนให้ความสนใจหรือไม่?

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ ดังนั้นเราจึงได้ทำการวิจัยอย่างมากในด้านวิทยาศาสตร์ว่าสมองของมนุษย์ทำงานอย่างไร และมันตลก มันสอดคล้องกันมาก ไม่แม้แต่ในกลุ่มอายุแต่ยังข้ามภูมิภาคต่างๆ ทั่วโลกด้วย และเราได้ระบุอารมณ์เหล่านี้ที่กระตุ้นให้ผู้คนแบ่งปัน และเราเป็นมนุษย์ใช่ไหม? เราเป็นสัตว์ที่มีอารมณ์มาก และอารมณ์ของมันเป็นเพียงบางสิ่งที่หายไปอย่างสิ้นเชิงในโฆษณาของโรงเรียนเก่า และแบบว่า โอเค ฉันจะเชื่อมต่อกับบางสิ่งและรู้สึกบางอย่างได้อย่างไร แล้วถ้าฉันรู้สึกบางอย่าง ฉันจะเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนานั้นและเอนไปข้างหน้า จริงๆ แล้วมีห้าอารมณ์ที่เราระบุได้ อารมณ์เชิงบวกทั้งหมดที่เราพบนั้นมีประสิทธิภาพมากที่สุด อย่างน้อยก็สำหรับเรา ในการจูงใจผู้คนให้โน้มเอียงไปข้างหน้าและแบ่งปัน ดังนั้นฉันจึงสามารถแนะนำคุณผ่านสิ่งเหล่านั้นได้

John Jantsch: ใช่ ทำมัน. ทำมัน.

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ อารมณ์แรกคือความสุขใช่ไหม และฉันคิดว่าเราอยู่ในโลกที่ทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่ามีการแบ่งขั้วมากมาย และผู้คนก็แยกจากกัน และมีแง่ลบมากมายบนอินเทอร์เน็ต หรืออย่างน้อยก็รู้สึกอย่างนั้น ดังนั้นการมอบรอยยิ้มให้ผู้คนในระหว่างวัน แม้จะเพียงแค่ยิ้มเล็กน้อยในขณะที่พวกเขากำลังเล่นโซเชียลมีเดียหรือคุยโทรศัพท์ในช่วงพักจากการประชุม ก็มีแนวคิดที่ทรงพลังจริงๆ ดังนั้น หลักการแรกคือความสุขหรือความปิติ

ทิม สเตเปิลส์: หลักการที่สองคือ เราเรียกความกลัว ความกลัวคือความรู้สึกเคารพที่คุณไป โอ้ ว้าว นั่นเป็นสิ่งที่ผมไม่เคยเห็นมาก่อน มันอาจจะเป็นสิ่งที่ คุณกำลังดูผู้ชายจากดวงจันทร์ที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อนอย่างแท้จริง หรืออาจเป็นคนทำความดีของชาวสะมาเรีย ที่ทำให้คุณเอนไปข้างหน้าแล้วไป ว้าว ช่างยอดเยี่ยมจริงๆ ที่พวกเขาทำเพื่อใครซักคน ไม่คาดคิดโดยสิ้นเชิงและทำให้หัวใจของฉันอบอุ่น และนั่นคือสิ่งที่เราหมายถึงด้วยความกลัว

ทิม สเตเปิลส์: อารมณ์ที่สามเรียกว่าความอยากรู้ นี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ เกี่ยวกับโลกที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อนหรือคุณไม่รู้ และมีเนื้อหาด้านการศึกษามากมายที่ไม่เหมือนการศึกษา ซึ่งคุณสามารถให้คุณค่ามากมายแก่ผู้ชม อารมณ์ที่สี่คือการเอาใจใส่ และความเห็นอกเห็นใจทำให้ใครบางคนรู้สึกแย่ แต่ที่จริงแล้วการเอาใจใส่คือการเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของพวกเขาและมีความสัมพันธ์ร่วมกันนั้น และนั่นก็ทรงพลังมากจริงๆ

ทิม สเตเปิลส์: แล้วอารมณ์สุดท้ายก็เซอร์ไพรส์ และโดยพื้นฐานแล้วมันให้สิ่งที่พวกเขาไม่คาดคิดในวิธีที่ไม่เหมือนใคร และนั่นคืออารมณ์ทั้งห้า ยังมีอีกเยอะนะจอห์น ความโกรธเป็นอารมณ์ที่ทรงพลังจริงๆ แต่อาจไม่เหมาะกับแบรนด์ส่วนใหญ่ใช่ไหม หรือความเศร้าเป็นอารมณ์ที่ทรงพลัง แต่มันปิดคุณลง คุณไม่ต้องการที่จะแบ่งปันสิ่งที่น่าเศร้าใช่ไหม? เพราะจะทำให้เพื่อนเสียใจ อารมณ์จึงมีความแตกต่างกัน แต่เราพบว่าอารมณ์เหล่านี้เป็นอารมณ์เชิงบวกและเป็นเชิงรุกมากที่สุด เมื่อเราสร้างเนื้อหา

John Jantsch: มีความเสี่ยงที่จะมีคนพูดว่า โอเค ฉันต้องทำให้คนอื่นยิ้ม ฉันจะทำสิ่งที่หยุดพวกเขา ทำให้พวกเขายิ้มได้ แต่อาจไม่เกี่ยวข้องอะไรกับแบรนด์ของเราเลย มีความเสี่ยงในนั้นหรือยังคงมีค่าในนั้นเพราะพวกเขาเชื่อมโยงรอยยิ้มนั้นกับเฮ้ดูสิใครเป็นคนส่งรอยยิ้มให้ฉัน?

Tim Staples: ดังนั้นเราจึงทำงานร่วมกับ AT&T แผนกหนึ่งที่เรียกว่า Cricket Wireless และโดยพื้นฐานแล้ว พื้นที่ไร้สาย ทุกคนเกลียดผู้ให้บริการไร้สายของพวกเขาใช่ไหม

John Jantsch: ถูกต้อง

Tim Staples: และเกือบทั้งหมดก็เหมือนกันหมด ใช่ไหม ดังนั้น แนวคิดที่ว่า ถ้าคุณใช้ Verizon หรือ AT&T หรือ T-mobile หรือใครก็ตามที่ขอให้คุณเป็นผู้ให้บริการของคุณ ส่วนใหญ่แล้วคุณจะได้รับประสบการณ์แบบเดียวกันใช่ไหม และบ่อยครั้งที่ผู้คนมีประสบการณ์ด้านลบ นั่นคือสิ่งที่การวิจัยทั้งหมดกล่าวว่า

John Jantsch: ใช่

Tim Staples: ดังนั้น คุณสามารถลองลดราคาหรือแสดงข้อความได้ สิ่งที่คริกเก็ตพูดคือ เฮ้ ถ้าเราสามารถทำให้คนอื่นยิ้มได้ แค่ใช้เวลาส่วนหนึ่งของวันและยิ้ม นั่นจะมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของเราใช่ไหม ดังนั้นเราจึงสร้างแคมเปญนี้ขึ้นมาทั้งหมด มันถูกเรียกว่า Something to Smile About และแท้จริงแล้วมีแคมเปญวิดีโอ 14 หรือ 15 แคมเปญที่สถานที่ทั้งหมดไม่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับแผนโทรศัพท์มือถือหรือการส่งเสริมการขาย

ทิม สเตเปิลส์: ทั้งหมดเป็นเพียงกรณีที่เรากำลังรับคนจริงๆ และเราสร้างรอยยิ้มผ่านความประหลาดใจ [ที่ไม่ได้ยิน] และทั้งหมดด้วยความสุขและอารมณ์เหล่านี้ ความเห็นอกเห็นใจ และได้เปลี่ยนแปลงธุรกิจของพวกเขาไปอย่างสิ้นเชิง และทั้งหมดเป็นเพราะสิ่งเล็กๆ ที่ดูเหมือนไม่ควรเป็นเรื่องใหญ่ เป็นเรื่องใหญ่เมื่อเปรียบเทียบกับสิ่งที่แบรนด์อื่นๆ ทำในหมวดหมู่นั้นในโลก ตรงที่พวกเขากำลังพยายามขายคุณ . ตอนนี้แบรนด์นี้ทำให้ฉันยิ้มได้ โอ้ทำไมพวกเขาถึงทำอย่างนั้น? ตอนนี้คุณกำลังเอนไปข้างหน้า ตอนนี้คุณกำลังเชื่อมต่อกับพวกเขาในวิธีที่แตกต่างจากที่คุณทำ ตอนนี้คุณพร้อมรับฟังข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาแล้ว ตอนนี้คุณเปิดให้เป็นลูกค้าจริงๆ และมันเป็นอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์ทั้งหมด แต่เราพบว่ามันลึกซึ้งมาก

John Jantsch: ใช่ และที่น่าสนใจคือ มันอาจจะเพิ่มขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาวิ่งสวนทางกับวิธีที่ผู้คนรับรู้คู่แข่ง ใช่ไหม ฉันหมายความว่ามีนิดหน่อย -

ทิม สเตเปิลส์: ถูกต้องแล้ว และฉันคิดว่านั่นเป็นเหตุผล... ฉันพูดถึงพื้นที่นั้น มันยากจริงๆ ใช่ไหม? เพราะคนคาดหวังความสมบูรณ์แบบจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือใช่ไหม? และคุณจะไม่สามารถทำสำเร็จได้ ดังนั้นจะมีความขัดแย้งในระดับหนึ่งอยู่เสมอและทุกคนก็ไปทางเดียวและคุณไปทางอื่นใช่ไหม?

John Jantsch: ถูกต้อง ใช่. อันที่จริงของ Sprint คุณสังเกตเห็นไหมว่าโฆษณาของ Sprint กำลังพูดถึงว่าโฆษณาอื่นๆ ทั้งหมดแย่แค่ไหน ที่ทุกคนพูดว่า พวกเขาดีที่สุด และพวกเขาเป็นอย่างนี้ และพวกเขาก็เป็นเช่นนั้น และมันก็เหมือนกับว่าพวกเขาได้-

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ แนวความคิดหนึ่งของหนังสือเล่มนี้เรียกว่า flip the script ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณกำลังพูดอยู่ ซึ่งเมื่อทุกคนไปทางเดียว คุณก็จะตรงกันข้าม

John Jantsch: ใช่ ฉันไม่แน่ใจว่ามันใช้งานได้ แต่อย่างไรก็ตามนั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ฉันต้องการเตือนคุณว่าตอนนี้ Klaviyo นำเสนอให้คุณ Klaviyo ช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมายโดยการฟังและทำความเข้าใจสัญญาณจากลูกค้าของคุณ และสิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลนั้นเป็นข้อความทางการตลาดที่มีคุณค่าได้อย่างง่ายดาย มีระบบตอบรับอัตโนมัติอีเมลแบ่งกลุ่มที่มีประสิทธิภาพซึ่งพร้อมใช้งาน การรายงานที่ยอดเยี่ยม หากคุณต้องการเรียนรู้เล็กน้อยเกี่ยวกับเคล็ดลับในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า พวกเขามีซีรีส์ที่สนุกจริงๆ ชื่อว่า Beyond Black Friday ของ Klaviyo เป็นสารคดี บทเรียนที่สนุกและรวดเร็วมาก ไปที่ klaviyo.com/beyondbf, Beyond Black Friday

John Jantsch: ดังนั้น ถ้าฉันมาหาคุณแล้วบอกว่า โอเค หรือเรากำลังนั่งอยู่ที่ห้องประชุมเพื่อพยายามจะพูดว่า เราจะทำลายเสียงรบกวนนี้ได้อย่างไร มีกระบวนการแบบไหนที่จะเริ่มวิเคราะห์ว่าโอกาสของคุณอยู่ที่ไหน?

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ ฉันคิดว่า กระบวนการเริ่มต้นด้วยสิ่งที่สามารถแบ่งปันเกี่ยวกับตัวฉัน ในฐานะบุคคลหรือแบรนด์ ฉันจะระบุจุดมูลค่าที่ไม่ซ้ำกันได้ที่ไหน ดังนั้น ฉันไม่รู้ว่าตัวอย่างชีวิตจริงจะง่ายกว่าไหม แต่ฉันคิดว่า ตัวอย่างธุรกิจขนาดเล็กที่เราจะพูดถึงจะเป็นอย่างไร

John Jantsch: โอ้ คุณแค่หมายถึงหมวดหมู่ที่ฉลาดหรืออะไรทำนองนั้น

ทิม สเตเปิลส์: ใช่

John Jantsch: ใช่ มาดูธุรกิจขนาดเล็กที่แท้จริงกันเถอะ พูดคุยเกี่ยวกับผู้รับเหมาปรับปรุง

ทิม สเตเปิลส์: โอเค ผู้รับเหมาสร้างใหม่และฉันไม่รู้จักพื้นที่นั้นดี แต่ฉันคิดว่าส่วนใหญ่บนกระดาษดูเหมือนกันมาก?

John Jantsch: ใช่ ฉันคิดว่าผู้คนคงคิดว่า หลายครั้งที่การสนทนาเริ่มต้นด้วย ให้มีคนออกมาบอกเราว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรในการทำโครงงานนี้หรืออะไรก็ตาม และบางคนอาจเป็นมืออาชีพมากกว่าคนอื่น ๆ แต่ฉันคิดว่าการรับรู้คือ เฮ้ พวกเขาทั้งหมดแค่ตอกตะปูใช่ไหม?

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ ใช่. แล้วมันก็กลายเป็น เฮ้ ใครน่าเชื่อถือพอที่จะเชิญมาที่บ้านของฉัน แล้วราคาเท่าไหร่?

John Jantsch: แน่นอน

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ไหม? และมันก็เหมือนกับพื้นที่ไร้สายใช่ไหม? มันจะเป็นแรงผลักดันจากราคาอย่างมากและเกี่ยวกับผู้ที่อยู่ในประเภทเครือข่ายของคุณที่ต้องการจริงๆ วิธีที่เราจะคิดก็คือ โอเค ใครคือผู้ชมของเรา ใครจะซื้อจากเราในกรณีนี้? มันจะเป็นเจ้าของบ้านใช่มั้ย?

John Jantsch: ถูกต้อง เจ้าของบ้านอย่างแน่นอน น่าจะเป็นใครสักคนที่จะอยู่ในบ้านของพวกเขา อาจจะเป็นเพียงเล็กน้อย… บริเวณใกล้เคียงสามารถใช้ห้องครัวมูลค่า 50,000 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นข้อมูลประชากรประเภทนั้น

ทิม สเตเปิลส์: ถูกต้อง มันก็หรูหน่อยๆ ใช่ไหม?

John Jantsch: ถูกต้อง

ทิม สเตเปิลส์: แล้วลองนึกถึงผู้ชมคนนั้นและพูดว่า โอเค ถ้าฉันอยู่ในตำแหน่งของพวกเขา ฉันอยากได้อะไรจากช่างปรับปรุงบ้าน ใช่ไหม ในแง่ของเนื้อหา ฉันได้ยินมาว่าคุณพูดถึงกลยุทธ์และเนื้อหาที่ผสมผสานกันได้อย่างไร

John Jantsch: ใช่

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ไหม? และพวกเขาเป็นสิ่งเดียวกันจริงๆ ลองคิดดูว่าอะไรจะมีค่าสำหรับเจ้าของบ้านคนนั้น ในแถบชานเมือง ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ย จากมุมมองของความมั่งคั่ง เอาล่ะ จะเกิดอะไรขึ้นหากเราเริ่มสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวกับวิธีสร้างห้องครัวใหม่ที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่ามากขึ้นใช่ไหม และเราได้นำคุณผ่านตัวอย่างต่างๆ และบางทีเราอาจสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับสิ่งผิดปกติที่เกิดขึ้นกับช่างต่อเติมบ้าน หรือวิธีที่ช่างต่อเติมบ้านคิดราคาคุณสูงเกินไป หรือวิธีคิดเกี่ยวกับงบประมาณสำหรับการสร้างบ้านใหม่

ทิม สเตเปิลส์: ทั้งหมดนี้เป็นความลับทางการค้าหรือเนื้อหาเฉพาะหรือเนื้อหาด้านการศึกษาที่อาจมีค่ามากสำหรับผู้ชม ซึ่งอาจกำลังปรับปรุงห้องครัวของพวกเขา และหลายคนก็บอกว่า ทำไมคุณถึงแจกฟรี? ทำไมคุณถึงใช้เวลานั้นและทรัพยากรนั้น? และฉันคิดว่า นั่นคือสิ่งที่เราพูดตรงกันข้าม มันเหมือนกับว่า ทำไมคุณไม่ให้คุณค่านั้นแก่ลูกค้า ตอนนี้เมื่อพวกเขาค้นหาทางออนไลน์และพูดว่า เฮ้ ฉันต้องสร้างบ้านใหม่ หน้าตาของฉันเป็นอย่างไร ฉันกำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จ ฉันจะอยู่ตรงเวลาและอยู่ในงบประมาณได้อย่างไร ตอนนี้ฉันเห็นวิดีโอของคุณแล้ว ซึ่งคุณกำลังบอกเล่าให้ฉันฟัง พร้อมคำแนะนำด้านการศึกษาที่มีค่าจริงๆ และคุณก็พอใจกับความรู้สึกอยากรู้อยากเห็นของฉันใช่ไหม และตอนนี้คุณกำลังสร้างความไว้วางใจกับฉัน และตอนนี้ฉันเริ่มมีความสัมพันธ์กับคุณแล้ว และเนื่องจากฉันได้รับคุณค่าจากคุณแล้ว เมื่อฉันต้องการจะประมูลบ้าน ใครจะเป็นคนแรกของฉัน

John Jantsch: ใช่ และฉันคิดว่านั่นเป็นหนึ่งใน… ใครที่ปรับปรุงใหม่ก็แย่ มันไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดี คุณจะใช้ชีวิตนอกกรอบ คุณจะเสียบตู้เย็นของคุณไว้ที่ห้องใต้ดินซักพัก ดังนั้นทุกคนจึงตระหนักดีว่ามันจะเป็นประสบการณ์ที่เลวร้าย มันเป็นเพียงธรรมชาติ ดังนั้นฉันแน่ใจว่ามีแง่มุมหนึ่งของการเล่นประสบการณ์จริง ๆ สิ่งที่พวกเขาทำเพื่อไม่ให้เป็นประสบการณ์ที่แย่ขนาดนั้น อาจจะเป็นส่วนที่ดีของสิ่งนั้นเช่นกัน

ทิมสเตเปิลส์: 100% ใช่. แม้ว่าจะรู้สึกเหมือนเป็นหมวดหมู่ที่ไว้วางใจได้อย่างแน่นอน หมวดไหนก็ขาดความเชื่อถือ ฉันคิดว่าถ้าคุณสามารถไปในทางอื่นและสร้างอารมณ์เชิงบวกได้ เช่นเดียวกับในพื้นที่ไร้สาย ฉันคิดว่ามันอาจจะทรงพลังมาก

John Jantsch: ดังนั้น สิ่งหนึ่งที่ฉันแน่ใจว่าคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะเอเจนซี่ พบว่า เมื่อบางสิ่งเริ่มทำงาน ดูเหมือนว่าทุกคนจะทำสิ่งนั้น

ทิม สเตเปิลส์: ใช่

John Jantsch: ดังนั้น คุณต้องเรียงลำดับซิกแซกและพูดว่า เฮ้ เดือนนี้ใช้ได้ แต่มันอาจจะจบลงแล้วตอนนี้ เนื่องจากคุณเห็นว่าตลอดเวลาบน Instagram บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก แม้แต่ในโฆษณา รู้สึกเหมือนกับว่ากลุ่มอาการเลียนแบบมีจริง

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ จากนั้นคุณรวมสิ่งนั้นเข้ากับวิธีที่แพลตฟอร์มเช่น Facebook และ YouTube มีการพัฒนาและอัลกอริทึมของพวกมันเปลี่ยนไปและกลายเป็นที่นิยมมากขึ้นสำหรับแบรนด์ในช่วงเริ่มต้น และจากนั้นก็จะกลายเป็นที่นิยมน้อยลงเมื่อพวกเขาสร้างรายได้จากมันมากขึ้น

ทิม สเตเปิลส์: ดังนั้น สิ่งหนึ่งที่คู่ของฉันและฉันพูด แบบตั้งแต่วันแรกที่เราเริ่มต้นบริษัทนี้คือ ทุกวันเป็นวันใหม่ในแง่ของวิวัฒนาการ และเพียงแค่มีความคิดที่ว่า ไม่ว่าเราจะทำอะไรในวันนี้ พรุ่งนี้ก็จะเปลี่ยนไป และคุณจะต้องเรียนรู้อยู่เสมอ และคุณจะต้องอยู่เบื้องหลังเสมอ ในบางประเด็น เพราะมันเกิดขึ้นเร็วมาก และความเร็วของการเปลี่ยนแปลงนั้นเร็วมาก

ทิม สเตเปิลส์: ฉันคิดว่ามันเป็นแค่ความคิด และฉันคิดว่าถ้าคุณมีกรอบความคิด ไม่ว่าคุณจะอยู่ในโซเชียลมีเดียหรือไม่ก็ตาม ไม่ว่าจะลึกแค่ไหน หรือในโลกดิจิทัล แล้วพูดว่า เฮ้ ฉันจะเรียนเกี่ยวกับมันได้อย่างไร ฉันจะเรียนรู้ได้อย่างไร ฉันจะทำวิจัยได้อย่างไร และจงฉลาดขึ้นอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในอวกาศ และท้าทายตัวเองอยู่เสมอว่า "เฮ้ สิ่งที่เราทำในวันนี้จะไม่ได้ผลในวันพรุ่งนี้ และพยายามพิสูจน์ว่ามันไม่ได้ผลและพิสูจน์ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป ฉันคิดว่าข้อได้เปรียบมักจะอยู่ที่ความคล่องแคล่วและคนที่เต็มใจที่จะทำงานและคิดต่อไป

John Jantsch: คุณพบว่ามีความแตกต่างที่สำคัญในแง่ของ ไม่ใช่แค่สิ่งที่พวกเขาเห็นว่ามีค่าหรือความบันเทิง แต่สิ่งที่พวกเขายินดีจะแบ่งปันระหว่างกลุ่มอายุต่างๆ

ทิม สเตเปิลส์: แน่นอน และฉันคิดว่าสำหรับกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า พวกเขากำลังแบ่งปันในวิธีที่ต่างกันโดยสิ้นเชิงเพื่อ... และมันก็ตลกดี หลายๆ อย่างเริ่มหลุดออกจากแพลตฟอร์มพร้อมกับเด็กๆ จริงๆ แล้ว พวกเขากำลังแบ่งปันผ่านการส่งข้อความโดยตรงใช่ไหม ดังนั้นพวกเขาจึงจะเห็นบางอย่างบน Instagram หรือเห็นบน Facebook หรือ TikTok แต่พวกเขาจะส่งข้อความกลุ่มหรือจะอยู่ใน Messenger หรือใน Snap ดังนั้นคุณจึงไม่เคยเห็นการแชร์จริง ๆ เลย จริง ๆ แล้วไม่ได้ลงทะเบียนเพราะเป็นการส่งข้อความโดยตรง ดังนั้นจึงมีจังหวะใหม่ๆ เกิดขึ้นกับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี และวิธีที่พวกเขาบริโภคและแบ่งปันเนื้อหา

ทิม สเตเปิลส์: และน่าเชื่อถือมากขึ้นเมื่อคุณอายุมากขึ้นใช่ไหม และฉันคิดว่า Facebook ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มสู่แพลตฟอร์มมากกว่า 40 ชุด ใช่ไหม คุณเห็นอะไรที่เป็นแบบดั้งเดิมมากขึ้น เฮ้ ฉันเห็นเนื้อหาชิ้นหนึ่ง ฉันชอบมัน ฉันแสดงความคิดเห็น ฉันแบ่งปันกับเพื่อนของฉัน และในบางแง่ การกำหนดเป้าหมายที่บอกว่าคุณแม่ ซึ่งก็คือคุณแม่อายุ 30 หรือ 40 ปีนั้นคาดเดาได้และปรับขนาดได้ง่ายกว่า และเป็นการแตกร้าวง่ายกว่าการทำความเข้าใจวิธีเข้าไปอยู่ในใจของเด็กหญิงอายุ 17 ปีในชิคาโก

John Jantsch: มีองค์ประกอบใดบ้างที่ทำให้สามารถแบ่งปันได้มากขึ้น? มีบางอย่างที่คุณทำเครื่องหมายในช่องและพูดว่า ใช่ เราจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีสิ่งเหล่านี้อยู่ในนั้นหรือไม่ เพราะมันอาจจะไม่เป็นไวรัลอย่างที่เราพูดถึง แต่อย่างน้อยมันก็ทำให้แชร์ได้มากขึ้น

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ ฉันคิดว่าแก่นแท้ของเราคือ คุณจะหาของมีค่าที่เราพูดถึงได้อย่างไร เราจะรวมสิ่งนั้นเข้ากับอารมณ์ที่แบ่งปันได้และเอนเอียงไปสู่อารมณ์นั้นได้อย่างไร ทำให้เราตกตะลึงหรือว่าเรา ได้รับความสุขหรือเรากำลังได้รับความประหลาดใจ? และฉันคิดว่าส่วนหนึ่ง และคุณพูดถึงเรื่องนี้ แต่กำลังค้นหาเสียงที่คุณมี กลยุทธ์ของคุณในฐานะบุคคลหรือในฐานะแบรนด์ ที่คุณสามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครในโลกที่คนอื่นไม่ทำคืออะไร ฉันคิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นชิ้นส่วนที่เป็นพื้นฐาน

ทิม สเตเปิลส์: และเมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าสิ่งนั้นคืออะไร คุณค่าของคุณคืออะไร คุณก็จะเข้าสู่ด้านยุทธวิธีที่เราพูดถึงอยู่เสมอ และนี่คือบทหนึ่งของหนังสือ มันถูกเรียกว่า Crush the Headline และโดยพื้นฐานแล้ว ความหมายก็คือ หากคุณดูแลเนื้อหาบางส่วน หากคุณกำลังเปิดตัววิดีโอ และคุณปฏิบัติต่อมันเกือบจะเหมือนกับบทความในหนังสือพิมพ์ และคุณต้องเข้าใจจริงๆ ว่าพาดหัวของวิดีโอของคุณคืออะไร ประโยคเดียวจะเข้าใจทันทีคืออะไร? และเพื่อให้ผู้คนสามารถมีส่วนร่วมและเป็นส่วนหนึ่งของมันได้

ทิม สเตเปิลส์: เพราะบรรยากาศตอนนี้คือแบบนั้น ฉันมักจะพูดเสมอว่าผู้คนกำลังเล่นโซเชียลมีเดีย เหมือนกับคนออกเดทใน Tinder ใช่ไหม พวกเขาเพียงแค่รูดและรูดและรูด เป็นเรื่องบ้ามากที่ได้เห็นคนหนุ่มสาวเล่นโซเชียล และพวกเขาจะผ่านทุกอย่างไป และจะหยุดเพียงครึ่งวินาที และดูว่าพวกเขาจะสนใจหรือไม่ และจะเดินหน้าต่อไป ดังนั้นคุณต้องชัดเจนจริงๆ กับพาดหัวว่าวิดีโอของคุณคืออะไร ดังนั้นพาดหัวข่าวจึงต้องเชื่อมต่อกับภาพที่มองเห็นและต้องสามารถเข้าใจได้ทันทีว่าคุณค่าสำหรับพวกเขาคืออะไร เพื่อพวกเขาจะได้ตรวจสอบ และฉันคิดว่านั่นเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญจริงๆ คือการทำให้ชัดเจนว่าคุณค่าของคุณคืออะไรในทันที จากนั้นเข้าสู่วิดีโอ เราเรียกมันว่าแนวคิด เลิกงานแล้ว และโดยพื้นฐานแล้ว นี่คือแนวคิดที่คุณใส่ส่วนที่ดีที่สุดของวิดีโอไว้ด้านหน้าวิดีโอ เพราะ ไม่ว่าคุณกำลังจะดึงดูดความสนใจของผู้คนใน 5-7 วินาทีแรก หรือพวกเขาจะหายไปตลอดกาล

John Jantsch: ใช่ ฉันเห็นว่าใน YouTube ที่ดีจริงๆ มากมาย วิธีการทำวิดีโอ ห้าวินาทีแรกจะเป็น นี่คือสิ่งที่คุณจะได้รับจากสิ่งนี้ และจะทำเงินได้เท่าไหร่ แล้วพวกเขาก็เข้าเรื่อง

ทิม สเตเปิลส์: ถูกต้อง

John Jantsch: ฉันคิดว่าคุณพูดถูก และในแง่ของการแบ่งปัน ฉันรู้ว่าเรามีลูกค้าจำนวนมากที่ต้องการแบ่งปัน นี่คือสิ่งที่เราทำ นี่คือโครงการใหม่ของเรา นี่คือโพสต์บนบล็อกของเรา แล้วพวกเขาก็แบ่งปัน โอ้ ยังไงก็ตาม อีกหลายๆ อย่าง ได้รับรางวัลหรือมีลูกหรือพบสิ่งแปลก ๆ ในโครงการนี้ และนั่นคือสิ่งที่ถูกแบ่งปัน เพราะมันเป็นเรื่องส่วนตัว มันเป็นเรื่องของวัฒนธรรม ดังนั้น ในแง่ของความสามารถในการแบ่งปัน คุณไม่จำเป็นต้องมองไปไกลๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด คือสิ่งที่เป็นส่วนตัวมากกว่า

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ อืมใช่ ถ้าบริษัทพูดถึงบริษัทก็ไม่มีใครสนใจใช่มั้ย? บริษัทกำลังพูดถึงผู้ฟังหรือสมาชิกในบริษัทและแชร์เรื่องส่วนตัว แล้วคนเหล่านั้นจะสนใจอย่างแน่นอน ใช่ไหม? และมันเป็นมุมมองที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในแง่ของการได้รับ

John Jantsch: ใช่ สุดยอด. ทิม ผู้คนสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของคุณและเกี่ยวกับ Break Through the Noise ได้จากที่ไหน?

ทิม สเตเปิลส์: ใช่ ดังนั้น ทำลายเสียงรบกวน คุณสามารถหาได้ที่ timstaplesbook.com คุณสามารถหาฉันได้ที่ Twitter @micodala และคุณสามารถตรวจสอบ Shareability ของบริษัทได้ที่ www.shareability.com

John Jantsch: ยอดเยี่ยม และหวังว่าเราจะพบคุณในไม่ช้านี้ ที่ถนน ทิม

ทิม สเตเปิลส์: ยอดเยี่ยม ขอบคุณ. ขอบคุณที่มีฉัน จอห์น